【東京/BizOps(事業企画・業務企画)】クラウドサインSalesforce担当/第二創業期

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• エージェント求人

  新規事業／蓄電池事業の事業企画　(制度企画)　【ユーラスエナジー／風力発電の実績No.1】

  750~1100万

  • 新規事業
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 発電所
  • 発電設備
  • プラント

  株式会社ユーラスエナジーホールディングス東京都千代田区

  新規事業／蓄電池事業の事業企画　(制度企画)　【ユーラスエナジー／風力発電の実績No.1】気になる

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  仕事内容

  ■職種　蓄電池事業の事業企画 (電力制度調査・検討・マーケティング担当) ※まさに、これから立ち上がっていく新規事業です! ○VPP事業やエネルギーマネジメントサービスの提供にあたり、 　関連する制度（需給調整市場/容量市場等）の変更点を調査し、 　サービスの在り方を検討する役割を担っていただきます。 ○お客様リソースを運用するにあたり必要な各種電力周りの手続きを調査し、 　適切に処理していただきます。 ○必要に応じて、お客様が実施する必要のある手続きのサポート業務を実施いただきます。 【具体的な業務】 ・制度調査（需給調整市場/容量市場/同時市場等） ・各種電力手続き（各社TSOとの接続/発電調整契約手続き、名義変更手続き） ・FIP転手続き ・お客様手続きサポート（手続き書類のチェック、TSOへの問い合わせ等） ========= ※ VPPとは? ※ ========= バーチャルパワープラント(VPP)とは、需要家側エネルギーリソース、電力系統に 直接接続されている発電設備、蓄電設備の保有者、もしくは、第三者が、 そのエネルギーリソースを制御(需要家側エネルギーリソースからの逆潮流(※)も含む)することで、 発電所と同等の機能を提供することです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・電力関連業務経験（2年以上） 　＜補足＞ 　電力関連の機関（OCCTO、TSO、エネ庁、EPRX）等の 　制度やルールに触れて業務を実施したことがある方 【歓迎】 ・電力関連の制度調査のご経験がある方 ・接続/発電調整手続きのご経験をお持ちの方 ・FIP転手続きのご経験をお持ちの方 ・電力関連の事業やサービス期間のご経験をお持ちの方

  事業内容

  再生可能エネルギー発電事業

• エージェント求人

  新規事業／蓄電池事業の事業企画　(サービス企画)　【ユーラスエナジー／風力発電の実績No.1】

  700~900万

  • プラント
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • プロジェクトマネジメント
  • 発電所
  • 発電設備
  • マネジメント

  株式会社ユーラスエナジーホールディングス東京都千代田区

  新規事業／蓄電池事業の事業企画　(サービス企画)　【ユーラスエナジー／風力発電の実績No.1】気になる

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  仕事内容

  ■職種　蓄電池事業の事業企画 ※まさに、これから立ち上がっていく新規事業です! ビジネスパートナーとなり得る、発電事業者・小売電気事業者・リソースベンダー・ その他関係する領域の企業と幅広く関係を構築しながら、 VPPシステムに実装されている（あるいは将来実装される）AI予測技術と リソース制御技術を活用したエネルギーマネジメント事業のサービス企画・推進業務を 行っていただきます。 ・エネルギーマネジメント領域における新規サービスの立案 ・顧客ニーズや制度変更のサービス反映 【具体的な業務】 ・3～5年後を見据え自社VPPプラットフォームや既存サービスで培ったノウハウを元に 　新規サービスの検討 ・既存サービスについてはお客様ニーズや制度変更/市場動向を踏まえ、 　サービス内容や料金へ反映 ・サービスの具体化やローンチまでのプロジェクトマネジメント支援 ========= ※ VPPとは? ※ ========= バーチャルパワープラント(VPP)とは、需要家側エネルギーリソース、電力系統に直接接続されている発電設備、蓄電設備の保有者、もしくは、第三者が、そのエネルギーリソースを制御(需要家側エネルギーリソースからの逆潮流(※)も含む)することで、発電所と同等の機能を提供することです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・電力関連の事業やサービスの企画経験（3年程度） 【歓迎】 ・電力/エネルギーマネジメント業界での勤務経験・知見がある方 ・新規事業立ち上げの経験のある方 ・IT推進の経験がある方 ・広報など企業のPRや販促活動の経験をお持ちの方

  事業内容

  再生可能エネルギー発電事業

• エージェント求人

  ☆外資運用会社のHead Project Manager☆

  1400~2000万

  • プロジェクトリーダー
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト全体PMO
  • プロジェクト統括/責任者
  • 事業計画
  • 事業戦略策定
  • 事業報告資料作成
  • 事業戦略目標管理
  • PMO
  • 取材レポート記事作成
  • 予算管理
  • 予算配分

  外資運用会社東京都港区

  ☆外資運用会社のHead Project Manager☆気になる

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  仕事内容

  ★You will lead: ・Change management ・Process improvement and service extension projects that aim to increase the firm’s overall efficiency in all business areas ★You will do this by： ・Supporting various departments and all Japanese distribution channels (Retail, Institutional, and pension) ・Managing budgets ・Providing regular project status update reports ・Providing the point of entry for new change request ・Ensuring that key initiatives are being maintained and integrated into the overall business plan and strategy ・Acting as a business analyst and representative on behalf of project members on the business side

  求める能力・経験

  Required: ・A minimum 10 years’ experience in the finance industry （Asset Management industry is preferred） ・Strong knowledge of project management methodologies, industry regulations, and financial products ・Experience as a business analyst is preferred ・Native Japanese level and business English level

  事業内容

  -

• エージェント求人

  保険領域コンサルタント／Manager

  940~1300万

  • Microsoft Power...
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 資料作成
  • ALM
  • 議事録作成
  • 担当者
  • 契約管理
  • プレゼンテーション
  • レポーティング
  • ベンダー選定
  • 講師
  • テスト
  • PMO
  • 保険
  • 検証
  • 分析
  • 要件定義
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • 営業
  • ヒアリング
  • チームリーダー
  • 法人営業
  • 開発プロジェクト
  • 開発
  • システム開発

  コンサルティングファーム東京都千代田区

  保険領域コンサルタント／Manager気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 3年前から弊社が参画している、業務部門のPMO・企画チームにおいて、クライアント企業の2025年度に開始する多くの戦略案件を対応するにあたり、組織力強化を求められています。具体的にはプロジェクト運営サポートメンバーとして、主にPMO業務を行っていただきます。 原則出社が前提のためクライアントとは常にFace to Faceのコミュニケーションを取ることが望まれます。また、コンサルタントとしての参画となり、必然的に高単価による高い成果を求められるため、自らも能動的に考え、動き、チームとしてのパフォーマンスも出していくアクションが求められます。 ■具体的な業務内容 複数のプロジェクトが並走しているため、参画後は複数案件のフォロー担当としてアサインします。その後はクライアント側担当者のサポートを行っていただきますが、主に下記のようなタスクがメインとなります。 ・プロジェクトの進捗・課題・リスク管理 ・議事録作成 ・業務のAs-Is、To-Be可視化 ・論点整理、資料へのアウトプット、クライアントへのプレゼンテーション ・MTGセッティング、ファシリテーション ・全体テスト、個別テスト計画の策定（特にUAT） ・移行計画の策定（特に業務移行、コンティンジェンシープラン） ・勉強会の企画、資料作成、講師 ・ベンダーコントロール支援 ・クライアント他部署（情報システム部やその他複数のステークホルダー）とのコミュニケーション ・各種資料作成（管理資料、パワポにおける説明資料など） ■プロジェクト例 【保険ビジネス側】 ・代理店/募集・契約管理・保全/支払領域の業務改革（As-Is/To-Be、BPR、要件整理、定着化） ・基幹系更改・周辺システム導入に向けた構想策定〜要件定義、ベンダー選定支援、PMO ・データ活用（顧客分析、募集/解約抑止、業務KPI可視化）に向けた企画〜実装推進 【資産運用側】 ・資産運用業務（フロント〜ミドル/バック）の業務整理・プロセス改善、運用オペレーション高度化 ・ALMやリスク管理、レポーティング高度化に向けた業務/データ要件整理、運用管理基盤の整備支援 ・規制・ガバナンス対応を踏まえた運用業務の設計/統制、運用データ整備と運用の可視化 ■配属予定部門紹介：保険コンサルティング事業部（IC） ICは、保険会社の「保険ビジネス」と「資産運用」の両面を対象に、戦略・業務改革・デジタル活用・PMOまで一気通貫で伴走するコンサルティングチームです。 正解が一つに定まらない環境において、意思決定を“正当化”して思考停止するのではなく、自信を持って行動し、常に検証し、学びを積み重ねる姿勢を大切にしています。知識・倫理・マインドをアップデートし続けながら、クライアントとチームに誠実な変革を実現します。 ※以下のような部門です※ ・保険会社の二つの側面（保険ビジネス／資産運用）にわたり、上流の構想策定から実行推進まで伴走します ・仮説・観測指標・リスクを設計し、結果を振り返って次の打ち手につなげる文化があります ・個の成果も重視しつつ、チームで成果を出すことを大切にし、異論・反証・フィードバックを歓迎してエコーチェンバーを作りません ・業務改革（BPR）と、デジタル/データ活用、システム更改・導入の橋渡しを得意とし、再現性あるコンサルスキルが磨けます

  求める能力・経験

  社会人経験3年以上をお持ちで、以下全てのご経験をお持ちの方 ・複数人を配下に持つチームリーダー経験1年以上（プロジェクトの正式なPM・PLでなくとも、自社メンバーの取りまとめ等でも可） ・資料を用いたプレゼンテーションの経験（社内向けでも可） ＋ 以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方 ・コンサルティングファームにて顧客向け業務経験 ・システム開発プロジェクトの経験 ・事業会社にて経営企画、事業企画の経験 ・保険会社での法人営業経験 歓迎スキル・経験 【以下経験をお持ちの方】 ・業務要件定義の経験（クライアントの課題、要求ヒアリングから、システム化を見越した要件まで落とし込んだ経験） ・事業戦略、デジタル戦略、オペレーション戦略等上流の各種企画、計画立案経験 ・役員クラスとのコミュニケーション ・PMとしてプロジェクト管理、推進の経験（5名以上、6カ月以上のプロジェクト経験） ・PMBOKをベースにしたPMO経験（数十名規模の大規模案件、または6カ月以上の長期案件） 求める人物像 ・明るさ（前向きに解決する、どうやったらできる？と考えられる方） ・オリジナリティ（平均点ではなく、自分らしさ、自分だからできることを追求できる方） ・自分をUpdateする力（プロジェクトでの短期キャッチアップ、自分自身を形成していくアクションを起こせる方）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ☆外資運用会社のProject Manager☆

  800~1200万

  • プロジェクトマネジメント
  • 事業計画
  • 事業戦略策定
  • 事業報告資料作成
  • 事業戦略目標管理
  • PMO
  • 取材レポート記事作成
  • 予算管理
  • 予算配分

  外資運用会社東京都港区

  ☆外資運用会社のProject Manager☆気になる

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  仕事内容

  ★You will assist with: ・Change management ・Process improvement and service extension projects that aim to increase the firm’s overall efficiency in all business areas ★You will do this by： ・Assisting with the support of various departments and all Japanese distribution channels (Retail, Institutional, and pension) ・Assisting with the management of budgets ・Assisting with the provision of regular project status update reports ・Assisting with the provision of entry for new change requests ・Assisting with the assurance that key initiatives are being maintained and integrated into the overall business plan and strategy ・Assisting with business analysis and representation on behalf of project members on the business side

  求める能力・経験

  Required: ・A minimum 5years’ experience in the finance industry （Asset Management industry is preferred） ・Knowledge of project management methodologies, industry regulations, and financial products ・Experience as a business analyst is preferred ・Native Japanese level and business English level

  事業内容

  -

• エージェント求人

  業務プロセス企画設計（BPR）

  500~900万

  楽天ペイメント株式会社東京都港区

  業務プロセス企画設計（BPR）気になる

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  仕事内容

  楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュなど、楽天ペイメント社が提供する多彩なキャッシュレスサービスの業務プロセスを構築し推進する部門として、AI/DX/RPAなど最新のメソッドを活用し、業務改革を日常的に実行し続けることで、高品質な業務オペレーションを継続的に提供することをミッションに掲げ、活動を行っています。 日々著しく拡大/進化を遂げるキャッシュレス業界をけん引するサービスであり続けるためにも、我々はユーザーから信頼され、愛されるサービスを提供し続けることが必要だと考えています。 そのためにも、お客様の声に常に耳を傾け、日々改善すべき課題を見出し、最先端のテクノロジーやメソッドを活用して業務プロセスを改善しつづけることで、サービスの利便性/信頼性を継続的に高めていく取組を推進しています。 ■部署紹介/組織構成 楽天ペイメントが提供する決済サービスに係る業務プロセスを構築・推進する部署です。 また、当社が展開する各種決済サービスを共に支える楽天カードをはじめとしたグループ各社や様々なキャッシュレスサービス提供事業者様との連携業務も担当しています。 QRコード決済の認知が進み、決済サービスをご導入頂く店舗様が増えると共に、ご利用頂くユーザー様も急速に増加しており、オペレーションも日々改善/再構築を行っています。 そのために業務遂行にあたっては、店舗様やユーザー様からのご意見の「分析⇒問題設定⇒課題解決の立案と実行⇒検証と改善」という『PDCAサイクル』を関係各所と連携しながら主体的/能動的に推進していただきます。 少数精鋭で個人の業務領域（責任範囲）が広く、また、経営層や事業責任者とコミュニケーションをとりながら推進するプロジェクトも多いため、ご自身のアクションが事業全般にインパクトを与えるチャンスが頻繁にあります。 ■具体的な仕事内容 当本部は、当社が提供する楽天ペイ/楽天Edy/楽天ポイントカード/楽天キャッシュ/楽天チェックなどの各サービスを横串に、「ユーザーサポート」「加盟店審査」「不正監視」「事務業務」「アクワイアラ窓口」を担当しています。 楽天グループへの新卒入社者や多様な実務経験を持った中途入社者で構成されており、運用設計からオペレーション推進まで各グループが連携し運営が行われています。 また、実際のオペレーション運用は数多くの業務委託パートナー企業様と連携して行っており、メンバーはそれぞれが担当する業務の設計/構築/管理/改善を行うことにより、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割を担っていただきます。 ①業務の設計/構築/運用/改善：サービス提供に必要な各種業務のオペレーション企画管理 ②加盟店審査/管理：加盟店審査/管理に関する業務プロセス設計 ③アクワイアラ窓口：クレジットカードや電子マネーなどのアクワイアラ窓口との交渉 ④不正監視：加盟店/利用者の両面に対する不正モニタリング業務のオペレーション設計 ⑤ユーザーサポート：ユーザー（加盟店/利用者）からの問合せ対応業務のオペレーション設計

  求める能力・経験

  ■必要な経験／スキル ①②③いずれかのご経験 　①ユーザー視点に立った業務プロセス設計やそれにともなう改善提案 　②BPR（Business Process Re-engineering） 　③プロジェクト推進 TOEIC800点以上、もしくは2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーション ■望ましい経験／スキル 組織のトップとしてリーダーシップを発揮した経験 論理的思考性と主体性 コミュニケーション能力（部署やカンパニーを超えて協業していく案件が多いため） 以下求める人物像に合致する方 　└ 楽天グループのミッションに共感してくださる方 　└ 自ら問題発見/課題設定を行い、主体的に活動することにやりがいを感じていただける方 　└ 不確定/未整備な環境も、新たな仕組みづくりの機会ととらえて楽しんでいただける方 　└ 新しいビジネスに興味と熱意をもって取り組んでくださる方 　└ 思いやりをもって人に接することができる方 　└ 難しい問題にも粘り強く対処できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ⭐NTTデータ経営研究所⭐日本政府の系列となるシンクタンクにて、社会課題解決に挑みませんか？

  500~1300万

  株式会社NTTデータ経営研究所東京都千代田区

  ⭐NTTデータ経営研究所⭐日本政府の系列となるシンクタンクにて、社会課題解決に挑みませんか？気になる

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  仕事内容

  【ミッション・特徴】 クライアントの“コアコンピタンス”に直接的な価値提供を行うことをミッションとし、その時々のホットな経営・事業課題を有するプレイヤーに対して"攻め"に軸足を置いたコンサルティングサービスを提供。　ビジネス戦略コンサルタントの特徴として、クライアントに関連する技術への深い造詣や知的好奇心を持ち、クライアントならではの経営の未来像の先読みを行い、クライアント提供価値の再定義と事業モデル変革を支援する。 【主なクライアント／インダストリー】 ・通信、電力・ガス、Web/EC、金融、不動産、情報サービス、ヘルスケア・スポーツ、製造、自動車、ハイテク、その他サービス業等 【PJ例】 大手通信機器メーカーにおけるIoT/M2M領域の事業戦略策定支援 大手SI事業者向けソリューション開発戦略の立案（ユーティリティ業界け） 大手SI事業者における海外進出戦略の立案（通信・ユーティリティ業界向け料金・顧客管理システム） 大手通信事業者における中長期技術戦略の立案大手通信機器メーカーにおける新規事業戦略の立案（スマートビジネス関連） 大手通信機器メーカーにおける全社事業ポートフォリオの再構築 大手エレクトロニクスメーカーにおけるTV事業再構築支援　　　　　　　　　　　　 大手総合電機メーカーにおける可視光技術を活用した事業戦略策定支援 大手自動車メーカーにおけるカーボンニュートラル時代の事業戦略策定支援 大手エレクトロニクスメーカーにおけるPost5G時代の事業戦略策定支援　など ■担当業務 大手事業会社の経営層・事業部長格を相手として、中長期的な成長戦略や業態変革・新規事業開発に関する客観的な情報分析と方向性の提案に関する役割と担っていただきます。 ◇具体的な役割としては、以下のとおり ・外部環境の将来変化・テクノロジーの将来動向の予想 ・顧客のありたい姿・取り組むべきドメインの特定 ・新規事業・新規サービスの市場構造・問題点の分析、解決策の仮説立案 ・事業特性・KSF・ニーズの特定、ビジネスモデル構築、差別化戦略立案 ・課題や仮説を導出するためのフレームワークの設計 ・仮説検証のための調査設計・調査実施、関係者へのヒアリング ・クライアントや関連する人達とのディスカッション時のファシリテーション ・デジタル技術の国内外先進事例やビッグ ・オペレーション・実施体制の構築 ・アライアンス候補企業の調査・選定

  求める能力・経験

  【必要なスキル・業務経験】 ・メーカーでの開発業務や企画業務の実務経験（経験年数は不問） ※コンサルティング経験の有無は問わない ＜優遇＞ ・理系学部・研究科卒 ・特定の研究・技術領域で一定の実績を有する者 【求める人物像】 ・自分の実力を客観的に捉えることができる方 ・粘り強く思考しつづけ、逃げない方 ・着飾らず、誠実な方 ・ふわっとした問題に対して嬉々として取り組める方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【訪問看護マネージャー】本社統括/年収700万~/土日祝休み/育成重視

  550~900万

  

  株式会社メディウェルズ東京都豊島区

  【訪問看護マネージャー】本社統括/年収700万~/土日祝休み/育成重視気になる

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  仕事内容

  訪問看護事業の看護部門を統括するマネージャー職。事業所の運営管理、スタッフの指導育成、予算管理、品質管理などを担当し、組織全体の成長を牽引します。主体性とリーダーシップを発揮し、チームをまとめます。 【具体的には】訪問看護事業所の運営・統括管理を担当していただきます。スタッフの指導・育成、予算管理、品質管理を行い、事業拡大や改善活動を推進します。チームをまとめて目標達成に向けて進め、顧客満足度向上のための施策を実施します。変化に柔軟に対応しながら、新しい取り組みにもチャレンジしていただきます。

  求める能力・経験

  【必須経験】事業拡大や改善活動の経験、マネジメント知識・経験、人材育成やチームマネジメントスキルのいずれか 【魅力】■事業拡大フェーズで組織成長に直接貢献できるやりがいのあるポジション■スタッフ育成を通じて人材を成長させ、チーム全体の力を高められる環境■予算管理や品質管理など、経営視点でのマネジメントスキルが身につく■主体性とリーダーシップを発揮し、自らのアイデアで組織を変革できる■年収700万円以上の好条件で、マネジメント経験を活かしてキャリアアップが可能

  事業内容

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• エージェント求人

  【NEC】SPC(特別目的会社)運営担当～管理責任者（衛星地上システム事業会社）

  600~930万

  NEC　日本電気株式会社東京都府中市

  【NEC】SPC(特別目的会社)運営担当～管理責任者（衛星地上システム事業会社）気になる

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  仕事内容

  【事業・組織構成の概要】 準天頂衛星（みちびき）の地上システムの整備、運用、維持を行っている部門で、PFI事業スキームを担うSPC（特別目的会社）の会社運営業務も行っています。 総勢60名程度の部門で6つのマネージャーグループで構成されています。 エアロスペース・ナショナルセキュリティ組織の紹介ページ NECみちびき特設サイト みちびきの公式HP 【職務内容】 準天頂衛星システムの事業において、NECを代表企業とする4社が出資し設立されたSPC（特別目的会社）である準天頂衛星システムサービス株式会社の会社運営業務を行います。 今後、新規プロジェクトも控えており、新会社設立から運営管理に関する以下のような幅広い分野の業務をご担当いただく予定です。 ◆次期プロジェクトも含めて10年以上の長期事業であり安定した仕事です。長く事業に携わっていただける方を募集します！ 業務フローは体系的に確立しており、未経験者の方でも参画いただきやすく、また業務を一巡することで会社運営に関わる様々な経験を積んでいただけます。 ・融資銀行団との資金調達に関する業務（融資条件の調整、事業収支計画等） ・各種契約書の締結（内閣府、地方自治体等） ・SPC取締役会、株主総会の対応 ・土地建物等のSPC資産に対する保険付保対応 ・決算や監査、国内外における納税対応 ・その他、SPC会社運営に関する全ての業務 ・新規事業の中核となる特別目的会社の設立から運営 【ポジションのアピールポイント】 ＜スキル・経験・キャリアパス＞ ・社会インフラを支える準天頂衛星システムを運用します。SPC会社運営業務を通じて「安全・安心・公平・効率」な社会の実現に貢献できます。 ・営業・技術以外に法務、財務部門と直接連携し、会社運営業務を推進します。弁護士、司法書士、税理士にも判断を仰ぐ、経営に関する各種スキルを向上する機会が数多くあります。 ・内閣府 宇宙基本計画の衛星7機体制以降、11機拡張に向けて新SPCを設立します。会社設立から運営業務まで経験可能です。 ・現在のSPCは2032年まで、新SPCは2047年までと、長期的な運営に携わっていただきます。運営後のキャリアは本業務で培った経理財務、契約、事業運営に関するスキルを生かし、コーポレート職にも進んでいただくことが可能です。 ＜部署の雰囲気＞ ・異なる組織が融合した部署であり、かつ他部門からの転入メンバーも多いため多様性に富んでおり、新規参入の方も馴染みやすい環境です。 ＜働き方＞ ・ご家庭をお持ちの社員はフレックスタイム制（遅出、早退、中抜け）を活用し、夕食の準備、お子さんのお迎えなど仕事と両立している環境です。男性の育休取得も増えています。 ・入社直後は対面にてキャッチアップを進めていただきますが、徐々にリモートワークの比率を増やしていただけます。チームメンバーは週半分ぐらいリモートワークを行っております。

  求める能力・経験

  【MUST】 ・経理、財務、原価管理など管理部門のご経験を3年以上 ・社内外の関係者との折衝、交渉、調整の経験 ・幅広い視点から主体的に取り組み、課題解決の上、業務遂行してくださる方。 【WANT】 ・財務／経理／法務業務の経験 ・PFI業務の経験 ・事業計画／企画／営業の経験 ・基礎的な経理知識 ・ネゴシエーションスキル（社内外との交渉・調整など）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《AIオペレーション企画》EC×ソーシャル×AI｜生活インフラを目指す急成長企業でOps変革を牽引

  700~900万

  • 営業
  • EC
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • 品質担保
  • 顧客対応
  • 要件定義
  • Google BigQuery
  • 設計評価
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 分析
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社カウシェ東京都渋谷区

  《AIオペレーション企画》EC×ソーシャル×AI｜生活インフラを目指す急成長企業でOps変革を牽引気になる

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  仕事内容

  カウシェが掲げる「社員100人で1兆円」という生産性水準を、オペレーション側から実現する中核を担っていただきます。 生成AIと仕組み化を武器に、まず顧客対応（メール中心）を起点として「人を増やさずにスケールできる運用モデル」を確立し、その後に他領域（営業等）へ横展開していくことを期待しています。 ■顧客対応領域のAI化・業務再設計 ・運用モデルの再設計：問い合わせ分類、一次回答、ナレッジ運用のフローを根本から再設計します。 ・AI実装の推進：生成AIによる返信案の自動生成や、実務担当者の支援フローの企画・要件定義・実装・運用改善を一貫してリードします。 ・自動化ロードマップの策定：ROIを基準に、返答案サジェストから自動完結まで、段階的な自動化ロードマップを策定・実行します。 ・ナレッジ基盤の構築：FAQ、運用手順、判断基準などの情報を、AIが活用しやすい形に構造化し、更新プロセスまで設計します。 ・ピープルマネジメント：改善効果を最大化するため、実務メンバーのマネジメントや組織運営全般を担います。 ■計測・改善の仕組み化 ・データ駆動の改善サイクル：KPIの設計・可視化を行い、定量的・継続的に改善が回る仕組みを定着させます。 ・品質担保の設計：例外対応や高度な判断が必要なケースの基準策定、エスカレーションフロー、ログ整備など、自動化と品質を両立させる仕組みを構築します。 ■他領域への横展開 ・オペレーション変革の型化：初期ミッションで確立したAI活用の型を、営業やその他のオペレーション領域へ適用し、全社の課題解決とスケール設計を推進します。 【募集背景】 カウシェは「社員100人で1兆円」という目標を掲げ、生成AIを武器に日本のECを再発明しようとしています。人員拡大ではなく、プロダクト×AI×仕組み化によって事業をスケールさせることが前提です。 その中でも顧客対応（メール中心）は、顧客体験を左右する重要領域でありながら、成長に伴いボトルネックになりやすい領域です。まずはここを起点に“AI前提”の運用モデルへ再設計し、成長を阻害しない仕組みを構築していただきます。 本ポジションでは、要件定義から実装推進、運用定着、ピープルマネジメントまで一貫してリード。確立した型は営業など他領域へ横展開し、少数精鋭でスケールする事業運営を実現していただくことを期待しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・不確実な状況で課題を整理し、打ち手を設計し、関係者を巻き込みながら推進しきった経験 ・現場に入り込み、企画だけではなく運用定着までやり切れる実行力 ・テクノロジーによる業務自動化を業務に実装し、運用に耐える形で成果を出した経験 【歓迎要件】 ・PdM／Technical PMとしての実装推進経験、またはソフトウェア開発経験 ・LLM活用の実務設計経験（ナレッジ設計、評価・改善、運用監視など） ・顧客対応の理解（FAQ、VOC、例外対応設計など）、またはEC業界での経験 ・BigQuery等を用いた分析・可視化、業務指標設計の経験

  事業内容

  「シェア買い」から進化した発見型ECアプリ 『カウシェ』 の運営