🔶大阪勤務🔶インフラエンジニア/50代ベテランの採用実績あり（希望の勤務地で選考可能）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【高槻】セキュリティエンジニア／パーソルｘパナソニック2大資本

  950~1500万

  パーソルAVCテクノロジー株式会社大阪府高槻市

  【高槻】セキュリティエンジニア／パーソルｘパナソニック2大資本気になる

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  仕事内容

  製品・システム開発におけるセキュリティ設計から運用までを一貫して担当するポジションです。 脆弱性対策、暗号化、セキュア設計、インシデント対応、クラウド環境のセキュリティレビュー、 セキュリティポリシー策定・監査、開発者向け教育、法令・規制対応まで、 企業のセキュリティレベルを総合的に向上させる役割を担います。

  求める能力・経験

  以下いずれかをお持ちの方 【業務スキル（技術・実務）】 ・ セキュリティ監視・ログ分析（SIEM、EDR） ・ インシデントレスポンスの実務経験 ・ セキュリティ標準・規格（ISO27001、NIST、CIS Benchmarks）の理解 ・ 暗号化技術（AES、RASなど） 【ツール／テクノロジー】 ・ 脆弱性診断ツール：Burp Suite、OWASP ZAP、Nessus ・ SIEM：Splunk、Qradar ・ クラウド：AWS Security Hub、Azure Security Center ・ EDR：CrowdStrike、SentinelOne ・ スクリプト言語：Python、Shell（自動化・ログ解析） 【経験】 ・ ネットワークセキュリティ（FW、IDS/IPS、VPN） ・ クラウドセキュリティ（IAM、KMS、セキュリティグループ設計） ・ セキュリティ文化醸成：社内教育・啓発活動の経験

  事業内容

  AI、IoT、クラウド、アプリ開発など幅広い技術領域で受託開発を行い、製造業・IT業界・研究機関など多様な顧客に価値を提供しています。

• 企業ダイレクト

  大阪【ECシステム運用・EC運営】業務用無線機業界トップクラスシェア

  400~500万

  株式会社城山ビジネス大阪府大阪市

  大阪【ECシステム運用・EC運営】業務用無線機業界トップクラスシェア気になる

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  仕事内容

  自社ECサイトやモールのシステム構築・運用、およびデータ分析等の運営を担当します。受注管理システムと社内基幹システムの連携やRPA化を進め、EC運営の効率化と売上最大化に向けた社内DXを牽引する業務です。 ECプラットフォームの構築・カスタマイズやフロントエンド実装をはじめ、ネクストエンジン等の一元管理システムと基幹システムのAPI連携による業務自動化を主導します。また、GA4やBIツールを用いたアクセス解析・購買データ分析を行い、UX/UI改善や広告運用の最適化を実施。セキュリティ管理やベンダーコントロールも含め、技術面からEC事業の成長とバックオフィスのDX化を支えます。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】・ECやネットショップの運営経験・WEBサイトの立ち上げや運営の経験・ITシステム導入や開発の経験 【歓迎】・小規模チームのマネジメントやリーダー経験 【求める人物像】 ●目標達成に向けて戦略・計画を立て、周りの人を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方●自ら目標設定し、やり切ることのできる方 ●成長したいという強い意欲のある方●自ら決めた「地域」で働き続け、貢献していきたい方●社内外の人を巻き込みながら、大きな仕事をしていきたい方

  事業内容

  業務用無線機・デジタルタコグラフなどの販売・取付け及びメンテナンス/雷検知システムの製造・販売・取り付け及びメンテナンスなど/携帯電話キャリアショップの運営（KDDI、SOFTBANK）

• 企業ダイレクト

  【新大阪/大手金融機関のシステム企画・設計・構築】賞与6.08ヵ月/フレックス制

  540~693万

  株式会社クリーブウェア大阪府大阪市

  【新大阪/大手金融機関のシステム企画・設計・構築】賞与6.08ヵ月/フレックス制気になる

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  仕事内容

  ・大手金融のインフラ部門に常駐し、顧客と設計/構築を担当。 ・ネットワーク/クライアントPC等幅広い領域で過去の経験を活かせる。 ・上流工程から参画する案件もあり、スキルに応じた業務にアサイン。 ＜業務例＞ ・システム設計/構築 ・クライアント端末環境のリプレイス・維持管理 ・セキュリティ関連の業務全般 ※希望に応じて、他部門とのプロジェクトメンバーのローテーション・入れ替えを行っています

  求める能力・経験

  【必須】・IT/SI業界でシステム開発、マネジメント3年以上 ・5名規模の組織運営、大規模PJ管轄、顧客折衝、課題解決の経験 ・技術（要件定義～総合テスト）に関する深い理解、技術的意思決定の経験 【歓迎】 ・部門レベルまたはPJ単位での収支管理経験 ・生成AIなど最新技術を活用した業務改善・DX推進の知見 ・パートナー企業との協業体制構築、ベンダーコントロール経験 ・数十名規模の組織マネジメント、または大規模PJマネジメント経験

  事業内容

  ■システム受託開発を中心とした事業■海外向けECサービス業務■コンサルティング業務 【取引先】ダイキン工業(株)/富士通(株)/スミセイ情報システム(株)/(株)NTTデータ/日本生命保険(相)/TOPPAN(株)、他

• エージェント求人

  数千億円規模のECを支える！オンプレ・AWS・GCPを担うインフラエンジニア

  500~1000万

  • プロジェクト
  • 課題設定
  • システム設計
  • ネットワーク設計
  • スケジュール管理
  • Webサイト開発
  • ネットワーク
  • 仮想化
  • 基本設計
  • サーバ設計
  • クラウド
  • Cisco
  • 開発
  • GCP
  • オンプレミス
  • AWS
  • リファクタリング
  • Datadog
  • 要件定義
  • Terraform
  • Ansible
  • nginx
  • コンピュータサイエンス
  • Windows
  • プログラミング
  • チューニング
  • Linux
  • PC/Web
  • 制作
  • Python

  株式会社MonotaRO大阪府大阪市

  数千億円規模のECを支える！オンプレ・AWS・GCPを担うインフラエンジニア気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ： 毎年前年比10%以上の成長を続ける当社において、サービスの継続的開発のスループット向上のためのインフラ整備・改善をお任せします。 オンプレミス、仮想化、クラウド(AWS, GCP)をサービス特性に合わせて最適に運用し、自動化・CI/CD・Infrastructure as Code・クラウドネイティブ化を推進していただきます。また、Webサイト開発側のSREチームとも連携しながら、インフラエンジニアのスキルを活かしてSRE活動にも取り組んでいただけるポジションです。 【具体的な業務内容】： ・オンプレミス、クラウド（VMware, GCP, AWS）基盤の構築・運用 ・プロジェクトリード、スケジュール管理、課題管理 ・要件定義、基本設計、オンプレミス機器選定 ・ネットワーク設計・実装（Cisco L2/L3 SW、ロードバランサ、クラウドネットワーク設計） ・サーバー設計・構築、ミドルウェア設定 ・運用を考慮したシステム設計・改善・標準化・自動化 ・インフラCI/CD（Ansible, Terraform等）の構築・運用、リファクタリング ・監視の整備・運用（Zabbix, Datadog, 各種クラウドネイティブ監視ツール）およびセキュリティ検知

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ： 【必須条件】 ・Linux サーバーに関する基本的知識と構築・運用経験 ・Infrastructure as Code (Ansible, Terraform 等)の実践経験 ・何らかのプログラミング経験(Python 等) 【歓迎条件】 ・Windows Server の構築・運用経験 ・オンプレミス環境でのインフラ設計・導入・運用経験 ・クラウドネイティブアプリケーションの設計、開発経験 ・非クラウドネイティブアプリケーションのクラウドネイティブ化経験 ・Web 系ミドルウェアの構築・運用・チューニング経験 (Apache、Nginx 等) ・ネットワークに関する知識(Cisco Switch 等) ・大規模ウェブサービスやECサイトの運用経験 ・PM/PL経験 ・コンピュータサイエンスの基礎的知識と理解 【求める人物像】： ・自宅でサーバ構築やプログラム作品を制作し、外部に公開したことがある方 ・変化や拡張を続ける組織において、一緒に会社を創っていくマインドをお持ちの方

  事業内容

  事業者向け工場用間接資材の販売（BtoBオンラインストア「monotaro.com」等の運営）

• エージェント求人

  ◆【関西】オープンポジション◆

  424~814万

  株式会社ベリサーブ大阪府大阪市

  ◆【関西】オープンポジション◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ご経験に応じて、主に以下いずれかの領域をお任せします。 ① AI駆動開発／QA4AIDD（AI駆動開発のプロセス導入）領域 AI駆動開発の実践や、AIを活用した開発プロセスの導入・改善をご担当いただきます。 生成AI・AIエージェント等を活用した要件定義、設計、実装、レビュー、評価プロセスの改善、AI開発ツールの導入・定着化、AI駆動開発における品質基準やレビュー観点の整備などをお任せします。 ② AI4QA／QA4AI領域 AIを活用したQA業務の効率化や、AIサービス・AI機能そのものの品質評価に関する業務をご担当いただきます。 生成AI・AIエージェント等を活用したQAプロセスの改善、AI搭載プロダクトに対する評価観点の整理、品質基準・評価プロセスの整備、技術検証・PoC推進などをお任せします。必要に応じて、自動テストの設計・実装やテスト基盤整備などもご担当いただきます。 ③ コンサル／PMO領域 顧客の開発現場やサービス運営における課題を整理し、AI活用・開発プロセス改善・品質技術の観点から、改善提案やプロジェクト推進をご担当いただきます。 顧客折衝、要件整理、関係者調整、進捗・課題・リスク管理、AIエンジニアや品質技術メンバーとの連携推進、複数案件の横断管理などをお任せします。 従来型のテスト工程にとどまらず、AI活用・開発プロセス・品質技術を組み合わせながら、顧客の開発現場における課題解決を支援するポジションです。 (求人ID：412119)

  求める能力・経験

  【必須】 ①何らかの言語を用いたコーディング、または実装の実務経験 ※業務系、Web系、組み込み系など、開発領域・言語は不問です ②自動テストの設計/実装のご経験 ③PMOとしてのご経験 ④QA上流工程（テスト計画、テスト分析、テスト設計）における実務経験

  事業内容

  【製品開発の「ソフトウェア検証」を強みとする東証プライム上場SCSKのグループ企業】 同社は株式会社CSK(現SCSK株式会社)から2001年に分社独立した企業になります。 同社がお客様にご提供している「ソフトウェア検証」は、現在IT業界の中でも注目されているサービスの1つです。同社は「第三者」の立場から品質の検証を専門的に行う国内でも珍しい企業として、多くの実績とノウハウを積み上げ、お客様から確かな信頼をいただいています。

• エージェント求人

  ◆【大阪府】フルスタックエンジニア◆アーキテクチャ設計◆リモートワーク可◆

  500~800万

  株式会社システムサポート大阪府大阪市

  ◆【大阪府】フルスタックエンジニア◆アーキテクチャ設計◆リモートワーク可◆気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 クラウドネイティブ化（シフト）やデータ活用を見据えたアーキテクチャ設計をご担当いただきます。 ・データ活用・AI基盤構築：Google Cloud や AWS を活用したデータ分析基盤の設計・構築、生成AIを活用した業務システムの導入支援 ・クラウドネイティブアプリ開発：コンテナ技術やサーバーレスを用いたモダンなアプリケーションの構築 ・ITモダナイゼーション推進：レガシーシステムからクラウドネイティブ環境へ(求人ID：458985)

  求める能力・経験

  【必須】 以下いずれかの経験があること ①AWS、Azure、Google Cloudのいずれかのクラウドでの設計・構築経験が3年以上 ②Webシステム開発経験が2年以上 ③データ分析関連業務の経験が1年以上

  事業内容

  【東証プライム上場企業グループ／今勢いのある独立系SIer】 ■本社が石川県にあり、エンドユーザーとの直接取引多数、オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数国内有数の独立系SIer

• エージェント求人

  タナベコンサルティンググループ_戦略総合研究所 / Webシステム担当【大阪】

  500~700万

  • マネジメント
  • 開発プロジェクト
  • マーケティング
  • コンサルティング業務
  • HTML/CSSマークアップ
  • Web/ITサービス
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • データ分析
  • 事業推進
  • ディレクター
  • PHP
  • 開発
  • 要件定義
  • システム開発
  • EC
  • Git
  • Web広告
  • SEO
  • パートナー
  • Backlog
  • プロジェクト
  • ネットワーク
  • プレゼンテーション
  • クラウド
  • 分析
  • 戦略立案

  株式会社タナベコンサルティンググループ大阪府大阪市

  タナベコンサルティンググループ_戦略総合研究所 / Webシステム担当【大阪】気になる

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  仕事内容

  ■戦略総合研究所の役割や特徴 戦略総合研究所は、各コンサルティング事業部や全国の事業所、そしてグループ各社の事業推進のハブとしての役割を担っております。「全社最適な戦略を実現する」ためのコンサルティングサービス、コンテンツの開発、実行推進するための自律的なディレクション、そして経営コンサルティング・バリューチェーンの効果を最大化するためのサポートが主な役割です。 ■仕事内容 自社WEBサイトやECシステムの開発・運用、Webサービスのシステム開発・プロジェクト管理を担当し、同社のマーケティングおよびデジタル戦略を推進します。プロジェクト全体を俯瞰し、Webシステムやプロジェクトのガバナンスをコントロールすることで、技術を活用したマーケティング施策や業務効率化を実現します。また、ネットワークやシステム間の連携を最適化し、ビジネスのスケールアップに貢献する仕組みづくりを担います。ディレクションやプロジェクトマネジメントのスキルを磨きながら、エンジニアとしての開発経験をビジネスやマーケティングの視点で活かすキャリアを形成できるポジションです。将来的にはプロジェクトマネージャーやテクニカルディレクターとしてのキャリアパスも目指せます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・自社の新規Webサイト立ち上げ、既存Webサイトのリニューアル、開発業務 ・自社Webサービスの要件定義、設計、開発 ・システム間の連携を考慮したネットワーク構造の最適化 ・既存のマーケティングオートメーション（MA）ツールと、その他システムとの連携を通じたマーケティング効率化の推進 ・データ分析を活用したWeb施策の立案・実行 ＜開発環境＞ ・フロントエンド：HTML, CSS, javascript ・バックエンド：PHP, MySQL ・インフラ：AWS(S3, CloudFront, EC2, ALB, ELB, RDS など) ・CMS，EC，MA：Wordpress, MovableType, Magento, HubSpot ・その他：Git, Backlog, Google Analytics (GA), Google Tag Manager (GTM) ※すべてのスキルや経験が必須ではありません。これらの環境に興味がある方や、学びながらスキルを伸ばしたい方も歓迎します。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・バックエンドの実務経験 ・フロントエンドの基礎知識 ・ディレクションまたはプロジェクトマネジメントの経験 ・社内外との円滑なコミュニケーション能力 ・デジタルマーケティングの基礎知識 ※必須条件を満たしていない場合でも、意欲やポテンシャルを重視しますのでぜひご応募ください。 ■歓迎条件 ・BacklogやGitを活用したプロジェクト管理およびバージョン管理の実務経験 ・フロントエンドの知識・経験 ・WebガバナンスやSEO改善の知識・経験 ・パブリッククラウド（AWSなど）の知識・経験 ・Web広告の運用経験 ・データを活用した戦略立案や施策の経験 ・システム間の連携やネットワーク構造の最適化に関する知識・経験 ■求める人物像 ・主体的に業務に取り組める方 ・技術を活用してビジネスやマーケティングの課題解決に挑戦したい方 ・チームやプロジェクトを牽引し、成果を最大化する意欲のある方 ・業務に責任を持ち、期限内に成果を提供する姿勢 ・他部門、パートナー企業との窓口となり、円滑に仕事を遂行させるコミュニケーション力 ・データや情報を論理的に捉え、俯瞰的に分析する能力 ・レガシーシステムのモダナイゼーションを実現する意欲 ・会議やプレゼンテーションで効果的に情報を伝え、関係者を巻き込む能力

  事業内容

  経営コンサルティング領域として、ビジョン策定やビジネスモデルを変革する「ストラテジー＆ドメイン」、企業のデジタル、DX戦略を推進する「デジタル・DX」、人材採用から定着、活躍までを支援する人的資本経営の「HR（人的資源）」、コーポレートファイナンスやM＆A戦略を推進する「ファイナンス・M＆A」、商品や事業の成長戦略を支援する「ブランド&PR」を展開しており、経営の上流であるパーパスや戦略の策定から現場におけるオペレーションまで、経営を一気通貫で支援しております。

• 企業ダイレクト

  【インフラエンジニア】AWS構築へ挑戦/リモート案件多数/副業OK/年休135日

  480~650万

  

  株式会社ＯＮＥ　ＷＥＤＧＥ東京都千代田区, 大阪府大阪市

  【インフラエンジニア】AWS構築へ挑戦/リモート案件多数/副業OK/年休135日気になる

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  仕事内容

  AWS等のマルチクラウドを用いたインフラ設計・構築や、システム移行をお任せします。配属案件を通じて運用中心からモダンなクラウド構築、将来のリーダー候補としての経験も積めるミッションです。 具体的には、AWS移行設計、Node.jsやDockerを用いたマイクロサービス基盤の構築などのモダン技術に携わります。配属案件はご自身の描くエンジニア像を意識して段階的に要件定義や上流設計へシフトしていきます。各エンジニアには担当営業がつき、人事もバックからサポート。密に面談を行ってキャリアに並走するため、「案件ガチャに振り回される」のではなく、技術と市場価値を着実に高めていける役割です。

  求める能力・経験

  【必須】■インフラ・ネットワークの設計・構築・運用の実務経験2年以上お持ちの方 【歓迎】プロジェクトのリーダー・サブリーダー経験 《事業の魅力》マルチクラウド、モダン移行、AI・データ領域まで強みを持ち、顧客のDXを最上流から支えるため事業成長性は抜群です《ポジションの魅力》案件を周りと相談しながら選べるため、日々、納得感のある業務を日々行うことができます。3年後の市場価値を逆算した経験蓄積が可能です。保有案件はリモート案件が全体の8割で副業OK、年間休日も135日で柔軟な働き方が可能です。

  事業内容

  ■システムインテグレーション ■ITエンジニア派遣サービス（システムエンジニアリングサービス）

• 企業ダイレクト

  【大阪】システムエンジニア（経験者優遇・未経験可）★残業時間月10ｈ未満★

  280~350万

  

  株式会社オーエス・システム大阪府内

  【大阪】システムエンジニア（経験者優遇・未経験可）★残業時間月10ｈ未満★気になる

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  仕事内容

  大手企業を中心に金融/製造/流通業界等多岐に渡るお客様に対してシステム開発を行っている当社にてシステムエンジニアを募集。未経験からのご応募歓迎、丁寧に人材を育てる風土が根付いています。 ■業務詳細：メインフレームシステムに特化された通信分野の開発、及びシステムサポート、システム構築の推進をお任せします。 ■未経験歓迎：エンジニア未経験の方からのご応募も歓迎。しっかりとエンジニアとして独り立ちできるよう会社として丁寧に育てていきます。 ※変更の範囲:当社の定める業務

  求める能力・経験

  ★経験業界/職種不問★未経験からエンジニアへ挑戦されたい方を歓迎します。現在業界として次世代を担う人材が非常に不足しているため将来の業界及び当社を牽引いただける方からのご応募をお待ちしています。 ■当社の実績：金融/製造/流通業界以外にも様々な案件実績がございます。例：公官庁の財務システム、会計照会システム、課税システム、駐車場管理システム開発、大学事務処理システム、教育システム開発、物流システム開発および保守、人事給与システム開発および保守、情報検索システム開発、大学病院システム開発、ガス料金システム開発および保守、メインフレームにおける通信制御ツールおよびプロトコル変換ツール開発等

  事業内容

  -

• エージェント求人

  HENNGE_[HENNGE One] カスタマーサクセスエンジニア / テクニカル サポート・活用

  550~930万

  • 事業責任者
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • 問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • Salesforce
  • 顧客折衝
  • 製品
  • トラブル対応
  • 開発
  • 問い合わせ数
  • ソフトウェア

  HENNGE株式会社東京都渋谷区, 大阪府大阪市

  HENNGE_[HENNGE One] カスタマーサクセスエンジニア / テクニカル サポート・活用気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験/高い顧客体験の維持しつつ、HENNGE Oneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。 また、また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進など、組織/事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 <具体的な業務> 1.テクニカルサポート - 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整を行います。] 2.組織/事業課題の解決 - サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 3.サービス改善 - 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 4.チームメンバー/業務マネジメント - チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 【キャリアパス】 入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はチーム横断のプロジェクト等にも積極的にご参加いただく想定です。 当社では行動指針の一つとして”Go lead yourself with passion”を掲げており、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。部門の方針としては導入支援チームをはじめとしたカスタマーサクセス関連職やプロダクト企画/事業責任者関連職、営業職へのジョブローテーションを通じ、中長期で幅広いご経験を積んでいただくことを推奨しています。 一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。 【組織/チーム】 お客様の大半は日本の企業様ですが、当社では開発メンバーを中心に海外からの採用を進めており、公用語が英語となっております。営業部門では主に日本語で業務を進めていただく割合が高くなりますが、社内では海外メンバーとの交流機会も多く存在し、英語を使用いただくシーンも存在します。 また、メンバーの多くは中途社員で構成され、年功序列ではなく、フラットでボトムアップな組織です。事業、組織ともに急速に成長しているため、仕組み作り等のプロジェクトに携われる機会や、マネジメントに携われる機会が多数存在しており、チャレンジができるフェーズになっています。 【やりがい/魅力】 HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、ユーザーが直面するトラブルには、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕様からも影響を受けていることがあり、技術サポートの難易度が高い製品となります。 また、サポート上のやりとりをするお客様の多くは、情報システム部門の担当者様です。本職種は情報システム部門の担当者様から「HENNGE One製品のプロフェッショナル」としてサポートを求められるため、高度なIT知識が必要なプロフェッショナル職です。 現在、高い顧客満足度を獲得できていますが、サポート業務から脱却し、より良い顧客体験へ向けた施策やプロダクトの改善への貢献等、より事業へインパクトを与えるチームへの変革期です。そのため、技術的に高度な要求水準に加え、SaaSビジネスのカスタマーサクセスの概念も求められるリーダーポジションです。ARR（年次経常収益）への貢献方法の模索や、プロダクトの機能拡張への貢献、効率的かつスケーラブルな組織運営などにも積極的に関わっていただける機会もあり、経営視点を発揮いただきやすい環境でもあります。

  求める能力・経験

  【応募資格：必須】 ・日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 ・toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験（3年以上） ・インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 ・トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開発者とディスカッションした経験 【応募資格：歓迎】 ・他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験 <具体的例> ・ノウハウを社内展開するなど、チームメンバーへナレッジ共有をした経験 ・1日の対応件数向上などのために、テンプレート化など日々の業務の標準化し改善した経験 ・ヘルススコアなどを分析し、解約防止につながる企画をし改善活動をした経験 ・ヘルプサイトなど情報発信などにより、問い合わせ数を軽減させる取り組みを企画しリードした経験 ・TOEIC 600以上のスコアを保有する方 ・英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方 ・ZendeskやSalesforce等を利用したサポート体制の業務フローの設計や自動化を行った経験をお持ちの方 ・SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方 ・情報システム部での業務経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）

  事業内容

  ・クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を中心とした各種クラウドサービスの提供