CIS（カスタマーインサイドセールス） / SmartHR

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  【ERP/SaaS】カスタマーサクセス（導入支援）｜顧客の業務改善／全国4拠点・リモート可

  480~630万

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  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【ERP/SaaS】カスタマーサクセス（導入支援）｜顧客の業務改善／全国4拠点・リモート可気になる

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  仕事内容

  経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。ご経験やご志向に合わせて、下記いずれかの役割を担っていただきます。 ＜ハイタッチ支援＞ ・ 主に規模の大きな企業様やARRの高い案件を担当し、導入プロジェクトのスケジュール策定から進捗管理まで顧客と伴走し、サービス稼働へ導きます。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 製品に関する改善要望の開発フィードバック （可能性のある業務）プリセールス活動、導入支援プランの改善、パートナー企業の後方支援 ＜ロータッチ支援＞ ・ 主に規模の小さい案件に対し、ウェビナー運営やセルフオンボーディングを促す仕組みの実装を通じて、お客様自身でのサービス稼働を支援します。 ・ 具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応） ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ヘルススコア等のデータを用いたフォローアップの仕組み作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック ◆働く魅力： • まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事と業務オペレーションを、共に作り上げるところから関わることができます。 • コンサルティングスキルを活かして顧客の業務課題の最適解を提案し、成功状態へ導く経験ができます。 • 開発やセールスなど多様な部署と連携し、顧客の声を反映させながら共にビジネスを創造する実感を得られます。 • AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れる環境で、企画人材として成長する機会があります。 • システム導入による顧客の業務改善を直接支援し、「ありがとう」という喜びの声を直接聞くことができます。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： • 社会人歴3年以上 • プロジェクトマネジメント経験 • 顧客折衝、社内折衝の経験 ◆応募歓迎条件： • 会計知識（簿記３級以上レベル） • システム基本設計経験 • IT/業務コンサルティング経験 • チームマネジメント経験 • パートナーマネジメント経験 • 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone） • データ分析経験 • ロータッチ運用経験 • オペレーション企画・改善に携わった経験 • Salesforce/Zapier/Javascriptの知見

  事業内容

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• エージェント求人

  【丸の内勤務】東証プライム上場・コンサルファームで「経営を動かす」インサイドセールスへ

  400~550万

  株式会社タナベコンサルティンググループ東京都千代田区

  【丸の内勤務】東証プライム上場・コンサルファームで「経営を動かす」インサイドセールスへ気になる

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  仕事内容

  コンサルティングサービスのリード獲得を目的に、 架電接点を中心としたクライアント先との関係構築をお任せします　　 事業部におけるコンサルタント部門と連携し、業務を推進いただきます。 また商談管理ツールを活用した顧客リスト開発も行います。 【具体的な業務内容】 （１）クライアント先との関係構築活動 　　・事業部におけるマーケティング施策の検討、推進 　　・ウェビナー・説明会開催における、案内メールの配信、参加者への架電フォロー 　　・役員やコンサルタントの日常の顧客創造活動におけるクライアントへのアポイント取得 　　・新規リード獲得（リスト作成、ＤＭ送付、メール発信など） 　　・既存顧客ナーチャリングと仕組み整備（業種、ニーズ、属性別など） （２）商談管理ツール活用 　　　リード獲得した案件についてはCRMシステムへ入力促進

  求める能力・経験

  （１）架電業務を中心としたインサイドセールス経験者、もしくは 　　　日常的に顧客と接点を取る職種経験者 （２）明るくコミュニケーション力の高い方 （３）一定のPCスキル（Word・Excelなど）を有している方

  事業内容

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• エージェント求人

  営業推進マネージャー候補 / アンドパッド

  600~800万

  • MA/CRM
  • 購買/調達
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  株式会社アンドパッド東京都港区

  営業推進マネージャー候補 / アンドパッド 気になる

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  仕事内容

  アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23.8万社、ユーザー数68.4万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。 *『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2025年12月号 ）』（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ） 【MISSION】 幸せを築く人を、幸せに。 【VALUE】 Professional プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。 Mission Driven ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。 Reality 業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。 Customer Success Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。 Technology First 我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。 Love ANDPAD 愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。 業務内容 募集背景 建築・建設業の「幸せを築く人を、幸せに。」というミッションを実現するため、事業成長をさらに促進する必要があります。 顧客セクター/ プロダクトの多様化が進む中で、当社SaaS事業組織（営業、オンボーディング、サクセス、サポート、Admin管理）のオペレーションの高度化が重要なテーマとなっております。SaaS事業組織のオペレーションを設計し、メンバーが効率的かつ効果的に業務にあたれる環境を実装することで、ANDPADの更なる成長やセクターの拡大に貢献する人材を募集します。 仕事内容 SaaS事業組織のオペレーションを設計し、メンバーが効率的かつ効果的に業務にあたれる環境を構築していただきます。 メイン業務としては、自身のみならずメンバーの定量化(業務量の可視化)を日々行いながら、 現状どこに課題があり改善が必要なのか、将来的な観点からも、業務の効率化に従事いただくことを想定しております。 ＜具体的な業務内容＞ SaaS事業における業務フローが関わるシステム・オペレーションの改善プロジェクトの立案、遂行 営業（SFA）、オンボード（ANDPADadmin）、サクセス・サポート（CRM、ANDPADadmin）といった領域で、顧客視点、プロダクト視点、社内効率化視点などから改善ミッションを担う 見積書や契約書の対応、各種補助金申請業務、新商品の販売管理など定常で発生する実務への対応と、それぞれの業務フローや業務分掌の策定/再検討 salesforceのシステムツールの改修や運用の整備 営業部からイレギュラーな対応があった際に、案件整理及び問題解決や、部門横断的な課題に対して、他部門と協業しながら、解決を図ること メンバーの教育・育成（メンバーの目標設定、目標に対する育成、採用に関わるなど） ※週に1回、勉強会を行っております。 POINT 自分が設計構築したオペレーションが定着し、安定的に業務が遂行できる状態になった際に、事業成長の一端を担えているという責任や実感をもつことができます。 常に新しい事象が発生するため、新しい知識を習得し、学び続けて実践し続けることで自然と対応できる範囲を拡大できます。 提案～アクション～改善までの一連の業務を担うことができます。自分の提案したものに対して、責任感をもって最後までやりきることができる点は本ポジションの魅力です。 売上に貢献することができるため、事業成長を肌で感じることができます。 将来的にはグループのマネージャーとして、メンバーを育成しながら業務に携わることができます。 ※2,３年後にはマネージャーを任せられるレベルに育成していきます。 チームの雰囲気について： お互いを尊重し、高いホスピタリティでコミュニケーションをとることを意識しているため、気持ちよく仕事ができる環境を提供しております。

  求める能力・経験

  必須スキル/経験 業務改善のプロジェクトに関わったことのある方 Excel/PowerPointの操作に慣れている方(目安:中級以上) -Excelは、VLOOKUP/SUMIF/INDEX関数を問題なく使用できるレベル -PowerPointは、全体のストーリーをまとめながら資料の構成をどうするかまで考えてプレゼンのできるレベル 納期/品質を常に担保できる方 歓迎スキル/経験 500名以上のIT業界での実務経験 建設セクターでの業務経験や知見 Saasプロダクトの経験 SFAなどのシステムツールの導入/改修経験 活躍できる人物像 当社ミッション、バリューへの共感 事業や組織の成長を通じて自身を成長させたい意志のある方 グロースハック志向をお持ちの方 アサーティブなコミュニケーション・関係を構築できる方 日々変化する状況・ニーズにアジャストする柔軟性と、組織・事業成長に必要なことをやり切る粘り強さを併せ持った方 取り組むテーマにおける自身の解像度を重視されている方 当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【SaaS導入支援PM】導入数拡大！急成長SaaS｜リモート可｜IPO準備中

  600~1050万

  

  株式会社ミツモア東京都中央区

  【SaaS導入支援PM】導入数拡大！急成長SaaS｜リモート可｜IPO準備中気になる

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  仕事内容

  「プロワン」の企業導入を担当し、システム連携も含めたプロジェクトの推進をお任せします。 ■導入プロジェクト参加初期に、顧客の業務内容をヒアリング ■必要機能を明確にし、社内外の開発スケジュールを策定・共有 ■進捗報告資料の作成と共有を通じて、策定されたスケジュールを遵守 ■機能開発後、顧客と共同で受入テストを実施し、導入までを進行

  求める能力・経験

  【必須】■Webサービスのプロジェクト推進経験 3年以上 ■要件定義、社内外調整・顧客内調整支援、業務知識習得、パートナー連携による開発PM経験。 ■大規模システム開発プロジェクトにおけるPM経験 ■スクラム開発、アジャイル開発に関する知見と経験 ■受託開発、スタートアップ、コンサル業界での経験 ■計画を確実に実行できるスケジュール管理能力 ■実際にプロワンを使用するユーザーの立場を理解し、プロジェクトを進行できるユーザー視点をお持ちの方 ■小さな違和感に気づき、顧客とのコミュニケーションを通じて問題解決に導ける課題解決能力

  事業内容

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• エージェント求人

  モノグサ◆【大手塾領域】アカウントエグゼクティブ(CS) Mgr候補

  700~1300万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  モノグサ◆【大手塾領域】アカウントエグゼクティブ(CS) Mgr候補気になる

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  仕事内容

  ▍職務詳細 ■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 担当顧客（20社前後）に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、経営層が重視するKPI（合格実績、退塾率の低減等）とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行 ・多階層への合意形成： 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・売上・LTV責任の遂行： 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ■事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 プロダクト再編期のコアメンバーとして、AE組織の基盤づくりへの介在も期待しています。 ・アカウントマネジメントの仕組み化： 再現性のある価値提案手法や、経営層へのレポーティングフローの検討 ・プロダクトフィードバック： プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集し、PdM・エンジニアと連携してプロダクトの進化へ繋げる ・組織イネーブルメント： 新組織のナレッジシェアや業務プロセスの改善など、組織としての強化への積極的な関与 ■組織マネジメント AE組織の責任者候補として、組織の成果最大化とメンバーの成長を牽引します。 ・戦略・戦術設計、推進： 大手塾領域における事業目標（売上・LTV目標）の達成に向けた検討やKPI設計を事業責任者の支援の下担い、実行プロセスの管理も主導する ・メンバーマネジメント： メンバーの目標設定、評価、および1on1を通じた成長支援。役割進化に伴う役割の転換とスキル向上のための仕組み化をリード

  求める能力・経験

  【必須スキル 】 ・ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 ・メンバーマネジメントの経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 ・目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 ・未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲 内定の可能性が高い人 面接見送りの主な理由 【歓迎スキル 】 ・開発組織との協業経験 ・大手企業向けの複雑な合意形成（多階層、長期リードタイム）を伴うプロジェクトを主導した経験 ・SaaS企業でのエンタープライズセールス経験

  事業内容

  「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。

• エージェント求人

  モノグサ◆【新規事業｜エンタープライズ企業】事業開発CS (アカウントマネージャー) Mgr候補

  800~1300万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  モノグサ◆【新規事業｜エンタープライズ企業】事業開発CS (アカウントマネージャー) Mgr候補気になる

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  仕事内容

  ▍モノグサ社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。 Monoxerによる記憶活動の高度化を通して、 教育現場における学習成果の向上や、大手企業のセールス育成・人的資本経営の推進、 さらに今後は、記憶情報を活用した新しいマーケティングやキャリア支援など、 多様な形で「人」のエンパワーメントと活躍を支援し、新たな市場を創り出しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。 ▍職務詳細 ◉企業領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 既存顧客（エンタープライズ企業）向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用を紐付け、事業数字への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行 ・多階層への合意形成： 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・売上・LTV責任の遂行： 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ◉市場にプロダクトを浸透させるための事業開発 社会人市場におけるMonoxerは、まだ顕在化された課題を解決できるプロダクトではなく、お客様に合わせた提案・運用が必要な状況です。 これから、真に価値を磨き込むに向けては、市場に対するポジショニングの設計や、プロダクトそのものを開発・改善していく活動が必要になります。 ・顧客からのフィードバックを開発チームに連携 ・自ら仮説を持ち、実際に顧客にその仮説を当て、その確からしさを検証しながらプロダクトを作っていく、事業開発のプロジェクト進行（活動に際しては、Biz組織だけで完結することなく、PdM,Designer,Engineer等、関係各所との協働も強く求められます） ◉組織マネジメント 組織マネジメントにおいては、マチュアな人材が集うチームでもあるため、 ピープルケアという観点より、当領域の人/組織を介して、いかに事業にインパクトを与えれるかという観点でのオーナーシップの発揮を期待します。 各方面のプロフェッショナルが集う中、組織の戦略、戦術を考えながら、組織拡張のために必要な活動を主導するリーダーを求めています。 ▍ぜひご一緒いただきたい事業・組織における課題 正直に申し上げて、モノグサは「完成された組織」でも「売りやすいプロダクト」でもありません。 むしろ、プロフェッショナルの腕がなければ解けない、いくつもの「発展途上な弱点」を抱えています。 1. 課題の顕在化：予算項目にない「記憶」の価値をどう届けるか 「記憶の課題」は、まだ顧客自身も気づいていない潜在的なものです。 単なるSaaSの機能紹介では一切通用しません。顧客の複雑な業務プロセスを紐解き、 「記憶」がどう事業成果・ROIに直結するかを証明する「高度な抽象化」が必要ですが、 現状は属人的で、まだ組織としての「勝ち筋」が型化できていません。 2. 組織としての再現性：少数精鋭集団から、組織として挑めるように 現在、事業から期待される成長のスピードに向けては、組織の拡張性が追いついていません。 少数精鋭から拡大期へ移行する今、個人の成果を積み上げるフェーズから、 今後拡張していく組織のマネジメントやKPI設計、成果の仕組み化といった、 組織としての勝ち筋や仕組みを構築していくことが急務となっています。 3. 未完成なプロダクト：顧客と共に「創る」白地の市場 市場選定も定まりきっていない立ち上げ期ゆえ、プロダクトが顧客課題に100%フィットしているわけではありません。 提案の工夫だけで凌ぐのではなく、現場の一次情報からプロダクトの改善を主導し、 PMM・PdMの役割も兼ねて事業そのものを創り上げる動きを求めています。

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・エンタープライズ企業の決裁層との折衝をリードされたご経験（部長レイヤー以上） ・定量情報の分析から課題特定をしたご経験 ・顧客課題を自ら深く捉えにいき、提案によって解決を導く深耕折衝のご経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら推進したプロジェクトマネジメントのご経験 ・現職や前職での圧倒的成果を創出されたご経験 ・組織マネジメントの経験 【歓迎スキル】 ・開発組織との協業のご経験 ・自社プロダクトを展開しているBtoB SaaSにおけるご経験 ・成功要因を型化し組織に展開したご経験 ・コンサルタントとしてプロジェクトをリードされたご経験 【求める人物像】 ・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない方 ・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方 ・自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方 ・顧客課題が顕在的でない状況下において、まだ未成熟なプロダクトで顧客に向き合うことに楽しみを感じれる方 ・決まったルールがないことや、正解がない問いに向き合うことを面白いと思える方

  事業内容

  「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。

• エージェント求人

  モノグサ◆【大手塾領域】アカウントエグゼクティブ(CS)

  550~1150万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  モノグサ◆【大手塾領域】アカウントエグゼクティブ(CS)気になる

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  仕事内容

  ▍モノグサ社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しているSaaS企業です。 「記憶」は全人類の共通課題であり、その市場規模は400兆円超。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。 Monoxerによる記憶活動の高度化を通して、 教育現場における学習成果の向上や、大手企業のセールス育成・人的資本経営の推進、 さらに今後は、記憶情報を活用した新しいマーケティングやキャリア支援など、 多様な形で「人」のエンパワーメントと活躍を支援し、新たな市場を創り出しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。 ▍採用背景 2026度より、さらなる事業拡大を見据えた組織再編を行っています。 これまで「カスタマーサクセス」として担ってきた役割を、より強固な顧客の経営パートナーとしての役割を担う 「アカウントエグゼクティブ（AE）」へと再編させることになりました。 本ポジションは、単なる既存顧客のリテンション（契約維持）に留まらず、 「記憶」という独自価値がいかに顧客の経営指標に直結するかを運用を介して証明しながら、 インフラとして業務・教育プロセスに浸透させていき、その結果としても”位置づけられる取引額の最大化を目指す”役割を担います。 顧客がMonoxerへ投じる投資対効果を最大化させ、その結果として全社導入や継続的な活用拡大、 ひいてはLTVの最大化を牽引する、まさに事業成長の核心を担うポジションです。 組織としての型をこれから創り上げる「再編期」にあるからこそ、 既存の仕組みの上で動くのではなく、自らが創る側として参画いただけるタイミングにあります。 「立ち上げメンバー」として、モノグサ社におけるAEのあるべき姿とは？という問いに対する定義と 具体的な初期の仕組みづくり実装へ貢献いただける方を募集します。 ▍職務詳細 ■塾領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 担当顧客（20社前後）に対し、経営・事業課題を「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、経営層が重視するKPI（合格実績、退塾率の低減等）とMonoxerの活用を紐付け、事業成長への貢献を定量的に証明 ・中長期アカウントプランの策定・遂行： 1〜3年スパンでの導入拡大、アップセル、クロスセルの戦略立案と実行 ・多階層への合意形成： 現場のオペレーションから経営層の意思決定まで、全レイヤーを巻き込み、組織全体としてのMonoxer標準化に向けた、オペレーション設計、および意思決定層へのレポーティングを推進 ・売上・LTV責任の遂行： 既存顧客からの追加売上創出を主要KPIとし、顧客の成功と自社の事業成長を両立させる ■事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 プロダクト再編期のコアメンバーとして、AE組織の基盤づくりへの介在も期待しています。 ・アカウントマネジメントの仕組み化： 再現性のある価値提案手法や、経営層へのレポーティングフローの検討 ・プロダクトフィードバック： プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集し、PdM・エンジニアと連携してプロダクトの進化へ繋げる ・組織イネーブルメント： 新組織のナレッジシェアや業務プロセスの改善など、組織としての強化への積極的な関与

  求める能力・経験

  【必須スキル 】 ・ITまた無形商材での深耕型の法人営業の経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 ・目標達成に対する強いコミットメントと、それを実現するための戦略的なアプローチ力 ・未整備な環境において、自ら仕組みを構築することを楽しむマインドセットと意欲 内定の可能性が高い人 面接見送りの主な理由 【歓迎スキル 】 ・開発組織との協業経験 ・大手企業向けの複雑な合意形成（多階層、長期リードタイム）を伴うプロジェクトを主導した経験 ・SaaS企業でのエンタープライズセールス経験

  事業内容

  「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。

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  モノグサ◆カスタマーサクセス（ミドルタッチCSOps）

  600~900万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  モノグサ◆カスタマーサクセス（ミドルタッチCSOps）気になる

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  仕事内容

  ■採用背景 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は 今、第二の成長期を迎えています。 EdTechの域を超え、toB（大手企業の従業員育成）、toC、 そしてグローバルへと、その事業フィールドは急速に拡大中です。 独自の事業領域に挑む中で、 カスタマーサクセスのあり方も前例にとらわれず追求を続けています。 これまでのハイタッチ支援に加え、より多様な顧客ニーズに応えるため、 今回新たにミドルタッチ組織を立ち上げます。 ■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で施策・商談を実行する ・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する ■ポジションへの期待 教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。 領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、 顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。 定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。 「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」 「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」 という方には、まさに合致する組織だと思っています。 立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。 ※参考note記事：https://note.monoxer.com/n/n28b48f508aeb

  求める能力・経験

  【必須スキル 】 ・ITまた無形商材での折衝経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 ※カスタマーサクセス経験は不問 【歓迎スキル 】 ・開発組織と協力してプロジェクトを推進した経験 ・メンバーのマネジメント経験 ・KPIの設計・運用を主導した経験 ・Salesforceなどの顧客管理システムを構築した経験 ・カスタマーサクセスや営業における企画業務を行った経験

  事業内容

  「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われる今の時代だからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、個人の可能性や選択肢を広げていく。それが私たちの挑戦です。

• エージェント求人

  インサイドセールス（Enterprise領域） / SmartHR

  469~700万

  • プロダクト開発
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 営業
  • 人事
  • 法人営業
  • プロジェクト推進
  • オンボーディング
  • 課題設定
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  • 戦略立案
  • クラウド
  • SaaS
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  • Salesforce

  株式会社SmartHR東京都港区

  インサイドセールス（Enterprise領域） / SmartHR気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: **インサイドセールスとしてエンタープライズ領域のお客様を担当していただきます。** ※ご経歴や経験に応じて、エンタープライズ事業本部もしくはミディアム・エンタープライズ事業本部のいずれかの配属となります。 主に以下の業務をお任せいたします。 ・見込み顧客へのアプローチと新規商談の創出 ・顧客の課題抽出と解決策の提案 ・マーケティング部門やフィールドセールス部門と連携し、販売促進のための施策を考案・立案・推進 ・マーケティングチームと協働した展示会・イベントの企画運営 単に商談化をすれば良い、のではなくクロージングのパイプラインなどに応じて商談の質・量のバランスをコントロールする『弁』のような働きをします。 インサイドセールスの目標達成は日々の行動をおろそかにしては成し得ないため、地道で泥臭い仕事でもやり切る力、定常業務の効率カイゼン力、セルフマネジメント能力が活きるポジションです。 集中してスキルを磨け、またビジネス部門の知識を体系立てて学ぶことができるので、人事労務分野での実務経験が少ない人でも、チャレンジをしやすい環境です。 【利用するツール・デバイス】 - Salesforce - Zoom Phone - amptalk - Slack - Google Workspace - DocBase - Gemini - NotebookLM - Mac 【入社後のサポート体制について】 入社1ヶ月目は東京オフィスへ出社いただく予定です。 オンボーディング担当がマンツーマンで立ち上がりをサポートします。 商談同席・展示会参加、プロダクトとのインプット・理解度チェック、ロープレ・コールデビュー等を予定 ■求める人物像: - コミュニケーション能力に自信がある方 - 組織の目標達成へのコミットメント思考が高い方 - チームワークを大切にする方 - 自律駆動でアクションできる方 - セルフマネジメント能力に自信がある方 - 変化を楽しみ、共に成長し続けていただける方 - スピードなプロダクト開発や、事業成長のスピード感に合わせた組織改革を行っております - スケールアップ企業としてスピード感のある変化を一緒に楽しんでいただける方が活躍しやすい環境です ■募集背景: SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けていきます。 また、2030年までに売上1,000億円規模のビジネスを作り社会を well-working にするインフラ企業となることを目指して組織拡大中です。 ■ポジションの魅力: - お客さまが抱える課題解決の起点を作ることができます。 - インサイドセールスはお客さまとの接触頻度が非常に多いため顧客課題やプロダクトへの理解が非常に早く進みます。 - 実施施策はリストへの架電だけでなく、マーケティング施策を含む多様なチャネル、サービスを活用した商談創出を推進するポジションのため、大きな裁量権を持ちながらスキルや経験を磨ける環境です。 - FSと相談しながら担当企業のアプローチ方法を考えたり、協力してフェーズを進めるために密に連携をしていきます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのビジョン、ミッションへの共感 - 無形商材の法人向け新規営業経験3年以上 ■応募資格（歓迎）: - 大手顧客向けの法人営業経験 - HRやSaaS商材の提案経験 - 複数関係者の合意形成をはかる必要がある営業やプロジェクト推進の経験 - Salesforceの利用経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【Fintech/BtoB決済】カスタマーサポート｜未経験歓迎！事業の中核を担い多様なキャリアパス

  400~800万

  • 提案
  • マネージャー
  • サービス提供
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • チームリーダー
  • 請求
  • 開発
  • 決済サービス
  • PC/Web
  • Slack
  • PC
  • Chatwork
  • Microsoft Excel
  • Google Spreadsh...
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【Fintech/BtoB決済】カスタマーサポート｜未経験歓迎！事業の中核を担い多様なキャリアパス気になる

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  仕事内容

  企業間後払い決済・請求代行サービスや、事業用ビジネスカードなど、Fintechサービスにおけるカスタマーサポート業務全般を担います。 • 主な役割 - 企業間後払い決済サービスをご利用のユーザー（売り手）さまのサポート - 上記ユーザーの取引先（買い手）さまの請求に関するサポート - ご入金の確認・未入金の催促 - 事業用ビジネスカードをご利用のユーザーさまのサポート - VOC（お客様の声）のフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案 ◆働く魅力： • 未経験から挑戦できる充実したフォロー体制 - 金融業界が未経験でも、入社時研修や継続的なフォロー体制が整っているため、専門知識を習得しながら安心して業務に取り組めます。実際にほとんどのメンバーが金融・Fintech以外の業界から入社し活躍しています。 • 事業の中核を担う重要な役割 - 提供サービスは請求業務の代行であり、カスタマーサポートがその中核として顧客体験の向上を担っています。事業成長にダイレクトに貢献する実感を得られます。 • 主体的に業務改善に取り組める環境 - 日々の業務プロセス改善、社内ツールの見直し、新技術の導入提案など、チーム主体でより良いサービス提供を目指せます。開発やセールスなど他部署と連携し、サービス自体を改善していく経験ができます。 • 多様なキャリアパス - 志向に合わせて、顧客対応のスペシャリスト、品質管理のスペシャリスト、チームリーダー（SV）、マネージャーといった4つの明確なキャリアパスを目指すことが可能です。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： • PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める • 表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる • ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる • お客さまをサポートすることが好き ◆応募歓迎条件： • toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験 • 業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験 • 日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験

  事業内容

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