AIを駆使した効率化と品質向上|テクニカルサポートエンジニア（データ連携）

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• エージェント求人

  【未経験OK・資格取得サポート充実】サーバー・ネットワークインフラ企業のITエンジニア｜年休125日

  260万~

  • 事務
  • ネットワーク
  • Microsoft Excel
  • 講師
  • 問い合わせ対応
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • 開発
  • コンサルティング業務
  • タイピング
  • コンサルタント

  株式会社アクティアス東京都港区

  【未経験OK・資格取得サポート充実】サーバー・ネットワークインフラ企業のITエンジニア｜年休125日気になる

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  仕事内容

  【　仕事内容　】 ・エンジニアとして、ユーザー様のお困りごとに対応するヘルプデスクや、事務を経験。 ・他にも、お客さま先で導⼊されているサーバーや、ネットワークの運⽤・保守を⼿がけていただきます。 ・将来的には、開発・設計にもチャレンジ可能。ITの知識やスキルを⾝につけて、安定した働き⽅を⽬指します。 【　サーバーやネットワークの運⽤・保守とは︖　】 「パソコンの画⾯が落ちた」「サイトにつながらない」といったお困りごとは、サーバーやネットワークのトラブルで発⽣し ます。トラブル起きた際の状況確認・報告や、不具合に対する問い合わせ対応が、運⽤・保守の仕事です。 【　ITの知識ゼロ、未経験から活躍している先輩多数︕　】 「⼊社するまではタイピングもExcelも苦⼿だった」という先輩も、スキルアップできる秘密は、充実した研修にありま す。パソコンの電源の⼊れ⽅やタイピング練習など、初歩の初歩から教えてくれるので、オフィスワーク未経験者や ⽂系出⾝者でも安⼼♪ 【　研修制度　】 ▼⼊社前研修：綺麗な本社オフィスで、CCNA取得に向けた研修を実施 ・基礎から専任講師がレクチャー。 ・CCNAの資格取得を⽬標にした独⾃のカリキュラムをご⽤意。 ・代表が講師を務める、ビジネスマナーの講座も開催。 ※CCNAを取得したうえでの⼊社となります。 ▼⼊社1か⽉：研修後は先輩社員のいる10〜20名程度のプロジェクトチームに配属。少しずつ仕事を教えても らいながらステップアップ。 【　資格取得制度　】マンツーマン指導で、全社員がITエンジニアの登⻯⾨資格に合格実績あり ★資格⼿当：CCNAやCCNPなど各種資格の取得に合わせ⽉1〜2万円を⽀給 ★資格取得⽀援制度：資格受験料や研修費を全額補助。代表と⼀緒に書店に⾏き、参考書を購⼊しても らうことも。 ★専⽤冊⼦プレゼント：分厚い教科書の中から⼤事なポイントだけを抜粋し、資格取得を頑張るあなたに専⽤ 冊⼦をプレゼント︕ 【　キャリア⽀援　】3か⽉毎にキャリアコンサルタントによる⾯談を実施し、⼊社後の⼿厚いキャリア⽀援も

  求める能力・経験

  応募資格 必須最低学歴：⾼校卒 正社員経験年数：制限なし / 運転免許要否：不要

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【インフラエンジニア(オンプレ・クラウド)】大手顧客専任/東証グロース上場

  500~1000万

  

  Ｓ＆Ｊ株式会社東京都港区

  【インフラエンジニア(オンプレ・クラウド)】大手顧客専任/東証グロース上場気になる

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  仕事内容

  ■大手企業のクライアントに対し、セキュリティサービス(SIEM、SOC基盤)を提供するインフラエンジニアとして活躍していただきます。弊社独自SIEMを導入済みで、昨今オンプレ環境のクラウド移行(クラウドリフト) を推進し、既存・新規双方の基盤を一手に担っています。 【業務例】■新規基盤上でのAWSの機能追加・設定■Linuxサーバの新規構築、機能追加に伴う要件定義、構築、運用保守まで一連の業務■要件に応じたネットワークの検討・設計・構築(VPN/認証/ルーティング等)■Bashによるスクリプト作成(将来的にはPython導入予定)■技術調査・検証(顧客要望/自発提案の双方)■手順書作成・ユーザーサポート(1日あたり0～5件程度)

  求める能力・経験

  【必須】■Linuxサーバの構築・運用経験 ■OS、ミドルウェア、ネットワークなどを含むインフラ構築の実務経験（規模・業種・期間不問）■クラウドを経験したい意欲 ■顧客との折衝経験 【歓迎】■AWSの基礎知識（例：自ら検証した経験など）■Bashなどスクリプト言語でツールを開発できるスキル（PythonやIaC経験があればさらに可）■大手顧客向けにシステムを構築・運用した経験

  事業内容

  ランサムウェアなどの高度なサイバー攻撃からお客様を守るためのセキュリティ監視やコンサルティングサービスを提供。自社開発も行っています。※金融機関、製造業、流通企業など顧客の業種は様々です。

• 企業ダイレクト

  【システム導入サポート】経験者歓迎！薬剤管理システム導入業務/フレックス

  450~750万

  

  メディカルデータベース株式会社東京都港区

  【システム導入サポート】経験者歓迎！薬剤管理システム導入業務/フレックス気になる

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  仕事内容

  当社で開発している、病院薬剤師向けの業務支援パッケージシステム「CP-Atlas」の導入に関してご経験に応じた業務、また対顧客の業務だけではなく、効率化や生産性向上を意識し、業務改善もお任せします。 ■オペレーションの生産性向上や、業務課題に対する解決策の企画、実行プロセス立案 ■システムの導入サポート（現地、リモート両方あり） ■病院医療従事者（主に薬剤師）、開発ベンダーとの調整業務 ■導入業務外注先のコントロール ■ビジネス状況の変化に合わせた組織の仕組み・体制の構想、実現

  求める能力・経験

  【必須】■病院向け業務システム導入経験（2年以上） ※現地訪問が多いため、繁忙期は月の半分が出張になることもあります。 ※業務内容の変更範囲：当社の定める範囲 <オンボーディング体制について> チームや人事でオンボーディング面談を実施し、早期戦力化のフォローアップに力を入れています。 <当社の魅力> 医薬品関連データベースと医療支援システムの開発と提供を通じて、医療の質向上に貢献しています。医療現場に必要不可欠な「薬を適正に使用するための情報」を提供し、年々シェアを拡大しています。

  事業内容

  ■医療機関向けシステムの開発、販売、サポート事業 ■医療機関向け診療データ解析サービス

• エージェント求人

  オペレーションサポートグループ_社内SE担当

  400~610万

  • マニュアル作成
  • 品質管理
  • システム監視
  • 社内ヘルプデスク
  • 検査機器調整/検査
  • 提案
  • 半導体
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • プロジェクト
  • 情報処理
  • ヘルプデスクサポート
  • システム開発
  • システム設計

  株式会社日本マイクロニクス東京都武蔵野市

  オペレーションサポートグループ_社内SE担当気になる

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  仕事内容

  ■業務内容： 社員からのIT運用に関する問い合わせに迅速かつ適切に対応し、業務の円滑な運営をサポートする業務を行っていただきます。メイン業務としてはヘルプデスクとしてITサポートや問い合わせを行って頂きますが、売り上げ管理などの社内システムの運用管理・修正を通じて、安定したIT環境の提供する業務を行って頂く非常に重要なポジションとなります。 ■業務詳細： ◇ITサポートと問い合わせ対応：社員からの日常的なIT関連の問い合わせ対応とサポート ◇システム運用管理：サーバ等システムの運用、監視 ◇ドキュメント管理と改善提案：システム運用に関するマニュアルやドキュメントを作成、更新 現行運用プロセスの効率化および改善案の策定と実施 ◇その他：製造業の情報システム部門の業務に幅広く携わっていただきます。 ■当社について： 日本マイクロニクス（MJC）は半導体製造工程で使用される検査器具“プローブカード”、検査装置“テスタ”などを半導体メーカーに提供しています。 シェアは世界トップクラスを誇り、これらは半導体の品質や性能を支えるため、高い精度を用いて開発・製造しています。 トップクラスメーカーであり続けるために、自社で製造装置を開発しているのも特徴です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・ヘルプデスク経験がある方 ・管理システム等の運用監視経験がある方（3年目安） ■歓迎条件： ・システム立案から導入、運用までのプロジェクト管理経験 ・情報処理関連各種資格・セキュリティ関連の資格

  事業内容

  半導体製造工程で使用される検査器具“プローブカード”、検査装置“テスタ”などを半導体メーカーに提供。世界トップクラスを誇り、これらは半導体の品質や性能を支えるため、高い精度で開発・製造しています。自社で製造装置を開発しているのも特徴です。

• エージェント求人

  【未経験・微経験大歓迎】圧倒的な成長環境でインフラエンジニア／コンサルに挑戦しませんか？

  500~1500万

  • クラウド
  • AWS
  • Azure
  • GCP
  • 運用保守
  • コンサルタント

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  【未経験・微経験大歓迎】圧倒的な成長環境でインフラエンジニア／コンサルに挑戦しませんか？気になる

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  仕事内容

  まずは、お客様のECサイトや基幹システムなど、重要システムの基盤となるインフラ運用・保守業務を担っていただく想定です。 その後、インフラエンジニア、もしくはクラウド等ITインフラを起点とした業務変革の提案等、お客様のパートナーとしてコンサル業務を行っていただけます。

  求める能力・経験

  未経験の方に限らず、経験が浅い方（1～2年）、クラウド等の最新技術のご経験がない方大歓迎です。 ※未経験でもご入社後に研修・数か月間のOJTを予定しているため、テクニカルスキル必須ではありません。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  官公庁ネットワークの運用スペシャリスト【残業月10h以下／30代・40代活躍中】

  450~600万

  • システム監視
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 昼勤/日勤
  • 課題設定
  • 障害対応
  • 運用保守
  • ネットワーク
  • 夜勤
  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • SoC

  株式会社エーピーコミュニケーションズ東京都千代田区

  官公庁ネットワークの運用スペシャリスト【残業月10h以下／30代・40代活躍中】気になる

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  仕事内容

  【募集部門】 当社には大きく分けて3つの事業部があり、当求人はiTOC事業部CWE部の求人となります。 ＜iTOC事業部＞ 「技術によってお客様の経営課題を解決する」を掲げ、お客様の課題により近づき、直接価値を届けることに取り組んでいる事業部です。 官公庁/キャリア/ISPの大規模ネットワークの運用～構築や、コンサルティングを伴うネットワークSIといったネットワーク領域の技術支援を中心に行なっております。 ＜CWE部＞ 技術力とチームワークを駆使し、業界を問わず多様な企業が直面するITインフラにおける人材課題の解決に取り組みます。具体的には、専門的な技術力の不足、特定の人材依存、そして非効率な作業の繰り返しなど、人材マネジメントの問題を克服し、これを基に、戦略的なクライアントワークを提供し、お客様がビジネスの成長と成功を達成できるよう支援する部署です。 本求人ではCWE部にとって最重要案件の一つとなっている、官公庁系ネットワークオペレーションのスペシャリストもしくはそれを目指したい方を募集します。 業務内容 国の社会基盤を支える大規模ネットワークインフラの安定稼働を目的とした、オペレーション業務全般をお任せします。個人の感覚による対応ではなく、整備された手順書に基づく「正確な対応」が最優先される環境です。 ＜業務内容＞ ■ネットワーク常時監視 -監視ツールを用いた、ネットワーク全体の正常性確認（24時間体制） -アラート検知時の一次切り分け、および影響範囲の確認 ■障害対応（インシデントハンドリング） -手順書に沿った復旧オペレーションの実施（コマンド投入等） -原因調査および上位部隊・ベンダーへのエスカレーション -関係各所との連携、調整 ■顧客からの問い合わせ対応 -ネットワークの利用に関する技術的な質問への回答 -障害発生時の状況報告、復旧見込みの連絡（丁寧かつ正確なコミュニケーション） ■定常オペレーション -構成情報の更新、各種ドキュメント（障害報告書、対応手順書）の作成・更新 -日々の運用から気づいた手順の明確化、アラート設定の見直しなど 【メンバー構成】 お客様と「One Team」の体制を組み、垣根なく協働しています。弊社プロジェクト全体は約30名規模。 今回配属となるオペレーションチームは、以下の15名体制でシフトを回しています。 ＜オペレーションチーム：15名体制＞ 　シフトリーダー：5名 　メンバー：10名 ※各シフトには必ずリーダーや経験者が配置される体制をとっています。 夜勤帯などで、自分一人だけで重い判断を背負い込むことはありませんのでご安心ください。 【想定されるキャリアパス】 「運用のスペシャリスト」 私たちは、必ずしも運用保守が「設計・構築へ進むための単なる通過点」であるとは考えていません。 特に本プロジェクトにおいては、短期間で現場を変えるのではなく、一つの重要インフラに深く精通し、長期的に安定稼働を支え続ける「熟練エンジニア」こそが、最も価値ある存在だと考えています。 そのため、会社主導で無理なキャリアチェンジを促すことはありません。 もちろん、ご希望があれば将来的に設計構築やマネジメント職へ進む道も開かれていますが、本ポジションでは基本的には「現場のプロフェッショナルとして、ご自身の得意分野で長く輝き続けること」を、キャリアパスイメージとして置いています。 【本ポジションの魅力】 ①国家インフラの「最後の砦」を守るやりがい 社会の安全を最終的に担保するのは、システムではなく人の「確実な判断」です。日本の基盤を裏側で支えているという事実に、プロとしての静かな誇りを感じられる仕事です。 ②残業月10h以下。オンオフが明確 交代時の引継ぎ体制が整っているため、持ち帰り仕事や残業はほとんど発生しません。明け休みを活用すれば、日勤職以上に平日の自由時間を確保でき、プライベートを充実させられます。 ③残業代に依存しない「安定した収入基盤」 市場高水準の「基本給」に加え、夜勤手当を別途支給。「残業ありき」の給与体系ではないため、繁閑に左右されず、安定した生活設計が可能です。 【働き方について】 ■勤務サイクル 日勤 → 夜勤 → 明け休み → 公休 上記を基本サイクルとし、夜勤は月5〜7回程度発生します ■月の出勤日数 「常日勤（カレンダー通りの勤務）」の場合と基本的に同日数となります。 シフトの巡り合わせにより月ごとに±2日程度の変動が生じる場合がありますが、 翌月・翌々月などで調整され、年間トータルでの所定労働日数は変わりません。 ■想定残業時間 月1～10時間程度 ※突発的な障害対応等を除き、定常的な残業はほぼ発生しません

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 ■ネットワーク運用・保守の実務経験（3年以上） ■手順書に基づいた正確なオペレーション遂行能力 ■障害発生時における冷静かつ的確な状況報告・連携能力 ■日勤・夜勤を含むシフト勤務への対応（24時間365日体制） 【応募資格（歓迎）】 ■NOC/SOCでのオペレーター経験 ■テクニカルサポートやカスタマーサポート経験 ■ネットワーク監視ツール（Zabbixなど）の利用経験 ■ルーティング（BGP, OSPF）、スイッチング（VLAN, STP）の基礎知識 ■CCNA、LPIC-1または同等のIT関連資格 ■官公庁や金融機関など、ミッションクリティカルなシステムの運用経験 【求める人物像】 ■「縁の下の力持ち」として、静かな誇りを持てる方 表舞台で称賛される事だけが仕事ではありません。人々の知らないところで国家を支えている事実に意義を感じられる方。「技術トレンド」を追うことよりも、「社会基盤を守る」という大きな目的のために技術を使いたいという使命感をお持ちの方。 ■「効率」以上に「確実性・誠実さ」を重視できる方 スピードや個人の感覚ではなく、定められた手順を一つひとつ丁寧に読み解き、ミスなく完遂することにこだわりを持てる方。日々の地味にも見えるひとつひとつの業務に対しても真摯に向き合える誠実さを重要視しています。

  事業内容

  ■インフラ基盤事業：ネットワーク・サーバ要件定義・設計構築／オンサイトBPOサービス （ネットワーク・サーバ構築・運用・保守）等 ■開発事業：Webサービス、企画開発、自社サービス開発等

• エージェント求人

  【東京/赤坂】インフラエンジニア／サーバー運用保守／東証プライムGのITコンサル／安心のチーム体制◎

  400~700万

  • 運用保守
  • メディア
  • 検証
  • インフラ機器
  • システム設計
  • システム開発
  • インシデント対応
  • 改善策検討
  • 効果検証
  • 性能検証
  • 課題分析
  • 運用課題改善
  • 運用課題分析
  • 運用保守サービス
  • 運用サポートコンサルティング
  • 取引先交渉
  • 案件担当
  • 顧客 マスコミ/メディア業界
  • 提供サービス マスコミ/メディ...
  • IT/ゲームエンジニア職担当
  • 情報処理
  • 分析
  • ゲーム
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 開発

  株式会社クロスアクティブ東京都千代田区, 東京都港区

  【東京/赤坂】インフラエンジニア／サーバー運用保守／東証プライムGのITコンサル／安心のチーム体制◎気になる

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  仕事内容

  □■既存システムのサーバー運用保守■□ ・基盤インシデント調査 ・更改に向けた検討(プロダクト検証、バックアップ方式など) ・基盤課題対応 ・保守作業 ・運用改善 ・顧客への報告、管理、調整、交渉業務 ※メディア系の案件複数に関わることが可能！！

  求める能力・経験

  ■必須スキル:サーバーの運用、保守経験2年以上 ※2年未満の経験者も是非、ご相談ください！！ ■歓迎:情報系資格（情報処理技術者試験、開発系ベンダー資格等）、プロジェクトの管理経験、マネジメント経験

  事業内容

  お取引先が抱える課題をITシステムの力で解決する企業です。 ■システム開発 　・詳細設計～テストまでの工程をコアとしつつも、要件定義や基本設計など上流工程を手掛けることも多い 　・BtoB開発がメイン、基本はSESでの現場常駐型だが請負契約形態も一部有り 　・100名以上で2，3年かけて開発する大規模案件がメイン ■インフラ 　・運用監視メインの業務は無く、基本はサーバやMWの設計構築がメイン 　・若い方はまず構築から経験してもらい、徐々に設計へステップアップしていく

• エージェント求人

  【中途/第二新卒可】インフラエンジニア｜ARSTECH GUILD株式会社

  400万~

  ARSTECH GUILD株式会社東京都港区

  【中途/第二新卒可】インフラエンジニア｜ARSTECH GUILD株式会社気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 ◆社内インフラの構築及び運用業務 各種サーバーやネットワークの構築と運用、ゲーム開発に必要なツール類の開発業務をお願いします。 また、セキュリティ対策に関する業務もお願いします。 ■具体的には、 ・社内のネットワークや各種サーバーの運用、保守 ・クラウド上でのシステム構築及び、運用、保守 ・社内ツールやアプリケーションの開発、運用、保守 ・セキュリティ対策業務 ・従業員用の PC の選定、購入、キッティング ・ヘルプデスク対応 ・その他社内の IT 関連業務全般 ◆チーム規模：3名 オフィスのネットワークやストレージサーバーといった、会社全体に関わるインフラの構築や、各プロジ

  求める能力・経験

  ■必須スキル 以下いずれかのご経験 ・Linux でのWebバックエンドサーバーの構築経験 ・クラウド上でのサーバー構築経験（AWS、Azure、GooglePlatformなど） ■歓迎スキル ・Go言語（golang）の経験 ・Webフロントエンド開発の実務経験 ・社内の情報システム部門での実務経験 ・Dockerの利用経験 ・AWS上のネットワークや社内のネットワーク構築の経験 ・社内の情報システム部門での実務経験 ・各種スクリプト言語の実務経験 ・リーダーやマネージャーとしての実務経験 ■求める人物像 ・新しい技術に貪欲で自ら勉強できる方 ・積極的にコミュニケーションをとり周

  事業内容

  ■ゲーム/映像等の制作 同社は、高い技術力を駆使してハイクオリティなゲーム開発を提供する開発スタジオです。大手ゲームパブリッシャーの有名タイトルの開発も手掛け、コンシューマーゲームでもスマホゲームでもヒット作を持つ、国内でも数少ない実績を持っています。 ◆GAME DEVELOPMENT コンソールからスマホまで幅広い経験を持つこだわりの強い職人達が”こんなエンターテインメントを提供したい！”を実現します。各ジャンルのプロフェッショナルが織りなす職人芸をお楽しみください。

• エージェント求人

  デジタルライフプランナー（地域経営幹部候補）㈱ピーシーデポコーポレーション /~651万円/東証上場

  451~651万

  株式会社ピーシーデポコーポレーション東京都渋谷区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市

  デジタルライフプランナー（地域経営幹部候補）㈱ピーシーデポコーポレーション /~651万円/東証上場気になる

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  仕事内容

  ［事業内容と今後の展開］ ・ご家庭を対象としたデジタル生活の提案及び関連商品やサービスの提供 ・地域に根差したデジタル生活の提案 ［P　R］ ■当社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）は、現在約40万軒のご家族にご利用頂き、全社売り上げの半分以上をこのメンバー様のサブスクリプションが占めており、安定的な経営基盤を構築できています。 ［仕事内容］ 下記デジタルライフプランナー業務に加え、 地域経営の各種業務にも携わって頂く経営幹部候補を募集します。 【デジタルライフプランナーの具体的な業務内容】 デジタルライフプランナーは、お客様とそのご家族一人ひとりのデジタルライフを一緒に考え、数年後を見据えた計画的な価値提案をしていきます。 担当するご家族のコンサルシートを作成して、ご家族の生活に伴走し、デジタルを通して生活を便利にしたり、安心して生活して頂くお手伝いやご提案を長期にわたって推進して頂きます。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【詳細】 ■お客様一人一人を専任でサポート。 ■また、家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、 コスト削減の提案や新たなデジタル機器の活用プランを提案します。 ■1日の対応数は4～5組程度で、1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。　ひとりのプランナーが担当する会員様は約150世帯。 ■相談内容や提案やお手伝いの内容は様々で、 「ショッピングでキャッシュレスやアプリをもっと活用したい」 「リモートワークやリモート学習を始めたいが色々心配」 「端末を買い換えたいが、データやアプリの移行や設定が心配」 「ネットをもっと活用したいがセキュリティ等が心配」 「スマートウォッチを上手く生活に活用したいが難しそう」 「テーマパークやイベントのチケットを予約や購入したいがネットやアプリで無いと取れない」 「家族がみんな通信端末を使うようになり通信料金を見直したい」 等々、デジタルを通したご家族の生活に寄り添い、ご家族のデジタル担当として伴走して頂きます。 【地域経営業務】 当社は全国に店舗（会員様施設）を展開しておりますが、 各地域の生活に合わせて、各地域毎で自立した経営を担っていく「地域経営」に移行していっております。 各地域での経営を主体的に推進して頂く幹部候補として、各地域での関係人口拡大に向けた、地域毎での提携等の営業活動、イベント等の販促活動、人財採用や育成活動など、様々な経営活動に関わって頂きます。

  求める能力・経験

  ［必要条件］ ■顧客課題を把握してその解決に向けた提案をする職務のご経験をお持ちの方（法人・個人問わず） ■上記職務で数値目標を持ち、一定の実績を上げておられる方 ■マネジメント経験（営業責任者、接客店長職等） ■日常の生活や趣味に、デジタルを上手く活用してプロアクティブに活動している方 ［歓迎条件］ ■プレイングマネージャー経験

  事業内容

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• エージェント求人

  <テクニカル/カスタマーサポート求人>★在宅可/国内最大級データ連携製品/生成AI活用★ ～800万

  600~800万

  • 課長/マネージャー
  • スーパーバイザー
  • 製品
  • 問い合わせ対応
  • PC/Web
  • サービス提供
  • パートナー
  • 顧客対応
  • FAQ作成
  • マニュアル作成
  • UX改善
  • QMS
  • 情報処理
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • ソフトウェア
  • QA/Quality Assu...
  • Zendesk
  • Salesforce
  • 顧客折衝

  <テクニカル/カスタマーサポート求人>★在宅可/国内最大級データ連携製品/生成AI活用テクニカルサポート/ ～700万東京都港区

  <テクニカル/カスタマーサポート求人>★在宅可/国内最大級データ連携製品/生成AI活用★ ～800万気になる

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  仕事内容

  自社サービスである国内最大級データ連携製品の問い合わせ対応・サポートに関わるサービス提供などのテクニカルサポート業務を担当するポジションです。 将来的には、チームのスーパーバイザーや課長としての役割を担っていただきたいと考えています。 【具体的な業務内容】 国内最大級データ連携製品の関連製品に関わるお客様からの問い合わせ対応 Webサイトからのサポートサービス提供のためのナレッジ情報作成や情報発信（FAQ、製品技術情報等） テクニカルサポートパートナー様とのお問合せ対応における連携・調整、品質向上に向けた施策の実施 サポートサービス契約の契約率、継続率向上に向けたお客様への訴求活動 AIや各種テクノロジーを用いたサポートプロセスやユーザ体験の改善活動

  求める能力・経験

  ■ Requirement (必須要件) IT関連事業における法人顧客対応の経験（2年以上） ■Preferred Experiences (歓迎要件) 応用情報処理技術者の資格相当のIT知識 BtoBのカスタマサポート業務経験（ソフトウェアのテクニカルサポート、SIでのシステム維持保守等） カスタマーサポートもしくはシステム運用におけるトラブルシューティングの経験 プロジェクトマネジメントの経験 HULFT製品の利用経験 ISO規格に準拠したサービス提供経験（QMS,ISMS,ITSMS等）

  事業内容

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