サービスエンジニア/愛媛勤務 #9242_64 c
550~800万
半導体製造用装置 製造メーカー
愛媛県西条市
550~800万
半導体製造用装置 製造メーカー
愛媛県西条市
コールセンター管理/運営
社員教育/研修人事
その他フィールド/サポートエンジニア(機械/電気/電子製品専門職)
■採用背景: 既存事業であったイオン注入装置に加え、昨年度のグループ内事業統合およびフランス企業の買収によってレーザアニール装置も取り扱うようになり、中四国エリアの顧客にも様々な機種の装置が納入されることから、アフターサービスの重要性が急激に高まっております。今後装置の出荷台数の増加も見込まれるため、組織の対応力強化ならびにカスタマーサポート部全体の運営強化を目指した募集となります。 ■部署名:カスタマーサポート部フィールドサポートグループ中四国サービスステーション ■部署概要: フィールドサポートグループは、中四国エリアの顧客に対するアフターサービスを行いつつ、国内・海外サービス拠点の運営をサポートする役割がございます。 <サービスエンジニアリング> ・新規装置の据付調整・検収検査のサポート ・移設装置の据付調整・検収検査 ・客先引渡後のアフターサービス <フィールドサポート> ・各拠点からの問い合わせ、相談窓口 ・技術情報、品質情報のとりまとめと各拠点への展開 ・海外サービス拠点の技術支援と作業応援 ・カスタマーサポート部員の教育計画および教育部署との連携 ■職務内容: 1顧客先納品後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。 2カスタマーサポート部全体の業務改善(作業手順書の編集、業務改善企画、教育企画・講師、ISO文書対応など) ■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安 <入社~2、3年後> 入社後は1~2週間程度装置に関わる研修を受けていただき、OJTを中心に顧客を伴うサービスエンジニアリングを行い、装置の各機能および仕組み等を習得いただきます。顧客からの問い合わせ対応やアフターサービス部品の提案といった活動を通じて、拠点の売上予算に貢献いただきます。 <3~5年後> 装置の保守業務に加え、全社サービスエンジニア向けの手順書管理、教育企画、スキルマップの作成、業務改善企画、ISO文章対応といったカスタマーサポート部全体の業務改善推進にも貢献いただくことを期待しております。
■学歴:高卒以上(工業高校、高専、専門、大学など) ■必須:以下12いずれかのご経験をお持ちの方 1顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニアのご経験 2生産技術などで設備立ち上げ・メンテナンス等のご経験 ■歓迎:以下のご経験は必須ではございませんが、お持ちの方は歓迎いたします。 ・半導体業界での就業経験をお持ちの方 ・据え付けが生じる大型機器のサービスエンジニアリングのご経験をお持ちの方 ・英語を用いた業務に抵抗がない方 ■求められる人物像: 本採用部署はカスタマーサポート部の中でも業務改善や教育企画、各拠点のサポートを推進する機能も持ち合わせているため、社内外各関係者からの依頼事項に対して積極的に対応いただける方を歓迎いたします。
550万円〜800万円
<本求人は(株)エリートネットワークが掲載している求人です> 【応募要件について】 ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
愛媛県西条市
最終更新日:
550~800万
客先引渡後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。 入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安 <入社~1年後> 装置に関わる研修を受けたあと、まずは改造、オーバーホールといった現場作業についてOJTを受けながら装置の特徴や仕組みをマスターする。 <1~3年後> 自担当の顧客を持ち、顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案といった業務を通じて、拠点の売上予算に貢献するようになる。 <3~5年後> 上記対応に加え、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のOJT、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用と、サービスエンジニアとして一人前の状態となる。さらに、顧客からの要望を開発や設計部署にフィードバックし、装置の信頼性や性能改善に結びつける取り組みをする。ご本人の習得具合やキャリアプランの意向に応じて、装置トレーニングの教育担当者としてご活躍いただける可能性もございます。 ■職務の特徴: ・現場でキャッチアップした装置の課題や顧客からヒアリングした要望などを開発や設計といった部署にフィードバックするといった役割も担うため、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションとなります。 ・月に1週間程度の宿泊を伴う出張があります。(※頻度は顧客状況によって変化します) ・担当となる顧客が大手企業となるため、最先端のものづくりの技術に触れる機会があります。
【必須】 機械・電気関連の基礎知識(工業高校レベル以上)を持っている方 【歓迎】 ・顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニリングのご経験がある方 ・大型精密機器や生産設備系業界でサービスエンジニアリングのご経験がある方
イオン注入装置の開発、製造、販売及びサービス 日本における半導体製造用イオン注入装置のトップメーカーとして、同社は、300mmウェハ対応をはじめとする、最先端の半導体デバイスの製造に対応した高電流、中電流、高エネルギーイオン注入装置を提供しています。
450~650万
これまでのご経験に基づき、四国本社において新卒採用を中心とした採用・教育業務全般を担っていただきます。近年の急激な採用環境の変化に対応するため、より安定的に人材を確保し、育成できる体制の構築を進めていただくことがミッションです。具体的には、高校や大学への訪問を通じて信頼関係を構築し、同社の魅力を発信していただくほか、インターンシップや会社説明会の企画・運営、さらには内定者フォローや入社後の研修実施まで、一気通貫で担当していただきます。 【具体的には】 ・高校、大学などへの定期的な訪問および関係構築 ・会社説明会、工場見学会、インターンシップの企画、立案、運営 ・採用広報(パンフレット・SNS・Webサイト・求人サイト等)の企画および制作ディレクション ・応募者対応(受付、面接調整、選考対応、入社手続きなど) ・内定者フォローおよび入社後の教育、研修の企画、実施 ・採用活動の結果分析および次年度に向けた改善提案の策定 等 将来的なキャリア形成として、ジョブローテーションを通じて労政・厚生・制度設計といった他の人事労務業務に挑戦し、人事のスペシャリストとして専門性を高めていくことも可能です。 【ポイント】 ・生活に不可欠な「エリエール」ブランドを展開する東証プライム上場企業。 ・充実した福利厚生(独身寮・社宅、子女教育手当等)があり、長期的なキャリア形成が可能。 ・採用広報やインターンシップ企画など、自分のアイデアを形にできる裁量の大きさが魅力。 ・若手採用、育成をミッションに人事としての貢献実感を強く得られる環境。
【必須条件】 以下いずれかの経験 ・人事、採用、教育の実務経験 ・広報や企画業務に携わった経験 【歓迎条件】 ・新卒採用、若手教育などの専門領域をお持ちの方
当社は紙パルプ製品及び紙加工製品の製造販売を行う国内第3位の総合製紙メーカーです。 1.紙・板紙・パルプ及びその副産物の製造加工並びに販売 2.日用品雑貨の製造加工並びに販売 3.機能性フィルム、粘着シート及び粘着剤等合成樹脂材料の製造加工並びに販売 4.前各号に関連するプラントの設計、据付、売買並びに技術指導 5.紙類・パルプ類製造加工に係る原材料、燃料の製造加工並びに売買 他
500~700万
①人事業務:新卒、中途採用/社員教育・研修開催/労務・勤怠管理/人事制度の見直し、改定など ②総務業務:施設、什器、備品などファシリティ管理/社内備品・インフラの選定、購入、管理など運用等の仕組み作り/社内イベント管理など ③ITシステム管理業務:社内で使うPC、携帯電話、複合機、ネットワーク機器など情報システム機器の管理やトラブル管理/社員から問い合わせが入った際のサポート業務/PC、スマホなどのセッティングなど ※システム系業務での不具合発生時は、初動対応(ベンダーなど業者に連絡依頼をしていただく対応)が中心となります。
管理部門で人事、総務、システム業務いずれかのご経験ある方 採用、人材育成、教育に関連する業務の経験
化学機械(撹拌槽、蒸留・抽出装置)、塔槽及び圧力容器、コークス炉移動機械、鉄構構造物などの機械、装置及びこれに関連する設備の設計・製造・据付・改造・築造・修理・運転・点検・検査・性能測定・保守管理・調達・製造並びに販売
470~560万
<ポジション> 企画管理部 総務・人事グループにて、主に人事業務を担って頂きます。 <業務内容> まずは採用業務、社員教育業務を中心に 先輩社員と共に実施頂くところからスタートします。 慣れてきたら総務補助業務を行って頂きます。 ▼入社後お任せしたいこと ・新卒採用 └高校、大学の教授教員とのやり取り、学生向けの説明会 ・中途採用 └人材紹介エージェント、社内面接官とのやり取り ・社員教育、研修開催 ▼ゆくゆくお任せしたいこと ・労務、勤怠管理 人事制度の見直し、改定など ・総務業務 施設、備品などファシリティ管理 社内備品・インフラの選定、購入、管理など運用 社内イベント管理 入社後は先輩社員とOJTによる研修があり ゼロからスキルアップ可能な環境です。 また、将来的には人事での経験を基盤としつつ 総務業務も幅広く経験していただき 組織全体の効率化や人事戦略の立案などにも挑戦可能です。 <部署構成> 総務・人事グループ:4名(男2名/女性2名) チームでフォローし合い業務を進めて頂きます。
<必須(MUST)> 下記のいずれかのご経験お持ちの方 ・営業や販売など社内外とのコミュニケーション経験がある方 ・人事、総務の経験がある方
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274~408万
<職種名> 人事労務担当 <概要> 事務部門で主に人事労務に関する業務を担当していただきます <詳細> ・給与計算(給与大臣使用) ・社会保険関連手続き ・採用手続き・勤怠管理(クロッシオン) ・就業規則や社内規定の整備 など <所属先人員構成> 事務部門は6名体制です。 <採用背景> 管理部門の組織強化のための採用です。 <キャリアパス> OJTを通して現担当から徐々に業務を引き継いでいただき、人事労務実務の 主担当となっていただく予定です。 <使用ソフト> 給与大臣 <社風> 風通しが非常によく、上司に相談がしやすい環境です。社員旅行も選択制で行く 場所や日数を選択できるなど、社員の希望を優先していただけます。 <魅力> 「皆が幸せになる会社」「仕事を楽しめる会社」の経営理念のもと、働く社員全員 が楽しめる環境を目指しており、離職率が非常に低いです。男女比もほぼ半々で、 育休からの復職率100%と、子育て世代、性別関係なく活躍ができる会社です。 また、決算賞与が20期連続支給されており、業績も右肩上がりです。
45歳以下 長期勤続によるキャリア形成を図るため 事務職のご経験(人事・労務・総務など) 基本的なPCスキル(Excel・Word等)をお持ちの方 普通自動車免許
紙・不織布・フィルムの素材の印刷・製袋 ステーショナリー雑貨・ラッピング用品などのデザイン企画・製造・販売
400~530万
主に空調機器および空調設備のハードに対する、フィールドサービスやトラブルシューティングに対応して頂きます。 ■具体的には… ・お客様を定期的に訪問し、導入した設備やサービスにトラブルが発生しないよう保守・メンテナンスを実施 ・トラブルが発生した場合や、お客様の要望によって修理・調整等の作業を実施 ・お客様の設備の状況を営業と共有し、より抜本的な省エネ提案をサポート ※ダイキン工業保有の研修所で研修を受講し、スキルアップすることも可能です。 キャリア採用者向けの研修も随時開催しています。
未経験者OK(業界経験不問/設備に関する業務や知識をお持ちの方) 【必須条件】 ・普通自動車第一種運転免許 【歓迎資格】 ・第二種電気工事士 ・お客様対応経験者(個人/法人いずれも可) ・空調/電気設備分野の保守点検経験 ・ビル設備管理経験 ・関連資格をお持ちの方(施工管理技士など) ◎入社後に取得して頂きたい資格 ・第三種冷凍機械責任者 ・冷媒フロン類取扱技術者
■空気調和、冷凍、冷蔵、暖房、給湯及び給排水、衛生設備の設計、監理、施工、メンテナンス ■機械器具設置工事、管工事、電気工事、塗装工事、防水工事、内装仕上工事、屋根工事、 電気通信工事、熱絶縁工事、消防施設工事、建築工事並びにそれらに関連する建設工事の設計、 監理、施工、メンテナンス ■ガス冷暖房機器、吸収式ガス空調システムの設計、施工及び機器の販売 ■建築物環境衛生総合管理、建物維持管理 ■駐車場装置のメンテナンス及び設備工事 ■警備業法に基づく警備業等
300~400万
営業・マネジメント経験を活かし、コールセンターの拠点長として管理業務をお任せします。 <具体的には、、、> ・拠点予算の管理 ・クライアント管理 ・戦略・年間計画策定 ・採用計画策定 ・人員の配置 ・拠点マネジメント 拠点の構成は、社員(オペレーター)、SV、プロジェクトリーダーがおり、 拠点長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 【仕事の魅力】 コールセンター経験は不問で、責任感を持って務められる方ならポテンシャル重視で採用します! 【IT×コールセンター】の強みがあり、経営のイロハをゼロから学べる環境です。 【企業詳細】 2003年の創業以来、インサイドセールスを中心とした声に携わる事業を運営。 自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供しており、 市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 《アップセルクラウド事業》 AIによって声を解析するWebアプリケーションツール「UPSELL CLOUD」の開発・提供 「UPSELL CLOUD」は累計5,000以上のインサイドセールス業務で培ったノウハウを凝縮したクラウドコールシステムです。 《インサイドセールス事業》 インサイドセールスのBPOの提案・提供 当社が創業より基盤としてきた事業であり、顧客企業とエンドにおられるお客様の永続的な関係をサポートする事業です。 《トラベルエージェント事業》 旅行業のオペレーション代行を提供 当社は2022年に旅行業免許を取得し、労働力の減少した旅行事業者に対して旅行オペレーション業務の経験豊富な旅行従事者がフルサポートしています。
【必須条件】 法人営業・マネジメント経験者 ※コールセンターでの実務経験は不問です
インサイドセールス事業 営業DXツール UPSELL CLOUDの開発・提供 ┗ UPSELL Lead(トークスクリプト自動生成) ┗ UPSELL Search(獲得シミュレーション) ┗ UPSELL Voice(音声テキスト化サービス) ┗ UPSELL Faq(FAQ検索システム) ┗ UPSELL Phone(クラウド型CTI) ┗ UPSELL Labo(インサイドセールス)
300~600万
主に新卒・中途両方の採用活動や、社員教育をお任せします。 ※変更の範囲:会社の定める業務となります。 【新卒採用】 ・合同企業説明会や自社説明会での会社紹介(Web、対面) ・面接日程調整および面接対応(主に司会進行) ・インターンシップおよび早期選考対応 ・学生対応(選考に関するやり取り全般、内定後フォロー) ・学校訪問(主に高専、工業高校) 【中途採用】 ・面接対応(主に司会進行) ・転職エージェントとの調整(面接日程調整、労働条件) ・入社に関わる手続き全般 【他人事業務】 ・人事考課業務 ・研修等社員教育業務 ・労務管理業務
・採用業務や社員教育業務のご経験がある方 ・採用ツールの販売や人材業界経験者等採用に詳しい方 【歓迎】 ・社員教育に関する知識 ・人事制度に関する知識
船舶およびビル、工場、陸上プラント施設等の制御・配電・通信機器・発電機(舶用PM、風車用)の製造、販売、工事、グリップ事業
510~560万
【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C/電話のみ) ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付(商品の状態について、配送について、返品・交換について等) ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修:座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動
【必須】 ・社会人経験5年以上 ・組織運営管理経験(業界問わず) 【尚可】 ・コンタクトセンターマネジメント経験
(1)コンタクトセンター事業(2)バックオフィス事業(3)ITソリューション事業(4)その他関連事業
510~560万
【職務概要】 外資系クライアント通販サイトの出品者サポート マネジメント業務(B to B/対応チャネル:電話、メール、チャット) ・通販サイトへ出品する企業や店舗等のご担当者からの問い合わせ受付(出品の方法を知りたい、出品時にエラーの解消したい等) ・複数のシステムを利用し、正しくご担当者へお伝えし問題を解決することを強く求められます。 ・初期研修:座学1か月、OJT2か月 【職務詳細】 通販サイトの出品者サポート に携わる90名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動
【必須】 ・社会人経験5年以上 ・組織運営管理経験(業界問わず) 【尚可】 ・コンタクトセンターマネジメント経験
(1)コンタクトセンター事業(2)バックオフィス事業(3)ITソリューション事業(4)その他関連事業