投資e-Learningサービス登録会員へのサポート業務:新規事業を牽引/期待の職務
600万~
株式会社SAI
東京都渋谷区
600万~
株式会社SAI
東京都渋谷区
チャット対応スタッフ
弊社で提供している「投資e-Learningサービス」の登録会員から来る 質疑応答への対応&講師のサポート業務を行って頂きます。新規事業を牽引いただく事を将来的に期待する幹部候補職として迎え入れます。 ■具体的な業務内容 ・投資に関する基礎的な質問に対しての回答 ・チャートの読み解きや関連法規の整理(細かい方法等はレクチャーします) ・講師(サービス提供の主責任者)の投資業界の情報展開に必要なリサーチ ・データ入力、更新作業など
【応募資格】 ・PC操作のスキル:(Googleスプレッドシート、PowerPoint、Excel等) ・業界知識:投資や金融に関する基礎知識(1年以上業界経験有る方) 【以下の経験のうちいずれか一つをお持ちの方】 ・証券アナリスト資格保有者 ・証券外務員資格保有 ・証券会社にて株式に関する営業アシスタント経験or株式ディーリング及びトレーディング業務経験 ・有価証券(株、債券)のトレーディング知識 ・FP3級以上
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
600万円~ 月給制 月給 500,000円~ 月給¥500,000~ 基本給¥388,200~ 固定残業代¥111,800~を含む/月
会社規定に基づき支給
08時間00分 休憩60分
10:00~19:00
無 コアタイム 無
有 平均残業時間:10時間
有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:40.0時間/月
年間124日 内訳:完全週休二日制、夏期3日
入社半年経過時点10日
その他(年末年始12/28~1/5)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
■残業補足 平均残業時間:10時間未満(業務量は、時期や案件状況により増減する場合があります。) ■休日に関して シフトは社員の希望を考慮して決定するので、柔軟に調整可能。ぜひお気軽にご相談ください。
カスタマーサポートチーム(現在14名、事業部長1名)
無
東京都渋谷区円山町5-5 橋本ビル5F
JR山手線渋谷駅 徒歩10分 京王電鉄京王井の頭線神泉駅 徒歩5分
敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
在宅勤務(一部従業員利用可) リモートワーク可(一部従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 研修支援制度(全従業員利用可)
無
無
【制度補足】 リモートワーク・在宅勤務(土日祝のみ可) 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:無
1名
2回
筆記試験:無
【Eラーニング事業/カスタマーサポート】■投資・語学・健康系などのEラーニングサービスを提供する成長企業■顧客満足度向上を通じてサービス価値を高める重要ポジション■ベンチャー企業ならではの裁量とキャリアアップの可能性
当社は投資・語学・健康系などの多様なEラーニングサービスを提供する成長企業です。著名な講師陣による質の高いコンテンツを通じて、お客様の学びをサポートしています。カスタマーサポートチームは、お客様との最前線で活躍する重要な部門です。お客様の疑問や不安を解消し、サービスの価値を高める役割を担っています。今回は事業拡大に伴い、カスタマーサポートメンバーを増員します。入社後は研修を通じて各サービスの知識を身につけていただき、段階的に業務範囲を広げていきます。実力次第では短期間でリーダーへの昇格も可能です。実際に入社2ヶ月でリーダーに昇格し、月給が10万円アップした社員もいます。当社はベンチャー企業ならではの風通しの良さがあり、意欲次第で様々なことにチャレンジできる環境です。カスタマーサポートの経験を活かしながら、将来的には新しいチームの立ち上げや事業部門のマネジメントなど、キャリアアップの可能性も広がっています。お客様と向き合いながら自身も成長したい方のご応募をお待ちしています。
〒150-0044 東京都渋谷区円山町5-5渋谷橋本ビル5階
IT、広告、教材作成
非公開
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
※単体決算
最終更新日:
250~500万
\\未経験からIT業界へ// IT事務としてスタートし、将来的にはITエンジニアへキャリアチェンジもOK! ★フルリモート案件あり ★充実の研修&資格取得サポートで安心スタート ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■お仕事のポイント ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎【未経験歓迎】98%以上が他業界・他職種からの転職! ◎【研修充実】Excel・IT基礎知識からスタート、マクロやVBA、さらにエンジニアとして必要なスキルまで学べる♪ ◎【キャリアチェンジOK】IT事務からテクニカルサポートやエンジニア、リーダー、講師まで多彩な道を歩める! ◎【ワンランク上の事務スキル】プロ集団のノウハウを習得し、業務効率化のプロになれる ◎【フルリモート案件あり】働き方は柔軟!出社とリモートを選べる案件も多数 ◎【安心の就業環境】大手クライアント先&年間休日124日以上! ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■具体的なお仕事内容 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― まずは【IT事務】としてご活躍いただきます。 <IT事務業務例> ・データ入力(数値や文字情報など) ・Excelでの関数や数式の入力、グラフ作成 ・電話・メール対応、システムのチェック業務 ・会議や研修で使用する資料の作成、議事録作成 ・PCやソフトウェアの簡単な問い合わせ対応 など ▼STEP1:基礎業務&サポートからスタート └ 研修でExcelの基本操作やITの基礎知識を学んだ後、 データ入力や問い合わせ対応など簡単なお仕事を担当。 ▼STEP2:エンジニアやプロジェクトを支えるサポート業務 └ 複数名のチームで進める案件に加わり、スケジュール管理補助や議事録作成、 資料・報告書の作成などのサポート業務を経験。 ▼STEP3:希望に応じて、テクニカルサポート・システム開発・ITインフラ運用へ └ スキルが身についてきたら、より専門的な業務にチャレンジ! システムやWebサイトを自ら開発・管理し、さらにキャリアアップを目指せます。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■充実の研修&資格取得支援 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎入社後は1カ月~半年間の研修で着実にスキルアップ ・ビジネスマナー、PC操作、Excel基礎、IT基礎知識からスタート ・マクロ、VBA、Accessなど高度なExcel技術も学べる ・未経験でも理解しやすいカリキュラム&専任講師が徹底サポート ◎70種類以上の資格取得をサポート ・受験費用は会社負担、勉強会や研修も豊富 ・「この資格を取るのが近道だよ」とアドバイスがもらえるから、目標が立てやすい ・奨励資格合格時にはお祝い金支給! ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■キャリアパスはあなた次第! ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎事務のスペシャリストを極める ◎テクニカルサポートやエンジニアへのキャリアチェンジ ◎リーダー職や講師としてメンバー育成に携わる ◎フルリモート案件への参画でワークライフバランスを充実させる 「AIに代替されにくいスキルが欲しい」「ITに関わるキャリアを築きたい」そんな想いをしっかり叶える環境が整っています。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎職場の雰囲気 ・一人ひとりを大切にする風土が根付いており、人間関係も良好♪ ・先輩や上司が面倒見がよく、研修や実務のフォロー体制もバッチリ! <先輩社員の1日の例> ▼9:00 業務スタート・メールチェック ▼9:30~11:00 チームでレビュー会(業務の振り返りなど) ▼11:00~12:00 データ集計・報告書作成作業 ▼12:00~13:00 お昼休み ▼13:00~17:00 問い合わせ対応/資料作成など ▼17:00~17:20 夕会(チームの定例会) ▼17:20~18:00 明日の準備・ミーティング調整 ▼18:00 退勤!お疲れさまでした♪ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――
【学歴不問・職種未経験/第二新卒歓迎】 ★ITやオフィスワークが初めての方でも問題ありません! ★接客・販売・飲食など異業種からの転職者が多数在籍し活躍中! <こんな方にピッタリ!> □AIに代替されないスキルを身につけたい □手厚い研修制度のある職場で安心して働きたい □ゆくゆくはエンジニアやIT職にチャレンジしてみたい □Excelや事務スキルをもっと活かしつつ、スキルアップしたい □大手企業での安定就業やフルリモート勤務に興味がある 【入社事例】 アパレル販売、コスメ・化粧品販売、宝飾品販売、家電販売、携帯販売、飲食店(ホールスタッフ等)、ホテル(フロント/サービス)、冠婚葬祭(セレモニースタッフ等)、ブライダル(ウェディングプランナー・サービス)、コールセンター/カウンターセールス、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師、塾講師、教師、看護師、営業、営業事務、カスタマーサポート、製造工場スタッフ…etc.
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500~800万
大手保険企業様や、大手エンタープライズ顧客に対し、技術的な側面から高度なサポートを提供します。 単なるトラブルシューティングにとどまらず、海外の開発拠点と連携して製品の品質向上をリードし、営業チームが安心して提案できる技術的基盤を支える重要なポジションです。 ◾️具体的な業務 ・高度な技術的課題の解決(Tier2/Tier3サポート) API連携、SSO(シングルサインオン)設定、ネットワークセキュリティ関連の対応等、通常のカスタマーサポートでは即答が難しい技術的な問い合わせに対し、エンジニアチームと連携し、調査・検証を行い解決に導きます。 ・グローバル開発チームとのブリッジ(技術翻訳) 顧客から報告された事象を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへエスカレーションを行います。日本市場特有の品質要求を開発側に伝え、改修の優先順位調整や進捗管理をリードします。 ・エンタープライズ導入時の技術支援(プリセールス活動) 大手企業の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへの回答作成や、導入時の技術的な質疑応答(Web会議同席含む)をサポートし、スムーズな導入を支援します。 ・技術ナレッジの体系化とCSチーム支援 技術的なトラブルシューティングガイドやFAQを作成・更新し、CSチーム全体の技術リテラシー向上に寄与します。 ◾️ポジションの魅力 ・「技術×語学」のキャリアパス 海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。 ・大手企業のDX推進を裏側から支える 日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。 ・開発プロセスへの関与 顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。
・日本語ネイティブレベル。日本語を用いた高度な交渉、商谈、および経営層との合意形成が可能な方。 経験: 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・Webシステム、パッケージソフト、またはSaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験 ・ITエンジニア(開発、インフラ、SE等)としての実務経験があり、顧客対応に興味がある方 スキル: ・Web技術の基礎知識(HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等) ・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力
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400~600万
・お客様からの問い合わせ対応(メイン業務) 『DRIVE CHART』をご利用中のお客様からの操作方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ対応(メールおよび電話) ITリテラシーが多様なお客様に対する、分かりやすく丁寧なサポートの提供 ・エスカレーションと連携 技術的な調査が必要な事象や複雑な課題の、マネージャーやエンジニアへの的確なエスカレーション ・サポート品質と業務の改善サポート 日々のお客様対応を通じた、FAQやマニュアルの更新・拡充 顧客の声(VOC)の集約と、マネージャーや開発チームへのフィードバック チーム内の業務フロー改善に向けた提案と実行サポート
■求める経験・スキル(必須) ・カスタマーサポート、ヘルプデスク、またはコールセンター等での顧客対応経験(電話・メール両方の経験がある方) ・ITツールに対する基本的な理解と、新しいシステムを学ぶ意欲 ・お客様の状況やITリテラシーに合わせて、専門用語を噛み砕いて説明できる高いコミュニケーションスキル ■歓迎する経験・スキル ・BtoB(法人向け)サービスにおける顧客対応経験 ・ハードウェアを伴うプロダクト・サービスのサポート経験 ・テクニカルサポート領域での実務経験 ・業務マニュアルの作成や、チーム内のフロー改善を行った経験 ■求める人物像 ・現場感を大切にし、お客様の課題解決に真摯かつ丁寧に向き合える方 ・受け身ではなく、チームの一員として主体的に業務に取り組める方 ・変化の多い環境や不確実な状況を前向きに捉え、柔軟に行動できる方
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324~324万
オンライン教材を利用する受講生様へのサポート業務です。「使い方がわからない」といった不安にメールやLINE、電話で寄り添い、最後まで学び切れるよう伴走します。受講生に近い立場での改善提案も大歓迎です。 【具体的には】■お問い合わせ対応(メール、LINE、電話)■受講生への利用開始サポート・設定案内■オンライン講座の配信保守・動作確認■「より使いやすく」するためのサービス改善案の立案 ※幅広い層のお客様に対し、ゆっくり丁寧に寄り添う姿勢が喜ばれます。3ヶ月間の丁寧な研修があるため、IT知識がなくても安心してスタートできます。 ※業務内容の変更範囲:当社業務全般
【必須】PCスキル(タイピング、メール作成)、顧客対応経験1年以上【歓迎】■不安を汲み取り、丁寧に話せる方(幅広い世代の顧客が多いため)■自学姿勢があり、知識習得を楽しめる方■抱え込まずが相談ができる方 【魅力】 ■自分らしさを解放:髪型・ネイル・ピアス自由。本来の姿で働けます ■10時始業のゆとり:通勤ラッシュを避け、座っての通勤も可能 ■充実の補助:スキルアップ費用全額負担や、チーム交流のための親睦会補助金(月5,000円)など、個人の成長と繋がりを大切にする文化。お菓子やドリンクも無料で完備
IT、広告、教材作成
361~402万
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 ◆シニアライフ(事業開発)領域について 私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。 初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。 そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。 私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。 <具体的な仕事内容> 状況のヒアリング: 「最近の採用状況はいかがですか?」と、定期的にお客様へコンタクト。 求人情報のブラッシュアップ: 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。 ニーズの掘り起こし: 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。 営業サポート: 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ※ 営業(RA)と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。
社会人経験1年以上 基本的なPCスキル(Excel初級レベル) ビジネスコミュニケーションが取れる方
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340~420万
1.カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 <お客様対応例> ・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 ・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2.業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 <一例> ・事務作業の効率改善プロジェクト ・カルチャー醸成のための企画推進 ・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 ・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン(顧客管理システム)の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 <一例> ・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 <事例> ・教育研修制度の作成、運用 ・評価制度作成、運用 ・組織カルチャー醸成と推進 ・ESの採用
・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方
小売電気事業
297~576万
カスタマーサポートとしてテキスト中心の顧客対応、Salesforce等を活用した業務効率化、発行業務に関する事務手続き、オペレーションフローの改善提案など、単なる事務作業を超えた仕組みづくりに関われます。 【具体的には】■テキスト中心のカスタマーサポート■Salesforce等のツールを活用した業務効率化■JPYCの発行業務、資金移動業・電子決済手段等取引業に関連する事務手続き■日々の業務データを元にしたオペレーションフローの改善(意欲次第でSQLを用いたデータ分析などの高度なスキル習得もサポートします)仕事内容:(変更の範囲)当社業務全般
【必須スキル】■高い読解力と文章構成力■論理的で分かりやすい文章作成能力■ITリテラシー・PCスキル■正確性と改善意欲【歓迎スキル】■Salesforce使用経験■カスタマーサポート実務経験■金融業界の事務経験 【魅力】■文章力が正当に評価される環境。テキストコミュニケーション主体のフルリモート環境で、論理的で簡潔な文章作成能力が最大の武器になります。■単なるルーチンワークではなく、業務フローの最適化や仕組みづくりに積極的に関われます。■もっと効率が良い方法の提案を歓迎する文化があり、意欲次第でSQLなど高度なスキル習得もサポート。
電子決済手段の発行及び償還、ステーブルコイン等ブロックチェーンに関するコンサルティング、他
330~450万
「HIGASHIYA」や「OGATA」のオンラインストアにおいて、和菓子や工芸品といった繊細な商品を、国内外のお客様へ確実にお届けするための要(かなめ)となるポジションです。 ■オンラインストアからの注文内容・データの確認 ■電話、メールでの法人受注対応 ■倉庫や配送業者への手配および出荷指示 ■商品の在庫コントロール ■お届け日時の変更や配送に関するご要望への対応 ■入金・決済状況の確認処理 ■お客様からの各種お問い合わせ対応(商品に関するご質問など) ■注文内容の変更、キャンセル、返品・交換の手続き ■クレーム対応 ■顧客情報、対応履歴のデータ入力および管理
【必須】■接客・顧客対応経験2年以上(販売・営業職も可) ■社会人としてのビジネスマナーが身についている方 ■基本的なPCスキル(メール、Excel、Word等の入力) 【歓迎】 ■ECサイトの運営サポート経験 ■食品(賞味期限管理)や工芸品(割れ物)など、デリケートな商品取り扱い経験 ■ホテル、航空業界、百貨店、ラグジュアリーブランド等での高いレベルのサービス接遇経験 ■ビジネスでの英語使用経験
・デザイン設計、空間デザイン ・日本食レストラン経営 ・伝統工芸品の企画・生産・販売
400~420万
人生を前向きにつなぐオーダーメイド葬儀を展開する企業にて、現場スタッフやお客様を支える事務業務全般をお任せします。 ・ 各種資料の作成 お客様や現場担当者へお渡しする資料を、Excel等のフォーマットに沿って正確に作成します。 ・ 現場運営のサポート 葬儀現場のスタッフと連携し、事務所から電話等で状況に応じた臨機応変なフォローを行います。 ・ 受発注・申請業務 お供え物の注文受付から発注手配、斎場の利用申請手続き(PC入力)などを担当します。 ・ 問い合わせ対応・精算業務 電話・メール・LINEでの一般的な問い合わせ対応や、葬儀終了後の請求書発行、月次締め業務等の事務管理を行います。
📍 高等専門学校、専門学校、短期大学、大学、大学院を卒業の方(既卒歓迎) 📍 基本的なPC作業(Excel、Word、スプレッドシート)やチャットコミュニケーションができる方 📍 他人のために心から行動でき、感受性豊かに共感した上で次の行動を考えられる方 📍 数字に対して苦手意識がなく、慎重かつ粘り強く業務を進められる方 📍 素直な姿勢で学ぶ意欲があり、ポジティブに向上心を持って取り組める方
一人ひとりの人生を反映したオーダーメイド葬儀の企画・運営を行っています。電話・オンライン相談からアフターサポートまで一貫したサービスを提供。ITを活用した効率化と高品質な対面サービスを両立させ、形式に捉われない新しい葬儀文化を創出している企業です。
400~500万
ECサイトでPC等を購入されたお客様へのサポートをお任せします。WiFiの設定やスペック確認など、身近な相談が中心です。周囲に専門家がいるため、一人で抱え込む心配はありませんのでご安心ください。 【業務内容】 ■顧客からの問合せ(電話2割、チャット・メール8割)対応 ・トラブル解決策の提案や製品導入の支援 ・サポートで得た知見のナレッジ化(マニュアル作成等)■1日の電話対応は10~20件程度と少なめ。 入社後はPCの専門知識を持つ先輩がしっかりフォローします。「デュアルモニター化」など、業務効率化の提案も大歓迎の環境です。
PCの基本操作ができ、お客様のお困りごとを丁寧に聞き取れる方。カスタマーサポート、テレアポ、販売接客など「相手の気持ちに寄り添った対応」の実務経験がある方を求めています。 【歓迎】・テクニカルサポート、ITヘルプデスクの経験者 ・Windowsのセキュリティや設定に関する知識がある方 「もっとIT知識を深めたい」「腰を据えてキャリアを築きたい」という意欲を重視!日本語での円滑なコミュニケーション(読み書き・会話)が必須となります。
■商品:中古パソコン、パソコン周辺機器 ■事業内容:ECモールでの販売、国内業者への卸、海外への輸出