【カスタマーエクスペリエンス・CXデザイナー】サービス改善/プロジェクト推進

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサクセス / Sotas

  ~850万

  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • 課題設定

  Sotas株式会社神奈川県川崎市

  カスタマーサクセス / Sotas気になる

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  仕事内容

  Sotasについて Sotas株式会社は、化学業界が持つ高度な専門性と複雑な業務構造を、デジタルの力で支え、製造業で流通額2位の化学業界をより活性化することで、日本の産業基盤をより強くすることを目指す企業です。 化学分野特有の法規制対応、各社が保有する非構造データの構造データ化など、正確さとスピードが求められる業務に対し、現場に寄り添ったプロダクトを提供しています。 提供中のSaaSプロダクト Sotas化学調査 年々厳しくなる化学物質に対する法規制や、それにまつわる手続きや文書管理をクラウド化するサービス Sotasデータベース 多種多様な化学素材やサプライヤーの情報検索をベースに、ユーザー企業独自のデータベースを構築するサービス Sotas工程管理 主に射出成形メーカーを対象とした、製造現場での工程や生産実績を管理するサービス 業務内容 契約後の顧客オンボーディング支援全般 顧客が保有するデータをプロダクトへ取り込むための設計・伴走支援 初期活用フェーズにおける業務フロー整理および利用定着支援 顧客の利用状況・課題を踏まえた活用提案および改善サポート フィールドセールスと連携した引き継ぎ・情報共有の最適化 顧客からのフィードバック収集およびプロダクト・開発チームへの連携 将来的なアップセル・クロスセルを見据えた関係構築 チームについて マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスで構成されています。 役割分担はありつつも、顧客理解や受注に向けた仮説づくり、提案内容の磨き込みまでをチーム全体で担うスタイルです。 現在は少数精鋭のため、売り方やプロセスそのものを自ら設計していくフェーズです。 ツール Slack（コミュニケーション） Notion（ドキュメント） HubSpot（顧客管理） Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） 選考プロセス 面接（1〜2回程度）→ 最終面接 → 内定

  求める能力・経験

  ■ビジネス組織において大切にしていること 目標達成への高いコミットメント力 受け身ではなく、自身で考え前向きに業務に取り組める方 新しいことに興味を持ち、成長・変化・挑戦を楽しめる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 厳しい状況でもポジティブな思考で物事を捉えられる方 過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方 ■必須スキル 法人顧客との折衝・サポート・伴走いずれかの経験 顧客の業務や課題を理解し、利用定着に向けて支援した経験 他部門と連携しながら業務を進めた経験 ■歓迎スキル SaaSプロダクトにおけるオンボーディングや導入支援の経験 顧客データの取り込みや初期設定を伴うプロダクトの運用経験 利用状況データをもとにした活用提案・改善提案の経験 アップセル／クロスセルを見据えた顧客関係構築の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  マーケティング / Sotas

  ~800万

  • インサイドセールス/電話営業
  • DB設計
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • 商談
  • Notion
  • Slack
  • 化学分野
  • 文書管理
  • アポイント獲得
  • 株式
  • 提案
  • マーケティング
  • HubSpot
  • データベース
  • 営業
  • クラウド
  • 工程管理
  • SaaS
  • 顧客管理
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • MA/CRM
  • リード獲得
  • 顧客体験設計

  Sotas株式会社神奈川県川崎市

  マーケティング / Sotas気になる

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  仕事内容

  Sotasについて Sotas株式会社は、化学業界が持つ高度な専門性と複雑な業務構造を、デジタルの力で支え、製造業で流通額2位の化学業界をより活性化することで、日本の産業基盤をより強くすることを目指す企業です。 化学分野特有の法規制対応、各社が保有する非構造データの構造データ化など、正確さとスピードが求められる業務に対し、現場に寄り添ったプロダクトを提供しています。 提供中のSaaSプロダクト Sotas化学調査 年々厳しくなる化学物質に対する法規制や、それにまつわる手続きや文書管理をクラウド化するサービス Sotasデータベース 多種多様な化学素材やサプライヤーの情報検索をベースに、ユーザー企業独自のデータベースを構築するサービス Sotas工程管理 主に射出成形メーカーを対象とした、製造現場での工程や生産実績を管理するサービス 業務内容 展示会・Webマーケ等で獲得したリードへの初期接点創出、ナーチャリング、再アプローチ設計 リード管理、行動データの可視化、アプローチ手法の改善 マーケ・フィールドセールスと連携した商談創出プロセスの構築 アポイント獲得を中心としたKPI運用および指標設計見直し 営業イネーブルメント（トーク設計・ナレッジ整備・型化）の推進 チームについて マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスで構成されています。 役割分担はありつつも、顧客理解や受注に向けた仮説づくり、提案内容の磨き込みまでをチーム全体で担うスタイルです。 現在は少数精鋭のため、売り方やプロセスそのものを自ら設計していくフェーズです。 ツール Slack（コミュニケーション） Notion（ドキュメント） HubSpot（顧客管理） Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive） 選考プロセス 面接（1〜2回程度）→ 最終面接 → 内定

  求める能力・経験

  ■ビジネス組織において大切にしていること 目標達成への高いコミットメント力 受け身ではなく、自身で考え前向きに業務に取り組める方 新しいことに興味を持ち、成長・変化・挑戦を楽しめる方 社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方 厳しい状況でもポジティブな思考で物事を捉えられる方 過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方 ■必須スキル 事業会社または支援会社におけるマーケティング実務経験 オンライン・オフライン施策の企画・運用経験 数値（KPI・効果指標）をもとに施策を改善した経験 他部門と連携しながら業務を進めた経験 ■歓迎スキル 展示会・イベントマーケティングの企画・運営経験 BtoBマーケティング、特にSaaS領域での実務経験 リード獲得から商談化までのファネル設計・改善経験 HubSpotなどのMA／CRMツールを用いた運用経験 MQL以降の顧客体験設計や、営業連携を前提とした施策設計経験 マーケティング組織・施策を「これから作る」フェーズに関わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【神奈川】開発企画職（新規研究開発テーマの創出）

  500~700万

  • 市場/地域実勢調査
  • マーケティング
  • 新規事業立案
  • 企画立案
  • 研究開発
  • 提案

  太陽誘電株式会社神奈川県川崎市

  【神奈川】開発企画職（新規研究開発テーマの創出）気になる

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  仕事内容

  世界トップクラスのシェアを誇る大手電子部品メーカーの開発研究所（新川崎拠点）にて、将来のビジネスの柱となる新規研究開発テーマの探索、企画、およびマネジメントをお任せします。 現在の技術延長線上にとらわれず、デザイン思考やバックキャスティングの思考法を用いて、数年・数十年後の未来から逆算した技術ロードマップを描き、新たな価値を創出するミッションです。 アントレプレナーシップ（起業家精神）を持ち、自らのアイデアを形にして世界市場へ送り出したいという強い意欲を持った方を歓迎します。 ■新規研究開発テーマの探索と事業化推進 ■業務内容 ・新規研究開発テーマの企画立案およびマネジメント ・技術ロードマップの策定 ・デザイン思考等を用いた事業化推進 ・市場調査およびマーケティング活動 ・海外拠点や社内外のステークホルダーとの折衝 ■求人のお薦めポイント 最先端の電子部品技術に関わりながら、自らが企画した新しい製品やビジネスを通じて、会社の成長と社会課題の解決にダイレクトに貢献できます。 他社に先駆けて新しい価値を市場へ投入するという、研究開発・新規事業立ち上げにおける最高の達成感と満足感を得られる環境です。 学歴や経験年数を問わず、アントレプレナーシップやアイデアを形にする実行力が評価される、非常にフラットでチャレンジングなポジションです。 ■キーワード 開発企画, 新規事業立案, マーケティング, 技術ロードマップ, デザイン思考, アントレプレナーシップ, 大手電子部品メーカー, R&D拠点, 神奈川県川崎市, 新川崎駅

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下いずれかの経験（年数問わず）またはスキルをお持ちの方 ・マーケティング経験 ・新規企画提案経験 ・アントレプレナーシップ 【歓迎要件】 ・新規テーマ/新規ビジネスの企画・創出に携わった経験 ・英語でのコミュニケーション力/海外経験（TOEIC700程度） ・理系のバックグラウンドをお持ちの方

  事業内容

  セラミックコンデンサ、インダクタ、通信デバイス（FBAR/SAW）、回路モジュールなどの電子部品の開発・製造・販売

• 企業ダイレクト

  【営業企画】サービス改善施策の立案～実行まで一気通貫で携われる◎

  480~600万

  

  ＹＯＵテレビ株式会社神奈川県横浜市

  【営業企画】サービス改善施策の立案～実行まで一気通貫で携われる◎気になる

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  仕事内容

  横浜・川崎をメインとする地域密着型ケーブルテレビ局の当社にて、営業企画としてサービス改善や顧客体験を向上させるための戦略立案・実行まで担当していただきます。 「どうすれば顧客満足度が上がるのか」という課題を特定し、サービス全体の改善や中長期的なファンづくりを主導していただくことを期待しています。 【具体的には】■顧客アンケートや問い合わせデータを分析し課題を特定■解約抑止案の立案、改善プランの策定■関連部署との連携調整■企画を実行に移すまでのプロジェクトマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】■営業企画や営業推進の経験がある方 　　　　■サービス改善の経験がある方 ※企画を実行にうつすための推進力のある方歓迎です！ 【魅力】■アイデアを出すだけでなく、実際に形にして運用までもっていく経験が積めます。■サービス改善・CX向上に注力する新たなフェーズで組織の中核メンバーとして活躍可能◎■解約抑止は事業の利益に直結するため、経営層とも連携しながらインパクトの大きい仕事ができます。■将来的には組織運営や他部署への異動を含め、幅広いキャリア形成が可能です。

  事業内容

  ■有線テレビ放送事業、有線ラジオ放送事業、電気通信事業 ■放送番組の録音、録画物の制作/販売、出版物の発行及び販売　など他

• エージェント求人

  【未経験可】訪問販売チャネルの販促企画・マーケ担当

  400~550万

  • データ分析
  • CRM施策設計
  • 営業
  • 戦略立案

  エフエムジー＆ミッション株式会社神奈川県横浜市

  【未経験可】訪問販売チャネルの販促企画・マーケ担当気になる

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  仕事内容

  販売企画およびCRM施策の立案・実行・分析を担当いただきます。 企画立案だけでなく、施策をシステムへ連携させるための設定・運用、在庫管理までを含めて担うポジションです。 売上や顧客データをもとに施策を設計し、実行後は数値を分析しながら改善を重ねていきます。 単なる販促担当ではなく、「企画を実現するための仕組みづくり」に関われる点が特徴です。 【具体的な業務内容】 ・訪問販売チャネルの販売促進企画（キャンペーン・季節施策など） ・CRM施策設計（セグメント設計、配信設計） ・メール／DM／同梱物企画 ・売上／顧客データ分析（Excel等） ・基幹／CRMシステムへの設定・運用 ・在庫管理 ・効果検証および改善提案

  求める能力・経験

  必須要件 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（MS Office：Excel／Word／PowerPoint） 歓迎/尚可 ・JSONデータを扱った経験 ・営業または販売に関わる業務経験 ・キャンペーン設計や販売戦略立案の経験 ・組織横断での調整業務経験 ※法人・個人は不問

  事業内容

  化粧品および関連商品、栄養補助食品、ファッション関連品の製造・販売

• エージェント求人

  【未経験可／通販マーケ】データ活用×販促企画｜LTV最大化を担うポジション

  400~550万

  エフエムジー＆ミッション株式会社神奈川県横浜市

  【未経験可／通販マーケ】データ活用×販促企画｜LTV最大化を担うポジション気になる

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  仕事内容

  通販チャネルにおける販売企画およびCRM戦略の中核を担っていただきます。 単なる施策立案ではなく、企画設計・システム実装・効果検証・在庫管理までを一貫して担当。売上構造そのものを設計するポジションです。 顧客データをもとにした仮説立案から、施策をシステムへ反映する設定業務、実行後の分析・改善までを担うため、マーケティングの上流から下流までを経験できます。 【具体的な業務内容】 ・通販チャネルの販売促進企画（キャンペーン・季節施策など） ・CRM施策設計（セグメント設計、配信設計） ・メール／DM／同梱物企画 ・売上／顧客データ分析（Excel等） ・基幹／CRMシステムへの設定・運用 ・在庫管理 ・効果検証および改善提案

  求める能力・経験

  必須要件 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPCスキル（MS Office：Excel／Word／PowerPoint） 歓迎/尚可 ・JSONデータを扱った経験 ・CRM施策の企画・運用経験 ・顧客データ分析の経験

  事業内容

  化粧品および関連商品、栄養補助食品、ファッション関連品の製造・販売

• エージェント求人

  【横浜】コンシューマ向けネットワーク製品｜製品企画・PRD策定をリードする中核ポジション

  500~700万

  • 企画立案
  • ネットワーク
  • ロードマップ策定
  • 提案
  • ベンダー選定
  • 製品
  • 品質管理
  • 営業
  • スケジュール調整
  • 製品企画
  • 開発
  • 販売
  • 商品企画
  • IoT
  • 要件定義
  • 家電

  エレコム株式会社神奈川県横浜市

  【横浜】コンシューマ向けネットワーク製品｜製品企画・PRD策定をリードする中核ポジション気になる

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  仕事内容

  ■業務内容： ・当社コンシューマ向けネットワーク製品の製品ロードマップ策定～製品企画立案～要求仕様（PRD）策定のリードを担当いただきます。 ICベンダー／ODMベンダーから技術・市場情報を継続的に収集し、規格・法規や市場ニーズを踏まえた製品選定と企画推進を行います。 ■具体的な業務内容： ・製品ロードマップ作成・更新（市場/競合/顧客課題の整理、優先順位付け） ・ロードマップに基づく製品企画立案（ターゲット、価値提案、価格帯、販売チャネル想定 等） ・ICベンダー／ODMベンダーからの定期的な情報収集（技術トレンド、部材、供給状況、リファレンス提案 等） ・規格・法規・市場要求を踏まえた製品/方式/ベンダー選定の推進（比較表・判断材料の作成） ・製品コンセプトの社内展開（開発リード/設計/品質/営業等）と合意形成 ・要求仕様書（PRD）作成のリード ・企画～開発の進行における論点整理、課題管理、スケジュール調整

  求める能力・経験

  ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：いずれかのご経験 ・製品企画／商品企画の実務経験（家電、周辺機器、IoT、ガジェット等） ・社内外のステークホルダーと調整しながら、要求仕様（PRD/要件定義）をまとめた経験 ・ベンダー（ICメーカー、ODM/OEM、部材メーカー等）との折衝経験 ※ネットワーク知識は必須としません（入社後キャッチアップでOKです） ■歓迎条件： ・IEEE 802.11 / 802.3 など、通信規格の基礎理解（“読める/評価観点が分かる”レベルで可）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【東京他】高周波・同軸コネクタの市場開拓・開発推進（削り出し知見必須）

  700~1100万

  

  Ｉ－ＰＥＸ株式会社東京都町田市, 京都府京都市, 神奈川県横浜市

  【東京他】高周波・同軸コネクタの市場開拓・開発推進（削り出し知見必須）気になる

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  仕事内容

  ■超精密コネクタのリーディングカンパニーである当社は、現在5G・光通信市場向けの最先端デバイス開発を強化中。そんな当社にて、削り出し同軸コネクタを活用した新規製品の市場調査やパートナー開拓をご担当いた だきます。■採用背景：高周波・高速伝送領域の事業拡大に向け、社内に知見のない「削り出し同軸コネクタ」の外販ビジネスを立ち上げます。■ミッション：最適な製造パートナーの発掘、市場調査、営業体制の構築。■活動内容：単線・多芯の同軸コネクタ知見を活かし、パートナー企業と連携して製品化・市場投入を推進。将来は、当社の最先端技術と融合させた光モジュール等の次世代製品開発を牽引する役割を期待します。

  求める能力・経験

  【必須】■削り出しの同軸コネクタ（単線/多芯）の取り扱い経験（メーカー・商社不問）■高速伝送・高周波領域の知見 ■MS Officeやプレゼンツールの操作スキル 【歓迎】■SMA/SMB等のコネクタ知見 ■マーケティング経験者 ■英語力があれば尚可【当社詳細】■現在はCASEや5Gを追い風に、自動車・通信分野へ事業を拡大中。■働き方：年間休日125日、残業代は1分単位で支給。本ポジションは国内全拠点での勤務やフルリモートも相談可能で、専門性を最大限発揮できる環境が整っています。

  事業内容

  ・コネクタ及びエレクトロニクス機構部品事業 ・自動車電装・関連部品事業 ・半導体設備及びその他の事業

• エージェント求人

  販促企画ディレクター

  500~700万

  株式会社クラシアン神奈川県横浜市

  販促企画ディレクター気になる

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  仕事内容

  ■仕事の内容 同社のマーケティング戦略統括室にて、販促企画ディレクターとしてオフラインを基盤にしたCRM施策の企画から運用、デザイン業務まで一貫して担当します。 既存顧客との関係性強化やリテンション向上、LTV最大化を目的に、DMや会員向けツール、紙媒体（販促チラシ・同梱物・ご案内冊子など）を中心とした企画立案、制作進行、効果検証、改善までの一連のプロセスを担います。 制作業務は外部デザイナーのディレクションが中心ですが、クリエイティブ刷新や重要案件では上流工程のデザイン制作業務にも主体的に携わります。 主な業務例として、オフライン施策やCRM/リテンション施策（DM・会員施策など）の企画立案・運用、PDCA推進、デザイン関連業務／制作・ディレクション（構成案作成、クリエイティブディレクション、入稿管理まで）、効果検証・改善提案（反響データ分析、改善案の提案・実行まで）、社内調整・関係部署との連携、SNS運用サポート（希望に応じて）などがあります。 ご自身の裁量で施策をリードできるポジションであり、ワンチームでマーケティング全般を担うため、オンライン担当とも連携しながら成約促進・認知施策・ブランディングなど、オンライン／オフラインを横断した施策の企画・実行に携われます。 マーケティングメンバーは多様なバックグラウンドを持ち、協調性が高くコミュニケーションも活発なチームで、お互いを尊重しながら安心して働ける環境です。

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 制作会社・広告代理店または事業会社での販促業務経験が3年以上必要です。 Adobe illustratorやPhotoshopを使用したデザイン制作経験が3年以上求められます。 オフラインマーケティングまたはCRM領域の企画・進行管理経験が1年以上あり、スケジュール管理や進行管理の経験も必要です。 社内外とのコミュニケーションスキルも重視されます。

  事業内容

  ■事業内容 同社は社内の各部門から事務業務を集約し、ITや業務改善を通じて全社の生産性向上を支援しています。多様なメンバーが協力し、バックオフィス業務の効率化に取り組んでいます。

• 企業ダイレクト

  【勤務地不問】高周波・同軸コネクタの市場開拓・開発推進（削り出し知見必須）

  700~1100万

  

  Ｉ－ＰＥＸ株式会社神奈川県横浜市, 京都府京都市, 東京都町田市

  【勤務地不問】高周波・同軸コネクタの市場開拓・開発推進（削り出し知見必須）気になる

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  仕事内容

  超精密コネクタのリーディングカンパニーである当社は、現在5G・光通信市場向けの最先端デバイス開発を強化中。そんな当社にて、削り出し同軸コネクタを活用した新規製品の市場調査やパートナー開拓をご担当いただ きます。■採用背景：高周波・高速伝送領域の事業拡大に向け、社内に知見のない「削り出し同軸コネクタ」の外販ビジネスを立ち上げます。■ミッション：最適な製造パートナーの発掘、市場調査、営業体制の構築。■活動内容：単線・多芯の同軸コネクタ知見を活かし、パートナー企業と連携して製品化・市場投入を推進。将来は、当社の最先端技術と融合させた光モジュール等の次世代製品開発を牽引する役割を期待します。

  求める能力・経験

  【必須】■削り出しの同軸コネクタ（単線/多芯）の取り扱い経験（メーカー・商社不問）■高速伝送・高周波領域の知見 【歓迎】■SMA/SMB等のコネクタ知見 ■マーケティング経験者 ■英語力があれば尚可【当社詳細】■現在はCASEや5Gを追い風に、自動車・通信分野へ事業を拡大中。■社風・働き方：能力至上主義で、学歴や性別、国籍に捉われない多様な人材が活躍。年間休日125日、残業代は1分単位で支給。本ポジションは国内全拠点での勤務やフルリモートも相談可能で、専門性を最大限発揮できる環境が整っています。

  事業内容

  ・コネクタ及びエレクトロニクス機構部品事業 ・自動車電装・関連部品事業 ・半導体設備及びその他の事業