【フルリモート＆フルフレックス】カスタマーサポート／SmartHR（年収：406〜602万円）

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• エージェント求人

  正社員登用100％【契約社員×BPO事業のSV】店長・販売経験歓迎／リクルートG15770

  452~550万

  • マネジメント
  • 顧客対応
  • 営業支援
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • 運営管理
  • 事務
  • ヒアリング
  • 営業
  • 請求
  • 資料作成
  • 労務管理
  • 教育
  • 提案
  • 収益管理
  • 人材紹介/派遣
  • 収支管理
  • BPO
  • 納期調整
  • リーダー
  • 法人営業
  • 顧客折衝
  • 販売
  • 店長

  株式会社 リクルートスタッフィング東京都中央区

  正社員登用100％【契約社員×BPO事業のSV】店長・販売経験歓迎／リクルートG15770気になる

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  仕事内容

  同社は国内最大手の人材グループに所属する人材派遣会社です。 本ポジションでは、顧客から業務を受託するBPO事業のSVとして、 プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営/管理業務をお任せいたします。 【業務内容詳細】 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等" ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整 ・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務 ・システム会社：営業サポート、契約関連事務 ・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社から2週間は日比谷本社で全体研修 ・マネジメントの基礎知識 ・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得 それ以降は配置先プロジェクトにてOJTの形でSV業務を習得 ◎プロジェクト配属後 　※プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。 配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。 研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて 自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 【未経験の方でもご安心ください】 未経験の方だと「アウトソーシング」と聞くと難しい印象を受けられるかもしれませんが、 中途入社のメンバーは業界未経験の方がとても多いです。 上記の通り研修もございますし、個人の経験・適性にあわせて、 小～中規模の既存プロジェクトから担当していただく予定です。 しっかりとしたサポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 【メンバー同士の交流あり】 SVとして独り立ちした後は、ユニット会と呼ばれる月1回の定例会や研修などで、定期的に集まる機会があります。 仕事の相談をしたり、それぞれのプロジェクト先で工夫していることを共有したり、たまには飲みに行ったり。 先輩や同期と交流が持て、フラットな関係が築けます。 一緒に頑張る仲間がいるので、初めてSVに挑戦する方には心強い環境です

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかのご経験 ・顧客折衝のご経験 ・事務職の経験 ・何らかのマネジメント/リーダー経験 〈職種例〉 　　L法人営業のご経験 　　L事務センター、コールセンターのご経験 　　L店長経験、販売職でのリーダー経験者も歓迎

  事業内容

  同社は、人材紹介・メディア事業などを多角的に展開するリクルートグループの強固な基盤を持つ、国内有数の人材派遣企業です。登録スタッフは100万人を超え、多様な希望に応える「Work Maker」の理念のもと、障がい者雇用や短時間勤務など幅広い領域で事業を推進しています。近年はBPO事業を成長の柱とし、1,000件を超えるプロジェクトで成果を創出。さらに、「えるぼし」認定取得など、社員一人ひとりの活躍と働きやすさを重視し、企業として持続的な成長を実現しています。

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎/カスタマーサポート:Eラーニング事業/ノルマ無/裁量高い職務へ

  324~324万

  

  株式会社ＳＡＩ東京都渋谷区

  未経験歓迎/カスタマーサポート:Eラーニング事業/ノルマ無/裁量高い職務へ気になる

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  仕事内容

  ネットで受けられる勉強・研修サービス(投資/語学/健康系)等の顧客サポート業務、購入前の問合せ対応から入金確認、購入後のサポートまで担当、顧客の疑問/不安を解消し、サービス価値を高める重要な役割です。 【具体的には】購入前のお客様へのサービス説明やメリット・デメリットの案内、入金確認のサポート、購入後のお客様からの質問対応などを行います。例えば投資に関する基本的な質問への回答や、英語学習に関する講師への橋渡しなど、お客様の疑問・不安を解消するためのサポートを提供します。研修を通じて各サービスの知識を身につけ、顧客満足度向上に貢献していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】オフィスワークでの実務経験をお持ちの方（PC・電話対応等が慣れている方） 【魅力】 ■成長中のベンチャー企業で、将来的にはマネジメントポジションへのキャリアアップも可能です ■入社後のパフォーマンス次第では、短期間で昇給・昇格のチャンスがあります(実績:入社2ヶ月でリーダー昇格、月給10万円アップなど) ■数字ノルマに追われるのではなく、お客様対応の質を重視する環境で働けます ■投資・語学・健康など多様なEラーニングサービスに関わることができ、幅広い知識が身につきます

  事業内容

  IT、広告、教材作成

• 企業ダイレクト

  投資e-Learningサービス登録会員へのサポート業務：新規事業を牽引/期待の職務

  600万~

  

  株式会社ＳＡＩ東京都渋谷区

  投資e-Learningサービス登録会員へのサポート業務：新規事業を牽引/期待の職務気になる

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  仕事内容

  弊社で提供している「投資e-Learningサービス」の登録会員から来る 質疑応答への対応＆講師のサポート業務を行って頂きます。新規事業を牽引いただく事を将来的に期待する幹部候補職として迎え入れます。 ■具体的な業務内容 ・投資に関する基礎的な質問に対しての回答 ・チャートの読み解きや関連法規の整理(細かい方法等はレクチャーします) ・講師（サービス提供の主責任者）の投資業界の情報展開に必要なリサーチ　 ・データ入力、更新作業など

  求める能力・経験

  【応募資格】 ・PC操作のスキル：（Googleスプレッドシート、PowerPoint、Excel等） ・業界知識：投資や金融に関する基礎知識(1年以上業界経験有る方) 【以下の経験のうちいずれか一つをお持ちの方】 ・証券アナリスト資格保有者 ・証券外務員資格保有 ・証券会社にて株式に関する営業アシスタント経験or株式ディーリング及びトレーディング業務経験 ・有価証券（株、債券）のトレーディング知識 ・FP3級以上

  事業内容

  IT、広告、教材作成

• エージェント求人

  【田町】BPOサービス/在宅勤務可/フルフレックス/三菱商事グループ

  600~900万

  • 車両メンテナンス
  • 営業支援
  • PC
  • マーケティング
  • 契約締結
  • BPO
  • リース/レンタル
  • IoT
  • 導入支援

  三菱オートリース株式会社東京都港区

  【田町】BPOサービス/在宅勤務可/フルフレックス/三菱商事グループ気になる

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  仕事内容

  BPO車両管理業務（法人のお客様の車両管理業務を包括的に業務受託するサービス）の営業支援、運営を担っていただきます。 ご入社後は、まずは運営業務に携わっていただき業務オペレーションを習得いただく予定です。 ★業務詳細 （1）営業支援 ・BPOサービスの新規契約獲得支援 、契約締結後のお客様車両管理業務、フィードバックレポートの提供 ・BtoBマーケティング（メールマガジン、サービスサイト、 Web セミナー） （2）業務オペレーション ・BPO受託業務オペレーション、お客様からの各種問合せ対応 ■配属先部署に関して： ・BPO推進部は総勢66名が4つの課に分かれて業務を行っておりおます。 ■はたらく環境について ・残業時間は繁忙期20時間程度とワークライフバランスを大切に働くことが可能です。 ・フルフレックス勤務の利用が可能です。1日最低4時間以上勤務いただく必要はありますが、コアタイムはなく、月間で既定の就業時間勤務をすればよいため、社員の方々もで適宜フレックスを活用しご都合にあわせて勤務されています。 ・リモートワークも推奨しています。在宅勤務中心になっており、出社率も50％程度です。在宅勤務用のPC・iPhoneを社員全員に貸与しており、在宅でも問題なく勤務可能な環境が整っています。※ご入社後すぐは研修のため出社比率が高くなる可能性があります。

  求める能力・経験

  ★必要経験 ・事業会社でのBPO業務経験（3年以上） ・BPO／アウトソーシング事業者でのサービス経験（3年以上） ★歓迎ポイント ・金融業界（特にリース会社）での就業経験 ・テレマティクスサービスやIoTサービスの導入支援経験 ・BtoBマーケティング（メールマガジン／Webサイト）の運営経験 ・業務プロセス改善（BPR）経験

  事業内容

  自動車に係るリース、メンテナンス等の総合ソリューションサービス業

• エージェント求人

  【Sansan/東証プライム上場企業】テクニカルサポート

  770~952万

  • 問い合わせ対応
  • SaaS

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  【Sansan/東証プライム上場企業】テクニカルサポート気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 サービスについて 経理AXサービス「Bill One」に関わります。 組織のミッション 全ユーザーに、請求業務の加速を実感してもらうことをミッションとし、Bill Oneを利用するすべてのユーザーが問題なくBill Oneの価値を実感できる体験を提供することを目指しています。 ■業務詳細 経理AXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールとAIチャットボットです。 問い合わせの内容は幅広く、「ユーザーを追加できない」「仕訳の操作方法を知りたい」といった一般的なものから、「外部サービスとの連携（SAML・OAuth認証、会計システムとの連携、APIでの連携）がエラーになる」といったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。指標としては、顧客の満足度や対応時間を重要視しています。 また、問い合わせが発生すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくBill Oneを使ってもらうために、セルフサクセス（自己解決）を推進する役割も担っています。 問い合わせ内容の定量・定性分析 分析結果に基づくFAQ・ヘルプサイトのコンテンツ企画、作成、改善 AIチャットボットのシナリオ設計・改善 カスタマーサクセス組織と連携したオンボーディング改善の提案 まずは問い合わせ対応に慣れ、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 ■募集背景 事業成長に伴う組織体制の強化のため ■本ポジションの魅力 ただ問い合わせに対応するだけでなく、問い合わせの一つひとつをデータとして捉え、その分析を通じて顧客体験の向上や業務の生産性向上に直接貢献することができます。 自ら課題を発見し、企画・実行した施策によってサービスが改善され、顧客の「セルフサクセス（自己解決）」を促進していくプロセスを通じて、大きなやりがいと達成感を得られます。将来的には、データ分析やプロジェクトマネジメントの専門性を高め、チームをリードする存在としてのキャリアを築くことも可能です。 ■組織構成 グループマネジャーを含めて10人程度のチームです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ■応募資格（歓迎） IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 経理・会計領域に関する業務知識 AI型チャットボットの運用経験 ■求める人物像 自ら課題を見つけアクションを起こし、周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる方 目標達成のために、部署や役職の垣根を越えて周囲を巻き込みながらプロジェクトを実行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ※未経験※【賃貸管理のカスタマーサポート】◆土日祝休み/内勤5割・外勤5割

  450~550万

  株式会社ファイブエステート東京都渋谷区

  ※未経験※【賃貸管理のカスタマーサポート】◆土日祝休み/内勤5割・外勤5割気になる

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  仕事内容

  私たちは、渋谷区・港区・世田谷区を中心に賃貸マンションやオフィスビルの管理を行っています。 今回募集するのは、入居者様やオーナー様とやり取りしながら、物件管理をサポートするお仕事です。 オフィスワーク未経験の方でも丁寧に教えますので、安心してチャレンジしてください！ 専門性を磨きながら、主体的に仕事に取り組むことで自信もアップ！ 長く活かせるスキルを、一歩ずつ身に付けていきましょう。 　　 【業務内容】 まずは簡単な事務業務からスタートし、徐々に専門的な業務にチャレンジしていきましょう！ 内勤5割：外勤5割。オフィス内でのデスクワークと、外出しての対応が半分ずつあるので、メリハリのある働き方ができます。 ＊毎月の家賃管理、入金状況の確認 ＊空き物件の募集（物件サイトに掲載する写真撮影や文章作成） ＊設備故障の受付・業者手配 ＊入退去手続き・契約更新業務 ＊賃料調査 ＊メール・電話対応 　　 【入社後の流れ】 未経験から入社して活躍している40代の先輩を中心に、スキルアップをサポートします！ 賃貸管理の仕事は、常に学び続けていくことが大切です。 日々知識・スキルをアップデートし、積極的に様々な業務にチャレンジしていきましょう。 　　 ▼1ヶ月目：基礎知識を習得 会社のことや業界のこと、専門用語の意味、などの基礎知識を先輩から学びましょう。 　　 ▼～2年目：OJT研修 先輩と2名1組で行動を共にし、実務を通して仕事のコツを学んでいきましょう。 　　 ▼～3年目：資格取得に挑戦 ある程度の業務が一人でできるようになったら、宅建（宅地建物取引士）の資格取得に挑戦。より高い専門性を身に付けていきましょう。

  求める能力・経験

  必須要件 ・PCの基本スキル（Ｗord、Ｅxcelなど、入力が出来ればOKです） ・相手の気持ちに立ち、誠実かつ丁寧な対応ができる方 ・人と話すことを楽しめる方 歓迎/尚可 ・未経験者歓迎！（事務未経験・オフィスワークデビューの方も大歓迎） ・第二新卒歓迎！ ・お客様に寄り添った接客経験をお持ちの方 ※例えば富裕層向けサービス、ホテル、航空会社、レストランなどホスピタリティが求められる環境で働かれていた方は、スキルや経験をそのまま活かせます。 　 【こんな方が活躍できるお仕事】 ＊相手の気持ちに寄り添ってコミュニケーションがとれる方 ＊自信を持てる専門知識を身に付けて、社会人として成長したい方 ＊言われたことだけをやるのはつまらない！自分で動いてチャレンジしたい方 ＊小規模、和やかな職場で働きたい方 ＊長く働ける会社を探している方 　 DX化を進めていくことが当社の必須課題のため、業務を遂行する上で道具としてのWEB環境及びシステムの習得は大前提です。 既に習得されている方もしくは積極的に習得を行う方を歓迎！

  事業内容

  賃貸用不動産の管理受託・運営代行 ①契約、請求入金、更新、解約などのリーシングマネジメント ②清掃、設備保守、警備などのビルメンテナンス ③修繕工事、原状回復工事の企画・立案ならびに請負・施工

• エージェント求人

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️

  216~252万

  株式会社NECT東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

  未経験で始めるコールセンター職☎️学歴不問・人柄重視⭐️ゆくゆくはジョブチェンジも可能⭐️気になる

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  仕事内容

  通信系会社にて、お客様からのお問合せ対応、またはケーブルテレビやインターネット回線をご提案する仕事です。 入社後は約2～3ヶ月の研修アリ。 暫くは先輩社員がついて一緒にお仕事してくれますので安心して勤務が可能です。 ①お客様からの加入希望・説明希望など加入問合わせに対する獲得営業業務 ・社内システム・複数のツールを使っての受電・発信・入力業務 ・エクセルを利用した獲得結果の入力業務 ②訪問作業担当者の手配 ・社内システム・ツールを使っての作業担当者手配 ③問い合わせ以外のサービス訴求 ・ご加入いただいていないサービスの訴求（パッケージ割引の優位性をアピール） ※部署・成績に応じてインセンティブ支給もあります※

  求める能力・経験

  学歴不問 ≪職種・業界未経験の方・第二新卒の方・社会人未経験の方、歓迎!≫ ・基本的な接遇に問題のない方（相手の目を見て笑顔で話すことができる、言葉遣い、身だしなみなど）

  事業内容

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• エージェント求人

  ※経験者※【賃貸管理のカスタマーサポート】◆土日祝休み/内勤5割・外勤5割◆長く安心して働ける◆

  650~700万

  株式会社ファイブエステート東京都渋谷区

  ※経験者※【賃貸管理のカスタマーサポート】◆土日祝休み/内勤5割・外勤5割◆長く安心して働ける◆気になる

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  仕事内容

  【不動産管理（PM/BM）】都心一等地の価値を守る、プロのための「最後の職場」 私たちは、渋谷・港・中央・世田谷区を中心とした都心一等地の賃貸マンションやオフィスビルの管理を担っています。 今回募集するのは、単なる「サポート事務」ではなく、オーナー様と入居者様を繋ぐ「管理のプロ」。 「より質の高い物件を扱いたい」「数字やスピードに追われるより、一案件に誠実に向き合いたい」――そんな想いを持つ経験者の方を、即戦力としてお迎えします。 　　 【業務内容：一気通貫で「質」を追求する管理業務】 内勤5割、外勤5割。都心のハイグレードな物件を、デスクワークと現地対応の両面からマネジメントしていただきます。 ・PM/BM実務全般： 毎月の入出金管理、契約更新、入退去手続き、賃料調査。 ・リーシング支援： 物件ポテンシャルを最大限に引き出す募集企画・掲載。 ・メンテナンス管理： 設備故障時のテクニカルな判断と協力業者のディレクション。 ・オーナー・入居者対応（比率5：5）： 資産価値を守る視点（オーナー）と、快適な暮らしを支える視点（入居者）をバランスよく使い分け、高い満足度を提供します。 ・当社のこだわり： 私たちは「70点のスピード」よりも「100点の正確性」を重視します。数字や書類に一切の妥協を許さない、誠実な仕事を誇りとするプロフェッショナル集団です。 　 【入社後の流れとキャリア】 これまでの経験を尊重し、当社のフローに早期に馴染んでいただけるようサポートします。 ・即戦力としてのオンボーディング： 入社後は専任の担当者がつき、当社の管理物件の特性やシステム、ドキュメントの基準を丁寧に共有。業界歴25年のベテランも活躍中ですので、ハイレベルな情報交換が可能な環境です。 ・資格と専門性の発揮： 宅建士、管理業務主任者、賃貸不動産経営管理士などの資格を活かして、裁量を持って業務を遂行してください。 ・働き方の進化： 現在は土日シフト（4週に1回程度）がありますが、今後は土日の業務を週明けに集約し、「完全土日休み」への移行を計画しています。 　 【この環境を選ぶ理由（採用実績より）】 直近では、50代・業界歴25年のベテランがリファラルで入社しました。 前職でのワンマン体制や環境に疑問を感じていた彼が、年収の条件を調整してまで当社を選んだのは、「都心の資産価値の高い物件を、落ち着いた環境で、プロとして扱える」という点に魅力を感じたからです。

  求める能力・経験

  必須要件 ・不動産管理（PM/BM）の実務経験をお持ちの方 　業界経験2年以上を目安とし、入居者対応、契約更新、原状回復などの一連のサイクルを自己完結できる方を想定しています。 歓迎/尚可 ・不動産関連の各種資格をお持ちの方 　宅地建物取引士をはじめ、管理業務主任者、賃貸不動産経営管理士など、実務に活かせる資格をお持ちの方は優遇いたします。 【求める人物像】 ・双方向のコミュニケーションを大切にできる方 　相手の真意を汲み取る「傾聴力」と、自分の考えを分かりやすく伝える「発信力」のバランスを重視しています。顧客やチームメンバーと誠実な対話を通じて、確かな信頼関係を築ける方を求めています。 ・多角的な視点での調整を楽しめる方（オーナー：入居者＝5：5） 　資産価値を守りたい「オーナー様」と、快適に暮らしたい「入居者様」。双方の期待に応えるために、バランスの取れた対話が求められる仕事です。どちらかに偏ることなく、公平で誠実なコミュニケーションを通じて解決策を見出せる方を求めています。 ・「正確さ」をプロとしての誇りにできる方 　当社が扱う書類や数字は、お客様の資産や権利に深く関わるものです。わずかなミスが重大な影響を及ぼすため、スピード以上に「100%の正確性」を最優先しています。確認を怠らず、細部まで徹底的にこだわり抜く事務能力と責任感をお持ちの方を求めています。

  事業内容

  賃貸用不動産の管理受託・運営代行 ①契約、請求入金、更新、解約などのリーシングマネジメント ②清掃、設備保守、警備などのビルメンテナンス ③修繕工事、原状回復工事の企画・立案ならびに請負・施工

• エージェント求人

  損害サービス担当

  340~450万

  • 自動車保険
  • 保険
  • 保険金支払
  • 電話対応
  • カスタマーサポート/コールセン...

  チューリッヒ保険会社東京都中野区

  損害サービス担当気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【仕事内容】 自動車保険の事故受け付け後、確認･調査、交渉、保険金支払までの一連の対応をご担当いただきます。 ・お客様からの事故内容など詳細の聴取 ・事故原因や損害の確認、調査(相手方への状況確認) ・修理工場・病院・相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 ・損害額、賠償額の説明および相手方との交渉 ・交渉にもとづく支払保険金額の確定 ※自動車等モノに対する案件80100件/月、人に関する案件2030件/月イメージ ※電話対応：事務作業＝6:4のイメージです。 ※事故の初期対応、受付については別グループが担当となりますのでご安心ください。 【具体的には】 ▼相手がある場合には相手方から状況を確認 ▼ 修理工場、医療機関、相手方などと調整し、適正な損害額、賠償額を調査 （一部社外調査機関を利用する場合あり） ▼損害額、賠償額についての説明及び相手方との交渉 ▼お客様へ損害額（保険金額）を説明 ▼調査に基づき、相手方と賠償額について交渉 ▼交渉に基づき支払保険金額を確定 【損害サービス事業部門の体制/働き方】 ■スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじておりワークライフバランスを整えられる環境です。 ・定時17時の7時間勤務で残業月20H程度 ・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援 ・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇） ■リモート週23回、在宅勤務中に困ったときはチャット等ですぐに相談できる環境もあります。 ■キャリアアップや社員希望以外のタイミングで転居を伴う転勤はほとんど発生しません。 ■外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。 ■また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。 【求人の魅力ポイント】 ■未経験からスタートした中途入社社員が多数在籍しており、未経験の方でも馴染みやすい職場環境です。 ■残業は20～30時間でほとんどの方が18時台に帰宅されておりワークライフバランス◎ ■基本的な業務をマスターした後は、リモートワークが可能！ ■幅広いキャリア形成が可能です！ 【業務の変更の範囲】会社の定める業務（詳細は面接時にご確認ください）

  求める能力・経験

  必須要件 ■社会人経験2年以上 ■基本的なPCスキル 【求める人物像】 ■対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ■自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 ■常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 歓迎要件 ■対人折衝が伴う実務経験 ■金融業界での実務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology

  600~900万

  • 品質管理
  • 営業
  • 機械学習
  • 開発
  • SaaS
  • 機械/電気プラント営業
  • R
  • 新規事業
  • 自然言語処理
  • 事業推進
  • 人事
  • 提案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 顧客対応

  株式会社PKSHA Technology東京都文京区

  【AI】カスタマーサポート（テクニカルサポート）/PKSHA Technology気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア 　まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 ③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 ④松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyでは、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

  求める能力・経験

  以下のような基本的なビジネススキルをお持ちである事 ・テクニカルサポートの経験 2年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験

  事業内容

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