【札幌/転勤なし/ハイブリッド勤務可】ソフトウェアテスト事業のマネージャー候補
504~800万
ポールトゥウィン株式会社
北海道札幌市
504~800万
ポールトゥウィン株式会社
北海道札幌市
その他カスタマーサポート/コールセンター
QA/テストエンジニア
カスタマーサクセスマネージャー
【ポジション概要】 ■当社のソフトウェアテスト事業において、事業の中核を担う組織マネージャーポジションを募集いたします。 ■当事業部では、クライアントの業界・案件の特性に応じて、大分類で3つのグループに組織を分けて運営しています。 ■さらに、各グループの中には複数のチームが存在しており、それぞれが異なるクライアントやプロジェクトに対応しています。 ■今回募集するポジションでは、いずれかのグループに所属する複数チームのマネジメントをお任せします。 ■1チームあたりの規模は数名~十名程度(アルバイト・派遣スタッフ含む)と幅広く、そのチームを2~3チーム担当していただき、マネジメント人数としては30~50名前後ほどとなります。 ■また、売上規模は億単位となるため、組織運営・売上管理・人材育成といった幅広いマネジメント業務が求められます。 ■事業部の戦略を現場へ落とし込み、PDCAをまわしながら目標達成に向けた実行支援をリードしていただきます。 ■クライアント対応に強みがある方には、各社への改善提案やコンサルティング支援もお任せする予定です。 【主な事業領域と仕事内容】 ■ソフトウェアテスト事業 ※ゲームデバッグ以外の全領域 ・売上創出に向けた組織体制の戦術設計・運用 ・予算・業績の管理 ・他チームや業務委託先との連携によるリソース・コスト調整 ・担当クライアントの品質コンサルティング ・チームビルディング(採用活動、研修の企画・実施など) ・メンバーマネジメント(1on1、人事評価など) ・その他、組織の運営・管理業務全般 【社風・キャリアパス】 ■当社は創業30年、親会社は東証プライム上場と安定した経営基盤を持ちながら、ベンチャー気質を大切にした実力主義の社風が特徴です。 ■立場に関係なく、提案や質問をしやすいフラットな環境です。採用活動に関する提案、マネジメント手法の知見共有、組織の方向性に関する意見交換などを活発に行っております。 ■将来的には、ユニット長・グループ長・事業部長といった上位のマネジメントポジションへと、段階的にキャリアアップしていただけます。 ■「現場から、組織を、そして事業を動かしたい」そんな思いを持つ方のご応募を心よりお待ちしております。 ■昨年度のグループ内三社統合を経て、組織の再編や制度の最適化を行っている最中です。 ■30期を間近に控える会社ではありますが、真新しい組織を作るためスクラップアンドビルドを繰り返しながらより良い組織作りを目指します。 【当ポジションの魅力】 ■経営視点で組織を動かすダイナミックな経験 ・組織構築から改善提案まで、管理職としての裁量が非常に大きいポジションです。 ■変革フェーズに携わる醍醐味 ・30年の歴史ある事業ながら、統合や再編で変革期を迎えているため、「理想の組織像」を一緒に描きながら実現するやりがいがあります。 ■多様なクライアント・案件で視座を広げられる ・金融・出版・EC・保険などBtoBの多彩な業界に触れられ、品質保証のノウハウだけでなく提案・折衝・人材育成など幅広いスキルが磨かれます。 ■柔軟な働き方が可能 ・管理職ポジションとなるため、勤務時間は調整可能であり、子育て中などライフイベントに合わせた柔軟な働き方も相談可能です。 【配属チーム・体制】 ・マネジメント対象:30~50名規模(アルバイト・派遣スタッフ含む) ・1チームあたり数名~十数名、2~3チームを統括 ・直下にリーダー陣(20名弱)が存在し、その下に現場メンバーがいる構成 ・案件はWebアプリや業務システム系が中心 (金融・出版・EC・保険など幅広い業界のクライアント様とのお取引実績がございます) 【プロジェクト例】 ■現在QAサービスグループ全体では、100件ほどのPJが稼働しており、うち半数程度がIT関連の企業様からの案件、その他エンタメ、ファイナンス、教育、出版など様々な業界からの案件で構成されております。 ■具体的な案件例 ◇アプリ関連(金融・証券、福祉、教育、エンタメ、製造 など) ◇Sier関連(GPS、インフラ、官公庁 など) ◇IoT組み込み関連(監視システム、エンタメ など)
1.リーダーまたはマネジメント経験 2.クライアント折衝経験 3.ソフトウェアテスト、第三者検証やWeb開発の経験2年以上 または、システム開発プロジェクトに関するプロセス理解や知識 【補足】 ・PL/係長クラスで、これから組織長に挑戦したい ・売上責任までは未経験だが、組織運営経験は豊富 といった方も、「マネージャー候補」としての採用を十分検討可能です。 【歓迎】 ・30名以上の組織マネジメントのご経験 ・第三者検証企業や開発会社でのテスト・品質保証のご経験 ・IT企業やBPO企業でのコンサルティング経験
正社員
504万円〜800万円
一定額まで支給
休憩60分
10:00〜19:00
125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能
・フレックスホリデー ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給 420,700円~631,700円 ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※管理監督者のため時間外の適用なし
無
北海道札幌市
有
・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金(企業型確定拠出年金) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶) ・オフィスグリコ ・社内ワンコイン整体休養室 ・資産形成セミナー ・給与改定:有(年2回 4月/10月)※評価に応じる ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) ・副業制度(諸条件あり) ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・メンター制度 ・ハラスメント対策(無料相談室) など
最終更新日:
300~450万
【パーソルグループ中核企業×札幌勤務】 Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート/リモート併用可/未経験からIT専門性を習得 【企業概要】 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、人材業界大手パーソルグループの中核企業として、BPO・DX推進・ITソリューション領域を中心に事業を展開しています。 単なる業務代行ではなく、業務プロセスそのものを改善・最適化し、企業の生産性向上を支援することを強みとしており、大手IT企業や通信企業を中心に数多くのプロジェクトを手掛けています。 今回募集するポジションでは、Microsoftクラウド製品に関するテクニカルサポート業務を通じて、IT知識や業務改善スキルを身につけながらキャリアを築いていただきます。 【仕事内容】 大手IT企業の営業活動やクラウドサービス導入を支援するテクニカルサポート業務を担当いただきます。単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の課題を発見し、業務効率化や改善提案にも携わるため、ITサポートとコンサルティング要素の両方を経験できるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート ・Microsoft Azure ・Microsoft 365(Office365) などのクラウドサービスに関する技術的な問い合わせ対応を担当します。 問い合わせ内容は、 ・トラブルシューティング ・製品仕様の確認 ・設定方法の案内 などが中心です。 蓄積されたナレッジベースやMicrosoft公式情報を活用しながら対応するため、入社時点で高度な知識は必須ではありません。 ■Azure見積作成支援 クラウド導入時に必要となる構成やサービス内容を確認し、利用料金の試算や見積作成を支援します。 ■セキュリティチェックシート作成 企業がAzureやMicrosoft365を導入する際に必要となるセキュリティ確認を実施し、リスクチェックを行います。 ■FAQ作成・ナレッジ整備 問い合わせ内容を分析し、FAQや業務マニュアルの作成を行います。 ■業務改善・自動化推進 経験やスキルに応じて、 ・VBA ・RPA ・BIツール などを活用した業務効率化にも携わります。 【この仕事の魅力】 ■Microsoft製品の専門知識が身につく 世界中で利用されているMicrosoftクラウドサービスに関する知識を体系的に習得できます。 ■IT未経験からキャリア形成が可能 営業職・事務職・サポート職出身者も活躍しており、IT業界へのキャリアチェンジを実現できます。 ■業務改善スキルが身につく 問い合わせ対応だけではなく、業務プロセス改善や自動化にも携われるため、市場価値の高いスキルを習得できます。 ■キャリアの選択肢が豊富 将来的には、 ・テクニカルサポートスペシャリスト ・業務改善コンサルタント ・RPA/自動化推進担当 ・プロジェクトリーダー ・マネージャー など幅広いキャリア形成が可能です。 また、パーソルグループ全体のキャリアチャレンジ制度を活用し、グループ内異動に挑戦することもできます。 【働き方】 ■札幌勤務(転居を伴う転勤なし) 北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO ■リモートワーク併用 約7割のプロジェクトがリモート併用 ■勤務時間 9:00~18:00 ■平均残業時間 月15時間程度 ■年間休日 123日 ■完全週休2日制 土日祝休み ■有給休暇 10日~20日 ■育休復帰率 96% 【想定年収】 ~450万円
【応募要件】 <必須> ・社会人経験2年以上 ・顧客対応または社外折衝経験 ・チームで業務を進めた経験 ・IT分野への興味関心 ・Excel(VLOOKUP程度)の実務経験 ・PowerPointでの資料作成経験 <歓迎> ・Microsoft製品の利用経験 ・テクニカルサポート経験 ・サーバー運用経験 ・Azure関連知識 ・RPA活用経験 ・業務改善経験 【求める人物像】 ・ITスキルを身につけて市場価値を高めたい方 ・業務改善や効率化に興味がある方 ・チームで成果を出すことが好きな方 ・将来的にリーダーやマネジメントに挑戦したい方 ・安定した環境で長期的なキャリア形成を目指したい方
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404~550万
ポジション概要 当社のQA体制を牽引する<QAエンジニア(リーダー)>を募集します。「テストの実務作業に留まらず、チームビルディングやプロセス改善にも挑戦したい」という、キャリアアップを目指される方を歓迎します! QCD達成に責任を持ち、数名 数十名のメンバーを率いてプロダクト品質を最大化させる、現場の要となるポジションです。 このポジションの魅力 「QAエンジニア」×「コンサルティング」の融合 単なる受託のテスト工程管理ではなく、顧客の課題をヒアリングし、最適なテスト戦略を提案する「窓口」を担います。あなたの提案一つでプロジェクトの品質が変わり、顧客から直接「ありがとう」と言
【求めるスキル・経験】 1,テスト設計の実務経験(目安3年以上) 2,小規模のテストチームにおけるサブリーダー・リーダー経験 3,JSTQB Foundation Levelの資格保有、またはそれ相当の知識(テスト技法等)を有する方 【歓迎するスキル・経験】 ・顧客折衝ご対応のご経験 ・工数見積もりや契約に関する経験 ・不具合分析もしくはテストプロセス改善、品質改善のご経験 ・AIの業務利用経験、もしくはテスト自動化に関する経験 ・JSTQB(Advanced)資格保有 ・バックエンドやAPIに関する知見 【求めるスタンス】 ・ポールトゥウィンの事業やビジョンに共感できる方 ・主体
■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート
350~500万
民間企業様から受託した派遣案件先に参加し、事務やコールセンターのスタッフとして働くメンバーのマネジメントや育成、勤怠管理、運営等に携わるリーダーポジションをお任せします。 具体的には、 ・クライアント折衝 ・スタッフの指導、育成 ・シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ・業務マニュアル作成 ・業務の進捗管理 ・収支管理 ・研修の企画・実施 など ■派遣案件の規模について 規模は、10名~100名以上など案件によりさまざまです。 SVは1人あたり20名~30名のスタッフを管理します。 同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力して、現場の運営を支えていただき、管理者としての活躍を期待してます!… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・社会人経験が2年以上ある方 ・営業または運営やマネジメント経験 ・基本的なPC操作ができる方(メール、Excel基礎) ※業界未経験でも営業や店舗マネジメント経験者、エリアSV、メンバー育成の経験がある方など多数活躍中です!コールセンターやコンタクトセンターなど同業からの転職も歓迎!
■事務系人材サービス事業 ・BPO関連事業・CRM関連事業・一般事務事業 ■営業系人材サービス事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
350~500万
日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である当社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【業務詳細】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修制度】 独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。 ・約2週間の座学研修後、座学・OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム ・医療事務の内部研修あり ・独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識・自社サービスに関する勉強会を開催しており、継続的にスキルアップを図れる環境です。 【キャリアパス】 ・ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。 ・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。 【扱う製品】 エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等 当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。 【電子カルテとは】 患者さんの診療内容や経過、看護記録や検査結果、検査画像などの情報を電子データとして保存したものです。 クリニックにとって業務効率化や、医療ミスの低減などに役立ちます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方 ・ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方 ・PCの基本操作(Word、Excel) ・タイピング1分間に100文字程度
医療現場のDX支援 ・電子カルテの販売/サポート ・医事会計用コンピュータの製造/販売/サポート ・高度管理医療機器等の販売… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
390~670万
ご来店されたお客様のニーズを伺い、新車・中古車の提案、修理・車検等のご案内をお願いいたします。 来店型営業で、店舗での活動が中心となります。飛び込みや外回りの営業はありません★ 【具体的な業務内容】 《新車/中古車の販売》 ・ご希望車や用途のヒアリング ・PCを使った商品や買い方の説明 ・お見積作成 ・契約手続 ・納車 《アフターフォロー》 ・車検、点検のご案内 ・用品、保険等のご提案 平日は既存顧客のアフターフォローで定期点検のご連絡等をお電話やメールで対応。土日は新規来店顧客の接客が中心です◎ 【入社後の流れ】 座学研修からスタートし、OJTで業務を学んでいただきます。 … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車
新車(ダイハツ)・中古車の販売、メンテナンス(点検、車検、修理)と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保(自動車保険) 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
390~670万
ご来店されたお客様のニーズを伺い、新車・中古車の提案、修理・車検等のご案内をお願いいたします。 来店型営業で、店舗での活動が中心となります。飛び込みや外回りの営業はありません★ 【具体的な業務内容】 《新車/中古車の販売》 ・ご希望車や用途のヒアリング ・PCを使った商品や買い方の説明 ・お見積作成 ・契約手続 ・納車 《アフターフォロー》 ・車検、点検のご案内 ・用品、保険等のご提案 平日は既存顧客のアフターフォローで定期点検のご連絡等をお電話やメールで対応。土日は新規来店顧客の接客が中心です◎ 【入社後の流れ】 座学研修からスタートし、OJTで業務を学んでいただきます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車
新車(ダイハツ)・中古車の販売、メンテナンス(点検、車検、修理)と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保(自動車保険) 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
390~670万
ご来店されたお客様のニーズを伺い、新車・中古車の提案、修理・車検等のご案内をお願いいたします。 来店型営業で、店舗での活動が中心となります。飛び込みや外回りの営業はありません★ 【具体的な業務内容】 《新車/中古車の販売》 ・ご希望車や用途のヒアリング ・PCを使った商品や買い方の説明 ・お見積作成 ・契約手続 ・納車 《アフターフォロー》 ・車検、点検のご案内 ・用品、保険等のご提案 平日は既存顧客のアフターフォローで定期点検のご連絡等をお電話やメールで対応。土日は新規来店顧客の接客が中心です◎ 【入社後の流れ】 座学研修からスタートし、OJTで業務を学んでいただきます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車
新車(ダイハツ)・中古車の販売、メンテナンス(点検、車検、修理)と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保(自動車保険) 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
390~670万
ご来店されたお客様のニーズを伺い、新車・中古車の提案、修理・車検等のご案内をお願いいたします。 来店型営業で、店舗での活動が中心となります。飛び込みや外回りの営業はありません★ 【具体的な業務内容】 《新車/中古車の販売》 ・ご希望車や用途のヒアリング ・PCを使った商品や買い方の説明 ・お見積作成 ・契約手続 ・納車 《アフターフォロー》 ・車検、点検のご案内 ・用品、保険等のご提案 平日は既存顧客のアフターフォローで定期点検のご連絡等をお電話やメールで対応。土日は新規来店顧客の接客が中心です◎ 【入社後の流れ】 座学研修からスタートし、OJTで業務を学んでいただきます。 … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・未経験歓迎 ・第一種運転免許普通自動車
新車(ダイハツ)・中古車の販売、メンテナンス(点検、車検、修理)と自動車部品販売、 JAF取扱い、損保(自動車保険) 各種保険代理店… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
600~850万
当社は給与計算を中心とした人事業務のアウトソーシングサービスを展開しており、その中核を担う自社開発のクラウド型(SaaS)人事給与システムを開発・運用しています。本ポジションでは、お客様との接点を持つ業務部門メンバーや開発チームと連携しながら、システムの品質を守り・高める役割を担っていただきます。 【主な業務内容】 ・自社SaaS(人事給与・就業勤怠など)のテスト計画・設計・実行および品質管理 ・要件定義・設計フェーズからの品質リスク分析・レビュー参画(シフトレフト) ・テスト自動化の導入・推進(ツール選定・スクリプト作成・CI/CDパイプラインへの組み込みなど) ・AIなど最新技術を活用したテスト手法・品質向上施策の検討・導入 ・バグ管理・品質メトリクスの収集・分析、および開発チームへのフィードバック 【業務の特色】 私たちのクラウド型給与・人事業務SaaSは、約100万人分の給与計算処理を支える社会インフラとして多くのお客様に利用されています。QAエンジニアとして、このサービスの品質を最前線で守る重要な役割を担っていただきます。 当社のQAチームは現在立ち上げ期にあります。 テストプロセス・品質基準・自動化基盤といったチームの礎をゼロから築ける環境で、要件定義からリリース後の改善まで全工程に携わりながら、テスト設計・自動化・プロセス改善など幅広いQAスキルを磨いていただけます。自身の経験やアイデアを存分に発揮しながら、会社全体の品質文化を育てていくやりがいを感じていただけるポジションです。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・Webアプリケーションおよびバックエンド(API・バッチ処理・システム間連携など)を含むシステム全体のテスト(機能テスト・結合テスト・回帰テストなど)経験4年以上 ・テスト計画・テスト設計(テスト仕様書・テストケース作成)の実務経験 ・リレーショナルデータベースを使用したシステムのテスト経験 ・業務システムの上流工程(要件定義・設計)からテスト実行までの一連の経験
給与業務の領域においてコンサルティングを行い、アウトソーシングとして実務を遂行することで、人事部門の負担を大幅に軽減するサービスを提供しています。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
360~450万
今回募集する部門では、すべてをゼロから開発するのではなく、自社プロダクトや既存パッケージを活用しながら、お客様の業務に合わせてカスタマイズし使いやすい仕組みとして提供しています。 【業務内容】 自社プロダクトや既存パッケージを活用したシステム開発・導入支援案件において、顧客窓口・要望整理・進行管理を担当していただきます。 お客様からの要望をそのまま受け取るのではなく、「何に困っているのか」「なぜ必要なのか」「どうすれば業務が進めやすくなるのか」を整理し、社内の開発メンバーと連携しながら案件を進めていくポジションです。 【主な業務】 ・クライアントとの打ち合わせ・ヒアリング ・既存システムの追加開発・改修に関する要望整理 ・顧客課題の整理、社内開発メンバーへの共有 ・仕様や対応方針の整理 ・開発スケジュールの確認・進行管理 ・見積作成や提案資料作成のサポート ・納品後のフォロー、保守対応の窓口業務 ・営業・開発・サポートメンバーとの連携 【部署構成】 男性:4名、女性:1名 合計:5名(20代~50代のメンバーが活躍中) 入社後はOJTで業務を学んでいただきます。落ち着いた雰囲気で、わからないことは何でも聞きやすい環境です! … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・顧客との折衝・ヒアリング経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル、資料作成スキルをお持ちの方 ・ITやシステムに関する基礎知識を学ぶ意欲のある方
・「クラウドサービスサスケ」シリーズ(見込顧客管理システム) ・サスケワークス(WEBアプリ作成ツール) ・SUBLINE(仕事で使う050電話アプリ) ・オーダーメイドのWEBシステム開発… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。