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• エージェント求人

  【新宿】顧客運用サポート／上場IT企業／年休125日／リモート／ウェルビーイング休暇／多様な評価制度

  400~550万

  • プロジェクト
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • アポイント獲得
  • クロスセル
  • 広報
  • 営業
  • 目標設定
  • 効果検証
  • 開発
  • アップセル
  • データ分析
  • メディア
  • ライティング
  • 顧客管理
  • 分析
  • 検証
  • kintone
  • 既存顧客
  • 審査
  • MA/CRM
  • 審査/回収
  • 商談
  • LTV/life time v...
  • 課題設定
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • マーケティング
  • システム開発
  • カスタマーサクセス設計
  • Google Spreadsh...
  • データ集計
  • 資料作成

  株式会社アシロ東京都新宿区

  【新宿】顧客運用サポート／上場IT企業／年休125日／リモート／ウェルビーイング休暇／多様な評価制度気になる

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  仕事内容

  ▍ミッション アシロの主力サービスであるリーガル事業成長、顧客満足度の向上、継続支援。 当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。 ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、顧客運用支援は非常に重要な業務です。 【自社メディア/ベンナビとは】 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 ▍仕事内容 当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適した支援をお願いします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。 ・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。 ・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。 ・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間） ・会社概要／事業内容／業界の理解 ・ロープレ ・掲載ページのライティング ・同席 ▽STEP２：面談 個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目） ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

  求める能力・経験

  ■必須 以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇toBでの提案営業経験2年以上（新規・既存は不問） ◇数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方 ■歓迎 ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

  事業内容

  リーガルメディア事業 派生メディア事業 HR事業 保険事業 主力製品・サービス 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。

• 企業ダイレクト

  【課題解決/法人営業/マネージャー候補】最先端AI領域/自社SaaS/グロース上場

  750~900万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決/法人営業/マネージャー候補】最先端AI領域/自社SaaS/グロース上場気になる

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  仕事内容

  セールス部門のマネージャー候補として、顧客の経営課題や業務課題解決に貢献する自社開発サービスの大手企業向け提案をお任せ。 マネジメントに挑戦したい方、裁量を持って成長したい方にオススメの環境です。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】■ITサービスの法人営業経験3年以上 ■マネジメントへの興味をお持ちの方（マネージャーとしてのスキルを伸ばしていきたい方、マネジメントの経験を積みたい方など。ご経験者も歓迎） ≪魅力≫■事業開発フェーズで、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ち事業拡大 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドのAI領域でキャリアアップ可能 ≪参考≫ AI CROSS広報室　https://note.com/aicross_pr_team 配属先ユニット長関連記事　https://note.com/aicross_pr_team/n/n1841dfcd6f38

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• 企業ダイレクト

  【課題解決型セールス/リーダー候補】AI関連の自社SaaS法人営業/成長環境

  600~800万

  

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【課題解決型セールス/リーダー候補】AI関連の自社SaaS法人営業/成長環境気になる

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  仕事内容

  セールス部門のリーダー候補として、あらゆる予測から顧客の経営課題や業務課題解決に向け、自社開発サービスの大手顧客向け提案をお任せ。法人営業経験を活かし、リーダー業務に挑戦したい方にオススメです。 ■製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客に対し、課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(自社開発のAI予測分析サービス)を提案 ■AIに関する専門的な内容は協働する弊社データサイエンティストが対応し、顧客の課題抽出/問題提起/戦略的な提案を含んだ解決策提案等に集中 ■弊社への問合せ/資料請求などに対する反響営業のため「顧客課題に基づく提案」に集中できる環境です

  求める能力・経験

  【必須】何らかの無形商材に関する法人営業経験（目安2年以上） ★リーダー経験、ITサービスの経験は必須ではありません（ご経験者は歓迎）！ ≪魅力≫■事業開発フェーズで、営業に閉じず幅広い業務ミッションを通し、手触り感を持ち事業拡大 ■顧客の経営/業務課題に対しAIによる課題解決を提案することで、最新トレンドのAI領域でキャリアアップ可能 ≪参考≫ AI CROSS広報室　https://note.com/aicross_pr_team 配属先ユニット長関連記事　https://note.com/aicross_pr_team/n/n1841dfcd6f38

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• エージェント求人

  ＜未経験OK＞未経験～マーケティングにチャレンジ！ファンマーケティング企画・運用＠スポーツ・エンタメ

  380~430万

  • 進捗管理
  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • スケジュール調整
  • イベントプロモーション企画
  • スケジュール管理
  • 運用プラン企画
  • 運営管理
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 電話対応

  株式会社コプロシステム東京都品川区

  ＜未経験OK＞未経験～マーケティングにチャレンジ！ファンマーケティング企画・運用＠スポーツ・エンタメ気になる

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  仕事内容

  スポーツチームや芸能系のファンクラブ運営を支えるお仕事です。 「どうすればファンがもっと楽しんでくれるか？」を考え、 企画のサポートから運用までをチームで進めていきます。 具体的には… ・ファンクラブ会員管理システムの運用サポート 　↳会員情報の管理や、より使いやすくするための改善提案を行います。 ・ファンクラブ特典の発送・問い合わせ対応のフォロー 　↳特典がスムーズに届いているか、問い合わせが円滑に対応されているかを確認します。 ・スケジュール調整・進捗管理 　↳社内外の関係者と連携しながら、企画や運用が予定通り進むよう調整します。 ・クライアントとのコミュニケーション 　↳課題や要望をヒアリングし、ファンクラブをより盛り上げるためのサポートを行います。 ※マーケティングの専門知識は不要 ※業務は段階的にお任せするため、実務未経験の方でも安心してスタートできます。 ＼この仕事の魅力／ 未経験からファンマーケティング・企画に挑戦できるポジションです。 スポーツ・エンタメ業界のファンクラブ運営を支え、ファンの熱量を高めるやりがいがあります。 年間休日125日・在宅勤務ありで、働きやすさと成長を両立できる環境です。

  求める能力・経験

  ・事業会社での就業経験（目安：2年以上） ※基本的なビジネスマナーが身についている方 ・ビジネスメール・電話対応の実務経験 ・Officeソフトの基本操作スキル （Excel・PowerPoint／目安：MOS合格程度） ・ITパスポート合格、または同等レベルのIT基礎知識 ・人と関わる仕事に前向きで、チームで業務を進めることに抵抗がない方 ※マーケティングの実務経験は不要 ※「未経験から挑戦したい」という意欲を重視します

  事業内容

  ・マーケティング戦略の策定 ・ファンマーケティング支援 ・コンテンツマーケティング（SEO／動画／マンガ等） ・ポイントプログラム・ユーザーコミュニティの企画・運用 ・Webサイトの構築・運用

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセスマネージャー】生成AI活用/顧客成果最大化/仕組みづくり

  550~1000万

  

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセスマネージャー】生成AI活用/顧客成果最大化/仕組みづくり気になる

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  仕事内容

  ■Web解析・CX改善ツール『Ptengine』の導入企業に伴走し、利用定着・成果創出・契約継続拡大を実現するカスタマーサクセス業務です。生成AI×マーケティングの最前線で、顧客の事業成果に深く入り込みます。 【具体的には】■新規導入顧客のオンボーディング設計・実行、初期設定サポート及びKPI設計、活用ロードマップの策定を担当。QBRの実施、利用状況分析及び改善提案、データをもとにしたマーケティング施策提案を通じて顧客の成果を最大化。顧客課題・要望のヒアリング、プロダクト・営業との連携による解決推進、契約拡大に向けた戦略設計、CS基盤づくりにも携わります。　※業務の変更範囲：業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■ソリューション営業・カスタマーサクセス・コンサルタントいずれかの経験 ■デジタルマーケティング領域での実務経験(GA4/Web解析、Webサイト改善等) 【魅力】■生成AI×マーケティングという成長市場の最前線で活躍できる環境 ■顧客フィードバックをプロダクトに還元し、改善に直接影響を与えられる ■CS基盤構築やオペレーション改善に主体的に取り組める立ち上げフェーズ ■グローバル展開に関与でき、英語・中国語スキルも活かせる ■顧客の成果実感を最大化し、継続率・NPS向上に貢献できるやりがい

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  【麻布十番｜第二新卒歓迎】ルート法人営業～100％既存～■数字に追われない営業／フラットな社風

  350~400万

  株式会社レザーアート東京都港区

  【麻布十番｜第二新卒歓迎】ルート法人営業～100％既存～■数字に追われない営業／フラットな社風気になる

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  仕事内容

  【 皮革製品のリペア(修理)で業界屈指のシェアを誇る老舗企業 】 既存のみ＆テレアポ・飛び込みなし！数字に追われない営業です！内勤中心も可能◎ ■仕事内容： 百貨店や小売店などへ依頼受付～納品をお任せいたします。 ◇担当顧客先へ訪問 ◇リペア依頼受付 ◇状態確認・見積もり ◇修理内容連携 ◇納品、アフターフォロー など ～　お客様は？　～ 有名百貨店やセレクトショップ、皮革製品を取り扱う商社商社等が中心！ 既存のみで関係性がある企業様です。 お客様が購入した店舗にリペア依頼→依頼された店舗が当社にリペア依頼→当社が回収・リペア・納品という流れです！ ■職場の雰囲気： チームワークに自信！自然と笑顔で働ける職場です。 当社のルート営業職は現在9名が在籍中で、ほとんどが中途入社！ 先輩方の前職は販売やサービス業等が多く、人と話す事が好きなメンバーが活躍中。 オープンでフラットな社風です。 ■企業について： 世界の一流ブランドが認める革製品のリペア集団として、60年以上の歴史と実績を誇る同社。 長年愛用されてきた愛着あるアイテムやご家族の思い出が詰まったアイテムに、新たな命を吹き込んできました。 現状に留まらずさらなる躍進を社員一丸で目指しています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・普通自動車運転免許（AT限定可）

  事業内容

  インポートバッグ及び皮革製品の修理全般

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社気になる

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  仕事内容

  衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： 1.プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築 ■仕事の魅力 ・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる ・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る ・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる ・国家レベルの課題解決に直接携ることができる ■変更の範囲 会社の定める範囲

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  マーケティング組織部門長候補 / 部長候補

  1000~1200万

  • プロジェクトマネジメント
  • 部長
  • 戦略立案
  • 業務設計
  • マネジメント
  • マーケティング
  • リード獲得
  • リードナーチャリング
  • リード最適化
  • リードジェネレーション
  • 認知獲得
  • 分析
  • KPI策定
  • 事業計画
  • データ分析
  • KGI/KPI策定
  • 企画立案

  PayPayカード株式会社東京都新宿区, 福岡県福岡市

  マーケティング組織部門長候補 / 部長候補気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 PayPayカードおよびPayPayクレジットはリリースから数年と比較的新しいサービスで、これから本格的な成長フェーズに入る領域です。 市場での存在感を高めるためには、認知の強化、新規会員獲得、継続利用の促進、顧客セグメントに応じたマーケティングの深化 など、多岐にわたるテーマに取り組む必要があります。 また、PayPay・ソフトバンク・LINEヤフーといったグループ企業との協働も多いため、今後のさらなる事業成長を実現するには、マーケティング組織の強化と、事業横断での意思決定をリードできるマネジメント層の存在が不可欠です。 こうした背景から、部の統括、戦略立案、主要プロジェクトの推進、経営層との連携を担う「部長候補」を採用することとなりました。 【業務内容】 マーケティング本部の部長候補として、部門の成果最大化に向けた戦略実行と組織づくりをリードいただきます。 ◎マーケティング戦略の推進 └新規会員獲得・利用促進に向けた主要施策の企画・実行管理 └グループ企業と連携したマーケティング施策の推進 ◎プロジェクトマネジメント └事業横断の重要プロジェクトの統括 └関係部署との調整・意思決定支援 ◎組織マネジメント、経営層・上位レイヤーとの連携 └チーム運営・メンバー育成（最大20名規模を想定） └業務設計・役割定義・パフォーマンス管理 └経営層やグループ企業とのコミュニケーション 【所属チーム：マーケティング本部】 PayPayカードおよびPayPayクレジットの新規会員獲得から利用促進まで、一連のマーケティング活動を幅広く担っています。 サービスはいずれも成長初期にあり、今後の拡大に向けて認知の向上、新規会員の獲得、利用促進施策の強化など、多面的なマーケティング戦略の推進 が求められています。 プロモーション戦略の企画から実行まで、新しいアイデアを柔軟に形にしていける環境です。配属先は選考を通じて、これまでのご経験・適性に応じて決定します。 【本ポジションの魅力】 ◎ユーザー数7,000万人を超えるPayPayの強固な顧客基盤を背景に、他社では成し得ない規模感でマーケティング戦略を立案・実行できる。 ◎ソフトバンクやLINEヤフーといったグループ企業との大規模な連携を通じ、日本のキャッシュレス決済のあり方を塗り替える手応えを実感できる環境 ◎サービス自体がリリースから数年と新しく、本格的な成長期にあるため、既存の枠組みに縛られない柔軟な意思決定が可能です ◎最大20名規模の組織マネジメントに加え、経営層への直接的な提案や事業横断プロジェクトの推進など、次期部門長として経営に近い視座で事業成長を牽引できる。 ◎フルリモート勤務やコアタイムなしのフレックスタイム制を導入しており、高いパフォーマンスを発揮するための自律的な働き方が推奨

  求める能力・経験

  【必須要件】 ◎toC領域でのマーケティング or サービス企画の実務経験 ◎プロジェクト or 組織のマネジメント経験 【歓迎要件】 ◎経営層・現場双方と論理的にコミュニケーションを行い、意思決定を推進した経験 ◎経営層向けの資料作成・提案を自ら行い、重要施策を決定した経験 ◎事業計画/KPI策定、推進、運用 ◎データ分析経験

  事業内容

  2018年にサービスを開始してから約7年でユーザー数7,000万人（2025年7月時点）を突破したフィンテック企業である「PayPay」は日本国内においてスマホユーザーのおよそ2人に1人以上が使用する決済プラットフォームとして急速に事業規模を拡大しています。 PayPayカード株式会社は「PayPay」の決済プラットフォームと融合させたこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供しています。

• エージェント求人

  【医療プラットフォーム事業開発・CS・1200万円 ※リモート可】カケハシ

  700~1200万

  • M&A対応
  • KGI/KPI設定
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • 資料作成
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 管理職
  • 新規事業
  • 課題設定
  • 担当者
  • 顧客折衝
  • 営業
  • KPI設定
  • 開発
  • SaaS
  • 医療/ヘルスケア
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務

  株式会社カケハシ東京都港区

  【医療プラットフォーム事業開発・CS・1200万円 ※リモート可】カケハシ気になる

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  仕事内容

  「日本の医療体験を、しなやかに。」というMissionのもとに、 薬局DXを進めながら医療のあるべきを考え、患者・医療従事者にとって 新しい医療体験を創造し、医療の構造レベルの変革を目指すテックカンパニーです。 同社の提供する薬局体験アシスタント「Musubi」は、患者の過去処方や過去薬歴、 その他患者各々の情報を参照し、患者一人一人に合わせた指導内容を提示することができるサービス。 服薬指導中の薬歴作成を可能とすることで事務作業を簡易化し、 患者への適切な指導に必要な情報を分かり易く提示することで、指導の質の向上を見込める。 これにより、薬剤師が医療業務に集中できる環境の構築を目指している。 ◼︎業務概要 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、 顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、 今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。 顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、 課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。 担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、 今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。 中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、 複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、 リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、 ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。 具体的な業務 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック ◼︎ポジションの魅力 ・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。 業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が 業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしての キャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、 顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある ・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、 既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、 導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

  求める能力・経験

  ◼︎必須スキル 基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いづれかの経験をお持ちであること 　①営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験 　②導入やオンボーティングの経験 　③カスタマーサクセスの経験 ◼︎歓迎スキル ・顧客からの信頼を得られる関係構築能力 ・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案 ・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 ・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案

  事業内容

  ⽇本の医療体験を、しなやかに。 薬局DXを起点に日本の医薬業界の課題解決にまい進するスタートアップ。 同社の提供する薬局体験アシスタント「Musubi」は、患者の過去処方や過去薬歴、その他患者各々の情報を参照し、患者一人一人に合わせた指導内容を提示することができるサービスだ。服薬指導中の薬歴作成を可能とすることで事務作業を簡易化し、患者への適切な指導に必要な情報を分かり易く提示することで、指導の質の向上を見込める。

• エージェント求人

  【医療DX｜事業開発CS｜~1200万】業界トップ法人の変革を担うエンタープライズCS

  700~1200万

  • 担当者
  • 開発
  • KPI設定
  • オンボーディング
  • KGI/KPI設定
  • 要件定義
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 資料作成
  • マネジメント
  • 管理職
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • M&A対応
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 戦略提案

  株式会社カケハシ東京都港区

  【医療DX｜事業開発CS｜~1200万】業界トップ法人の変革を担うエンタープライズCS気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。 顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。 中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。 具体的な業務 ・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ・導入プロセスの継続的な改善、標準化 ・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック ■ポジションの魅力 ・導入フェーズにとどまらず、カスタマーサクセスとして裁量を持って試行錯誤できるフェーズ。 業界トップ法人のサクセスにど真ん中で関わるため、自身やチームの成果が業界変革にダイレクトに貢献でき、業界への影響力も非常に大きい。 ・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる ・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある ・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある

  求める能力・経験

  ■必須スキル 基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いづれかの経験をお持ちであること 　①営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験 　②導入やオンボーティングの経験 　③カスタマーサクセスの経験 ■歓迎スキル ・顧客からの信頼を得られる関係構築能力 ・顧客の経営/現場課題の把握～自社で提供可能な価値の提案 ・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 ・システム導入における成果指標を測るKPI設定～課題設定・提案

  事業内容

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