【東京】SaaS事業_インサイドセールス/業界未経験歓迎

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• エージェント求人

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当

  550~800万

  • 課題設定
  • 品質管理
  • マネージャー
  • 提案
  • サービス改善提案
  • オペレーター
  • メール対応
  • EC
  • シフト管理
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • トレーニング実施
  • 新規プロジェクト立案
  • 分析

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  ECモールCS領域のSV・CX改善推進担当気になる

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」の利用拡大と組織強化に伴い、顧客体験（CX）向上を推進するための増員募集です。生成AI活用などカスタマーサポートの変革が進む中、サービス品質向上と業務改善を担う中核人材を募集します。 ・カスタマーサポート窓口のSV業務 ・オペレーターからのエスカレーション対応（メール対応中心） ・業務委託先および直接雇用スタッフの管理、育成、シフト管理 ・KPI管理およびサービス品質向上施策の推進 ・VOC（顧客の声）の分析および課題抽出 ・開発部門との連携によるサービス改善提案 ・FAQのUI/UX改善 ・生成AIを活用したチャットボットの改善、回答精度向上 ・業務効率化プロジェクトの企画、推進 ＜ポジションの特徴＞ ・1億人超のPonta会員基盤を有する大型ECサービスに携われる ・CX改善の成果が顧客満足度や事業成果に直結する ・AI活用や業務改革など新しい取り組みに挑戦できる ・他部署と連携しながら幅広いビジネススキルを習得可能 ・事業拡大フェーズのため昇格機会が豊富 入社後はSVとして現場理解を深めながら業務を習得いただきます。 その後は適性に応じてCX改善プロジェクトや組織運営を担当し、CX領域のスペシャリストまたはマネージャーを目指せる環境です。

  求める能力・経験

  ・ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSVまたはマネジメント経験3年以上 ・メール中心のカスタマーサポート経験 ・KPI管理、人材育成、シフト管理経験 ・CXまたはCS領域における業務改善プロジェクトをリードした経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・VOC分析をもとに関係部署と連携し改善を実現した経験 ・サービス企画やディレクション経験 ・新規プロジェクト立案、推進経験 ・生成AI活用やAIを用いた業務効率化の経験 ・顧客目線で課題解決に取り組める方 ・変化を前向きに捉え、新しい施策に挑戦できる方 ・関係者を巻き込みながら改善を推進できる方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

• エージェント求人

  au PAYマーケットのカスタマーサービス担当

  400~550万

  • インシデント対応
  • オペレーター
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • EC
  • リーダー
  • プロセス設計
  • 検証
  • メール対応

  auコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  au PAYマーケットのカスタマーサービス担当気になる

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  仕事内容

  「au PAY マーケット」は1億人超のポイント会員基盤を背景に成長を続けています。 顧客応対品質の向上とロイヤルカスタマー化をさらに推進するため、CS領域での経験を活かし、ユーザーファーストの視点でサービス品質向上に貢献いただくメンバーを募集します。 ・メールによるカスタマーサポート業務 ・顧客からの問い合わせに対する二次対応 ・オペレーターでは解決できない高難易度案件への対応 ・各種エラーや不具合に関する調査対応 ・他窓口との連携によるユーザー課題の解決 ・行政窓口からの電話一次対応 ・不正対策業務 ・問い合わせレポートの作成、分析 ＜ポジションの特徴＞ ・国内有数のECモール運営に携わりながら顧客満足度向上に貢献できる ・単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客課題の解決やロイヤル化に携われる ・VOCを活用したサービス改善に関与できる ・ユーザー目線での提案や改善活動を推進できる環境 まずはメールサポート担当として二次対応まで自立して対応できるスキルを習得いただきます。 その後は適性に応じて不正対策、FAQ運用、VOC分析を起点としたサービス改善など業務領域を拡大し、キャリア形成を図ることが可能です。

  求める能力・経験

  ■必須経験・スキル ・メールコミュニケーションによるカスタマーサポート実務経験3年以上 ・CSリーダーまたはCSディレクターとしての正社員経験 ・ユーザーへ的確かつスピーディーな対応ができる方 ・ユーザー目線で企画や運営改善の提案ができる方 ■歓迎経験・スキル ・細部に気を配り、違和感や課題を発見して言語化できる方 ・仮説立案から検証までのプロセス設計経験 ・リスクを考慮した対応方針の策定経験 ■求める人物像 ・緻密なメール対応を苦にせず取り組める方 ・新しい知識や情報を積極的に吸収できる方 ・主体的に業務領域を広げ成長したい方

  事業内容

  総合ショッピングサイト「au PAY マーケット」の企画・運営。 KDDIグループのコマース領域を担う中核企業として、ECサービスの企画・開発・運営を通じて新たな購買体験の提供を行っています。

• エージェント求人

  【US 営業リーダー】製造系AI-SaaS系企業/US市場開拓

  年収非公開

  キャディ株式会社東京都台東区

  【US 営業リーダー】製造系AI-SaaS系企業/US市場開拓気になる

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  仕事内容

  【US市場に挑戦する新しい仲間を募集します】 マッキンゼー日本オフィス元最年少マネージャーのCEOと、US育ちスタンフォード卒の元アップルシニアエンジニアのCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2023年7月にはシリーズCにて118億円の資金調達をし、製造業データAIプラットフォーム”CADDi”のさらなる事業拡大に注力しています。 本募集ポジションのあるUSにおいては、進出より早2年、多くの試行錯誤をUS現地メンバと共にしてきたことでビッグウェーブを目前にしております。 このチャンスをものにし、US市場攻略をするためには本ポジションにおける新メンバーが不可欠です。 製造業のDX実現に尽力したい方はもちろん、US市場でチャレンジをしたい方、グローバルに活躍できるチェンジメーカーを目指す方にジョインいただくことを心待ちにしています。 【職務内容】 製造業データAIプラットフォーム”CADDi”のField Salesとして、キャディ米国法人があるシカゴを中心に、US全土で新規顧客開拓および既存顧客コミュニケーションをお願いします。 特に日本オフィスからのご紹介先はじめ日系企業関連の会社をご担当いただきます。 ※本ポジションは米国法人での雇用となります。 ＜具体的な職務内容＞ 全米での日系関連会社を中心とした新規顧客開拓、既存顧客含む法人営業（英語・日本語双方での営業活動を想定） 現地製造業コミュニティへのアプローチ、新規見込み顧客の獲得チャネルの策定 顧客との接点より、事業開発および商品・サービス開発へのフィードバック 日本チームとの連携、必要な情報のUSチームへの展開、ベストプラクティスの共有 ＜将来的には＞ ローカル企業の開拓をリード 営業戦略の立案、KPI設計、予実管理 新メンバーの採用や育成を含む営業組織のマネジメント 【仕事のやりがい・魅力】 日本が育て、日本を育てた製造業という日本にゆかりある業界において、グローバルをリードするチェンジメーカーとなり、世界を変えていく取り組みの第一歩を共にできます。 我々が取り組む課題は企業を蝕んでいてもなお解くことを諦められていました。 そのような課題を我々の提供するプロダクトを活用してお客様と共に解決していくご提案をする過程では、製造業におけるプロフェッショナルたちとの多くの心揺さぶられる瞬間を経験することができます。 USチームは現在、CEOやCFOとも非常に近い距離で経営のダイナミクスを感じながら走っている、少数精鋭の組織です。 これから組織を大きくしていくプロセスに、初期メンバーの一員として深く関与できる、エキサイティングなフェーズでもあります。 ※CEOとCFOもシカゴ在住です

  求める能力・経験

  法人営業での卓越したご経験 ＜歓迎条件＞ SaaSプロダクトにおけるフィールドセールスのご経験・卓越した成果 総合商社、コンサルティング企業でのグローバルプロジェクト、大型アライアンスに関わったご経験 フットワーク軽く顧客先へ足を運び、泥臭く関係構築を推進できる行動力 過去の経験や成功体験に固執せず、柔軟に自身をアップデートできる方 製造業企業へのフィールドセールスのご経験・卓越した成果 英語圏での留学や就労のご経験　※英語非ネイティブ話者の方 英語圏現地校およびインターナショナルスクールへ通われたご経験 USにおけるビジネスのご経験 日本での留学や就学のご経験　※日本語非ネイティブ話者の方 日本語能力 - 母国語としての言語能力もしくは日本語能力試験N1相当 英語能力- 母国語としての言語能力もしくはTOEFL iBT90/IELTS6.5相当 米国パスポートやグリーンカードの保有、もしくはOPT等の米国にて就労できる資格（※ビザサポート可）

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場/未経験歓迎】国内ARR No.1 SaaS「カイポケ」カスタマーサポート

  403~569万

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 担当者
  • 製品開発
  • 製品
  • 事務
  • 営業担当
  • PC/Web
  • 購買/調達
  • 顧客対応
  • 営業
  • 請求
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • 導入支援
  • Microsoft Excel
  • 医療/ヘルスケア
  • Microsoft Word
  • Gemini
  • 介護
  • ChatGPT

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場/未経験歓迎】国内ARR No.1 SaaS「カイポケ」カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【入社から半年~1年程度】 国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」の顧客数増加に伴う導入支援とアフターサポート体制強化のため、カスタマーサポートのメンバーとして活躍いただきます。 ●具体的な業務内容 ・カイポケの事業運営上必要な稟議や購買の申請事務 ・月次の請求金額や件数などのチェック、報告、付随する顧客対応等 ・各種社内ドキュメント、レポートの作成等 ・製品のサポート担当者または営業担当者からエスカレーションされる問合せ対応の調査、回答(社内への回答またはメール、電話等での直接回答) ・製品開発組織から入手した情報をもとにしたFAQやお知らせ(製品内のWeb記事)の公開、更新 ・上記に関連する顧客問合せ傾向や利用状況の調査、分析 【上記以降】 業務の習熟状況に応じて、特にカイポケの各領域CS担当者の業務支援部分を自律して対応いただける範囲を拡充いただきます。行く行くは前述業務を中心にして、カイポケの一領域の担当としてアサインし、サポートサービスや製品の改善、よりよい顧客への情報発信に挑戦いただきます。 ●仕事内容(変更の範囲) 会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・営業事務、カスタマーサポート、顧客対応のいずれかの実務経験(1年以上) ・ビジネスにおけるITツールの利用経験(Google Workspace、Word、Excelなど) ●歓迎条件 ・ITツール・自動化ツールを活用した業務改善の経験 ・AIツールを活用した経験(ChatGPT・Claude・Gemini等) ・介護・医療・調剤などの制度系業種での業務経験(職種不問)

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【インフォメーションデスク（ブライダル）】未経験歓迎/お客様とのファーストコンタクトを担うポジション

  334~449万

  • 問い合わせ対応
  • 受付
  • ヒアリング
  • 予約受付
  • メール対応
  • Microsoft Excel
  • Google Spreadsh...
  • 接客

  タメニー株式会社東京都渋谷区

  【インフォメーションデスク（ブライダル）】未経験歓迎/お客様とのファーストコンタクトを担うポジション気になる

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  仕事内容

  結婚式場探しをしているお客様にとって、最初に電話やメールで接するのが「インフォメーションデスク」です。お客様が抱く期待や不安に寄り添い、安心して次のステップ（式場見学の予約など）に進んでいただけるようサポートする、非常に重要なポジションです。営業のようなノルマに追われる仕事ではなく、お客様の"はじめの一歩"を支えるファーストコンタクトとして、丁寧なコミュニケーションを大切にする仕事です。未経験の方でも安心して始められる研修体制が整っています。 ＜具体的業務内容＞ ・結婚式場を探しているお客様からの電話・メール対応 ・お客様のご要望・希望条件のヒアリング ・式場見学の予約受付・案内 ・お客様が安心して次の行動に進めるよう、丁寧な会話でサポート ・各種問い合わせに対する一次対応 ・対応履歴・情報の記録、社内システムへの入力 ・チームメンバーと連携した情報共有 など

  求める能力・経験

  ・電話、メール対応の実務経験（コールセンター・受付・接客など） ・相⼿の話をしっかり聞き、丁寧に伝えるコミュニケーション⼒ ・Excel / Googleスプレッドシートの基本操作ができる⽅（データ⼊⼒などに使⽤）

  事業内容

  タメニー株式会社は結婚相談所「パートナーエージェント」や婚活パーティー「OTOCON」など婚活領域、結婚式プロデュース「スマ婚」などカジュアルウェディング領域を展開。さらに保険代理店事業や成婚後サポート「アニバーサリークラブ」等のライフ＆テック領域、地方自治体向け婚活支援システム「parms」等の地方創生領域まで幅広く事業を展開する、婚活・ブライダル業界のリーディングカンパニーです。

• 企業ダイレクト

  【流通管理業務】バックオフィス/電話対応メイン/医療業界

  300~360万

  株式会社ＥＰファーマライン東京都豊島区

  【流通管理業務】バックオフィス/電話対応メイン/医療業界気になる

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  仕事内容

  医薬品が安全に患者さんへ届けられるよう、処方医や薬局・病院が適切な条件を満たしているかを確認し、流通の可否を判断する仕事です。 バックオフィス業務でありながら、医薬品の適正流通を支える重要な役割を担っており、社会貢献性の高いやりがいを実感いただけます。 業務習得後は、業務改善やFAQ整備、新人メンバーのサポートなどにも携わっていただく予定です。 現在は新システム導入直後のため、業務フローの整備や改善にも積極的に取り組んでいるフェーズです。

  求める能力・経験

  【必須1】下記いずれかのご経験をお持ちの方（業界不問） ・コールセンター経験　 ・法人顧客との電話対応経験　 ・顧客対応を伴う事務経験　※正社員でのご経験が1社で1年以上　かつ、3社以内のご経験の方 【必須2】Microsoft Officeを使用したビジネスメール経験 【歓迎】 後輩指導や新人教育の経験/マニュアルやFAQの作成経験/業務改善活動への参加経験/チームリーダーやSVとしての業務経験

  事業内容

  DIサービス(コンタクトセンターサービス)、BPOサービス、マルチチャネルプロモーションサービス、医療機器サポートサービス、ヘルスケアサポートサービス<有資格者数1,005名(薬剤師/看護師/MR/管理栄養士/栄養士/獣医師など> ※2026年4月現在

• 企業ダイレクト

  【バックオフィス】システムメイン【流通管理業務】医療業界

  300~360万

  株式会社ＥＰファーマライン東京都豊島区

  【バックオフィス】システムメイン【流通管理業務】医療業界気になる

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  仕事内容

  医薬品が安全に患者さんへ届けられるよう、処方医や薬局・病院が適切な条件を満たしているかを確認し、流通の可否を判断する「流通管理業務」を、システム面から支えるポジションです。 バックオフィス業務でありながら、医薬品の適正流通を支える重要な役割を担っており、社会貢献性の高いやりがいを実感いただけます。 本ポジションでは、自社開発システムの運用改善を中心に、現場課題の整理、業務フローの見直し、システム改修要望の整理、ベンダーとの調整、導入後の運用改善などをお任せします。

  求める能力・経験

  【必須1】下記、正社員でのご経験が1社で1年以上　かつ、3社以内のご経験の方（業界不問） ・業務システムの導入、改善、運用に関与した経験 ・業務改善や業務フロー見直しに携わった経験 ・現場課題を整理し、システム担当者やベンダーと調整した経験 ・コールンターシステム、CRM、基幹システムなどの運用に関わった経験 【必須2】Microsoft Officeを使用したビジネスメール経験

  事業内容

  DIサービス(コンタクトセンターサービス)、BPOサービス、マルチチャネルプロモーションサービス、医療機器サポートサービス、ヘルスケアサポートサービス<有資格者数1,005名(薬剤師/看護師/MR/管理栄養士/栄養士/獣医師など> ※2026年4月現在

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】AI音声SaaS・未経験OK/昇給年4回

  400万~

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【カスタマーサポート】AI音声SaaS・未経験OK/昇給年4回気になる

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  仕事内容

  AI音声ソリューション事業を行う当社にて、顧客へのシステム導入・設定サポート・問い合わせ対応などのサポート業務をお任せします。SaaS・AI音声が初めてでも研修でカバーできます。 【主な業務】 ■顧客への導入サポート・初期設定支援■問い合わせ対応（電話・メール） ■社内チームとの連携・情報共有■IVR・PBX・CRMの基本操作サポート（専門知識は入社後に習得可） 【環境】昇給は年4回、年齢や年次ではなく成果を正当に評価/賞与は年2回/年間休日121日+連休制度（GW・夏季・年末年始・誕生日）/服装・ネイル・髪色自由/残業少なめ

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■基本的なPCスキル（文字入力、メールの送受信ができるレベル）■人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方■新しい知識を学ぶ意欲のある方 【活かせるご経験の例】 ・コールセンター/CS … 顧客対応の基礎がそのまま活きる ・営業事務・一般事務 … 正確で迅速な事務処理・調整経験が活きる ・法人向けサービスの顧客対応 … 法人との折衝経験が活きる ・ITヘルプデスク・社内SE … トラブルシューティングの経験が直結する

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• エージェント求人

  オートメーション事業部門│インサイドセールス│【未経験歓迎】AI・RPA等のオートメーショ23183

  500~700万

  オープングループ株式会社東京都港区

  オートメーション事業部門│インサイドセールス│【未経験歓迎】AI・RPA等のオートメーショ23183気になる

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  仕事内容

  同社はスマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業、アウトソーシング事業、デジタルマーケティング、オンライン広告事業を展開している企業です。 本ポジションではオートメーション事業部門のインサイドセールスとして、マーケティングやアウトバウンドで獲得したリードに対して電話・メール・オンライン等でアプローチし、顧客の課題を引き出して商談を創出・供給する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■リード獲得・アプローチ ・ターゲット企業／業界の選定 ・アウトバウンド（電話・メール等）によるアプローチ ・マーケティング獲得リードへのフォロー・ナーチャリング ・アプローチ手法・トークスクリプトの改善 ■商談創出 ・課題ヒアリング ・商談機会の創出・アポイント獲得 ・フィールドセールスへの商談供給・連携 ■分析・企画 ・架電／メール等のKPI管理・分析・検証 ・パイプライン管理、リード状況の可視化

  求める能力・経験

  【必須経験】 不明

  事業内容

  スマートロボット（RPA、AI）を活用した情報処理サービス、コンサルタント事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したアウトソーシング事業 スマートロボット（RPA、AI）を活用したデジタルマーケティング、オンライン広告事業

• エージェント求人

  【社会課題解決】東証プライム上場グループでマーケ領域にキャリアアップ◆週4リモート可23387

  447~531万

  • 品質管理
  • 人材紹介/派遣
  • 戦略提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • マーケティングコンサルティング
  • PC/Web
  • サイト運営/管理
  • マネジメント
  • マーケティング
  • Salesforce
  • 提案
  • トークスクリプト作成
  • 品質改善
  • Webサイト運営
  • 結果分析
  • 人材紹介
  • 分析
  • 電話問い合わせ対応
  • KPI設定
  • イベント運営運用
  • 法人営業
  • 営業
  • ヒアリング
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 商談

  パーソルダイバース株式会社東京都品川区

  【社会課題解決】東証プライム上場グループでマーケ領域にキャリアアップ◆週4リモート可23387気になる

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  仕事内容

  同社は障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業、就労移行支援事業、事務アウトソーシング、食品の製造および販売、農業及び農産物の販売、繭・生糸及び絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売を展開している企業です。 本ポジションでは障害者専門の人材紹介サービス「dodaチャレンジ」のインサイドセールス企画として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■外部委託先マネジメント業務 ・法人見込み顧客への架電は外部委託しており、委託先のマネジメント業務をお任せします ・委託先との折衝、KPI管理、品質改善検討/企画、定例会議運営等 ■インサイドセールス企画業務 ・Salesforceを活用した対象企業抽出やトークスクリプト作成 ・架電結果分析など、戦略の策定～分析/改善提案まで一貫してご対応いただきます ■一部マーケティング業務 ・ご志向やご経験に合わせ、一部マーケティング業務へも携わることが可能です ・WEBサイト運営やセミナー運営、各種データ管理/分析等 【体制】 配属先の法人マーケティンググループはマネジャー1名、メンバー4名の計5名のチーム体制です。20代～40代まで幅広く在籍し、マーケ担当とインサイドセールス担当は日々密に連携し業務を行っております。

  求める能力・経験

  【必須経験】 以下いずれかのご経験 ・法人営業経験2年以上 ・インサイドセールス経験2年以上 ・BtoBマーケティング経験2年以上

  事業内容

  パーソルダイバース株式会社は、東証プライム上場のパーソルグループにおいて、 障害者雇用に関わる人材紹介やコンサルティング事業を幅広く展開する企業です。 豊富な知見とノウハウを保有し、多様なステークホルダーと連携しながら、 障害者雇用分野のリーディングカンパニーとして社会課題の解決に貢献しています。 安定した経営基盤のもと、柔軟な働き方と充実した福利厚生が整っており、 社会貢献性の高い事業でキャリアアップを目指す方に最適な成長環境です。