【渋谷／未経験歓迎】カスタマーサポート（お弁当事業）◆転勤無・残業20Hで働きやすさ◎

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• エージェント求人

  【東京／フルリモート可】カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）／年休120日・土日祝休み

  700~900万

  • 研修実施
  • スタッフ
  • オペレーター
  • プロジェクト
  • 顧客対応
  • マネジメント
  • KPI設定
  • KGI/KPI設定
  • 課題/ボトルネック特定
  • マネージャー

  株式会社タイミー東京都港区

  【東京／フルリモート可】カスタマーサポート / トレーニング（研修担当）／年休120日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ＜仕組み構築＞ 研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

  求める能力・経験

  【必須要件】 事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 【歓迎要件】 toB, toC両方のCS/コールセンターのご経験 対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験 事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験 チームマネジメントの経験 【求める人物像】 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  アプリケーションの企画・開発・運営

• エージェント求人

  【営業事務】海外向けECサイト運営/残業20時間/書籍取次最大手日販グループ/東京勤務

  305~503万

  • 食品
  • 商品発注
  • ECサイト運営
  • 書類作成
  • 発注
  • EC
  • Microsoft Acces...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word

  日販アイ・ピー・エス株式会社東京都文京区

  【営業事務】海外向けECサイト運営/残業20時間/書籍取次最大手日販グループ/東京勤務気になる

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  仕事内容

  【募集背景：1名】 日販アイ・ピー・エスは書籍取次最大手である日販グループの海外事業を担う会社として、 出版物の輸出入と流通代行、および海外駐在員向け物資送付サービスなどを手掛けています。 コロナ禍以降、需要が高まり続ける海外駐在員向け物資送付サービス事業拡大のため、 ECサイト強化に繋がる人材を募集します。 【仕事内容】 ■ECサイト運営サポート 商品発注、商品輸出書類作成、ECサイト更新、各種入力作業 当社の海外駐在員向け物資送付サービスの発注～納品～出荷に関わる各工程に携わっていただきます。当社サービスは海外駐在員が必要としている日本食品や生活雑貨を現地にお届けすることで働く人々の生活基盤を支えており、多くのご支持と感謝のお言葉をいただいております。 【業務イメージ】 ・注文品を本や食品などの各カテゴリーごとにそれぞれの仕入先へ発注。 ・海外向けの輸出に関する書類の作成、輸送会社とのやり取り。 ・販売商品のマスタ登録やwebアップロード。 【入社後の教育制度】 キャリアパスに応じたOJTを実施いたします。 ■入社後1年の間に全ての業務を一通り経験いただきます。そ の後は習得状況に応じて商品調達や輸送業務などの担当をもっていただきます。 【参考：日販グループについて】 日販グループは、「人と文化のつながりを大切にして、すべての人の心に豊かさを届ける。」という経営理念のもと、本業の出版流通事業から始まり、現在多くの事業を展開しており、日販アイ・ピー・エスは海外事業を担う存在となります。 （日販グループの主な事業） ■書籍、雑誌、教科書及び教材品の取次販売 ■日本の出版物の輸出販売 ■海外出版物の輸入販売 ■電子コミック・小説の企画、編集、制作 ■検定試験や関連イベントの企画・プロデュース ■インテリア雑貨・生活雑貨等の企画・輸入・卸売・小売業務全般 ■TSUTAYA事業を中心とした新しいライフスタイル・エンターテイメントの提案 ※将来的に営業部門、カスタマーサービス部門などへの配置転換の可能性はございます。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・専門卒以上 【必須】PC基本スキル（ブラインドタッチ、Officeアプリ、特にexcel,word） 【歓迎条件】 【歓迎】関数、マクロ、Access等のOfficeスキル、ビジネスメール利用経験■営業事務経験

  事業内容

  【事業概要】 サマリー 海外駐在員向け福利厚生「物資送付サービス」事業、輸出卸売事業、輸入卸売事業、出版流通代行事業ほか 主力製品・サービス 海外駐在員向け福利厚生「物資送付サービス」事業 収益モデル 海外に駐在員がいる日本企業からのサービス利用料 主要顧客 海外に駐在員がいる日本企業

• エージェント求人

  ECサイト運営担当　★『ちいかわ』等キャラクターグッズの公式ECショップ／年休125日※経験者歓迎

  400~700万

  • データ集計
  • 運営管理
  • Instagram
  • ECサイト運営
  • 部長
  • 制作
  • 開発
  • HTML
  • 販売
  • 生産管理
  • 在庫管理
  • サイト運営/管理
  • SNS運用
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • PC/Web
  • HTML/CSSマークアップ
  • 部長/総括審議官
  • 納期管理
  • Twitter
  • EC

  株式会社グレイ・パーカー・サービス東京都中央区

  ECサイト運営担当　★『ちいかわ』等キャラクターグッズの公式ECショップ／年休125日※経験者歓迎気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ★「ちいかわ」「コウペンちゃん」をはじめとする人気キャラクターのグッズ運営に携われます！ ★ぬいぐるみやファンシー雑貨などのOEMメーカー。急成長中◎ ★年休125日、土日祝休み、残業平均20h程度、福利厚生充実◎ ■業務概要：「コウペンちゃん」や「ちいかわ」など有名キャラクターのグッズ制作を手掛ける当社にて、公式ECショップの運営業務をお任せします。 ■業務詳細 ◇自社ECサイト運営管理業（Shopify/makeshop/Slash Gift） ◇外部ベンダーディレクション ◇予実管理・データ集計・レポーティング ◇販売スケジュール・納期管理 ◇商品管理・在庫管理 ◇仕入れ先との折衝（一部仕入れ商品あり） ◇メルマガ・SNS運用（Twitter、Instagram、LINE）等 ■当社が運営するECショップ：https://grayparkaservice.com/webshop.html ◇「ちいかわマーケット」 ◇公式通販ショップ「可愛い嘘のカワウソ ぬんぬんストア」など ■配属組織： WEB通販チーム 部長(30代男性)、メンバー1名 ■当社について： 当社では「ちいかわ」「コウペンちゃん」をはじめとする様々なキャラクターのグッズ制作において企画開発から商品化、生産管理、販売までを一貫して行っています。 私たちが大切にしているのは、新しいキャラクターや商品をどんどん発信するだけではなく、ファンの方の満足感も大切にすること。 ファンの方の気持ちを第一にしたものづくりで、これからもニーズに応え続けていきます。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須要件 ・ECサイト運営実務経験2年以上（モール運営でも可） ※ECビジネスの全体像を理解のうえ実務経験のある方

  事業内容

  ■事業内容： ・雑貨等グッズの制作・販売 ・キャラクターデザイン制作 ・セールスプロモーション企画・制作 ・キャラクターライセンス管理 ・イベント企画・運営 ・公式通販サイト運営 ■当社について： 株式会社グレイ・パーカー・サービスでは、「ちいかわ」や「コウペンちゃん」をはじめとする様々なキャラクターのグッズ制作を行っています。 設立: 2012年8月23日 社員数: 約100名 代表取締役: 石綿 幸治（2024年7月就任）

• エージェント求人

  フレックス×在宅可｜集英社グループ 広告運用担当

  500~700万

  • 店舗
  • 分析
  • 広告運用
  • メディア
  • Instagram
  • 提案
  • アクセス解析
  • SNS広告
  • マーケティング
  • リスティング広告
  • 戦略提案
  • PC/Web
  • Web広告
  • 戦略立案
  • EC
  • Microsoft Excel
  • アニメ
  • Google Analytic...
  • Microsoft Acces...
  • DSP
  • Microsoft Power...
  • データ分析
  • SQL

  株式会社 集英社アーツ＆デジタル東京都千代田区

  フレックス×在宅可｜集英社グループ 広告運用担当 気になる

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  仕事内容

  運営する各種ECサイトやWebメディアに関連する、広告運用のお仕事をお任せします。 広告の戦略立案から実行、分析・改善提案まで一貫して関わることができ、裁量を持って活躍いただけるポジションです。 【業務詳細】（雇入れ直後） 本事業のWeb広告や公式SNSアカウントの運用を担当していただきます。 各種施策の立案・実行、分析、レポート作成、改善提案までを中心に携わっていただきます。 集客戦略・顧客戦略といった上流工程にも関わりながら、収益の拡大を目指し、裁量をもって業務を進めていただきます。 【業務の一例】 ・リスティング広告（Google/Yahoo!）やInstagram/LINEを中心としたSNS広告の戦略立案・運用 ・公式SNSアカウントの戦略立案・運用 ・Webサイトや集客に関するアクセス解析ツールを用いた分析・運用 ・レポート集計作業の効率化、標準化 ※担当領域は、相談の上決定します 【チームのミッション】 集客戦略・顧客戦略に基づいた各種施策の立案・実行、分析、レポート作成、改善までを推進します。 ECサービスにおいては収益拡大へ向けて、Webだけでなくリアル店舗など複数のチャネルを横断し、プランニングを行います。 【入社後の流れ】 まずは事業内におけるWeb広告運用（Yahoo!・Googleリスティング広告/SNS広告ほか）からお任せします。 サービスやユーザー理解を深めながら、徐々に担当領域を広げていきます。 【業務内容変更の範囲】全ての業務へ配置転換する可能性があります

  求める能力・経験

  【必須】 ■Web広告（リスティング/SNS/Criteo/DSPなど）の運用経験2年以上 ■Excelを用いたレポート集計の実務経験3年以上 （VLOOK等の関数、ピボットほか） ■アクセス解析ツールを活用したデータ分析の実務経験（Google Analytics使用経験があると尚良し） ■PowerPointなど各種ドキュメント作成経験 【歓迎】 ■ファッション業界またはECサイトにおける実務経験 ■漫画・アニメコンテンツに関わる広告運用経験 ■Accessを使った集計の実務経験 ■VBA/SQL/その他スクリプト言語を用いた実務経験

  事業内容

  Webメディア制作・運営 集英社公式女性誌ポータル 「HAPPY PLUS」 SPUR／MAQUIA／BAILA／non-no 等のデジタルメディア運営 ECサイト運営 集英社公式ファッションEC 「HAPPY PLUS STORE」（リアル店舗も展開） マンガ・コンテンツ事業運営支援 少年ジャンプ＋、マンガMee、ヤンジャン！ などの公式マンガアプリ 電子書店 ゼブラック のディレクション・運営 Web制作、サイト改善コンサル、動画制作、デジタル施策支援

• エージェント求人

  カスタマーコンタクト部 スタッフ

  500万~

  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 事務
  • 生命保険
  • 電話対応

  外資系生命保険会社東京都渋谷区

  カスタマーコンタクト部 スタッフ気になる

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  仕事内容

  【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務  【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画

  求める能力・経験

   【Must】 幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲    金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可  （電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です）  【Want】   レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収～1000万◆表参道/海外ECサイト運用担当◆有名化粧品メーカーSHIRO

  500~1000万

  表参道/ECサイト運用・ディレクター（海外ECサイト運用）東京都港区

  年収～1000万◆表参道/海外ECサイト運用担当◆有名化粧品メーカーSHIRO気になる

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  仕事内容

  US・UK・台湾・韓国をはじめ、海外のEC戦略を企画から運用までリードし、海外売上の拡大をダイレクトに動かすポジションです。自社ECからモール運営、新規サイト開発まで、グローバル展開を加速させる中心メンバーとしてご活躍いただきます。 <業務内容> ■海外自社ECサイト運用／販売戦略立案などの売上管理 　• 海外自社EC（US/UK/台湾/韓国）の運用担当 　• 各国の売上、KPI管理 　• 年間/四半期の販売計画、販促計画の策定 　• 新製品追加登録、コンテンツ追加、メールマガジン配信 ■海外の新規サイト開発 ■海外モールの運用／販売戦略立案などの売上管理 　• 天猫国際、NAVER STORE、百貨店ECなどの運営統括または運用担当（サイトによる） 　• 各モールの売上、KPI管理 　• 年間/四半期の販売計画、販促計画の策定 　• 新製品追加登録、コンテンツ追加、メールマガジン配信

  求める能力・経験

  ・自社ECサイト/海外のECモールの運用経験が3年以上（海外・日本問わず） ・プロジェクトマネジメントの経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ

  500~800万

  燈株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサポート】最先端テクノロジーで日本の産業をアップデートする東大発AIスタートアップ気になる

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  仕事内容

  【創業5年で評価額1,000億円超/急成長を続け使命の実現を目指す】 2021年の創業以来、黒字経営を続けてきた弊社があえて資金調達に踏み切った理由。それは、⽇本の基幹産業をアップデートし、世 界市場での競争優位性を確立する、その決意の表れです。 評価額は1,000億円を超え、大きな期待を背負う形となりました。創業から5年間急成長を続けてきた弊社ですが、目指すのはさらに その先、ここがゴールではありません。長きに渡って⽇本が磨き続けてきた「ものづくり」という世界に届く武器を、最先端AIやロ ボティクスの力でさらに強固なものにする。インターネット時代に停滞した⽇本経済を、AI時代に再興する。そして私たち燈も⽇本 一・世界一の企業となり⽇本の希望の光となる。それが実現できた時、私たちが掲げる「⽇本を照らす燈となる」という使命は達成 されます。 ここから燈の成長は第二フェーズに突入します。これまで以上にダイナミックなビジネスを展開していく中で、働くメンバーにも多 くのチャンスが巡っていきます。この環境下で大きな使命を背負い、私たちと一緒に歩んでいただける方を募集しています。文章だ けでは語り尽くせない思いや、詳細な業務内容について、ぜひカジュアル面談でお話しさせてください。 当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、 電話、メール、チャットにてご対応いただきながら ファンメイクをしていただきます。 ■クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの？」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ■運用フローの構築 おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、 今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。 現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、 いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 最前線でお客様と向き合っていただきつつ、 希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、 事業本部長とともに推進していただきたいと考えています。

  求める能力・経験

  ・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調す

  事業内容

  ・DX Solution事業 現場と経営の双方の観点を取り入れた課題抽出から、技術的なアプローチへのブレイクダウン、 AI開発・導入までを企業様のパートナーとして行い、DX推進を支援します。 ・AI SaaS事業 燈の最先端テクノロジーをSaaSプロダクトという形で提供することで業界の⽣産性向上を支援します。

• エージェント求人

  株式会社タイミー/カスタマーサポート・オペレーション（Ops）マネージャー

  500~900万

  株式会社タイミー東京都港区

  株式会社タイミー/カスタマーサポート・オペレーション（Ops）マネージャー気になる

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  仕事内容

  ■カスタマーサポート本部とは？_ カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ①お客様対応をするオペレーション部 ②カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ③業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■本ポジションの役割： ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容： ＜顧客向けFAQ、チャットボットなどの自己解決のためのツールの改善＞ ・プロダクトリリースなどに伴う定常メンテナンス ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・AIを活用した顧客の体験向上 ・FAQ・チャットにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など ＜オペレーター向けのナレッジの改善＞ ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、ナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ・CSオペレーションチームと協業し、AIを活用したオペレーションの最適化やRPA ・オペレーター向けのナレッジにおける解答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】訪日ゲストの感動体験を支えるカスタマーサポート

  445~530万

  

  株式会社ジャパンチケットホールディングス東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】訪日ゲストの感動体験を支えるカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  2026年3月にリリースとなりましたオンラインサービス「デジタル・コンシェルジュ」のカスタマーサポート担当（チャット / オンライン中心）を募集いたします。主に訪日ゲスト対応を担当いただきます。 【業務詳細】■ホテル宿泊者からの問い合わせ対応（チャット / オンライン中心）■宿泊者のニーズに応じた館外コンテンツ（モビリティ、アクティビティ、レストラン等）の案内・提案■予約、変更、キャンセル等の手配オペレーション■ホテル、サプライヤー、社内関係者との連携・調整 ■トラブル発生時の一次対応とエスカレーション■対応履歴、FAQ、ナレッジの蓄積と業務改善■週末・祝日を含むシフトでの顧客対応

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポート、接客、コンシェルジュ、旅行・ホテル・航空・外食など、顧客対応の実務経験■メール / チャット / 電話などを通じた非対面を含む顧客対応経験 ■基本的なPCスキル（メール、チャット、Excel / スプレッドシート等） ■社内外関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力・調整力 ■スピードと正確性を両立できる業務遂行力 ■土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ■日本語ネイティブレベル ■英語or/and中国語ビジネスレベル以上

  事業内容

  ■飲食店向け予約管理システム「ebica」の企画開発/販売および集客支援 ■eチケット管理システム「Japan ticket」の企画開発/販売およびインバウンド集客支援。富裕層向け高付加価値体験の手配/販売/催行DX

• 企業ダイレクト

  【海外ECを成長させる/越境ECサイト運営・マーケティング】未経験歓迎！賞与3回

  430~460万

  

  株式会社Ｋ－ブランドオフ東京都千代田区

  【海外ECを成長させる/越境ECサイト運営・マーケティング】未経験歓迎！賞与3回気になる

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  仕事内容

  海外顧客向け自社ECサイトの運営主幹として、事業成長を牽引していただきます。事務作業の枠を超え、「現場のオペレーション」と「マーケティング」を融合させ、自ら数字を動かしていただきます。 【業務詳細】■海外注文の処理 ■配送手配 ■インボイス作成 ■海外顧客からの問い合わせ対応 ■商品情報の翻訳・登録 ■在庫確認・店舗連携 【入社後の流れ】■入社後3ヶ月越境EC運営業務を習得：注文管理 ・顧客対応・商品登録等の業務を通じてEC運営の基礎を理解します。■3ヶ月から6ヶ月後マーケティング業務にも挑戦：データ分析・サイト改善 ・広告運用等、売上改善施策にも関わっていきます。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験1年以上 ■英語の読み書きができる方（TOEIC 700点以上を想定） ■基本的なPCスキル 【業務の魅力】■越境EC事業の成長ポジション：海外顧客向けEC事業を拡大中！　事業成長に関われる環境です。 ■英語を活かせる仕事：海外顧客対応や商品翻訳など英語を活かした業務がございますます。 ■EC運営の基礎から習得：まずはEC運営業務から担当し越境ECの仕組みを学びます。 ■将来マーケティングにも挑戦可能：広告運用や分析などマーケ業務にも関われます。

  事業内容

  ラグジュアリーブランドのバッグ・時計ならびに宝石・貴金属・衣料の小売・買取・卸売事業 上記商品のweb通信販売事業、上記商品のオークション事業