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エージェント求人

カスタマーサクセス(MID-EP) / IVRy

650~950

株式会社IVRy

東京都港区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • 購買/調達
  • 戦略立案
  • 導入支援
  • 戦略提案
  • 分析
  • 経営/戦略コンサルティング
  • SaaS
  • オンボーディング

■仕事概要: ▼IVRyについて シリーズDで40億円の資金調達を実施し、累計調達額は106億円を突破しました。 対話型音声AI SaaS「アイブリー」は、中小企業からエンタープライズまで導入が加速しており、T2D3(5年で72倍)を超えるペースで急成長中です。 今後は単なる「電話DX」にとどまらず、AIが取得したコミュニケーションデータを活用した経営コンサルティングに近い領域へ価値提供を拡大します。 これに伴い、顧客の事業課題に深く入り込み、LTV最大化とプロダクトの進化を牽引できる、営業マインドを持った戦略的なカスタマーサクセスを募集します。 ミッションである”Making “Work is Fun” a reality.「働くことは、楽しい」を常識に変えていく”を実現するために顧客の業務をAI化することで、人が本来集中すべき「高付加価値な業務」に時間を使える世界をご提案します。 ■ どんな人たちと働くのか ジェネラルビジネス事業のカスタマーサクセスは現在7名のメンバーで構成しており、その他社内では、エンジニア・PdM・事業開発・エンタープライズのアカウントサクセスをはじめとした幅広いステークホルダーと共にミッション達成に向けて業務を進めています。 社内のメンバーは大手企業から有名スタートアップまで幅広い企業出身のメンバーで構成されており、ハイスキルなメンバーと働ける刺激的な環境です。 所属企業例:リクルート、楽天、LINE、サイバーエージェント、freee、マネーフォワード、プレイド、ラクス、SmartHR、A.T. カーニー、アクセンチュア、Google(米国) ▼ 採用方針に関して +IVRyは、年齢・性別・国籍・人種・障がいの有無・LGBTQ+・婚姻状況・雇用形態といった属性によって採用や選考の判断を行うことは一切ありません。 +IVRyのミッションと「Work is Fun」という価値観に共感し、AIによって仕事と顧客体験を再定義する挑戦にワクワクできる方と、一緒に未来をつくっていきたいと考えています。 【主な業務内容】 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 顧客のビジネスパートナーとして、導入後のオンボーディングから活用促進、そしてアップセルを通じた事業成長への貢献を担います。 ◼︎ハイタッチな導入支援・コンサルティング - 顧客の業務フローを深く理解し、IVRyを用いた最適な運用設計を提案(BPR的アプローチ) - Enterprise顧客に対するステークホルダーマネジメントと導入プロジェクト管理 ◼︎LTV最大化に向けた戦略立案と実行 - 利用データを分析し、潜在的な課題を発見。上位プランや追加機能の提案(アップセル/クロスセル)を行い、NRR(売上維持拡大率)の向上にコミットする - 顧客からのフィードバックを開発チームへ還元し、プロダクトロードマップの策定にへの寄与※PMM的な動きもお任せします) ◼︎サクセス組織の仕組み化 - 急拡大する顧客基盤に対し、Tech TouchとHigh Touchを組み合わせた、スケーラブルなCSオペレーションの構築 ▼主要な利用ツール -Slack -Notion -Google Workspace -Gemini -Notebook LM -Sales Force -Figma

求める能力・経験

  • 既存顧客
  • SaaS
  • オンボーディング
  • マネジメント
  • アップセル
  • 営業
  • 顧客折衝
  • ヒアリング

■必須スキル: - 法人営業(BtoB)における、顧客折衝および目標達成の経験(目安3年以上) - 顧客の潜在課題をヒアリングし、ソリューションを提案してきた経験 ■歓迎スキル: - SaaSまたはITソリューション営業におけるハイパフォーマンスの実績 - 既存顧客に対する深耕営業(アップセル・クロスセル)の経験 - カスタマーサクセスとしての実務経験(オンボーディング、チャーン防止施策など) - チームマネジメントや、業務プロセスの仕組み化を行った経験 ■求める人物像: - IVRyの目指す世界観に共感し事業の可能性を信じて進められる人 - リスペクトをもって、チームや他チームとコミュニケーションを取り、連携して業務を進められる方 - 顧客の成功のために顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 - 事業目標へコミットできる方 - 当事者意識を持って責任範囲にとらわれず業務に臨める方 - スタートアップ企業でチャレンジしたい方

勤務条件

雇用形態

給与

650万円〜950万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【拠点経営・事業推進 / リーダー】プライム上場/フレックス&リモート可

    400~700

    株式会社LITALICO東京都目黒区
    もっと見る

    仕事内容

    拠点を経営単位と捉え、成約・継続・組織の全責任を負う「拠点経営者」を募集します。現場で顧客心理や組織の動くメカニズムを掌握し、将来の事業リーダーを目指すことができるポジションです。 LITALICOワンダーの拠点経営者として3つのKPIを管理します。1.体験から入塾へ繋ぐフロントマーケ、2.成長ログに基づきLTVを最大化させるUX設計、3.多様なスタッフを束ねる組織構築です。数年かけ現場で顧客心理や組織変容の解像度を極限まで高める経験は、将来の事業企画やマーケ職で「生きた施策」を生む強力な武器になります。拠点を黒字化させ強い組織を作った先には、全社を牽引する多様なパスが拓けます。

    求める能力・経験

    【必須】以下のいずれかのご経験  ■目的達成に向けたPDCA実行力(高い成果を創出した経験) ■対人交渉・コンサルテーション能力の経験 ■マルチタスク管理能力 ※福祉や介護等の領域に関する理解・知識は一切不要。中途入社者が多く入社後に研修を用意しています。 【歓迎】■店舗・ユニットのマネジメント経験: 店長・リーダー経験(業種不問) ■営業・カスタマーサクセスの経験:既存顧客との関係性を構築し、アップセルやリテンションに貢献した経験。 ■教育・IT業界への知見:教員経験、IT・プログラミングへの興味関心(実務未経験可)

    事業内容

    ■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業 ■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他

  • 企業ダイレクト

    【採用コンサルタント】採用×AIでクライアントの採用課題に本質から向き合う

    450~600

    HEROZ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    単なる採用代行ではなく、クライアントの採用課題に深く入り込む「採用のパートナー」として幅広い業務を担います。既存案件のPMとして実務を覚えながら、徐々に採用戦略の上流設計にも関与していただきます。 【詳細】■クライアントの採用課題のヒアリング/要件定義支援■採用戦略/ターゲットペルソナの設計■ATS(採用管理システム)の導入/運用支援■スカウト媒体の選定/運用/スカウト文の設計/送付■求人票/採用広報コンテンツの作成■応募者対応/選考進捗管理/エージェントコントロール■採用状況のレポーティング/改善提案■顧客の採用チーム自走化に向けた伴走支援■AIツールを活用した採用業務の効率化/提案

    求める能力・経験

    【以下いずれかの経験必須】 ■無形商材(SaaS・HR・コンサル等)でのソリューション営業経験(2年以上) ■エンタープライズ向けカスタマーサクセスの経験(2年以上) 【歓迎】 ■採用支援(RPO)または事業会社採用担当の実務経験 ■採用媒体(ビズリーチ・Green・AMBI等)の運用経験 ■ATS・SaaS等のツール導入・活用経験 ■複数プロジェクトの同時並行管理経験 ■AIツールの業務活用経験または強い関心

    事業内容

    BtoB事業:各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援 BtoC事業:人工知能関連技術を活かしたオンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』など HEROZ ASK:生成AIを活用し、社内業務をアシストするAIアシスタントサービス

  • エージェント求人

    ランディット_急成長AIカメラ事業【カスタマーサクセス】

    400~

    • 駐車場
    • 工場
    • 顧客管理
    • カスタマーサクセス設計
    • 提案
    • 営業
    • 導入支援
    • 法人営業
    • 建設現場
    • カスタマーサクセス戦略設計
    • カスタマーサクセス業務設計
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Word
    • 営業推進
    ランディット株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【事業内容】 当社は、「世の中に最適と豊かさを提供し、人々の営みに欠かせない存在に」というミッションを掲げ、モビリティ領域と不動産領域のデジタル化を志し、2021年に創立したスタートアップ企業です。 将来的には「土地を探す、駐車場を探す」という行動が、「ホテルや飛行機の予約~利用~決済」のように簡単になる世界の実現を進めており、EVや自動運転車両にとって必要不可欠なインフラとなることを目指しています。 【業務内容】 AI×カメラで管理業務を自動化する「AIMO」の事業本部にて、構築及び導入後の顧客管理が重要となる為、提案から受注後の顧客支 援を担っていただくカスタマーサクセスを募集致します。 本ポジションは営業の提案段階から伴走型ソリューション提案をサポートしていただきます。 ・大手の駐車場運営事業者、スーパーゼネコン、デベロッパーなどの法人顧客へ当社のAI×カメラで管理業務を自動化のソリューション 提案支援 ・お客様の状況に合わせたカスタマイズ導入支援 ・契約書作成、締結 ・製品の在庫管理及び発注処理 【本ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げフェーズを経験できる環境 ・駐車場/建設/工場/倉庫など業界を問わず、法人対応が可能 ・顧客課題の解決提案とプロダクト改善をつなぐ、BizとPdMのハイブリッドな視点が身につく環境

    求める能力・経験

    【必要なスキル等】 <業界未経験歓迎!> ・カスタマーサクセス or 営業経験(1年以上) ・officeソフト(word、excel、powerpointなど)を使ったことがある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【ユーザーの共創を生むコミュニティマネジャー|~1160万円】|面談のご提案

    763~1160

    Sansan東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    具体的な業務 ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任せします。 コミュニティー運営における業務全般 - ユーザーへのアクティブサポート・エンゲージメント - オンラインコミュニティーサイトの運営(コンテンツ企画・サイト改善など) - イベントの企画、運営 - ブランドロイヤリティー向上のための企画策定と実行

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): 以下いずれかの経験が必須 - BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験(3年以上) - 既存顧客営業、もしくはパートナーセールスなど既存顧客への提案経験(3年以上) - 組織開発など自社のカルチャーを浸透させた経験(3年以上) - プロジェクトディレクション、イベント企画/運営経験 ■応募資格(歓迎): - コミュニティマネジャー経験 ■求める人物像: - 当社のMission、Vision、Valuesに共感できる方 - 対人コミュニケーションに優れ、関係者と常に良好な関係を築ける方 - 目標達成にコミットできる方 - 既成概念にとらわれず、常に意志を持って新しいチャレンジができる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(東京勤務)

    469~1050

    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • 品質管理
    • 戦略提案
    • マネジメント
    • ヒアリング
    • SMB
    • マネージャー
    • 提案
    • 人事
    • 労務管理
    • アップセル
    • 開発
    • オンボーディング
    • クラウド
    • SmartHR
    • グループウェア
    • MA/CRM
    • Web/ITサービス
    • コンサルティング業務
    • 顧客対応
    • 顧客折衝
    • 営業
    • コンサルタント
    • 既存顧客
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容: SMB領域(従業員数500名以下)の顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部(500名以下〜201名以上)とグロース事業本部(200名以下)の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) - オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格(歓迎): - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上) - システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上) - ITソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス【AI SaaS】

    700~1000

    • 社内ヘルプデスク
    • 問い合わせ対応
    • 音声認識
    • 製品
    • R
    • 新規事業
    • PC/Web
    • 機械学習
    • 開発
    • 品質保証
    • SaaS
    • 自然言語処理
    • 導入支援
    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • BPO
    • 営業
    株式会社 PKSHA Technology東京都文京区
    もっと見る

    仕事内容

    PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ■ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

    求める能力・経験

    ■必須要件 ・toB顧客接点の経験2年以上 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 ■歓迎要件 ・営業や業務コンサルティングの経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・BPO系業務の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス(勤怠領域担当/新規事業立ち上げフェーズ)

    467~1050

    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • 運用設計
    • BPO
    • 提案
    • 人事
    • 新規事業
    • プロジェクト
    • パートナー
    • 開発
    • オンボーディング
    • SaaS
    • 導入支援
    • SmartHR
    • 給与計算
    • マネジメント
    • 業務設計
    • 要件定義
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景: SmartHRは、2030年までに売上1,000億円規模の事業を創出し、「well-working(誰もがその人らしく働ける社会)」を実現するインフラ企業を目指しています。 その中核となるのが、勤怠・給与領域への進出による「人給基幹システム」としてのポジション確立です。 2025年に勤怠・給与プロダクトをリリースし、現在この領域は急速に成長しています。さらに2026年には「人給基幹システム事業本部」が立ち上がり、人事・勤怠・給与を横断した価値提供を本格的に推進しています。 本ポジションは、従来の基幹システムをリプレイスし業界にイノベーションを起こす最前線です。 現在はまさに、事業の「立ち上げ」から「拡大」へと移行する重要なフェーズ。 単なる運用支援にとどまらず、スケーラブルな提供基盤の構築や新たな価値提供のあり方そのものを創っていく役割を担っていただきます。 お客様と伴走しながら課題解決を行い、その声をプロダクトに反映させることで事業とプロダクトの両方を成長させていく重要なポジションです。 ■業務内容 ◆勤怠/給与オンボーディング ・顧客自走を促すオンボーディングの推進(業務整理・要件整理含む) ・顧客課題の管理および解決策の提案(運用回避を含む) ・活用促進および定着支援 ・顧客の声をもとにした機能改善のフィードバック ※給与は設定代行パートナー/BPOの活用が中心です ■職務内容: ◯ミッション 最短で人給基幹システムの価値を実感できる状態を提供する 加えて、その価値提供を再現性ある仕組みとして確立し、人給基幹事業の成長を支える ◯役割 ◆人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みを構築 ・人給基幹として統合的に捉え価値提供できるための仕組みを構築します ・人給基幹事業のカスタマーサクセスを実現するため、社内組織を横断し活動します 支援にとどまらず、「顧客成功を事業として成立させる仕組みづくり」を担う役割です ◆勤怠/給与プロダクトのオンボーディング・活用支援 ・顧客が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用し主体的にアクションを実行しながら、顧客に伴走して勤怠・給与プロダクトの継続的な活用と価値実感の実現に責任を持ち、オンボーディングおよび活用支援を担います ・勤怠および給与事業(≒人給基幹事業)における顧客課題を深く理解し専門性と具体性をもって課題解決を行います ・顧客課題から得られた示唆をもとに、プロダクトの成長につながるフィードバックを実施します 業務整理や制度理解を踏まえた要件設計を行い、顧客の業務変革をリードします ◯ポジションの魅力 SmartHRは「人事データを軸としたプラットフォーム」を目指しており、勤怠・給与領域はその中核を担う重要な領域です。 新規事業を立ち上げるコアメンバーとして、事業・プロダクト・組織づくりに関与できるポジションです。 ・顧客支援に加え、プロダクト改善や事業成長に直接関われる ・導入支援から活用定着まで一貫して伴走し、お客様の成果創出まで責任を持てます ・顧客の声をもとに機能改善・開発に関与できる ・立ち上げフェーズで裁量大きく、仕組みづくりから関われる ◯このポジションの難易度と価値 勤怠・給与は複雑かつ企業差が大きく、業務・運用設計まで踏み込む高付加価値な領域です。 だからこそ、人給基幹領域において導入から運用まで一気通貫で設計できる力が身につきます。 ◯このポジションにフィットする方 ・ERP / SIerでの導入PM・コンサルティング経験をお持ちの方 ・SaaSのCSとして導入〜活用まで一貫して担ってきた方 ・業務改善・BPRプロジェクトの経験をお持ちの方 ・複雑な業務領域を構造化し、仕組みに落とし込むことにやりがいを感じる方 ・顧客支援にとどまらず、事業づくりに関わりたい志向をお持ちの方 ■求める人物像: - 自らチャレンジし、未知の領域でも主体的にキャッチアップしながら成果創出までやり切れる方 - 現状を疑い、限られた情報から物事を構造的に整理し、最適な仮説を立てられる方 - 関係するステークホルダーと適切にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方 - お客様の課題に寄り添いながら根本解決に向けた提案ができ、顧客体験の向上を追求できる方 - 新しい手法やサービスを積極的に取り入れつつ、他者の意見を柔軟に受け入れ改善に繋げられる方

    求める能力・経験

    ■応募資格(必須): - SmartHRのミッション・バリューへの共感 - 顧客課題を整理し、関係者を巻き込みながら解決まで推進した経験 - 以下いずれかの経験(2年以上目安) - ITコンサル/SIer/業務系SaaSにおける要件定義・導入推進経験 - SaaSカスタマーサクセスとしてオンボーディング・活用促進を行った経験 - BPO事業者や社労士法人での実務経験、または企業のバックオフィス領域(人事・労務・給与等)における実務経験 ■応募資格(歓迎): - 勤怠管理または給与計算領域における提案・運用改善の経験をお持ちの方 - 従業員数数百名以上の企業に対するカスタマーサクセスまたは導入支援の経験をお持ちの方 - システム導入プロジェクト(要件整理・設定・運用設計等)に関わった経験をお持ちの方 - 勤怠管理/給与計算などバックオフィス業務に関する実務知識・経験をお持ちの方 - 新規事業や組織立ち上げフェーズにおける業務設計・仕組み化、またはマネジメントの経験をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    企業の法務DXを牽引し顧客の事業成長を長期的に支えるカスタマーサクセス担当者

    400~600

    • 提案
    • 依頼受付
    • オンボーディング支援
    • アップセル
    • 契約管理
    • カスタマーサクセス設計
    • ヒアリング
    • 問い合わせ対応
    • 開発
    • オンボーディング
    • セミナー/講演会実施
    • 受付
    • 分散
    • SaaS
    • 法人営業
    • 営業
    • 業務設計
    • コンサルティング業務
    • コンサルタント
    GVA TECH株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    自社開発の法務業務効率化SaaSを中心に、のカスタマーサクセスをお任せします。 担当企業のトライアルからオンボーディング、フォロー、契約更新、アップセルまで幅広く、長期に渡り支援をしていたく重要なポジションです。 ▼仕事概要 自社開発の法務業務効率化SaaS(リーガルテックSaaS)を中心に、シェア拡大に向け、主に大手企業領域への開拓をお任せします。 顧客と長期的に関係構築を実施しながら、顧客の法務領域におけるDX支援を担います。 生成AIを活用した機能も搭載しており、クライアントの業務効率化を図るため、さらなる機能開発を進めているフェーズでございます。 ▼プロダクトについて 自社開発の法務業務効率化SaaSは、依頼受付から契約管理・ナレッジ活用まで、分散した法務業務を一気通貫で自動化します。外部ツールとの柔軟な連携により、これまでバラバラに管理されていた情報や業務フローを統合し、単なる業務効率化にとどまらず、「人にしかできない判断」に集中できる仕組みの構築を支援します。 ▼主にお任せしたい業務 ①オンボーディング支援 ・導入企業にとって一番効果が出る利用方法を伴走しながら設計/推進を実施 ⇒サービスをうまくご活用いただけているかの確認、活用が進んでいない場合は課題のヒアリング、改善提案を行います。 ・運用開始後の問い合わせ対応や業務効率化など顧客の目標達成に向けた伴走/支援 ②トライアルからの受注支援 ・導入を検討している企業の無償トライアルでの利用方法のアドバイス/利用支援 ・フィールドセールスと協業し、受注のための支援を実施 ③契約更新/リテンション ・契約中企業の自社プロダクトの利用価値の最大化を図り、チャーン(解約)を防止 ④アップセル ・オプション機能がリリースされた際に状況にあわせ、必要な機能を追加提案 ⑤各種コンテンツの作成 ・サービス説明動画、ヘルプページ記事などの作成 ⑥セミナー実施(ユーザー会の運営など)

    求める能力・経験

    必須(MUST) 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・法人営業経験 ・ITツールの導入コンサルタント経験 ※リーガルの知識や経験は不問 歓迎(WANT) ・SaaSプロダクトの営業経験 ・IT業界での営業、プリセールス経験 ・業務設計の経験 求める人物像 ・顧客の課題解決に向き合いたい方 ・顧客と長期的な関係性を築くことにチャレンジしたい方 ・オーナーシップを持ち、主体的に物事に取り組める方 ・事業/組織の状態を鑑み仕事内容を自身で広げられる方 ・勉強意欲が高く、業務に必要なことを自ら学び実践できる方

    事業内容

    同社は「法務格差を解消する」を理念に掲げ、リーガルテック領域で成長を続けるIT企業です。AIを活用した契約書レビュー支援や法務の案件管理、オンライン法人登記支援などのサービスを自社開発・提供しています。 テクノロジーの力で、専門知識がなくても迅速かつ正確な法務業務を行える環境を構築。スタートアップから大手まで幅広い企業の法務課題を解決し、業務効率化とコスト削減を実現します。法務インフラのアップデートを通じ、企業のビジネス推進を強力にサポートしています。

  • エージェント求人

    【東京】不動産DX事業のSaaS営業・カスタマーサクセス/上場メガベンチャー/新規事業

    507~1272

    • マーケティング
    • 戦略提案
    • コンサルティング業務
    • SaaS
    • 営業
    • コンサルタント
    • リーダー
    • マネージャー
    株式会社Speee東京都港区
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    仕事内容

    ・業界No.1プラットフォームを含む複数プロダクトを活用した、コンサルティング営業職です。 ・不動産企業の経営課題をヒアリングし、戦略設計(主に集客、営業、オペレーション)からソリューション提案を行います。 ・単なるSaaS営業ではなく、戦略~経営数値改善まで一気通貫して伴走する仕事です。 ・The Model型(=細かな分業)ではなく、一人のコンサルタントがIS、FS、Consultingまで幅広く担当します。 ・クライアントの経営課題にあわせ、複数プロダクトを組み合わせた提案も行います。 ・プロダクトチームやマーケティングチーム、企画チームと連動して業務を推進することが多いです。 ※具体的なKPIは役割や役職ごとに異なるため、面接にて詳しくご説明いたします。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・セールスのご経験が1年以上ある方 ※法人/個人/業界は問いません。 ※ご経験がない方でも、「コミュニケーションには自信がある」という方はぜひご応募ください。 【歓迎要件】 ・リーダー、マネージャー経験がある方(小規模チームでもOK) ・チーム単位の計画を立案された経験がある方 ・後輩や部下を一人以上育成した経験がある方

    事業内容

    ・金融DX ・レガシー産業DX ・DXコンサルティング

  • エージェント求人

    ▼東大卒上位数%ヘッドハンターより▼【Money Forward X】セールス

    700~1500

    株式会社マネーフォワード東京都港区
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    仕事内容

    業務内容 ■募集背景 Money Forward Xは、クライアントの様々な課題と向き合い、 Money Forwardが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで 新たな便利や快適を叶えるサービスを、ともにつくりあげる集団です。 マネーフォワードエックスは、地域金融機関さまやその先のお客さまのDXを推進することで、お金の体験をよりかんたんで便利に、豊かにしていくことを目指しています。 サービス内容やソリューションごとに ・「金融機関を利用する個人ユーザー向けの"個人向けサービス"(BtoBtoC)」 ・「金融機関と顧客企業間向けの"法人サービス"(BtoBtoB)」 ・「パートナー企業と共に新たな金融体験を創出する"共創サービス"」 という3つの部署に分かれており、それぞれにサービス開発組織が存在しています。 マネーフォワードエックスのサービスの中で具体的な応募ポジションを決められない方や、どのような役割や担当業務があるか話を聞いてからエントリーしたいという方を対象に、オープンポジションとしてエントリーを受け付けています。 オープンポジションでご応募いただき、書類選考を通過した方には、ご希望とご経歴にマッチしたポジションをご案内します。 ■サービス紹介: ・個人サービス ・BANK APP ・マネーフォワード「BANK APP」プロダクトの紹介 ・法人サービス ・Mikatano シリーズ ・新規Fintechサービス「Bank Biz」 ・Money Forward X、金融機関と顧客企業間の各種手続きをオンラインで行えるサービスの開発を開始 ・共創サービス ・野村証券様との共創サービス ・三井住友信託銀行様との共創サービス ・(NEW) 三井住友信託銀行と民事信託サポートシステム『信託の蔵人(クラウド)』を共同開発 ・共創サービスHP

    求める能力・経験

    ■求めるスキル・経験 下記いずれかのご経験 ・Sier、ITコンサルティング企業、事業会社での金融機関へのソリューション営業経験3年以上 ・金融機関における企画業務、法人向けDX営業経験3年以上 ・当社のビジョンに強く共感・共鳴してくれる方 ■あると望ましいスキル・経験 ・金融機関におけるシステム導入プロジェクト経験 ・エンタープライズ向け営業経験 ・新規事業開発、立ち上げ経験 ■こんな方に仲間になってほしい 【オーナーシップ、主体性】 前例や正解がないような場面においても、 自ら考え、行動して、主体的に・前向きに事業を牽引してくださる方を求めています。 【チームワークを大切にしている方】 大型のプロジェクトになると、社内外に数多くの関係者が存在するため、 相手の考え方やバックグラウンドを理解して尊重する風土、チームワークを大切にしています。 【粘り強さ・コミットメント】 ハードルや難関があった場合においても、顧客と対話しながら粘り強く活動し、成果と結果を出せる方を求めています。 【自らをハックし続けるマインド、超進化】 まだベンチャーフェーズの組織であり、事業の成長速度が非常に早く、自分自身が事業成長のボトルネックになることがあります。 必要な能力や経験を特定して、主体的に学習し、自ら進化していく人を強く求めています。

    事業内容

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