■コンテンツモデレーションプロジェクトの運営■英語スキルを活かす／超大手外資系企業　ade0012

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• エージェント求人

  【ミドリムシ】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理運営）／副業推奨／在宅勤務有／東京

  500~650万

  • 分析
  • 直接貿易/D2C
  • 品質管理
  • 運営管理
  • 課題分析
  • モニタリング
  • リーダー
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサポート対象 化粧品...
  • 取扱製品 化粧品/トイレタリー...
  • 食品
  • 顧客対応
  • 委託先管理
  • カスタマーサポート/コールセン...

  株式会社ユーグレナ 東京都港区

  【ミドリムシ】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理運営）／副業推奨／在宅勤務有／東京気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 １名。 カスタマー部門に求められる役割が、問い合わせ対応にとどまらず、 VOC活用や委託先運営の高度化、運営改善へと広がっていることから、 今後を見据えた体制強化が必要である。 そのため、業務の可視化・仕組み化を進めるとともに、 KPI管理を含む委託先運営の進化を担う次世代リーダー人材を採用したい。 【部門概要】 パーパス「人と地球を健康にする」に基づき、ユーグレナが持つ独自の価値を軸に、 シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、 女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”をD2Cモデルで支援すること がミッションです。 科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、 世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 D2C部ユーグリー応援課のコールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 応対品質の確認および改善施策の企画・推進 FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 VOC分析および社内展開 ※変更の範囲：会社の定める業務 【本ポジションの魅力】 ・仕事を通じて人の健康に貢献できる 販売活動を通じて、多くのお客様に当社商品を届けることでお客様の健康に貢献できます。 ・事業成長に繋がる顧客接点づくりができる 事業にとって重要なお客様の声を活用し、さらなる事業成長の中核を担うことができます。 ・裁量の大きさと成長機会がある 次世代のコールセンターのあるべき姿を、自らの手で実行・実現できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 -メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 -上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 -コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 【歓迎要件】 自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験 【想定年齢】 25-49歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

  事業内容

  【事業概要】 ・ユーグレナ等の微細藻類の研究開発、生産 ・ユーグレナ等の微細藻類の食品、化粧品の製造、販売 ・ユーグレナ等の微細藻類のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 ・バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等

• 企業ダイレクト

  【新橋/企業と学生をつなぐ★新卒採用代行】営業経験を活かし採用のキャリアへ

  450~500万

  

  株式会社オール東京都港区

  【新橋/企業と学生をつなぐ★新卒採用代行】営業経験を活かし採用のキャリアへ気になる

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  仕事内容

  新卒採用を行う企業のパートナーとして、採用戦略の立案から実行まで一貫して携わります。担当企業に成り代わり、学校（大学・専門）訪問や、会社説明会･面接･内定者フォローまで一貫して携わっていただきます。 【詳細】クライアント企業の採用目標達成に向けキャリアセンターや教授と信頼関係を築きつつ、学内説明会等を通じ応募者を獲得。その後の学生面談・面接にて合否の判断（内定通知）まで担当。プロの目線でふさわしい人材を見極めます。【業務例】学校訪問（キャリアセンターや教授との信頼関係構築）/学内での会社説明会（WEB・訪問）/学生への面談・面接対応/WEB媒体を使ったスカウト業務/入社日までの内定者フォロー

  求める能力・経験

  【必須】何らかの営業経験★「待つ採用」ではなく、自ら出向き、関係性を築いて候補者を「獲得しに行く採用」にチャレンジしたいというご意欲を歓迎します！テレアポや飛び込みなどの新規営業はございません。 歴史ある会社ですが、堅苦しさとは無縁の自由でフランクな雰囲気。病院など急な予定が入った時も互いに助け合うなど、人の良い社員が集まる職場です■スケジューリングは個人に任せているため、自身で日々の業務も調整が可能。繁忙期である3～5月でも残業はほとんどなし！■有休が取りやすい環境：年8日程度消化！年間休日124日以上と合わせると年130日休みも可能/自分の裁量で、働き方も変えていけるので長く活躍できます！

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SV経験者募集】化粧品のアウトバウンドコールセンター（用賀）

  350~500万

  • 提案
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • シフト管理
  • オペレーター
  • 分析

  株式会社アイビーエス東京都世田谷区

  【SV経験者募集】化粧品のアウトバウンドコールセンター（用賀）気になる

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  仕事内容

  化粧品を扱うアウトバウンドコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします✨ オペレーターの育成・フォローやシフト管理などのマネジメント業務を中心に、 チーム運営全般に携わっていただきます。 取り扱う商材は化粧品のため、美容やコスメに興味のある方は知識を深めながら働ける環境です。 オペレーターからの相談対応やトーク改善のサポートを通じて、 より良いご提案につなげていくやりがいがあります🍀 また、KPIなどの数値管理や課題の分析・改善提案も行い、 チーム全体の成果最大化をリードしていただきます。 現場と連携しながら、より良いセンター運営を目指していきたい方に適したポジションです。

  求める能力・経験

  49歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ） SV経験のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新規立ち上げプロジェクトの推進】外資系企業で英語力を発揮／全国をフィールドに活躍◎　ade0014

  500~700万

  • 備品管理
  • レポーティング
  • マネジメント
  • BPO
  • スーパーバイザー
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント
  • クライアント折衝
  • 旅程管理
  • スケジュール管理
  • スケジュール策定

  アデコ株式会社東京都千代田区

  【新規立ち上げプロジェクトの推進】外資系企業で英語力を発揮／全国をフィールドに活躍◎　ade0014気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 BPOプロジェクトの新規立ち上げに伴い、管理職（SV）としてご活躍頂ける方を複数名募集しています。 ＜BPOとは＞ ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 【配属プロジェクトについて】 ・クライアント：外資系大手テクノロジー企業 ・プロジェクト内容：自動運転モデル用フィールドデータ収集業務 ※SV5名、コリーグ（ドライバー）48名の構成予定です。 ※最初の3週間はアメリカでの研修があります。 ※プロジェクト開始後は、撮影スケジュールにあわせ全国出張となります（首都圏からスタートし、大阪、福岡にプロジェクト領域を広げていく予定です。） 【募集ポジション、業務範囲について】 (1)Lead Coordinator　※3名募集 ドライバーの旅程および業務スケジュールの策定・管理を行い、クライアントへのレポーティングを担う中核ポジション。 (2)Warehouse Manager　※1名募集 テスト走行データ（SSD）のクライアントへの発送対応、撮影機材のドライバーへの手配、備品管理など、ロジスティクス全般を担うポジション。 (3)Regional Manager　※1名募集 Lead CoordinatorおよびWarehouse Managerを統括し、アデコ社の代表としてクライアントに対するハイレベルな業務報告および全体マネジメントを担うポジション。

  求める能力・経験

  【必須】 (1)Lead Coordinator ・普通自動車運転免許 ・ビジネスレベルの英語力（クライアントへの業務報告を英語で対応可能であること） ・天候や道路状況などの変動要素を踏まえ、テストルートやスケジュールを柔軟に再設計し、期日内にテストドライブを完遂できる能力。（フィールドオペレーションの実務経験があることが望ましい。） (2)Warehouse Manager ・普通自動車運転免許 ・ビジネスレベルの英語力（クライアントへの業務報告を英語で対応可能であること） ・高重量物の取り扱いが可能であること。 (3)Regional Manager ・大卒以上 ・普通自動車運転免許 ・ビジネスレベルの英語力（クライアントへの業務報告を英語で対応可能であること） ・データドリブンな意思決定能力、車両を用いたフィールドオペレーションのマネジメント経験。 【歓迎】 ・BPO業界での就業経験 ・外資系企業の就業経験

  事業内容

  スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。

• 企業ダイレクト

  【インバウンド事業のカスタマーサポート】一流飲食店向けweb予約/電話対応無

  330~400万

  

  ＧＭＯ　ＯＭＡＫＡＳＥ株式会社東京都渋谷区

  【インバウンド事業のカスタマーサポート】一流飲食店向けweb予約/電話対応無気になる

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  仕事内容

  訪日客向け飲食店予約サービスのカスタマーサポート業務を担当。日本を代表する料理店や一流ホテルのサポート、訪日客からのメール等での問い合わせ対応、有益な情報提供を行います。※変更範囲：当社業務全般 【具体的には】 お取引様(店舗)やお客様からの問い合わせ対応(ライン、メッセンジャー、メール等で電話対応なし)、社内ツールを使用したホームページの各種設定・変更、予約に関わるシステム上の設定・変更などの関連業務を行います。訪日客に向けた有益な情報提供を通じて、日本の食文化の魅力を世界に発信していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】PCを使用した事務職経験、もしくは顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験2年程度 【歓迎】 ■訪日客対応経験、カスタマーサポート・カスタマーサクセス・コールセンター・SV・コンシェルジュ勤務経験 ■飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理の経験 ■英語・中国語を読める・書ける方(資格保有者も歓迎) ■旅行業界・ホテル業界などで訪日客対応をしてきた経験

  事業内容

  飲食店予約管理サービス「OMAKASE byGMO」の開発・運営

• エージェント求人

  【外資系キッチン・家電メーカー】リテールエリアマネージャー（直営店担当営業）

  550~750万

  • 店舗/施設運営
  • 商談
  • 分析
  • 店舗運営
  • エリアマネージャー
  • スーパーバイザー
  • 商業施設
  • 売上拡大
  • 売上管理
  • 売上増
  • 家電
  • 家電製品
  • キッチン用品
  • キッチン用品営業
  • 営業活動
  • 法人営業
  • 改善施策立案
  • 集客施策企画
  • 施策結果分析
  • 施策効果検証
  • 自動車
  • 営業
  • 店舗
  • 売上計画策定
  • 条件交渉

  【圧倒的なブランド認知度を誇る外資系キッチン・ホーム家電メーカー】東京都港区

  【外資系キッチン・家電メーカー】リテールエリアマネージャー（直営店担当営業）気になる

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  仕事内容

  当社の直営店はアウトレット、ららぽーとやイオンモール等のショッピングモールにも出店しております。 直営店担当営業は、ストアマネジメントや出店先・施設運営担当者との商談などを通じ、直営店舗の仕組みづくりを担う重要なポジションです。 バジェット（売上）達成に向けた直営店舗運営管理目標設定、進捗確認／分析、結果分析／報告／改善ならびに、リテールストアが円滑に売上達成するような仕組み作りに尽力いただきます。 ●売上予算の達成； 　担当店舗売上予算達成に向けた目標設定、進捗確認と分析、報告／改善を行う ●ストアマネジメント； 　担当店舗マネジメントプランの目標設定、進捗確認と分析、結果分析／報告／改善を行う ●スタッフィング（販売代行企業へ委託）； 　担当店舗代行プランの目標設定、進捗確認と分析、結果分析／報告／改善を行う ●営業窓口（ディベロッパー）； 　出店先・施設運営担当者との商談 ＜魅力ポイント＞ ◎“売上に集中できる”エリアマネージャーポジション 販売代行モデルにより、店舗スタッフのマネジメント業務に過度に時間を取られにくい体制です。その分、売上分析や施策立案に加え、商業施設との商談を通じた売場環境・条件面の調整まで担い、売上最大化に直結する業務に集中できます。 ◎データとロジックで“売上をつくる側”へ 売上データや店舗特性、モール環境をもとに、課題特定から打ち手の実行までをリード。感覚に頼らず、再現性のある形で売上を伸ばす力が身につきます。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・リテール業界での直営店担当営業のご経験3年以上 ・自動車免許 ・折衝能力（営業力） ・店舗売上他に関するプランニング経験 ・店舗スタッフのマネジメント、指導力 ・各種レポーティング ・売上等の分析力 ・チームワーク ・Excelスキル ＜こんな方にオススメです＞ ・店舗スタッフのマネジメント中心の業務から、より売上・戦略に軸足を移したい方 ・売上構造を分解し、数値をもとに打ち手を考えるプロセスに面白さを感じる方 ・数値に基づいたプランニング〜実行まで一貫して担い、“売ること”そのものにコミットしたい方 ・商業施設との商談・交渉経験を活かし、より事業視点でリテール運営に関わりたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  エネルギー事業本部：カスタマーセンター運営責任者

  500~800万

  • センター長
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マネジメント
  • 顧客対応

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  エネルギー事業本部：カスタマーセンター運営責任者気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天グループの小売電気事業者として、 一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、 ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、 複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。 電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、 エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、 バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、 各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、 楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 【業務内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ・業務改善経験 【歓迎要件】 ・英語力 ・電力業界経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  [マルチコンタクトBPOセンター運営事業プロジェクトリーダー]東証プライム上場

  400~550万

  

  ＳＡＬＥＳ　ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社東京都中央区

  [マルチコンタクトBPOセンター運営事業プロジェクトリーダー]東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  インバウンド・チャットセンターにおける新規案件立ち上げと既存案件を含むセンターの運営/組織運営をお任せします。業務内容に顧客折衝も含み、将来的には部門の人員・予算管理等もお任せする可能性があります。 【具体的には】■既存クライアント対応／フォロー／アップセル ■メンバーのマネジメント及び育成業務　■複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善 ■各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理 ■クライアントとの契約更新や継続受注交渉（家電量販店、旅行代理店、複合施設等） ■各案件の見積り・立ちあげ・運用管理　■コールセンターの応答率、人員率を設計・管理

  求める能力・経験

  【必須】■BPO（内容不問）の運用マネージャー経験1年以上 　　　　■チームマネジメント経験1年以上 　　　　■EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数） 【ポジションの魅力】 ■急成長中の新規事業のため、ご自身の成果次第で、早期に上位ポジションを目指すことが可能です。 ■新規事業部門（カスタマーサクセス）では、事業計画や組織設計など、事業創造のプロセスを間近で学べます ■複数の大手企業のカスタマーサクセスに横断的に携わることで、ご自身の市場価値を高めることができます。

  事業内容

  ■営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 ■インサイドセールス総合支援事業（運用支援・立ち上げ構築支援・SaaS定着） ■マルチコンタクトBPOセンターの運用支援事業■カスタマーサクセス支援事業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】

  679~1168万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  カスタマーサクセス【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】気になる

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  仕事内容

  ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤー業務 ・グローバル最前線（米国出張含む）との接点あり

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  エリアマネージャー／4〜8店舗を統括する本部ポジション／管理監督者／週休2日・残業少／福利厚生充実◎

  500~600万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 接客
  • スタッフ採用
  • マネジメント
  • 社長
  • モニタリング
  • 営業
  • スタッフ
  • 効果検証
  • エリアマネージャー
  • 調理
  • 店長
  • 検証
  • 再発防止
  • 店舗
  • オペレーション改善
  • 事業責任者
  • マネージャー

  株式会社FTG Company東京都目黒区

  エリアマネージャー／4〜8店舗を統括する本部ポジション／管理監督者／週休2日・残業少／福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 2010年、東京・五反田に13坪の焼肉店『大阪焼肉・ホルモン ふたご』を開店し、当社の歴史は始まりました。 その後『肉亭ふたご』『GREEN BROTHERS』など新たなブランドを次々とオープンし、創業15年で国内外に120店舗以上を出店。ニューヨークや中国など海外にも積極的に進出しています。 スタッフが客席で厳選牛を焼く独自の接客スタイルが好評で、業績は右肩上がり。今後も首都圏・関西エリアを中心に新規出店を続けていくため、営業部の中核として複数店舗を統括いただくエリアマネージャーをお迎えし、組織体制を強化します。 【職務概要】 『大阪焼肉・ホルモン ふたご』を中心とした焼肉業態のエリアマネージャー（管理監督者）として、4〜8店舗の統括・マネジメントをお任せします。 ・飲食事業本部・ふたご営業部に所属する本部ポジションです ・店長やスタッフと伴走しながら、「人」と「数字」の両面から店舗を成長させていただきます。 【仕事詳細】 担当エリアの「小さな社長」として、下記のような業務を担っていただきます。 ・担当エリア（4〜8店舗）の売上・原価・人件費などの数値管理・改善 ・店長との週次・月次のMTG（KPIレビュー、打ち手の設計・実行フォロー） ・スタッフ採用計画の策定・採用状況のモニタリング、採用部門との連携 ・店長・社員・アルバイトスタッフの育成・評価・フォロー ・店舗オペレーション改善（サービスレベル・仕組み・業務フローの標準化） ・新メニュー・販促施策の展開支援・効果検証 ・新店立ち上げ・既存店リニューアル時のフォロー ・クレーム・トラブル発生時のフォロー、再発防止策の設計 ※セントラルキッチンがあるため、現場での調理作業は最小限。 　店舗は接客やマネジメントに集中できる環境です。 【入社後のイメージ】 入社後1〜2ヶ月は、代表的な店舗やトレーニング店舗で当社のブランド・オペレーション・カルチャーを体感していただきます。既存エリアマネージャーの臨店に同行し、当社流のマネジメントスタイルを学んでいただき、その後、担当エリア（4〜8店舗）を正式にお任せする想定です。

  求める能力・経験

  ・飲食店舗の複数店マネジメント経験 （エリアマネージャー・SV・統括店長など、業態は問いません／居酒屋・レストラン・ファストフード等） ・将来、事業責任者や独立を視野に入れ、裁量の大きい環境で成長したい方 ・数字と現場、どちらも好きで「店長と一緒に考え、伴走する」スタイルが合う方 ・店長やスタッフのキャリア・成長支援にやりがいを感じる方 ・自ら課題を見つけ、スピード感を持って打ち手を試していくのが得意な方

  事業内容

  飲食・レストラン、組織・人事コンサルティング、投資銀行・ベンチャーキャピタル