経営層と対峙しながら、産業革命の当事者になる仕事

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• エージェント求人

  大手上場企業での市場テクニカルサポートポジション　※プライム上場大手ｘ年休125日

  550~850万

  • 教育支援
  • カスタマーサクセス業務改善

  コニカミノルタ株式会社東京都八王子市

  大手上場企業での市場テクニカルサポートポジション　※プライム上場大手ｘ年休125日気になる

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  仕事内容

  【職務内容詳細】 デジタルプロダクションプリント機器の海外販社/代理店の技術サポート、収益向上施策立案展開、お客様サポート ・市場品質問題対応、製品品質向上のため、市場技術者とのコミュニケーションを図り、関連部門と対応を実施 ・ノンハード収益（アフターマーケット収益）を最大限に確保するための施策実施 ・技術者トレーニングの実施、各種マニュアル、ウェブトレーニングなどの教材の製作 ・DXやAIを活用した市場サポート施策の検討実行、顧客生産性の向上支援

  求める能力・経験

  【必須となる資格・スキル・経験など】 ・電子機器また機械製品の開発、または保守サービス業務経験 ・産業機械の保守サービス経験 ・英語でのコミュニケーションにチャレンジする意欲 ・接客業等を通じたコミュニケーションスキル ※経験・スキルを全て満たせずとも、英語力とチャレンジ精神旺盛な方であれば可 【あれば望ましい資格・スキル・経験、求める人物像】 　 ・電子写真印刷機の開発経験、または保守サービス経験 ・製品マニュアル、動画コンテンツ製作等の経験 ・機械や電気の基礎知識 ・カラーマネジメントの基礎知識 ・生産技術経験 ・ソフトウェアアプリケーションの開発経験、またはサポート経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験歓迎】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！

  457~784万

  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • PMO
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【未経験歓迎】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！気になる

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  仕事内容

  クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか？ 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• エージェント求人

  【愛知勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！

  457~784万

  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • PMO
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  【愛知勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！ 気になる

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  仕事内容

  クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか？ 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• エージェント求人

  カオナビ導入プロジェクトマネージャー / カオナビ

  500~1000万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 人事
  • マネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • カオナビ
  • 提案
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 導入支援
  • 導入サポートコンサルティング
  • IT戦略コンサルティング
  • IT統制

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  カオナビ導入プロジェクトマネージャー / カオナビ気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 会社概要 “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える これまでのカオナビ： 人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。 これからのカオナビ： タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。 私たちは今、5年後の再上場を目指し、非連続的成長を遂げる最もエキサイティングな変革期（第二創業期）にいます。この挑戦は変化、激動、カオスを伴います。しかし、これを困難な逆境と捉えるのか、あるいは未来を切り拓く最高の舞台と捉えるのか。私たちは迷わず後者を選びます。だからこそ、この挑戦を一緒に楽しみに変えられる仲間、「ゲームチェンジャー」を求めています。ゲームチェンジャーの役割を果たすうえで当社が重要視するのは、自己の能力を磨き続け、自律的に働き方を選択することで、他にはない成果を発揮する人材、「ユニーク・パフォーマー」です。その活躍を支える環境として、自律的なキャリア形成をサポートする制度はもちろん、成果を最大化できるよう、働く場所と時間を選択できる制度も導入しています。 さあ、この最高の舞台で、あなたの「個性」を飛躍させませんか。 事業概要 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 業務内容 タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。 顧客の早期の業務インパクト（Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始）の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【具体的には】 導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント 導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ポジションの魅力 急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる 労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。 正解のないタレントマネジメントだからこそ、課題解決力・提案力が身につく お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 また、カスタマイズ性の高いプロダクトの活用支援を通し、お客様の「やりたい」へ最適な形で導くための提案力も磨かれます。 導入フェーズの専任だからこそ、本当にお客様のためになるサービス改善に取り組める オンボーディングのプロ集団として密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくことができます。

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） 以下のいずれを満たす方 ■ITソリューションの導入コンサルティング、またはカスタマーサクセス（オンボーディング領域）の経験 ■顧客へのヒアリングを通じた業務要件整理、およびITシステムの活用推進支援を主導した経験 応募要件（WANT） ■顧客の課題解決に向けて、実行支援（設定代行やデータ整備等）まで踏み込みプロジェクトを完遂させた経験 ■BtoB/SaaS領域における顧客の課題解決に向けた折衝経験 ■人事部門を対象とした折衝経験 歓迎する人物像（WANT) 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【大崎/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日

  295万~

  

  株式会社旅人東京都品川区

  【大崎/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日気になる

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  仕事内容

  コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きます。問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっています。 ＜具体的には…？＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。　【業務内容の変更の範囲：当社業務全般】

  求める能力・経験

  ＜職種・業種未経験の方歓迎＞ 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。

  事業内容

  システムに関する技術サポート全般（テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション） 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守

• エージェント求人

  【NTTドコモ】カスタマーサクセス

  550~860万

  • アライアンス
  • パートナー
  • 決済サービス
  • マーケティング
  • 営業
  • MA/CRM
  • EC

  株式会社NTTドコモ東京都千代田区

  【NTTドコモ】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■組織のミッション 共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店の開拓および「マーケティングソシューション」提案を通じて、パートナー様の事業貢献と図るとともに、ご利用のユーザーへも魅力的なポイント・決済サービスを提供することをめざしています。 ■組織の業務概要 ・共通ポイントプログラム「dポイント」/スマホ決済サービス「d払い」の既存加盟店に対する加盟店の運営およびコンサルティング活動、広告CRM商材等のマーケティングソリューションを提案し、カスタマーサクセスを実現する。 ■担当いただく業務概要 <担当業務> 共通ポイントサービスである「ｄポイント」及びスマホ決済サービス「ｄ払い」加盟店を中心としたアライアンス運営、カスタマーサクセスの実現（深耕営業） ・既存加盟店へのコンサルティング活動 └決済/送客サービス（広告・CRM系商材）の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討 ・提案、コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進 ・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む) <業務の魅力> ・ドコモにおける事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことが可能です。 ・社内外の多くのステークホルダー（加盟店様、他部署、支社/支店/全国のドコモショップ等）とのリレーション構築を通して交渉力や調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。 ■候補者へのメッセージ ドコモは、通信以外の分野、例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなどを「スマートライフ事業」と位置付け、 1億人以上の会員基盤と豊富なアセットを活用し、これからの成長の原動力とすべく強化している真っ最中です。 この中で、まさに今、市場に存在感を示している「共通ポイント」「決済」「マーケティングソリューション」を手掛けているカスタマーサクセス部で働きませんか？ 共通ポイントである「dポイント」開始以降、カスタマーサクセス部は様々な企業会中途採用を受け入れ、毎年大きな成長を遂げており、ドコモというフィールドで、日本に新しい価値を生み出す等、あなたの夢をかなえてみませんか？ あなたがこれまで培ってきた「力」を、ドコモでフルに発揮してください！

  求める能力・経験

  <必須> ・新たなチャレンジを模索し、戦略思考、挑戦思考が持てる方 ・柔軟性や協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・困難な状況においても、周囲のメンバーを巻き込みながら、自身の役割やりきる責任感と行動力のある方

  事業内容

  ■コンシューマ通信事業：個人向け通信サービス(5G・LTE等携帯電話サービス、光ブロードバンドサービス、国際サービス)、各サービスの端末機器販売など ■スマートライフ事業：金融決済サービス、コンテンツライフスタイルサービス(動画・音楽・電子書籍等配信サービス・電気・ガスなど)、マーケティングソリューション、あんしん系サポート(ケータイ補償サービスなど) など

• エージェント求人

  【CSシニア】日経225の4割が導入するAI×動画SaaS／大手企業の戦略支援を担うリーダー候補

  850~1150万

  株式会社オープンエイト東京都千代田区

  【CSシニア】日経225の4割が導入するAI×動画SaaS／大手企業の戦略支援を担うリーダー候補気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ： AIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」のカスタマーサクセス（シニア/エンタープライズ担当）として、大手企業を中心としたクライアントの課題解決をリードします。プロダクト導入による価値創出だけでなく、サクセスロードマップの策定から戦略立案、プロダクト改善提案まで幅広くお任せします。 【具体的な業務内容】： ・大手企業（エンタープライズ層）へのキックオフ実施、プロジェクト管理 ・運用スケジュールの策定・実行およびカスタマーヘルスの管理 ・メンバーをリードしながらのチーム目標推進、課題抽出、業務改善 ・顧客要望の収集と開発部門へのフィードバック（プロダクト改善案のとりまとめ） ・データ分析に基づいたサービス活用提案および各種レポート作成

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ： カスタマーサクセス、またはシステムを用いたコンサル・ソリューション提案経験（目安2年以上） 広告代理店等でのプロジェクト管理・ディレクション経験 営業戦略やソリューションの企画提案経験 マネジメント経験、またはチームリードの経験 【求める人物像】 情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進められる方 事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する方 ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心が強い方 オープンエイトの「ゼロハチバリュー」に共感いただける方

  事業内容

  AIを活用したビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」等のSaaS事業・API事業・MLaaS事業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エキスパート）_CADDiDRAWER / キャディ

  590~1200万

  • 購買/調達
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 製品
  • アップセル
  • 課題設定
  • クロスセル
  • プロジェクト推進
  • 生産管理
  • 開発マネジメント
  • 部長
  • 開発
  • SaaS導入
  • SaaS
  • 導入支援
  • 戦略提案
  • 業務設計
  • 営業
  • 事業責任者
  • 提案
  • 要件定義
  • 生産技術
  • 戦略立案
  • オペレーション構築

  キャディ株式会社東京都台東区

  カスタマーサクセス（エキスパート）_CADDiDRAWER / キャディ気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。 ▼具体的な職務内容 - 顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定 - CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 - 顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進 - CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進 - 顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード - 顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化 ▼仕事のやりがい・魅力 ＜社会使命・ミッション＞ 日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。 本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。 単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。 モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。 ＜成長性・事業拡大＞ 製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。 本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。 定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。 社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。 ＜構造変革 × 当事者性＞ 本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。 「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。 PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。 ▼在籍メンバー例 コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT） SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当 製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者 商社におけるトレーディングや事業投資の経験者 スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

  求める能力・経験

  ▼応募資格（必須）: 課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 - 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 - SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） - BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 - 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 - スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 ▼望ましい経験/スキル: - 大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験 - 製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験 - 製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験 - 製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験 - 社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】カイポケ_事業開発_BP【新規事業／1人目CS企画】

  500~850万

  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • クラウド
  • 営業
  • BIツール
  • データ分析
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】カイポケ_事業開発_BP【新規事業／1人目CS企画】気になる

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  仕事内容

  仕事内容 自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。 カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。 募集背景 「売れる」フェーズから、「使いこなされ、業界の標準になる」フェーズへ。現在、導入後のサポートは現場の熱意で支えていますが、今後のさらなる拡大を見据え、「顧客を成功へ導ける仕組み」をゼロから構築する必要があります。

  求める能力・経験

  応募条件 SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 または IT業界での営業・オンボーディング経験 歓迎条件 ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績 SQLやBIツールを用いたデータ分析経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／リモート相談可】カスタマーサクセス／マネージャー候補／年休128日・土日祝休み

  420~800万

  • 人事
  • 提案
  • 開発
  • 設計評価
  • 分析
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 組織開発
  • 要件定義
  • マネジメント
  • マーケティング
  • マネージャー
  • SaaS
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • 人材紹介/派遣
  • 法人営業
  • 求人広告
  • 人材紹介

  株式会社リーディングマーク東京都港区

  【東京／リモート相談可】カスタマーサクセス／マネージャー候補／年休128日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  1. 最上流からの採用要件定義・戦略設計 人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、200万人のデータから科学的に定義します。 クライアント企業の活躍社員を分析し、「活躍する人材の性格傾向」を可視化 「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準を、データに基づいた科学的基準へ変革 採用プロセス全体(選考フェーズ、質問設計、評価基準)を最適化 2. 入社後の最適配置・育成戦略の立案 採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。 新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案 性格に応じた「その人に合った育成方法」を設計し、早期戦力化を支援 ミキワメAI マネジメントを活用し、上司が「部下の性格を踏まえたマネジメント」を実践できるよう伴走 3. データドリブンな離職防止・組織開発支援 ミキワメAI ウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。 サーベイデータから「離職リスクが高い社員」を特定し、人事に先回り提案 「この社員には、こんなケアが効く」をAIが提案し、人事・上司の行動を支援 チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案

  求める能力・経験

  【必須要件】 弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性 上記全てに加えて、以下いずれかの業務経験 人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業など) 事業会社での人事経験(採用、人事企画など) SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 【歓迎要件】 人材業界でのマネージャー経験 SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験

  事業内容

  【Personality Techを活用したHR事業】 HRプラットフォーム「ミキワメ」により「働く人の幸福」を実現するためのプロダクトを提供しています。 ・一流企業に会える就活サイト『ミキワメ就活』 ・国内Top学生が利用する国内最大級の選抜コミュニティ『NEXVEL』 ・採用ミスマッチを減らす『ミキワメ 適性検査』 ・離職を防ぐ従業員サーベイ『ミキワメ ウェルビーイングサーベイ』 ・パフォーマンスを最大化するマネジメントの「しくみ」を提供『ミキワメ マネジメント』