【ITコンサル】未経験OK｜テレアポなし・営業ゼロ／伴走型で課題解決

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• エージェント求人

  NEC カスタマーサクセスマネージャ―（全業種） 4269

  680~1200万

  • Tableau
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • データ分析
  • 1年～3年のアカウントプランに...
  • サブスクリプションモデル

  日本電気株式会社東京都港区

  NEC カスタマーサクセスマネージャ―（全業種） 4269気になる

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  仕事内容

  【事業・組織構成の概要】 データドリブンDX統括部では、専門知識の有無に関わらず誰もがデータを利活用できる社会の創造を目指し、日々の事業活動を行っています。独自の特徴量自動設計をコアとするAIプラットフォーム「dotData」、Tableauを中心としたBI、Snowflakeを中心としたデータプラットフォーム、そしてこれらの製品技術を中核とする様々なデータ利活用のためのソリューションにより、顧客におけるデータドリブンDXの実現並びにそれによるビジネス価値の創出・拡大に貢献しています。 組織の特徴として、1つの部署内にマーケティング・セールス・プリセールス・デリバリー・カスタマーサクセス・サポートといった製品・サービスを販売し提供するための機能が揃っていることが挙げられます。各役割のメンバーが連携し、スピード感のある事業運営を行っています。また、所属メンバーに占めるキャリア採用者の比率が40%程度あり、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーとともに働くことでスキルアップ／キャリアアップを目指すことができます。 【職務内容】 データドリブンDX統括部が提供する製品／サービス（例：dotData、Snowflake、DX人材育成サービス）をご導入済みのお客様に対し、導入いただいた製品／サービスを活用してお客様が成功・成長を実現するためのコミュニケーションや各種支援業務を担当いただきます。 具体的には、以下の業務を担当いただきます。 １．お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握 ２．お客様の課題に対するソリューション（各種支援サービス）のデザイン、提案 　　（ビジネス成果創出のためのアドバイス、課題解消を実現する各種無償／有償サービスの提案、など） ３．各種支援サービスのデリバリー 　　（インダストリーコンサルタントやソリューションアーキテクト、協力会社さんメンバーとの協業） ■dotData/データドリブンDXソリューション紹介サイト dotData／データドリブンDXソリューション 【ポジションのアピールポイント】 ・先端製品／技術に関わる機会や多種多様な業界・部門のお客様と議論する機会、お客様に対し貢献できる多くの機会があります。 ・当統括部が提唱するデータドリブンDXの世界観やデータドリブンDXにより実現したい姿を理解した上で、それに沿ってお客様への価値訴求を行い、事業の拡大をリードしていただくことを期待しています。 ・エキスパートとしての採用となりますが、将来的なキャリアパスとしては、エキスパートとしてのキャリアアップの他、マネジメントとしてのキャリアを進むことも可能です。 【職場環境】 リモートワーク：週半分以上可能

  求める能力・経験

  プロフェッショナル（課長相当）の場合 【MUST】 ・以下のロールの両方を経験（トータルで5年以上） 　- アカウントマネジメント 　- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス ・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識 ・AI、BI、データベースに関する基礎知識 【WANT】 以下のいずれかの経験を有することが望ましい。 ・データ分析／活用に関するコンサルティング経験 ・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験 さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。 ・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験 ・スタートアップ企業での業務経験 主任の場合 【MUST】 ・以下のロールの両方を経験（トータルで3年以上） 　- アカウントマネジメント 　- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス ・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識 ・AI、BI、データベースに関する基礎知識 【WANT】 以下のいずれかの経験を有することが望ましい。 ・データ分析／活用に関するコンサルティング経験 ・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験 さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。 ・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験 ・スタートアップ企業での業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート （マネージャー候補：フルリモート・~1,000万円）

  600~1000万

  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • ナレッジマネジメント導入
  • ナレッジマネジメント開発
  • オペレーション改善
  • オペレーション構築
  • オペレーションシステム化
  • オペレーションマニュアル作成
  • 業務オペレーション設計
  • オペレーション統合
  • オペレーション設計
  • KPI設定
  • KGI/KPI策定
  • KPI策定
  • KPI選定
  • KGI/KPI設定
  • FAQ作成
  • コールセンターコンサルティング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模100人～199人のカスタ...

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート （マネージャー候補：フルリモート・~1,000万円）気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 具体的な業務内容 ■マネージャー候補 カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ナレッジマネジメントグループのマネジメント KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 顧客の自己解決体験の向上 顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） 顧客のお問い合わせ体験の向上 オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス 迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など ■働き方 フルリモート勤務可能 ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

  求める能力・経験

  必要要件 カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 求める人物像 新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 タイミーのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 ポジションの魅力 ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます 急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます 最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます 稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◢◤日立製作所◢◤IT経験者募集×ポジションマッチング l DX推進による社会貢献

  400~1000万

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  ◢◤日立製作所◢◤IT経験者募集×ポジションマッチング l DX推進による社会貢献気になる

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  仕事内容

  ■企業　日立製作所 ■業務内容 ご経歴に合わせて、下記ポジションをご提案いたします。 ・グローバルERP導入PM ・製造業DX牽引SAP PL ・食品物流システムSE ・物流DX推進PM ・自動車向け製造DX SE ・ヘルスケアDXコンサル ・OTシステム構築SE ・サイバーセキュリティ ・生成AIサービス開発 ・クラウド基盤構築PM 上流工程から下流まで幅広くポジションあり。 ■想定年収 現年収＋面接評価により決定

  求める能力・経験

  ・学歴不問 ・IT経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◢◤日立製作所◢◤【想定年収は現年収を考慮】ヘルスケアからセキュリティまで社会課題を解くDXコンサル

  400~1000万

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  ◢◤日立製作所◢◤【想定年収は現年収を考慮】ヘルスケアからセキュリティまで社会課題を解くDXコンサル気になる

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  仕事内容

  ■企業　日立製作所 ■業務内容 ご経歴に合わせて、下記ポジションをご提案いたします。 ・グローバルERP導入PM ・製造業DX牽引SAP PL ・食品物流システムSE ・物流DX推進PM ・自動車向け製造DX SE ・ヘルスケアDXコンサル ・OTシステム構築SE ・サイバーセキュリティ ・生成AIサービス開発 ・クラウド基盤構築PM 上流工程から下流まで幅広くポジションあり。 ■想定年収 現年収＋面接評価により決定

  求める能力・経験

  ・学歴不問 ・IT経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  DXコンサルタント（Salesforceの国内導入トップクラスの実績／クラウド経験不問）

  600~800万

  株式会社テラスカイ東京都中央区

  DXコンサルタント（Salesforceの国内導入トップクラスの実績／クラウド経験不問）気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ●世界シェアNo.1CRM Salesforceの国内導入トップクラスの実績 ●設立以来15期連続増収、直近4期平均成長率134%の高成長企業 ●世界シェアNo.1CRM Salesforceにおいて国内トップクラスの優秀なエンジニアが多数在籍 クライアントへのSalesforce等を活用したデジタル・トランスフォーメーション（DX）の構想立案・導入計画策定業務の得意領域を中心に担っていただきます。 【具体的には】 ・プロジェクトのゴール、スコープの把握 ・業務コンサルティング領域では、顧客起点での顧客行動分析、業務プロセスのAsIs分析からToBe策定 ・システムコンサルティング領域では、システム現状分析を踏まえたDX構想策定、システムロードマップのプランニング、開発プロジェクト計画の策定 ・構想立案から導入、定着化・運用改善までの顧客に対する伴走 ・各種メディア、サイト等への論文、リポートなどの寄稿等(求人ID：239275)

  求める能力・経験

  【必須】 ・システムコンサルタントまたは業務コンサルタントの実務経験 ※経験年数は2年以上、クラウド経験は不問 【歓迎】 以下の業種・業務でのIT実務や業務・事務企画実務の経験 　顧客管理、コールセンター、マーケティング、ERP/基幹系システム(販売管理)、 　ECサイト、金融業、サービス業、製造業

  事業内容

  2006年設立のクラウドインテグレーターです。まだ世の中に「クラウドコンピューティング」という言葉が生まれる前の2006年より、クラウドに特化した事業を展開してきました。特にSalesforceの導入実績では国内トップクラスの7000件以上の導入実績を誇り、今なお高成長を続けております。

• 企業ダイレクト

  ECグロースプランナー（アソシエイト）【分析×実行/第二新卒歓迎】

  400~500万

  

  株式会社いつも東京都千代田区

  ECグロースプランナー（アソシエイト）【分析×実行/第二新卒歓迎】気になる

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  仕事内容

  売上・広告データ分析から施策立案、実行、効果検証までを高速で回し、Amazon/楽天/自社EC/TikTok Shop等の複数チャネルで事業成長を実現する実行型ポジションです。 ■売上/広告データの分析・課題抽出 ■販売施策/キャンペーン/販促企画の提案・運用 ■EC広告運用（RPP/Amazon Ads/Google Ads等） ■商品ページ改善提案、LP/CV改善の実装推進 ■市場トレンド/競合調査と戦略への反映 ■制作/他部署連携、定例報告、効果検証と改善

  求める能力・経験

  【必須】 ■顧客折衝またはソリューション営業の経験 ■Excel・GSS基礎（VLOOKUP/ピボット） 【歓迎】 ■EC運営での戦略立案/施策実行・キャンペーン運用 ■ECモール運営、広告運用（RPP/Amazon Ads/Google Ads） ■売上/広告データに基づくKPI管理・パフォーマンス改善 ■市場調査・競合分析からの戦略立案/業務改善経験 ■SEO/LP改善、GA/SQL等のツールを用いた分析経験

  事業内容

  ■ECサイトに関わるすべてのソリューション【コンサル・アウトソーシング】 取引先：Yahoo/Google/楽天/DeNA/Eストアーフューチャーショップ/GMO/船井総合研究所/NTTロジスコ/スクロール/Hamee/リクルートライフスタイル/アマゾンジャパン等

• エージェント求人

  ◢◤日経最大手：アビーム◢◤商社IT/DX戦略推進 l 戦略的IT組織設計 l PMI計画策定

  580~2000万

  アビームコンサルティング株式会社東京都千代田区

  ◢◤日経最大手：アビーム◢◤商社IT/DX戦略推進 l 戦略的IT組織設計 l PMI計画策定気になる

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  仕事内容

  商社のIT戦略やDX推進の中核を担い、単なる実行者ではなく「IT組織の変革パートナー」としてクライアントに伴走する――そんなチャレンジをお求めの方にぜひご紹介したいポジションがございます。 本ポジションでは、IT/DX戦略の策定から、ITガバナンス・組織改革・人材育成、さらには投資対効果の可視化・PMI支援に至るまで、多岐にわたるテーマでITマネジメントを推進していただきます。 ■主な業務テーマ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Acceleratorセクターはソリューションコンサルティング事業　エンタープライズトランスフォーメーションBUの中にあるセクターで、EX（エンタープライズトランスフォーメーション）プロジェクトを推進する部署です。 その中でも商社ビジネスグループは、社内の戦略コンサルティング事業と連携しながら、商社のグループグローバル全体の変革の構想具体化～実現までを担うことで価値創出サイクルを実現します。さらにその取り組みを通して、新たな変革テーマ創出に向けた経営・業界アジェンダの深耕を行います。総合商社がメインクライアントとなるため、ビジネスモデル変革や産業横断でのバリューチェーン変革など、マーケットインパクトの高い仕事に従事が出来ます。 【DX/IT戦略策定】 ◇DX戦略構想・実現ロードマップの立案 ◇クライアント企業の次世代像に基づく取り組みテーマの具体化 ◇施策の優先順位付けと投資対効果に基づく実行計画の策定 【DX/IT組織改革・人材育成】 ◇戦略的IT組織設計と人材ポートフォリオの見直し ◇ノンコア業務のアウトソース戦略とプロセス標準化 ◇推進チーム立ち上げによるIT部門の高度化支援 【ITデューデリジェンス（DD）／PMI支援】 ◇スタートアップやテックベンチャーの技術的DD支援 ◇PMI計画策定、買収後のシステム・人材統合支援

  求める能力・経験

  四年大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◢◤アビームコンサルティング◢◤AI・クラウド・セキュリティ l 最新技術で経営変革 DXコンサル

  580~2000万

  アビームコンサルティング株式会社東京都千代田区

  ◢◤アビームコンサルティング◢◤AI・クラウド・セキュリティ l 最新技術で経営変革 DXコンサル気になる

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  仕事内容

  ◆企業名：アビームコンサルティング株式会社 ◆ポジション：テクノロジーコンサルタント ◆テクノロジーコンサルタントについて 応募者のご経験・ご志向を踏まえて、ソリューションコンサルティング事業 DT BUの下記①～⑥いずれかの事業領域に基づくポジションにて選考を進めさせていただきます。 ① テクノロジーを活用した価値創出コンサルティング ② AI/データ利活用コンサルティング ③ クラウド・テクノロジーコンサルティング ④ セキュリティコンサルティング ⑤ ITマネジメントコンサルティング ⑥ テクノロジー・トランスフォーメーションコンサルティング ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆業務内容 　 ・ AI・データ利活用による経営変革の構想策定から基盤構築、人材育成までをワンストップで支援。 ・ クラウド戦略の策定やアーキテクチャ構想など、クラウドの真価を引き出すコンサルを実施。 ・ 高度化するサイバー攻撃に対し、ビジネス観点と最新トレンドを融合した防衛戦略を立案・実装。 ・ ITガバナンスや投資管理、組織改革など、IT部門のパートナーとして変革を多角的に支援。 ・ 最新ソリューションを駆使し、実現ロードマップの策定から共創型デリバリーまで完遂します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　 ◆プロジェクト例 　 ・ 高度なデザインとアーキテクチャ手法を用いて、企業の”ありたい姿”を具体化する未来創造プロジェクト。 ・データドリブンな経営実現に向けたAI技術導入や、組織全体のデータマネジメント体制の構築。 ・ エンタープライズ領域における最新テクノロジーの活用と、スクラム体制による共創型変革支援。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

  求める能力・経験

  社会人実務経験2年以上

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【アカウント営業】■RFI/RFP策定から主導 ■次世代インフラを要件から作る

  611~734万

  

  双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区

  【アカウント営業】■RFI/RFP策定から主導 ■次世代インフラを要件から作る気になる

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  仕事内容

  大手通信事業者/データセンター/コンテンツ事業者向けにICTソリューション営業をお任せ。特に通信/ネットワーク/伝送に関する商材、ソリューションを軸としたインフラSI案件の提案をお任せします。 ■これまでのご経験に応じて、顧客要望をくみ取り、アプリケーション領域や保守運用面などで新たな価値を付加した事業・新規収益源の創出もご担当いただきます。 【担当プロダクト】 当社代理店商材（HPE、Nokia、Arista、Nutanix、NetScout等）を軸として、顧客課題を解決するために必要な商材全般

  求める能力・経験

  【必須】IT業界への法人営業の経験 ≪ポジションの魅力≫■IT/サービス/社会基盤を支える大手通信事業者等の重要インフラに携わる ■人脈構築/案件発掘などのアプローチ方法は自身の創意工夫を活かせる。例えば、顧客に入り込みRFI/RFPを作成する段階からアプローチするなど、営業としての腕の見せ所が多いポジション ■当社は商社系SIerで様々な製品/サービスを扱うため、顧客視点で最適なソリューションを提案でき、同時に幅広い知識を習得可能

  事業内容

  ■情報通信設備やIT基盤をはじめとする国内外の最新鋭ソリューションの提供、 　並びにそのシステム構築・保守・運用・監視などのサービスの提供

• エージェント求人

  コンサルタント（ビジネスソリューション／メンバー）

  500~800万

  インキュデータ株式会社東京都港区

  コンサルタント（ビジネスソリューション／メンバー）気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 データ・AIを活用した業務変革を目指すクライアントに対して、ビジネス/データ/テクノロジーの観点から戦略及び実行計画を立て、伴走支援することでDX/AXの成功まで導く 【主な業務】 顧客データを活用したDX推進における課題定義及び対応方針の策定 クライアントに寄り添いながら業務課題を見極め、DXにおける戦略策定・実行・自走化までを伴走支援 DX実現までの様々なフェーズにおけるプロジェクト推進 【主な案件タイプ】 DX戦略策定 顧客データ活用戦略 生成AI活用戦略 ビジネス/サービスデザイン マーケティンググランドデザイン データ基盤導入要件定義 次世代マーケティング人財育成 【ポジションの魅力】 特定の業界に縛られることなく、クロスインダストリーで多様な企業のDXをリードできる マーケター、エンジニア、ビジネスデザイナーといった多様なプロフェッショナルをリードし、クライアントの課題解決にコミットできる SoftBank、博報堂のグループ会社を含む多種多様なソリューションを連携して提案することができる 生成AIの活用や活用に向けたガバナンスなど、攻めと守りの両面から、最新の取り組みに携わることができる AI事業を牽引するSoftBankと密に連携し、最先端AIプロジェクトへの参画とキャリアアップの機会がある

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ①以下 いずれか の経験をお持ちの方 コンサルティングファームでの実務経験（大手・ベンチャー問わず） デジタル/AI領域に関わる業務経験 事業会社における事業開発、経営企画、または事業計画の策定経験 IT/SaaS/外資系企業等における課題解決型の営業経験 ※第二新卒の方も歓迎（成長意欲を重視しています） ②以下のマインドセットをお持ちの方 ストレッチ&レジリエンスなチャレンジを継続出来る方 Biz・IT両軸のπ型人材へと成長したい方 責任を持って、対価以上の成果を出すことにコミットできる方 応募資格（歓迎） コンサルティング経験者の場合 ITコンサルとしてのシステム導入経験者 戦略・業務・マーケティング・分析・人事コンサルティング経験者 コンサルティング経験者以外の場合 DX推進や業務改革に係る業務の経験者 システム導入経験者

  事業内容

  データ活用領域における戦略立案やCDPを活用したデータ分析基盤の構築・運用を支援