【未経験OKカスタマーサクセス】シェアNo.1/水日祝休み/月木金リモート
400~600万
株式会社Live Search
福岡県福岡市, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市
400~600万
株式会社Live Search
福岡県福岡市, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市
カスタマーサクセスマネージャー
オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。 ■セールスチームとの連携、サービス開始に向けた準備 ■顧客へのサービスの説明、導入後のサポート ■顧客へサービス活用に向けた企画・提案・実行 ■物件写真の撮影チームの管理・サポート ■物件写真・間取り図の品質チェック ■開発チームと連携したサービスの改善提案
必須要件 ■顧客折衝経験 歓迎/尚可 ■個人/法人問わず営業経験者 ■toB、toC向けの顧客対応経験者(接客・サービス業など) ■不動産業界経験者 【 学歴不問/業界未経験者歓迎 】社員の90%は不動産業界未経験。
高等学校、高等専門学校、専門学校、専門職短期大学、短期大学、専門職大学、4年制大学、6年制大学、大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
400万円〜600万円
休憩60分
09:00〜18:00 時間外労働:月平均30時間程度
有
125日
有(10日~) (有給取得奨励日あり)
完全週休二日制 水曜 日曜 祝日 その他(年末年始、GW、夏季、慶弔休暇)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【形態】 月給制 【備考】 月給¥285,000~¥428,000 基本給¥210,800~¥316,600 固定残業代¥74,200~¥111,400を含む/月 固定残業代の相当時間:45.0時間/月 ■賞与実績:1か月 【諸手当】 通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
無
福岡県福岡市
屋内全面禁煙
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神3丁目6-16オフィスニューガイアCLAIR天神3F 天神駅から徒歩8分 ◎一部リモート 就業場所の変更の範囲 本社および全国の支社、営業所
大阪府大阪市
屋内全面禁煙
〒530-0057 大阪府大阪市北区曽根崎2丁目2-1 梅新21ビル401 梅田駅徒歩13分 ◎一部リモート 就業場所の変更の範囲 本社および全国の支社、営業所
愛知県名古屋市
屋内全面禁煙
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄1丁目24-25 CK16伏見ビル5階北号室 名鉄バスセンターよりバス5分 ◎一部リモート 就業場所の変更の範囲 本社および全国の支社、営業所
リモートワーク可 副業OK 研修支援制度 ストックオプション
無
無
◎リモートワークに関する補足事項 【リモートワーク】週3日導入※週2日(火・土)は出社 【制度・設備】 リモートワーク可(一部従業員利用可) 副業OK(一部従業員利用可) 研修支援制度(一部従業員利用可) ストックオプション(一部従業員利用可) 【その他制度】 ■ストックオプション ■慶弔見舞金制度:規程の範囲でお見舞金支給
3名
2回〜
福岡本社 福岡県福岡市中央区天神3丁目6-16オフィスニューガイアCLAIR天神 3Fフロア
東京拠点 東京都渋谷区円山町28-4 Ohba BLD.5A 大阪拠点 大阪府大阪市北区曽根崎2丁目2-1 梅新21ビル 401 名古屋拠点 愛知県名古屋市中区栄1丁目24-25 CK16伏見ビル5階北
サマリー 主に不動産会社向けに物件写真撮影・間取り図作成代行サービス(「Req」)のサブスクリプションモデルを提供しているほか、不動産情報が蓄積されたクラウドサービス「Stockplace」を運営しています
最終更新日:
500~700万
・クラウド型POS「スマレジ」の提案営業 ・顧客ニーズに応じた、対面(ショールーム)またはオンラインでの商談実施 ・成約後の導入支援(周辺機器のセットアップ、操作方法のトレーニング) ・「スマレジ・タイムカード」「PAYGATE」など、関連アプリやサービスの追加提案(クロスセル) ・新規顧客開拓施策の企画・実行 また、早期に成果を出していただいた後、次期リーダー候補としてご自身の成果だけでなく、チーム全体の目標達成に貢献する意識を持ち、成功事例や知見を積極的にチームに共有していただきます。ゆくゆくは、メンバーの育成(商談同席やフィードバックなど)、営業プロセスの改善提案など、チーム全体の組織力向上にも関わっていただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します
【必須要件】 ・無形商材の法人営業経験3年程度 ・後輩や部下の育成、OJT指導、目標管理などの経験(役職の有無は問いません) 【歓迎要件】 ・店舗向けソリューションの営業経験 ・IT商材(ソフトウェア・ハードウェア問わず)の営業経験 ・個人として継続的に高い成果を出し、チームを牽引してきたご経験 ・営業戦略や戦術の立案に関わったり、業務プロセスの改善提案を行った経験
株式会社スマレジは、「お店を元気に、街を元気に」をミッションに掲げ、全国の店舗が抱える多様な課題に寄り添い、街に活力をもたらすことを目指しています。2031年までに国内No.1のPOS企業となることを目指し、挑戦を続けています。
550~810万
【ミッション・役割】 <2021年3月30日、東証マザーズに上場いたしました> <魅力> ・ 社内外と密接に関わりながら、大企業へのSPIDERPLUS導入を自ら推進できます。 ・ プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、プロダクト創りへの提案を積極的に行えます。 ・ 業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます。 ・ エンタープライズ企業との折衝や課題解決に向けたプランニング能力が向上します。 【主な仕事内容】 【仕事概要】 スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER+」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 【ミッション】 主にエンタープライズ企業のSPIDERPLUS導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。 【具体的な業務内容】 ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント:「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内(商品企画)に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う
【必須要件】 ◼︎ SPIDERPLUSのミッションへの共感 ◼︎ 下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 ・ ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・ カスタマーサクセス経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎要件】 ・ 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 ・ 中堅〜大手企業の顧客決裁層(部門長レイヤー以上)との折衝経験 ・ ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ・ マネジメント経験
<2021年3月30日、東証マザーズに上場いたしました> 建設業界の業務効率向上を目指す図面管理・情報共有アプリ「SPIDERPLUS(スパイダープラス)」の開発・販売 ※2020年11月1日に株式会社レゴリスよりスパイダープラス株式会社に社名変更いたしました。 ※上場記念のインフォグラフィックもぜひご確認ください 主力製品・サービス: 当社は、建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。
420~720万
オンボーディングの実施 契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援 組織コンサルティング・定例会 課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援 施策実行後のデータ分析(定点観測)と改善アクションの提示 アップセル・クロスセル提案 ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営 『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出
必須スキル 弊社のミッション、Star way(バリュー)への共感 以下A、Bいずれかのご経験 営業経験 顧客折衝経験1年以上 人事経験 人事制度の企画〜導入経験 社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験 歓迎スキル SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 HR業界での業務経験 人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 開発チームとの協業経験
TUNAG(ツナグ): 組織課題(離職率、情報共有など)の解決を支援する社内プラットフォーム。コンサルティングとセットで提供し、従業員エンゲージメント向上を目指す。 FANTS(ファンツ): オンラインサロン、ファンクラブ運営に必要な機能を提供するアプリ。 Watchy(ウォッチー): IT資産管理、情報漏洩対策を行うクラウドセキュリティサービス。 STAGE(ステージ): カルチャーマッチを重視した人材紹介・転職支援サービス。
422~754万
【ミッション・役割】 <ミッション> ・国内ARR No1であるVertical Saasの成長戦略を自ら描き、実行まで行うことができます。 ・施策立案のために各組織の機能を理解する必要があり、SaaSのビジネスモデルを俯瞰して理解することができます。 ・マーケティング、カスタマーサクセス等の他部署との連携が多く、様々なキャリアパスを描くことができます。 【主な仕事内容】 今回の募集では、当社サービスを検討している顧客への導入支援・クロージング業務を主に担って頂ける方を募集しています。 単なるサポート業務ではなく、導入への意思決定を促していくセールス要素が重要です。 カイポケには数ヶ月無料トライアル期間があります。トライアル中に顧客理解を深めながら、カイポケの多様な機能を用いた課題解決提案を行い、クロージングへと導きます。 ▼具体的な業務内容 ・対面(オンライン/オフライン双方)による介護事業者様の課題把握や相談、情報提供 ・サービス導入に向けたスケジュール設計、プロジェクト管理 ・サービス導入後の定着サポート ・他部署へのクロスセル連携 ・自社サービスへのフィードバック <入社後の流れ> 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 【企業の魅力・特徴】 《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 例)介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援 【このポジションの魅力】 <キャリアパス> 高齢社会を事業ドメインに様々な事業を展開し、毎年成長を続けているため、事業フェーズ、役割など、社員の志向に合わせたキャリアパスを複数提示しています。 (例) ・事業責任者 ・新規出店の経験 ・他部門(キャリア領域・メディア領域・ヘルスケア領域・シニアライフ領域・海外部門)への異動 ・新規事業開発部門への異動 ・営業企画の専門性の追求&会社横断での営業領域の統括責任者 <働き方> 一部リモート 出社とリモートワークのハイブリッド体制となっており、出社頻度は部署等によって異なります。
【必須要件】 ・普通自動車第一種運転免許 ・法人営業経験2年以上 【歓迎要件】 ・無形商材を扱った経験 ・競合リプレイス型の営業経験 ・オンボーディング(導入支援)、カスタマーサクセスの経験
<ミッション> ・SMSは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています 。 社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。 20期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では18ヵ国で事業を展開しています。
770~1120万
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。 1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 【応募資格(必須)】 - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 下記いずれかの中堅〜大手企業への顧客折衝経験 - ITまた無形商材での深耕営業経験 - カスタマーサクセス経験 - 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【応募資格(歓迎)】 - 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 - 中堅〜大手企業の顧客決裁層(部門長レイヤー以上)との折衝経験 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 - 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 - マネジメント業務の経験 【求める人物像】 - 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 - 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 - 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 【勤務地】 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階
【必須スキル】 - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 中堅〜大手企業への顧客折衝経験(以下のいずれか) - ITまた無形商材での深耕営業経験 - カスタマーサクセス経験 - 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎要件】 - 中堅〜大手企業のアカウントマネジメントの経験 - 中堅〜大手企業の顧客決裁層(部門長レイヤー以上)との折衝経験 - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 - 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 - マネジメント業務の経験 【求める人物像】 - 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 - 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
-
390~470万
カスタマーサクセス部門のリーダーとして、Techタッチ施策を中心に戦術の立案から実行までをマネジメントしていただきます。KPI管理やモチベーション管理等のメンバー育成もお任せします。 カスタマーサクセスとしてご契約いただいている監理団体や登録支援機関に対して支援業務をお任せします。お客様と定期的に接点を持ち、導入支援から活用支援までを行うことでシステムの継続的な利用を促進。 【業務詳細】・『dekisugi』の導入方法のレクチャー(オンボーディング)・『dekisugi』の活用のウェビナー企画・実施・お客様へのプロアクティブでの支援、要望のヒアリング・ヒアリングした要望を開発部門へ共有
【必須】■クライアントサポート経験2年以上■オンラインでのお客様との折衝経験【歓迎】■人材派遣(特に外国人派遣)に携わった経験のある方■カスタマーサクセス、サポート経験のある方■SaaS業界経験 【当社サービスについて】 『dekisugi』とは、外国人労働者が「技能実習」や「特定技能」といった在留資格を取得し、日本で働くために必要な支援業務を簡素化するシステムです。一人の外国人労働者を受け入れるには、200種類以上のペーパーワークが必要ですが、『dekisugi』はこの負担を軽減し、既に1,400を超える団体に導入されています。
■自社システム開発・販売・保守■外国人雇用に関する支援事業
480~1000万
■募集背景 ALTURA Xは「閉ざされていた医療機関のデータを外に出し、どの医療機関に行っても同じ医療体験を受けられる」というコンセプトに医療・健康データを起点とした新たなマーケットプレイスを構築。さらにAPI連携によってPHR(個人のデータ基盤)を介した医療・健康データの活用を推進したプロダクト開発と販売を行っています。 より多くの医療機関様へ弊社サービスを導入いただくと同時に導入して良かったと思ってもらえるよう本ポジションを担うメンバーの募集を行います。 ■職務内容 オンボーディングからカスタマーサクセスまでを担当していただきます。 プリセールスとしてお客様に合わせたシステム構成のご提案およびマスタの作成支援などを行い弊社サービスの導入支援を担当いただき、その後のサービスの活用を促進する施策の検討および実施も担当いただきます。 本ポジションではお客様と直接対話する機会が多く、厳しいご意見を賜ることもありますが、一方で導入して良かったという喜びの声を賜ることのできる重要なポジションです。 具体的には、ご経験に応じて下記業務をお任せいたします。 ●医療機関・健康保険組合・企業への営業及び運営サポート ●医療健康業界に必要なコンテンツの配信(精密検査、医療情報、健康診断、医療経営など) ●効率的なサポート体制の構築(フローの見直しや外部サービス組込、適切な顧客フォロー) ●プリセールスとしてシステム構成の提案およびマスタ作成 ●カスタマーサクセス観点でのオペレーション設計 ●プロダクトの改善・新規開拓 ●効率的なサポート体制の構築(フローの見直しや外部サービス組込、適切な顧客フォロー) ●システム導入の際にお客様先へ出張していただくことがあります
■応募資格(必須) CSまたはプリセールスの経験者のみ募集 - プリセールスの経験またはCSの経験 - Web・ITサービス業界の知識や興味関心 - 基本的なITの知識を持っていること ■応募資格(歓迎) - 医療介護業界に必要なコンテンツの配信(教育、医療情報、人材マネジメント、医療経営など)をしてきた方 - カスタマーサポートチームの業務経験 - 自社サービスのカスタマーサクセス関連業務のご経験 - プリセールスとしてお客様先にシステム導入経験がある
-
700~1200万
■募集背景 【製造業AIデータプラットフォームにより全社変革を実現する関西/九州エリアの責任者候補を募集します!】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 当社は、製造業AIデータプラットフォーム 「CADDi」 を展開しています。 2022年より本格提供を開始したCADDiは、図面・仕様書・見積・調達・設計変更など、 製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革してきました。 現在、当社は第二創業期に突入しています。 単なるプロダクト提供にとどまらず、顧客の経営アジェンダそのものに踏み込み、成果創出を起点に事業成長を加速させるフェーズへと進化しています。 関東のみならず、関西・九州といった各エリアにおいても、経営レイヤーを巻き込みながら変革を主導し、顧客成果と事業成長を同時に実現するエリアリーダーの存在が不可欠となっています。 本ポジションは、顧客変革と事業成長の両輪を担う関西/九州エリアでの責任者候補の募集です。 日本を代表する製造業顧客のアカウントヘッドとして活躍を期待しています。 具体的には、経営層肝いりの全社変革プロジェクトを、プランニングから、現場担当者の行動変容、成果創出までマネジメントする役割です。 ■具体的な職務内容 ・自動車、電機・重電等/製造業領域におけるインダストリーのリーダー/責任者として、顧客成功戦略・アカウント戦略を設計・実行 ・経営層・事業責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用(モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携)を通じた経営課題解決をリード ・CADDiの活用支援を通じて、業務効率化・業務高度化を実現する施策の立案・実行およびPDCA推進 ・顧客成果(アウトカム)を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発、ナレッジの型化・横展開 ・国内屈指の社内エンジニアと連携し、プロダクト機能強化および顧客提供価値の最大化を推進 ・顧客提供価値とCADDiの事業計画を高度に両立させる中長期視点でのアカウントプランの立案・実行 ・各インダストリーでの5名〜10名程度のマネジメント(入社直後はプレイングマネージャー想定) ・九州エリアに関しては、エリアのチーム立ち上げ。担当VPと一緒にエリアの既存顧客基盤のグロースを描きながらチームの拡大も合わせて実施 ■仕事のやりがい・魅力 ・単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる ・世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション ・経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 ・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ
BtoB領域における顧客折衝・プロジェクト推進経験(目安3年以上) 以下いずれかの経験 ・コンサルティングファーム(戦略/IT/業務改革 等)での経験 ・SaaS/ITプロダクトにおけるCS・導入・営業等の経験 ・スタートアップにてBizdev、事業開発の経験 ・製造業領域での業務改革・DX・企画の経験 ・経営層・部門責任者クラスとのコミュニケーションの経験
製造業のDXを支援するAIデータプラットフォーム事業を展開。CADDi Drawerでは図面や関連書類のデータ化・検索を支援し、CADDi Quoteでは見積業務のデジタル化と効率化を実現。2024年7月に統合されたCADDiプラットフォームでは、部品調達からコスト・品質データまで製造業全体のデータ解析・活用を可能にし、次世代インフラとして製造業の業務高度化と価値創出を推進。
400~1000万
------------------------------ 【ご案内企業の特徴】 ------------------------------ ■新しいビジネスモデルや最先端の技術を用いて、社会に新しい価値をもたらす超成長企業 ■大企業に匹敵する規模をもち、安定した経営基盤 ■裁量の大きい環境/社会に変革をもたらす ■自由で柔軟な働き方(リモート、フレックス、副業) <領域> 教育×Tech、人材・採用×Tech、広告×Tech、金融×Tech、物流×Tech、建設×Tech、ヘルスケア×Tech、医療×Tech、法律×Tech、行政×Tech、小売×Tech、物流×Tech、営業×Tech など ≪企業名一覧≫ SmartHR ソフトバンク ラクス Sansan アイスタイル カオナビ TalentX ビズリーチ(Visional) ワンキャリア HENNGE マネーフォワード ウェルスナビ ROBOTPAYMENT キャディ スパイダープラス THIRD など。 ≪募集職種≫ ・営業(IS/FS/CS) ・デジタルマーケティング(戦略立案・運用・CRM) ・営業企画/営業推進/事業推進 ・経営企画 ・事業企画/事業開発 ・人事/採用/労務/制度
社会人経験2年以上 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例:新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
-
600~800万
プレイングマネージャーとして、FS〜CSまでを一気通貫でリードし、チームの成長と事業の成果創出を担っていただきます。 ■ チーム運営 ・FS/CSメンバー(3〜5名)の育成・目標管理 ・チームマネジメント業務(評価含む) ・成長戦略立案(仕組み化・業務改善) ■ 営業(新規開拓〜提案) ・リードへのアプローチ、商談創出 ・顧客課題の把握と提案(飲食・美容など多業界) ・契約までのプロセス推進 ■ カスタマーサクセス(既存支援) ・オンボーディング ・アンケート/モニター調査の分析による課題抽出 ・課題解決に向けた定期提案と改善伴走 ・活用最大化に向けた継続フォロー 特許取得の分析ロジックを使い、深い課題に向き合えます。 顧客満足度向上の最前線で伴走型の運営支援を行い、企業の成長をサポートします。
【必須スキル・経験】 ・法人営業経験3年以上 (※ルート営業のみは除く/新規開拓の経験必須) ・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上 (育成・目標管理などの実務を含む) 【歓迎スキル・経験】 ・無形商材/SaaSでの提案営業経験 ・長期的な関係構築が求められる顧客折衝経験 ・部門の立ち上げ・フロー構築経験 ・SaaS事業会社のカスタマーサクセス経験 ・飲食・美容・ホテル・レジャーなどホスピタリティ業界と関わったご経験 ・他部署連携を伴う業務推進の経験 ・業務フローの改善や効率化をリードした経験 【人物像】 ・顧客の成功を自分ごとのように感じられる ・課題解決型の提案が得意 ・裁量のある環境で仕組みをつくることが好き ・チーム成長にやりがいを感じる ・営業/CSどちらも経験し、キャリアの幅を広げたい
来店客調査「ファンくるCR」の運用・開発 消費者モニター調査「ファンくるMR」の運用・開発 販促・店頭調査「ファンくるPR」の運用・開発 従業員満足度調査「ファンくるES」の運用・開発 契約率・離脱率改善「ファンくるICR&CSR」の運用・開発 体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発 インターネットリサーチ/マーケティング支援