【freeeサインプロダクトマネージャー】プロダクトの次の成長曲線を作ります

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  【プロダクトマネージャー（アソシエイト）】物流×Tech/在宅可/上場企業

  500~750万

  

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  【プロダクトマネージャー（アソシエイト）】物流×Tech/在宅可/上場企業気になる

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  仕事内容

  これまでのご経験（例：営業、デザイン、開発ディレクション等 ）で培ったビジネス視点や課題発見・解決能力 を活かし、まずは既存プロダクトの一領域のグロース、あるいはご経験とご志向に応じて新規 プロダクトの立ち上げサポートからお任せします。将来的には、ご自身の強み（例：ビジネスグロース 、UI/UX改善 、TECリード ）を軸に、新規プロダクトの戦略立案・推進をリードしていただくことを期待します 。発注調達、輸出入、倉庫人員計画、物流需給の最適化アルゴリズム、生成AI活用など、0→1で立ち上げる領域も多く存在します。

  求める能力・経験

  【必須】■開発チーム（エンジニアやデザイナー）と連携するだけでなく、セールス、サクセスチーム、あるいは経営層といったビジネスサイドのステークホルダーと密に連携し、プロジェクトを推進したご経験 【歓迎】■UI/UXデザインに関する知識や実務経験（ユーザーインタビュー 、ワイヤーフレーム作成 、ユーザビリティテスト、プロトタイピング など）■営業、カスタマーサクセスなど、ビジネスサイドでの実務経験と、そこから課題を発見し解決に導いたご経験■BtoBプロダクトの経験（社内向け含む）■物流、SCM、ERP、不動産、人材、建設など、複雑な業務プロセスや業界知識が必要となる領域でのご経験

  事業内容

  ■物流プラットフォームサービス (サービス名：OPENLOGI)

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  【プロダクトマネージャー】事業戦略を牽引/サプライチェーンの未来を創る

  700万~

  

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  【プロダクトマネージャー】事業戦略を牽引/サプライチェーンの未来を創る気になる

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  仕事内容

  荷主・倉庫が利用するクラウド物流プラットフォーム「OPENLOGI」のPdMとして参画。ユーザーインタビューや現場観察、データ分析を通じて課題の本質を特定し、プロダクトビジョン・ロードマップの策定、UI/UX設 荷主・倉庫向けクラウド物流プラットフォーム「OPENLOGI」のプロダクトマネージャーとして参画。ユーザーインタビューや現場観察、データ分析を通じて課題の本質を捉え、プロダクトビジョン・ロードマップの策定、UI/UX設計、要件定義を推進します。経営層やGM、営業・CS、倉庫事業者など多様なステークホルダーと連携し、KPIに基づく効果検証と継続的な改善をリード。生成AIなど最新技術の業務活用にも携わります。

  求める能力・経験

  【必須】■プロダクトマネジメント（PdM）の実務経験（目安：2年以上） ■開発チーム（エンジニアやデザイナー）と連携するだけでなく、セールス、サクセスチームなどビジネスチームのGMや役員とも協議し、 プロジェクトをリードする高度なコミュニケーションスキル【歓迎】■UI/UXデザインの経験（ユーザーインタビュー、ワイヤーフレーム作成、ユーザビリティテスト、プロトタイピング 等）■BtoBプロダクト（特にSaaS）の経験■物流、SCM、ERP、不動産、人材、建設、金融など、複雑な業務プロセスや業界知識が必要となる領域でのご経験■プロダクトの**「1→10」または「10→100」のグロースフェーズ**を牽引したご経験

  事業内容

  ■物流プラットフォームサービス (サービス名：OPENLOGI)

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  ★筑波大発【プロジェクトマネージャー】世界を繋ぐ宇宙通信インフラ開発

  500~900万

  

  株式会社ワープスペース東京都中央区

  ★筑波大発【プロジェクトマネージャー】世界を繋ぐ宇宙通信インフラ開発気になる

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  仕事内容

  光通信による新しい通信インフラの実現を目指す当社にて、プロジェクトマネージャーをご担当。光モデムやデジタルツインシステムの導入・共同実証プロジェクトにおいて、契約締結後の進行管理や顧客折衝、社内エン ジニアとの調整を主導し、プロジェクトを成功へ導きます。■契約後の計画策定・WBS整理 ■国内外クライアントとの窓口対応・定例運営 ■社内技術チームとのタスク調整・進捗管理 ■課題・リスクの早期検知と対策立案 ■プロジェクト管理プロセスの整備・改善 【仕事の魅力】宇宙ビジネスが民間に移る歴史的転換点において、世界初となる光通信ネットワーク構築にPMとして参画。

  求める能力・経験

  【必須】■IT・SI・コンサル等でのPM経験 ■英語での折衝経験 宇宙や通信の専門知識は入社後の習得で問題ありません。培った管理スキルを武器に、未知の領域へ挑戦したい意欲を歓迎します。 【当社の魅力】2016年に筑波大学の研究室から誕生した当社は、宇宙空間の光通信技術の産業化という壮大なミッションに挑んでいます。米国や欧州にも拠点を構え、グローバルな市場で事業を加速させています。少人数の組織ながら、大手VCからの出資や政府支援を受けるなど、盤石な基盤とスタートアップ特有のスピード感を併せ持っています。最先端の宇宙ビジネスを肌で感じながら、自律的に課題解決へ動ける環境が整っています。

  事業内容

  ◆宇宙での光通信導入支援パッケージ「WarpOn!」提供◆光通信に特化した衛星コンステのデジタルツインエミュレータ「DTS」の開発と提供◆マルチプロトコル光モデム「HOCSAI」の開発◆衛星による光データ中継サービス「WarpHub InterSat」の開発

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  【東京】水環境事業のDX推進ポジション（生成AI活用／DX企画・上流工程）

  500~850万

  株式会社クボタ東京都中央区

  【東京】水環境事業のDX推進ポジション（生成AI活用／DX企画・上流工程）気になる

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  仕事内容

  【具体的な仕事内容】 DX推進担当として、クボタの水環境事業全般に対する以下の取り組みについて、担当業務の中心的役割を担っていいただきます。 特に 生成AI活用推進は、本ポジションで必ず担う主要ミッションです。 ① 中期事業課題に基づくDX戦略の立案・推進（上流工程） 　各事業部の事業戦略に沿ったDX戦略の立案推進を行います。 ② 各事業部のDX企画支援（業務プロセス改革・新規価値創出） 　クボタの水環境事業は、「物売り」から「ソリューション」へと進化しています。 　その変革を支えるため、事業部門のDX企画を上流から支援します。 　・業務プロセスの可視化・課題抽出 　・業務改革テーマの設定 　・DXテーマの企画（新規製品・サービス創出／業務効率化） 　・システム企画構想・要件定義 ③ 生成AI活用の推進（必須ミッション） 各事業部から生成AIを軸とした業務改革テーマが100件以上挙がっています。 水環境カンパニー独自の生成AI基盤を活用し、事業部門へ導入・普及を推進。 IT導入による業務プロセスの改革を進めます。 　 ＜入社後の業務イメージ＞ ・入社後はメンターが付き、業務・社内ルール・人脈形成をサポート ・不明点は専門部門へ直接相談可能 ・週次のレビューで相談しやすい体制 ・経験・適性を踏まえて担当業務を徐々に拡大 “水環境 × ICT”という専門性の高い領域でも安心して立ち上がれます。 　 【ポジションのやりがいや魅力】 ・クボタ（水環境事業）は、人類の生存に欠かすことのできない「水」と「環境」に係る様々な社会課題を解決することをミッションとするグローバル企業です。 ・グローバルに見ると、人口増のトレンドは当面続くため水や環境ビジネスの市場は成長市場であり、その中において、主担当（PM/PMO、領域リーダー等）として参画し、クボタのビジネスの成功にICTをどう活用するかという視点での経験を積む事ができます。 ・クボタは中長期計画でDX推進が益々重要となっており、業界をけん引する役割として改革を進めることができます。 ・特定の事業や部門に偏ることなく、様々な分野の業務改革やシステム構築に関わることができます。 ・多様な部門の方と連携して議論を重ね、プロジェクトを進めることから、多種多様な業務知識や広い視野を身につけられます。 ＜仕事の進め方＞ ・現地での打ち合わせ・課題を確認し、解決に向けた提案検討を実施 ・必要に応じて全国の顧客へニーズや課題調査のため訪問 ・不明点・疑問点、他分野の専門的なことは他部門メンバーに直接確認 ・業界や競合の情報収集のため展示会や専門家へのインタビューなど市場調査も実施 ・主担当として、方針・自己の経験に基づき都度判断をして業務遂行（基本、本人に推進を委任） ・週次及び都度報告を実施し、上長がフォロー 　 ＜勤務スタイル＞ 週の半分程度は在宅も可能。出社時の座席はフリーアドレス。フレックス適用。 Web会議やChatによるクイックにやり取りすることも多い一方で、対面による密なコミュニケーションも重視しており、場面に応じて適したスタイルが選択可能。 【入社後のキャリアパス】 DX戦略・AI活用・業務改革の上流経験を積みながら、以下のようなキャリアが期待できます。 ・DX企画リーダー ・全社横断プロジェクトのPM／PMO ・事業部のDX責任者 ・ICT戦略の専門家 水環境事業における業界知識とICTスキルを兼ね備えた、“希少性の高いDX人材”へ成長できる環境です。 ＜勤務地変更の可能性＞ 事業におけるDX推進支援のため、事業部門への異動の可能性あり、異動に伴い勤務地は東京以外になることも想定されます。

  求める能力・経験

  ・システム構築プロジェクトにおける一連の工程（企画構想、要件定義、開発、移行、プロジェクト管理等）の実務経験5年程度 ・何かしらのプロジェクトでリーダーの経験

  事業内容

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  プロダクトマネージャー（システム部門）

  500~600万

  ArkMS株式会社東京都豊島区

  プロダクトマネージャー（システム部門）気になる

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  仕事内容

  ■主な仕事内容 本ポジションは「業務要望を整理し、システム仕様に落とし込む上流担当」です。 ・一元流通システムの運営管理および成長戦略の策定 ・新規機能の企画、要件定義 ・社内各部門、グループ会社、外部ステークホルダーからの要望ヒアリング ・ユーザー（卸・病院・薬局など）へのヒアリング及びデータ分析による改善提案 ・開発ベンダーへの仕様伝達、進捗確認、レビュー ※コーディングや詳細なプログラミング作業は行いません ※上流工程（企画・要件定義・仕様調整）を中心とした役割です

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ ・以下いずれかの業界知識 　医薬品の流通に関する基礎知識（保管・運搬・物流・トレーサビリティなど） 　医薬品の臨床試験に関する基礎知識 ・要件定義または仕様策定の実務スキル ・関係者と円滑に調整できるコミュニケーション能力 ＜歓迎要件＞ ・プロダクトマネジメントの実務経験 ・アプリケーションの企画、開発、リリース、改善に携わった経験 ・アジャイル開発、スクラムなどの開発手法に関する理解 ・コンピュータ化システムバリデーション（CSV）に関する知識 ・医療系システムの企画、導入、運用経験 ・医薬品卸、製薬会社、CRO、医療機関向けシステムの実務経験

  事業内容

  CRO事業 　医薬品・医療機器・再生医療等の臨床試験・臨床研究、製造販売後調査、DB調査・DB研究支援他 インテージヘルスケアの会社分割により2024年9月「ArkMS株式会社」を設立。 アルフレッサグループの一員として新たな一歩を踏み出しました。 CROとして30年以上の癌領域や循環器、糖尿病、医療機器など多様な領域で数多くのプロジェクトの対応実績を持ち、フルサポートCROとして治験・臨床研究から製造販売後調査、安全性情報管理の一連の業務を最適な提案とともに幅広くサポート。

• エージェント求人

  ソリューションコンサルタント＜顧客の経営・事業課題を解決するソリューションの企画・提案＞

  700~2000万

  • 物流
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • マネージャー
  • 提案
  • 開発
  • 販売
  • アーキテクト
  • プロジェクトマネージャー
  • コンサルティング業務
  • 物流/生産管理職担当
  • マーケティング
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • 中期経営計画策定
  • 店舗
  • 要件定義
  • EC
  • システム開発

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  ソリューションコンサルタント＜顧客の経営・事業課題を解決するソリューションの企画・提案＞気になる

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  仕事内容

  【配属想定組織】 産業ソリューション事業本部 【組織の概要】 産業ITソリューション部門では、製造業・物流業・流通業・小売業・サービス業・通信キャリアを中心としたお客さまに対して、コンサルティングからソリューションまでを提供しています。 産業ソリューション事業本部では物流業やサービス業、製造業、不動産業など、さまざまな業界のトップを担うお客さまに対して、基幹系からビジネス系のシステムまで幅広くサービスを提供しています。 特にデジタルを活用した事業変革へのニーズが高く、相対するお客さまの部門も従来の情報システム部門だけでなく、近年はマーケティングや新規事業開発など事業部門が増えています。 【募集職種の期待役割】 2030に向けた経営計画を実現するため、新しいお客さまを増やしていくことが重要な戦略となっています。そのために、まずは既存のお客さまを深耕し、新たな案件獲得を進めつつ、業界全体に展開できるような、これまでにない新たなビジネスモデルや事業を創出することで、新規のお客さま獲得に向けた新しいビジネスチャンスを生み出すことが必要となります。 そうした背景において、お客さまの内部に入り込み、深い業務理解を元に業務改善や新たな企画を提案し、新規案件を獲得することを期待しております。 【具体的な職務内容】 コンサルティング事業本部のメンバーと共に、経営課題や事業課題のヒアリングフェーズから入り込みます。お客さまの業務や業界を取り巻くルールや法令なども含めて深く理解した上でソリューションへと結びつけます。 ソリューション提案の段階においては、ビジネス全体の目標や目的の達成を目指した提案が求められます。単に企画書の提示だけではなく、場合によってはお客さまがよりイメージしやすいよう、プロトタイプの開発などを行うこともあります。 その後のRFP対応を経て、案件獲得の際には、要件定義など仕様に落とし込むフェーズまで伴走し、開発チームへと連携していきます。 こうした一連の提案活動においてはお客さまの業務を知り尽くしていることが非常に重要となります。場合によってお客さま先へ出向し、お客さまのさまざまな部門と関係を構築する中で、潜在的なニーズを掘り起こし、企画としてカタチにし提案することが求められます。 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 事業の変革に関わるテーマが大半となっています。 販売店経由で製品を売っていた製造メーカーがECを構築することで直販の手段を持ち、そこからユーザーの声を直接得ることでモノ売りからコト売りへと業態を進化させたり、物流や店舗の現場で、属人化しているオペレーションやノウハウをデジタル化することで、人手産業から装置産業化を促進するなど、デジタル活用によるビジネスモデル変革を支援しています。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 お客さまの多くは業界のリーディングカンパニーであり、そうしたお客さまに深く入り込むことで業務コンサルティングから新規事業創出まで多様な経験を積むことが可能です。 ＜キャリアパス＞ ご経験と志向に応じて、将来的なキャリアパスとして以下の3つのモデルがあります。 ・ビジネスアナリスト/ビジネスデベロップメント コンサルティングスキルや顧客関係構築力を活かして、事業創造や顧客開拓に関わる。 ・プロジェクトマネージャー（エンハンスor新規） ステークホルダーやチームのマネジメントに長け、プロジェクトや組織マネジメントに関わる。 ・ITアーキテクト 高い技術力をベースに、最適なアーキテクチャを描き、論理性をもって提案からシステムへの実装を導く。

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】 ・RFPに対する提案のご経験およびシステム開発における要件定義のご経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・要件定義から設計、開発、保守まで一連のご経験 待遇この職種は、NRIのグループ会社に出向していただくことがありますが、給与や制度などの待遇は野村総合研究所と同じです。

  事業内容

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• エージェント求人

  株式会社ログラス　テクニカルPdM

  700~1200万

  • 開発
  • マネジメント
  • マネージャー
  • プロダクトマネージャー
  • SaaS
  • 検証
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • プロダクト開発
  • ソフトウェア

  株式会社ログラス東京都港区

  株式会社ログラス　テクニカルPdM気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 2023年の1年間でログラスは非常に早いスピードで成長しており ARRは3倍に、平均導入企業規模は8倍になりました。 市場の拡大に伴い、私たちが出会うユーザーのビジネスモデルの幅は広がっており 経営管理へのニーズも多岐にわたります。 引き続き多くの機能開発を予定しており、提供価値を拡大できる 新プロダクトも検討中、スクラムチームも今後増えていく予定です。 一方で、ミッションである「良い景気を作ろう。」の実現にはまだ先は長いと思っています。 組織とプロダクトをどのように進化させれば目指す世界までたどり着けるのか マイルストーンをどのように置くのか、ユーザー価値を高めるための 探索プロセスをより高速化するにはどうすればいいのか、粒度を問わない 様々な課題に手探りで向き合っている最中です。 複雑な業務ドメインへのキャッチアップやビジネス・エンジニアリング・デザイン組織の 拡大スピードも踏まえ、彼らと伴走しながらユーザーに向き合い イシューの特定と解決を推進できる新たなプロダクトマネージャーを必要としています。 ビジョンの実現に必要な視野の広さと強い意志を持ち、プロダクトを 率いることができる方、ぜひご応募をお待ちしています。 【具体的な業務内容・ミッション】 ログラスのテクニカルプロダクトマネージャーは、エンタープライズ対応可能な アーキテクチャやマルチプロダクト戦略を支える基盤を構築し プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上 プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。 具体的には以下のようなプラットフォーム開発を主導していきます。 ・認証・認可基盤 ・各プロダクトに散在するデータの集約と活用API ・非機能要求の分析とアーキテクチャ実装 テクニカルプロダクトマネージャーの役割は、マルチプロダクト戦略実現に向けて 解決しなければいけない課題を整理し「何をつくるのか」「なぜつくるのか」に責任を持ち 開発チームと一緒に「どのようにつくるか」「どう実現するか」を考え、推進していくことです。 【具体的な業務内容】 ・中長期ミッション達成のためのプロダクト基盤の目標やロードマップの作成 ・新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、推進 ・既存の共通基盤やAPI改善のための企画や設計、推進 ・上記の実現のための仮説検証 ・各プロダクトチームと認識を揃えるためのドキュメント作成や 　コミュニケーション、調整 【ログラスのプロダクトマネージャーはここが面白い】 1. ターゲットにしている顧客とミッション ログラスは経営管理領域のSaaSです。 会社の大きさが大きくなればなるほど経営管理のペインも複雑かつ解くべき 課題も増えていく、という事業領域にチャレンジしており ターゲットとしているのは著名な大企業が多いです。 経営という側面から日本のエンタープライズ企業の課題解決に真剣に取り組んでいる スタートアップは、現時点では珍しいのではないかと思います。 「良い景気を作ろう。」というミッションは、ログラスが支えるお客様が多ければ多いほど お客様が世の中に与えているインパクトが大きければ大きいほど 解決できる課題が深ければ深いほど、実現に近づいていくと信じています。 どこか当たり前に感じていた、衰退していく国のイメージを自分の手で 覆していく挑戦は、非常にやりがいがあり面白いと感じます。 2. 急速な拡大フェーズにある ログラスは最初のPMFが完了し、事業の急拡大を目指すフェーズです。 いずれ訪れる10→100のフェーズも視野に入れながら、1→10を圧倒的なスピードで駆け抜ける。 0→1 フェーズで蓄積された体験を踏まえながら、多くのステークホルダーとともに ビジネスを考えながらプロダクトを作っていく経験は プロダクトマネージャーとして難易度が高く、楽しい時間です。 3. プロダクトづくりは組織づくり 「プロダクトマネージャーのゴールは、組織全体でプロダクトマネジメントに 向き合える体制を作ること」という一般的な言説がありますが ログラスに揃っているメンバーの強さはこれを本気で追求し、実現できるものだと思っています。 組織のバリューに表れているように、ログラスでは成功のための対話を重視し 生涯顧客価値に向き合う風土があり、プロダクトの成功のために メンバー全員で日々検証と議論を繰り返しています。 組織により良いプロダクトマネジメントを根付かせ、より良いプロダクトを 高速かつ安定してデリバリーしていく経験を作れるのではないかと思っています。

  求める能力・経験

  【MUST】 ・ソフトウェアエンジニア（主にバックエンド/インフラ領域）としての実務経験3年以上 ・システムアーキテクチャの設計・実装を主導した経験 ・プロダクト開発のリード経験あるいはプロジェクトマネジメント経験 ・プロダクトマネジメントへの興味、関心 【WANT】 ・アジャイルソフトウェア開発への理解とスクラム等の実践経験 ・経営管理・EPM領域向けSaaSやBtoBソフトウェア製品の 　プロダクトマネジメントや導入コンサルティング、設計開発経験 ・プロダクトマネージャーとしての実務経験 ・マルチプロダクトにおける開発やプロダクトマネジメント経験

  事業内容

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  【Finatextホールディングス】プロジェクトマネージャー（未経験者歓迎）

  年収非公開

  株式会社Finatextホールディングス東京都千代田区

  【Finatextホールディングス】プロジェクトマネージャー（未経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  Finatextグループは、「金融を"サービス"として再発明する」をミッションに掲げ、SaaS型の金融基幹システムの提供を通じて「組込型金融（エンベデッドファイナンス）」を可能にするFintech企業です。金融のDXを推進し、非金融事業者の金融サービスの参入障壁を下げることで、金融がもっと暮らしに寄り添う世の中の実現を目指しています。 金融サービスのあるべき姿をユーザー視点から見直し、パートナー事業者と共に新しい金融サービスを開発する「株式会社Finatext」、オルタナティブデータ解析サービスの「株式会社ナウキャスト」、証券ビジネスプラットフォームを提供する「株式会社スマートプラス」、次世代型デジタル保険の「スマートプラス少額短期保険株式会社」といった事業会社を擁しており、多様な事業に携われる機会がございます。 ・仕事内容 シニアプロジェクトマネージャーの直属配属とし、サポートを受けながら各種プロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。 ・プライム案件での企画・最上流工程からの顧客コミュニケーション ・マスタースケジュール、WBSの作成 ・各種計画書、進捗資料などの作成 ・各工程（要件定義からテスト・リリース）での業務推進・ドキュメンテーション

  求める能力・経験

  必須スキル 〇以下いずれかのご経験1年以上を必須とします。 ・システムエンジニアとして上流工程（要件定義・外部設計）のご経験、またはそれに類する知識のある方 ・受託案件における顧客とのコミュニケーション経験（レベル不問） ・プロジェクトのタスク管理経験（PJ規模不問） 歓迎スキル 〇事業ドメインごとに求める要件が異なります。必須要件に加えて以下いずれかを満たしている方を歓迎します。 ・PjMまたはリーダーの経験 ・エンジニアメンバーまたはPL、PMとしてWeb系開発環境のプロジェクトに携わったご経験（大規模システムやミッションクリティカルなシステムの初期構築、運用経験尚可） ・銀行・証券、保険会社等での金融業界のご経験（必須要件を満たした上で） ・サービス企画、サービス設計のご経験 ・AWS、GCP、Azure等のクラウドでの開発経験 ・オフショア開発のご経験 求める人物像 ・どんな局面においても、組織をより良くする事に対して強い熱意を持ちその努力を惜しまない方 ・誰かの指示を受けるのではなく、自ら自分のやるべきことを見つけられる方 ・組織のあらゆる職種のメンバーと適切にコミュニケーションがとれる方 ・フラットな組織で柔軟に働くことができる方 ・最後まで責任をもってやりきれる方 ・自ら学び考え、創意工夫しながら行動できる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【未経験歓迎】カスタマーサポート / AI戦略推進担当

  500~900万

  • 品質管理
  • PoC
  • 顧客対応
  • イベント企画
  • 研修企画
  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • 検証
  • FAQ管理
  • 分析
  • ツール導入
  • ChatGPT
  • プログラミング
  • SaaS
  • IT戦略立案
  • IT戦略領域リサーチ

  株式会社タイミー東京都港区

  【未経験歓迎】カスタマーサポート / AI戦略推進担当気になる

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  仕事内容

  ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■CXグループ お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience（以下、CXグループ）として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 本ポジションでは、AI技術をCSの様々な業務に浸透させ、オペレーションの劇的な効率化と、顧客満足度の向上を両立させることがミッションとなります。 ▼役割 ・AI活用ロードマップの策定 ： 短期的な業務効率化から中長期的なCX向上施策までの立案 ・現場へのAI定着支援 ： ツール導入に留まらず、メンバーがAIを使いこなせる文化の醸成 ・PoCの企画・実行 ： 新しいAI技術（エージェント等）の業務適用検証 【具体的な業務内容】 問い合わせ対応の効率化 ・生成AIを活用した回答補助、自動要約、分類の実装 顧客インサイトの抽出 ・膨大なVoC（顧客の声）をAIで分析し、プロダクト担当へフィードバック ナレッジベースの自動更新 ・散在する情報の構造化と、AIによるFAQ自動生成 AIエージェントの導入 ・従来のチャットボットを超えた、自己完結型のAIサポート構築 ■働き方 ・フルリモート勤務可能 全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります ■ポジションの魅力 圧倒的な推進環境 ・部門長直下で意思決定が速く、新しいツールや技術をスピーディーに試せる環境です 市場価値の向上 ・「CS×AI」という、今後どの企業でも求められる希少性の高い専門性を磨けます キャリアの柔軟性 ・AI推進を通じた事業理解を武器に、将来的に他部署への異動や、より上流の戦略策定へ関わることも可能です

  求める能力・経験

  ■必要要件 顧客目線に立ち、AIを活用して顧客体験を改善する取り組みをしたい方 未知のITツールや技術に対する高い好奇心と、自走して学習する姿勢 業務プロセスの改善（BPR）や、SaaSツールの導入・定着支援のご経験 ■歓迎要件 生成AI（ChatGPT, Claude等）を日常的に業務利用、または個人で深く使い込んでいるご経験 プログラミングの基礎知識、またはノーコードツールを活用した業務自動化のご経験 求める人物像 顧客サポート体験を劇的に変革したい方 顧客体験向上に興味のある方 学習意欲の高い方

  事業内容

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• エージェント求人

  東京／PM・WEBディレクター／「dodaX」■シニアプロダクトマネジャー／エキスパート

  760~1100万

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  東京／PM・WEBディレクター／「dodaX」■シニアプロダクトマネジャー／エキスパート気になる

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  仕事内容

  ハイクラス転職サービス「doda X」のシニアプロダクトマネージャーを担っていただきます。 ■「doda X」について dodaXはハイクラス人材向け転職サービスで、企業やヘッドハンターと個人のマッチングをデジタルに行っています。 優秀なスキル・経験を持つハイクラス人材にとっての転職は、一般的な転職とは傾向が異なります。 目の前の不満や課題を解決するためというより、10年後20年後のキャリアを見据えて今どうすべきかアドバイスがほしい。 自分の市場価値を把握したうえで、人生やキャリアをじっくり考えたい。 そうしたニーズに応えるべく生まれたのが『doda X』です。 経営層・マネジメント層や高度な専門スキルを持つ人材のキャリア支援に長けたヘッドハンター、ハイクラス人材を採用したい企業、パーソルキャリアが保有するハイクラス人材向け求人と、ハイクラス人材のマッチング機会を創出しています。企業にとっても、『doda X』を通じて採用難易度の高いコア人材に出会えるため、両者にとってより良い機会となっています。 また、企業と個人のマッチングだけでなく、今後も様々な形のサービスを展開すべく準備・検討しています。 高度な専門性を持つ人材の流動性が高まると、ピンチに陥っている企業が再建されたり、可能性あふれるスタートアップ企業の成長が劇的に加速したり、既存の延長線上にない新しいサービスが生まれたり、社会全体を変革することに繋がります。 「doda X」には、個人・企業・社会にとって大きな転機をつくる意義があると信じています。 ■業務内容 doda Xサービスの転職/採用決定数のグロースをMissionとして、 ・プロダクト戦略（顧客体験設計含む）の立案/推進 ・チームビルディング、組織マネジメント ・プロダクトP/L、KGI、KPI策定 ・メンバー育成 などをお任せします。 開発サイドだけでなく、ビジネスサイドの営業組織や、情報セキュリティ、法務部門などのバックオフィスとも連携しながら、doda Xサービス全体の成長戦略に直接関与して頂くポジションです。 ■配属組織：カスタマープロダクト本部 プロダクト企画統括部 doda_Xプロダクト企画部 doda_Xプロダクト企画部は、30代のメンバーを中心に約20名が在籍しております。 企画部と開発部でわかれており、テーマやサービス毎でチームを編成しております。（1チームあたり企画、開発合わせて5～10名前後） アジャイルでスピード感のある開発～リリースをしているチームや、プロジェクトで施策を進めているチームもございます。 ◎事業・サービスの魅力 ・会社としての注力投資事業であり、これから投資フェーズを迎える1→10フェーズにおいて、ご自身の裁量で大規模で多彩なサービス/プロダクトの立ち上げ、グロースに関われる （プロダクトを成長させる＝事業が成長するフェーズであり、自身の企画が事業売上/利益に与えるインパクトが大きく、事業成長のドライバとなる役割のため、非常にダイナミックな業務となる） ・顕在化した市場規模が数百憶、潜在でいえば数千億ある巨大マーケットに対峙し、社会課題を解決できる ・上記の通りマーケットは巨大だが、マーケット全体で顧客体験が10数年変わっておらず個人/法人双方の不がかなり大きく、プロダクトの力で顧客体験を大きく変え世の中を変えにいく、そこをまさに描き実行を始めるフェーズ（プロダクト白地多数） ・立ち上げて3年少々ということもあり、少数精鋭のチームでスピーディな意思決定をしながら事業運営している事業成長のドライバとなるプロダクト企画に携わることが可能 ◎組織の魅力 ・プロダクトマネジャー/プロダクト企画の専任部門である ・週4-5日リモートワーク ・男性での育休取得者あり。有給休暇も気兼ねなく取れる。 ・フレックスタイム制がしっかり活用、子どもの送迎など柔軟に勤務時間の調整可 ・スピード感ある企画＆開発で毎月20件以上リリース。 ・企画者の裁量が広い ・中途入社比率が高く、8割以上が中途入社者（業種問わず、メガベンチャー、同業大手企業、業界大手EC、スタートアップ、SaaS系サービス等様々な経験を持った方が活躍しています） 【求める人物像】 ・事業/プロダクト成長にコミットできる方 ・どうなればより良くなるかを常に志向し、自ら課題発見・創造し、組織・プロダクト共に非連続な成長をリードできる方 ・顧客起点で課題分析／考察することができる方 ・データドリブンで分析／考察することができる方 ・関係部署との協業体制を確立し、プロジェクトをリードできる実行力がある方 ・成長意欲が高く、自身の目標・ビジョンを明確に持っている方"

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・WEBサービス/SaaSプロダクトの企画・要件定義のご経験をお持ちの方 ・ご自身で企画立案、要件定義、リリース後の振り返りまで一気通貫で担当したご経験がある方 【歓迎（WANT）】 ・プロダクト企画組織のマネジメント経験 ・新規事業開発経験 ・既存プロダクトの改善企画でなく、新規プロダクト構築やリニューアルなど、顧客体験を1から考え推進した経験

  事業内容

  転職サービス「doda」をはじめ、求人情報、人材紹介、人材派遣、アウトソーシング、HRテックなど、人と組織にかかわる多様なサービスを展開。「人々に『はたらく』を自分のものにする力を」をミッションに掲げ、キャリア支援を行っている。