408281452／【北海道：リモート】カスタマーサクセス（ポテンシャル）〈土日祝日休み〉

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• 企業ダイレクト

  【自治体向け自社システムの営業】＜管理職候補＞ 年休128日/テレワーク可能

  440~680万

  システムバンク株式会社北海道札幌市

  【自治体向け自社システムの営業】＜管理職候補＞ 年休128日/テレワーク可能気になる

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  仕事内容

  自治体向けに自社システム「住まいる」を提案・導入する営業業務に加え、営業チームの中核メンバーとしての役割を担っていただきます。 【業務内容の変更の範囲：会社の定める業務】 【具体的な業務内容】 ■システム利用状況・業務課題のヒアリング　■改善提案、追加提案　■自治体特有の予算サイクルを踏まえた中長期提案 ■RFPに対する提案　■開発部門との工数調整・見積作成　■契約～納品・検収までの進行管理 ■営業メンバーの相談対応・フォロー　■業務進行のサポート　■将来的には目標管理や業務改善提案にも関与

  求める能力・経験

  【必須】 ■普通自動車運転免許（AT限定可） ■法人営業の経験（業界不問） 【歓迎】※必須ではありません ■IT・システム関連の営業経験 ■自治体・官公庁向けの業務経験 ■後輩指導・チームリーダー経験 ■調整業務・進行管理が得意な方

  事業内容

  ■自社パッケージソフトの開発・販売　■受託ソフトウェア開発　■保守・サポート・研修　【特徴・強み】公共・医療現場に特化した業務システムの開発実績が豊富/公共・医療現場に特化した業務システムの開発実績が豊富

• エージェント求人

  🌈【公共×戦略】｜年収UP｜国レベルの意思決定に関われるポジションのご案内🌈

  1150~2000万

  • 人事
  • 導入支援
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネージャー
  • コンサルティング業務
  • 会計
  • マネージャー
  • 財務
  • 提案
  • コンサルタント
  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント
  • IT戦略策定
  • IT戦略コンサルティング
  • 営業
  • AWS
  • 工程管理
  • アーキテクト
  • Cisco
  • Azure
  • マネジメント
  • 購買/調達
  • 入札
  • 戦略策定コンサルティング

  【公共×戦略】｜年収UP｜国レベルの意思決定に関われるポジションのご案内東京都千代田区, 北海道札幌市, 大阪府大阪市

  🌈【公共×戦略】｜年収UP｜国レベルの意思決定に関われるポジションのご案内🌈気になる

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  仕事内容

  行政の生産性向上を実現し社会問題を解決するITコンサルタント行政機関（中央省庁、独立行政法人、地方公共団体など）に対するITコンサルティングに従事いただきます。入社の早い時期からプロジェクトマネージャとして案件の推進役を担っていただきます。また、案件獲得のための提案活動にも携わっていただきます。案件の内容は多様であり、「IT構想全般の策定支援」という最初の領域から、「財務会計・人事給与システムなどの職員向けシステムの導入支援」、「IT基盤の構築支援」、「市民向けサービスに関するシステム構築支援」といった具体的なシステムの導入・構築支援まで携わっていただきます。

  求める能力・経験

  ①行政機関を対象としたITコンサルティング（システム構想策定、システム調達支援、工程管理支援等）プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験 ②行政機関を対象とした「基幹業務、財務会計、人事給与などのシステム導入」もしくは「IT基盤構築」プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験 【歓迎】 ・PMP（Project Management Professional）資格保有 ・IPA「高度な知識・技能」を要する資格（ITストラテジスト、システムアーキテクト、プロジェクトマネージャ等）保有 ・AWS認定ソリューションアーキテクトプロフェッショナル保有 ・Azure AZ-305等上級資格保有 ・Cisco CCIE、CCDE以上保有 ・行政機関を対象とした営業（入札提案）経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【北海道/PM・PL】公共・初中等分野におけるNWインフラを含む受託SI案件の提案～設計～構築

  590~1040万

  NTT東日本株式会社北海道札幌市

  【北海道/PM・PL】公共・初中等分野におけるNWインフラを含む受託SI案件の提案～設計～構築気になる

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  仕事内容

  業務詳細 ＜公共分野＞ ・自治体に対する情報システム基盤の提案/構築/運用等のSE業務を通じた、お客様の課題解決/職員利便性向上/住民サービス向上 ・新規案件獲得/案件のスケールUP/他社奪回のための技術コンサルティングによる、受託等利益の最大化 ・自治体NWに適用する最新技術に対する目利きと、実構築への反映による先行事例の創出などにより、組織的スキル向上と若手育成の牽引 【導入事例】 ・庁内システムの仮想化で、サーバー運用を効率化 ・総合防災情報システム導入でアナログな災害対応から脱却 ・「横浜DX戦略」とデジタル活用 ＜初中等分野＞ ・初中等分野を中心としたお客様に対する情報システム基盤の提案/構築/運用等のSE業務を通じた、お客様の課題解決/教職員利便性向上/教育現場の情報化推進 ・新規案件獲得/案件のスケールUP/他社奪回のための技術コンサルティングによる、受託等利益の最大化 ・初中等分野に適用する最新技術に対する目利きと、実構築への反映による先行事例の創出などにより、組織的スキル向上と若手育成の牽引 【導入事例】 ・ゼロトラストモデルで教職員の業務を効率化、ネットワークアセスメントで、GIGA端末の運用トラブル解消へ。等 【ソリューション紹介】 ・GIGAスクール構想の下での教育ICT環境のサポート、学校ネットワークの評価と見える化、教職員の働き方改革を実現する「校務DX」の推進 ポジションの魅力 このポストは初期配置として北海道にて従事いただきます。 初期配置のエリアを中心にしつつ、その後はキャリアアップやスキルアップのためエリアを限定せずにご活躍をしていただきます。具体的には、本社組織でより大型案件や広域エリアに対する案件支援に従事することで、より幅広い経験を積んでいただきます。 いずれかの分野のなかで応募者様の意向にあうものをお選びいただきます。 ＜公共分野＞ 民間企業と自治体を比較すると、NWオープン化（クラウド活用）・業務のデジタル化・職員のITリテラシ、いずれも10年程度のビハインドに留まっているケースが多く、最新技術の投入によるシステム効率や業務改善効果が非常に大きく表れることから、自身の導入したシステムの効果・効能を明確に振り返ることが出来ます。 さらに、税金を投じたIT予算が、住民生活に利益還元される様子までフィードバックを追うことで、直接の契約先である自治体に止まらず、その先の住民・国民の生活向上や利便改善という社会貢献を実感できます。 ＜初中等分野＞ 初中等教育分野は、GIGAスクール構想や教育DXの推進により、ICT環境の整備が急速に進んでいます。しかし、現場ではまだ紙文化や従来型の運用が根強く、ICT活用やセキュリティ対応に課題を抱えているケースも少なくありません。 そのため、最新技術を導入することで、学習環境や校務の効率化に大きな改善効果が現れます。自分が設計・構築したシステムが、先生や生徒の学びや働き方を変え、教育の質を高める様子を直接実感できるのは、このポジションならではのやりがいです。 さらに、教育ICTは単なる業務改善にとどまらず、子どもたちの学びの可能性を広げ、未来を担う人材育成に貢献する社会的意義があります。あなたの技術力が、教室のICT活用を支え、全国の教育現場に新しい価値を届けることにつながります。 最先端のICT技術を駆使し、教育現場の課題解決と新たな価値創造を実現する―そんな社会貢献を実感できる環境で、私たちと一緒に未来の学びを支えていきませんか？

  求める能力・経験

  応募資格(必須) ＜公共分野＞ 以下の要件を全て満たすこととする 【業界知識】 ①公共（特に自治体分野、または防災・地域情報インフラシステム構築）向けのプロジェクトの参加経験（1年以上） 【エンジニアとしての経験】 ②ネットワーク機器またはサーバ（仮想環境含む）のシステム構築プロジェクトにおいて、基本設計～詳細設計～構築～試験までの一連の工程を3年以上経験していること 【プロジェクトマネジメント経験】 ③プロジェクトメンバが5名以上（協力会社を除く）のPMまたはPL経験（2年以上） ＜初中等分野＞ 以下の要件を全て満たすこととする 【業界知識】 ①公共（特に初中等分野）向けのプロジェクトの参加経験（1年以上） 【エンジニアとしての経験】 ②ネットワーク機器またはサーバ（仮想環境含む）のシステム構築プロジェクトにおいて、基本設計～詳細設計～構築～試験までの一連の工程を3年以上経験していること 【プロジェクトマネジメント経験】 ③プロジェクトメンバが5名以上（協力会社を除く）のPMまたはPL経験（2年以上）

  事業内容

  東日本地域における地域電気通信業務及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務

• 企業ダイレクト

  【TfLS(北海道)<マネージャー候補>】業務自動化ITコンサルタント・エンジニア

  1000~2500万

  

  アクセンチュア株式会社北海道札幌市

  【TfLS(北海道)<マネージャー候補>】業務自動化ITコンサルタント・エンジニア気になる

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  仕事内容

  主にバックオフィス領域の業務自動化を推進する為、コンサルタントもしくはエンジニアとして弊社のアセットツールやアプリ開発を用いてDX変革を実現。プロジェクトリードやマネジメントもお任せ。 ・お客様へ弊社アセット群、ワークフロー、チャットボット、AI-OCRやRPA導入など、業務効率化を実現する仕組みを短サイクルで提案し実現するスプリント型の変革を推進。 ・業務やITオペレーション、日々の作業チケットに関するデータを収集し、分析し、ダッシュボードで可視化することにより継続的な変革をもたらすための仕組みを提案し、構築。

  求める能力・経験

  【3年以上のマネジメント経験があり、いずれか必須】■ITシステムの開発経験　■ITインフラの構築経験　■業務/ITコンサルティングのご経験 ■社内IT企画のご経験 ■Python,R,SQLなどを活用した分析のご経験 【グローバルな環境】中国でのオフショアのみならず、フィリピン、インド、北米、欧州との協業も増加。世界200か国49以上の都市に約73万8000人の社員を擁しており、あらゆる知見を組織の壁なくフル活用可能。 【労働環境】アクセンチュア流の働き方改革『Project PRIDE』の浸透に より、離職率1/2に軽減、有給取得率向上しています。https://www.accenture.com/jp-ja/company-pride-project?src=PSEARCH

  事業内容

  デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で世界をリードするプロフェッショナル サービス企業です。世界最大の先端テクノロジーセンターとインテリジェントオペレーションセンターのネットワークを活用して提供しています。

• 企業ダイレクト

  【TfLS(北海道)】業務自動化ITコンサルタント・エンジニア/業務DXの実現

  400~1000万

  

  アクセンチュア株式会社北海道札幌市

  【TfLS(北海道)】業務自動化ITコンサルタント・エンジニア/業務DXの実現気になる

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  仕事内容

  主にバックオフィス領域の業務自動化を推進する為、コンサルタントもしくはエンジニアとして弊社のアセットツールやアプリ開発を用いてDX変革を実現します。 ・お客様へ弊社アセット群、ワークフロー、チャットボット、AI-OCRやRPA導入など、業務効率化を実現する仕組みを短サイクルで提案し実現するスプリント型の変革を推進。 ・業務やITオペレーション、日々の作業チケットに関するデータを収集し、分析し、ダッシュボードで可視化することにより継続的な変革をもたらすための仕組みを提案し、構築。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■ITシステムの開発経験　■ITインフラの構築経験　■業務/ITコンサルティングのご経験 ■ITを活用した業務企画・改善のご経験 ■Python,R,SQL,BIツールなどを活用した分析のご経験 【グローバルな環境】中国でのオフショアのみならず、フィリピン、インド、北米、欧州との協業も増加。世界200か国49以上の都市に約73万8000人の社員を擁しており、あらゆる知見を組織の壁なくフル活用可能。 【労働環境】アクセンチュア流の働き方改革『Project PRIDE』の浸透に より、離職率1/2に軽減、有給取得率向上しています。https://www.accenture.com/jp-ja/company-pride-project?src=PSEARCH

  事業内容

  デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で世界をリードするプロフェッショナル サービス企業です。世界最大の先端テクノロジーセンターとインテリジェントオペレーションセンターのネットワークを活用して提供しています。

• 企業ダイレクト

  【TfLS(北海道)<マネージャー候補>】RPAコンサルタント・エンジニア

  1000~2500万

  

  アクセンチュア株式会社北海道札幌市

  【TfLS(北海道)<マネージャー候補>】RPAコンサルタント・エンジニア気になる

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  仕事内容

  企業におけるRPA(Robotic Process Automation)導入推進、要件定義/設計/構築/テスト/開発/運用を担当します。自動化の前段としての業務プロセスの整理及び改善、自動化対象の選定、ロボット活用方針・ルール作り等 また、RPA単体での導入ではなく周辺の自動化ソリューション(AI、Analytics等)との組み合わせでの効果創出実現を推進していただきます。 アクセンチュアのコンサルティンググループやオペレーションズ コンサルティング本部と連携し、RPA開発だけでなく業務やオペレーションの変革と合わせた大きな組織変革に携わることができます。将来的にIT/業務コンサルタントを目指す方にもチャレンジの機会があります

  求める能力・経験

  【必須】■マネジメント経験3年以上■システム開発・運用経験3年以上　 【歓迎】■.net Frameworkの利用経験（RPAソフトの多くがベースとしているため）■業務/ITコンサルティングのご経験 【グローバルな環境】中国でのオフショアのみならず、フィリピン、インド、北米、欧州との協業も増加。世界200か国49以上の都市に約73万8000人の社員を擁しており、あらゆる知見を組織の壁なくフル活用可能。 【労働環境】アクセンチュア流の働き方改革『Project PRIDE』の浸透に より、離職率1/2に軽減、有給取得率向上しています。https://www.accenture.com/jp-ja/company-pride-project?src=PSEARCH

  事業内容

  デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で世界をリードするプロフェッショナル サービス企業です。世界最大の先端テクノロジーセンターとインテリジェントオペレーションセンターのネットワークを活用して提供しています。

• 企業ダイレクト

  【TfLS(北海道)】RPAコンサルタント・エンジニア/業務DXの実現

  400~1000万

  

  アクセンチュア株式会社北海道札幌市

  【TfLS(北海道)】RPAコンサルタント・エンジニア/業務DXの実現気になる

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  仕事内容

  企業におけるRPA(Robotic Process Automation)導入推進、要件定義/設計/構築/テスト/開発/運用を担当します。自動化の前段としての業務プロセスの整理及び改善、自動化対象の選定、ロボット活用方針・ルール作り等 また、RPA単体での導入ではなく周辺の自動化ソリューション(AI、Analytics等)との組み合わせでの効果創出実現を推進していただきます。 アクセンチュアのコンサルティンググループやオペレーションズ コンサルティング本部と連携し、RPA開発だけでなく業務やオペレーションの変革と合わせた大きな組織変革に携わることができます。将来的にIT/業務コンサルタントを目指す方にもチャレンジの機会があります

  求める能力・経験

  【必須】■システム開発・運用経験3年以上 【歓迎】■.net Frameworkの利用経験（RPAソフトの多くがベースとしているため）■業務/ITコンサルティングのご経験 【グローバルな環境】中国でのオフショアのみならず、フィリピン、インド、北米、欧州との協業も増加。世界200か国49以上の都市に約73万8000人の社員を擁しており、あらゆる知見を組織の壁なくフル活用可能。 【労働環境】アクセンチュア流の働き方改革『Project PRIDE』の浸透に より、離職率1/2に軽減、有給取得率向上しています。https://www.accenture.com/jp-ja/company-pride-project?src=PSEARCH

  事業内容

  デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で世界をリードするプロフェッショナル サービス企業です。世界最大の先端テクノロジーセンターとインテリジェントオペレーションセンターのネットワークを活用して提供しています。

• エージェント求人

  【医療系コールセンター/カスタマーサポート_教育・研修チームリーダー/札幌市】/43294

  400~510万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療系コールセンター/カスタマーサポート_教育・研修チームリーダー/札幌市】/43294気になる

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  仕事内容

  介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門において、研修を企画・運営するチームまたはカスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。徐々に、以下のお仕事をお任せします。 ※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。 【研修を企画・運営するチームへ配属の場合】 ・新規入社者を対象とした研修（介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修）、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当 ・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └チームに求められる成果（入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること）に照らした課題を分析し、解決に取り組む ・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う ・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 【カスタマーサポートチームへ配属の場合】 ・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方 　（例：後輩に担当業務を指導した経験等）

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• エージェント求人

  ◥◣完全未経験OK！面接確約条件あり◢◤IT事務/カスタマーサポート｜面接１回★残業10時間以下

  250~300万

  • PC
  • 問い合わせ対応
  • 電話対応

  FIDIA SOLUTIONS株式会社北海道札幌市, 宮城県仙台市, 愛知県名古屋市

  ◥◣完全未経験OK！面接確約条件あり◢◤IT事務/カスタマーサポート｜面接１回★残業10時間以下気になる

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  仕事内容

  【具体的な仕事内容】 ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート　 など お電話での対応をするので、お客様に寄り添って、 声だけでお客様のお悩みを引き出し解決に導いていきます。 お電話対応だけでなく、お客様の個人情報や、 対応内容をPCのシステムへ入力するお仕事もお任せします。 ビジネススキルは勿論ですが、コミュニケーション能力、 基本的なPCスキル、情報の取り扱い方の知識など、 社会人としての基盤をしっかりと固めることが出来ます！

  求める能力・経験

  40歳以下の方 ※若年層の長期キャリア形成を図るため　

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート（リーダー）/教育・研修チームリーダー／北海道札幌勤務／プライム上場グループ

  400~510万

  • 企画立案
  • 医療/ヘルスケア
  • 顧客対応
  • 研修企画
  • リーダー
  • マネジメント
  • 事務
  • チームリーダー
  • マネージャー
  • 介護保険
  • 講師
  • 教育
  • 分析

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  カスタマーサポート（リーダー）/教育・研修チームリーダー／北海道札幌勤務／プライム上場グループ気になる

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  仕事内容

  【募集背景：1名】 今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。 【仕事内容】 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門において、研修を企画・運営するチームまたはカスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。 ■こんな方にマッチするポジションです ・自分が教えること、またサポートすることで相手が成長するプロセスにやりがいを感じる人 ・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人 ・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人 ・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人 ■扱うサービス内容 ＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞ 「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。 毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。 ■仕事内容 まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。 徐々に、以下のお仕事をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。 　どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。 ■研修を企画・運営するチームへ配属の場合 ・新規入社者を対象とした研修（介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修）、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当 ・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └チームに求められる成果（入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること）に照らした課題を分析し、解決に取り組む ・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う ・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ■カスタマーサポートチームへ配属の場合 ・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う └組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う ・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・高校卒 ・後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方 　（例：後輩に担当業務を指導した経験等） 【歓迎条件】 ・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・教員、塾講師、家庭教師など、教育・指導経験者 ・その他研修、教育を行った経験がある方 【スキル】 ・コミュニケーションスキル、言語化スキル ・論理的思考力 【想定年齢】 25～35歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

  事業内容

  サマリー 株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。 エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の1つのような考え方となっています。 エス・エム・エスは医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。