【東京】MEOカスタマーサクセス◆Google Mapsを利用した店舗集客◆土日祝休み◆業界未経験可

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）

  600~1050万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客
  • 導入後稼働モニタリング
  • 成長戦略実行
  • 営業戦略策定
  • SMB
  • 新規顧客
  • 新規業務プロセス構築
  • 新規事業売上規模500万円未満
  • 人事給与システム導入
  • 社内チーム組成
  • マネージャー

  株式会社SmartHR東京都港区

  SmartHR /カスタマーサクセス（東京勤務）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  400~850万

  • パートナー
  • 戦略提案
  • 新規事業
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 分析
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...

  ログラス東京都港区

  カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 ■募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景） ◎チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ◎体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ◎募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 ■具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ▼カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用 ▼カスタマーサクセス部門のご紹介 どんなチームで、どんな想いをもって仕事に取り組んでいるのか。 カスタマーサクセス部門のリアルを、noteで公開しています！ ご興味をお持ちいただけましたら、ぜひご覧ください！ ・VPoCSのnote：事業を動かすCSへ https://note.com/loglass_post/n/ndf96f5e9c5a7 ・noteマガジン：ログラスのCSについて https://note.com/loglass_post/m/ma2294d551860

  求める能力・経験

  ■要件 MUST 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 　└事業を伸ばしていくことに関心がある 　└企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 WANT ◎業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験

  事業内容

  新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売

• エージェント求人

  年収～750万円🔶未経験から事業企画・プロジェクト推進へ🔶官公庁×社会貢献🔶パーソルグループ

  400~800万

  • 政治/政策
  • 事務
  • 提案
  • 顧客対応
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  年収～750万円🔶未経験から事業企画・プロジェクト推進へ🔶官公庁×社会貢献🔶パーソルグループ気になる

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  仕事内容

  🔶仕事内容 「政策を実現する側」に回る仕事 国や自治体のプロジェクトに入り、 制度づくり・業務設計・改善まで一貫して関わります。 🔶具体的には ・プロジェクトの進行管理 ・関係者（省庁・自治体・企業）との調整 ・業務フローの設計／改善 ・制度設計のサポート ・資料作成、ルール整備 🔶プロジェクト例 ・再生可能エネルギー施策の推進（数億～数百億規模） ・自治体の補助金制度の運用設計・改善

  求める能力・経験

  🔶こんな方におすすめ 「今の経験を活かして、次に進みたい方」 ✔ 営業 → 提案だけでなく企画にも関わりたい ✔ 公務員 → より裁量を持って政策に関わりたい ✔ 事務 → 業務改善や企画に挑戦したい 🔶応募要件 　必須 ・主体的に業務に取り組んだ経験 ・関係者と連携して仕事を進めた経験 🔶歓迎 ・営業経験（提案・顧客対応） ・公務員／官公庁関連の経験 ・業務改善／企画経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【CS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業

  420~700万

  

  株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ東京都港区

  【CS】自社プロダクトで海外売上20%超えの急成長SaaS企業気になる

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  仕事内容

  SaaS導入・定着支援を担います。プロダクトが顧客業務に浸透する仕組み作りや、開発チームへの改善提案、営業連携による契約更新対応を遂行。立ち上げ期の組織で、スキルに応じた幅広い業務をお任せします。 ・顧客業務への深い利活用を実現するオンボーディング支援 ・顧客理解を深めるための定性調査およびプロダクト改善企画 ・開発チームへの機能改善に向けた優先順位付けと仕様提案 ・営業部門と密に連携した効率的な顧客管理体制の構築 ・契約更新率向上に向けた戦略的アプローチと更新対応 ・スタートアップ立ち上げ期における各種業務フローの設計

  求める能力・経験

  【必須スキル】■スタートアップなどでの就業経験■データ管理・分析・報告の経験 【歓迎スキル】■SaaS企業のCS経験■改善提案やプロジェクト推進の経験 ■対人折衝×数値追求の経験 【当ポジションの魅力】 ・東南アジアを中心に海外進出中 ・監査法人との提携が進む健全かつ勢いのある環境で、初期メンバーとして上場を目指す「急成長の当事者」になれる ・実力主義の評価体制で短期年収アップ可能

  事業内容

  Translead CRMの開発と販売

• エージェント求人

  【新規事業企画／事業開発】日本の労働市場に貢献する社会的意義のある事業を推進/フレックス・リモート可

  605~984万

  • M&A対応
  • M&Aアドバイザリー
  • 介護
  • 人材紹介/派遣
  • M&A支援
  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • 新規事業
  • 最新テクノロジー
  • パートナー
  • アライアンス
  • PoC
  • 課題分析
  • 開発
  • 事業推進
  • 人材紹介
  • 検証
  • 分析
  • 転職支援
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 研修企画
  • マネジメント

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【新規事業企画／事業開発】日本の労働市場に貢献する社会的意義のある事業を推進/フレックス・リモート可気になる

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  仕事内容

  ▼事業部紹介｜エージェント事業推進部とは エージェント事業推進部は、パーソルグループの経営アジェンダにおいて「最重要テーマ」として掲げられている、「若年層・エッセンシャルワーカー向け転職支援サービス／プラットフォーム事業」を中心に、新規事業開発に取り組む部門です。 これまで十分な支援が届いていなかった若年層・未経験層といった求職者層に対して、新たなキャリアの選択肢を届けることを目的に、転職支援サービス「ピタテン」をはじめとした複数のサービスを立ち上げ、すでに検証と成長を進めています。 また、同社内のHITO-Link事業（採用ATSサービス）との協業によって、これまでの人材紹介の枠を超えた統合的な採用ソリューションや、新しい人材紹介プラットフォームの構築や、dodaを運営しているパーソルキャリアをはじめとするグループ会社間での連携を行うなど、社内外との事業連携によるシナジー創出を積極的に進めています。 さらに、生成AIをはじめとするテクノロジー活用、アライアンス・M&Aといった外部資源の活用や、パーソルグループが持つ豊富な人材紹介ビジネスの知見とリソースを最大限に活用することで、スタートアップでは実現困難な「速さと規模の両立」を成し遂げ、既存の人材紹介の常識を塗り替えるような新しいビジネスモデルの構築に挑み続けています。 ▼募集背景 現在、事業が急成長している中で、新しい事業の立ち上げや拡大に伴い、よりスピーディに市場のニーズに応えられる体制が求められています。この成長を加速させるためには、戦略的な事業企画や実行推進の強化が必要です。今回は、そのエージェント事業推進部エージェント企画推進室において、事業拡大をリードできる企画プランナーとして活躍いただける方を募集します。 ▼業務内容 事業戦略の立案から実行までをリードし、事業成長を加速させる役割を担っていただきます。テクノロジーを駆使して革新的なサービスを推進し、パーソルグループのリソースを活用しながら、迅速かつ的確に意思決定を行い、事業の拡大を牽引することを期待しています。また、既存の人材紹介モデルに留まることなく、最新のテクノロジーや多様な社外コネクションを活用しながら、新たなビジネスモデルや顧客体験価値を創造していただくことを期待しています。 ■主にお任せしたい業務 ■PERSOLグループの顧客リソースを活用した「新規の人材紹介事業」の検証 ・拡大に向けた施策立案 ・KPI改善に向けた施策立案 ・各種ツールやAIなどの最新テクノロジーを用いた業務変革 ・グループ各社との各種調整対応 ■顧客の課題を発見し、HR事業における ・顧客や事業における課題分析 ・新規の価値提供、業務改善のサービスの立案 ・他社とのアライアンス推進 など ■将来的にお任せしたい業務 パーソルイノベーションの人材紹介領域は、若年層、介護、ミドルシニア、ドライバーなど多岐にわたる分野を扱っており、今後さらに領域を拡大していく予定です。入社後は、すべての領域の企画を一度に担当するわけではありませんが、次のような業務（一例）を通じて段階的に関わっていただきます。 ・横断的施策の推進： AIツールの導入/基幹システムの刷新/育成の仕組み構築　など ・特定領域の成長推進：CRMを活用した顧客関係強化施策/フロントCAの育成施策/セールスチームの構築　など ・新規領域の開拓：セールス・CA（キャリアアドバイザー）部隊の立ち上げ ・PoC実施/パートナー企業とのアライアンス推進や交渉　など 業務範囲を徐々に広げていきながら、事業の成長に合わせて存分にスキルを磨いていける環境があります。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・無形商材の営業経験 ・企画に近い業務に携わったご経験、またはそうした業務に関心・志向をお持ちの方 ■歓迎要件 ・新規事業の立ち上げ経験 ・人材ビジネスにおける営業または企画経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・AIツールの開発や導入経験 ・コンサルティングファームでの業務経験 無形商材営業経験で培われた顧客理解力や提案力は、企画ポジションでのユーザーインサイト把握や社内外の合意形成に直結します。それらの営業経験を武器に、未経験から企画へ挑戦できる環境です。入社後は、人材紹介の未経験者向けの研修をはじめ、事業企画として必要な知識・ノウハウのOJTや勉強会なども実施しており、企画としての専門性を身に着つけ、事業を動かす存在へと成長していくことができます。

  事業内容

  新規事業創造・オープンイノベーション推進、管理並びにそれに付帯する業務

• エージェント求人

  【経営企画】松尾研究所協業の未来のインフラ級AIベンチャーの経営企画ポジション

  700~900万

  • 医療/ヘルスケア
  • 開発
  • パートナー
  • ロボット/ロボティクス
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • ネットワーク
  • 提案書作成
  • 分析
  • 市場分析
  • 戦略立案
  • 幹部
  • 新規事業
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • 提案
  • アライアンス
  • 技術開発

  株式会社燈東京都港区

  【経営企画】松尾研究所協業の未来のインフラ級AIベンチャーの経営企画ポジション気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - 急激に変化するAI市場における様々な経営課題の解決推進 - 世界の技術トレンドを深く理解し、ABEJAの戦略的方向性を策定 - 国プロジェクトや先端技術研究から得られた知見を事業機会へ変換する道筋の設計・実行 - 技術部門・事業部門・経営陣間の橋渡し役として、技術とビジネスを統合した戦略を構築 - 顧客との直接対話を通じて市場ニーズを把握し、実践的な戦略に反映 - ABEJAの技術力と国益が合致する分野を見極め、国プロジェクトを獲得しリード - 最先端技術トレンドの調査・分析、国プロジェクトからの知見の事業化戦略立案・実行リード - 新規事業および既存事業拡張に向けた0ベースでの事業開発、CEO・COO直下の戦略テーマ推進 - 国の助成プロジェクト（NEDO、デジタル庁等）の提案書作成・獲得活動およびプロジェクトマネジメント - 顧客・外部パートナーとの連携（市場ニーズ把握、アライアンス構築、外部発信） - 組織基盤づくり（評価制度の刷新・運用改善、社内横断課題の整理と制度・仕組みの企画・推進） ◤会社の特徴◢ - 経営理念：「ゆたかな世界を、実装する」 - 「ABEJA Platform」を基盤とした「デジタルプラットフォーム事業」を展開するスタートアップ - トランスフォーメーション、オペレーション、プラットフォームの3つの事業領域を持つ - 世界的なLLM・AIイノベーションの波の中で、日本において極めて優位なポジションを確立 - 日本初の生成AI支援プロジェクトGENIACへの採択実績あり - 医療LLMやPhysical AIといった国家戦略レベルの重要プロジェクトに多数参画 - 技術力と社会実装力の両面で高い評価を獲得 - 従業員数：125名（2024年8月時点） - A.T.カーニー、DeNA、アクセンチュア、トヨタ自動車、メルカリなど多様な大手企業出身者が在籍 ◤仕事の魅力◢ - 日本のAI産業を牽引する企業の中核で、技術革新の最前線から新規戦略実行まで一貫した貴重な経験 - AIという時代を変えうる成長市場で発生する様々な経営課題を解決する経験 - 世界最高水準の研究論文を日常的に精読し、社会インパクトを予測する能力を習得 - 国家プロジェクトレベルの技術開発に直接携わることで、技術的知見と戦略的視点を同時に獲得 - CEO・COOといった経営陣と日常的に戦略を議論し、その実行責任を担う経験 - 将来の経営幹部候補として必要不可欠な経験を積むことが可能 - 技術と事業の両面を理解した、AI時代の経営人材として極めて希少で価値の高いスキルセット - 顧客企業の経営層、技術者、研究者、官公庁関係者など、多岐にわたるステークホルダーとの人的ネットワーク構築 ◤描けるキャリア◢ - AIという成長市場で経営課題を解決する経験を通じて、AI時代の経営人材としてのキャリアを構築 - CEO・COOといった経営陣と密に連携し、戦略立案から実行までを担うことで、将来の経営幹部候補としての経験を積む - 最先端技術の知見と事業化戦略のスキルを習得し、技術とビジネスを繋ぐリーダーシップを発揮 - 国プロジェクトや新規事業開発を通じて、日本のAI産業の発展に貢献するキャリアパス - 多様なステークホルダーとのネットワークを構築し、将来のビジネスチャンスを広げる ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ AI / LLM / 生成AI / ロボティクス / 経営企画 / 事業開発 / 戦略立案 / プロジェクトマネジメント / 国家プロジェクト / 新規事業 / テクノロジー / 市場分析 / 論文読解 / コミュニケーション / 問題解決 / アライアンス / 組織変革 / デジタルプラットフォーム / 事業戦略 / 実行力

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - フットワークの軽さと技術への抵抗感のなさ（新しい技術トレンドを積極的に自ら学習し、実践に活かす姿勢） - AIツールを活用した論文読解能力（最新の研究動向を把握し、ビジネスへの応用可能性を見極められること） - 高いコミュニケーション能力（社内外で信頼関係を構築し、論点を明確化してプロジェクトを推進できること） - 問題解決への強い志向性（定型業務よりも創造的な課題解決を好む志向性） - 論理的思考力に基づく戦略立案および提案書作成能力 ◤歓迎スキル・経験◢ - 経営企画または事業企画での戦略立案・実行経験 - 技術系企業での事業開発または新規事業立ち上げ経験 - AI・機械学習分野における技術的知見 - 顧客折衝や商談リードの経験 - 国プロジェクトや官公庁との連携経験 - 事業会社における戦略立案と"実行・完遂"の経験 - ハンズオンで事業の立て直し、グロースを主導した経験 ◤求める人物像◢ - 変化を楽しむ挑戦者：AI業界の激しい変化を前向きに捉え、常に新しい可能性を追求し続けられる人 - 実行力のある企画者：戦略立案だけでなく、自ら顧客と向き合い、社内を巻き込んでプロジェクトを推進できる人 - 橋渡し役としてのリーダー：技術者と経営陣、社内と社外をつなぎ、多様なステークホルダーとの協働を実現できる人

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【急成長SaaS】物流DXを牽引するカスタマーサクセスマネージャー候補

  600~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • 物流/生産管理職担当
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • マーケティング
  • 提案
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • パフォーマンス可視化
  • SaaS
  • ツール導入
  • 開発

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】【急成長SaaS】物流DXを牽引するカスタマーサクセスマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【仕事概要】 物流業界のDXを推進するSaaS「ロジポケ」のカスタマーサクセス部門マネージャー候補として、チーム全体のパフォーマンス最大化とメンバーの成長支援をリードしていただきます。顧客の成功を第一に、組織の拡大とプロセス改善を主導し、物流業界の社会課題解決に貢献できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■チームのパフォーマンス管理 ・部門目標をチーム・個人目標へ落とし込み、日次・週次で進捗管理 ・ダッシュボードやCRMツールを活用したパフォーマンス可視化 ・戦略的なアクションプランの策定・実行 ■メンバーの育成と成長支援 ・定期的な1on1による業務・キャリア相談の実施 ・新入社員向けオンボーディングプログラムの設計・実施 ・既存メンバー向けトレーニングや勉強会の企画・運営 ■顧客対応の品質向上と課題解決 ・重要顧客や難易度の高い案件への直接サポート・アドバイス ・事例集や成功パターンの共有など、ナレッジ共有の仕組み構築 ・解約リスクの低減と顧客満足度向上施策の推進 ■オペレーションの効率化と改善 ・定期的な業務フローの見直しと非効率箇所の特定 ・新ツール導入の提案や既存ツール活用方法の改善推進 ■他部署との連携 ・プロダクトチーム:顧客要望・フィードバックを整理し、機能改善の優先順位決定 ・セールスチーム:顧客情報の共有と連携強化 ・マーケティングチーム:顧客の成功事例を共同で発信 【キャリアパス】 CS組織の拡大とともに、より大規模なチームマネジメントや、新規事業のCS立ち上げなど、幅広いキャリアパスが開かれています。物流以外のノンデスク領域への展開も控えており、事業成長の中核メンバーとして活躍いただけます。

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件: ・3名以上のチームマネジメント経験 ・顧客課題の深堀りと解決策提案のスキル ・セールスや開発など他部門との連携経験 ・定量・定性データに基づいた施策立案と実行能力 歓迎条件: ・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げや仕組みづくりの経験 ・CSツールの利用経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SaaS営業からの転身歓迎】顧客の成功を伴走支援するCS｜SO制度・福利厚生充実｜JAPAN AI

  600~800万

  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • クロスセル
  • 提案
  • 戦略提案
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • SaaS

  JAPAN AI株式会社東京都新宿区

  【SaaS営業からの転身歓迎】顧客の成功を伴走支援するCS｜SO制度・福利厚生充実｜JAPAN AI気になる

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  仕事内容

  『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』 現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。 カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。

  求める能力・経験

  ①カスタマーサクセスのご経験 　特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ②SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

  事業内容

  ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・デジタルPR事業

• エージェント求人

  大手企業担当【クライアントサクセス】新規事業「HiPro Biz」／年収600万以上も可能

  461~769万

  • プロジェクト
  • 制度構築
  • 新規事業
  • マネジメント
  • マーケティング
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • 財務
  • 人事
  • 課長
  • クロスセル
  • 担当者
  • 営業
  • ヒアリング
  • アップセル
  • 開発
  • 部長
  • オンボーディング
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス設計

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  大手企業担当【クライアントサクセス】新規事業「HiPro Biz」／年収600万以上も可能気になる

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  仕事内容

  ■募集背景・ミッション 当社のプロシェアリングサービス「HiPro Biz」を導入された、大手法人顧客への活用支援を行う、クライアントサクセスを募集します。 私たちは、「HiPro Biz」を積極的にご活用いただいているお客様のプロジェクトの成功を通して、更に「HiPro Biz」に熱狂してもらうことを目指しており、CS組織の拡大のため、新たな仲間の募集を行っています。 ■業務概要 セールスと連携しながら、オンボーディングから定着、継続利用、アップセルまで一貫してリードし、顧客満足と顧客深耕の両立をお任せします。 お客様のニーズに応じた最適なアプローチを実施いただき、新たな利用機会を創出することで、顧客の事業成長にコミットいただきます。 ■サービスブランド「HiPro」とは　＜ https://hipro-job.jp/ ＞ 「HiPro」は、「スキルを解放し、社会を多様にする。」をブランドパーパスとした、業界初のプロフェッショナル人材の総合活用支援ブランドです。 タレントシェアリング事業部では、プロ人材による経営支援サービス「HiPro Biz」と、フリーランスITエンジニア専門エージェントの「HiPro Tech」をはじめとして、“雇用によらないはたらき方”の創出に挑んでいます。 労働人口減少等により、優秀な人材の獲得は、企業の経営課題の一つになっています。 副業・フリーランス人材活用が当たり前に行われる社会を創ることで、複雑化する企業課題を解決に導きたい。 また、個人のはたらき方の選択肢を増やし、日本社会の成長を後押ししたい。そのような想いで、事業運営を行っています。 今後も継続的に投資を行うため、ビジネスの成長性、将来性が大きく期待でき、新しいマーケットを切り開いていける環境があります。 ■対応顧客イメージ ・規模：顧客売上100億以上 ・レイヤー：課長層以上～部長層中心 ・業種：製造業、サービス業、IT企業等、様々な顧客をご対応いただきます ・対応プロジェクト：新規事業開発、人事制度構築、DX戦略推進等 ■主な仕事例 ・プロジェクトマネジメントやフォロー対応（企業担当者・プロ人材との間に入った調整等） ・サービス継続利用率向上のための、アカウントプランニング ・全社への利用拡大に向けた、アプローチ・提案活動（電話・メール・紹介等を通じた顧客内の新規開拓活動、既存顧客のアップセル・クロスセル提案） ※プロジェクト＝プロ人材を活用した課題解決プロジェクト ※一人あたりの担当プロジェクト数：約6~8社/30～40プロジェクト程度を担当いただく想定です。 ■特徴と魅力 【大手顧客や社会へ与えられる、影響度の大きさ】 各業界をけん引している大手企業を担当するため、顧客の事業課題解決を通じて業界全体の変化を体感できます。 また、従来の正社員というはたらき方に捉われない、新しい人材活用が当たり前となる社会の創造に貢献できます。 ”日本のはたらく”をより良くすることができる、大きなやりがいを感じられるポジションです。 【大手×ベンチャーのハイブリッドな環境】 パーソルキャリアは7,000名以上の従業員を抱える会社ですが、HiProは社内ベンチャーで設立15年目、その中でもCSは立ち上げ期であり、大手の安定感の元、ベンチャーのスピード感をもった事業に携わることができます。 【クライアントサクセス組成タイミングでの参画が可能】 2025年4月より本格的にクライアントサクセスの立上を進めています。 業務フローの作成、使用ツールの開発、スキルマップの作成と運用、顧客体験を良化させるイベント開催等、手上げ次第であらゆる業務に携わり、組織を作る経験をすることができます。 【課題解決の幅の広さ】 プロ人材活用を基点とし、新規事業/財務戦略/マーケティングなど、様々な経営課題にアプローチができます。 企業の抱える課題ありきで経営課題の解決策を提案するため、商材やサービスに限界がありません。 どんな課題に対しても解決策を提案できるため 、商材の枠に捉われず、お客様の課題に合わせたソリューション提案をしたいという方には最適の環境です。 【営業・コンサルタントとして成長できる】 経営層へのトップアプローチ営業がメインとなるため、高い折衝能力が身につきます。 日々経営者とやり取りするため 、COOの様な経営視点を身に付けることも可能です。 また、潜在的な課題から仮説立てをし、ヒアリングを行い、解決方法を提案するため、営業スキルが磨けます。

  求める能力・経験

  ■必須条件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験2年以上（業界不問） ・BtoBのカスタマーサクセスの経験2年以上（アップセル・クロスセル提案を含む） ■歓迎条件 ・エンタープライズ向けの法人営業経験 ・IT/メーカー業界の顧客向け法人営業経験 ・無形商材を用いたソリューション提案経験

  事業内容

  人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援、副業・兼業・フリーランス支援サービスの提供

• 企業ダイレクト

  【大手企業向け法人既存営業】人的資本経営のサポート、コンサルティング

  500~800万

  

  株式会社ライトワークス東京都千代田区

  【大手企業向け法人既存営業】人的資本経営のサポート、コンサルティング気になる

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  仕事内容

  業界シェアNo.1の大手企業向け人材開発支援サービスを展開する当社の、SaaSプロダクトのカスタマーサクセスをご担当いただきます。導入企業と中長期的に伴奏し、プロダクト価値を最大限化できるように支援します。 ■大手企業に向け、自社開発の人材開発プラットフォーム「CAREERSHIP」を中心にサポート、コンサルティングをご担当 【具体的には】■担当の企業様が抱える人財育成課題等の課題のヒアリング/課題整理/施策検討/実行/施策評価まで一気通貫で担当いただき、中長期的に理想の人材開発を支援・サポートを提供します。 ■施策例：企業様が抱える研修課題に対し、オリジナルの教材の作成/研修導線設計～改善提案当等

  求める能力・経験

  【必須】 ■法人向けのソリューション営業もしくはコンサルティング営業の経験 ■法人既存顧客への深耕・アップセルのご経験 【働き方/評価制度/キャリア】■出社と在宅のハイブリット勤務が可能 ■家庭との両立に対する理解があり、柔軟に働きやすい環境 ■業績評価はMBO（目標管理制度）でプロセスも含めた評価体系 ■社員のキャリア開発支援・挑戦機会の提供に重点を入れています。 「入社後2年で管理職昇進実績あり/メンター制度/キャリア支援制度/当社が提供するコンテンツ学び放題等」

  事業内容

  人材開発プラットフォームの提供 ●労働生産性向上プラットフォームサービス　●一人一人を強化するサービス ●AIによる省力化を支援するサービス　など