コンタクトセンターの次世代化およびAI技術活用の推進担当
680~1190万
トヨタコネクティッド株式会社
愛知県名古屋市
680~1190万
トヨタコネクティッド株式会社
愛知県名古屋市
事業企画
業務企画
◆役割 コネクティッドカー市場は急速に拡大を続けており、当社のコンタクトセンターでは、人とデジタル技術を融合させた 新しい顧客体験の創出 が求められています。 今後はAIを積極的に取り入れ、オペレーターや間接部門の業務負荷を軽減するとともに、データ分析や新たな付加価値の創出を実現することが不可欠です。 その中核を担うのが、本ポジション。次世代コンタクトセンターの基盤となる AI導入の全体構想策定から実装までをリードする役割 を担っていただきます。 【具体的には】 ・各業務課題を整理し、改善につながるAI機能の企画とシステムアーキテクチャの構想策定 ・導入ロードマップ・プロジェクト計画書の作成 ・導入プロジェクトの推進・リード(関連部門・外部パートナーとの連携) ・AI導入効果の検証と運用改善(業務負荷削減、VOC分析、付加価値創出) ◆ポジションの魅力 ・AI推進リーダーとして、AI導入の構想から実装までを一貫して担い、次世代コンタクトセンターの基盤づくりを主導できます。 ・AI戦略立案、システムアーキテクチャ設計、プロジェクトマネジメントなど幅広い領域で、最先端の実務スキルを磨けます。 ・業務効率化に加え、顧客体験を革新する新しいサービスや仕組みを自らのリードで実現し、組織と顧客双方に持続的な価値をもたらせます。
◆求める人物像 ・先進技術を積極的に取り入れ、組織変革をリードできる方 ・複雑な課題を論理的に整理し、解決策を構想として描ける方 ・関係者を巻き込みながら実行力を持ってプロジェクトを前進させられる方 ・顧客体験向上への強い使命感を持ち、成果にこだわり抜ける方 ・現地現物を大切に、自ら考え行動できる方 ・常に変化する状況に対応する柔軟性とスピード感を持つ行動力 ◆求める経験・スキル ・AI/データサイエンスの専門知識 ・AIを活用した業務システムの導入経験 ・プロジェクトマネジメント経験(計画策定~実行~定着化) ・システムアーキテクチャ設計・構成案作成の経験 ・プロジェクト実行計画書の作成スキル ◆あれば望ましい経験・スキル ・コンタクトセンター領域におけるAI/デジタル導入経験(音声認識・ボイスボット・FAQ自動化・応対支援等) ・データ分析基盤やBIツール活用経験(VOC分析・予兆検知など) ・ナレッジマネジメントの設計・推進経験 ・e-learningや教育領域へのAI活用経験 ・複数部門・外部パートナーを巻き込む大規模プロジェクト推進経験
680万円〜1,190万円
愛知県名古屋市
最終更新日:
600~1000万
ヘアドライヤー、もしくはヘアアイロン製品の企画から開発、量産までの商品開発全般に携わっていただきます。 開発業務における特定部分だけをお任せするわけではなく、一気通貫で商品開発に携わっていただき、一つのプロダクトの責任者としてプロジェクト推進いただくことを期待しております。 【お任せしたいミッション】 ・新商品企画開発プロジェクトの推進 └MTGでは今期、100アイテム以上の新商品導入を目標として掲げております。カタログ品の仕様変更ではなく、新商品の企画開発から量産までを一気通貫でお任せしたいと考えております。 今回は美容家電の新商品開発をお任せし、プロフェッショナルとして開発計画を先導いただきたいと考えております。 ・経験が浅いメンバーの育成、フォローおよび中長期的な育成体制の企画、構築 └新たな製品カテゴリ、ブランドが立ち上がり続けております。事業成長に伴い、開発担当者の人員数も必要になってくるため、さらなる組織強化が必要です。量と質を高次元に実現できる開発組織を作り上げるためにも、人材育成テーマを一部お任せしたいと考えております。 【具体的な業務内容】 ≪開発業務≫ (1)新商品検討(技術探索、他社調査、企画立案) (2)仕様決め(要求事項まとめ、検証) (3)QCD対応(商品の品質、コスト、スケジュール管理) (4)製造パートナーと商品開発 (5)社内の商品開発フローに沿った業務推進 (6)ものづくり(設計完了、金型品評価、PP、MP) (7)市場不良対応 ≪人材育成業務≫ ・グループメンバーの育成、技術的支援 ・育成組織の立ち上げ検討、企画推進 【ポジションの魅力】 ・組織、メンバーマネジメントではなく、モノづくりの最前線でエンジニアとして活躍されたいご志向の方におすすめのポジションでございます。 ・エンジニアとしての技術、スキル、経験を次代のメンバーに継承いただく役目にも期待しております 【組織構成】 BEAUTECH事業本部:約70名 配属予定課:12名 参考:当社開発体制 https://www.mtg.gr.jp/rd/development_system/
・家電製品における機械、もしくは電気製品の開発・設計経験(10年以上) ・開発現場の前線でモノづくりに携わりたいという気概をお持ちの方 ・上記に加え、後進育成に興味をお持ちの方
-
457~784万
【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン/残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×官公庁という成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能/年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 【業務内容】 ・エネルギー関連企業や自治体にて、事業推進支援として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援
【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 【歓迎スキル】 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション
800~1500万
■仕事についての詳細: 事業紹介 日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。 現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 「働き方」や、「働き方に対する価値観」の変革をしていくために、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム『ビズリーチ』を創りました。 今後、弊社として「「キャリアインフラ」になる」をビジョンに掲げる中で、新しい「人材紹介のあり方」を実現するための、新規事業・サービスの立ち上げを行なっております。 業務内容 事業立ち上げ期になりますので、枠に捉われず全方位様々なことに携わっていただきます。 現在は、主にIT業界の採用企業様の法人営業・マーケティング・企画・IT職種を中心にご支援していますが、今後は注力インダストリーを絞りながら、製造・コンサル・IT・金融・ヘルスケア・食品・外資系企業の領域など複数の分野を立ち上げていく予定です。 本ポジションでは、こちらの領域立ち上げの責任者として推進いただける方を募集いたします。 ▼領域立ち上げ業務 ・担当領域の事業戦略策定 ・領域拡大に向けた各種戦略策定 ・担当グループのマネジメント業務 ・企業様の新規開拓 ・企業様との採用要件すり合わせ ・求職者様の集客手法の検討 ▼新規サービス開発 ・新領域の立ち上げ ・新しい「人材紹介のあり方」を実現するための、新規事業・サービスの開発 ・チームビルティング/マネジメント ・マーケティング企画 これまでのご経験/希望に合わせて業務に関してはご相談させていただきます。 業務の魅力 ・経営戦略の重要項目となる本事業への経営からの注目は高く、成長を期待されるポジションの中で自由度高く新しいチャレンジが出来ます。 ・ビズリーチの安定した基盤の中で、新規の事業を作り上げていく1→10のフェーズを経験できます。 ・立ち上げフェーズの事業の為、役割に捉われず、手を挙げれば全方位的に様々な業務に携われます。 ・既に作り上げられている採用市場を根本から作り変えていく面白さがあります。
応募資格 【必須(MUST)】 ・特定の業界における豊富な人材紹介のご経験 ・特定の業界/領域での豊富な顧客知識 【歓迎(WANT)】 ・業務プロセスの設計構築の経験 ・マネジメントのご経験 【求める人物像】 ・業界の立ち上げを一から推進していきたい方 ・正解のない中でも、あるべき姿を模索し、物事を前に進めていける方 ・未整備の環境を楽しみ、課題解決に向けて出来る理由を探せる方 ・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事に出来る方
-
600~1000万
・災害・火災の再発防止や未然防止活動 ┗人づくり、設備づくり、ルールづくり ・法対応 ┗労基・消防・県庁への届出、消防設備維持管理 ・法改正の対応 ┗化学物質管理の強化 ・法定健康診断/事後措置、傷病者対応、健康維持/増進活動 →健康経営活動推進 など
▼以下の経験・スキルをお持ちの方 ・事業会社にて全社機能部門の経験 (安全衛生、品質、健康、人事 等) ・リーダー又はマネジメント経験
自動車部品の製造、販売、研究開発 【製品例】 ウェザストリップ製品(自動車ドアの周辺ゴム) 内外装部品(ダッシュボード) 機能部品(給油のための配管パイプ) セーフティシステム部品(エアバック)
780~1800万
■構想からデリバリーまで一気通貫。自ら事業を創る あなたの役割は、製造業AIデータプラットフォームを用いて、製造業エンタープライズ企業に対し、ソリューションの企画・提案・開発・デリバリーまでを一気通貫でやり遂げることです。 全社課題の解決: ターゲットは製造業のCxOや部門責任者など。経営課題や事業課題のヒアリングから、プロダクト、ITツール、業務設計、BPOなど様々な手法を組み合わせたソリューションを設計・実行します。 オファリング化と横展開: 顧客一社への価値提供に留まらず、ソリューションをオファリング(商品)化し、製造業という巨大産業全体にインパクトをもたらすことを目指します。 ■ 未踏領域と巨大なインパクト データ・AIの最前線: 製造業における最大規模のデータ(数十万〜数百万枚の図面、仕様書、不良報告書など)を活用し、「サプライチェーン × 非構造データ × AI」の切り口で、顧客の経営課題を解決するソリューション開発に取り組めます。 手触り感のある変革: カウンターパートである経営層から現場までを一気通貫で動かし、顧客が「変わる」瞬間に立ち会える面白さがあります。カスタマーサクセスやエンジニアなど、他チームと協業し、本質的なサクセスまで伴走できます。 数千万〜数億円規模の大型案件にオーナーシップを持って取り組み、CEO直轄の事業で、グローバルな成長に直接貢献できる、またとない機会です。 ■具体的な仕事内容 ・顧客の経営課題、事業課題のヒアリング ・課題を解決するソリューションの提案 ・ソリューションの開発とデリバリ ・ソリューションのオファリング化と横展開 ・ソリューションをフックにした勝ち筋整理と戦略への適用 【事業概要】 製造業の受発注プラットフォーム 【MISSION】 モノづくり産業のポテンシャルを解放する 【事業イメージ】 町工場(加工会社)と顧客メーカーを繋ぐ受発注プラットフォームを展開。 ◆顧客メーカー例;産業機械、プラント設備、ペットボトルのラベル機械、コンビニのおにぎりを握る機械 ◆現状の課題;顧客メーカーが、見積もり依頼・すり合わせ・価格交渉・納期管理・品質対応を行う際に、加工会社が多重下請けを行っており、大量の紙と見積もりを計算して回答することには手間がかかる。 ◆実現できること 町工場の営業や見積もり作成を代行する。 図面解析、図面翻訳、原価計算、発注最適化を行い、顧客の依頼に対して一番マッチする町工場に製造を依頼する。 ◆求める能力・経験 ■歓迎要件(WANT) ・コンサルティング会社におけるDX/AI関連プロジェクトまたは業務改善プロジェクトをリードした経験3年以上 ・データ分析やデータ活用の推進を通じて経営課題、事業課題の解決をリードした経験3年以上 ・論理的思考力、解釈力、コミュニケーション力、セッションリード力、ドキュメンテーション力 ・SQLによるデータ処理経験(BigQuery/PostgreSQL/OracleDB/Redshift/hive など) ・BIツールを利用したダッシュボードの開発・運用経験(Looker, Tableau, PowerBI など) ・データ基盤や分析システムの構築経験 ・統計学の知識、機械学習のモデル開発経験 ・製造業領域やグローバルコラボレーションに関する知識またはご経験 ・スタートアップでの混沌とした環境で成果を出した経験
必須(MUST) 以下①〜③のいずれかを満たす方。 ①事業企画・開発のご経験をお持ちの方 経験してきた業界は不問。製造業以外の業界での知見・知識も活かすことが可能です。 ②コンサルティングファームでコンサルタントとしてのご経験をお持ちの方 戦略、総合、ITコンサルタントとしてのご経験を想定。取り扱ってきたテーマが「AI/DX」といったカテゴリの方は、特にフィット感が高いと考えています。 ③データサイエンティストまたはデータアナリストのご経験をお持ちの方 データ分析や機械学習モデル開発などの案件に関わり、顧客毎にカスタマイズ提案を行ったことがある方を想定。 分析・開発にとどまらず、顧客課題の抽出、提案フェーズに関わるなど、顧客対応を強みとしている方が特にマッチします。
-
480~650万
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える社内ナレッジ(情報基盤)の作成、管理、運用改善を担当します。現場オペレーターやお客様が正確な情報にアクセスできるよう、マニュアル整備、FAQ、チャットボット運用を推進します。 《具体的な業務内容》 ・新サービス資料・サービス概要書の作成(PowerPoint) ・オペレーター用QA管理や手順書の更新(専用システムの運用) ・Web FAQ・チャットボットのシナリオおよび回答内容の作成・編集 ・アクセス分析や問い合わせ履歴を基にした運用改善提案 《ポジションの特徴》 「サービスの説明書」を起点に、ユーザーと現場の“迷い”をなくす役割です。UI/UX向上に貢献し、サービス品質を支える基盤づくりを担います。
《必須要件》 ・学歴:高卒以上(専門卒・短大卒・高専卒・大卒・大学院卒を含む) ・Officeソフトの業務使用スキル(PowerPoint・Excel・Word) ・マニュアル・手順書・QAなどの資料作成経験 ・複数部署間での情報連携・調整コミュニケーションスキル 《歓迎要件》 ・FAQサイトやチャットボットの運用経験 ・コールセンター/ナレッジ管理/社内教育担当の実務経験 ・情報設計(IA)やUI改善業務への関わり経験 《求める人物像》 ・情報を構造的に整理し、わかりやすく表現できる方 ・正確性と丁寧さを重視し、コツコツと取り組める方 ・人と情報の橋渡し役として貢献したい方
・PM/PMO事業 ・開発事業(スマートフォンアプリ開発、サーバーアプリ開発) ・コンタクトセンター事業 ・ビジネス構築事業
400~600万
【業務内容】 ・小売・電源調達・電源開発などの企画・戦略立案 ・需給管理の業務構築・企画・運営 【仕事の魅力】 ・専門的な知識やスキルを即戦力として発揮できます。 ・新たな挑戦の中で、エネルギー業界での経験・知見を活かしながら社内をリードする立場で活躍できます。 ・脱炭素社会の実現など社会的意義のあるプロジェクトに直接関わり、自身の仕事が持つインパクトを実感できます。 【採用背景】 当社は、電力事業を次の成長分野と位置付け、新たな取り組みの加速に必要な体制の拡充を進めています。電力事業の拡大に向けた戦略を立案し企画を推進する人材を募集します。 【組織構成】 募集部署のカーボンニュートラル推進部・電力事業推進部は電力ビジネスの拡大を主要なミッションとし、計20名の体制で電力事業全般の企画、需要家向けソリューションの企画・推進、電源開発、需給管理に取り組んでいます。 【職務内容変更の範囲】会社の定める業務
必須要件はございません。 歓迎要件 【業務経験・バックグラウンド】 ・電力事業全般の企画、小売企画・電源調達・電源開発・需給管理等の業務経験 ・電力事業の各種市場や制度に精通した方 ・電気系の設備技術に関するバックグラウンドをお持ちの方 【保有資格】次のいずれかの資格を保有している方 ・電気主任技術者(第1種)、電気主任技術者(第2種)、電気主任技術者(第3種) 【最終学歴】高専、大学、大学院 【求める人物像】 ・主体性を発揮して積極的にチャレンジし、行動できる方 ・事業拡大に向けて取り組みを牽引する推進力とリーダーシップを発揮できる方 ・社内部門との連携と調整を円滑に行えるコミュニケーション能力を発揮できる方
ガス事業では都市ガスとLPガスを合わせて約45万件のお客さまにエネルギーを供給し、特にコアエリアの愛知県東部と静岡県西部で高いシェアを誇ります。 電力事業では、中部電力及び東京電力の管内で7万件を超えるお客さまに電力を販売し、小売事業に参入した2016年以降右肩上がりで件数を伸ばしています。 東三河バイオマス発電所の発電事業や太陽光発電の自己託送を実施するとともに、現在は静岡県内で初となる系統用蓄電所及び愛知県内で太陽光発電所を併設した系統用発電所の建設・運用を進めています。
年収非公開
■仕事についての詳細: 事業紹介 日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。 現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境はいともたやすく変化します。企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 「働き方」や、「働き方に対する価値観」の変革をしていくために、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム『ビズリーチ』を創りました。 今後、弊社として「「キャリアインフラ」になる」をビジョンに掲げる中で、新しい「人材紹介のあり方」を実現するための、新規事業・サービスの立ち上げを行なっております。 業務内容 事業立ち上げ期になりますので、枠に捉われず全方位様々なことに携わっていただきます。 現在は、主にIT業界の採用企業様の法人営業・マーケティング・企画・IT職種を中心にご支援していますが、今後は注力インダストリーを絞りながら、製造・コンサル・IT・金融・ヘルスケア・食品・外資系企業の領域など複数の分野を立ち上げていく予定です。 本ポジションでは、こちらの領域立ち上げの責任者として推進いただける方を募集いたします。 ▼領域立ち上げ業務 ・担当領域の事業戦略策定 ・領域拡大に向けた各種戦略策定 ・担当グループのマネジメント業務 ・企業様の新規開拓 ・企業様との採用要件すり合わせ ・求職者様の集客手法の検討 ▼新規サービス開発 ・新領域の立ち上げ ・新しい「人材紹介のあり方」を実現するための、新規事業・サービスの開発 ・チームビルティング/マネジメント ・マーケティング企画 これまでのご経験/希望に合わせて業務に関してはご相談させていただきます。 業務の魅力 ・経営戦略の重要項目となる本事業への経営からの注目は高く、成長を期待されるポジションの中で自由度高く新しいチャレンジが出来ます。 ・ビズリーチの安定した基盤の中で、新規の事業を作り上げていく1→10のフェーズを経験できます。 ・立ち上げフェーズの事業の為、役割に捉われず、手を挙げれば全方位的に様々な業務に携われます。 ・既に作り上げられている採用市場を根本から作り変えていく面白さがあります。
【必須(MUST)】 ・特定の業界における豊富な人材紹介のご経験 ・特定の業界/領域での豊富な顧客知識 【歓迎(WANT)】 ・業務プロセスの設計構築の経験 ・マネジメントのご経験 【求める人物像】 ・業界の立ち上げを一から推進していきたい方 ・正解のない中でも、あるべき姿を模索し、物事を前に進めていける方 ・未整備の環境を楽しみ、課題解決に向けて出来る理由を探せる方 ・チームで協働する環境で、コミュニケーションを大事に出来る方
-
526~850万
当社は主にBIM導入支援・サブスクリプションサービスを展開。今後のBIM導入・普及に伴い、BIM推進事業部の「仕組みづくり」と「人・プロジェクト管理」を体系化およびマネジメントしていただくポジションです。 【採用背景】現在、メンバークラスが部長補佐まで兼任しており、部門戦略・標準化・教育体系の整備が追いついていない。今後のGX時代に向けた事業拡大、標準化、基盤づくりを強力に進めるため、事業(仕組み作り)・ピープルマネジメントの両面をリードできる人材が必要となった。 【業務の変更の範囲】当社業務全般
【必須】■建築設計業界での何かしらのご経験 ■ピープルマネジメントのご経験(目安:3年以上)■事業やサービスの立ち上げや業務構築・仕組み化を推進されたご経験 【歓迎】■Vectorworks/BIM実務、または BIM×環境設計の知見 ■BEP作成/CDE運用/IFC/IDS整合の実務 ■API・ETLなどのデータ連携設計 ■サブスク・BPO・公共事業の複合的な事業推進経験 ★BIMや建築に関する深い専門知識は問いません(技術ドメインは低くて可) ★技術面は各チームの専門メンバーが担いますので、あなたは「業務マネジメント」と「ピープルマネジメント」のプロフェッショナルとして力を発揮してください。
建築設計IT
500~700万
■仕事の概要 【大手企業特化型デジタルマーケティングコンサルタント】 ナショナルクライアントをはじめとする大手企業に対し、SaaSプロダクトやビッグデータを駆使したマーケティングDX(デジタルトランスフォーメーション)を支援します。 業界最高水準の知見を有するプロフェッショナルチームの一員として、部分的な改善にとどまらず、顧客の事業プロセス全体を俯瞰した本質的な課題解決をリードしていただきます。 【担当業務】 「コンサルティングセールス」もしくは「カスタマーサクセス」として、下記のミッションに取り組みます。 Web広告、SEO、アドテクノロジー、データ活用支援など、多角的な商材を複合させ、最適なソリューションを設計・提案します。 ・戦略設計から実装支援まで: 単なる広告枠の販売(モノ売り)ではなく、クライアントの事業成長を実現するためのマーケティング戦略の立案から、施策のプランニング、実行、効果検証までを一貫して担当します。 ・組織拡大への貢献: 自身の営業活動に加え、セールス戦略の構築やチームビルディング(組織開発)にも携わり、事業部のさらなる拡大に寄与していただきます。 【描けるキャリア】 「縦(昇格)」「横(職種転換)」「斜め(新規事業)」など、意欲に合わせて多角的なキャリア形成が可能です。 ・マネジメントライン:チームリーダーからマネージャー、統括部長へとステップアップを目指せます。 ・企画・組織開発ライン:営業企画や組織開発の責任者として、組織基盤や仕組みの構築に従事します。 ・事業責任者ライン:新規事業の立ち上げや既存事業のグロース責任者、事業推進室長など、経営サイドに近いポジションへ挑戦できます。 ・キャリアチェンジ:DX事業など、別領域への社内異動も積極的に行われており、専門性を広げることができます。
■対象となる方 【確固たる「自信」と、それを裏付ける「実績」をお持ちの方】 ・営業職としての実務経験(目安1年以上/業界・取り扱い商材は不問) ・「自身の営業力は他者を凌駕している」と言い切れる強い自信をお持ちの方 ・その自信の源泉となる根拠や実績を、ご自身の言葉で論理的かつ魅力的に言語化できる方 ※単なる経験年数ではなく、営業としての「質」や「スタンス(マインド)」を最重視した選考を行います。
-