投資e-Learningサービス登録会員へのサポート業務：新規事業を牽引/期待の職務

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!

  600~1000万

  

  株式会社プロパゲート東京都渋谷区

  管理職候補【カスタマーサポート/サクセス】5年連続200～300%で成長中!気になる

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  仕事内容

  当社の管理職候補にて、更なる事業拡大のため、パートナーサクセスを募集します。ミッションは、5,000社以上の既存顧客に対して「このサービスを使い続けてよかった」と感じていただける顧客体験を創ることです。 (1)マルチチャネル顧客対応 ・公式LINE、メール、Slackを使った顧客からの問い合わせ対応 ・ご利用サービスに応じた質問回答・依頼の受付・進捗確認 ・Zoomでのオンラインミーティング対応 対応サービス：サブスクWEB制作/スマートSEO/サブスクAd/集客エージェント/SPARK BUZZ/BEEAM/採用DX　※備考参照

  求める能力・経験

  【必須】・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート業務の経験（1年以上）・複数ツール（LINE、メール、チャット等）を使った顧客対応経験・スプレッドシートやExcelを使った業務管理の経験 【魅力】 ■スタートアップならではの裁量の大きさと成長機会が豊富 ■業務を通じて、事業成長の中核を担うポジション ■自社の採用戦略に深く関与し、オペレーション改善や効率化に挑戦可能■リモートワークの一部導入など、柔軟な働き方が可能 ■事業拡大に伴い、キャリアアップや役職への昇進のチャンスも豊富

  事業内容

  集客支援 / 採用支援 / ブランディング支援

• エージェント求人

  カスタマーサポート＆オペレーションスペシャリスト（夜勤）

  400~800万

  銀行・会計・金融サービス東京都港区

  カスタマーサポート＆オペレーションスペシャリスト（夜勤）気になる

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  仕事内容

  ポジション概要 グローバル金融サービス企業において、海外拠点向けのカスタマーサポートおよびオペレーション業務を強化するため、新たなメンバーを募集しています。 本ポジションでは、日本から海外グループ会社の顧客対応業務、KYC（本人確認）審査、取引モニタリング、および関連オペレーション業務を担当していただきます。英語力を活かしながら、グローバルかつ高度なコンプライアンス環境で専門知識を身につけることができるポジションです。 主な業務内容 海外グループ会社向けカスタマーサポート業務の実施および支援 新規口座開設申請の審査・処理（KYC／本人確認を含む） 暗号資産（仮想通貨）の入出金確認および処理 法定通貨の送金・決済業務 メールなどを通じた顧客対応（英語での対応を含む） 継続的顧客管理（CDD：Customer Due Diligence）および口座情報管理 取引モニタリングおよび各種スクリーニング業務 業務マニュアル・手順書の作成、更新および翻訳 業務改善施策の推進およびオペレーションフローの改善支援 ※業務内容は事業上の必要に応じて変更となる場合があります。 応募資格 歓迎条件 AML/CFT（マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策）に関する知識または実務経験 KYC（本人確認）、顧客管理、コンプライアンス関連業務の経験 金融犯罪対策、取引モニタリング、スクリーニング業務の経験 ビジネスレベルのフランス語スキル チームリーダーまたはマネジメント経験 このポジションの魅力 グローバルな金融サービス環境で英語力を活かせる KYC・AML/CFT・コンプライアンスなど専門性の高い知識を習得できる 海外拠点との連携を通じて国際的な業務経験を積める 業務改善やオペレーション構築にも携われるため、キャリアの幅を広げられるポジションです。

  求める能力・経験

  必須条件 銀行、証券会社、決済サービス事業者、暗号資産（仮想通貨）関連企業など、金融業界での実務経験3年以上 英語を使用したビジネス経験1年以上（読み・書き・会話） Microsoft Excel、Word、Google Workspaceなどの基本的なPCスキル

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】Pontaサービスの会員基盤を支えるCS業務/フレックス

  520~600万

  

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】Pontaサービスの会員基盤を支えるCS業務/フレックス気になる

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  仕事内容

  当部では、Pontaサービスにおける会員対応業務の運用全般を担っています。また、社内から寄せられるCS観点での相談、運用の確認など、横断的な調整・判断が求められる業務にも対応しています。 本ポジションでは、社内の問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていく役割を期待しています。 【具体的な業務内容】 ■コールセンター運営管理 ■セルフチャネルの運営管理 ■社内相談・連携

  求める能力・経験

  【必須】 ・toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上） ・社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験 【キャリアステップ】 ・AIエージェントの活用など、次世代の顧客接点チャネルの企画・推進を担う ・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討・実施まで一貫して担う ・会員対応に関する調査・分析を通じて、業務改善や対応方針の策定を担う

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,493万人（2025年12月末日）＜提携社・ブランド数＞161社・235ブランド（2026年3月1日）、34万店舗（2026年3月1日）

• 企業ダイレクト

  【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休130日/在宅メイン

  356~411万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都品川区

  【品川】ゲーム・エンタメ内容に関するチャット事務業務/年休130日/在宅メイン気になる

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  仕事内容

  ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。 1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。 1次・2次受付（お客様対応担当チーム）⇔　3次受付（お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり） ★ナレッジ業務：お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化し業務効率化を推進していきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・弊社テレワーク運用ルールを遵守できる方 【歓迎】 これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方 【求める人物像】 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・物事を自分ごととして捉え、積極的に業務に取り組んで頂ける方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  海外事業担当＜東京＞ ☆台湾向け既存事業＆新規領域への事業展開に参画

  400~500万

  

  株式会社しまうまプリント東京都新宿区

  海外事業担当＜東京＞ ☆台湾向け既存事業＆新規領域への事業展開に参画気になる

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  仕事内容

  しまうまプリントでは、台湾向けサービス「念念印刷」（越境EC）を運営しています。現在は、写真プリントアプリとPCスマホでWebサイトから注文が出来るアクリル・ステッカー商品を取り扱っています。今後は新しい 商材の展開や新規アプリのリリースなども予定しており、立ち上げフェーズから携わっていただけるチャンスがあります。既存業務だけでなく、新しい企画やサービスづくりにも挑戦できる環境です。 【具体的な業務内容】(1)CS対応※基本的にはメールやLINEでの対応となります（電話対応は無し）　(2)台湾向けスマートフォンアプリの運営　(3)マーケティング　(4)CRM業務　(5)翻訳対応

  求める能力・経験

  【必須】■繁体字中国語（ネイティブレベル） ■ビジネスレベルの英語（目安：TOEIC800点以上）■PCスキル（Excel・PowerPointの基本操作が可能な方）【歓迎】◇ECサービスにおけるカスタマーサポート（CS）経験 ◇WEBサービスやスマホアプリ運営業務経験　◇CRMやSNSの運用経験 【求める人物像】☆日本の魅力を世界に発信する仕事を通じて、日本と世界の懸け橋になりたい方　☆担当業務に対して向上心があり、積極的に業務に取り組むことができる方　☆これまでの経験を活かしながら、柔軟性を持って周りと円滑に仕事を進められる方 ☆社内外の様々な関係者とコミュニケーションをとることで、より良い方法を試行錯誤できる方

  事業内容

  ・写真を簡単に注文、プリントできる「写真プリント」・ダウンロード数トップクラスの「フォトブック」・スマホで簡単に年賀状が作れる「しまうま年賀状」 ・すべてのクリエイターが高品質な1冊を手頃な価格で本が作れる「しまうま出版」

• エージェント求人

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

  400~650万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

  事業内容

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• エージェント求人

  [中途・正社員｜東日本エリア]チャットオペレーターSV

  420~600万

  • 問い合わせ対応
  • Notion
  • Slack

  株式会社find東京都港区

  [中途・正社員｜東日本エリア]チャットオペレーターSV気になる

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  仕事内容

  一部ユーザーのサポートではなく、ユーザー全員とのタッチポイントとなるオペレーター部で、自社オペレーター、パートナー企業と向き合い、SVとして業務をリードいただける方を募集します。 findは、LINEから24時間落とし物の問い合わせができる、落とし物クラウドfindを運営しています。 サービス開始から1年、導入施設数は2300社を超え、12,000人以上の方から落とし物のお問い合わせをいただいています。返却率は約30％、返却できた落とし物は34,000件を超えます。 ＜現在のオペレーターチームの状況＞ チームのビジョン 「落とし物の体験を感謝の体験に。findのサービス価値を創造しよう」 現在オペレーターはフルリモートで約40名。年間で数名の増員を行なっています。 サービス開始から約1年半で、試行錯誤を繰り返し、走りながらチームをつくってきました。 土台ができてきたため、次は品質を高めていくことや、スケールできる体制の構築に取り組んでいきます。 具体的には、教育、標準化、品質を可視化するための取り組み、外部パートナーの垂直立ち上げができる仕組みなどです。 また、今年は事業としても大きなチャレンジとなる横断検索（保管企業をまたいで落とし物を一括検索するサービス）をスタートするため、顧客を巻き込んだ大幅な連携体制の変更、新オペレーション設計が必要です。 そのため、自社メンバー、パートナー企業と向き合い、SVとしてリードいただける方を募集しています。 ▼業務内容 ・落とし物の問い合わせ対応チームのSV業務 ・findのサービスを自社オペレーターで運営している企業とのコミュニケーション ・パートナー企業・新規案件の立ち上げフォロー（オフショア、国内ベンダー、新規クライアントなど） ・業務設計、フロー整備 ・パートナー、ベンダーへの委託業務についてのエスカレーション対応 ・社内外調整業務 お客様からの問い合わせをもとに、システムから対象アイテムがあるか検索し、チャットで対応します。 お客様から感謝されることが多く、やりがいを感じられます。 対応に利用しているのは自社プロダクトであるため、プロダクト改善サイクルはとてもスピード感があります。 オペレーターのサービス品質がサービス全体の価値を創造していくので、自分の仕事が事業にインパクトを与えるやりがいと責任を感じられるポジションです。 ※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。 ▼利用ツール Asana、Notion 、Google Drive、Slack

  求める能力・経験

  ▼必須要件 - コールセンターでのSVや管理者の経験 または - メールもしくはチャットのセンター管理経験 ▼勤務条件 ・土日、年末年始、GWなども勤務可能な方 （8:50-22:00の間のシフト制） ・週2以上の出社勤務が可能な方

  事業内容

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• エージェント求人

  【「ありがとう」が直接届く仕事/カスタマーサクセス】運用商品をご購入いただいたお客様の満足度最大化を

  400~500万

  • マネジメント
  • 不動産投資
  • 株式
  • 提案
  • 不動産資産運用
  • プライベートバンキング
  • イベント運営運用
  • マーケティング
  • イベント企画
  • 問い合わせ対応
  • マンション
  • パートナー
  • スタッフ
  • 開発
  • 保険
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業

  FANTAS technology株式会社東京都渋谷区

  【「ありがとう」が直接届く仕事/カスタマーサクセス】運用商品をご購入いただいたお客様の満足度最大化を気になる

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  仕事内容

  ◎事業内容◎ーーーーー 私たちが⽀援しているのは、富裕層向けのプライベートバンキングではありません。 ⼀般の会社員の⽅を中⼼に、“その⼈の⼈⽣に合った資産形成“を⼀緒に考えることを⼤切にして います。 WEBマーケティングを活⽤してお客様と出会い、⽣活環境・価値観・将来の⽬標に合わせて、 最適なプランをカスタマイズして提案します。2つのプラットフォームで実現できること 私たちは資産（ウェルス）をテクノロジーで普及させる「ウェルステック事業」を展開していま す。 ▶ウェルス・マネジメント・プラットフォーム 資産（ウェルス）を管理運⽤（マネジメント）する網羅的な事業（プラットフォーム）を展開。 プロフェッショナル⼈材の専⾨知識と、データ活⽤のテクノロジーを組み合わせ、お客様に対し て、最適なタイミングで最適な資産運⽤をお届け。 【豊富な商材からお客様に合わせたベストをご提案】 ⾦融領域︓不動産投資・保険・証券・株式・NISA・不動産投資型クラウドファンディング.etc 不動産領域︓賃貸仲介・売買仲介・新築マンション開発・中古マンションリノベーション・不動 産管理.etc ▶ウェルス・エデュケーション・プラットフォーム ⼈⽣100年時代を⽣き抜く、正しいお⾦の知識を「学ぶ場」を提供。 敷居の⾼い資産運⽤の学びをもっと気軽に⾝近に。ホスピタリティに溢れるスタッフが、 ひとりひとりの不安に寄り添って、お客様の⼈⽣の成功に向けて伴⾛。 【展開ブランド】 マネカツ・FANTAS study・FANTASコミュニティ ◎募集背景◎ーーーーー 当社事業は、お客様の生涯に寄り添いより最適な提案をしていくことがミッションです。 「お客様の多様なご要望に応えたい」という想いがきっかけで、不動産商品だけではなく、保険や証券など気軽に資産運用を始めていただけるような金融商品まで、幅広いサービスを展開しています。 お客様の未来を共に築くパートナーとして、お客様の人生をより豊かにするお手伝いをしていく当ポジションに挑戦してみませんか？ ◎仕事内容◎ーーーーー 投資不動産を購入・運用中のオーナー様からのお問い合わせ対応だけでなく、満足度向上のための様々な取り組みを担当。問い合わせ窓口ではなく、長期的な信頼関係構築がミッション。 【具体的な業務内容】 ・オーナー様からの問い合わせ対応（チャット・メール・電話） ・運用プランの見直しやご提案 ・オーナー様イベントや勉強会などの企画/運営 ・オーナー様向けお役立ち情報の配信

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・マルチタスクに自信がある方 ・お客様のためにアイデアを考えることが好きな方 【歓迎条件】 ・不動産業界でのご経験 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 ・お客様との折衝経験（営業等） ・イベント企画/運営の経験 【求める人物像】 ・新しいことに前向きにチャレンジできる方 ・スキルの幅を広げたい方 ・他責にせず強い責任感を持って業務に取り組める方 ・社内外とのコミュニケーション/調整ができる方 ・きめ細かく仕事に取り組んでくれる方

  事業内容

  テクノロジーの力でより多くの人に最適な資産運用を届けるウェルステック事業を展開。不動産投資・保険・証券など幅広い選択肢を通じて、一人ひとりの人生に合った資産形成を長期的にサポート。

• エージェント求人

  【メドレー】カスタマーサポート／DENTIS 東京

  350~500万

  株式会社メドレー東京都港区

  【メドレー】カスタマーサポート／DENTIS 東京気になる

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  仕事内容

  ◎募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 ◎DENTISが挑む歯科医療の未来 歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。 ・国民の歯科予防への意識の高まり ・高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ） ・歯科医院におけるスタッフの人材不足 また、全国に約67,000件ある歯科医院は、「保険診療中心」「インプラントや審美歯科などの自費診療中心」「訪問歯科に注力」など多岐にわたります。私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。 DENTISは「患者とつながる」をコンセプトに、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。 ◎職務内容 歯科・医療現場のDXを推進する『DENTIS』の専任カスタマーサポートとして、導入後の顧客（歯科医院の院長、歯科衛生士、受付スタッフ等）の「困った」を解決し、システムの活用を通じた医院経営の成功を支援します。 ゆくゆくはAI・テクノロジーを活用したサポート体制の構築にも携わっていただくため、ドメイン知識に加え施策や企画のスキルを身につけることが可能です。 ◎業務内容 ・マルチチャネルによる顧客サポート（チャットシステムや電話を用いてお客様のサポートを行います） ・契約書に基づいたアカウント管理や、請求管理 業務の変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ◎必須 ・歯科業界の基礎知識 ・PC操作に苦手意識がない方 ・顧客志向のコミュニケーションが取れる方 ◎歓迎 ・歯科業界での実務経験（歯科衛生士、歯科助手、歯科受付、医療事務など） ・カスタマーサポート、または接客・営業の経験（特にBtoBやIT業界での経験は尚可） ・テクノロジーによる業務改善への興味・経験（AIツールの活用や、マニュアル作成、FAQ整備などの経験） ・顧客の声からプロダクトへのフィードバックができる方 ◎求める人物像 ・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方 　https://www.medley.jp/team/culture.html ・本質的な価値提案ができる論理性と誠実さを持つ方 ・変化の大きい事業フェーズでも主体的に考え、動き、仕組み化できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】歯科矯正をもっと身近に/急成長スタートアップ/在宅勤務

  400~600万

  

  株式会社フィルダクト東京都千代田区

  【カスタマーサポート】歯科矯正をもっと身近に/急成長スタートアップ/在宅勤務気になる

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  仕事内容

  歯科矯正用の透明マウスピース矯正「DPEARL」にて、利用者からのお問い合わせに対応するカスタマーサポートをお任せ。顧客満足度の最大化と組織マネジメントの両面から事業成長を支えていただくポジションです。 ■利用者および歯科医師とのチャット等によるコミュニケーション■CSチームのマネジメント、教育、仕組み化（イネーブルメント）■社内マニュアル整備およびオペレーションの効率化推進■事業開発チームと連携し、顧客の声を反映したプロダクト改善の提案■KPI（満足度、継続率等）の数値管理および改善施策の立案・実行■多様なステークホルダー間の調整業務【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■toC企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験 ■ホスピタリティのあるコミュニケーション能力 ■問題解決能力と迅速な意思決定能力 【求める人物像】 変化の激しいスタートアップ環境を楽しみ、自走できる方を歓迎します。誠実かつ明るい対応ができ、多様なステークホルダーと信頼を築ける方を募集しています。歯科業界の知識は不問ですが、日本の歯科医療をアップデートしたいという情熱を重視します。

  事業内容

  ■DPEARLの企画・運営・開発 ■デジタルオーラルヘルス事業