【株式会社ビズリーチ】導入支援・プロジェクトマネジメント／HRMOS事業部/フルフレックス/渋谷

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• エージェント求人

  【株式会社ビズリーチ】プリセールス/新規事業領域(社内版ビズリーチ)/フルフレックス/渋谷

  700~1200万

  • チームセリング
  • 所属部門
  • 提案
  • ヒアリング
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • プロダクトマネージャー
  • マネジメント
  • 人事
  • 導入支援

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【株式会社ビズリーチ】プリセールス/新規事業領域(社内版ビズリーチ)/フルフレックス/渋谷気になる

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  仕事内容

  「社内版ビズリーチ by HRMOS」のご契約を検討されているお客様に対してフィールドセールスと伴走し、チームセリングとして技術的観点で支援を行って頂きます。 どのようにシステムを構築すればお客様のご希望する運用が実現できるか、フィールドセールスやプロダクトチームと連携して提案を行います。また、導入・運用後のお客様満足度向上も、チームで連携して推進していただきます。 組織は立ち上げフェーズであるため、これまでのご経験やスキルに応じて、幅広い業務をお任せします。 ■技術的支援観点でサービスご契約検討段階から導入、運用の支援 　- ご契約検討中のお客様へフィールドセールスとともにご要望をヒアリング 　- フィールドセールス・プロダクトチームと連携し、技術的観点でお客様へのご提案の支援 　- 導入決定後の計画の策定から実行、管理 　- フィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと連携 　- 導入後の運用、課題解決をチームで伴走支援 【雇入れ直後】所属部門での業務及びこれに付随する業務全般 【変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須 下記のいずれかのご経験がある方 ・複雑性が高い、または同社と親和性のある領域のシステムにてプロジェクトマネジメントのご経験がある方 ・プロダクトマネージャー（PdM）のご経験がある方 ■歓迎 ・人事・タレントマネジメントのシステムを扱った経験、または、導入支援してきた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 転職をお考えの方向け 採用を検討中の企業様向け 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」 OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

• エージェント求人

  【株式会社ビズリーチ】セールスオープンポジション/ビズリーチ事業部/フルフレックス/渋谷

  450~750万

  • コンサルティング業務
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • LTV/life time v...
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • 顧客管理/CRMシステム導入
  • マーケティング
  • 商談
  • インサイドセールス/電話営業
  • 人事
  • 提案
  • 営業
  • 顧客管理
  • 分析
  • 要件定義
  • 導入支援
  • 人材紹介/派遣
  • マーケティングコンサルティング
  • データマネジメント
  • 法人営業
  • マネジメント
  • 部長/総括審議官
  • 人材紹介
  • 店舗
  • 求人広告

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【株式会社ビズリーチ】セールスオープンポジション/ビズリーチ事業部/フルフレックス/渋谷気になる

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  仕事内容

  同社の主幹事業である国内最大級のダイレクトリクルーティングサービスを運営するビズリーチ事業部における、オープンポジションでの募集となります。 想定ポジションはインサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスのいずれかのポジションです。 ※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮したうえで選考求人をご案内します。 ■インサイドセールス TVCMやネット広告、セミナーなどのマーケティング活動を通じて、同社サービスへご興味をお持ち頂いた法人企業様や過去契約をしてくださっていた企業様に対し、それぞれの企業様の潜在／顕在課題に合ったサービス提案を行い、商談のご機会獲得までを担う部門。 ・顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析を行う ・インバウンド（問い合わせ）から訪問商談獲得への転換率を高め、マーケティングコストの最適化を図る ・見込み顧客に対して、経営や人事課題の仮説を立て、他社の事例や過去のデータなどを元にアウトバウンドでアプローチを行う ・電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出と適切なソリューションの明示を行う ・継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得 ■フィールドセールス 法人企業様の経営課題、採用課題解決のコンサルティング提案営業を行う部門。 ・業界問わず、首都圏の法人企業様に対する、経営課題/事業課題を踏まえた採用のコンサルティング提案 ・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/戦術面のソリューション提案・新しい採用手法「ダイレクトリクルーティング」の啓蒙 ・マーケティング部、インサイドセールス部と連携した市場シェア拡大のための企画、推進 ・事業/組織/個人の成長や活性化のための部門推進施策の企画、推進 ■ クライアントセールス ビズリーチサービスをご活用いただいている法人企業様の経営課題、採用課題解決のサポート/コンサルティングを行う部門。 ・ビズリーチサービスの導入支援（求人作成、スカウト文面作成、ターゲティング提案 等） ・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/戦術面のソリューション提案 ・採用活動におけるコンサルティング（人材要件定義、面談/面接の改善提案、選考プロセスの設計/見直し 等）・顧客生涯価値（LTV）の最大化を図った顧客戦略の立案・実施 【変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須 ・営業経験1年以上 ・下記いずれかのご経験の営業未経験も可能 　①人材紹介でのCA経験 　②企業における人事経験 　③店舗管理の経験 　④データマネジメント、マーケ、企画経験 ■歓迎 ・営業スタイル ー無形商材における課題解決型、ソリューション営業のご経験 ーエンタープライズ企業向け深耕営業のご経験 ー代理店・加盟店営業のご経験 ー人材業界の法人営業経験（派遣営業、人材紹介RA、組織人事/採用コンサル など） ーHRサービスや求人広告の営業のご経験（HR×前金型でのセールス経験） ・ご経験1（営業職として） ー部長職や経営層に向けて事業、経営視点での提案のご経験 ー従業員規模数千人〜数万人の法人顧客向け営業のご経験 ー社内外のステークホルダーを巻き込み、複雑性の高い施策を推進したご経験 ー複雑性の高い課題解決に取り組んできたご経験（データを用いて改善活動を行なってきたご経験 ー規模問わずマネジメントのご経験 ー官公庁への営業のご経験 ・ご経験2 ー事業会社における人事経験 ー人事/組織に関するコンサルティング経験 ーITコンサルティング経験 ーCS経験 ーシステム導入経験 ・知見 ー人材業界の知見 ーIT業界の知見 ー人事業務の知見

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 転職をお考えの方向け 採用を検討中の企業様向け 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」 OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【フルリモート◆人材紹介出身者歓迎】ロダクトを提供するIT企業21001

  450~600万

  • 人材紹介/派遣
  • アップセル
  • 開発
  • 提案
  • オンボーディング
  • 人材紹介
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計
  • ヒアリング
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 営業
  • SaaS

  株式会社 ブレイン・ラボ東京都港区

  カスタマーサクセス【フルリモート◆人材紹介出身者歓迎】ロダクトを提供するIT企業21001気になる

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  仕事内容

  同社は人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは人材紹介会社向けシステム「CAREER PLUS」のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【業務内容詳細】 既存のお客様（人材紹介・派遣会社）に対し、以下の業務を担当していただきます。 顧客の困りごとを解決するために、既存機能の枠にとらわれず提案を行うことが期待されるポジションです。 ・「CAREER PLUS」「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・課題解決に向けたソリューション提案 　例）既存機能で解決できない場合のカスタマイズ開発（SI）の提案 ・利用データ・要望の収集と、プロダクト改善へのフィードバック ・必要に応じて、顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 【体制】 ・マネージャー：1名 ・リーダー：3名 ・メンバー：3名 ・計7名体制

  求める能力・経験

  【必須】 ・人材紹介業界での法人営業経験 3年以上 ※顧客課題のヒアリング?提案までを主体的に行った経験を重視します ※両面営業経験も可 【歓迎】 ・IT／SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

  事業内容

  東証プライム上場グループの一員として、人材業界向け管理システム「CAREER PLUS」 等を提供。業界特化の深い専門性と、顧客ごとのカスタマイズ開発を強みに大手企業 からも高い支持を得ています。人の良さを大切にする、成長意欲の高い組織です。

• エージェント求人

  部分在宅【正社員×カスタマーサクセス】企業法務の課題解決を支援する弁護士法人21006

  400~550万

  • 契約締結
  • 問い合わせ対応
  • スケジュール管理
  • クロスセル
  • アップセル
  • 契約交渉
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 電話対応
  • 法人営業
  • ヒアリング
  • 営業

  弁護士法人 Authense法律事務所東京都港区

  部分在宅【正社員×カスタマーサクセス】企業法務の課題解決を支援する弁護士法人21006気になる

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  仕事内容

  「すべての依頼者に最良のサービスを」をミッションの元、同社は国内に7拠点を構える大手法律事務所です。 本ポジションでは、既存のお客様からの法務関連のご相談やお困りごとに対して、 カスタマーサクセスのメンバーとして下記業務をご担当いただきます。 【業務内容詳細】 ▼サービス開始後 ・導入後のフォロー・進捗確認 ・担当弁護士とクライアント間の調整 ・法人様へのお困りごとに対するヒアリング 　└必要であれば、アップセル、クロスセルの対応 ・長期的な関係構築 ▼既存の取引がある企業様（主に法務部）からのお問い合わせに対するヒアリング ・弁護士との面談の日程調整 ・面談前にお客様に用意してもらう書類の案内 ・マニュアルに沿ったメールや電話対応（件数は少なめ） ▼商談同席（基本オンライン/一部同行あり） ・弁護士と連携し、提案内容の整理・設計 ・受任までの交渉サポート ・契約締結の最終条件のすり合わせ ・契約書以外の書類や事前調査のやり取り ・開始までのスケジュール管理 ・担当弁護士との引き継ぎミーティング設定 中長期的にお客様との関係性を構築していただきながら、幅広く業務に携わることが可能です。 ※スキルに応じて、段階的に担当範囲を拡大していただくイメージです。 【体制】6名（部長1名、メンバー5名）

  求める能力・経験

  【必須】下記すべて満たす方（業界・商材は不問） ・法人営業またはカスタマーサクセス経験 ・お客様のニーズをヒアリングし、適切な提案をした業務経験

  事業内容

  企業法務から不動産、相続、刑事事件まで幅広いリーガルサービスを提供する総合法律事務所です。弁護士とスタッフがオープンに意見を交わし、互いを尊重し合うフラットで協力的な文化が特長。一人ひとりを大切にする姿勢が組織全体に浸透し、誰もが安心して長く働ける環境を整えています。社員自身が誇りを持って魅力を語るほど満足度が高く、「働きがいある会社」ランキングで法律事務所として初の3年連続ベストカンパニーに選出されました。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス／「知見と、挑戦をつなぐ」ナレッジプラットフォーム運営企業／ハイブリッドワーク

  450~700万

  • 顧客折衝

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  カスタマーサクセス／「知見と、挑戦をつなぐ」ナレッジプラットフォーム運営企業／ハイブリッドワーク気になる

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  仕事内容

  １、課題のヒアリング・提案（深耕）： 顧客の事業課題を深くヒアリングし、知見を求める本質的な問いを設計します。「顧客の成功には どのような知見が必要か」を能動的に考え、利用拡大につながる新たな切り口や活用方法を提案し ます。 2、エキスパートの探索・提案： 世界190カ国、70万人を超えるエキスパートデータベースや外部のリクルーティングによって、顧 客の課題解決に最適な知見を持つ専門家を探索し、スピーディーに提案します。 3、プロジェクトの推進・アカウントマネジメント： 専門家とのマッチングが成立した後も、追加の提案やフォローアップを通じて、顧客の課題解決を サポートします。また、プロジェクト終了後も継続的にコンタクトを取り、次の課題発生のタイミ ングをキャッチアップするなど、リピート利用や他部署への横展開（アップセル・クロスセル）を 促進します。 【主なクライアント】 ・大手法人事業会社（例：新規事業開発部や、研究開発部など） 【案件の一例】 ・業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査 ・注目のビジネスにおける未来予測 ・新規事業のユーザー調査など

  求める能力・経験

  ・顧客折衝、または社内折衝の経験（1年以上） ・圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方 ・受け身にならず、最速で行動に移せる方 ・万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【ポールトゥウィン株式会社】カスタマーサクセス/リモート勤務OK/土日祝休み/福利厚生◎

  330~429万

  • メール対応
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • データ集計
  • デザイン
  • 営業
  • 電話対応

  ポールトゥウィン株式会社東京都台東区

  【ポールトゥウィン株式会社】カスタマーサクセス/リモート勤務OK/土日祝休み/福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  ・クライアント企業や外国籍求職者とのメール対応（日本語でOK！） ・Stepjobを導入いただいたクライアント企業へのアプローチ（ダイレクトスカウト促進など） ・部内ビザ申請チームとの連携（内定承諾書のやり取りなど） ・自治体案件のサポート（案件調査／申請準備／説明会の準備／設営など） 　└案件により数日間の宿泊が伴う出張が発生する可能性あり。時期は月に1回程度を想定。

  求める能力・経験

  ■必須 ・カスタマーサクセス経験（目安1年~） ・電話対応に抵抗がない方 ・Excel（簡単な関数・データ集計）、PowerPoint（資料の修正やデザイン） ■歓迎 ・営業経験がある方

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】人事×データ×SaaS / タレントマネジメントで組織変革を牽引 /フレックス

  500~800万

  • 人事
  • 開発
  • 提案
  • トークスクリプト作成
  • 営業
  • 業務改善企画
  • プロダクト開発
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マニュアル作成
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • DB設計
  • HRBrain
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 導入支援
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • ヒアリング
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社HRBrain東京都港区

  【カスタマーサクセス】人事×データ×SaaS / タレントマネジメントで組織変革を牽引 /フレックス気になる

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  仕事内容

  HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。 また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。 ◎対顧客業務 オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案 HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援 人事評価運用、目標設定に関するアドバイス 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ◎対社内業務 業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 サービス運営に関わる業務改善、企画 品質向上を目的とした社内提案 【ミッション】 ・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする ・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事 【本ポジションの魅力】 SaaS業界におけるカスタマーサクセスとして、深く広いスキルを身につける事が出来ます。カスタマーサクセス業務範囲定義は各社違いますが、HRBrainでは導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で行っているためです。CSMとしてのキャリアははもちろん、PdM等へのキャリアチェンジも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感 ・法人顧客折衝経験 ・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験 【歓迎要件】 ・複数顧客を担当した業務経験 ・所属組織に対する業務改善の経験 ・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験 ・SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験

  事業内容

  人事評価、目標管理、タレントマネジメント、労務管理などを一元化できるプラットフォームの運営

• エージェント求人

  【東京/年収700万～】Asanaカスタマーサクセス（エンタープライズ担当）◆フレックス・リモート可

  700~900万

  双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区

  【東京/年収700万～】Asanaカスタマーサクセス（エンタープライズ担当）◆フレックス・リモート可気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 営業が獲得した重要顧客に対し、ワークマネジメントツール「Asana」の定着と利用拡大を通じてLTVを高めるカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる導入支援にとどまらず、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供し、アップセル・リピート創出をリードするポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客業務の理解・課題把握、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援 ・利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施 ・利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行 ・顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成・提案 ・新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ・SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること ・顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験 ・BtoBとしての顧客折衝経験 【求める人物像】 ・中長期で事業・組織の成長フェーズを一緒に創っていきたい方 ・最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方 ・アップセル・リピート創出を期待できる方

  事業内容

  ICTソリューション事業（Asana、Zoom等の導入支援、システム構築等）

• エージェント求人

  【CS責任者候補】累計300億調達の成長企業で「暮らしのDX」を支える新規組織を構築

  700~1000万

  • プロジェクトマネジメント
  • 不動産資産運用
  • マネージャー
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • HTML
  • 開発
  • プロジェクトマネージャー
  • 請求
  • 営業
  • ソフトウェア
  • オンボーディング
  • ハードウェア
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 製品
  • マンション
  • 本部長
  • 既存顧客
  • SaaS
  • IoT

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【CS責任者候補】累計300億調達の成長企業で「暮らしのDX」を支える新規組織を構築気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー満足度調査の企画/実施 ・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善 ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理 ・新規機能のリリース対応 ・現地でのサポート業務 ＊具体的な事例 レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000151.000040203.html 三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000121.000040203.html 大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000040203.html 【事業部体制】 ・本部長1名 ・営業9名 ・プロジェクトマネージャー20名 ・カスタマーサクセス13名 ※平均年齢20代後半～30代前半の若手層が活躍しています！ 【このポジションの魅力】 ・立ち上げフェーズの部門のため、大きな裁量を持ってチーム組成をする経験やスピード感のある事業貢献を体験することができます ・社内外含め、部門を超えて多くのステークホルダーを巻き込んで仕事を進める経験ができます ・エンジニアとの密なコミュニケーションを通じ、PMFを追求しながらプロダクトを共に進化させることができる環境です ・ハードウェアとソフトウェアの両方の知見を高めることができる希少性の高い事業内容です　　 【変更の範囲】会社の定める業務全般

  求める能力・経験

  必須スキル 下記いずれかを満たす方 ・カスタマーサクセス経験者 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・2～3名以上のマネジメントのご経験 歓迎スキル ・ユーザーコミュニティの運営 ・セルフオンボーディングの設計 ・IoT製品の導入、サポート経験者 ・不動産業の知識や業務経験 ・チームの立ち上げや、組織拡大フェーズでの業務経験

  事業内容

  ID連携・認証・権利処理のプラットフォーム開発、スマートロック等のIoTデバイスおよびSaaSの提供。

• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】建築×IoT×SaaSの空間DXを牽引！大手顧客を支える攻めのCS

  700~1000万

  • マニュアル作成
  • PC/Web
  • マネジメント
  • 製品
  • 提案
  • 戦略提案
  • 導入支援
  • 不動産売買
  • 不動産資産運用
  • 顧客折衝
  • 営業
  • プロジェクト
  • 開発
  • IoT
  • プロジェクト推進
  • 既存顧客

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【CSマネージャー候補】建築×IoT×SaaSの空間DXを牽引！大手顧客を支える攻めのCS気になる

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  仕事内容

  【具体的な業務内容】 ▼カスタマーガイド 担当のお客様に新たな価値を伝え、利用シーンを具体化、実際に価値を感じていただくまでのプロセスに同伴 （例：Web/電話での製品説明や導入支援、製品利用方法や業務フローの提案） ▼アカウントマネジメント 現場の運用課題や経営・ファシリティの課題を整理し、戦略的な「攻めのCS」を体現 ▼社内業務要件整理/テック化推進 事業・製品の高速なスケールアップに伴い、チームや関係部門がスムーズかつ気持ちよく働けるシステム基盤の整備を推進 ▼コンテンツ作成（社外・社内） 事業・製品の高速な多角化に伴い、顧客向けのマニュアルコンテンツやWeb上のサポートページなどの拡充を促進 体験できること - Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出 - 定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現 - 顧客体験向上の中心に立つ やりがい - 「自分がいたからこそ成立したビジネス」 - 「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境 求められるマインド - あらゆる不足を補いながら、ビジネスを前進させていくチームマインド - フォロー精神に溢れ、他責にせず、全体で解決しようと取り組めること - 中心に立つからこそ、チームメンバーと、他部門のメンバーをリスペクトすること - 「新しいこと」を恐れず、楽しんで立ち向かえること

  求める能力・経験

  必須スキル いずれかのご経験をお持ちの方 1. プロジェクト推進経験 大手企業（目安：社員数1,000名以上 / 売上300億円以上）を相手に、部門横断や複数拠点を巻き込んだ案件・プロジェクトを推進した経験 2. 営業・顧客関係構築経験 既存顧客との長期的（目安：1年以上）な関係構築を中心とした営業経験 3. 業界ドメイン知識 大手企業向けに、以下いずれかの領域で顧客折衝に関わった実務経験 ・SFA/ERPなど基幹系業務システムの導入・運用・改善 ・不動産（売買・仲介・開発）に関する企画・営業・管理 歓迎スキル ・IT／IoT製品に関する知識（開発経験は不問） ・建設・不動産・セキュリティ業界の知見 ・複数拠点・長期の大規模案件におけるPM経験

  事業内容

  ID連携・認証・権利処理プラットフォームの開発、空間DXプラットフォーム「workhub」等の展開。