408411514/【広島:リモート】センター運営責任者候補〈土日祝日休み〉
800~1100万
株式会社エクレクト
広島県広島市
800~1100万
株式会社エクレクト
広島県広島市
事業企画
コールセンター管理/運営
新規事業企画/開発
【職務概要】 AIと人の協働による次世代型CX支援を目指す新拠点「デジタルハイブリッドセンター」にて、拠点の運営責任者(センター長候補)として、組織の構築、文化醸成、戦略の実行を担っていただきます。 【職務詳細】 ・業務設計および応対設計 ・ZendeskやAIなどの最新ソリューションの設定要件定義、活用、チューニング ・PL管理および各種レポーティング ・体制構築、人員コントロール、採用関連業務 ・マネージャー、スーパーバイザー、オペレーターのスキルマネジメント ・社内および顧客(クライアント)との責任者としての折衝 ・拠点の文化醸成、全社戦略に基づいた拠点のあるべき姿の策定と実行 【ポジションの魅力】 ・新規拠点立ち上げのため、自身の意見を反映しながら組織を創り上げる手応えがあります。 ・AIなどの最新ソリューションを活用し、最先端のカスタマーエクスペリエンス(CX)事例を自ら創出できます。 ・役職に関係なく意見を交わせる、非常に風通しの良い組織環境です。
【必須】 ・30名以上の組織のマネジメント経験がある方 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・PL視点で部門等の戦略立案・実行経験がある方 ・新規組織立上げのご経験 ・自立的な組織運営を実行してきた方 【尚可】 ・プログラミング言語(言語問わず)の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・経営のご経験がある方
正社員
有
800万円〜1,100万円
■勤務時間 フレックスタイム制 標準的な勤務時間:10時00分~19時00分 ■休憩時間 60分
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、年末年始、産前産後、育児、介護
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:6ヶ月 ■給与 年収:800万円~1100万円 賃金形態:月給制 月額:666667円~ 賞与:無し 昇給:あり
広島県広島市
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
広島県広島市南区段原南1丁目3-53 広島イーストビル5F 広島電鉄皆実線「段原一丁目」駅徒歩10分
関東ITソフトウェア健康保険組合、慶弔見舞金支給、交通費支給(社内規定あり)、リモート手当(1万円 ※選択時)、フレックスタイム制、東京・大阪・広島・沖縄等オフィスの自由利用可、駐車場完備
東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F 広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F
「Zendesk(ゼンデスク)を軸としたCX(顧客体験)の最適化」
最終更新日:
400~600万
グループ全体のデータ分析担当として、経営陣とのコミュニケーションを取りながら数字による経営支援をしていただきます。 特に各種データを扱える方、 外部から自社に関連するデータの収集をし 自社の事業にいかに活かせるかの検討や提案をお願いします。 それ以外にも経営会議の事務局、中期経営計画、 単年度事業計画の立案、管理の支援、事業年度編成予算の立案、 その他新規ビジネスの企画・推進の支援などもお願いします。
・大卒以上 ・要普通自動車運転免許 ・数字分析を通じて、経営視点で思考できる方 ・論理的な思考が得意な方
新築住宅販売他グループ企業の統括
500~650万
食品領域の新規事業開発において、企画・調査からビジネスモデル設計、立ち上げ、オペレーション構築、パートナー交渉、既存事業のスケールまで、事業を動かし収益を生むフェーズを一気通貫で担うポジションです。 【具体的に】■新規事業・サービスの企画立案、市場調査、競合分析■ビジネスモデル設計、収支計画策定■事業立ち上げ、オペレーション構築 ■アライアンスやパートナー企業との連携・交渉■既存事業の改善、スケール推進 ※「企画して終わり」ではなく、事業が動き出し軌道に乗るまで深く関与できる面白さがあります。
【必須】■食品業界での実務経験がある方(宅食・食品メーカー・工場運営・流通等)■事業立ち上げ/オペレーション設計の経験がある方■「自分で事業を作りたい」「いつか経営者になりたい」という志向をお持ちの方 ■アライアンス・パートナー交渉の経験がある方 【求人の魅力】 自分が育てた事業が成長した際には、その事業会社の法人代表(社長)として出向する明確なキャリアパスを用意。「いつか自分の手でビジネスを動かしたい」「経営者を目指したい」という意欲を高水準で実現できる環境です。
●工業製品(鋼材・型鋼・パイプ・受注溶材・高圧ガス・舶用資機材・設備機器等)販売及び輸出入●石油製品及びLPガスの販売●自動車関連(新車・中古車販売、車検等)●損保代理店業・生保代理店業●電力事業(再エネ等)●コーポレートVC事業
600~2000万
住宅業界特化のWebマーケ事業を行う当社にて、広島拠点の責任者業務をお任せします。経営陣と密に連携し、事業企画からプレイングマネージャーとしての組織牽引まで裁量大きく担っていただきます。 【具体的には】 ■工務店向けWebマーケティングソリューション営業(SNS等) ■広島オフィスのマネジメントおよび不在時の組織統制 ■事業企画および新規プロジェクトの開発・推進 ■自社開発のSNS分析ツールを活用したコンサルティング ※現場の営業活動と組織運営の両輪を担っていただきます。
【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■住宅コンサル経験■SUUMO住宅等でのWebマーケ支援経験■コンサルファーム経験 【歓迎】スタートアップ環境で経営視点を持って挑戦したい方 【魅力】代表直下で事業開発や組織創りに参画できる、スタートアップならではの裁量とスピード感が最大の魅力です。上場企業との取引も急増しており、幹部候補として会社の成長をダイレクトに体感できます。 【働き方】前職給与100%保証や年俸最大2000万円など、成果を正当に評価する環境です。土日祝休みの完全週休二日制(年間休日125日)で、ワークライフバランスも保ちながら働けます。
ITサービス システム開発 / インスタグラム分析ツールPegasus /SNS運用・投稿実務代行 / WEBサイト制作、動画制作 /ビジネスプロフィール対策(旧Googleマイビジネス) / WEB広告立案・運用
900~1200万
今後も長期的に好調が見込まれる半導体業界でのグローバルトップレベル企業での、業界経験不問の管理職募集です! ◆業務内容(概略) ・装置納入先での装置メンテナンス等の業務に関する契約案件のP/L管理 ・カスタマーコミュニケーション ・エンジニアメンバーの労務管理(一部、外国籍メンバー含む) ◎技術面以外の契約、コスト、人員管理をお任せするポジションです。 業界未経験でも多数中途入社しているポジションのため、半導体業界経験は不要です。自動車、アパレル、化粧品、プラント、発電等の業界経験権者が活躍しています。 勤務候補地:東広島、四日市、千歳、北見(ご希望を伺います) ※単身赴任の場合は社宅等のサポートあり 【募集企業の特徴】 ・役職定年なし ・60歳定年ですが、65歳までの再雇用中の給与は下がらず昇給し続けます ・風通しの良いコミュニケーションが取れる社風 ・業界最大手の圧倒的安心感 ・チームワークを重視する環境 大手企業で、個性を大切にし、適切な評価の中で、高年収を獲得されたいとお考えの方にお勧めの案件です。
・製造業界に何らかの形で関与された実務経験 ・ビジネスレベル以上の英語力 ・ビジネスレベル上級以上の日本語力(日常的な会話は全て日本語です) ・複数のステークホルダーと友好的なコミュニケーションを取る事が好きな方 ・ピープルマネジメント経験 ・予算管理経験(30代の方はP/L管理経験不問です)
アメリカ系外資で、半導体業界では知らない人はいないクラスの世界最大手レベルの企業です。社会的影響力も高いため、社内は穏やかで個を大切にする雰囲気が全世界に浸透しています。慣れるまでの時間的猶予もしっかり取れますので、ご入社後は1年程度しっかり環境に馴染むことに集中いただけます。また、業界的にもトップレベルの高年収企業で、離職率もとても低く、安定した長期就業が可能です。
350~450万
コールセンターの品質管理やKPI管理などを担当いただきます。 (具体的には) ■コールセンターの応対品質向上、業務フローの改善、ナレッジ管理など ■リテンションチームとして、解約抑止活動の架電および品質管理 ■顧客管理システムの管理運用 月次請求業務やシステム管理など
【必須】スーパーバイザーなどコールセンターの管理経験をお持ちの方 【求める人物像 キーワード】 チームワーク/向上心/確実に業務を進めれる/コミュニケーション 【当社の魅力】 ◆会社の安定性◎→中国新聞グループであり、中国地方の大手企業が バックボーンに★地域の新たな魅力を発掘する企業です。 ◆安定したワークライフバランス★→残業は月20時間程度/年間休日121日 以上◎/広島に根差して腰を据えて働いて頂ける環境です。
【放送・出版・映像・音響/インターネット関連/通信 】 ■一般放送事業(ケーブルテレビサービス) ■電気通信事業(ケーブルインターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス)
500~650万
■業務内容: ・特許/実案/商標の出願、中間応答、登録、維持管理(基本的に特許事務所と連携して出願します) ・他社権利侵害調査 ・研究開発や事業推進に貢献する知財情報の提供 ・開発/設計/製造等 社内各部門と連携した知的財産の創出(発明発掘)と保護 ・知的財産関連(機密保持、共同出願等)の契約 ・社内向け知財啓蒙教育 ・新規事業展開における出願戦略検討、実行 ■主な取引先: マツダ、GM、トヨタをはじめ25社を超える国内外のメーカーからヒロテックの製品や品質、技術が選ばれています。中でもマツダのドアは100%ヒロテック製です。 ■当社の特徴: 当社はドアやマフラーなどの自動車部品を中心に、開発から量産まで一貫した生産体制でモノづくりを展開しています。国内に7つの工場・研究所がある他、国内に3社、海外に13社、合計16のグループ会社があり、自社で使う設備を自社で製作することはもちろん、世界中の顧客に対し金型やロボットシステムなどの装置・設備の提案・納入も行っています。 ■当社の魅力: 自動車部品の中でも、ドアとマフラーは目に視え、耳に届くため、最も五感で感じられる部分といっても過言ではありません。街などで自らが手掛けた部品を装着した車を見かける度、そのフォルムを視て、あるいはその音を聞いて、非常にやりがいを感じることができます。また、ドアとマフラーには「音」という共通点があり、ドア開閉時にも、排気の際にも、高級感を兼ね備えた「心地の良い音」を出せるかが非常に重要です。自動車を車両ごと音響解析可能な設備を自社に構え、そしてこの難題に向き合うことの出来る技術力を武器に、日夜付加価値の創出に挑戦しています。
■必須条件: ・企業の知財部門または特許事務所において、機械またはメカトロニクス分野の出願、権利化業務に関して5年以上の実務経験 ・知的財産管理技能士2級以上 ・大学工学部卒、または機械工学の基礎知識を有すること ・TOEIC(R)テスト(R)400点以上 ■歓迎条件: ・自身での明細書作成経験 ・自動車部品(特に排気系関連部品・ドア関連部品)、機械部品、ロボットシステム、生産設備などの開発・設計経験 ・ビジネス著作権検定上級 ・弁理士 <必要資格> 必要条件:知的財産管理技能検定1級、知的財産管理技能検定2級
自動車部品(ドア、排気系部品)の設計・製作 金型、治具、組立ラインの設計・製作
400~600万
【職務内容】 広島を中心として主に中国・四国地域におけるイノベーションを創出することを目的とした、産官学と連携したイノベーションの創出支援・スタートアップ支援・DX支援等のサービスの提供(経営課題の分析と可視化・解決提案・伴走支援) 【具体的な業務内容】 以下、対応にあたってのディレクション、資料作成、運営事務局機能を担っていただきます。 ■官民連携プロジェクトにおける企画提案、運営 (スタートアップや新規事業開発担当の方が抱える課題についての相談・サポート、交流や学びの場の提供) ■地域内の新規事業・イノベーション創出創出に資する経済活動の支援 ■官公庁、企業向けのコンサルティング(DX・AI X支援) ■事業の経費処理、書類作成、事務処理等 <対応プロジェクト例> ・イノベーション・ハブ・ひろしまCamps:https://www.camps-hiroshima.jp/ ・Colorful:https://hiroshima-colorful.com/ ・PANORAMA:https://cap-panorama.com/ ・ひろしまAIサンドボックス:https://hiroshima-ai-sandbox.jp/ ・PALETTE:https://clover.lt-s.jp/12409/ ・大学コンソーシアム支援:https://note.com/hlic/n/n956cdba8b089?sub_rt=share_pw 【部門のミッション】 地域社会の課題をイノベーション創出により持続可能な解決策を発見し、地域の可能性を解き放つことを実現します。 また、実現した地域社会課題の解決方法を他の地域に横展開する事で、日本全国の可能性を解き放つことに繋げます。 【部門の特徴】 スタートアップや新規事業創出に挑戦する企業の成長に向けた支援を目的とし、産官学が連携するエコシステムを構築し、さまざまな支援を提供する環境整備を行っています。 【入社後のキャリアイメージ】 地域課題をスタートアップが持つソリューションを活用して解決する事を目指し、産官学連携する事で地域資産をフル活用したスタートアップ支援を実施しています。 その為、地域課題を理解し、解決可能なソリューションを選定し、実証実験を実施する過程の中で、ソーシャルビジネス創造に必要な要素とプロセスを学ぶことが出来ます。 将来的には多様なスタートアップの成長を支えるプロフェッショナルとしてのキャリア形成が可能です。 【この仕事で得られるもの】 ・地域発のイノベーション創出に貢献できる ・スタートアップと官民の橋渡し役として、最先端の支援活動に携われる ・スタートアップ成長支援プログラムを通じて、起業家の成長に直接関与できる ・幅広いネットワークの構築 ・産官学の多様なプレイヤーとの連携機会が多く、ネットワークを広げられる ・VC・投資家・起業家・自治体関係者と協力し、共創をリードできる ・スタートアップ支援・新規事業開発・官民連携の最前線で活躍できる ・DXやオープンイノベーションの知見を深めながら、自身の市場価値を高められる ・自らの経験を活かし、次世代の起業家支援のプロフェッショナルとしての道を歩める
<必須要件> 【スキル】・ビジネス経験3年以上・Word、Excel、PowerPoint等による資料作成 【マインド】・自ら新しい事業やプロジェクトを創出する意欲を持ち、実行できる・既存の枠組みにとらわれず、スタートアップの視点で柔軟に発想できる・多様なステークホルダーと連携できる・コミュニティ形成やイベント企画・運営が得意で、人を巻き込む力がある・地域イノベーションに関心がある・社会課題解決、ソーシャルイノベーションに想いのある方・社内外の多くの関係者とともに、道を切り開くことを楽しみたい方・地域からグローバルに挑戦するスタートアップの支援に興味がある方・地域発のイノベーション創出を通じた地域経済活性化に関心を持つ方
企業変革の支援 ・プロフェッショナルサービス事業 ・プラットフォーム事業
500~700万
・当社では、売上および企業価値の向上を目的として、マーケットインからプロダクトインへのビジネス強化を進めています。その一環として、店舗事業責任者の人材採用を行います。 ■具体的な業務内容 【企画/開発業務】 ・事業開発・企画 └新規店舗ビジネスの立ち上げに向けた事業開発および企画立案 └店舗ビジネスとして成立する仕組みの構築と検証(テストマーケティングの実施) ・店舗運営 └魅力的な売り場・店舗の運営 ・事業の成長・価値向上 └店舗事業を次の事業へと昇華させるための戦略立案 └事業価値を高めるための施策の検討・実行 【マネジメント業務】 ・店舗事業部門の管理全般 ・売上や目標数字の管理 ・販売戦略の立案および実行 ・戦略の部門内への落とし込みと推進 ※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める範囲
【スキル/経験】 ・普通自動車免許(AT限定可) ・食品業界にて店舗企画/開発業務を行ってきた経験 【求める人物像】 ・社内外問わず人とのコミュニケーションを円滑に図ることができる方。 ・チャレンジ精神を持ち、主体的に業務に取り組むことができる方
-
700~800万
【募集背景】 創業111年を経て、同社はエンジニアリング商社としての変革期を迎えています。 2040年の年商100億円達成という高い目標を掲げる中、営業部門の組織力強化が急務となっています。 今回の募集では、現場の指揮を執るだけでなく、次世代の営業戦略を構築し、チームを牽引いただけるマネジメント人材を求めています。 【職務概要】 産業機械メーカー等の顧客に対し、 機械部品や産業設備のコンサルティング営業を推進する営業部門(またはチーム)のマネジメント業務をお任せいたします。 自らも重要案件を担当しつつ、メンバーの育成や営業戦略の実行管理を担っていただきます。 【職務詳細】 ■営業戦略の立案・実行管理:中長期目標達成に向けたエリア・ターゲット別の営業戦略の策定 ■組織マネジメント:メンバー(数名〜)の目標管理、同行支援、教育、モチベーション管理 ■キーアカウント(重要顧客)対応:大手優良顧客への深耕営業および難易度の高い商談のクロージング ■販売チャネルの最適化:新規販売パートナーの開拓および既存パートナーとの戦略的提携 ■営業プロセスの改善:ナレッジの共有や業務効率化による組織全体の営業力底上げ 【ポジションの魅力・やりがい】 ■変革の主導:111年の歴史を持つ老舗企業の転換期において、経営層に近い視点で組織づくりに参画できる ■マネジメントスキル:地場大手企業との強固な信頼関係をベースに、チームとしての成果を最大化させる手応え ■キャリアパス:将来的には営業部門全体を統括する部長職や、経営に直結するポジションへのステップアップも可能 【取扱商品例】 ■軸受(ベアリング) ■オイルレスベアリング ■直動製品 ■Oリング ■オイルシール等 工作機械、生産ライン搬送機器、産業用ロボット、油空圧機器 ※単なる「モノ売り」ではなく、顧客の生産課題を解決する「システム提案」を組織として推進します。。 【所属部門】 広島本社・営業部 ・営業社員:14名 ・年齢構成:20代3名/30代2名/40代2名/50代4名/60代3名 ※面倒見の良いメンバーが多く、質問しやすい雰囲気です。
【必須条件】 ・製造業、設備関連または機械商社における法人営業経験5年以上 ・組織のマネジメント経験
伝導機器卸売業 / 制御機器卸売業 / 産業機器卸売業 / 左記に関連する工事の設計並びに請負
400~600万
◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型CX”の実現する重要な役割を担っています。 ■業務内容: 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ■業務詳細: ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務 ・業務上の課題や気づきを言語化し共有・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ■組織構成: エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ: ・入社後1週間~3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力: ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です
■必須条件: ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・PCのタイピングや基本的な操作ができる方 ・基本的な受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 ■歓迎条件: 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語(言語問わず)の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方
CXソリューション提供/導入コンサルティング/アプリケーション開発