【フルリモート＆フルフレックス】カスタマーサポート／SmartHR（年収：406〜602万円）

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• 企業ダイレクト

  海外事業担当＜東京＞ ☆台湾向け既存事業＆新規領域への事業展開に参画

  400~500万

  

  株式会社しまうまプリント東京都新宿区

  海外事業担当＜東京＞ ☆台湾向け既存事業＆新規領域への事業展開に参画気になる

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  仕事内容

  しまうまプリントでは、台湾向けサービス「念念印刷」（越境EC）を運営しています。現在は、写真プリントアプリとPCスマホでWebサイトから注文が出来るアクリル・ステッカー商品を取り扱っています。今後は新しい 商材の展開や新規アプリのリリースなども予定しており、立ち上げフェーズから携わっていただけるチャンスがあります。既存業務だけでなく、新しい企画やサービスづくりにも挑戦できる環境です。 【具体的な業務内容】(1)CS対応※基本的にはメールやLINEでの対応となります（電話対応は無し）　(2)台湾向けスマートフォンアプリの運営　(3)マーケティング　(4)CRM業務　(5)翻訳対応

  求める能力・経験

  【必須】■繁体字中国語（ネイティブレベル） ■ビジネスレベルの英語（目安：TOEIC800点以上）■PCスキル（Excel・PowerPointの基本操作が可能な方）【歓迎】◇ECサービスにおけるカスタマーサポート（CS）経験 ◇WEBサービスやスマホアプリ運営業務経験　◇CRMやSNSの運用経験 【求める人物像】☆日本の魅力を世界に発信する仕事を通じて、日本と世界の懸け橋になりたい方　☆担当業務に対して向上心があり、積極的に業務に取り組むことができる方　☆これまでの経験を活かしながら、柔軟性を持って周りと円滑に仕事を進められる方 ☆社内外の様々な関係者とコミュニケーションをとることで、より良い方法を試行錯誤できる方

  事業内容

  ・写真を簡単に注文、プリントできる「写真プリント」・ダウンロード数トップクラスの「フォトブック」・スマホで簡単に年賀状が作れる「しまうま年賀状」 ・すべてのクリエイターが高品質な1冊を手頃な価格で本が作れる「しまうま出版」

• エージェント求人

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

  400~650万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築～改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計：　 業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築： 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善： 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

  求める能力・経験

  ■必須条件　※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理～可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ：業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます！ 下記のようなご経験の方歓迎！ コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA）/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ECカスタマーサポート｜在宅可】EC運営×Webマーケティングスキルが身につく／照明ハイブランド

  355~374万

  • 事務
  • 照明
  • マーケティング
  • インテリア
  • 広告運用
  • オペレーション改善
  • EC
  • 受注管理

  株式会社YAMAGIWA／高級デザイン照明メーカー東京都港区

  【ECカスタマーサポート｜在宅可】EC運営×Webマーケティングスキルが身につく／照明ハイブランド気になる

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  仕事内容

  照明・インテリアの老舗ブランドYAMAGIWAのEC部門を支えるポジションです。 少人数チームで裁量を持ちながら、ECの運用スキルをしっかり身につけられる環境です。 EC未経験でもOK！ WEB周りや広告運用に興味がある方にもチャレンジしていただきたいポジションです。 【業務内容】 ・受注処理・出荷指示 ・商品情報・売上データの管理 ・EC受注関連の事務作業全般 ・メール・電話による顧客対応 ・問い合わせ対応・クレーム処理 ・業務フローの整理・マニュアル整備 ・CS品質向上・オペレーション改善 ・売上データ・広告効果の分析補助 ーここがおすすめ！ー ◎未経験からでもスキルアップが叶います！ 　Webマーケティング・データ分析・広告運用が実践で学べる環境です。 ◎週2日まで在宅可能。柔軟な働き方が実現できます ◎女性マネージャー主導の、穏やかで話しやすいチームです ーこんな方におすすめですー ・ECサイトの運営経験がある方 ・WEBマーケティングや広告運用を学びたい方 ・データを見ながら業務改善にも取り組みたい方 ・専門スキルを磨きたい方 ・在宅ワークを取り入れながら働きたい方 ー会社についてー 照明・インテリア業界で国内トップクラスのブランド力を誇る老舗メーカー。 羽田空港・国立競技場・ザ・ペニンシュラ東京など、日本を代表する空間を照明で彩っています。 「照明を作品として届ける」というこだわりと、少数精鋭のプロ集団が創る誇りある職場環境が魅力です。

  求める能力・経験

  【必須】WEB周りや広告運用を学びたい方 【歓迎】・受注管理システムのご経験をお持ちの方・EC実務経験をお持ちの方

  事業内容

  100周年を迎えた歴史をもつ照明会社。LED光源開発から照明器具制御技術まで一貫して開発・プロデュースを行っており、住空間から公共施設、商業施設、美術館にいたるまで幅広い建築空間の中で、光（あかり）を用いて各空間における付加価値を最大化する事業を行っている。 ・照明器具の企画、開発、製造、販売 ・照明・インテリア計画のご提案 ・照明・家具の輸入、販売 ・照明制御システム設計

• エージェント求人

  【SmartHR】カスタマーサポート（テクニカルサポート_人給基幹/勤怠・給与領域）　

  400~600万

  • Jira
  • ヒアリング
  • Miro
  • 給与計算
  • マニュアル作成
  • 問い合わせ対応
  • 課題設定
  • マニュアル整備
  • 人事
  • Slack
  • 担当者
  • Zoom
  • 開発
  • Looker
  • SmartHR
  • 品質管理
  • FAQ作成
  • BPO
  • 経理
  • SaaS

  SmartHR東京都港区

  【SmartHR】カスタマーサポート（テクニカルサポート_人給基幹/勤怠・給与領域）　気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: 【ミッション】 勤怠・給与はSmartHRの中でも専門性が高く、導入企業の人事・労務担当者から寄せられる問い合わせは法律知識や業務フローへの深い理解を要するものが中心です。 勤怠・給与エリアでは、この難易度の高い問い合わせに一次対応で解決できる体制をつくることが直近のミッションです。 専門対応：給与計算・勤怠管理に関する複雑な問い合わせに対し、顧客の業務背景まで踏み込んだ回答を行います。 仕組みづくり：チームがまだ立ち上がり途中のため、FAQ整備・回答テンプレート・対応フローの設計を自ら進めます チーム底上げ：新メンバーが多い環境で、対応品質の標準化や属人化防止に向けたナレッジ共有を担います 「答えを出す」だけでなく「次の人が答えを出しやすくする」仕組みを一緒につくっていただきます。 【業務内容】 - チャットによるテクニカルサポート - サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 - ヘルプページの作成・更新 - 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます - 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 - チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど ■ポジションの魅力: - 給与・勤怠の問い合わせは法律・設定・業務フローが絡み合い、正解が一つではない。だからこそ、課題を深く読む力が身につく - SmartHRの勤怠・給与サポートはまだ立ち上がり途中。サポートの役割・対応フロー・ナレッジを自分たちでつくる、チームの初期メンバーとして入れる - 給与・勤怠はSmartHRが今最も力を入れている領域。現場の声がサービスやプロダクト改善に直接届く距離で働ける - 給与・勤怠のドメイン知識はHRTech業界全体で需要が高く、ここで積んだ専門性がそのまま市場価値になる

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 - BtoBにおける顧客サポート、またはそれに付随する経験（2年以上） - 業務改善やFAQ作成の経験 - 勤怠管理・給与計算のいずれかに関連する実務経験（社内人事・経理業務、BPO、SaaS運用など） ■応募資格（歓迎）: - BPO・アウトソーシングでの対応経験（チームリード・立ち上げ経験歓迎） - 社労士・給与計算実務検定など関連資格の保有 ■求める人物像: - 曖昧さと向き合える方：答えがすぐに出ない・前例がない問い合わせでも、自ら調べ・判断し、前に進められる方 - 「解く」だけでなく「残す」を大事にできる方：自分が対応して終わりではなく、次の人が同じ壁にぶつからないようFAQやドキュメントに落とし込むことに意義を感じられる方 - 顧客の業務を想像しながら動ける方：マニュアル通りの回答で終わらず、「この担当者は何に困っているのか」を起点にコミュニケーションできる方、ドメインへの学習意欲がある方 - チームの状態に責任を持てる方：個人として成果を出すだけでなく、チームの対応品質や雰囲気に「自分ごと」として関われる方 - 変化を楽しめる方：プロダクトも組織も日々変わるフェーズにいることを、不安よりもチャンスとして捉えられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SmartHR】カスタマーサポート（テクニカルサポート）

  400~600万

  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • MA/CRM
  • C
  • 担当者
  • ヒアリング
  • 提案
  • マニュアル整備
  • Zoom
  • 教育
  • 開発
  • Looker
  • SmartHR
  • オペレーション改善
  • PC/Web
  • FAQ作成
  • クラウド

  SmartHR東京都港区

  【SmartHR】カスタマーサポート（テクニカルサポート）気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: 【ミッション】 ・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客さまに安心してSmartHRをご利用いただくのがミッションです。 ・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、ひとりひとりのお客さまに対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求します。 ・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、幅広い機能領域のサポートスキルを身に着け、チームで不確実性をカバーします。 ・あらゆるお客さまにもご満足いただけるサポートを提供し、ロイヤリティを向上させることで事業に貢献します。 【業務内容】 - チャットによるテクニカルサポート - サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 - ヘルプページの作成・更新 - 顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ※サポート対応に付随する以下の業務が一部含まれます - 問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 - チームの業務改善の施策立案、運用、見直し 【利用ツール】 Intercom、Slack、Discord、G Suite、Zoom、Miro、Jira、Looker、Productboard、GitHubなど 【参考情報】 - [SmartHR カスタマーサポートのnote](https://note.com/smarthr_co/m/ma39341a9e224) - [カスタマーサポートから見た、新規プロダクトリリースまでの軌跡](https://note.com/tsumari_miracle/n/nce32718c2174?magazine_key=ma39341a9e224) - [SmartHR入社3年目の挑戦-データドリブンな改善提案-](https://note.com/tsumari_miracle/n/n219aaaf1a294?magazine_key=ma39341a9e224) - [ユーザーさんに伴走し、ユーザーさんの声を社内に届けるカスタマーサポートの #オシゴト大百科](https://shanaiho.smarthr.co.jp/n/n82a367ed3ab8) - [丁寧、早い、カジュアル。SmartHRの「チャットサポート」 特徴や活用方法を解説！](https://mag.smarthr.jp/guide/function/detail/chat_support/) ■ポジションの魅力: - 日々サービスを使い続けている企業のご担当者さまのため、忙しい時期にはお互いを労ったり、新機能がリリースされた際には一緒に喜びを分かち合うことができます - 対応に閉じることなく、適正に応じて教育やオペレーション改善など専門性を伸ばすことも可能です - テクニカルな領域のサポートや、多様な解決方法から企業さまごとの課題にあわせたご提案をするスキルが身につきます - 「人にしかできないサポート」を極めることができるので、テクノロジーが進歩しても必要とされる領域のスキルを伸ばしていけます - チームで課題を解決するカルチャーがあるため、お客さまの課題解決に全力で向き合える環境があります

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感 - Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する経験（2年以上） - カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成の経験 ■応募資格（歓迎）: - 労務領域の実務経験 - チャットやメールなどテキストでのサポート経験 - エンジニアとしての技術的バックグラウンド - サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 - サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験 ■求める人物像: - 明るく、前向きで、自らキャッチアップし自律駆動ができる方 - 他責思考にならず、常に自分ごとと捉えてカイゼンに繋げられる方 - 顧客の課題を的確に捉え、「解決」をゴールにコミュニケーションできる方 - 変化に柔軟に適応し、新しいチャレンジができる方 - 個人ではなく、チームで成果をあげることを大事にされている方ライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください - オファー面談

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🚀【将来は営業へキャリアアップ】物流オペレーターからスタート／年収350万～／未経験歓迎

  350~410万

  • オペレーター
  • 受付
  • 提案
  • ヒアリング
  • 依頼受付
  • 見積もり
  • 顧客対応
  • 営業
  • 物流サービス
  • 教育
  • 既存顧客
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 書類作成
  • データ/文字入力
  • 電話応対
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • PC

  軽急便株式会社東京都江東区, 愛知県名古屋市

  🚀【将来は営業へキャリアアップ】物流オペレーターからスタート／年収350万～／未経験歓迎 気になる

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  仕事内容

  ■まずは配車オペレーターとして基礎を習得（1～3年） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 物流の司令塔として、配送手配業務を担当します。 ・既存法人顧客からの配送依頼受付（電話・メール） ・配送内容に応じたドライバーの手配 ・GPSを活用した運行状況の確認・調整 ・料金試算や見積もり対応 ・報告書や各種書類の作成 ✅営業要素なし（既存顧客対応中心） ✅未経験でも安心のフォロー体制 ■将来的には法人営業へキャリアアップ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 現場理解を深めた後、営業として活躍いただきます。 ・既存顧客への物流サービス提案 ・課題ヒアリング（コスト・納期・品質など） ・最適な配送プランの企画・提案 ・ドライバー管理・調整 ・将来的には拠点運営やマネジメントにも関与 👉「現場を知っている営業」として高い価値を発揮できます PRポイント ✅① 未経験から“営業人材”へ育成 いきなり営業ではなく、 まずはオペレーション業務で物流の基礎を習得。 現場理解を深めてから営業に進むため、成果を出しやすい環境です。 ✅② 明確なキャリアパス ・入社～3年：配車オペレーター ・その後：法人営業へステップアップ ・将来：主任、副所長、拠点長へ 👉長期的なキャリア形成が可能 ✅③ 顧客から感謝される仕事 「急ぎの配送に対応できた」など 顧客課題を解決することで直接感謝される機会が多く、やりがい◎ ✅④ 働きやすい環境 ・年間休日114日 ・残業月平均10時間 ・シフト制でも土日出勤少なめ 👉ワークライフバランスも確保 ✅⑤ 未経験でも安心の教育体制 ・先輩がすぐ近くにいる環境 ・実務を通じたOJT中心 ・段階的にスキルアップ可能 ✅⑥ 将来はマネジメントにも挑戦 営業だけでなく ・拠点運営 ・人材育成 などにも関われるポジションです。

  求める能力・経験

  💻 PC操作（Word・Excel） → 書類作成やデータ入力に必要な基本操作を行います ・電話応対やコミュニケーションが嫌いでない方 ・営業経験があれば尚可（業種等不問）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  [中途・正社員｜東日本エリア]チャットオペレーターSV

  420~600万

  • 問い合わせ対応
  • Notion
  • Slack

  株式会社find東京都港区

  [中途・正社員｜東日本エリア]チャットオペレーターSV気になる

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  仕事内容

  一部ユーザーのサポートではなく、ユーザー全員とのタッチポイントとなるオペレーター部で、自社オペレーター、パートナー企業と向き合い、SVとして業務をリードいただける方を募集します。 findは、LINEから24時間落とし物の問い合わせができる、落とし物クラウドfindを運営しています。 サービス開始から1年、導入施設数は2300社を超え、12,000人以上の方から落とし物のお問い合わせをいただいています。返却率は約30％、返却できた落とし物は34,000件を超えます。 ＜現在のオペレーターチームの状況＞ チームのビジョン 「落とし物の体験を感謝の体験に。findのサービス価値を創造しよう」 現在オペレーターはフルリモートで約40名。年間で数名の増員を行なっています。 サービス開始から約1年半で、試行錯誤を繰り返し、走りながらチームをつくってきました。 土台ができてきたため、次は品質を高めていくことや、スケールできる体制の構築に取り組んでいきます。 具体的には、教育、標準化、品質を可視化するための取り組み、外部パートナーの垂直立ち上げができる仕組みなどです。 また、今年は事業としても大きなチャレンジとなる横断検索（保管企業をまたいで落とし物を一括検索するサービス）をスタートするため、顧客を巻き込んだ大幅な連携体制の変更、新オペレーション設計が必要です。 そのため、自社メンバー、パートナー企業と向き合い、SVとしてリードいただける方を募集しています。 ▼業務内容 ・落とし物の問い合わせ対応チームのSV業務 ・findのサービスを自社オペレーターで運営している企業とのコミュニケーション ・パートナー企業・新規案件の立ち上げフォロー（オフショア、国内ベンダー、新規クライアントなど） ・業務設計、フロー整備 ・パートナー、ベンダーへの委託業務についてのエスカレーション対応 ・社内外調整業務 お客様からの問い合わせをもとに、システムから対象アイテムがあるか検索し、チャットで対応します。 お客様から感謝されることが多く、やりがいを感じられます。 対応に利用しているのは自社プロダクトであるため、プロダクト改善サイクルはとてもスピード感があります。 オペレーターのサービス品質がサービス全体の価値を創造していくので、自分の仕事が事業にインパクトを与えるやりがいと責任を感じられるポジションです。 ※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。 ▼利用ツール Asana、Notion 、Google Drive、Slack

  求める能力・経験

  ▼必須要件 - コールセンターでのSVや管理者の経験 または - メールもしくはチャットのセンター管理経験 ▼勤務条件 ・土日、年末年始、GWなども勤務可能な方 （8:50-22:00の間のシフト制） ・週2以上の出社勤務が可能な方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【「ありがとう」が直接届く仕事/カスタマーサクセス】運用商品をご購入いただいたお客様の満足度最大化を

  400~500万

  • マネジメント
  • 不動産投資
  • 株式
  • 提案
  • 不動産資産運用
  • プライベートバンキング
  • イベント運営運用
  • マーケティング
  • イベント企画
  • 問い合わせ対応
  • マンション
  • パートナー
  • スタッフ
  • 開発
  • 保険
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業

  FANTAS technology株式会社東京都渋谷区

  【「ありがとう」が直接届く仕事/カスタマーサクセス】運用商品をご購入いただいたお客様の満足度最大化を気になる

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  仕事内容

  ◎事業内容◎ーーーーー 私たちが⽀援しているのは、富裕層向けのプライベートバンキングではありません。 ⼀般の会社員の⽅を中⼼に、“その⼈の⼈⽣に合った資産形成“を⼀緒に考えることを⼤切にして います。 WEBマーケティングを活⽤してお客様と出会い、⽣活環境・価値観・将来の⽬標に合わせて、 最適なプランをカスタマイズして提案します。2つのプラットフォームで実現できること 私たちは資産（ウェルス）をテクノロジーで普及させる「ウェルステック事業」を展開していま す。 ▶ウェルス・マネジメント・プラットフォーム 資産（ウェルス）を管理運⽤（マネジメント）する網羅的な事業（プラットフォーム）を展開。 プロフェッショナル⼈材の専⾨知識と、データ活⽤のテクノロジーを組み合わせ、お客様に対し て、最適なタイミングで最適な資産運⽤をお届け。 【豊富な商材からお客様に合わせたベストをご提案】 ⾦融領域︓不動産投資・保険・証券・株式・NISA・不動産投資型クラウドファンディング.etc 不動産領域︓賃貸仲介・売買仲介・新築マンション開発・中古マンションリノベーション・不動 産管理.etc ▶ウェルス・エデュケーション・プラットフォーム ⼈⽣100年時代を⽣き抜く、正しいお⾦の知識を「学ぶ場」を提供。 敷居の⾼い資産運⽤の学びをもっと気軽に⾝近に。ホスピタリティに溢れるスタッフが、 ひとりひとりの不安に寄り添って、お客様の⼈⽣の成功に向けて伴⾛。 【展開ブランド】 マネカツ・FANTAS study・FANTASコミュニティ ◎募集背景◎ーーーーー 当社事業は、お客様の生涯に寄り添いより最適な提案をしていくことがミッションです。 「お客様の多様なご要望に応えたい」という想いがきっかけで、不動産商品だけではなく、保険や証券など気軽に資産運用を始めていただけるような金融商品まで、幅広いサービスを展開しています。 お客様の未来を共に築くパートナーとして、お客様の人生をより豊かにするお手伝いをしていく当ポジションに挑戦してみませんか？ ◎仕事内容◎ーーーーー 投資不動産を購入・運用中のオーナー様からのお問い合わせ対応だけでなく、満足度向上のための様々な取り組みを担当。問い合わせ窓口ではなく、長期的な信頼関係構築がミッション。 【具体的な業務内容】 ・オーナー様からの問い合わせ対応（チャット・メール・電話） ・運用プランの見直しやご提案 ・オーナー様イベントや勉強会などの企画/運営 ・オーナー様向けお役立ち情報の配信

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・マルチタスクに自信がある方 ・お客様のためにアイデアを考えることが好きな方 【歓迎条件】 ・不動産業界でのご経験 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 ・お客様との折衝経験（営業等） ・イベント企画/運営の経験 【求める人物像】 ・新しいことに前向きにチャレンジできる方 ・スキルの幅を広げたい方 ・他責にせず強い責任感を持って業務に取り組める方 ・社内外とのコミュニケーション/調整ができる方 ・きめ細かく仕事に取り組んでくれる方

  事業内容

  テクノロジーの力でより多くの人に最適な資産運用を届けるウェルステック事業を展開。不動産投資・保険・証券など幅広い選択肢を通じて、一人ひとりの人生に合った資産形成を長期的にサポート。