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• エージェント求人

  【ただのCSじゃない】企業の未来を動かす仕事｜ログラス／年収400～850万／リモート可

  400~850万

  • 商談
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 企業価値向上
  • クラウド
  • 導入支援
  • SaaS
  • SaaS導入
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 顧客説明
  • 課題分析
  • 顧客課題ヒアリング
  • 経営課題分析
  • 課題設定
  • PC
  • 会計
  • 財務
  • 営業
  • ソリューション型営業

  株式会社ログラス東京都港区

  【ただのCSじゃない】企業の未来を動かす仕事｜ログラス／年収400～850万／リモート可気になる

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  仕事内容

  ＜企業概要＞ 株式会社ログラスは「良い景気を作ろう。」をミッションに、 企業経営の根幹をなす経営管理・予実管理領域のDXと高度化に取り組んでいます。 クラウド経営管理システムLoglassにより、あらゆる企業の経営における意思決定をより良いものにし、 顧客の企業価値向上と社会全体の「良い景気」の実現にチャレンジしています。 ＜具体的な業務内容・ミッション＞ 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 ・事業を伸ばしていくことに関心がある ・企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 ＜歓迎＞ 業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験 知識 ・財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・経営に関する知識をお持ちの方 ・ITに対する基礎的な知識をお持ちの方

  事業内容

  経営管理クラウド「Loglass 経営管理」の提供、開発

• エージェント求人

  脆弱性管理サービス「FutureVuls」　カスタマーサクセス（ハイタッチ・組織立ち上げ担当）

  650~1800万

  フューチャー株式会社東京都品川区

  脆弱性管理サービス「FutureVuls」　カスタマーサクセス（ハイタッチ・組織立ち上げ担当）気になる

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  仕事内容

  ◆採用部門、募集背景 当社では、”増加するサイバーセキュリティの脅威”、”その攻撃の早さ”、”攻撃の多様化”、”回数”、そして”増加するセキュリティ投資”に対して、「より早く、より的確に、より効果的に」をコンセプトに、サイバーセキュリティを事業とし、「Cyber Security Innovation Group」を2018年に設立しています。 同Groupの事業の柱の一つとして、クラウド型のセキュリティサービス「FutureVuls」の提供を行っており、エンタープライズのお客様向けに統合的なセキュリティサービスを提供していきます。 現在、FutureVulsのカスタマーサクセス組織は「立ち上げ初期段階」にあります。事業がT2D3ペースで急拡大する中で、単なる人手不足ではなく、CSプロセス、手法、HubSpot運用ロジック、顧客対応パターンなどが一部のメンバーの頭の中に散在しており、「組織づくり」が急務となっています。 そこで、単なる「ハイタッチ実務者」として顧客対応をこなすだけでなく、その実務を通じて「組織全体で実行できる仕組みを一緒に作れるコアメンバー」を募集します。 ◆ミッション 「実務」と「組織化」を両立させ、チーム全体が成長する仕組みを作ること。 ◆主な業務内容 ハイタッチ顧客への直接対応と、プロセスの仕組み化を並行して推進していただきます。 【ハイタッチ顧客への直接対応（約50%）】 ・顧客との要件確認や実装スケジュール調整を行う初回キックオフの企画・実施。 ・ヘルススコア分析、利用状況レビュー、課題解決提案を行う月次定例会の開催・運営。 ・HubSpotデータに基づいたアップセルやチャーンリスクの検知と、次のアクションの判定・提案。 ・顧客の機能要望を整理・優先順位付けし、開発チーム（DevOps）と連携・調整。 ・IT部門やセキュリティ部門など、顧客組織内の複数ステークホルダーとの関係構築・調整。 【ハイタッチプロセスの「型化」と仕組み化（約40%）】※最重要ミッション ・初回キックオフや月次定例、リスク対応などの「成功パターン」を実務から見つけ出し、新人が独立して実施できるレベルでの言語化・テンプレート化（ドキュメント作成）。 ・手順の非効率さや過度なカスタマイズなどの課題を発見し、プロセス改善案を自発的に提案・実装。 ・リスク対応やアップセルの判定基準となるHubSpotの運用ロジックを言語化し、自動化・可視化を協働で実装。 ・製造業や金融業などの脆弱性管理課題、規制要件、対応ポイントを整理した業界別対応ガイドの作成と新人教材化。 【チームメンバーの教育・育成（約10%）】 ・初回キックオフや定例会などへの新メンバー同行指導と、その後の実施フォロー。 ・新メンバーに指導する際、やり方だけでなく「なぜそうするのか」という理由も含めた説明の実施。 ・新メンバーが作成したドキュメントやプレイブックが、本当に新人で実行できるレベルであるかの監修・チェック。 ◆入社後について 今年度（1月～12月）は立ち上げ期間として、既存顧客についてはヘルススコアの仕組み化とスコアの安定を、新規顧客についてはオンボーディング率を主要な目標指標としています。（次年度以降はチャーンレートなどが主要指標になる想定） 入社後は立ち上げ経験のある統括メンバーや、FutureVulsの開発経験のある先任CS担当者によるトレーニングやOJTにより入社オンボーディングを行います。

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上。 ・複数ステークホルダーが関わるプロジェクトの調整経験。 ・業務フローの改善や新人教育方法の工夫など、組織化への貢献実績。 ・サイバーセキュリティへの強い興味関心 応募資格（歓迎） ・製造業・金融業のいずれかの業界知識。 ・スタートアップや立ち上げ初期段階での組織構築経験。 ・情報セキュリティマネジメント資格の保有（十分な学習意欲があれば入社後の習得も可）。 ・CVSSスコアリングや脆弱性優先順位付けの基本概念など、FutureVulsのブログレベルの脆弱性管理についての理解。 ・情報セキュリティの基本概念についての理解。 求める人物像 ・顧客対応をしながら「なぜこのプロセスが必要か」を常に考えられる方。 ・個別の顧客課題から「同じパターン」に気づき、テンプレート化や仕組み化に昇華できる方。 ・自分のやり方を、新人が読んでも実行できるレベルで言語化・ドキュメント化できる方。 ・新メンバーに教える際、「こうやるんだ」と作業を見せるだけでなく、「なぜそうするのか」を論理的に説明できる方。 ・セキュリティ知識の「完璧性」に固執せず、「わかりません、学びます」という謙虚さと高い学習姿勢をお持ちの方。

  事業内容

  ITを武器とした課題解決型のコンサルティングサービスの提供。 情報システム構築、ビジネスサポート。

• エージェント求人

  【フルリモ】Saasカスタマーサクセス・顧客の業務自動化サポート年収400～600万円

  400~600万

  • アップセル
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • インサイドセールス/電話営業

  Yoom株式会社東京都千代田区

  【フルリモ】Saasカスタマーサクセス・顧客の業務自動化サポート年収400～600万円気になる

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  仕事内容

  ■担当業務 ハイパーオートメーションSaaSの「Yoom」のお客様のオンボーディング支援や構築サポート、アップセル、顧客の業務効率化そのもののご提案をメインに行います。 またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。 カスタマーサクセス担当として、お客様の課題を解決することはもちろんのこと、DXやAXについても積極的に提案し顧客の業務効率化を成功に導いていただきます。まさにお客様の一番近くで業務の「自動化・効率化」を実現する仕事です。 Yoomでの仕事を通して日本国内のみならず世界中の企業と、そこで働く人々の業務の「自動化・効率化」に貢献することができます。 私達が目指しているのは、生産性とエンゲージメントが高く、熱心な従業員がおり、有意義なコラボレーションを促進する職場です。 ■配属部署：カスタマーサクセス部 20代〜30代のチームです。ほぼ全員がフルリモートで働いています。 勤務時間もライフスタイルに合わせて柔軟に変更することが可能(フレックスタイム)なため、小さなお子さんがいる方もご活躍されています。 各々が自らのアウトプットを最大化できる環境を自らの意思で構築することが可能な職場環境です。 新卒や未経験での入社メンバーも数多く在籍しているため、仕事の進め方、結果の出し方など親身で実用的な指導が実現でき、画一的な集団研修とは違い圧倒的な自己成長が可能です。 ■キャリアパス：初日は人事、メンター社員から自社や各種ツールについて解説したのち、Yoomの練習問題を行い、自社ツールYoomの使い方を学びます。 ・基本的には先輩と一緒に徐々に業務を習得したり、商談や顧客サポートに入り、独り立ちを目指します。(2ヶ月程度まで) ・職種を超えた挑戦も可能で、過去にCS（カスタマーサクセス）→マーケティングへの異動事例もあります。

  求める能力・経験

  ・オンラインサービスやSaaSなどの無形商材のセールス経験やITコンサルの経験をお持ちの方 ・インサイドセールスまたはフィールドセールスの経験をお持ちの方 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 【歓迎要件】 ・エンタープライズセールスのご経験 ・法人セールスのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験 未経験であってもミッション・ビジョンに共感いただける方を歓迎します。採用実績も多数ございます。年数自体よりも、何をやってきたのかを重視します。

  事業内容

  Yoom(ユーム)という業務の「自動化・効率化」に特化したSaaS事業を行っています。 YoomはAPI・RPA・OCR・AIなどの様々な自動化技術をノーコードで組み合わせることで、事務作業をはじめとする日々のデスクワークを誰でも簡単に自動化することができるハイパーオートメーションツールです。「業務効率化」にど真ん中のサービスで、セールスなどのフロント業務から、人事・労務・経理といったバックオフィスまで、あらゆるデスクワークを自動化することができます。

• エージェント求人

  カスタマーサポート（ポルトガル語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（ポルトガル語）気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ポルトガル語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の拡大に伴う増員ポジションです。 多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポートを行っていただきます。 【業務内容】 ・多言語でのカスタマーサポート対応（チャットのみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務など 【応募条件】 ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他外国語スキル 【求める人物像】 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ・ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 ・多様性や異文化を尊重できる方

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・ポルトガル語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【プレイド】Customer Success

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 事業計画
  • 開発
  • SaaS
  • 検証
  • 分析
  • マーケティング
  • CSS
  • コンサルタント
  • SQL

  プレイド東京都中央区

  【プレイド】Customer Success気になる

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  仕事内容

  職務内容 仕事概要 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 業務内容の一例 クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援 データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない） 実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進） CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 下記より1つ以上当てはまる方 クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） マーケティング領域の経験 マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎） マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等） マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等） 応募資格（歓迎） KARTEの利用経験 マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験 Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験 Google, Adobe, Salesforce等の各種資格 HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 求める人物像 データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方 新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  オペレーション企画・推進

  550~650万

  • 設置サポート
  • 医療/ヘルスケア
  • パートナー
  • 運用設計
  • M&A対応
  • 株式
  • 設計支援
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A支援
  • サービス提供
  • 新規事業
  • ソフトウェア
  • SaaS
  • 業務設計
  • ハードウェア
  • オペレーション構築
  • ネットワーク

  株式会社カケハシ東京都港区

  オペレーション企画・推進気になる

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  仕事内容

  業務内容 募集背景 株式会社カケハシは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションとして、薬局向けSaaS「Musubi」を皮切りに、医療の受け手と担い手の両者の体験をアップデートするプロダクトを次々と生み出し運営してきました。また、非連続な成長を実現するためにM&Aを積極的に実施してきています。更なる新規事業の立ち上げにも継続的な投資を行っており、グループ会社も含めた社員数は350名程度まで伸長してきております。 KAKEHASHIは日々成長・事業拡大が進んでいますが、新規サービスやM＆Aの実現に伴い、各種サービス提供や導入／保守に関わるオペレーション業務も増大しています。日々の改善を通して生産性を上げることやKPI改善に向けてのオペレ―ション見直し、まだまだ残っている属人的業務の型化等々の業務改善が急務であり、加えて新たなオペレーション構築も必要になっています。 急成長している事業を支え、今後の事業戦略を支えるためにも、オペレーションの企画・ディレクションを担い、チーム全体に寄与頂ける方を探しています。 業務概要 カケハシが提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、Musubiの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。 【具体的な業務】 ・ハードウェア導入に関わるオペレーションの設計・見直し ・新サービスや機能追加に伴う社内オペレーションの構築サポート ・複数チームとの意見調整・運用設計支援 ・保守対応のオペレーション実行・改善 ポジションの魅力 当社のSaaSプロダクトは、ソフトウェアに加えてハードウェアも提供しているため、現地での導入および導入後の保守オペレーションが非常に重要です。本ポジションでは、ハードウェア周辺の運用実務を通じて、業務設計・改善スキルを実践的に高めていくことができます。 関係部門や外部パートナーと連携しながら「プロダクト価値をどう届けるか」を考え、仕組み化・運用に落とし込んでいく中で、オペレーション企画の中核人材として成長いただけるポジションです。現場を支えるだけでなく、事業の成長に寄与する実感も得られる業務です。

  求める能力・経験

  必須スキル ・複数チームを巻き込んだ業務フローの構築または改善のご経験 ・ITリテラシー（ITパスポート相当の知識、ネットワークの基礎理解 歓迎スキル ・外部パートナーとの調整・コミュニケーション経験 ・RPA・VBA・Powershellなどのツールによる業務自動化・効率化経験 求める人物像 ・チームとしての成果を重視し、周囲と連携しながら前向きに取り組める方 ・他部門とのタフなやり取りにも柔軟に対応し、建設的な合意形成を進められる方 ・組織や役割の変化をポジティブに捉え、柔軟に自らをアップデートできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【Tebiki】イベントマーケティング

  420~600万

  • イベント企画
  • マーケティング
  • 広報
  • 企画立案
  • 営業
  • 教育
  • 販売
  • SaaS
  • 広告運用
  • 分析
  • ディスプレイ広告
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • スタッフ
  • 制作
  • スタッフ管理

  Tebiki東京都新宿区

  【Tebiki】イベントマーケティング気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ■ Tebikiについて 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 ■ 業務内容 オンライン/オフラインイベントの企画立案と実行までをお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・展示会出展の計画策定 ・展示会ブースの装飾企画や外部パートナーとの折衝 ・展示会当日の業務プロセスの設計と改善 ・ユーザー会の企画立案と実行 ・当社主催のイベントの企画立案と実行 ＜将来的にお任せしたい業務＞ 顧客解像度を上げる、業務の幅を広げる、キャリアアップを目指すという背景で、 ・リスティング広告やディスプレイ広告などのWeb広告運用 ・リード獲得を目的とした広報活動 ・Webチャネルに限らないペイドチャネルの企画立案と実行 といったペイドチャネルの業務など広くマーケティングの業務にも携わってもらいたいと考えています。 ■ ポジションの魅力 〈チームで動く〉 イベントチームには5名在籍しています。メンバー2名体制でお互いにサポートしながら1つの展示会の出展計画を策定し、一気通貫で実行までを行っています。 〈現場の指揮者〉 展示会当日の運用は社内と社外のリソースを活用しながら遂行します。社内からは主にインサイドセールス、社外は営業代行会社の販売員と協力します。現場の全体指揮を執っていただきます。 〈マーケティングキャリアの入り口〉 マーケティング未経験でも、イベント関連の経験とスキルを習得し、デジタルマーケティングやオフラインマーケティングへキャリアを広げられます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 下記のいずれかの経験をお持ちの方 ・プロジェクトマネジメント（複数関係者を巻き込んだ進行管理）の経験 ・イベントの企画、ブース設計、制作会社との折衝経験 ・イベント当日の運営ディレクション、スタッフ管理の実務経験 ・カンファレンス・セミナーなど企業主催イベントの企画・運営経験 ■歓迎スキル: ・BtoBビジネスでの展示会経験 ・インサイドセールスの経験 ・無形商材の営業経験 ・リーダーやSV、マネージャーなど、管理者としての何らかの経験がある方 ・製造、物流、食品などのデスクレス業界での勤務経験 ■求める人物像: 弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【Tebiki】コンテンツマーケティング

  420~600万

  • マーケティング
  • イベント企画
  • Web広告
  • KPI設定
  • 教育
  • メディア
  • リード獲得
  • 企画立案
  • 広報
  • SEO
  • 制作
  • SaaS
  • 広告運用
  • 分析
  • ディスプレイ広告

  Tebiki東京都新宿区

  【Tebiki】コンテンツマーケティング気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ■ Tebikiについて 「現場の未来を切り拓く」をミッションに掲げ、製造業や物流業、サービス業などの『現場』が我々のお客様です。 生産人口の減少、そして下がり続ける生産性という日本の根本課題に正面から取り組み、現場統合プラットフォームというコンセプトのもとに、動画技術を駆使した『tebiki 現場教育』と、製造記録の自動分析を担う『tebiki 現場分析』という2つの事業(SaaS)を展開してきました。 現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革するという使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。 ■ 業務内容 事業会社が持つオウンドメディアの1→10フェーズのグロースをお任せします。また、サービスサイトのリニューアルプロジェクトなどもお任せします。 ＜具体的な業務内容＞ ・オウンドメディアのKPI設定や管理、業務プロセスの改善の立案と実行 ・SEOを意識した記事の骨子作成 ・外部ライターのディレクション ・CVRやUIを意識したWebページの改善 ・オウンドメディアが主催するイベント企画の立案と実行 ・ホワイトペーパー等のコンテンツ企画の立案と実行 ＜将来的にお任せしたい業務＞ 顧客解像度を上げる、業務の幅を広げる、キャリアアップを目指すという背景で、 ・リスティング広告やディスプレイ広告などのWeb広告運用 ・リード獲得を目的とした広報活動 ・Webチャネルに限らないペイドチャネルの企画立案と実行 といったペイドチャネルの業務など広くマーケティングの業務にも携わってもらいたいと考えています。 ■ ポジションの魅力 〈オウンドメディアのPL管理〉 SEO順位、PV数などの手前のKPIではなく、事業へのインパクトをしっかりと可視化・管理するためにPLを持って成果に向かってチーム一丸で業務を進めています。 〈記事ページの制作から幅を広げる〉 記事骨子の制作や外部ライターのディレクションだけでなく、CTR/リード転換率を高めるCTAコンテンツ（ウェビナー/ホワイトペーパー等）の制作もお任せします。 〈コンテンツマーケから幅を広げる〉 事業会社のマーケティング部門にコンテンツチームは属しているため、リードチームやメディア事業チーム、イベントチーム、CSマーケティングチームなど別のチームへの異動も可能です。マーケターとしての業務の幅を広げることや将来的なキャリアパスも自由に描くことができます。 ■ 働く雰囲気 ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・SEOを意識したコンテンツ制作の経験(2年以上) ・数字をもとに仮説を立てて改善を繰り返すような業務のご経験 ・ウェビナーやメール等の活用したナーチャリング施策の立案と実行(2年以上) ・KPI設計、数値分析の経験 ・メディア運営／マネタイズへの興味 ■歓迎スキル: ・Web広告運用の経験(1年以上) ・Google Analyticsなどの分析ツールの利用経験(1年以上) ・SFDC/HubspotなどのSFA/CRM/MAツールの利用経験(1年以上) ・ウェビナーやメール等の活用したナーチャリング施策の立案と実行(1年以上) ■求める人物像: 弊社のミッション／バリュー／カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html ■勤務体系: ・完全週休2日制（祝日、年末年始休み） ・年次有給休暇 ・リモート可（週2日まで）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート (ドイツ語)

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート (ドイツ語)気になる

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  仕事内容

  カスタマーサポート（ドイツ語）｜ZenGroup株式会社 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、ドイツ語圏向けカスタマーサポートメンバーを募集しています。 ラテンアメリカ・ヨーロッパ市場の急成長に伴い、多国籍チームの一員として、日本の商品やサービスを世界中のお客様へ届けるサポートを行っていただきます。 業務内容 多言語でのお客様対応（チャット対応のみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連業務 応募条件 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 HTMLの基礎知識 その他外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多様性・多文化環境を尊重できる方 勤務条件 雇用形態：正社員 勤務地：大阪 年収：320万円～370万円 業界：物流・サプライチェーン 職種：カスタマーサポート 福利厚生・その他 引越し補助：10万円支給 試用期間（約2か月）終了後は、7:00～10:00の時差出勤可能 ホテル・飲食業界などでの接客経験歓迎 事務職経験者歓迎 選考フロー 1次面接（オンラインまたは対面／45～60分） Hiring Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト ※オンライン面接の場合、テスト免除 2次面接（対面必須／45～60分） Marketing Team面接 ロジックテスト＋マーケティングテスト（未実施の場合） ※関西圏外からの応募者には最大27,000円まで交通費支給 最終面接（オンラインまたは対面／45～60分） HR Planning Team面接 カルチャーフィットテスト

  求める能力・経験

  必須条件 ドイツ語ネイティブレベル 日本語能力試験N2相当以上 英語ビジネスレベル

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポート（スペイン語）

  300~400万

  物流とサプライチェーン大阪府大阪市

  カスタマーサポート（スペイン語）気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 世界中のユーザー向けにサービスを展開するグローバルEC企業にて、スペイン語カスタマーサポート担当を募集しています。 中南米・ヨーロッパ市場の成長に伴う増員ポジションです。 日本の商品やサービスを海外ユーザーへ届けるサポート業務を担当いただきます。 ■業務内容 ・スペイン語を中心とした多言語でのカスタマーサポート（チャット対応のみ／電話対応なし） ・クレーム対応に関する社内連携 ・リモートオペレーターの管理 ・翻訳関連業務

  求める能力・経験

  ■応募条件【必須】 ・スペイン語ネイティブレベル ・日本語能力試験N2相当以上 ・英語ビジネスレベル ■歓迎条件 ・翻訳経験 ・中小企業での勤務経験 ・越境ECまたはカスタマーサポート経験 ・HTMLの基礎知識 ・その他言語スキル ■求める人物像 ・自立して効率的に業務を進められる方 ・グローバルなチーム環境に抵抗がない方 ・ITリテラシーがあり、新しいツール習得に前向きな方 ・多文化・多様性を尊重できる方 ■勤務地 大阪府 ■給与 年収：320万円〜370万円 ■福利厚生・その他 ・引越し補助：10万円支給 ・試用／研修期間（約2ヶ月）終了後は、7:00〜10:00の時差出勤可能 ・多国籍メンバーが活躍中 ■歓迎するご経験 ホテル・レストランなど接客経験者歓迎 事務経験をお持ちの方歓迎 ■選考フロー ①一次面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※ロジックテスト・マーケティングテストあり （オンライン面接の場合はテスト免除） ②二次面接（対面必須／45〜60分） ※マーケティングチーム面接 ※関西圏外からの応募者は最大27,000円まで交通費支給 ※未実施の場合、テストあり ③最終面接（オンラインまたは対面／45〜60分） ※カルチャーフィットテストあり

  事業内容

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