【NTTドコモ】カスタマーサクセス

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  大手上場企業での市場テクニカルサポートポジション　※プライム上場大手ｘ年休125日

  550~850万

  • 教育支援
  • カスタマーサクセス業務改善

  コニカミノルタ株式会社東京都八王子市

  大手上場企業での市場テクニカルサポートポジション　※プライム上場大手ｘ年休125日気になる

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  仕事内容

  【職務内容詳細】 デジタルプロダクションプリント機器の海外販社/代理店の技術サポート、収益向上施策立案展開、お客様サポート ・市場品質問題対応、製品品質向上のため、市場技術者とのコミュニケーションを図り、関連部門と対応を実施 ・ノンハード収益（アフターマーケット収益）を最大限に確保するための施策実施 ・技術者トレーニングの実施、各種マニュアル、ウェブトレーニングなどの教材の製作 ・DXやAIを活用した市場サポート施策の検討実行、顧客生産性の向上支援

  求める能力・経験

  【必須となる資格・スキル・経験など】 ・電子機器また機械製品の開発、または保守サービス業務経験 ・産業機械の保守サービス経験 ・英語でのコミュニケーションにチャレンジする意欲 ・接客業等を通じたコミュニケーションスキル ※経験・スキルを全て満たせずとも、英語力とチャレンジ精神旺盛な方であれば可 【あれば望ましい資格・スキル・経験、求める人物像】 　 ・電子写真印刷機の開発経験、または保守サービス経験 ・製品マニュアル、動画コンテンツ製作等の経験 ・機械や電気の基礎知識 ・カラーマネジメントの基礎知識 ・生産技術経験 ・ソフトウェアアプリケーションの開発経験、またはサポート経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【営業担当スカウト求人】【東京/CS戦略】 ナーチャリングスペシャリスト

  567~783万

  

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【営業担当スカウト求人】【東京/CS戦略】 ナーチャリングスペシャリスト気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、マーケティングテクノロジーを駆使して「顧客体験の個別最適化」と「運用業務の極小化（生産性向上）」を同時に実現する、テックリードのスペシャリストです。 単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。【パーソナライズドマーケティングの深化】動的コンテンツ（Dynamic Content）の実装/行動トリガー型のリアルタイムアプローチ/マルチチャネル最適化【PUSH施策の自動化・生産性向上】マニュアル運用の廃止と完全自動化/配信頻度の制御/オペレーション品質の向上

  求める能力・経験

  【いずれか必須】◆MAツール（Marketo, Pardot, HubSpot等）の運用経験 ◆CRM（Salesforce等）のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力 【魅力】■データ抽出や、API連携の設計など、「運用者」ではなく「エンジニアリング」に近い役割をお任せします。仕組みを作ることで、生産性への圧倒的な貢献も可能です■ツール選定から実装まで、技術的な側面からマーケティング全体をリードするテックマーケティング責任者や、マーケティングとプロダクト開発の中間領域で、事業成長をハックする技術職、グロースエンジニアとしてのキャリアパスも目指していただけます。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• エージェント求人

  【未経験歓迎】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！

  457~784万

  • プロジェクト
  • 提案
  • BPO
  • 運用設計
  • PMO
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 営業
  • 業務改善企画

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【未経験歓迎】国や自治体の再エネ・省エネ施策を支えるプロジェクト推進ポジション／CS経験活かせます！気になる

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  仕事内容

  クライアントの成功に向き合ってきたご経験を、 国や自治体のエネルギー施策を推進するプロジェクトで活かしませんか？ 【このポジションの魅力】 ⭕チーム配属でのアサイン／残業月20時間程度・年休120日と働きやすさも充実 ⭕エネルギー×PMOという成長市場で業界未経験から挑戦でき、企画・設計・構築・改善と幅広い業務に携われる環境 ⭕ビジネス支援を通じて社会課題解決に貢献できる事業基盤と、BPOで培った高い実行力を持つ安定企業 ⭕初期配属後もキャリアパスに応じて他プロジェクトへ挑戦可能／年2回の評価制度で昇進・昇格の機会も明確 本ポジションはカスタマーサクセス関連職からのご転職実績が多数ございます。 詳細については、面談にてお話ししたく存じますので、お気軽にエントリーいただけますと幸いです。 【業務内容】 ・エネルギー関連企業にて、事業推進支援（PMO）として企画・運用設計・業務構築・改善等を担当 ・プロジェクト進捗・課題管理、業務プロセスの可視化・最適化、改善提案 ・使用ツールの改善、会議体運営、プロジェクトチーム支援

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・自身が主体となり課題に対してリーダーシップを発揮した経験 ・複数ステークホルダーを意識して業務に取り組んだ経験 ・バックオフィスの知見 【歓迎スキル】 ・業務改善/企画業務のご経験 ・PMO経験、RPA等ITツール活用経験、エネルギー業界経験 ・法人営業、コールセンター/BPO経験、バックオフィス経験

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション

• 企業ダイレクト

  【大崎/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日

  295万~

  

  株式会社旅人東京都品川区

  【大崎/テクニカルサポートスタッフ】＜業界・職種未経験歓迎＞年休120日気になる

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  仕事内容

  コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きます。問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっています。 ＜具体的には…？＞「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行います。また、教育資料の作成を行なうこともあります。　【業務内容の変更の範囲：当社業務全般】

  求める能力・経験

  ＜職種・業種未経験の方歓迎＞ 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのあるという方は大歓迎。

  事業内容

  システムに関する技術サポート全般（テクニカルサポート、ヘルプデスク業務請負、ハードウェアオンサイト保守、ソフトウェア/ハードウェアのインストラクション） 各種システム、ソフトウェアの企画/設計/構築/開発/運用/保守

• エージェント求人

  ▼デジタルマーケティング／マネージャー（フルリモート／急成長FinTech×SaaS）▼

  800~1500万

  株式会社ROBOT PAYMENT東京都渋谷区

  ▼デジタルマーケティング／マネージャー（フルリモート／急成長FinTech×SaaS）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は、有効リード獲得数の最大化をミッションとするマーケティング部において、 デジタルマーケティング全般の戦略立案から実行、改善をリードする人材を求めています。 SEO/SEM領域における新規リード獲得戦略の立案・実行、外部パートナーのマネジメント、 リードナーチャリングの企画・実行などを担当します。 また、イベント・ウェビナー施策の管理、チームマネジメント、営業部門との連携、予算管理、 CRM/MA活用なども業務に含まれます。 【具体的には】 ・デジタルマーケティング戦略の立案・実行:SEO/SEM領域における新規リード獲得の戦略立案、 　実行、分析改善の推進。 ・パートナーマネジメント:SEO会社、広告代理店などの外部パートナーをマネジメントし、効果の最大化 ・リード獲得施策の実行と改善:各種リード獲得施策を実行し、効果検証から改善までを主導。 ・リードナーチャリングの企画・実行:リードナーチャリングの企画、設計、実行、分析改善を通じて、 　リードの質の向上。 ・ イベント・ウェビナー施策管理:展示会やウェビナーなどのオフライン/オンライン施策の管理 ・ チームマネジメント・育成:メンバーマネジメント、教育を通じてチーム全体のパフォーマンスの向上。 ・ 営業部門との連携:営業部門と密に連携し、マーケティング施策の効果を最大化します。 ・ 予算管理とCPA改善:年間マーケティング予算を管理し、CPA(顧客獲得単価)の改善 ・ CRM/MA活用:ツールを活用したマーケティング施策の実行。(求人ID：381390)

  求める能力・経験

  【必須】 ・B2Bマーケティング部門における責任者/トップリーダー経験：toB領域のマーケティング部門（マネージャー以上）を3年以上牽引した実務経験。 ・統合型マーケティング戦略の知識と経験：デジタルマーケティング、オフラインマーケティング、およびブランディング施策に関する深い知識と実行経験。 ・データドリブンな組織推進力：データ分析に基づき、KPI管理、施策の最適化を主導した経験。 【歓迎】 ・B2BマーケティングおよびABM（アカウントベースドマーケティング）の知識。 ・スタートアップや新規事業のマーケティング経験。 ・SalesforceやAccount Engagement (旧Pardot) の基礎知識と操作経験。 ・Google Analytics、Google Ads、Meta広告関連資格。

  事業内容

  【お金のやり取りを、もっとスムーズに】 「お金をつなぐ、新しい仕組みで、日本企業の成長を後押しする。」というパーパスを掲げ、企業のお金に関する課題を解決する会社です。 日々のビジネスで発生する請求や支払い、サブスクリプションサービスの決済など、複雑で手間のかかる業務を自動化するクラウドサービスを提供しています。 これにより、企業が本来の事業に集中できる環境を創り出し、社会全体の生産性向上に貢献しています。

• エージェント求人

  【CSシニア】日経225の4割が導入するAI×動画SaaS／大手企業の戦略支援を担うリーダー候補

  850~1150万

  株式会社オープンエイト東京都千代田区

  【CSシニア】日経225の4割が導入するAI×動画SaaS／大手企業の戦略支援を担うリーダー候補気になる

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  仕事内容

  【仕事の内容】 ： AIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」のカスタマーサクセス（シニア/エンタープライズ担当）として、大手企業を中心としたクライアントの課題解決をリードします。プロダクト導入による価値創出だけでなく、サクセスロードマップの策定から戦略立案、プロダクト改善提案まで幅広くお任せします。 【具体的な業務内容】： ・大手企業（エンタープライズ層）へのキックオフ実施、プロジェクト管理 ・運用スケジュールの策定・実行およびカスタマーヘルスの管理 ・メンバーをリードしながらのチーム目標推進、課題抽出、業務改善 ・顧客要望の収集と開発部門へのフィードバック（プロダクト改善案のとりまとめ） ・データ分析に基づいたサービス活用提案および各種レポート作成

  求める能力・経験

  【必要な能力・経験】 ： カスタマーサクセス、またはシステムを用いたコンサル・ソリューション提案経験（目安2年以上） 広告代理店等でのプロジェクト管理・ディレクション経験 営業戦略やソリューションの企画提案経験 マネジメント経験、またはチームリードの経験 【求める人物像】 情報をオープンに共有し、社内のメンバーとも協力しながら業務を円滑に進められる方 事業を推進するために、自主的に考えてどんどん実行する方 ビジネスサイドからプロダクトを作っていくことへの興味関心が強い方 オープンエイトの「ゼロハチバリュー」に共感いただける方

  事業内容

  AIを活用したビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」等のSaaS事業・API事業・MLaaS事業

• エージェント求人

  ▼シニアデジタルマーケター（ネットショップ開設実績で7年連続No.1）▼

  700~1100万

  BASE株式会社東京都港区

  ▼シニアデジタルマーケター（ネットショップ開設実績で7年連続No.1）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ネットショップ作成サービス「BASE」の新規利用者の獲得最大化をミッションとして、認知形成から獲得までフルファネルでの戦略推進を担うポジションです。 「BASE」はストアフロント市場をリードし、現在250万を超えるネットショップの運営を支えています。個人やスモールチームによるEC・決済の市場は今後も大きな成長が見込まれており、その中心で私たちは新しい挑戦を続けています。 特にマーケティング領域では、広告運用やSEOなどの従来的な獲得施策の最適化にとどまらず、潜在層との新たなタッチポイントの開拓や、AIをはじめとする環境変化への対応など、多くの新しいチャレンジを見据えています。 本ポジションは、その転換期のフェーズにおいて、少数精鋭のエキスパートのチームと共に、チャネルやファネルを横断した複合的なマーケティング戦略の立案と実行をリードしていただきます。マーケティング責任者直下で、裁量とスピード感を持って、事業の成長をダイレクトにドライブできるやりがいの大きな役割です。 【具体的には】 ・事業戦略に基づき、担当領域における半年～1年程度のロードマップの策定、運用 ・新規獲得数をKPIとした獲得領域の戦略立案、実行、予算管理 ・広告運用（SEM、 SNS広告等）、SEO、コンテンツマーケティング、SNS公式アカウント運用、CRM（MAツールやメールマーケティング）など、複数のチャネルを横断した施策の企画、推進 ・（ご経験に応じて）チームメンバーの育成やナレッジ共有 ・各施策の立案やレビューのための1次情報の分析や顧客調査 ・施策実行のための外部パートナーへのディレクション ■ チーム構成 マネージャーと1名のメンバー2名で構成されています。(求人ID：380393)

  求める能力・経験

  【必須】 ・担当領域における半年～1年程度のメディアプランなどの実行計画を策定し、複数のチャネルや施策を管理・改善した経験 ・広告運用・SEO・SNS・CRMなど複数領域の施策を横断的に企画・運用の経験 ・データ分析やユーザーリサーチを通じた、仮説立案・検証・改善の経験 ・チームや部門横断でのマーケティング施策に参画し、複数のステークホルダーを調整しながら成果を創出した経験 【歓迎】 ・ SaaS、またはプラットフォームビジネスでのマーケティング実務経験 ・ ピープルマネジメント(1～2名のマネジメントを想定)

  事業内容

  BASE株式会社をはじめとする同グループは「Payment to the People Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍するための社会基盤を作っています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エキスパート）_CADDiDRAWER / キャディ

  590~1200万

  • 購買/調達
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 製品
  • アップセル
  • 課題設定
  • クロスセル
  • プロジェクト推進
  • 生産管理
  • 開発マネジメント
  • 部長
  • 開発
  • SaaS導入
  • SaaS
  • 導入支援
  • 戦略提案
  • 業務設計
  • 営業
  • 事業責任者
  • 提案
  • 要件定義
  • 生産技術
  • 戦略立案
  • オペレーション構築

  キャディ株式会社東京都台東区

  カスタマーサクセス（エキスパート）_CADDiDRAWER / キャディ気になる

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  仕事内容

  ▼職務内容 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。 ▼具体的な職務内容 - 顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定 - CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 - 顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進 - CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進 - 顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード - 顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化 ▼仕事のやりがい・魅力 ＜社会使命・ミッション＞ 日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。 本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。 単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。 モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。 ＜成長性・事業拡大＞ 製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。 本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。 定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。 社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。 ＜構造変革 × 当事者性＞ 本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。 「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。 PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。 ▼在籍メンバー例 コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT） SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当 製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者 商社におけるトレーディングや事業投資の経験者 スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

  求める能力・経験

  ▼応募資格（必須）: 課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 - 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 - SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） - BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 - 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 - スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 ▼望ましい経験/スキル: - 大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験 - 製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験 - 製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験 - 製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験 - 社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼【週1日リモート可/フレックス】デジタルマーケティング（英語学習アプリ『シャドテン』）▼

  600~1000万

  株式会社プログリット東京都港区

  ▼【週1日リモート可/フレックス】デジタルマーケティング（英語学習アプリ『シャドテン』）▼気になる

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  仕事内容

  入社直後は得意領域であるデジタルマーケティングからスタートし、徐々にオフラインや戦略領域へスコープを広げていただきます。 【職務内容】 ▼認知獲得・ブランディング ・電車広告、タクシー広告、アドトラック等のオフライン施策の企画・ディレクション ・「シャドテン＝シャドーイング」の第一想起を獲得するためのブランド戦略 ▼デジタルマーケティング（獲得） ・Web広告運用のディレクションおよびインハウス運用 ・SEO対策、オウンドメディアの戦略立案・グロース ▼CRM・LTV最大化 ・既存顧客向けコミュニティを活用したファンマーケティング ・解約阻止・休眠復帰施策の企画立案(求人ID：401104)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ デジタルマーケティングを駆使した新規顧客・リードの獲得業務経験(5年以上) ・ SEO施策においての成功実績 ・ 上記のパフォーマンス改善を狙ったクリエイティブ・ディレクション業務(5年以上) 【歓迎】 ・ 事業会社(BtoC/BtoB問わず)で事業の当事者としてマーケティングをしていた経験 ・ 新規顧客を獲得に向けた既存顧客(特にロイヤリティカスタマー)を活用したマーケティングでの成功実績

  事業内容

  【MISSION：世界で自由に活躍できる人を増やす】 「英語学習の継続」という課題に対し、人によるコーチングとテクノロジーを融合させ、お客様の人生を変えるスキル習得を支援します。 【事業の柱：3つのコアサービス】 1. 英語コーチングサービス『プログリット』 2. サブスクリプション型英語学習サービス シャドテン スピフル ディアトーク 3. 法人向け研修事業 ：トヨタ自動車やパナソニック、サントリーなど、日本を代表する大手企業を中心に326社以上へ導入。

• エージェント求人

  【東京】カイポケ_事業開発_BP【新規事業／1人目CS企画】

  500~850万

  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • クラウド
  • 営業
  • BIツール
  • データ分析
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 分析
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】カイポケ_事業開発_BP【新規事業／1人目CS企画】気になる

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  仕事内容

  仕事内容 自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。 カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。 募集背景 「売れる」フェーズから、「使いこなされ、業界の標準になる」フェーズへ。現在、導入後のサポートは現場の熱意で支えていますが、今後のさらなる拡大を見据え、「顧客を成功へ導ける仕組み」をゼロから構築する必要があります。

  求める能力・経験

  応募条件 SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験 または IT業界での営業・オンボーディング経験 歓迎条件 ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績 SQLやBIツールを用いたデータ分析経験

  事業内容

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