🟩ハイブリッドワークスタイルで働き方◎／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）

  600~1000万

  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • 顧客対応
  • 戦略立案
  • プロジェクト

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ■ナレッジマネジメントグループ ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■マネージャー候補 カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ナレッジマネジメントグループのマネジメント KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 顧客の自己解決体験の向上 顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） 顧客のお問い合わせ体験の向上 オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス 迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など

  求める能力・経験

  必要要件 カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート オープンポジション

  400~700万

  • リング
  • バリューアップ/モニタリング
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • 資料作成
  • 研修実施
  • マネジメント
  • スタッフ
  • BPO

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート オープンポジション気になる

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  仕事内容

  ◾️ CSオペレーション チーム(10-15名）のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSトレーニング オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️ CSQC(品質管理) お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームメンバーのマネジメント　

  求める能力・経験

  必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Com_エージェント採用マーケティング領域 責任者候補

  600~800万

  • 商談
  • プロジェクト
  • 担当者
  • 事業計画
  • 制作
  • マーケティング
  • インタビュー
  • 不動産売買
  • 分析
  • 基本設計
  • 広告企画
  • モニタリング
  • バリューアップ/モニタリング
  • 開発

  株式会社TERASS東京都港区

  Com_エージェント採用マーケティング領域 責任者候補気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: TERASSは「いい不動産取引は、いいエージェントから」を当たり前にするために、不動産売買領域のDXを推進するスタートアップ企業です。 ■仕事概要: TERASSは「いい不動産取引は、いいエージェントから」を当たり前にするために、不動産売買領域のDXを推進するスタートアップ企業です。 TERASSは、マルチプロダクト型で全国800人の不動産エージェントと住宅売買をするお客様を支援しています。お客様との接点が多岐にわたる分、マーケティングチームにおいても「デジタルマーケティング」「認知」「セールス」などの”how”で縦割りにはせず、基本的に１プロダクトや１事業の最初のタッチポイントからKGIにつながるまでを、まるごと担当者としてコミットできる組織設計にしています。 特定のマーケティング手法のスペシャリストとしてではなく、事業やサービスそのものを伸ばしていく意思決定者としてスピード感をもってトライを重ねる「グロースプランナー」職を募集します。 ▼募集背景 - toC（住宅購入・売却検討者）、toB（エージェント採用）の双方において、マルチチャンネル化、マルチターゲット化、課題の多様化が進んでいる - 例えば、toC向けのマーケティングにおいても、 - 東京都心の高額層向け - 興味関心期向けの相談サービス - 売却向けサービス 　など、複数のターゲットに切り分けたサービス展開をしており、課題はそれぞれにある - 多様化する課題に対して、マーケティングという入口からKGIにつながるまでのフルファネルにオーナーシップをもって携わり、事業を伸ばす主体者となる人材を必要としています - ※携わっていただく領域はtoC、toB（採用）、または双方のいずれかとなり、どの領域を担当いただくかはご希望やご経験を加味して選考過程にてご相談いたします ▼具体的な業務内容 - 既存サービスの課題発見 - 獲得〜売上が生まれるまでのファネルを詳細に分析 - 定量（広告データ／商談データ等）、定性（インタビュー等）で一次情報を収集 - 新規サービスや新規施策、新規マーケティングチャネル開拓のプロジェクトオーナー - サービスや施策の立案 - バリュープロポジション等のサービスの価値設計 - ターゲット等コミュニケーションの基本設計 - 短期の事業計画設計 - 上記に付随する制作物、実装作業 - ランディングページの構成案作成 - 広告企画

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 以下いずれかのご経験をお持ちの方： - マーケティング施策により売上・集客やプロダクトの最重要指標にコミットした経験 - サービスや事業の開発、推進、PM経験（売上や事業の最重要指標に責任をもつポジションにて） - 1人〜少人数でプロジェクト立ち上げを行った経験 ■歓迎スキル: - 数値分析やモニタリング基盤の設計（ダッシュボード化や週次分析の軸を決めていた等） - デジタルマーケティングの運用経験 - ランディングページ、バナーのPDCAを回した経験 - ユーザーインタビュー経験 ■求める人物像: - 裁量ある環境で新しいことにチャレンジしたい方 - スペシャリストというよりは、事業グロースをゴールに幅広い経験を泥臭く積みたい方 - 0→1、1→10で成功事例をスピーディーに作るのが好きな方 - TERASSのMission・Vision・Key Actionsに共感し、行動で体現できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  『マネーフォワード｜現年収～1000万円』既存顧客×ソリューション提案｜会計業界のDX推進に挑戦

  650~1000万

  • マネーフォワード
  • イベント企画
  • 会計
  • Salesforce
  • クラウド
  • コスト削減
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • イベント運営運用
  • 商談
  • 提案
  • 既存顧客
  • マネジメント
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  『マネーフォワード｜現年収～1000万円』既存顧客×ソリューション提案｜会計業界のDX推進に挑戦気になる

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  仕事内容

  企業の概要と役割について。 マネーフォワードはバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを展開しています。このポジションでは、すでに提携済みの税理士や公認会計士事務所と協力し、中小企業のデジタルトランスフォーメーションを推進します。単なるツールの導入支援にとどまらず、集客や組織運営、経営課題の解決まで踏み込んだコンサルティングを行うのが特徴です。 具体的な提案内容について。 事務所自体に向けたサービスと、その先の顧問先に向けたサービスの二軸で提案を行います。事務所に対しては経営資源のコスト削減を支援し、顧問先に対しては経営そのものを前進させるためのソリューションを提供します。商談の相手は事務所経営者が大半であり、提案がダイレクトに経営へ影響を与えるため、高い責任感とやりがいを持って働くことができます。 業務内容と環境について。 既存顧客への提案やフォローを対面およびオンラインで実施します。また、イベントやセミナーの企画運営、他企業との提携業務も担当します。入社後は既存顧客を引き継ぐ形となりますが、商材のインプットやロールプレイを通じて着実に業務を習得できる環境です。ツールはセールスフォースやスラック、チャットワークなどを使用します。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・ソリューション営業経験5年以上（商材は問わない） ・組織マネジメントの経験（規模問わず） ・マネーフォワードMVVCに共感いただける方

  事業内容

  同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech（決済・ファイナンス）、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理（PFM）サービス 3. Fintech／決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング＆比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域

• エージェント求人

  ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有

  500~700万

  • マネーフォワード
  • 提案
  • 営業
  • 分析
  • 成約
  • 営業担当
  • 導入支援
  • インサイドセールス/電話営業
  • ルート営業
  • 法人営業
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  ◤国内最大級のFintech・SaaS「マネーフォワード」◢ カスタマーサクセス／フレックス有 気になる

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  仕事内容

  役割について。 マネーフォワードビジネスカードへ申し込んだ企業を対象に、導入支援と活用支援を担当するポジションです。営業担当が成約した案件や、顧客が自らウェブサイトから申し込んだ案件を引き継ぎ、適切なタイミングでフォローを行います。スムーズな決済開始を実現し、その後の継続的な活用まで導く役割を担います。 具体的な業務内容について。 申し込みから決済開始に至るまでの工程を、メールや電話、オンラインミーティングを通じてサポートします。また、それぞれの企業の状況に合わせたビジネスカードの活用方法を提案します。さらに、申し込みから利用開始までのオペレーション工程を分析し、より効率的なプロセスへと改善する業務も行います。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験 カスタマーサクセス経験3年(商材問わず) インサイドセールス経験3年(商材問わず) 法人営業経験3年(商材問わず、ルート営業などの既存顧客営業も含む)

  事業内容

  同社は、個人および法人向けにFintechサービスを提供する企業で、特にクラウド型会計・経理ソリューションと個人資産管理ツールで知られています。2012年の設立以来、急成長を遂げ、現在は日本のSaaS×Fintech市場を牽引する存在となっています。 【主力サービス】 ・マネーフォワード ME ・マネーフォワード クラウドシリーズ

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/IT管理コスト抑制/SaaS一括管理プロダクト『マネーフォワード Admina』

  500~900万

  • テスト
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • 製品
  • 検証
  • マーケティング
  • 導入支援
  • マネーフォワードクラウド
  • マネーフォワード
  • コンサルティング業務

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  カスタマーサクセス/IT管理コスト抑制/SaaS一括管理プロダクト『マネーフォワード Admina』気になる

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  仕事内容

  職務の内容と役割について。 このポジションは、顧客がプロダクトを発見し、検討、利用、定着、そして成熟していく過程を全面的に支援する役割です。日々の問い合わせや課題への対応はもちろん、具体的な活用方法や業務フローの提案も行います。また、活動を通じて得られた知見や成功事例をブログやホワイトペーパー、社内ナレッジへと変換し、営業やマーケティングチームへ共有します。さらに、顧客のニーズを収集して製品責任者へフィードバックすることも重要な任務です。 具体的な業務内容について。 社内の営業やマーケティング担当からの質問や相談に対応します。新規および既存の顧客に対しては、実際の要望に基づいた運用方法の調査や検証、提案を行い、会議やチャットツールを用いた導入支援を実施します。また、新機能のリリース前にはユーザーの代理として検証やテストを行い、改善のためのフィードバックを行います。その他、リリースノートの提供や要望管理など、顧客がプロダクトを活用するために必要な業務を状況に応じて柔軟に広げていきます。 現在の業務比率について。 現在は業務の６０パーセントがカスタマーサクセス活動で、残りの４０パーセントが問い合わせ対応などのサポート業務となっていますが、サービスや顧客の状況に合わせて日々変化していく環境です。

  求める能力・経験

  カスタマーサクセス・コンサルティング営業経験

  事業内容

  同社は、個人向けPFMと法人向けバックオフィスSaaSを軸に、Fintech（決済・ファイナンス）、マーケティング支援、経営管理コンサル、海外開発拠点などをグループで展開する総合金融×ITプラットフォーム企業です。 1. バックオフィス向けSaaSプラットフォーム 2. 個人向け金融管理（PFM）サービス 3. Fintech／決済・ファイナンス領域 4. SaaSマーケティング＆比較プラットフォーム 5. 経営管理・コンサルティング領域

• エージェント求人

  カスタマーサクセス｜HR SaaSの導入からLTV最大化まで担うCS｜株式会社マネーフォワード

  500~850万

  • ヒアリング
  • 顧客対応
  • パートナー
  • 人事
  • 提案
  • LTV/life time v...
  • 製品
  • 製品開発
  • マネーフォワード
  • アップセル
  • 開発
  • 担当者
  • カスタマーサクセス設計
  • マネーフォワードクラウド
  • クロスセル
  • クラウド
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  カスタマーサクセス｜HR SaaSの導入からLTV最大化まで担うCS｜株式会社マネーフォワード気になる

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  仕事内容

  募集背景 マネーフォワードクラウドの導入企業数急増に伴い、継続利用を促進する役割の重要性が高まっています。導入後の効果的な活用や課題解決を支援し、ビジネス成長に貢献できる人材を募集します。 ミッション HRクラウドを通じて、人事労務担当者だけでなく全従業員の課題を解決し、より良い働き方を実現すること。ユーザーの不安に寄り添い、フィードバックを製品開発へ繋げることで、信頼されるパートナーとしてプロダクトを共に進化させます。 業務内容 導入企業への提案型支援および継続利用の促進。具体的には、リレーション構築、課題ヒアリング、支援コンテンツ作成、開発へのフィードバック、LTV最大化のための施策立案、更新業務、アップセル・クロスセル提案など。 ポジションの魅力 注目度の高いCSM（カスタマーサクセス）としてのキャリア形成が可能。幅広い業種の顧客対応を通じたスキルアップや、組織の仕組み作りへの参画、複数プロダクトの一貫した担当による深い専門性の獲得が期待できます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 以下のご経験 ・IT業界 もしくは 無形商材 での経験 ・法人営業経験（4年以上)　もしくは カスタマーサクセス職経験（4年以上）

  事業内容

  個人向けに自動家計簿・資産管理の「マネーフォワード ME」と、マネーリテラシー向上メディア「MONEY PLUS」を提供しています。法人・個人事業主向けには、会計・人事労務などのバックオフィス業務を効率化するSaaS「マネーフォワード クラウド」シリーズを展開。さらに、金融機関のDX推進を支援する「Money Forward X」も提供し、個人・法人・金融機関の「お金」に関する課題をテクノロジーで解決しています。

• エージェント求人

  年収500～800万円／東証G／年休120日／既存顧客へのコンサルティング営業

  500~800万

  • 営業
  • 戦略提案
  • 教育
  • データ分析
  • 戦略立案
  • リーダー
  • クロージング
  • 分析
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 既存顧客

  株式会社タイミー東京都港区

  年収500～800万円／東証G／年休120日／既存顧客へのコンサルティング営業気になる

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  仕事内容

  法人企業に対するコンサルティングセールスとして、課題解決型の提案営業を担当します。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・人材／労働領域の課題解決提案 ・サービス導入提案およびクロージング ・既存顧客フォロー ・営業戦略の立案／実行 ・データ分析および改善提案 ・チームリード（候補） 【関与領域】 ・IT×HR領域 ・労働／採用／教育／組織関連 ・コンサルティングセールス 【特徴】 ・東証グロース上場企業 ・リーダー候補ポジション ・フルフレックス制度 ・土日祝休み ・年間休日120日

  求める能力・経験

  運転免許

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収500～800万円／東証G／年休120日／既存顧客へのコンサルティング営業

  500~800万

  • 営業
  • 戦略提案
  • 教育
  • データ分析
  • 戦略立案
  • リーダー
  • クロージング
  • 分析
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 既存顧客

  株式会社タイミー大阪府大阪市

  年収500～800万円／東証G／年休120日／既存顧客へのコンサルティング営業気になる

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  仕事内容

  法人企業に対するコンサルティングセールスとして、課題解決型の提案営業を担当します。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・顧客課題のヒアリング ・人材／労働領域の課題解決提案 ・サービス導入提案およびクロージング ・既存顧客フォロー ・営業戦略の立案／実行 ・データ分析および改善提案 ・チームリード（候補） 【関与領域】 ・IT×HR領域 ・労働／採用／教育／組織関連 ・コンサルティングセールス 【特徴】 ・東証グロース上場企業 ・リーダー候補ポジション ・フルフレックス制度 ・土日祝休み ・年間休日120日

  求める能力・経験

  運転免許

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【広告審査・運用担当】Pontaオウンドメディア/フルフレックス/リモート可

  630~740万

  

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【広告審査・運用担当】Pontaオウンドメディア/フルフレックス/リモート可気になる

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  仕事内容

  1億人超のPonta会員に届けるオウンドメディア広告の“最後の砦”として、品質管理と運用設計を担い、審査基準やフロー改善まで推進する運用リーダー候補を募集します。 ・広告入稿物の審査 ・パートスタッフの業務マネジメント ・審査基準／運用ルールの策定・見直し ・イレギュラー案件の一次判断およびエスカレーション設計 ・運用業務フローの構築・改善 ・社内関係者への研修／周知

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■媒体社／レップ／代理店等での広告審査（レギュレーション運用、差し戻し運用）の経験（目安1年以上） ■広告／Webメディア領域での運用実務経験（目安3年以上） 【キャリアステップ】 本ポジションは、広告審査・配信設定の運用を起点に、基準整備とフロー改善で「安全・正確・効率的に回る運用の仕組み」をつくる役割です。

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,493万人（2025年12月末日）＜提携社・ブランド数＞161社・235ブランド（2026年3月1日）、34万店舗（2026年3月1日）