LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  開発バックオフィス・サポート職

  400~1000万

  株式会社カプコン東京都中央区

  開発バックオフィス・サポート職気になる

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  仕事内容

  ・コーポレート部門及び各業務関連部門、一部社外との各種渉外対応 ・上記対応に必要なスケジュール管理及び調整 ・開発統括内における経費処理並びに管理 ・その他庶務業務(各種手配、書類作成、メール、電話、来客対応等)

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・エンターテインメントを主としたクリエイティブ産業にかかわる企業での勤務経験がある事 ・人事、経理、総務、何れか若しくは跨いで計３年間以上の実務経験がある事 ・基本的なビジネスアプリケーション（Outlook・Excel・Word等）の使用が可能である事 【歓迎要件】 ・Microsoft Office Specialist（MOS）をお持ちの方 ・日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ・秘書もしくは役職者専任アシスタントの経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・社内外問わず良質なコミュニケーションがとれ、曖昧さへの適応力がある方 ・急な変化や不確実性、また多様な価値観を受け入れられる柔軟性がある方 ・素直で思いやりがあり、細かいことに気が付き、自ら進んで動ける姿勢がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  全体運営｜カスタマーサポート

  410~500万

  株式会社viviON東京都千代田区

  全体運営｜カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応 ・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行 ・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理 ・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与

  求める能力・経験

  *< 必要な条件/経験 >* ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上） ・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 ・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力 *< 望ましい経験/スキル >* ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識 ・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験 ・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験 ・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力 ・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

  事業内容

  -

• エージェント求人

  一般事務担当（注力事業）

  420~600万

  株式会社U-NEXT東京都品川区

  一般事務担当（注力事業）気になる

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  仕事内容

  ・業務Webシステムを用いたデスクワーク全般 ・部門横断的、社内外との連絡・調整業務

  求める能力・経験

  【必須条件】 下記全ての経験・知識・理解等 ・営利団体の職員として2年以上の実務経験 ・基本的なPC業務スキル（Word、Excel、PowerPoint等のオフィスアプリケーション） ・Webシステムやクラウドツールを活用した業務経験 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取る能力 【採用にあたり優先する業務経験】 ・IT企業における就業経験 ・複数プロジェクトの同時進行経験 ・納期の厳しいプロジェクトの制作進行経験やサポート経験 ・スクリプト作成等による業務の自動化・効率化経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】ユーザーサポート マネージャー候補/注目度の高いグローバルEVベンチャー

  年収非公開

  Terra Charge株式会社東京都港区

  【東京】ユーザーサポート マネージャー候補/注目度の高いグローバルEVベンチャー気になる

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  仕事内容

  事業の堅調な成長に伴い、私たちのユーザーコミュニティも大きく拡大しています。 より一層の顧客体験向上を目指し、一緒に挑戦していただけるマネージャー候補を募集いたします。 ■具体的な業務内容 ・ユーザー体験の深堀りと最適化 ・判断基準や対応基準の標準化・ドキュメント化 ・チーム（複数名～10数名規模想定）のマネジメント・教育 ・オペレーション上の課題抽出と改善提案および実行 ・他部門（営業・施工・バックオフィスなど）との調整・コミュニケーション 部門長が複数部門を横断で管掌しているため、まずは部門長と並走していただき、段階的に意思決定の権限委譲を進めながら、業務遂行に取り組んでいただきます。 将来的には、BtoCのユーザーコミュニケーションの責任者として、新規事業の立ち上げなどにも幅広く携わっていただくことが可能です。 ■部署構成 部門長：30代男性 メンバー：女性7名・男性2名 本ポジションは、部門長とメンバーをつなぐハブとなっていただくようなポジションです。 ◆EV充電インフラ事業とは？ 電気自動車（EV）の充電器の設置を進め、安心してEVに乗っていただくためのインフラ網を構築する事業です。世界に後れをとる日本のEVシフトを牽引するため、2022年4月に事業をスタートしました。 現在、国内では約6.8万口のEV充電器が設置されていますが、当社は2026年2月末時点で3.5万口の設置を完了し、国内トップクラスの規模のインフラ網を構築しています。

  求める能力・経験

  ＜必須スキル＞ ・3名以上のピープルマネジメント経験（1年以上） ・BtoCのサービス運営における顧客対応またはカスタマーサポート経験（商材は問いません） ＜歓迎スキル＞ ・オペレーションの重要な要点を整理し、可視化・標準化できる能力 ・事業の急成長期における組織の整備・改善に携わった経験 ・サービス全体のユーザー体験向上にコミットした経験 ＜求める人物像＞ ・「安定」と「変化」を両立できる方 常に一定以上の高いアウトプットを継続できる安定感を持ちつつ、組織のフェーズに合わせた柔軟な変化を楽しめる方。 ・「提案型」の方 課題に対して「どうすべきか」を自ら考え、リスクを想定した上で自発的にアクションを起こせる方。 ・チームの心理的なレジリエンスを高められる方 メンバーの課題を建設的な議論へと繋げられる関係性を築き、的確なフィードバックを通じて、個々の成長とチームの結束を同時に実現できる「ハブ」としての役割を期待しています。 ◆今後の事業展望 日本政府が掲げる「2035年までに新車販売の電動車率100%実現」に向け、ガソリン車からEVへのシフトは今や不可逆な潮流となっています。 この歴史的な転換点において、私たちは「2030年までに20万口」という圧倒的な充電インフラ網の構築をマイルストーンに掲げ、さらなる事業拡大を加速させていきます。 私たちが目指すのは、日本国内に留ま

  事業内容

  EV充電インフラ事業（EV充電器の設置提案・工事・運用保守、リース提供、Terra Chargeアプリケーションの提供）

• エージェント求人

  〈第二事業部〉オンラインゲーム運営

  400~1000万

  株式会社Aiming東京都渋谷区

  〈第二事業部〉オンラインゲーム運営気になる

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  仕事内容

  ・カスタマーサポート対応・管理 ・お知らせの文書作成 ・イベント/キャンペーン/アップデートの企画・データワーク ・オンラインゲーム運営の各種データ分析・調査（SQL使用） ・WEBサイト・バナー制作要件作成・管理 ・売上/顧客動向調査まとめ ・売上向上施策の策定・提案 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作 ・生放送関連(構成/台本作成/資料作成/出演) ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務

  求める能力・経験

  必須条件 / 経験 ・オンラインゲーム or スマートフォンアプリプレイ経験 優遇条件 / 経験 ・オンラインゲームの運営経験2年以上 ・SQL利用経験 ・売上施策考案 ・生放送関連（構成/台本作成/資料作成/出演） ・カスタマーサポート経験 ・制作進行管理経験 ・WordPressの使用経験 ・HTMLの知識 ・人員管理/スケジュール管理経験 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作

  事業内容

  -

• エージェント求人

  管理部門サポート

  350~500万

  株式会社STPR東京都渋谷区

  管理部門サポート気になる

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  仕事内容

  ■秘書業務 ・会議日程調整 ・会食、出張手配 ・スケジュール管理 ・来客対応 ・各種資料作成サポート ■人事サポート ・面接日程調整 ・候補者との連絡対応 ・求人媒体管理 ・入社手続き補助 ■総務サポート ・備品管理 ・郵便物対応 ・契約書管理 ・オフィス環境整備 ■法務サポート ・契約書管理 ・押印申請管理 ・ファイリング ■その他 ・データ入力 ・各種進捗管理 ・議事録作成 ・社内外との連絡調整

  求める能力・経験

  ### 必須要件/歓迎要件 ■必須要件 ・事務経験1年以上 ・Google WorkspaceまたはMicrosoft Officeの利用経験 ・社内外とのコミュニケーション経験 【歓迎】 ・秘書経験 ・人事アシスタント経験 ・管理部門での就業経験 ・ベンチャー企業での就業経験 ### 求める人物像 ・先回りして行動できる方 ・細かい作業が得意な方 ・正確性を重視できる方 ・マルチタスクが得意な方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎

  350~500万

  

  銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区

  【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  自社ブランド化粧品等のリピート顧客向けコールセンターにて、コンシェルジュ（営業オペレーター）のマネジメントおよび販売戦略の浸透を通じた売上拡大をお任せします。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 ■コンシェルジュのマネジメント：15～20名（30～70代女性、出社・在宅）のコンシェルジュに対し、トークマニュアルを基にしたアドバイスや目標・労務管理を実施。 ■販売戦略の企画・浸透：2ヶ月毎に発売される新商品に対し、各種データを分析して販売プランを立案し現場へ落とし込みます。 ■他部門連携：顧客の声を商品開発部門へフィードバック。 入社後：研修（商品・機器・電話等）後、OJTで実務を習得。

  求める能力・経験

  【必須】・接客販売、営業、またはコールセンターでの勤務経験 【尚可】・プレイヤーからマネジメントへ役割を広げたい方・データ分析や戦略企画に関わりたい方 接客販売や営業で培った顧客対応の経験を活かし、プレイヤーとしての接客や営業経験から、15～20名規模のマネジメントへステップアップする役割です。顧客データや販売データを分析して戦略を企画し、コンシェルジュへ浸透させる仕組みづくりを担います。 また、育休・産休からの復帰者が多く時短勤務制度も定着している組織体制のため、月残業平均は10時間程度です。

  事業内容

  韓国LG H&Hの100％子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。

• エージェント求人

  【本社/TDH(国内)】店舗エンゲージメント部マネージャー候補

  728~848万

  • 事故対応
  • 報告書作成
  • 営業
  • スタッフ
  • 研修企画
  • 教育
  • プロジェクト
  • 店舗
  • PC/Web
  • プロジェクトマネジメント
  • リスクマネジメント
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • マネジメント
  • 保険
  • 火災保険
  • 賠償責任保険
  • Microsoft Power...
  • 医療/ヘルスケア
  • PC

  株式会社トリドールホールディングス東京都渋谷区

  【本社/TDH(国内)】店舗エンゲージメント部マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ■組織 店舗エンゲージメント部42名（正社員12名、外部30名）に配属予定。 【職務内容】 主にグループ各事業会社の店舗で発生する各種事故・トラブル、天災を含む緊急案件のファシリテート、営業部門のサポートおよび本社内の部門間調整を担当いただきます。また、これらの未然防止または軽減を図るための改善活動として社内委員会にも参画いただきます。 【具体的には】 ◆委員会・プロジェクトの運営 ◆BCP実務（企画および各種訓練、危機対策本部の運営） 　※BCP：事業継続計画 ◆事故対応のファシリテート ◆各種文書・報告書作成 ◆部門間調整 ◆各種緊急対応 ◆事業会社のサポート・教育 ◆業務委託先の管理 ◆その他、関連業務 【主な役割と責任】 当部は、お客様の声・従業員の声を集中管理しているグループ内唯一の部門として、部員一人ひとりがお客様・従業員と直接的に関わるだけではなく、お客様と営業部門、本社部門と営業部門をつなぐハブ的役割を担っています。 今回の募集ポジションが担う業務範囲は多岐に渡りますが、社内外のあらゆる危機やリスクに対峙し、様々な関係者と連携しながら、コントローラーとして解決まで導くことが求められます。また、単に事案の完了のみならず、深いコミュニケーションによって従業員の幸せとお客様のKANDO体験を創出することが重要な役割です。 ■入社後研修について ご入社後は、渋谷本社にて中途入社者研修を3日間を受講いただき、その後、丸亀製麺の店舗研修に2週間ご参加いただく予定でございます。 当社の社員は、基本的に全員が店舗研修にご参加いただいており、本社勤務者も店舗スタッフの一員として主体的に日頃の業務に励んでいただくため、大切な店舗のリアルな現場を学んでいただきます。研修後の業務には現場理解をいただいた状態でご就業いただきたいと考えております。ぜひKAIZENマインドを持って、多くのことを学んでください。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・リスクマネジメント全般に関わる業務経験（3年以上） ・プロジェクトマネジメントの経験（大小不問） ・飲食業もしくは店舗型ビジネスにおける業務経験 ・人と関わることが好きで、基本的なコミュニケーションスキルおよび思考の柔軟さ ・旺盛なホスピタリティ ・基本的なPC操作（Word/Excel/PowerPoint） ・基本的な読解力 ＜歓迎＞ 以下、いずれかの経験があると尚可 ・お客様相談室またはコールセンターに関わる業務経験 ・保険に関わる業務経験 ※火災保険、損害賠償保険、労働災害総合保険、雇用慣行賠償責任保険等 ・メンタルヘルスケアもしくは各種相談窓口に関わる業務経験 ・語学力（英語など） ＜求める人物像＞ ・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方 ・変化を柔軟に受け入れチャレンジできる方 ・意欲的に自己成長を追求できる方 ・責任を持って粘り強く物事に取り組める方

  事業内容

  【事業内容】 ■飲食業を中心とする傘下子会社の経営管理 ・主なブランド ◆讃岐釜揚げうどん「丸亀製麺」 ◆炭火焼鳥・唐揚げ・釜めし「とりどーる」 ◆自家製麺醤油ラーメン「丸醤屋」 ◆焼きそば専門店「長田本庄軒」 ◆ハワイアンカフェ「コナズ珈琲」「ラナイカフェ」 ◆挽きたて珈琲の専門店「クローバー珈琲焙煎所」　 ◆美と健康のライフスタイルブランド「SONOKO」他

• 企業ダイレクト

  【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS／ヘルプ改善や仕組み化を牽引

  420~600万

  株式会社ＨＲＢｒａｉｎ東京都港区

  【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS／ヘルプ改善や仕組み化を牽引気になる

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  仕事内容

  ■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサポートチームのリード業務およびテックタッチ推進（ヘルプページ改善等）による問い合わせ削減に向けた業務プロセス構築・改善をご担当。 【詳細】■チームマネジメント・チャット対応指導 ■ヘルプページ・FAQ企画（テックタッチ推進） ■AI/Chatbot活用の自動化 ■開発への製品改善フィードバック 【仕事の魅力】目の前の顧客対応にとどまらず、仕組み化や組織づくりに最上流から参画可能！迅速な意思決定が行われる環境で、業務効率化のコアメンバーとしてチームを牽引する手応えが得られます。

  求める能力・経験

  《SaaSやテクニカルサポート未経験OK／育成プログラム充実》 【必須】■チャットやメール等でのテキストコミュニケーション実務経験（1日に多くのメッセージをやり取りしたり、複数顧客の対応を並行して行う等） 【育成体制】独り立ちまで最長半年間をかけた手厚いオンボーディングプログラムを用意しています。最初の3週間はデモ環境でのケーススタディや勉強会で学び、続く2～3ヶ月間は実際の顧客質問に対する回答練習を実施。すべての回答に対して先輩メンバーが丁寧にレビュー・添削を行うため、一人で抱え込むことなく着実にスキルを身につけられます。IT業界未経験からでも安心して専門知識を磨ける環境です。

  事業内容

  タレントマネジメント/組織診断サーベイ/人事評価/労務管理/AIチャットボット/360度評価/パルスサーベイ/ストレスチェック/WorkSuite/スキル管理/ラーニング等 取引先：LINEヤフー、すかいらーくグループ、ASKUL 等

• 企業ダイレクト

  LF[大阪]コールセンターの運営管理（SV）◆プライム上場グループ

  580~668万

  ライフフォワード株式会社大阪府大阪市

  LF[大阪]コールセンターの運営管理（SV）◆プライム上場グループ気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターのスーパーバイザーとして,マネージャーのもとで現場運営・メンバー支援・品質向上を担当していただきます。将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。 ・コンタクトセンター業務の運営サポート,進捗管理 ・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ ・応対品質のモニタリング・フィードバック ・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理 ・マネージャーへの業務報告・改善提案 ・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画

  求める能力・経験

  【必須】・コンタクトセンター業務の実務経験（3年以上） ・チームリーダー、トレーナー、SVなどのリーダー経験（人数規模不問） ・顧客応対経験をお持ちの方・業務改善,品質向上の働きを行ってこられた方 【歓迎】・コンタクトセンターのKPI管理（応答率・品質スコアなど）・アウトバウンド（フォローコール・満足度調査等）・VOC活用による改善活動への関与経験・研修・育成業務・システム操作（CRM,CTIなど）に慣れている方 【求める人物像】・顧客志向,ホスピタリティをお持ちの方・社内外との折衝経験をお持ちの方・新しいことに積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパスに共感いただける方

  事業内容

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