【インバウンド事業のカスタマーサポート】一流飲食店向けweb予約/電話対応無

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• エージェント求人

  【東京／未経験歓迎】フレキシブルオフィス業界No.1企業！コミュニティーマネージャー／年休120休み

  417~529万

  • 顧客対応
  • 提案
  • 問い合わせ対応
  • 既存顧客
  • 清掃
  • イベント運営運用
  • 事務
  • 接客
  • 法人営業
  • 店舗運営
  • 店舗/施設運営
  • シフト管理
  • 店舗
  • 営業
  • カウンターセールス/来店型営業

  株式会社ティーケーピー東京都千代田区, 東京都千代田区, 東京都台東区

  【東京／未経験歓迎】フレキシブルオフィス業界No.1企業！コミュニティーマネージャー／年休120休み気になる

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  仕事内容

  ティーケーピーの貸会議室の運営業務全般をお任せします！ 【主な業務内容】 貸会議室ご利用のお客様対応 ・お客様との打ち合わせ、ご提案 ・ご予約会場へのご案内、会場説明 ・貸会議室の会場準備（設営・清掃） ・予約管理、問い合わせ対応 ・既存顧客への近隣施設案内およびフォロー ・売上確認、管理 ・ケータリング対応 など . ■職務内容変更範囲 会社の定める業務

  求める能力・経験

  【未経験OK・第二新卒歓迎】育成前提の採用のため、経験や知識は一切問いません！ ■歓迎スキル 店舗運営経験 シフト管理経験 売上集計経験 法人営業又はカウンターセールスの経験者 . ＼こんな方にピッタリ！！／ ★ライフイベントに合わせて働き方を変えながら、長く仕事を続けていきたい方 ★周りとコミュニケーションを取りながら仕事を進めることができる方 ★接客だけではなく、事務スキルなど新しいスキルを身に付けたい方 .

  事業内容

  1. フレキシブルスペース事業 全国に2,000室超の会議室・宴会場・レンタルスペース・短期オフィスを展開 2. イベントプロデュース事業 会場選定から機材手配、音響・照明の演出、当日の運営までワンストップでご提供 3.ホテル・宿泊研修事業 出張のビジネスホテルから、リゾートでの研修、温泉宿まで癒しとくつろぎをお届け 4. 料飲・バンケット事業 ご利用シーンに合わせてケータリングをご提供 5. BPO事業 効率的かつ高品質なコールセンター運営でサービスの最適化を強力にサポート

• エージェント求人

  【タイミー】フルリモート可！年収最大950万で社会インフラの健全性を支えるTnSプロフェッショナル

  650~950万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】フルリモート可！年収最大950万で社会インフラの健全性を支えるTnSプロフェッショナル気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓プラットフォームにおける投稿内容・求人・アカウント等の審査・監視・モニタリング業務 ✓不正・違反の兆候検知および、リスクの早期発見と二次対応（エスカレーション対応） ✓最新の倫理観や規制に適合した「SAFE YES（安全な許可）」のガイドライン設計・最適化 ✓現場の知見をルールやAIへフィードバックし、検知精度向上と低コスト化を加速させる仕組み作り ✓（マネージャー候補）数十名規模の組織マネジメント、KPI策定、アクションプランの遂行 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓「守り」のガバナンスを競合優位性の武器へと転換するビジネスプログラムの推進 ✓AIを活用した不正検知の自動化およびオペレーション効率化プロジェクト ✓新領域展開におけるリスク峻別と「攻めのリスクテイク」を支援するレギュレーション設計

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓ルールに基づき正確に業務を遂行した経験、または他部署を巻き込みプロジェクトをリードした経験 ✓抽象的な事象を具体化するドキュメント作成能力、または高い文章コミュニケーション力 歓迎条件（WANT） ✓CS、審査、リスク対策の実務経験、またはコンサルティング職・プラットフォーム事業での経験 ✓大規模なオペレーション組織のマネジメント経験やデータ分析、ITツール導入による効率化の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  契約社員【公的統計調査のオペレーション管理】在宅勤務可/年休123日

  400~550万

  

  株式会社日経リサーチ東京都千代田区

  契約社員【公的統計調査のオペレーション管理】在宅勤務可/年休123日気になる

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  仕事内容

  公的統計調査のオペレーション管理に関わる業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■官公庁から受託した公的統計調査のオペレーション管理■調査回答に不備等があった対象企業（事業所）に電話で照会を行う業務（疑義照会業務）の管理・指導およびクライアント担当者への処理状況報告・調整 ※変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】基本的なPCスキル 【歓迎】■コールセンター等でSVのご経験や、特定のプロジェクトにおける派遣社員の管理等のご経験■コールセンター等で帳票の不備等を照会するスタッフを管理する業務のご経験者 ※公的統計調査の内容には業績等の数値が多く出てくるため、数値管理に抵抗がない方

  事業内容

  ■調査事業（市場調査・マーケティング・コンサルティング） ■データ事業（企業・経済データの収集・加工）

• エージェント求人

  【Mgr候補×年収〜700万】インサイドセールス組織の立ち上げメンバー21628

  500~700万

  • 商談
  • 原価管理
  • 担当者
  • ヒアリング
  • マーケティング
  • リードナーチャリング
  • 営業
  • 提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • アポイント獲得
  • 開発
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 営業活動
  • SaaS

  匠技研工業株式会社東京都文京区

  【Mgr候補×年収〜700万】インサイドセールス組織の立ち上げメンバー21628気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 匠技研工業のインサイドセールスは、単なるアポイント獲得や電話営業ではありません。 私たちは製造業の現場や経営層が抱える課題を正確に把握し、「匠フォース」の価値を最適な形でお伝えすることで、確度の高い商談を創出するポジションです。 顧客の業務フローや課題背景を理解し、最も効果的なアプローチでフィールドセールスへとつなぎ、成果に直結するリード育成を担います。 【お任せする主な業務】 ・リードナーチャリング・商談化 マーケティング施策や展示会で獲得したリードに対し、電話・メール・オンライン商談で接点を持ち、課題やニーズを丁寧にヒアリング。確度を高めた上でフィールドセールスへ商談をパスします。 ・課題ヒアリングと情報整理 経営層から現場担当者まで幅広くヒアリングし、現状の見積業務や原価管理の方法、属人化の状況などを把握。顧客情報をCRMに整理・記録し、次の提案に活かします。 ・提案ストーリーの設計 顧客の業務課題や導入目的をもとに、オンラインでの提案内容を設計。単なる機能紹介ではなく、課題解決のロードマップとして提案します。 ・マーケティング・営業連携 獲得リードの質や反応をマーケティング部門と共有し、施策改善につなげます。フィールドセールスとの密な情報交換により、提案精度を高めます。 ・市場・顧客情報のフィードバック 日々の会話から得た現場の声や競合情報をプロダクトチームに共有し、機能改善や新サービス開発に反映させます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業または法人向けインサイドセールス／カスタマーサポートの経験：顧客課題をヒアリングし、適切な提案や商談化を推進した経験が基盤となります。 ・CRMやSFAツールの利用経験：顧客情報や商談進捗を管理し、効率的な営業活動を行うために必要です。 ・SaaSプロダクトの取り扱いのご経験 ・1名以上のマネジメントのご経験

  事業内容

  「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、 製造業の根幹である「見積」を起点としたDXを推進するスタートアップです。 特許取得済みのクラウドシステムは、見積時間を50％削減するなど 圧倒的な成果を創出し、全国のサプライヤーから大手製造業まで導入が進んでいます。

• エージェント求人

  【吉祥寺】未経験歓迎のカスタマーサポート／年休127日・土日祝休／残業少なめでプライベート充実

  330~400万

  • 問い合わせ対応
  • Google Spreadsh...
  • PC/Web
  • 事務
  • 発注
  • 接客
  • 顧客折衝
  • 営業

  ディーエムソリューションズ株式会社東京都武蔵野市

  【吉祥寺】未経験歓迎のカスタマーサポート／年休127日・土日祝休／残業少なめでプライベート充実 気になる

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  仕事内容

  セルマーケ推進課にてカスタマーサポート業務を行っていただきます。 <主な業務内容> ■お問い合わせ窓口の対応 既存会員様および新規のサイト訪問者からのお問い合わせに対し、電話やチャット、メールで対応します。新規会員登録および注文につなげた り、お困りごとやご相談などを解決したりするのがミッションです。 ◎1日の対応件数は多くて30~50件。そのうち8割ほどが既存会員様への対応です。 ■事務作業 サイト内のFAQページの修正・更新をはじめ、新規でご登録いただいた会員様情報の社内システムへの登録・更新、スプレッドシートへの入力業 務などをお任せします。 <DM WEBとは> https://sellmarke.jp/dmweb/ 印刷データと宛先リストを用意するだけで、DMの印刷から発送までを WEBで注文・完結できるWeb発注システム。 Web化が進んでいる近年では、クライアントに大好評のシステムとなっています。 ※上記URLより、実際にお客様が訪問しているDM WEBのサイトへ遷移できます。 〜入社後の流れ〜 まずは2ヶ月ほどの座学研修で、基本的な知識を身につけていただきます。その後は現場で実務スタート。先輩との距離は近いので、わからない ことや困ったことがあれば、すぐに相談できます。コツコツ丁寧に仕事に取り組みましょう。

  求める能力・経験

  ■顧客折衝経験(カスタマーサポート、営業、接客、コールセンターなど) \学歴不問★未経験、第二新卒も大歓迎!/ ★人物重視の採用です! 基本的なコミュニケーションができる方であれば、立派な経験はなくても問題ありません。 ぜひお気軽にご応募ください。

  事業内容

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• エージェント求人

  【CX推進・カスタマーサポート】資産運用DXを牽引する／顧客の声をサービス改善へ繋げる司令塔

  650~1050万

  • Figma
  • Slack
  • 資料作成
  • Zendesk
  • Jira
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • 分析
  • Google BigQuery
  • プロジェクト
  • ツール導入
  • PC/Web
  • スタッフ
  • 検証

  ウェルスナビ株式会社東京都品川区

  【CX推進・カスタマーサポート】資産運用DXを牽引する／顧客の声をサービス改善へ繋げる司令塔 気になる

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  仕事内容

  【サービス・プロダクトの改善】 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う 【カスタマーサポートの改善】 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクト センター高度化を図ることで解決する 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する 新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する ※当該ポジションでの勤務は出社を前提とするポジションとなります。 ■使用ツール 社内コミュニケーション :Slack、Google Workspace等 顧客コミュニケーション :Zendesk、Biztel、KARTE等 その他 :JIRA、Figma、BigQuery、Googleアナリティクス等 ※ 一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況(最新版)(2023年9月末現在)『ラップ業務』」を基に各社HP等を同社にて調査(2022年7 月5日時点) PRポイント ■募集背景 事業の拡大に伴い、同社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて(※)NISA(少額投資非課税制度)口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、同社独自の新機能を 続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっていま す。 ■当ポジションの魅力 ・新たな挑戦の場がここにあります 同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザ ー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ・部署を超えた連携と成長 CS(カスタマーサポート)組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力 し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良 いサービスを提供する喜びを実感できます。 「理念・ビジョン」に関すること

  求める能力・経験

  CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提案を行った経験 ・WEBサイト・アプリ上でお客様が体験するポイントを管理し、顧客体験を向上させた経験 ・デジタルプラットフォームの選定・導入・運用を行い顧客体験を向上させた経験 ・CS運営における潜在的なリスクを特定し、それに対する適切な対策を講じた経験 ■求める人物像 ・お客様の抱える課題を自分事として捉える事ができる方 ・課題に対し受け身でなく能動的に具体的なアクションを起こすことができる方 ・自分都合ではなく俯瞰的に物事を捉えアクションを策定することができる方 ・部内外に対し常に謙虚で明るく良好な関係の中、業務を推進することができる方 ・常に進化の意思を持ち打ち手に対しての検証とリプランニングを繰り返すことができる方 ・高いITリテラシーを有する方 ・コミュニケーション能力が高い方

  事業内容

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• エージェント求人

  【丸の内本社】未経験歓迎のカスタマーサポート／カーシェア事業の成長企業／残業少なめ・月給25万〜

  368~400万

  • 駐車場
  • 顧客対応
  • 開発
  • 分析
  • 社員旅行
  • 電話応対
  • システム開発
  • マニュアル作成
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 接客

  株式会社アース・カー東京都千代田区

  【丸の内本社】未経験歓迎のカスタマーサポート／カーシェア事業の成長企業／残業少なめ・月給25万〜 気になる

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  仕事内容

  駐車場シェアサービス『特P』を展開する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの電話応対を中心に、顧客対応を基礎か ら身に付けていただきます。 ・顧客からの電話応対 ・メール返信 ・数値分析 ・社内稟議申請 ・業務委託先との業務共有や引き継ぎ ・サービスサイト情報のブラッシュアップ ・応対マニュアルの作成 ・新サービス/新機能開発会議への参加 【業務のポイント】 利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決、顧客満足度の向上をメインとする部署となります。ゆくゆくは、電話応対だけではなく、 システム開発会議や顧客満足度を高めるための施策会議等にも参加いただき、会社のサービスや利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていた だけます。 【入社後】 サービスの理解と基礎を身に着けていただくため、まずは電話応対を主に行っていただきます。 【当社の特徴】 これまでにない新しい事業にチャレンジしたい方にぴったりの環境です。ベンチャー気質を持ちながらも、安定した金融機関が母体にあるため、 挑戦と安定を両立しています。オフィスは都心の中心に位置し、利便性も抜群。さらに、年に一度の社員旅行で海外に行く機会もあり、社員同士 の交流を深める場もございます。 ※無期雇用 ※変更の範囲:会社の定める業務 PRポイント 【当社のカーシェアリングサービス『特P(とくぴー)』】 ・目的地周辺の特P専用の駐車場を検索でき、そのまま予約までできる駐車場検索・予約サービスです。特P専用の駐車場は、個人が所有している 空きスペースや空いている月極駐車場をシェアして貸出しており、コインパーキングよりも安く利用できます。 ・特P専用の駐車場は時間貸しだけでなく月極契約もあり、長期ならサブスク、短期ならマンスリーで1ヶ月単位での利用も可能です。さらに、バ イク専用の駐車場もあるので、ドライバーだけでなくライダーにも利用価値があります。 一緒に働く人 20代が多い, 30代が多い, 女性が多い, 男性が多い 労働環境 年間休日120日以上, 転勤なし

  求める能力・経験

  業界・職種未経験歓迎 【必須条件】 ・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方 【歓迎条件】 ・接客経験者

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】建設業界のDXを支える社会貢献度の高い仕事／未経験歓迎・安定の自社サービス

  500~700万

  • 顧客対応
  • 提案
  • モニタリング
  • マニュアル作成
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • データ取得
  • 分析
  • 課題設定
  • 品質管理
  • Google Analytic...
  • SQL
  • BPO
  • カスタマーサクセス設計
  • サービス改善提案

  株式会社リバスタ東京都江東区

  【カスタマーサポート】建設業界のDXを支える社会貢献度の高い仕事／未経験歓迎・安定の自社サービス 気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ■仕事内容 カスタマーサポート業務を中心に、以下の業務をお任せします。 ■ 主な業務 ・お客様対応業務 - 電話/メール/フォームでの問い合わせ対応 - 将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり ・外部委託先コールセンターの管理 - 応対品質のモニタリング - エスカレーション対応 - 社内ナレッジ管理 ・エンドユーザー向けコンテンツの管理 - マニュアル/FAQなどの作成・改善 ・データを活用したサービス改善 - Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析 - 問い合わせ傾向の分析 - 分析結果に基づく課題抽出・改善提案 ※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。 (従事すべき業務の変更範囲)会社の定めるすべての業務

  求める能力・経験

  【応募条件】 ■必須 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験 ・マニュアル/FAQなどのドキュメント作成経験 ・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください 【歓迎条件】 ■歓迎 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・新規業務や新サービスのサポート立ち上げ経験 ・外部委託先(BPO、コールセンター等)の管理経験 ・GA4を用いた分析経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験 ■求める人物像 ・ユーザー視点を大切にし、丁寧な対応ができる方 ・課題を見つけ、自ら改善提案を行える方 ・定量的なデータを根拠として提案を行える方 ・周囲と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・変化のある環境を前向きに楽しめる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【フルリモート×フルフレックス】パーソルGの新規事業インサイドセールス21644

  430~500万

  • 課題設定
  • マーケティング
  • 人材紹介/派遣
  • 提案
  • ヒアリング
  • インサイドセールス/電話営業
  • 開発
  • 人材紹介
  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • 既存顧客
  • 営業

  パーソルイノベーション 株式会社東京都港区

  【フルリモート×フルフレックス】パーソルGの新規事業インサイドセールス21644気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム（旧一部）上場の大手人材グループの一角を担う企業で、 HRテックに関わる様々な新規事業を開発・運用しています。 本ポジションではインサイドセールスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ▼インサイドセールス業務（対採用企業／対人材紹介会社） ・新規リードへのアプローチ（電話／メール等） ・採用課題やニーズのヒアリング ・フィールドセールスとの商談設定 ▼既存顧客へのアプローチ（対紹介会社） ・無料利用顧客への有償化提案に向けた商談創出 ・利用状況に応じた追加提案の機会創出 ▼商談創出プロセスの改善・型化 ・トークスクリプトやアプローチ方法の改善 ・成果につながるリードの見極め・優先順位付け ・KPI（架電数・接続率・商談化率など）の振り返りと改善 ▼他部門との連携による成果最大化 ・マーケティングチームとのリード活用の最適化 ・フィールドセールスへの情報連携による商談品質向上 ・顧客の声をもとにしたサービス改善へのフィードバック ※将来的には、フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティングなどのキャリアパスが考えられます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業経験（法人／個人問わず1年以上）

  事業内容

  東証プライム上場、パーソルグループの次世代を担う新規事業創造に特化した企業です。 「HITO-Link」シリーズをはじめ、HR領域のDXを推進するITプロダクトを多数展開。 大手グループの安定した経営基盤と、スタートアップのようなスピード感を両立し、 社会の生産性を高めるイノベーションを次々と形にしています。

• エージェント求人

  【未経験歓迎】ゼロから学べるカスタマーサポート／最大3ヶ月の充実研修あり／土日祝休み・年休125日

  360~600万

  • Microsoft Excel
  • 研修実施
  • ルート営業
  • 不動産営業
  • Microsoft Word
  • 提案
  • 営業
  • 資料作成
  • マスキング/コーティング
  • 販売

  株式会社RERISE東京都新宿区

  【未経験歓迎】ゼロから学べるカスタマーサポート／最大3ヶ月の充実研修あり／土日祝休み・年休125日 気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 目指すは『日本一の不動産営業会社』 同じ志を持った仲間と共に、結果を追い続けていきます。 スローガンである【無限の可能性】を一人ひとりが体現し、 成長したい社員に天井を見せない、勝たせ合い続ける連鎖を生んでいきます。 【仕事内容】 当社は、新築戸建物件の買取及び販売を主業としています。 CS課では、新築戸建物件を購入いただいた個人のお客様に対して、エアコンやカーテン、フロアコーティングなどの 販売や資産形成をサポート するための投資物件の販売を行っています。 ■オプション営業(ルート営業) ■顧客情報や物件等のデータ管理 ■WordやExcel等のソフトを使った提案資料や契約書類等の作成 ■他部署との調整 など ※3ヶ月の試用期間があります(労働条件は本採用と同じ) 【アピールポイント】 《充実の研修制度》 リライズでは9割以上の社員が未経験で入社をし、「不動産業界の知識が全くない」「営業がどんな仕事か完璧に理解できていない」という方に 対しても、不動産のプロとしてキャリアを積むことができる研修制度に力を入れています。 弊社オリジナルの教材をもとに、映像や座学、実技で学び、ベテランの研修担当が分からないことを丁寧に指導いたします。現場にでてからもフ ォロー体制がある環境で、経験を積むことが可能です。また、月に一度、不動産の業務に関する勉強会の実施を行い、常に新しい知識を得られる 環境整備に努めています。 尚、ヤング層・ミドル層・シニア層に向けたキャリア別の研修も実施しています。 《AWARD》 創業以来、3ヵ月に1回、表彰式を開催しています。 当社は「成果を社員に還元する」ことを大切にしています。還元の仕方は2通りあり、一つ目はシンプルに報酬。成果を上げた分、インセンティ ブや役職で直接還元していきます。 もう一つはこの表彰式で、3ヵ月の進化と成果に対し、社員が称賛される場があることです。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・コミュニケーション能力がある方 ・挑戦することに前向きな方 ・キャリアアップを目指したい方 ・目標達成に対して貪欲な方 【歓迎条件】 ・宅地建物取引士有資格者 ・不動産業界での経験がある方 ・社内システムの企画や構築業務に携わった経験がある方

  事業内容

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