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• エージェント求人

  シンプレクス・ホールディングス株式会社【IT経験者限定】DXコンサルタント

  年収非公開

  シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区

  シンプレクス・ホールディングス株式会社【IT経験者限定】DXコンサルタント気になる

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  仕事内容

  【概要】 当社Xspear Consulting株式会社はシンプレクス・ホールディングス株式会社(プライム上場)が2021年4月に設立したConsulting×Technologyが真に融合したコンサルティングファームです。単に理想を描くのではなく、真に必要な実現可能な戦略を具現化し、その後クライアントが自走できるまで支援するスタイルを貫いています。そのようなスタイルに共感した経験豊富なメンバーが多く参画し、クライアントの変革に貢献を続けています。 その支援スタイルと高いクオリティの戦略立案、高い技術力があるからこそ実現できる実行力を多くのクライアントから支持をいただいており、更なる支援依頼を受けていることから、その期待に応えるべく、私たちと共に組織の成長とクライアントの変革に貢献していただける仲間を求めています。 ※ご入社後は、職位・職種に関わらず、シンプレクス・ホールディングス株式会社に在籍し、Xspear Consulting株式会社に出向する形態を想定しています。 【仕事内容】 当社は戦略・業務・IT等、様々なテーマでクライアントの支援を行なっている総合コンサルティングファームです。クライアントは保険・証券、製造業、通信メディアなどの民間企業にとどまらず、公共分野に至るまで多種多様です。 また、事業をリードする経営陣・MD陣は開発経験のあるテクノロジー知見に長けたメンバーと、クライアントに価値提供するためには戦略やビジネスモデル構築に加え、それを支える質の高いアプリケーションや技術力が必要であると強く理解したMBBや外資系総合ファームStrategy部門出身者が融合し、戦略立案からその実行までEnd to Endで支援を行っております。 ▼主なプロジェクト事例(一部抜粋/順不同) ※ご経歴やご希望を参考にアサインを決定しております。 ・エンターテイメント企業：新規事業立案支援/ダイナミクスプライシングを活用した事業構想及び販売戦略立案支援、IPのマーケティング・創出支援 ・素材メーカー：IoT、AIによるアナリティクス活用推進/データ駆動型経営実現に向けたDX構想策定～実行支援 ・マスメディア：新規PFの構想策定・実装の伴走支援 ・コングロマリット：創業事業から転換後の事業戦略・R＆D戦略・組織再編の事例研究を通じた中長期R＆D戦略策定 ・専門商社：SaaS新サービスの事業戦略策定支援 ・海運：DX戦略の具体化とプロジェクト推進支援(プライシングプロセスの半自動化/データ集約とポートフォリオ検討支援) ・金融業：ネット証券ビジネスのM＆A検討支援及び買収後のPMI(システム・オペレーション構築支援) ・証券業：STOシステム（Security Token Offering system）グランドデザイン・実装支援 ・エネルギー会社：基幹システム刷新に関するシステム構想・計画策定 ・官公庁：自治体DX推進支援、人工知能技術の社会実装支援、科学技術・イノベーション政策の策定支援 ・その他：AI子会社「DeepPercept（ディープパーセプト）株式会社」と連携した先端技術活用支援コンサルティング　など 【タイトルについて】 ・アナリストとコンサルタントの間は、特定の業界・テーマによらず、幅広く経験を積みながら、コンサルタントとしての基礎を身につけます。 まずは単一PJ内の与えられた役割を自力で完遂するための経験を積んでいただきます。 ・マネージャー、シニアマネージャーにおいては、1～3件のPJを同時に管理し、並行して複数の提案業務を行い、 メンバーマネジメントをしながらPJ推進していく経験を積んでいただきます。

  求める能力・経験

  ▼必須経験（いずれも必須） ①　社会人経験丸2年以上　※コンサルティング経験や資格は不問 ②　上記に加え、以下いずれかの経験をお持ちの方 ・システム企画orシステム導入/推進orシステム開発等の業務経験2年以上 ・IT/DX領域のコンサルティングに興味関心を有していること ▼歓迎経験 ・システムインテグレーターでの就業経験2年以上 ▼人物像 ・強い当事者意識を持ち、セルフスターターであること

  事業内容

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• エージェント求人

  ◢◤電通G×ITオープン◢◤最高峰のマーケDXを牽引するITコンサル・PM・開発エンジニア募集！

  400~1500万

  株式会社電通デジタル東京都港区

  ◢◤電通G×ITオープン◢◤最高峰のマーケDXを牽引するITコンサル・PM・開発エンジニア募集！気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ IT・テック系のバックボーンをお持ちの方向けのオープンポジションです。ご本人の志向性やこれまでの経験を踏まえ、最もパフォーマンスが発揮できる最適なポジション（ITコンサルタント、PM、エンジニア、データサイエンティスト、アナリストなど）をご提案します。 ◎最先端テクノロジーを用いたDX推進・プロダクト開発 ・クライアントのマーケティング課題や事業課題の特定、およびそれらを解決するためのIT・デジタル戦略の策定 ・大規模なシステム・プロダクト開発における要件定義、設計、開発、運用のリード ・データ基盤の構築や、蓄積されたビッグデータの分析・活用を通じた事業成長パートナーとしてのコンサルテーション ・社内の多様なバックグラウンドを持つメンバーと連携した、ワンストップでのソリューション提供 ◎ナレッジ共有とキャリア開発 ・最先端の技術や知識に興味のあるメンバーとの定期的な1on1や共有会を通じた、組織全体のスキル底上げ ・上長と連携しながら、個人の目指したいキャリア像に合わせたアサインと中長期的な成長支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎電通グループの基盤を活かした大規模マーケティングDX ・国内トップクラスのナショナルクライアントに対し、顧客戦略の策定からシステム構築、データ分析、施策の実施までを一気通貫で推進するプロジェクトのマネジメント ◎新規デジタルサービスの立ち上げと社会実装 ・最先端のデジタル技術を組み合わせ、クライアントの販売チャネル構築やダイレクト販売事業の立ち上げをシステム面から強力にバックアップ

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） ◎IT・テック領域の実務経験 ・ITコンサルタント、PM、システム開発エンジニア、データサイエンティスト、データアナリストなど、IT・テック系のバックボーンをお持ちの方 ◆歓迎（WANT） ◎柔軟な思考と周囲を巻き込むマインド ・新しい技術やナレッジを積極的に吸収し、自身のスキルをアップデートし続けられる方 ・多様なバックグラウンドを持つメンバーと協調し、チームで大きな成果を出せる方

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社ビジョン・ホールディングス【VCD】AIコンサルタント※執行役員/事業部長候補

  年収非公開

  株式会社ビジョン・ホールディングス東京都港区

  株式会社ビジョン・ホールディングス【VCD】AIコンサルタント※執行役員/事業部長候補気になる

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  仕事内容

  ◇VCDとは◇ ※本求人はビジョン・コンサルティングのグループ会社である「ビジョン・コンサルティング・デジタル」に関するものです。以下にVCDの詳細をご紹介いたします。 ◇大手ファームの基盤/体制と、スタートアップの裁量/先進性を併せ持つ、唯一無二のデジタル・コンサルファーム◇ VCDは、 「デジタル技術で、想像を超える世界をつくる。」 を理念として掲げ、革新目まぐるしい最先端デジタル分野においても、世界をリードすべく設立されました。 ◇手総合ファームであるVCグループの基盤/体制と、スタートアップの裁量/先進性を併せ持つ、唯一無二のデジタル・コンサルティングファーム です。 ＜VCグループの基盤/体制＞ ・幅広く豊富な案件/顧客 ・給与水準ならびに評価制度 ・ワークライフバランス面の充実度 ＜スタートアップの裁量/先進性＞ ・事業部長候補としての採用 （※実際に、VCDの執行役員代理として、内定を出した事例もございます。） ・AIやブロックチェーン、デジタルツイン等の最先端技術 ◇本求人の募集背景◇ ChatGPTに始まった生成AIのイノベーションは、直近のデジタル技術で最もインパクトあるものだったと言えます。また他サービスの追随やAIを組み込んだシステムなど、各企業もAIの利活用を積極的に模索するようになりました。そんな中で「AIを用いて何ができるのか」「本当に業務効率化でき、より良い世界となるのか」世界を導けるコンサルタントが必要とされています。 ◇仕事内容◇ まずはAI領域のコンサルタントとしてプロジェクトリードを期待します。 ゆくゆくはAI事業部の事業部長としての役割を期待します。 【プロジェクト例】 ・メガバンク向け、生成AIを活用した業務効率化支援 顧客の業務課題を洗い出し、生成AIの活用によってどのように業務効率化が可能かを企画し、実装を支援 ・某サービス業向け、AIサービスの仕様策定支援 新規AIサービスを展開するにあたってサービスの仕様策定からPJ推進を支援 ・医療機関向けAI調査支援 医療分野における生成AIのユースケースを整理し、リスク対策のためのガイドライン作成支援 ・ネット銀行向け、データ分析基盤構築支援 AIを利活用し意思決定を効率化させるためのデータ分析基盤の構築支援 ※補足 立ち上げフェーズですので、社内組織構築の第一人者としての役割も期待します。

  求める能力・経験

  ＜マインド面＞ ・デジタル技術を駆使し課題解決していきたいというご志向性の方 ・ベンチャー志向がありチャレンジングな環境で少数精鋭で業務を行いたい方 ・トライアンドエラーで物事を進めていく、新しいことにも臨機応変にどんどん挑戦していくことをいとわない方 ＜スキル面＞ ・プロジェクトマネジメントのご経験がある方 ・AIを活用したPJ経験がある方 ※歓迎要件 ・データ基盤構築経験をお持ちの方 ・AIを用いたデータ分析経験をお持ちの方 ・クラウドを利用したシステム設計/開発経験をお持ちの方 ・業務改革、BPR経験をお持ちの方

  事業内容

  ◆コンサルティング事業：戦略／業務／IT（DX・AI）／SI ◆自社新規事業：AIプラットフォーム事業/サイバーセキュリティ事業/デジタルソリューション事業/HR事業

• エージェント求人

  【PwC/フルスタックエンジニア】AI需要予測や「空間ID」実装をリードする先端TechLab求人

  600~2000万

  PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区

  【PwC/フルスタックエンジニア】AI需要予測や「空間ID」実装をリードする先端TechLab求人気になる

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  仕事内容

  PwCコンサルティング合同会社のTechnology Laboratory（TechLab）にて、最先端技術を用いた事業コンセプトを具現化するフルスタックエンジニアのポジションです。概念や抽象論にとどまりがちな先端テクノロジーを、手触り感のあるリアリティを持った事業やソリューションへと昇華させるため、アジャイルにPoC（概念実証）を開発し、検証と議論を重ねる環境が用意されています。 【仕事内容・ポジションの特色】 コンサルタントが課題の「種」を見つけ、エンジニアがそれを形にするという、ビジネスとテクノロジーの融合（BXT）を体現するポジションです。具体的な業務として、以下の役割をリードしていただきます。 ・デジタルコンテンツや機器制御、経営課題に適した分析ツールの実装および開発。 ・クライアントのニーズや先端技術動向を踏まえた開発コンセプト・計画の立案、開発実行、予算・進捗などの開発管理。 ・TechLab訪問クライアントやワークショップ向けの、先端技術（ロボットなど）を取り入れた実機デモ機の開発（コンセプト立案・設計から機器選定、制御ロジック開発まで）。 ・PwC独自ツール（知財分析ツール等）の改良開発および各開発プロジェクトのPMO業務。 特定の業界にとらわれず、あらゆるインダストリーのクライアントに対して、技術起点で新しい価値を提供できるのが大きな特色です。エンジニアリングだけでなく、企画や技術選定から裁量を持って携わることができます。 【具体案件・最近のニュース】 PwCコンサルティングでは、先端技術の社会実装に向けた取り組みを次々と展開しています。最近の事例として、頭髪化粧品メーカーのホーユーにAI需要予測ソリューション「Multidimensional Demand Forecasting」を導入し本番稼働を開始しました。また、3次元空間情報の研究施設であるTechLabでは「空間ID」を活用した取り組みを推進しており、G7群馬高崎デジタル・技術大臣会合に合わせた展示会にて、東京と高崎の空間を統合した仮想空間のデモを提示しました。生成AIの領域においても、社内データの活用を高度化する「Knowledge Fusion Platform」やRAG（検索拡張生成）基盤の開発を進めています。さらに、米Anthropic社との提携拡大により「Claude Code」を全社展開するなど、AIネイティブな開発環境の構築にも積極的です。2025年には製造業DXを実機で体感できる新拠点「Digital Engineering Lab」を開設し、エンジニアリングチェーンの実装力を強化しています。 【福利厚生】 ワークライフバランスとプロフェッショナルとしての成長を支援する充実した制度が整っています。 ・休日・休暇：完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（最大20日）、独自の「リフレッシュ休暇」5日間、PwC Japan Group Dayなどにより、年間休日は約120日確保されています。 ・勤務形態：コアタイムのないフレックスタイム制（標準勤務時間9:15〜17:15）を採用しており、リモートワークや在宅勤務の相談も可能です。 ・福利厚生：社会保険完備、確定拠出年金制度、公認会計士企業年金基金のほか、フレキシブルワーキング手当、語学学習支援制度、資格取得支援制度が利用できます。また、社内へのマッサージルーム常設、カフェテリアプラン、ベビーシッター利用補助など、社員の健康と生活を支える仕組みが充実しています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・大学院、大学卒以上 ・ロボットやデジタルサービス、ツールの上流および下流開発の知見・経験 ・フロントエンド（HTML, CSS, JavaScript, React, Vue.js等）、バックエンド（Node.js, Ruby, Python等）、データベース（SQL, NoSQL）、API連携の開発技術力 ・アジャイル開発の経験、およびDevOpsに関する知識 ・開発プロジェクトのPMもしくはPMO経験 ※上記に加え、開発における要件定義やRFI/RFP作成リード経験、またはデジタルサービス・ロボット開発経験3年以上とPM/PMO経験 【歓迎】 ・スクラムマスターやプロダクトオーナーの経験 ・デザインシンキングなどの手法を用いた開発コンセプト立案経験 【その他】 ・主体的に行動し、周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方 ・体験価値、ビジネス、テクノロジーの3視点で物事を捉えられる方 給与レンジ 年俸制：600万円 ～ 2,000万円 ※月給制。固定残業代（30時間分）または管理監督者手当を含みます。 ※経験や能力を考慮の上、規定により決定されます。 ※昇給・昇格年2回、業績賞与年1回（業績・貢献度に応じて支給）。

  事業内容

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• エージェント求人

  キャディ_自動車産業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）

  1100~1800万

  製造業データを活用し産業変革を推進するAIプラットフォーム企業東京都台東区

  キャディ_自動車産業コンサルタント（変革推進／カスタマーサクセス）気になる

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  仕事内容

  仕事概要 自動車メーカーやTier1企業を中心としたエンタープライズ顧客に対し、設計・生産・調達・品質領域の課題を構造化し、CADDiのプロダクトを活用した業務変革プロジェクトの設計・推進を担うポジションです。 ・顧客経営層や事業責任者との課題整理、提案活動 ・業務プロセスや構造課題の分析、改善施策の設計 ・複数部門を巻き込んだDX・業務改革プロジェクト推進 ・CADDiプロダクト活用による顧客成果創出 ・顧客フィードバックをもとにしたサービス改善への貢献 求人の魅力 ・日本の製造業変革を最前線で推進できる ・数億〜数百億規模の価値創出に関われる ・経営層と向き合う高度な課題解決経験を積める

  求める能力・経験

  応募必須スキル ・経営層や事業部長クラスへの提案、折衝経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・課題整理から解決策設計、実行まで担った経験 応募歓迎スキル ・製造業向け業務改革、DX推進経験 ・自動車メーカー、Tier1企業でのプロジェクト経験 ・SCM、設計、調達、品質領域の改善経験 求める人物像 ・顧客課題を構造化し主体的に解決へ導ける方 ・不確実な環境でも仮説検証を進められる方 ・社会課題解決や産業変革への意欲がある方 魅力 ・製造業変革を牽引する挑戦環境 ・経営課題解決に向き合う裁量 ・巨大産業を変える事業インパクト

  事業内容

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• エージェント求人

  キャディ_Sales Engineerマネージャー（製造業DX推進）

  1100~1800万

  製造業のデータ活用とAI技術で産業変革を推進するグローバルSaaS企業東京都台東区

  キャディ_Sales Engineerマネージャー（製造業DX推進）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 製造業向けAIデータプラットフォーム「CADDi」の提案活動において、顧客の経営課題や業務構造を分析し、製品活用による価値創出までを設計するSales Engineerマネージャーとして、提案プロセスの高度化やチーム組織づくりを推進いただきます。 ・顧客の中長期的な経営課題を踏まえた業務構造分析・再設計 ・トライアル設計やPoC設計による導入効果検証の推進 ・営業・PdM・開発部門と連携した提案品質向上 ・Sales Engineerメンバーの育成および提案プロセスの標準化 ・大規模案件におけるプロジェクト推進および顧客折衝 ■求人の魅力 ・巨大製造業の構造変革に携われる ・プロダクト進化へ直接貢献できる ・組織づくりの裁量を持てる環境

  求める能力・経験

  ■応募必須スキル ・ITコンサル、SI、業務改善領域での構想策定またはプロジェクト推進経験 ・顧客課題を整理し提案へ落とし込んだ経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 ■応募歓迎スキル ・製造業領域（設計、調達、SCM等）の業務知識 ・ERP、SCMなど業務システム導入経験 ・提案プロセスの標準化やチームマネジメント経験 ■求める人物像 ・顧客の本質的な課題解決に向き合える方 ・不確実な状況でも仮説を立て推進できる方 ・仕組み化や組織づくりに意欲を持てる方 ■魅力 ・製造業変革を牽引する挑戦機会 ・AIプロダクト成長に関われる環境 ・事業組織づくりの裁量が大きい

  事業内容

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• エージェント求人

  ◢◤日本を代表するメガバンクのPM！◢◤1300億規模の最上流IT戦略を牽引するPM募集！

  700~1500万

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区

  ◢◤日本を代表するメガバンクのPM！◢◤1300億規模の最上流IT戦略を牽引するPM募集！気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご本人の志向性やこれまでの経験を踏まえ、経営上特に重要なテーマである「アーキテクチャ戦略推進」または「IT資産適正化施策推進」のいずれかの領域におけるプロジェクト推進業務全般をお任せします。システム部門や事業部門と協働しながら、システムの全体最適化を進め、「安定的」に稼働する「競争力」のある次世代システム構築をリードしていただきます。 ◎アーキテクチャ戦略推進 ・レガシーシステムのモダネイゼーションに向けた検討およびプロジェクトの推進 ・システム再構築に伴う業務BPR（業務プロセス改革）の推進、および新システムを活用したサービスの検討 ・手続の簡素化やスピーディーなサービス提供につなげるための上流工程からのグランドデザイン策定 ◎IT資産適正化施策推進 ・戦略投資余力の拡大に向けたIT資産の可視化およびスリム化の推進 ・上流工程からのシステム構築適正化に関するガバナンス設計、およびシステム・事業部門と協働した運営・推進 ・投資対効果を最大化し、事業部門戦略へシステム投資余力を生み出すための仕組みづくり ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎約1300億円規模の経営戦略に直結するDX推進 ・経営層に近い環境で、MUFG全体の「金融サービス」と「先進的なIT技術」を組み合わせた、信頼性の高い次世代金融インフラの構築を主導 ◎システム統合・配置適正化によるイノベーション創出 ・グループ全体のシステム再構築・最適化により、事業部門戦略への投資余力を生み出し、顧客へ新たなイノベーションを届ける基盤を構築

  求める能力・経験

  必須（MUST） ◎IT・DXに関わる戦略立案や企画の経験（システム部門・業務部門問わず） ◎高いコミュニケーション能力と、チームワークを意識した業務遂行能力 歓迎（WANT） ◎多岐にわたる関係者との合意形成や、経営向けのプレゼンテーション文書作成・説明の経験 ◎大規模IT開発や、事業部門における上流検討PMOに従事した経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【急募】フルリモOK_大手事業会社のコンサル立ち上げ_大手製造業出身者を募集

  700万~

  SCSK Consulting東京都千代田区

  【急募】フルリモOK_大手事業会社のコンサル立ち上げ_大手製造業出身者を募集気になる

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  仕事内容

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  求める能力・経験

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  事業内容

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• エージェント求人

  【上流から実行まで】大手企業のIT戦略立案・クラウド基盤構築を担うコンサルタント

  400~900万

  • IT戦略立案
  • IT戦略策定
  • M&A対応
  • 戦略提案
  • グローバルM&A
  • IT戦略コンサルティング
  • M&Aアドバイザリー
  • M&Aコンサルティング
  • デザイン
  • 開発
  • 幹部
  • シニアコンサルタント
  • ロードマップ策定
  • 提案
  • クラウド
  • IoT
  • 分析
  • システム開発
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • チームリーダー
  • サービス提供
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 顧客折衝
  • 最新テクノロジー

  株式会社Dirbato東京都港区

  【上流から実行まで】大手企業のIT戦略立案・クラウド基盤構築を担うコンサルタント気になる

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  仕事内容

  ーーーーーこんな方にお勧めーーーーー ✅ システム開発経験を活かしてITコンサルタントへキャリアチェンジしたい方 ✅ 最先端テクノロジー（AI・IoT・クラウド）を用いたDXプロジェクトに挑戦したい方 ✅ コンサルティングだけでなく、新規事業開発や事業経営にも興味がある方 ✅ 成長環境が整った急成長ファームで、市場価値を最大化させたい方 ーーーーー仕事内容ーーーーー ・各業界の大手クライアント（製造、金融、通信、小売等）におけるITプロジェクトへの参画 ・IT戦略立案、IT中長期ロードマップ策定、全社クラウド基盤グランドデザイン策定 ・全社デジタルトランスフォーメーション（DX）の企画構想および推進 ・業務、組織、システムの現状分析、RPA選定・導入・実装 ・AIやIoTなどの最先端技術を活用した業務効率化、新規事業の立案・推進 ーーーーー会社の特徴ーーーーー ・2018年設立以来、圧倒的なスピードで急成長を続けるITコンサルティングファーム ・戦略策定から実行・定着まで一気通貫で支援する「伴走型コンサルティング」が強み ・コンサルティング事業に加え、インキュベーション事業（新規事業開発）やM&A・投資事業も展開 ・シンガポール企業の買収など、APACや欧州を含むグローバル展開を本格化 ・多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが在籍し、互いに高め合える風土 ーーーーー仕事の魅力ーーーーー ・業界トップティア企業の経営課題や大規模DXプロジェクトに直接関与できる ・AI、IoT、クラウドなどの最先端テクノロジーを用いた先進的な案件に携われる ・コンサルタントの枠を超え、新規事業の立ち上げや事業経営に参画するチャンスがある ・急成長組織ならではのダイナミズムを感じながら、自身の市場価値を最大化できる ーーーーー描けるキャリアーーーーー ・コンサルタントからシニアコンサルタント、さらにはマネジメント層への早期昇格が可能 ・キャリアカウンセリング制度や資格取得補助制度により、専門性を継続的に高められる ・新規事業提案制度を通じて、自ら発案したビジネスを立ち上げる機会がある ・将来的には経営幹部候補として、自社の事業経営やグローバルプロジェクトに携わる道も

  求める能力・経験

  ーーーーー必須スキル・経験ーーーーー ・システム開発（インフラまたはアプリ）の実務経験、もしくはITコンサルティング経験（2年以上） ・論理的思考能力および高いコミュニケーション能力 ・業務システムを利用したサービス提供の経験 ・クライアントとの顧客折衝経験 ーーーーー歓迎スキル・経験ーーーーー ・顧客の課題に対する深い分析力と問題解決に向けたアプローチ構築力 ・チームリーダーとしてのマネジメント経験 ・中級以上の英語力（グローバルプロジェクト等で活用可能） ・会社とともに自らも成長していこうとする高い意欲 ーーーーー求める人物像ーーーーー ・最新テクノロジーやマネジメントノウハウを駆使し、顧客の課題解決に貢献したい方 ・常にメガトレンドをキャッチアップし、アウトプットの質にこだわり抜ける方 ・自ら考え主体的に行動でき、チャレンジや変化を楽しめる方 ・目標達成へのコミットメントが強く、周囲を巻き込んでプロジェクトを推進できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  Hubble_カスタマーサポート

  400~600万

  • Slack
  • Gemini
  • Zendesk
  • Salesforce
  • 資料作成
  • 資料保管/保存
  • チューニング
  • オペレーション設計
  • 問い合わせ対応
  • オンボーディング支援
  • Redash
  • オンボーディング
  • 顧客管理
  • 分析
  • Datadog
  • インシデント対応
  • 品質管理
  • 課題設定
  • DB設計
  • カスタマーサクセス設計
  • クラウド
  • SaaS
  • PC/Web
  • 顧客対応
  • BIツール
  • オペレーション改善
  • SQL
  • システム監視

  株式会社Hubble東京都渋谷区

  Hubble_カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SaaSの基本に沿ってオンボーディング支援とプロセスの型化に注力し、継続率99％以上を実現してきました。一方でお客様の数が増える中、従来のサポート・サクセス業務をより効率的かつ高品質に実施する必要が高まっています。Hubbleのカスタマーサポートは一般的な「問い合わせ窓口」ではなく、プロダクトを「契約のインフラ」として信頼いただくための最前線です。テンプレ回答で件数を捌くことよりも、事象を構造的に切り分け、必要な情報（再現手順・影響範囲・ログ等）を整理し、関係者と連携して解決まで前に進めることを重視します。お客様の課題を技術的な背景まで掘り下げて解決し、その声を開発へ還元できる方を募集します。 ■このポジションについて ＜役割＞ 問い合わせ対応を起点に、お客様の課題を解決し、Hubbleの価値を再認識いただくポジションです。VoC（顧客の声）を開発にリレーし、「インフラとしての信頼性」を守ります ＜テクニカルの扱い＞ 深いエンジニアリングは不要ですが、UIの裏側（DBや処理の流れ）をイメージし、ログやエラーから原因を構造的に切り分けられることを重視します。技術への興味・好奇心が前提です ＜AI活用の前提＞ 今後は問い合わせ対応やセルフサクセスの仕組みを、生成AI活用を前提に進化させます。AIを「使う」だけでなく、「どう動いてほしいか」を設計・調整する側として関わっていただきます ＜フェーズ＞ 立ち上げ期。定常対応と仕組みづくりの両輪を担い、「自分たちの手で組織を創る」手応えがあります ■ミッション 問い合わせ起点でHubbleの価値を再認識いただき、お客様が自己解決できる仕組みを整え、VoCを開発に還元することで「契約インフラとしての信頼性」を守ること。立ち上げ期のため、当面は定常対応：仕組み改善 = 概ね5:5を想定します（状況により変動します）。 ■職務内容 ＜定常（守り）＞ ・チャット・メールでの問い合わせ対応（技術的な内容を含む一次対応〜エスカレーション） ・問題の再現確認・ログ調査・原因の切り分け（解決が難しい場合は影響範囲・再現手順を整理して開発へエスカレーション） ・PdM・開発へのVoCフィードバック、Statusページ運用 ＜仕組み改善（攻め）＞ ・お客様自身で課題解決いただくためのセルフサクセスの仕組みづくり・オペレーション設計 ・生成AIを活用した問い合わせ対応・FAQ／ヘルプの自動化・効率化の設計と改善（AIの振る舞いの設定・チューニングを含む） ・ヘルプセンター・FAQの整備、新機能リリース時のガイド作成 ■チーム構成 カスタマーサポートはCS横断機能。立ち上げフェーズのため、現在は少人数体制 CSM・Ops・開発（PdM／CRE）と密に連携 ■このポジションの魅力 ・圧倒的顧客理解：社内で最もお客様に近い立場で課題を解像度高く捉え、プロダクトへ還元できます ・テクニカルな課題解決力が磨かれる：UIの裏側まで理解し、構造的に切り分ける問題解決力が身につきます ・立ち上げの裁量：仕組み・オペレーションをゼロから設計し、組織を自分たちの手で創れます ■キャリアイメージ ・サポートのプロフェッショナル（テックリード／チームリード）への発展 ・カスタマーサクセス（CSM）やCS Opsなど、CS内の多様なキャリアへの展開 ・VoCの知見を活かしたPdM・プロダクト企画への挑戦 ■利用ツール ・社内コミュニケーション：Slack ・顧客管理・顧客分析：Salesforce ・プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog ・問合せ対応・諸告知：Intercom ・ヘルプページ：Zendesk ・タスク管理：Asana ・資料保管：Google Drive ・ナレッジ蓄積・共有：Notion ・タスク等自動化：Zapier ・アイデア壁打ち等：Gemini

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・顧客対応を伴うテクニカルな一次対応経験（SaaSのCSサポート／CRE／IT系商材（WEB・クラウド系）のテクニカルサポート のいずれか） ・技術への興味・好奇心（UIの裏側＝DBや処理の流れをイメージしようとする姿勢）がある方 ・未知の事象に対し、止まらず仮説を立て、調べるべき情報を特定してきた方 ・お客様のためを軸に、自分ごととして課題解決に向かえる顧客志向 ・オペレーション改善を通じてチームの成果に貢献してきたご経験 ■歓迎条件 ・BtoB向けSaaSでのカスタマーサポート経験 ・生成AIの業務導入・活用を主導した経験（プロンプト／運用ルールの設計など、AIの振る舞いを設定する側の取り組み） ・AI構築もしくは自動化ツール構築による業務改善・オペレーション改善のご経験(ノーコードでも可) ・SaaS・クラウドサービスでのテクニカルサポート経験 ・WebアプリケーションやAPIの基本的な仕組みの理解、外部システム連携の知識・経験 ・ログやエラーメッセージから原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできるご経験 ・ログ分析・監視ツール（例：datadog）の使用経験 ・SQLやBIツール（Redash等）を用いたデータ調査・分析のご経験 ・基本情報技術者レベルのIT知識（資格は必須ではありません） ・技術ドキュメント（仕様書・APIドキュメント）の読解・作成

  事業内容

  契約業務における摩擦や無駄な負担をなくし、より効率的なコラボレーションを実現するプロダクトの開発・提供