【未経験OKカスタマーサクセス】シェアNo.1/水日祝休み/月木金リモート

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• エージェント求人

  【愛知勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！

  457~784万

  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • PMO
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社愛知県名古屋市

  【愛知勤務】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！ 気になる

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  仕事内容

  クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか？ 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• エージェント求人

  共田_福岡で未経験からカスタマーサクセスへチャレンジ／顧客プロダクトのカスタマーサクセス支援

  312~450万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネージャー
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 提案
  • 販売
  • 接客
  • 顧客対応
  • 営業

  アディッシュ株式会社福岡県福岡市

  共田_福岡で未経験からカスタマーサクセスへチャレンジ／顧客プロダクトのカスタマーサクセス支援気になる

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  仕事内容

  ▪️「攻め」のCS（プロアクティブ） カスタマーサクセス、カスタマーサポート。 具体的な業務は、オンボーディング支援、チャーン対策、各種プロダクトの様々なフェーズへの関与。 ▪️「守り」のCS（リアクティブ） サービスが大きくなるにつれて発生する課題を解決するサービス、モニタリング、マニュアルに沿ったカスタマーサポート。 このポジションは福岡・仙台でSV（スーパーバイザー）＋PM（プロジェクトマネージャー）職もあり、ハイブリット勤務が可能。 ▪️KPI クライアントが求めているものにより設定され、チャーン抑止、対応件数をさばくこと、目標の理解などが含まれる。

  求める能力・経験

  必須スキル ・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある 　－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） 　－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・接客や個人営業などでの顧客対応経験（1年以上） ・顧客の課題に対して改善に取り組んできた ・ITツールやシステムに興味がある方 歓迎スキル ・店舗運営経験（売上管理、スタッフ育成、など） ・個人に合わせた提案を考えながら営業／販売活動の経験 ・個人の裁量を持ちながら経験を積みたい方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  [福岡市]カスタマーサクセス/CS・営業経験者募集/医療SaaS/土日祝休/月残業10H

  420~562万

  

  株式会社レイヤード福岡県福岡市

  [福岡市]カスタマーサクセス/CS・営業経験者募集/医療SaaS/土日祝休/月残業10H気になる

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  仕事内容

  弊社サービスを導入中のお客様へ、より効果的に活用頂くためのサポートを行います。5000近い医療機関・薬局をユーザーに持ち、弊社サービスをより効果的に活用いただけるようなサポートや運用提案をお願いします。 ■カスタマーサクセス向上のための企画立案 ユーザー満足度を上げ、サービスの活用をいかに活性化するかの企画立案 ■ナレッジベースの構築・業務効率化への取組 運用ノウハウのデータベース化、顧客満足度を維持した仕組み作り ■チーム育成や業務改善、パートスタッフへのマネジメント サポートチームの日常的な業務フローの管理改善、育成やマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】■ビジネスレベルでのPCスキル（Excel/Word/PowerPoint） 【必須：下記いずれかのご経験を3年以上お持ちの方】 ■カスタマーサクセス経験　■営業もしくはインサイドセールス経験 ■コールセンターSV経験　■医療業界経験 ※上記のご経験がない方でもご応募いただくことは可能です。

  事業内容

  ■クラウドサービス事業　■プロフェッショナルサービス事業　■メディア事業

• エージェント求人

  スマートキャンプ株式会社　福岡支社/新規事業カスタマーサクセスマネージャー(BALES)

  500~800万

  スマートキャンプ株式会社福岡県福岡市

  スマートキャンプ株式会社　福岡支社/新規事業カスタマーサクセスマネージャー(BALES)気になる

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  仕事内容

  スマートキャンプ株式会社は、IT/SaaS企業向けにセールス・マーケティング活動の支援を行い、特にインサイドセールス特化の「BALES」を中心に、これまで200社・350プロジェクト以上の支援実績を築いてきた企業です。 その実績を背景に、現在は顧客からのニーズが高まっているカスタマーサクセス領域の支援事業（コンサル・業務代行）を新規事業として立ち上げています。 事業立ち上げ自体は順調に進む一方で、今後さらに成長を加速させていくためには、クライアント対応の質と、安定して成果を出す運営体制の両方を高い水準で作っていく必要があります。 そこで今回、プロジェクトの進め方を設計し、チームをまとめながら成果につなげていく“事業推進型”のマネージャー候補を募集しています。実績とコミットメント次第で、次期事業責任者を目指せる点も大きな魅力です。 【業務内容】 ・カスタマーサクセス支援プロジェクトの進め方の設計、計画づくり ・プロジェクト開始時の立ち上げ主導、目標設定、実行計画の策定 ・クライアントとの定例を通じた進捗確認、定例資料・報告書の作成 ・継続利用の提案や追加提案、契約締結までのプロセス管理 ・プロジェクト運営を担うメンバー（業務委託含む）の育成・マネジメント ・メンバーが動きやすい情報連携の整備、運営品質の安定化

  求める能力・経験

  ・法人営業経験3年以上（複数商材、無形商材） ・2名以上のチームマネジメント経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】導入1500団体超SaaS/年休125日

  616~812万

  

  株式会社グレッジ大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】導入1500団体超SaaS/年休125日気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、Techタッチ施策を中心に戦術の立案から実行までをマネジメントしていただきます。KPI管理やモチベーション管理等のメンバー育成もお任せします。 ■カスタマーサクセス（オンボーディング/アップセル/クロスセル）戦術の立案・実行■各種KPI管理、モニタリング■チームメンバーの採用、育成■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理■他部門（マーケティング、フィールドセールスなど）との連携■ユーザーデータ分析、課題抽出、各種プロセス改善の立案と実行■問い合わせ分析■FAQの改善 従事すべき業務の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■BtoBのSaaS事業における業務経験■カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、もしくはそれに準ずる業務経験■マネジメント経験（規模不問） 【歓迎】■各種KPIに基づく成果マネジメントスキル、およびその仕組化■役割/KPIが異なる関係各所とのアライメント力■人材派遣・紹介業界でのご経験 【求める人物像】■0ベースでの組織構築を一緒に行っていただける方■当社のユーザーに適した、カスタマーサクセス構築を0から一緒に作りあげていただける方 ＜こちらもご覧ください＞https://recruit.gl-edge.com/

  事業内容

  ■自社システム開発・販売・保守■外国人雇用に関する支援事業

• エージェント求人

  【福岡】未経験から、教育現場を支えるカスタマーサクセスへ。先生と一緒に進路支援をつくる仕事

  350~450万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • 提案
  • 教育
  • 営業
  • 分析
  • Zoom
  • 顧客 教育業界
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 課題設定
  • Google Spreadsh...
  • Slack

  ハンディ株式会社福岡県福岡市

  【福岡】未経験から、教育現場を支えるカスタマーサクセスへ。先生と一緒に進路支援をつくる仕事気になる

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  仕事内容

  高校生向け進路支援サービス「Handy進路指導室」を導入している 高校・企業を支えるカスタマーサクセス職です。 先生や企業の担当者がサービスを効果的に活用できるよう、 運用サポートや改善提案を行い、進路選択の質を高めていく役割を担います。 【具体的な業務内容】 ・高校・企業担当者への利用フォロー（電話・オンライン） ・操作方法の案内、活用度向上のためのサポート ・活用事例の共有、活用方法の提案 ・就職・進路指導に関するデータの整理・活用 ・授業内外での活用支援、運用改善の提案 ・顧客の声をもとにした社内連携・改善提案 基本はカスタマーサクセス業務が中心ですが、 適性や希望に応じて、学校向け・企業向けの施策検討やオンボーディングにも関わることができます。 教育×ITの現場で、社会的意義を感じながら成長できるポジションです。 ▼取り扱いサービス「Handy進路指導室」▼ 高校生の就職・進学支援をDX化するEdTechプロダクト「Handy進路指導室」。 これまで紙を中心に行われてきた高校の進路指導業務をオンラインで一元管理し、 先生が事務作業に追われることなく、生徒一人ひとりと向き合う時間を増やすことを目指しています。 2021年のリリース以降、全国約2,200校に導入され、 就職を希望する高校生の約7割の進路選択を支援。 導入校の継続利用率は95％と、教育現場から高い評価を得ています。 「残業が減り、生徒に向き合う余裕ができた」 「多くの求人を比較しながら、生徒が納得して進路を選べている」 そんな先生の声が、私たちのサービスの価値を物語っています。 ▼配属チームについて▼ 学校DXグループorクライアント営業グループ ※学校向け又は企業向けの組織に適性をみて配属となります。 ・学校の営業戦略 ・オンボーディング ・活用度向上のための施策立案 まで、若手メンバーが中心となって考えます。 【業務内容の変更の範囲】当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■ 目標達成に向けて、自ら課題を設定し、改善しながら成果を出してきた経験 ※学生時代の経験（部活・アルバイト・ゼミなど）も可 ■ 未経験の領域にも前向きにチャレンジしてきた経験 ■ 素直さ・行動力をお持ちの方 ■ 非喫煙者、もしくは禁煙に同意できる方 ■ 以下ツールを活用できる方 ・Google Workspace（ドキュメント／スプレッドシート／カレンダー） ・Microsoft Office（Word／Excel／PowerPoint） ・Zoom、Slack などのコミュニケーションツール ※使用経験はなくてもわからないことは自分自身で調べられればOK

  事業内容

  高校向け求人票管理サービス「Ｈａｎｄｙ進路指導室」の企画・開発・販売 ＷＥＢサービスの・アプリ・システムの企画・開発

• エージェント求人

  【大阪】急成長スキマバイトアプリ『タイミー』の組織を牽引！カスタマーサクセスマネージャー候補

  750~1200万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 課題/ボトルネック特定
  • マネジメント
  • サービス改善提案
  • 提案
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 自動車運転
  • 自動車/輸送機械
  • 部長/総括審議官
  • 自動車/輸送機器
  • 法人営業
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 部長

  株式会社タイミー大阪府大阪市

  【大阪】急成長スキマバイトアプリ『タイミー』の組織を牽引！カスタマーサクセスマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、スキマバイトアプリ「タイミー」の導入拡大・活用促進を通じて、クライアントが抱える深刻な人手不足や職場環境の改善といった経営課題を解決する役割を担います。 【具体的な業務内容】 タイミー導入後の効果測定、データ（定量・定性）に基づいた活用促進およびサービス改善提案 クライアントごとのアカウントプラン（営業戦略）の設計と中長期的な関係構築 社内外の関連部門と連携した新規施策の立案・実行 マネジメント業務（メンバーの指導・育成、1〜2階層の組織運営） 課題特定から戦略・戦術の策定、運用の統括

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 課題解決型の法人営業またはコンサルティング経験（5年以上） セールス組織のマネジメント経験（2年以上 / 20〜30名規模・2階層以上） CxO・部長級以上のハイレイヤー層とのコミュニケーション能力 普通自動車運転免許 （歓迎）人材業界やインターネット企業での経験、エンタープライズセールスの実績 【求める人物像】 未整備な環境でも自らロードマップを描き、遂行できる主体性がある方 自身のアウトプットが全社の意思決定に直結することを自覚し、責任感を持って業務を遂行できる方 チームメンバーへの敬意を忘れず、他者の立場を理解して物事を前に進める推進力がある方

  事業内容

  スキマバイトアプリ「タイミー」の運営・開発

• 企業ダイレクト

  福岡【カスタマーサクセス】GMOインターネットグループ/週5出社/GMO即レスAI

  400~650万

  

  ＧＭＯペパボ株式会社福岡県福岡市

  福岡【カスタマーサクセス】GMOインターネットグループ/週5出社/GMO即レスAI気になる

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  仕事内容

  「GMO即レスAI」を導入いただいた中小企業のお客様の成功を支援する、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。 ■導入支援・オンボーディング ■運用最適化支援 ■KPIモニタリング・レポーティング ■課題ヒアリング・改善提案 ■社内連携・ナレッジの蓄積TODO共有

  求める能力・経験

  ▼下記「いずれか」のご経験が2年以上ある方 ・カスタマーサクセス経験（SaaS業界での経験があれば尚可） ・IT業界におけるソリューション営業・コンサルティング営業経験 ・IT関連サービスにおけるカスタマーサポート経験 ※福岡オフィスへの出社が可能な方が対象です 【GMO即レスAIについて】 AIの自動化を活用し、限られたリソースで社内外の高品質なお問い合わせ対応を実現し、顧客および社員の満足度を向上させることが可能となります。

  事業内容

  ■個人向けレンタルサーバーを運営する「ドメイン・レンタルサーバー(ホスティング)事業」■オンラインショップ構築をサポートする「EC支援事業」 ■CtoCオンラインハンドメイドマーケットを運営する「ハンドメイド事業」他

• エージェント求人

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務

  500~700万

  • MA/CRM
  • 人材紹介/派遣
  • 営業活動
  • 商談
  • コンサルティング業務
  • 人材派遣サービス
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • 提案
  • 資料作成
  • 課題設定
  • 営業
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • 導入支援
  • 転職支援
  • 法人営業
  • マネジメント
  • 接客
  • 販売

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  🔴クライアントセールス職🔴【HR×SaaS領域/業界No1】経営層への採用コンサルティング業務気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ハイクラス層向けの採用プラットフォーム「ビズリーチ」を通じて、契約企業の経営課題や採用における障壁を突破する「クライアントセールス」としてご活躍いただきます。 労働人口の減少やキャリア観が多様化する中で、採用の成功を軸にプロフェッショナルの可能性を最大化し、社会構造の変革に貢献するポジションです。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ■導入支援・カスタマーサクセス サービスを導入した企業が、プラットフォームの機能を最大限に引き出せるよう伴走型のサポートを行います。 ・初期フェーズのオンボーディング（目を引く求人原稿の構成、反応率を追求したスカウト文面の作成、ターゲット設定の提案など） ・各社の採用進捗に合わせた運用フローの改善およびフォローアップ ■経営・採用戦略のコンサルティング 経営層や採用責任者に対し、本質的な課題解決を見据えた戦略的な提言を行います。 ・事業ビジョンを起点とした中長期的な採用計画の立案、および具体的な実行支援 ・採用活動全般のコンサルテーション（求める人物像の再定義、候補者体験（UX）の向上、選考プロセスの再設計と最適化など） ■組織改善・社内プロジェクトへの参画 自らの役割を限定せず、事業や組織の質を高めるための取り組みに主体的に関わることが期待されます。 ・事業部全体の成果を向上させる施策の企画や、新プロジェクトの推進（自発的な挑戦を推奨） ・経営的な視点から組織のボトルネックを特定し、解決に向けたアクションの実行 （※配属先については、選考プロセスにおける適性判断に基づき、適切に決定させていただきます）

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 型通りの業務を遂行するだけでなく、自ら問題の本質を見極め、その改善に向けて主体的に動いたプロセスを重視して選考を行います。 ■必須要件 ・1年以上の社会人経験 ・自律的に課題を特定し、解決へと導いた実績 （単なる事後対応ではなく、ボトルネックの分析から対策の策定・実行までを論理的に完遂した経験） ■歓迎要件 ・法人向け営業の実務経験 ・無形商材やソリューション型セールスの経験 ・早期のマネジメント層への昇格や、責任ある役割への挑戦を志向する方 ■求める人物像 ・思考を停止させず、周囲の助言を柔軟に取り入れながら自己変革を続けられる方 ・知的好奇心が旺盛で、ビジネスパーソンとして圧倒的な成長を遂げたいという意欲のある方 ・経営的な視点を持ち、組織や事業の発展のために自ら進んで行動できる方 ・困難な壁に直面しても、粘り強く解決策を模索し、成果にコミットできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  大阪-7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・フルフレックス制あり

  469~1050万

  • SMB
  • ヒアリング
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • アップセル
  • 開発
  • 人事
  • 提案
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • 営業
  • MA/CRM
  • Web/ITサービス
  • 既存顧客
  • グループウェア

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  大阪-7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・フルフレックス制あり 気になる

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  仕事内容

  SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB 導入プロセスの改善及び機能提案 機能利用率の向上施策の実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 【ポジションの魅力】 SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  【必須経験】 社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど SmartHRのミッション、バリューへの共感 【歓迎経験】 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売