🟩ハイブリッドワークスタイルで働き方◎／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション

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• エージェント求人

  パーソル043ー2

  446~774万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  パーソル043ー2気になる

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  仕事内容

  国や自治体が推進するエネルギー関連（省エネ・再生可能エネルギー等）のプロジェクトにおいて、民間企業・団体と連携しながら事業推進を担う役割です。 単なるコンサルティングではなく、クライアント先に常駐し、制度設計から業務構築、運用改善まで一貫して伴走支援を行います。 具体的には以下の業務に関与します。 ・制度設計支援（事業骨子策定、省庁・団体との調整） ・業務構築（事務局設計、業務フロー・マニュアル作成） ・プロジェクトマネジメント（品質・納期管理、関係者折衝） ・システム/Web対応（要件定義、RPA・SaaS導入） ・ドキュメント作成（制度資料、標準化資料） ・運用改善（業務効率化、生産性向上） 数名〜数十名規模のチームでプロジェクトを推進し、ステークホルダーを巻き込みながら課題解決を行います。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・主体的に課題に向き合い、リーダーシップを発揮した経験 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務を推進した経験 【歓迎要件】 ・官公庁・自治体関連の業務経験 ・法人営業経験（社内外調整を伴う提案活動） ・プロジェクトマネジメント／PMO経験 ・エネルギー業界経験（再エネ、省エネ、電力等） ・ITスキル（RPA、SaaS、Web、VBA、要件定義など） ・BPO／コールセンター運用改善経験 ・バックオフィスにおける業務設計・改善経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】マーケアシスタント(コーポレートブランディング)／福利厚生充実◎／柔軟な働き方◎

  350~550万

  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • ChatGPT
  • 編集
  • マーケティング
  • 提案
  • 制作
  • アシスタント
  • Figma
  • メディア
  • SEO
  • 社長
  • 株式
  • 販売
  • 制作ディレクション
  • デザイナー
  • Canva
  • 分析
  • 社外連携
  • 広告入稿
  • SEO対策

  ココザス株式会社東京都港区

  【東京】マーケアシスタント(コーポレートブランディング)／福利厚生充実◎／柔軟な働き方◎気になる

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  仕事内容

  ■業務概要： 　資産形成チャンネルの運営の企画、分析、その他、自社メディアや提供サービスに関わるマーケティングアシスタント業務をお任せします。 ■業務内容： 資産形成・別荘投資ジャンルのメディアを中心とした運用補佐 ┗ 記事の構成作成、入稿・更新・リライト対応（SEO設計あり） ┗ 被リンク獲得施策（外部メディアとの交渉・寄稿提案など） ┗ 検索データ（GSC／GA4）をもとにした改善提案・効果測定 ┗ ChatGPTなどAIツールを活用したコンテンツ生成・業務自動化の補助 ┗ サムネイル・バナーの簡易制作（Canva／Figma） 制作ディレクション・社外連携まわりの実務 ┗ アルバイトや業務委託メンバーへのタスク依頼・進捗確認 ┗ 記事制作におけるライター／編集者／デザイナーとのやり取り ┗ 納品物のチェック／修正指示（内容・トンマナ・構造など） ┗ 複数メディア・複数関係者とのやり取りにおけるタスク整理と調整役 ■配属先について： 　20代、30代の社員が多く、ビジネスや経営について学べる機会が多い環境です。 ＼ココザス株式会社について／ 　当社は、人生100年時代を豊かで「ワクワク、生きる」ために、転職・住宅購入などのライフイベントのお悩みを解決するため「お金・仕事・住まい」の３つの事業を展開しています！直近では、自社で別荘を購入し、リノベーションをし、複数のオーナー向けに販売するCOCOVILLA事業に力を入れております！ ＼働き方について／ ・休日について 　祝日＋週2日好きな曜日を選んでいただけます。曜日については土日にする方も平日にする方もいらっしゃり、ご自身のライフスタイルに合わせて決めて頂けます。 ・スーパーフレックスタイム 　コアタイムがないため、働く時間を自由に選択していただけます。 ・ハイブリッドワーク 　在宅勤務も可能となっており、社長室では月5回程度を実施しておりますが、ご家庭の事情などを考慮し、在宅日数を増やすことなども相談可能です。 ・残業について 　時期にもよりますが、平均1.5～2時間/日程度となっております。

  求める能力・経験

  ◆必須要件： ・何かしらのマーケティング方法で結果を出し利益貢献した経歴がある方(SNS戦略・SEO対策等可) ・数字分析等をした経験がある方

  事業内容

  個人向けライフデザイン事業(資産形成/転職支援/住宅関係) 貸別荘シリーズ「COCO VILLA」の運営 都市型プライベートサウナ「TARU SAUNA LABO」の運営

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】介護×医療キャリア事業の求人広告企画マネージャー/AI活用で社会課題解決

  500~730万

  • マーケティング
  • DB設計
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • マニュアル作成
  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • コンテンツ企画
  • マネジメント
  • 管理職
  • 所属部門
  • 介護
  • 提案
  • データベース
  • 制作
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • 求人広告
  • KPI設定
  • 広告制作

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】介護×医療キャリア事業の求人広告企画マネージャー/AI活用で社会課題解決気になる

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  仕事内容

  ミッション 日本の社会課題である「介護・医療領域における人材不足」に、ダイレクトリクルーティングサービス「ウェルミージョブ」を通じて取り組みます。AI技術と独自のデータベースを掛け合わせ、求職者と事業者の最適なマッチングを生み出す仕組みそのものを創り上げることがミッションです。 具体的な業務内容 戦略的求人広告の企画・ディレクション ・介護・福祉業界のトレンドや法改正、市況感をリアルタイムに捉えたコンテンツ企画 ・複雑な業界特性を捉え、事業者の特性に合わせた求人原稿の設計 データとAIを活用した運用プロセスの革新 ・蓄積された応募データや行動履歴に基づく、効果的な訴求ポイントの分析・改善 ・生成AIを活用した原稿作成の効率化・自動化フローの構築、およびプロンプトエンジニアリング等のナレッジ蓄積 ・求職者の行動導線(UI/UX)を踏まえた、リッチコンテンツの改善提案 組織マネジメント・人材育成 ・制作メンバーの目標管理、戦略の実行支援、スキルアップ支援 ・属人化を防ぎ、チーム全体で高品質なアウトプットを出し続けるためのルール整備・マニュアル化 事業成長のための他部署連携 ・セールス部門や開発チームと連携し、現場の声をプロダクト改善に反映させるフィードバックループの構築 キャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 以下いずれの条件も満たす方 ・人材業界や採用に関する業界知見や実務経験(2年以上) ・マネジメント経験(人数、年数は問いません) ・データの可視化や分析に基づく意思決定の経験 歓迎条件 以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方は歓迎します。 ・求人広告制作における戦略策定制作効果測定までのご経験 ・医療介護領域におけるコンテンツ制作のご経験 ・業務の仕組み化、効率化のご経験 ・KPI設計の経験やその管理能力

  事業内容

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• エージェント求人

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）

  600~1050万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客
  • 導入後稼働モニタリング
  • 成長戦略実行
  • 営業戦略策定
  • SMB
  • 新規顧客
  • 新規業務プロセス構築
  • 新規事業売上規模500万円未満
  • 人事給与システム導入
  • 社内チーム組成
  • マネージャー

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【CS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業

  420~700万

  

  株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ東京都港区

  【CS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業気になる

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  仕事内容

  SaaS導入・定着支援を担います。プロダクトが顧客業務に浸透する仕組み作りや、開発チームへの改善提案、営業連携による契約更新対応を遂行。立ち上げ期の組織で、スキルに応じた幅広い業務をお任せします。 ・顧客業務への深い利活用を実現するオンボーディング支援 ・顧客理解を深めるための定性調査およびプロダクト改善企画 ・開発チームへの機能改善に向けた優先順位付けと仕様提案 ・営業部門と密に連携した効率的な顧客管理体制の構築 ・契約更新率向上に向けた戦略的アプローチと更新対応 ・スタートアップ立ち上げ期における各種業務フローの設計

  求める能力・経験

  【必須スキル】■スタートアップなどでの就業経験■データ管理・分析・報告の経験 【歓迎スキル】■SaaS企業のCS経験■改善提案やプロジェクト推進の経験 ■対人折衝×数値追求の経験 【当ポジションの魅力】 ・東南アジアを中心に海外進出中 ・監査法人との提携が進む健全かつ勢いのある環境で、初期メンバーとして上場を目指す「急成長の当事者」になれる ・実力主義の評価体制で短期年収アップ可能

  事業内容

  Translead CRMの開発と販売

• エージェント求人

  🌸【カスタマーサクセス】年収～1200万・TOYOTAグループ｜販売店向けのDX事業

  600~1200万

  KINTOテクノロジーズ株式会社東京都中央区

  🌸【カスタマーサクセス】年収～1200万・TOYOTAグループ｜販売店向けのDX事業気になる

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  仕事内容

  ■DXエンゲージメントグループについて DXエンゲージメントグループは、230社5,000店舗のトヨタ販売店とのリレーションを強化し、各社が抱える課題を抽出します。そして、当社のプロダクトポートフォリオを最大限に活用し、販売店の課題解決と価値提供を行うグループです。 ■業務内容 トヨタグループのテックカンパニーとして既存領域にとらわれることなく、トヨタ販売店における課題や需要に応じて保有するアセットや強味を活用し、テクノロジーとUXを駆使したデジタルトランスフォーメーション提案及びその施策実行とPDCA改善を行っていただきます。グループ内のあらゆる業務に対してテクノロジーを活用し価値の最大化できる支援リードをしていただくポジションです。 ■具体的な業務内容 ＜ヒアリング＞ プロダクト説明及びデモ実施 ＜課題想起＞ 課題解決に基づいたプロダクトのグランドデザイン企画 導入したプロダクトの数値測定～効果検証～活用促進 ▼プロジェクト例 KINTO 売上拡大を目的とした、全国約5,000店舗の販売店に対するテクノロジーを駆使したプロダクトソリューション企画及び提案 各販売店とのリレーションの創出とディールの獲得 ＜本質を見極めた課題の抽出＞ 販売店業務の全体をスコープとした課題を目的とし、テクノロジーやユーザー体験を駆使したDXプロダクトの創造 ■ポジションの魅力 KINTOJapanサブスクリプション申し込みにおける、営業プロセス支援をDXを駆使して貢献につなげる重要な役割を担っています。 販売店業務全体に対しての課題解決の一助としてKTCのポートフォリオをすべて利用し、課題解決するためにテクノロジーを介してプロダクト、ツール、その他の創造を行います。 日本全国の関連店舗を対象とした、KINTOの将来を支える、非常に影響力のある仕事です。

  求める能力・経験

  ■必須 テクノロジー、インターネットサービス、Webサービス、アプリサービス精通している方 プロジェクトの企画から要件定義、開発、リリースまで一貫して携わった経験 顧客視点で課題解決してきた経験 お客様（クライアント）が抱える課題、またはお客様の先にいる顧客が抱える課題に対する、テクノロジーを活用したソリューション提案、コンサルティング経験を想定しております。

  事業内容

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• エージェント求人

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画｜フレックス・リモート

  456~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 提案
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • 給与計算
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務

  株式会社SmartHR東京都港区

  ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 0→1の立ち上げフェーズに参画｜フレックス・リモート気になる

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  仕事内容

  事業の初期フェーズにおいて、プロダクトの状況を正確に把握した上で、お客様の課題やニーズに対して適切な支援・伴走を行っていただきます。 顧客の声をもとに改善提案を行いながら、プロダクトと組織の成長を支える重要なポジションです。 また、今後の拡大フェーズに向けて、業務の型化・ナレッジ化を進め、チーム体制を構築していくことも期待しています。立ち上げならではのスピード感と柔軟性を求められる環境です。 【ミッション】 ・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる ・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。 お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。 お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 ・勤怠・給与機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・継続利用に向けたアプローチ・対応 ・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 【新規事業立ち上げポジション】 新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。 カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。

  求める能力・経験

  SmartHRのミッション、バリューへの共感 【以下いずれかのご経験】 ・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上 ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上 ・勤怠管理もしくは給与計算を含めたのバックオフィス経験3年以上

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。

• エージェント求人

  【NTTデータ経営研究所】先端技術で社会を動かす。DeepTech戦略コンサルタント募集

  500~1000万

  • 事業計画
  • 医療/ヘルスケア
  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • C
  • 政治/政策
  • 半導体
  • 研究開発
  • 開発
  • 海外出張
  • コンサルタント

  NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  【NTTデータ経営研究所】先端技術で社会を動かす。DeepTech戦略コンサルタント募集気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 Deep Tech 戦略コンサルタント (C~SCクラス) ◆求人のポイント ・NTTデータグループの戦略拠点として官民両方の上流案件を網羅 ・DeepTech（先端技術）に特化し、研究者目線で技術戦略を策定 ・若手からバイネームで情報発信や客員教授への就任も目指せる環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆業務内容 　 ・先端技術（量子、遺伝子、宇宙等）の活用に向けた技術戦略の策定 ・官公庁のデジタル化政策や事業会社の新規事業計画をリード ・マーケットリサーチや技術論文調査を通じたトータルコンサルティング ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆魅力 ・年収例：25歳で850万円、34歳で1,150万円と高い還元率 ・インセンティブ制度が充実しており、個人の能力を正当に評価 ・未経験からでも専門性を磨ける独自の育成体系と挑戦的な風土 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 　 ・遺伝子工学技術を活用した中長期的な技術戦略の立案 ・量子コンピューティングの将来予測とビジネス活用方針の検討 ・新素材半導体の動向予測およびヘルスケア領域の先端技術活用支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ご紹介者さま一例 ・26歳/東京大学大学院卒/旧年収600万→新年収850万/大手化学メーカー研究職 ・31歳/京都大学大学院卒/旧年収850万→新年収1,050万/総合系コンサルティングファーム ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆想定年収 520万円～1,000万円＋業績連動インセンティブ（昨実績はさらなる高年収例あり） ◆応募資格 ・コンサル経験者、または事業会社での研究開発 ・事業企画等の経験者 ・4年制大学卒業以上（理系大学院修了者歓迎） ・先端技術への強い好奇心と探求心をお持ちの方 ◆企業概要 NTTデータ100%出資。社会課題解決と企業変革を支援する戦略コンサルティングファーム。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・東京都千代田区（裁量労働制）、プロジェクトに応じた国内・海外出張あり ・完全週休2日、特別連続休暇、NTT企業年金基金、退職金制度あり

  求める能力・経験

  四大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【経営共創基盤】コンサル×投資×ハンズオン支援。市場価値を最大化するキャリアを。

  500~1000万

  • アドバイザリー
  • M&A対応
  • M&Aアドバイザリー
  • 財務
  • M&A支援
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 監査
  • M&Aコンサルティング
  • 企業価値向上
  • 保険
  • 社会保険
  • コンサルタント
  • 戦略立案

  株式会社経営共創基盤東京都千代田区

  【経営共創基盤】コンサル×投資×ハンズオン支援。市場価値を最大化するキャリアを。気になる

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  仕事内容

  ◆ポジション名 コンサルタント ◆求人のポイント ・戦略立案から現場での実行支援まで、企業の変革にトコトン伴走 ・「経営支援×投資」の両輪で、資本面からも企業価値向上に貢献 ・多様なプロが集う環境で、本質的な経営スキルを磨くことが可能 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆業務内容 　 ・中長期的な経営課題に対する戦略策定およびハンズオン支援 ・事業再生や新規事業創出、M&A関連の財務アドバイザリー業務 ・投資案件の発掘、デューディリジェンス、投資後の成長支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆魅力 ・「冨山和彦氏」をはじめとする超一流のプロと切磋琢磨できる ・特定の業界に縛られず、製造からIT、金融まで幅広い経験が可能 ・経営者視点で意思決定に関わり、日本経済の再生に直接寄与できる ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 　 ・経営不振に陥った大企業の抜本的な事業再生・再編プログラム ・大手企業のイノベーション創出を目的とした新規事業立ち上げ支援 ・投資ファンドを通じた成長ポテンシャルの高い企業への資本提供 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ご紹介者さま一例 ・30歳、早稲田大学卒、大手メーカー企画：700万円→1,100万円 ・32歳、東京大学卒、外資系コンサルティング：1,200万円→1,600万円 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆想定年収 経験・能力を考慮の上、同社規定により決定（高待遇が期待できます） ◆企業概要 2007年設立。冨山和彦氏が代表を務める日本発の経営支援組織 社員数200名超。戦略・財務・投資のプロが揃う最強集団です ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 本社（東京都千代田区） 土日祝休み、有給休暇、各種社会保険完備（詳細は面談時にて）

  求める能力・経験

  四大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  400~850万

  • パートナー
  • 戦略提案
  • 新規事業
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 分析
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...

  ログラス東京都港区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 ■募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景） ◎チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ◎体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ◎募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 ■具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ▼カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 ▼カスタマーサクセス部門のご紹介 どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。 カスタマーサクセス部門のリアルを、noteで公開しています！ ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご覧ください！ ・VPoCSのnote：事業を動かすCSへ https://note.com/loglass_post/n/ndf96f5e9c5a7 ・noteマガジン：ログラスのCSについて https://note.com/loglass_post/m/ma2294d551860

  求める能力・経験

  ■要件 MUST 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 　└事業を伸ばしていくことに関心がある 　└企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 WANT ◎業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験

  事業内容

  新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売