【コンフィデンシャル】カスタマーサクセス　本部長

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  【AI×SaaS最前線｜カスタマーサクセスコンサルタント｜~1000万円】｜次世代の産業を創るご提案

  500~1000万

  PKSHA Technology東京都文京区

  【AI×SaaS最前線｜カスタマーサクセスコンサルタント｜~1000万円】｜次世代の産業を創るご提案気になる

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  仕事内容

  業務内容 PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・toB顧客接点の経験2年以上 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 歓迎要件 ・営業や業務コンサルティングの経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・BPO系業務の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験【AI×SaaS最前線｜カスタマーサクセスコンサルタント｜~1000万円】｜次世代の産業を創る機会のご提案

  事業内容

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• エージェント求人

  【業界トップ級RPA×企業のDXを牽引する直販セールス｜~1000万円】｜次世代の産業を創るご提案

  700~1000万

  PKSHA Technology東京都文京区

  【業界トップ級RPA×企業のDXを牽引する直販セールス｜~1000万円】｜次世代の産業を創るご提案気になる

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  仕事内容

  仕事内容 自社開発しているRPAソリューションの販売拡大に向けた営業活動をご担当頂きます。 具体的には、 ・直販セールスとしてエンドユーザ提案および導入時の課題抽出・解決支援 ・案件創出に向けたマーケティング/販促活動（WEBセミナー・広告/メディア運用等）の推進 に従事頂きます。 ポジションの魅力 当社にとってはパートナー開拓/育成＝事業成長のため、単なるセールスや営業企画ではなく、事業の成長に向けた様々な施策を経営に近い距離で経験することができます。 ・今後ニーズの高いRPAソリューションの市場拡大に大きく貢献できる。 ・少数精鋭のチームのため、自社と製品の成長を自分事として楽しむことができる。 ・様々な企業のIT/DXの現状を理解し、提案する力を身につけることができる。 ・パートナー育成を通じて、新規事業の成長に向けた課題抽出・施策提案・実行・モニタリング・改善など一通りの経験を積むことができる。

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（1年以上） ・営業の際に無形IT商材（特にSaaSサービスなど）をメインに扱った経験 【歓迎経験・スキル】 ・お客様のデータや業務を分析・集計した経験 ・お客様に対する製品や業務システムのプレゼン経験 ・プログラミング経験（Javaなど） 【こんな方と働きたいです】 ・業務/ITに苦手意識のない方 ・プロダクトに興味を持てる方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方経理業務の経験（月次決算の対応経験）

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  カスタマーサクセス｜顧客成果伴走・CSの型を設計・継続率99%超の急成長SaaS

  600~850万

  

  株式会社Ｆａｃｉｌｏ東京都中央区

  カスタマーサクセス｜顧客成果伴走・CSの型を設計・継続率99%超の急成長SaaS気になる

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  仕事内容

  大手30社中21社(約7割)を含む全国2,500店舗以上で導入、継続率99%超という事業基盤の中核を担うCS担当。導入オンボーディングから顧客の業務成果創出まで一貫して関わり継続率99%超台をさらに高めていきます。 【詳細】新規顧客の導入研修・オンボーディング設計、利用データモニタリングによるヘルススコア管理・解約リスク察知、クライアントの営業 目標設計と成果伴走（作業効率5倍・成約率2倍の実装支援）、PdM/Eng/Salesと連携したプロダクトFB起点の改善提案を担当します。CSの型と仕組みを自ら設計・構築できる成長フェーズで、大手30社中21社という顧客基盤を起点にした高難度CSの専門性が身につきます。

  求める能力・経験

  【必須】SaaS CSまたはBtoBサービス/プロダクトPM経験3年以上/顧客課題の深掘りと改善提案実績/データに基づくリスク察知経験 ★リモート可能　★顧客への訪問の目安は週3日前後（週や人によって変動有） 【歓迎スキル】・不動産業界での実務経験・スタートアップでのCS型構築経験・Zendesk等CSツール活用／カスタマーヘルススコア運用・SQLなどデータ参照スキル／SaaS事業指標（NRR/Churn）の理解

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス職】2024年時価総額1500億超の大型上場を果たしたスポットワークのパイオニア

  450~650万

  株式会社タイミー東京都港区

  【カスタマーサクセス職】2024年時価総額1500億超の大型上場を果たしたスポットワークのパイオニア気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1,340万人以上、導入事業者数は22万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 【ミッション】 ・タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。 ・タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。 ・同じクライアントでも、他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）への展開や、同じ店舗/事業所の別職種（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 ・売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。 【業務内容】 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト ・時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験 ・運転免許 【歓迎要件】 ・無形商材の営業経験 ・人材/広告/IT/金融業界経験

  事業内容

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• エージェント求人

  「売って終わり」は卒業。顧客の経営課題に深く入り込むシェアNo.1・SaaS企業のカスタマーサクセス

  400~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 開発
  • 営業
  • マネージャー
  • 提案
  • 建設プロジェクト
  • マネジメント
  • オンボーディング
  • クラウド
  • ANDPAD
  • SaaS
  • 受発注
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • PC/Web
  • SEO
  • Web広告
  • 法人営業
  • 業務改善企画
  • パッケージ導入
  • 広告運用
  • コンサルタント

  株式会社アンドパッド東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  「売って終わり」は卒業。顧客の経営課題に深く入り込むシェアNo.1・SaaS企業のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  募集背景 「ANDPAD」は、利用企業数18万社・ユーザー様47万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。 Vertical SaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。 お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。 ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。 ・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。 ・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。 ・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。 上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。 ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。 仕事内容 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。 POINT ・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。 ・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。 ・自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会があります ・Vertical SaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。 ・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます（受発注システム、基幹システム等）。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとしてお客様のより深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。 ・描けるキャリアには、カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。

  求める能力・経験

  必須スキル/経験 下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 歓迎スキル/経験 ■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験 ■IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等） ■ITを活用した業務改善企画・推進経験 ■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ■チームマネジメント経験 ■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 活躍できる人物像 ■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方 ■常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方 ■未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方 ■高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方 ■GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方 ■誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方 ■SaaSプロダクトの考え方を理解されている方

  事業内容

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• エージェント求人

  【クライアントサクセス】日本トップの成長率を誇るモビリティSaaS＊＊年収〜1000万＊＊

  700~1000万

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【クライアントサクセス】日本トップの成長率を誇るモビリティSaaS＊＊年収〜1000万＊＊気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事概要: Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ■ 導入対応 ・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など ■さらなる運用促進 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応 ・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施 ・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消 ・お客様の活用度の定量・定性分析 ・改善を実現する為の、企画・提案 ・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進 ・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル 【改正職業安定法に基づく記載】 ・業務内容 雇入れ直後：上記記載の通り 変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務 ・就業場所 雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所 変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所 ■必須スキル: ・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験（新規/既存問わず） ・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ・論理的思考力 ・対クライアントへの交渉能力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 上記経験に加え、以下ご経験の有無に応じて等級を決定させていただきます ①：顧客折衝経験　 　∟クレームなどのハードなCL折衝能力 　∟クライアントの潜在的なニーズについて考慮でき、交渉を通じた合意形成を実現できる ②：ITコンサル経験 　∟業務コンサル・ITコンサルの経験、PM経験￥ ③：マネジメント経験 　∟現場マネージャーや事業責任者などの責任のある事業判断をした経験 　∟5名以上のピープルマネジメントのご経験

  求める能力・経験

  ■歓迎スキル: ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・コンサルティング経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 ■求める人物像: ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【ソリューションセールス】日本トップの成長率を誇るモビリティSaaS＊＊年収〜1000万＊＊

  600~1000万

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【ソリューションセールス】日本トップの成長率を誇るモビリティSaaS＊＊年収〜1000万＊＊気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ニーリーでは、「社会の解像度を上げる」をミッションに掲げ、「Park Direct（パークダイレクト）」という月極駐車場のオンライン契約サービスを提供するモビリティSaaSを展開しています。 ▽業務内容 不動産管理会社様が駐車場管理業務に関して抱えている課題をヒアリングし、課題解決に向けた提案を行います。 ・新規獲得営業　★こちらがメイン業務となります 　・商談機会の獲得 　・クライアントの課題やニーズの把握、その課題解決方法の提案 　・契約交渉、料金・納期等の各種条件交渉 　・品質、納期管理 　・クライアント、代理店、外注先、外部協力会社等との折衝 　・社内プロジェクトマネジメント 　・提案資料作成・プレゼンテーション　 ・既存クライアント営業 　・Park Direct契約前から駐車場を利用されている借主様（カスタマー）の移行提案 　・既存カスタマーの移行手続きに伴う提案 　・受注後～切替開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　・Park Direct上により多くの駐車場情報を掲載するためのデータ受領までのフォロー 　・導入決定後のオンボーディング支援 上記に加え、将来(半年～2年以内程度）のリーダー候補としての採用となりますので、入社後はまずプレイヤーとして圧倒的な成果追求の実践を期待しております。 将来的にはリーダー職として自組織のメンバーを取りまとめ、目標達成に向けた数字管理や達成するための行動を率先垂範していただき、部門における目標達成のための戦略立案と実行推進を担っていただくことを期待しています。 ▽本ポジションの魅力 ・ 「コンサル × 事業開発」両方が身につく 　Park Directの営業は単なるプロダクト販売ではありません。 　　・潜在課題の掘り起こし（高度なコンサル力） 　　・現場の声をプロダクトへ即反映 　　　→ 事業開発視点が身につく営業です ・「組織の合意を得に行く」スキルが身につく 　経営層〜現場の複雑な利害関係の中で高度な合意形成力が必要です。 　受注後も運用開始までプロジェクトをリードするため、 　　・プロジェクトマネジメント力 　　・組織攻略力 　が磨かれます。 【改正職業安定法に基づく記載】 ・業務内容 雇入れ直後：上記記載の通り 変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務 ・就業場所 雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所 変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・法人営業経験5年以上（新規/既存問わず、業界不問） ・コンサルティング営業など、顧客の課題解決に向けて関係性を構築し提案していく営業活動のご経験 ・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ・対クライアントへの交渉能力 ・目標達成へのコミットメント力 ・論理的思考力 ■求める人物像: ・事業を伸ばしていく上で必要なことを自ら考え、推進していく行動が出来る方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・やる範囲を制限せず、必要なことは周りを巻き込んでも推進していける方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方

  事業内容

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• エージェント求人

  【年収〜1000万】急成長モビリティSaaSの次なる柱を創る｜エンタープライズ向け事業開発セールス

  800~1000万

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【年収〜1000万】急成長モビリティSaaSの次なる柱を創る｜エンタープライズ向け事業開発セールス気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ■■募集背景■■ ニーリーでは、「社会の解像度を上げる」をミッションに掲げ、「Park Direct（パークダイレクト）」という月極駐車場のオンライン契約サービスを提供するモビリティSaaSを展開しています。 2022年にはこれまでに蓄積したモビリティ関連データを活かした新サービス『Park Direct for Business』（以下PDBiz事業）をリリースし、法人企業様が所有する社用車の駐車場契約にまつわる業務をオンライン化、業務効率やコストの改善を行い、この1年で急成長を遂げており、圧倒的な速さでマーケットを作りに行っている一方で、マーケットシェアは市場全体の数％と、非常に巨大な成長ポテンシャルが広がっています。 このポテンシャルの中でこれまで以上に成長を加速させるために不可欠なのが、このマーケット作りを一緒にしていただけるPDBizセールスのメンバーとなっております！ 今後PDBiz事業を起点にした様々な事業展開を構想しており、本事業が今後どのような成長を遂げていくのかが会社としての一つのキーとなっております。 本ポジションでは、本ポジションでは、事業開発セールスのメンバーとして、変化量の多い新規事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら既存事業のグロースを行いつつ、新規事業をクライアントと伴走し、一緒にマーケットをつくってくださる方、そして組織を作っていく上でマネジメントを行っていただける方を募集しています！ ■■具体的な業務内容■■ ・◎エンタープライズ顧客への課題解決型営業活動 社用車等を持つ大手企業（業界特性があれば記載）の総務部長や経営層などに対し、駐車場管理のコストや工数に関する課題をヒアリングし、ソリューションを提案・実行します。 ◎PDBiz事業の成長を牽引するGTM（Go-to-Market）戦略の立案と実行推進 事業成長に必要なKPI設定と管理、中長期的なGTM戦略の策定、およびセールスモデルの構築・実行を通じて、急成長を推進します。 上記に加え、将来(半年～2年以内程度）のマネージャー候補としての採用となります。入社後はまずプレイヤーとして圧倒的な成果追求の実践を期待しております。 将来的にはリーダー・マネージャー職として自組織のメンバーを取りまとめ、目標達成に向けた数字管理や達成するための行動を率先垂範していただき、部門における目標達成のための戦略立案と実行推進を担っていただくことを期待しています。 ※クライアントへの往訪（主に首都圏）が想定されるため、リモートワークとのハイブリット勤務となります。 ■■本ポジションの魅力■■ ・今後ニーリーが展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションで営業や事業開発のご経験を積んでいただくことになります ・完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。 ・新規事業のため、組織体制はここから更に変化していきます。、セールスマネージャーだけではなく、事業の成長とともに新たな役割が次々と生まれるため、様々なキャリア機会を提供できるかと思います。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・法人向け営業経験(3年以上目安) ー新規開拓営業（1年以上） ・東名阪（首都圏が6割程度、3割大阪名古屋、1割がその他）を中心にクライアント先への往訪/出張が可能な方 ・高い業績/成果を上げられた経験 ・マネジメントのご経験 ■歓迎スキル: ・コンサルティング営業を通じた課題解決経験 　ー顧客を理解し、解像度の高いアプローチができること。 ・新規事業開発経験 ・エンタープライズクライアントへのフィールドセールス（新規営業）経験 ・SaaSプロダクト/オンラインサービス等の法人営業経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ・変化の速い環境で、裁量を持って自律的に業務を推進した経験。 ・セールス活動を起点にしながら、市場戦略、プロダクト提供価値の策定、セールスプロセスの設計などのGTM戦略に貢献した経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・中長期での事業成長を見据え、短期で高い数字コミットができる方 ・プロダクトの可能性を信じ、顧客をリードするセールスができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【CXを革新するデータドリブン・カスタマーサクセス｜〜1500万円】｜ご提案

  600~1500万

  プレイド東京都中央区

  【CXを革新するデータドリブン・カスタマーサクセス｜〜1500万円】｜ご提案気になる

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  仕事内容

  業務内容 クライアントの事業課題・経営課題の特定 ：データに基づき、顧客が直面している本質的な課題を抽出・定義します。 「意思決定」のサポートと伴走支援 ：課題解決に必要な意思決定を支援し、クライアントと共にCVR向上、売上増大、継続率向上などのビジネス成果にコミットします。 多角的なアプローチによる成功（サクセス）の提供 ライトサクセス： 現場の業務課題を解決し、ツールの活用を定着させます。 ディープサクセス： クライアントの事業戦略やビジョンを理解し、中長期的な経営課題の解決に取り組みます。 戦略立案と施策の実行 ：1st Party Customer Dataを活用し、顧客体験（CX）を最大化するための戦略策定から具体的な施策の実行までをリードします。 マルチプロダクトの活用支援 ：「KARTE」を中心としたプレイドの各種プロダクトを組み合わせ、クライアントに最適なソリューションを提案・実装します。 顧客へのDeep Dive（深掘り） ：クライアントの事業構造やエンドユーザーの行動を深く理解し、一過性ではない継続的な価値創出の仕組みを構築します。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 以下1つ以上当てはまる方 クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） 以下マーケティング領域の経験 マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎） マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等） マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等） ■歓迎スキル: KARTEの利用経験 マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験 Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験 Google, Adobe, Salesforce等の各種資格 HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識

  事業内容

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