【未経験OKカスタマーサクセス】シェアNo.1/水日祝休み/月木金リモート

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• エージェント求人

  導入社数4500社超のHR Saas ◤タレントパレット×カスタマーサクセス◢ リモート・フレックス

  500~700万

  • マネジメント
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • SaaS
  • 人事
  • 分析
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • タレントパレット
  • 課題設定
  • 提案
  • 講師
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • ツール導入
  • 法人営業
  • 人材紹介
  • 人事システム導入
  • 人材紹介/派遣

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  導入社数4500社超のHR Saas ◤タレントパレット×カスタマーサクセス◢ リモート・フレックス気になる

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  仕事内容

  【プロダクト”タレントパレット”について】 あらゆる人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。 人材データを分析・活用することで、経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化など科学的人事戦略を実現します。 【業務内容】 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容： ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・社会人経験3年以上（必須） 上記加えて以下、下記いずれか▼ ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎（WANT）】 ・システムに強い方（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・システム導入コンサル経験 ・人事システム導入経験

  事業内容

  1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

• エージェント求人

  【愛知/カスタマーセンター企画】ブランド力のある寝具メーカーで、企画や仕組みづくりに携わって頂けます

  500~700万

  • 企画立案
  • 販売企画
  • 業務設計
  • マーケティング
  • LTV/life time v...
  • マネジメント
  • リーダー
  • 売上拡大
  • アップセル
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • クロスセル
  • 検証
  • 分析
  • 電話対応
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • クロージング
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模200人以上のカスタマーサ...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • 規模100人～199人のカスタ...
  • カスタマーサポート対象 建設業...
  • カスタマーサポート対象 小売業...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 商社業...
  • カスタマーサポート対象 人材業...
  • カスタマーサポート対象 人事部...
  • カスタマーサポート対象 IT部...

  株式会社エアウィーヴ 　～世界の一流ホテルや一流アスリートにも選ばれている総合寝具メーカー～愛知県幸田町, 愛知県名古屋市

  【愛知/カスタマーセンター企画】ブランド力のある寝具メーカーで、企画や仕組みづくりに携わって頂けます気になる

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  仕事内容

  ～お客様対応に加えて、売上拡大に向けた企画立案・ 　KPI改善・新規施策推進をお任せしたいと考えています～ ★おすすめポイント ・ブランド力のあるメーカーで、 　コールセンター／カスタマーサポート経験を活かして、 　企画や仕組みづくりでのキャリアを築けます。 ・転居を伴う場合は引っ越し代、家賃補助あり ■募集背景：増員採用 ■配属部署：幸田ロジスティクスセンターもしくは、名古屋オフィス ※名古屋オフィスは2026年秋以降、新設予定です ※勤務地はご本人の希望も考慮の上、決定します。 ■業務内容： ～「The Quality Sleep」世界の眠りに品質を～を企業理念とし、 世界中のみなさまの眠りを支えるエアウィーヴ。 世界の一流ホテルや一流アスリートにも選ばれている エアウィーヴの寝具造りにおいて、 カスタマーセンター業務を担当いただく仲間を募集します。 〇ミッション お客様との対話を起点に、エアウィーヴの売上と価値を最大化する。 エアウィーヴのカスタマーセンターは、 単なる「問い合わせ対応窓口」ではありません。 電話を中心としたお客様との直接接点を活かし、 ・顧客満足度の向上 ・LTV（顧客生涯価値）の最大化 ・新たな売上機会の創出 を担う、事業成長に直結する部門です。 本ポジションでは、お客様対応に留まらず、 売上拡大に向けた企画立案・KPI改善・新規施策推進までを担っていただきます。 〇具体的な業務内容 （1）カスタマー対応 ・電話・メールによるお問い合わせ対応 ・新聞広告を中心とした通販顧客への電話対応・接客販売 ・クレームの一次対応、状況整理、関係部署へのエスカレーション （2）売上拡大に向けた企画・改善業務 ・電話対応を通じたクロスセル・アップセルの仕組みづくり ・新聞広告に限らない新規販売企画・顧客接点施策の立案 ・KPI（受注率、成約率、顧客単価 等）の分析・改善提案 ※「現場で電話を取りながら考える」→「企画に落とす」 　→「実行・検証」まで関わることができます 〇このポジションで求める期待値 ・電話対応を“作業”ではなく“ビジネス機会”として捉える視点 ・数字（売上・KPI）に対する意識と改善思考 ・仮説を立て、企画として提案し、周囲を巻き込む力 オペレーターではなく、 「顧客接点を持つビジネスパーソン」としての活躍を期待しています。 〇こんな方におすすめ ・コールセンター／カスタマーサポート経験を、次のステージへ活かしたい方 ・営業・販売経験を、企画や仕組みづくりに広げたい方 ・顧客対応×売上創出の両方に関わりたい方 ・ブランド力のあるメーカーで、事業に近い仕事がしたい方 〇この仕事のやりがい・魅力 ・お客様と最も近い場所から、売上を伸ばす“手応え”を実感できる ・「現場起点」のアイデアが事業に反映されやすい環境 ・健康・睡眠という社会貢献性の高い分野でのビジネス経験 〇キャリアイメージ ・カスタマーセンター内での企画担当・リーダー ・KPI改善、販売企画立案、業務設計を担う中核人材へ ・メンバー育成やチームマネジメントにも関与 ・新聞広告を含む通販施策の企画・運営 ・顧客接点の最前線として、事業成長に直結する施策をリード 「電話を取る人」ではなく、 顧客接点を起点に事業を動かす人材を育てるポジションです。

  求める能力・経験

  ■経験 （必須） ・コールセンターもしくは、カスタマーサポートのご経験　3年以上 （尚可） ・電話対応において「数字・成果」を意識した経験 ・受注率／成約率／顧客単価などを意識した対応 ・販売・提案・クロージング経験 ■学歴：短大卒以上

  事業内容

  ■創立：2004年11月11日 ■本社：〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル8階 ■売上高: 217億円（2022年度グループ連結） ■従業員数: 約950名～1,000名 ■事業内容：寝具・クッション材「エアウィーヴ」の製造・販売

• エージェント求人

  Customer Success Sr. Manager （Data Center ）

  1200~1600万

  • マネージャー
  • カスタマーサクセス設計
  • シニアマネージャー
  • アップセル
  • データセンター企画開発
  • データセンター取扱
  • データセンター管理
  • マネジメント

  超優良外資系データセンター企業/日本初のNVIDIAエリートパートナー大阪府箕面市

  Customer Success Sr. Manager （Data Center ）気になる

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  仕事内容

  データセンター事業におけるカスタマーサクセスのシニアマネージャーとして、顧客の導入から運用、契約更新・拡張まで一貫して支援する役割です。顧客のオンボーディング、トレーニング、運用支援、サービスレビュー、KPI／SLA管理、トラブル対応などを通じて、顧客満足度の向上と長期的な関係構築を推進。 顧客との定期的なコミュニケーションを通じてニーズや課題を把握し、社内の営業・運用・アセット管理部門と連携しながら、契約更新やサービス拡張（コロケーション、スケール、ハイパースケール）を支援。また、顧客体験の改善に向けた施策立案や、グローバルチームとの連携による施策推進にも関与。 ・顧客の導入～運用～更新・拡張までのカスタマーライフサイクル全体を担当 ・KPI／SLA管理、トラブル対応を通じたサービス品質と顧客満足度の向上 ・顧客との定期ミーティングによる課題把握と改善提案の実施 ・営業・運用・アセット管理と連携した契約更新およびアップセル／拡張支援 ・グローバルチームと連携した顧客体験改善・施策推進

  求める能力・経験

  • データセンター運用側でのカスタマーサクセス経験 • カスタマーサクセス／アカウントマネジメント／オペレーションでの実務経験（3年以上） • 高いコミュニケーション力（顧客・社内調整） • マルチタスク・高負荷環境での業務対応力 • 英語でのビジネスコミュニケーション力

  事業内容

  日系大手総合商社と世界最大級のデータセンター事業者の50:50の合弁により設立された、日本で最初のNVIDIAエリートパートナー企業です。関西、首都圏でキャンパス型のAI向けデータセンターを運用しております。最近では千葉印西に最先端GPUに対応した液冷・空冷ハイブリッド型DCを展開し、実証環境を整えた「ラボ」を無償でクライアント、パートナー企業に提供するなどDC業界に新しいトレンドを創る先端企業です。

• エージェント求人

  【大阪/ヘルプデスクSV/10月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ

  550~640万

  • オペレーター
  • PC/Web
  • スーパーバイザー
  • PC
  • 進捗管理
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • リーダー
  • 店舗

  株式会社ヴィンクス大阪府大阪市

  【大阪/ヘルプデスクSV/10月開始～】ドラッグストア向けシステム/富士ソフトグループ気になる

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  仕事内容

  大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 <業務内容> ・POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 ・オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 ・システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 ・オペレーターのメンバー管理、育成 ・ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 ・問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新

  求める能力・経験

  <必須> ・コールセンターでの管理者経験（リーダーまたはSV） ・シフト制勤務（土日祝含む）への対応が可能な方 <歓迎> ・小売店舗でのレジ操作経験 ・Excelを用いた基本的な表計算スキル

  事業内容

  流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発

• エージェント求人

  HR Tech SaaS／カスタマーサクセスリーダー候補／急成長事業/リモートあり

  410~476万

  • 人事
  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • 法人営業

  株式会社ダトラ大阪府大阪市

  HR Tech SaaS／カスタマーサクセスリーダー候補／急成長事業/リモートあり気になる

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  仕事内容

  HRテックSaaS「トルー」事業において、カスタマーサクセスとして顧客支援および組織リードを担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への導入支援 ・顧客の採用・人事課題のヒアリング ・プロダクト活用支援および定着支援 ・顧客課題に応じた改善提案 ・顧客満足度向上に向けたフォロー ・社内（営業・開発等）との連携 ・カスタマーサクセス組織のリード（候補） 【商材】 ・HRテックSaaS「トルー」 　└採用・人事領域の課題解決を支援 　└企業の人材領域における業務改善に寄与 【ポジション特性】 ・HR Tech領域のSaaSプロダクト ・カスタマーサクセス組織のリーダー候補 ・顧客課題に深く入り込む支援型ポジション ・事業成長フェーズに関与可能 ・リモートワークあり（週2回） ・賞与年2回／昇給年2回

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業経験1年以上、またはそれに準じるビジネスコミュニケーションスキル 【歓迎】 ・コンサルティング経験 ・求人メディア、HR系サービス、BtoB無形商材などの代理店渉外経験者 ・人事採用向けのSaaSツールや採用管理ツールの営業経験者 ・無形サービスのカスタマーサポート経験 ・求人ライターや求人制作チームでの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  建設業界No.1 SaaS／23万社導入／カスタマーサクセス/リモート可

  650~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • 施工管理
  • ヒアリング
  • ANDPAD
  • マネジメント
  • SaaS
  • 導入支援
  • 提案
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業

  株式会社アンドパッド大阪府大阪市

  建設業界No.1 SaaS／23万社導入／カスタマーサクセス/リモート可気になる

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  仕事内容

  建設業界向けSaaS「ANDPAD」のカスタマーサクセスとして、顧客の業務改善・DX推進および組織マネジメントを担当します。 【業務内容】 ・既存顧客への導入支援および活用促進 ・顧客の業務課題のヒアリング ・業務改善・DX推進に向けた提案 ・プロダクト活用定着の支援 ・顧客満足度向上および継続利用促進 ・顧客ニーズの社内フィードバック ・カスタマーサクセス組織のマネジメント（候補） 【商材】 ・建設業界向けSaaS「ANDPAD」 　└施工管理・現場管理などのDXを推進 　└業界の業務効率化を支援するプロダクト 【ポジション特性】 ・建設業界シェアNo.1プロダクト ・122億円の資金調達実績あり ・顧客のDX推進に深く関与 ・CS組織のマネジメントに関与可能 ・フレックス制度あり ・リモートワーク可

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（5年以上） ・カスタマーサクセス経験（3年以上） ・コンサルティング・プロジェクトマネジメントの業務経験（3年以上）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（SMB領域_大阪勤務）

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • 営業

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（SMB領域_大阪勤務）気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 SmartHRは、「well-working─労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 同社では『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長してきました。 今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 同社は、マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 【ポジションの魅力】 ■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ■国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ■マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ■「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです 【仕事内容】 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※同社のSMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【具体的な業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 [１]機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 [2]リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう ・業務内容変更範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  《必須》 ◆社会人経験2年以上 ◆顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ◆SmartHRのミッション、バリューへの共感 《歓迎》 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） 《求める人物像》 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  ■「SmartHR 」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ

  700~1500万

  • 購買/調達
  • 営業活動
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 事業計画
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 検証
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ■具体的な仕事内容 - クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 - CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） - カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 - 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 - 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 （参考）[顧客向けサービスサイト](https://caddi.com/ja-jp/drawer/) （参考）[導入・サクセス事例](https://caddi.com/ja-jp/case-studies/)

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ■こんな方と働きたい - 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 - 社会課題解決への意欲がある方 - 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 - 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 - 素早く行動・検証するフットワークがある方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》貿易DX「Any Cargo」/CS×プロダクト改善ポジション/フレックス制◆

  600~700万

  • 貿易
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題/ボトルネック特定
  • モニタリング
  • 提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • コンサルタント
  • SQL
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社Shippio東京都港区, 大阪府大阪市

  《カスタマーサクセス》貿易DX「Any Cargo」/CS×プロダクト改善ポジション/フレックス制◆気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 本ポジションでは、2023年1月にリリースした貿易DX SaaS「Any Cargo」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 リリース間もないながらPMFが見え始めており、特にエンタープライズ領域から多くの引き合いをいただいています。 現在はオンボーディングを通じて顧客に価値を実感いただく体制が整いつつあり、今後は導入後の活用促進や定着支援を通じて、顧客の成功体験をさらに拡大し、事業成長を牽引いただくことを期待しています。 【職務内容】 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用推進とアップセルの推進 ・顧客の貿易業務における課題特定とAny CargoのPMF実現に向けたフィードバックループの推進 ・顧客の組織を跨いだツールの活用浸透及び顧客推進伴走 ・活用状況の分析と効果測定 ・利活用状況のモニタリングと活用向上のための仕組み構築 ・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・事業目標達成に向けたセールス・オペレーション・開発部門との連携 【中期的な職務内容】 本ポジションは他分野との連携が強く求められるため、業務を通して主に3つのキャリアパスを描けます ・カスタマーDXスペシャリスト：顧客データを分析しながら顧客の業務改善に直結する提案のプロフェッショナル ・カスタマーサクセスマネージャー / PMM : お客様の声を社内の関係部門に共有し、サービス価値を向上させる ・事業開発 : 顧客や市場のペイン、ニーズを一早く察知し、事業拡大・成長に繋げる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・以下いずれかの業務経験 　- BtoBサービスの提案型セールスの経験（有形・無形商材問わず）もしくはカスタマーサクセス（2年以上） 　- IT企業におけるシステム導入や導入コンサルタントとしての経験 　- 業務コンサルティング・ITコンサルティングの経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げや立ち上げメンバーとしての経験 ・CRMツールの利用経験 ・定量・定性調査・分析の設計及びSQLなど基本的な分析ツールのスキル ・貿易、ロジスティクス分野での経験

  事業内容

  国際物流プラットフォームの企画・開発・運営

• エージェント求人

  【名古屋・福岡／未経験歓迎】CA部／営業チームの頼れるサポーター／年休123日・土日祝休

  300~360万

  • PC
  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • データ/文字入力
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 既存顧客
  • メール対応
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 顧客対応

  株式会社GENOVA愛知県名古屋市, 福岡県福岡市

  【名古屋・福岡／未経験歓迎】CA部／営業チームの頼れるサポーター／年休123日・土日祝休気になる

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  仕事内容

  ・既存顧客のサポート業務（問い合わせ対応、フォローアップ、関係構築） ・納品までのディレクション業務 ・基本的なPC作業（メール対応、資料作成、データ入力など） ・営業へのトスアップ

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・向上心を持ち、成長を目指せる方 ・人と話すのが好きで、良好な関係を築ける方 ・当たり前のこと（報連相、時間厳守、チームワークなど）がしっかりできる方 ・タスク管理および優先順位付けを行い、業務をスムーズに進められる方 ・基本的なPC作業（メール、Excel、Word など）ができる方 ・クライアントやチームメンバーと積極的にコミュニケーションをとりながら、業務を推進できる方 ・基本的な業務ルールを守り、社会人としての基本的なマナーを遵守できる方 【歓迎条件】 ・既存顧客対応やディレクション業務の経験がある方 ・チームをまとめるリーダーシップをお持ちの方 ・新しいことに挑戦する意欲がある方

  事業内容

  メディカルプラットフォーム事業 スマートクリニック事業