【東京】ユーザーサポート マネージャー候補/注目度の高いグローバルEVベンチャー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  開発バックオフィス・サポート職

  400~1000万

  株式会社カプコン東京都中央区

  開発バックオフィス・サポート職気になる

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  仕事内容

  ・コーポレート部門及び各業務関連部門、一部社外との各種渉外対応 ・上記対応に必要なスケジュール管理及び調整 ・開発統括内における経費処理並びに管理 ・その他庶務業務(各種手配、書類作成、メール、電話、来客対応等)

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・エンターテインメントを主としたクリエイティブ産業にかかわる企業での勤務経験がある事 ・人事、経理、総務、何れか若しくは跨いで計３年間以上の実務経験がある事 ・基本的なビジネスアプリケーション（Outlook・Excel・Word等）の使用が可能である事 【歓迎要件】 ・Microsoft Office Specialist（MOS）をお持ちの方 ・日常会話レベルの英語力をお持ちの方 ・秘書もしくは役職者専任アシスタントの経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・社内外問わず良質なコミュニケーションがとれ、曖昧さへの適応力がある方 ・急な変化や不確実性、また多様な価値観を受け入れられる柔軟性がある方 ・素直で思いやりがあり、細かいことに気が付き、自ら進んで動ける姿勢がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  〈第二事業部〉オンラインゲーム運営

  400~1000万

  株式会社Aiming東京都渋谷区

  〈第二事業部〉オンラインゲーム運営気になる

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  仕事内容

  ・カスタマーサポート対応・管理 ・お知らせの文書作成 ・イベント/キャンペーン/アップデートの企画・データワーク ・オンラインゲーム運営の各種データ分析・調査（SQL使用） ・WEBサイト・バナー制作要件作成・管理 ・売上/顧客動向調査まとめ ・売上向上施策の策定・提案 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作 ・生放送関連(構成/台本作成/資料作成/出演) ・各種資料作成、その他運営に関わる各種業務

  求める能力・経験

  必須条件 / 経験 ・オンラインゲーム or スマートフォンアプリプレイ経験 優遇条件 / 経験 ・オンラインゲームの運営経験2年以上 ・SQL利用経験 ・売上施策考案 ・生放送関連（構成/台本作成/資料作成/出演） ・カスタマーサポート経験 ・制作進行管理経験 ・WordPressの使用経験 ・HTMLの知識 ・人員管理/スケジュール管理経験 ・声優音声収録の立ち合い・台本制作

  事業内容

  -

• エージェント求人

  一般事務担当（注力事業）

  420~600万

  株式会社U-NEXT東京都品川区

  一般事務担当（注力事業）気になる

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  仕事内容

  ・業務Webシステムを用いたデスクワーク全般 ・部門横断的、社内外との連絡・調整業務

  求める能力・経験

  【必須条件】 下記全ての経験・知識・理解等 ・営利団体の職員として2年以上の実務経験 ・基本的なPC業務スキル（Word、Excel、PowerPoint等のオフィスアプリケーション） ・Webシステムやクラウドツールを活用した業務経験 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取る能力 【採用にあたり優先する業務経験】 ・IT企業における就業経験 ・複数プロジェクトの同時進行経験 ・納期の厳しいプロジェクトの制作進行経験やサポート経験 ・スクリプト作成等による業務の自動化・効率化経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  管理部門サポート

  350~500万

  株式会社STPR東京都渋谷区

  管理部門サポート気になる

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  仕事内容

  ■秘書業務 ・会議日程調整 ・会食、出張手配 ・スケジュール管理 ・来客対応 ・各種資料作成サポート ■人事サポート ・面接日程調整 ・候補者との連絡対応 ・求人媒体管理 ・入社手続き補助 ■総務サポート ・備品管理 ・郵便物対応 ・契約書管理 ・オフィス環境整備 ■法務サポート ・契約書管理 ・押印申請管理 ・ファイリング ■その他 ・データ入力 ・各種進捗管理 ・議事録作成 ・社内外との連絡調整

  求める能力・経験

  ### 必須要件/歓迎要件 ■必須要件 ・事務経験1年以上 ・Google WorkspaceまたはMicrosoft Officeの利用経験 ・社内外とのコミュニケーション経験 【歓迎】 ・秘書経験 ・人事アシスタント経験 ・管理部門での就業経験 ・ベンチャー企業での就業経験 ### 求める人物像 ・先回りして行動できる方 ・細かい作業が得意な方 ・正確性を重視できる方 ・マルチタスクが得意な方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  全体運営｜カスタマーサポート

  410~500万

  株式会社viviON東京都千代田区

  全体運営｜カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  ・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、不具合等）および障害時の対応 ・問い合わせ内容に基づく問題点の発見とサービス改善提案の策定・実行 ・パート・アルバイトの管理監督、教育、シフト管理 ・Zendesk等のツールを活用したサポートオペレーションの構築・改善 ・他部署と連携したユーザーフィードバックの共有とプロダクト改善への関与

  求める能力・経験

  *< 必要な条件/経験 >* ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上） ・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 ・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力 *< 望ましい経験/スキル >* ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識 ・リスクマネジメントおよびクレーム対応の実務経験 ・AIの活用やシステム開発に関する知見、またはそれらに携わった経験 ・他部署を巻き込み、ポジティブにプロジェクトを推進できるコミュニケーション能力 ・エンタメ・コンテンツ領域、特に二次元コンテンツへの興味関心

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎

  350~500万

  

  銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区

  【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  自社ブランド化粧品等のリピート顧客向けコールセンターにて、コンシェルジュ（営業オペレーター）のマネジメントおよび販売戦略の浸透を通じた売上拡大をお任せします。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 ■コンシェルジュのマネジメント：15～20名（30～70代女性、出社・在宅）のコンシェルジュに対し、トークマニュアルを基にしたアドバイスや目標・労務管理を実施。 ■販売戦略の企画・浸透：2ヶ月毎に発売される新商品に対し、各種データを分析して販売プランを立案し現場へ落とし込みます。 ■他部門連携：顧客の声を商品開発部門へフィードバック。 入社後：研修（商品・機器・電話等）後、OJTで実務を習得。

  求める能力・経験

  【必須】・接客販売、営業、またはコールセンターでの勤務経験 【尚可】・プレイヤーからマネジメントへ役割を広げたい方・データ分析や戦略企画に関わりたい方 接客販売や営業で培った顧客対応の経験を活かし、プレイヤーとしての接客や営業経験から、15～20名規模のマネジメントへステップアップする役割です。顧客データや販売データを分析して戦略を企画し、コンシェルジュへ浸透させる仕組みづくりを担います。 また、育休・産休からの復帰者が多く時短勤務制度も定着している組織体制のため、月残業平均は10時間程度です。

  事業内容

  韓国LG H&Hの100％子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。

• エージェント求人

  【本社/TDH(国内)】店舗エンゲージメント部マネージャー候補

  728~848万

  • 事故対応
  • 報告書作成
  • 営業
  • スタッフ
  • 研修企画
  • 教育
  • プロジェクト
  • 店舗
  • PC/Web
  • プロジェクトマネジメント
  • リスクマネジメント
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • マネジメント
  • 保険
  • 火災保険
  • 賠償責任保険
  • Microsoft Power...
  • 医療/ヘルスケア
  • PC

  株式会社トリドールホールディングス東京都渋谷区

  【本社/TDH(国内)】店舗エンゲージメント部マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ■組織 店舗エンゲージメント部42名（正社員12名、外部30名）に配属予定。 【職務内容】 主にグループ各事業会社の店舗で発生する各種事故・トラブル、天災を含む緊急案件のファシリテート、営業部門のサポートおよび本社内の部門間調整を担当いただきます。また、これらの未然防止または軽減を図るための改善活動として社内委員会にも参画いただきます。 【具体的には】 ◆委員会・プロジェクトの運営 ◆BCP実務（企画および各種訓練、危機対策本部の運営） 　※BCP：事業継続計画 ◆事故対応のファシリテート ◆各種文書・報告書作成 ◆部門間調整 ◆各種緊急対応 ◆事業会社のサポート・教育 ◆業務委託先の管理 ◆その他、関連業務 【主な役割と責任】 当部は、お客様の声・従業員の声を集中管理しているグループ内唯一の部門として、部員一人ひとりがお客様・従業員と直接的に関わるだけではなく、お客様と営業部門、本社部門と営業部門をつなぐハブ的役割を担っています。 今回の募集ポジションが担う業務範囲は多岐に渡りますが、社内外のあらゆる危機やリスクに対峙し、様々な関係者と連携しながら、コントローラーとして解決まで導くことが求められます。また、単に事案の完了のみならず、深いコミュニケーションによって従業員の幸せとお客様のKANDO体験を創出することが重要な役割です。 ■入社後研修について ご入社後は、渋谷本社にて中途入社者研修を3日間を受講いただき、その後、丸亀製麺の店舗研修に2週間ご参加いただく予定でございます。 当社の社員は、基本的に全員が店舗研修にご参加いただいており、本社勤務者も店舗スタッフの一員として主体的に日頃の業務に励んでいただくため、大切な店舗のリアルな現場を学んでいただきます。研修後の業務には現場理解をいただいた状態でご就業いただきたいと考えております。ぜひKAIZENマインドを持って、多くのことを学んでください。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・リスクマネジメント全般に関わる業務経験（3年以上） ・プロジェクトマネジメントの経験（大小不問） ・飲食業もしくは店舗型ビジネスにおける業務経験 ・人と関わることが好きで、基本的なコミュニケーションスキルおよび思考の柔軟さ ・旺盛なホスピタリティ ・基本的なPC操作（Word/Excel/PowerPoint） ・基本的な読解力 ＜歓迎＞ 以下、いずれかの経験があると尚可 ・お客様相談室またはコールセンターに関わる業務経験 ・保険に関わる業務経験 ※火災保険、損害賠償保険、労働災害総合保険、雇用慣行賠償責任保険等 ・メンタルヘルスケアもしくは各種相談窓口に関わる業務経験 ・語学力（英語など） ＜求める人物像＞ ・多様なステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方 ・変化を柔軟に受け入れチャレンジできる方 ・意欲的に自己成長を追求できる方 ・責任を持って粘り強く物事に取り組める方

  事業内容

  【事業内容】 ■飲食業を中心とする傘下子会社の経営管理 ・主なブランド ◆讃岐釜揚げうどん「丸亀製麺」 ◆炭火焼鳥・唐揚げ・釜めし「とりどーる」 ◆自家製麺醤油ラーメン「丸醤屋」 ◆焼きそば専門店「長田本庄軒」 ◆ハワイアンカフェ「コナズ珈琲」「ラナイカフェ」 ◆挽きたて珈琲の専門店「クローバー珈琲焙煎所」　 ◆美と健康のライフスタイルブランド「SONOKO」他

• 企業ダイレクト

  【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS／ヘルプ改善や仕組み化を牽引

  420~600万

  株式会社ＨＲＢｒａｉｎ東京都港区

  【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS／ヘルプ改善や仕組み化を牽引気になる

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  仕事内容

  ■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサポートチームのリード業務およびテックタッチ推進（ヘルプページ改善等）による問い合わせ削減に向けた業務プロセス構築・改善をご担当。 【詳細】■チームマネジメント・チャット対応指導 ■ヘルプページ・FAQ企画（テックタッチ推進） ■AI/Chatbot活用の自動化 ■開発への製品改善フィードバック 【仕事の魅力】目の前の顧客対応にとどまらず、仕組み化や組織づくりに最上流から参画可能！迅速な意思決定が行われる環境で、業務効率化のコアメンバーとしてチームを牽引する手応えが得られます。

  求める能力・経験

  《SaaSやテクニカルサポート未経験OK／育成プログラム充実》 【必須】■チャットやメール等でのテキストコミュニケーション実務経験（1日に多くのメッセージをやり取りしたり、複数顧客の対応を並行して行う等） 【育成体制】独り立ちまで最長半年間をかけた手厚いオンボーディングプログラムを用意しています。最初の3週間はデモ環境でのケーススタディや勉強会で学び、続く2～3ヶ月間は実際の顧客質問に対する回答練習を実施。すべての回答に対して先輩メンバーが丁寧にレビュー・添削を行うため、一人で抱え込むことなく着実にスキルを身につけられます。IT業界未経験からでも安心して専門知識を磨ける環境です。

  事業内容

  タレントマネジメント/組織診断サーベイ/人事評価/労務管理/AIチャットボット/360度評価/パルスサーベイ/ストレスチェック/WorkSuite/スキル管理/ラーニング等 取引先：LINEヤフー、すかいらーくグループ、ASKUL 等

• 企業ダイレクト

  【東京・カスタマーサポート】未来のネットの学校で学校運営

  336~400万

  学校法人角川ドワンゴ学園東京都中央区

  【東京・カスタマーサポート】未来のネットの学校で学校運営気になる

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  仕事内容

  【内容】学校内における各種問い合わせ対応などの総合案内窓口、生徒保護者への情報発信や教材質保証の支援業務をお願いいたします。 【具体的な業務詳細】 ・電話での問い合わせ対応（総合案内） ・メールでの問い合わせ対応（ICTツール設定） ・生徒保護者への情報発信対応 ・単位認定試験作成時の誤植チェック及びHTML化

  求める能力・経験

  【必須】 ・電話でのカスタマーサポート経験 ・GoogleWorkspaceやSlackの使用経験 【求める人物像】 ・何事にも主体的に取り組める方 ・課題に対し、自身で改善案を提案できる方 ・生徒側の目線に立って考えることができる方 ・誠実で前向きな方

  事業内容

  通信制高等学校、教育支援事業、プログラミングスクール等

• エージェント求人

  テクニカルサポート／CLINICS 東京

  500~700万

  株式会社メドレー東京都港区

  テクニカルサポート／CLINICS 東京気になる

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  仕事内容

  # 募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 # 職務内容 クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご活用頂いている医療機関へ、システム連携領域を中心にハードウェア/ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。 ### 背景 院内システムのクラウド化ニーズが高まる中、「CLINICSカルテ」は多くの医療機関からの評価を受け、導入・ご利用いただいています。 導入件数が急速に増加するにつれて、顧客のニーズも多様化してきました。特にCLINICSカルテを中心とした院内機器や外部システムとの連携希望において、連携仕様のパターンや連携先のバリエーションが広がってきています。 そんな中、ご契約いただいた医療機関のニーズを把握し、機器やシステム等との連携を円滑に実施・サポートするチームの拡大が不可欠となり、現在本ポジションの採用を強化しております。 ### 職務内容 * 契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート/保守業務 * 契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート * ハードウェア、ネットワークに関するご相談 * オンライン請求/オンライン資格確認に関するサポート * 「CLINICSカルテ」を利用している医療機関からの問い合わせ対応 * 「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する提案/支援 ### プロダクトについて クラウド診療支援システム「CLINICS （クリニクス）」は、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。 CLINICSカルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。 ### ポジションの魅力 * *キャリア形成* * 中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）などへのキャリアアップが可能です。 * *自社サービスに貢献できるやりがい* * 人とシステムを繋げる役割を担いながら、現場の声や課題を直接社内にフィードバックし、プロダクトの改善に活かすことができます。 * 自社開発のサービスであり、社内にエンジニアが在籍しているため、改善スピードが早く、提案が形になりやすい環境です。 * 導入後のシステムサポートを通じて、医療現場の課題を解決するために、システムの使い方の相談や新規システムの提案にも主体的に取り組める、やりがいのある仕事です。 * *社会貢献性の高さ* * 医療現場のDX推進を通じて、業務効率化に真正面から向き合うことができるポジションです。 * 実際に利用者である医療従事者から直接感謝の声をいただく機会も多く、日々の業務を通じて社会的な意義を実感できます。 * また、提供するプロダクトは医療機関だけでなく、その先の患者にも価値を届けられるため、当事者意識を持って業務に取り組めます。 * *成長環境* * 連携実績が豊富なプロダクトであるため、多くのシステムや顧客（医療機関）に関与するチャンスがあります。 * ソフトウェアだけでなく、ハードウェア・ネットワーク周り含め様々なIT知識を幅広く習得し、ご自身のスキルアップを実感できる環境です。 # 応募資格 ### 必須 いずれか必須 * 事業会社におけるITサポート・ヘルプデスク実務経験 2年以上 * ITシステムの運用・保守経験 2年以上 ### 歓迎 * 医療情報システム全般に関する業界知識 # 求める人物像 * 丁寧な電話対応、メール対応ができる方 * 真面目で誠実な対応ができる方 * 明るい印象を与えられる方 * 社会や周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている人 * 組織ミッションをふまえた上でチームメンバーを巻き込み自ら行動できる人 * チーム全体のパフォーマンスの最大化を図れる人 * 立場による認識のギャップを理解し埋められる人 * 自己の強み弱みを理解した上で、他者の強み弱みに対して素直にリスペクトができる人

  求める能力・経験

  【必須】 いずれか必須 * 事業会社におけるITサポート・ヘルプデスク実務経験 2年以上 * ITシステムの運用・保守経験 2年以上 【歓迎】 * 医療情報システム全般に関する業界知識 【求める人物像】 * 丁寧な電話対応、メール対応ができる方 * 真面目で誠実な対応ができる方 * 明るい印象を与えられる方 * 社会や周囲の人たちに対して貢献しようとするホスピタリティを持っている人 * 組織ミッションをふまえた上でチームメンバーを巻き込み自ら行動できる人 * チーム全体のパフォーマンスの最大化を図れる人 * 立場による認識のギャップを理解し埋められる人 * 自己の強み弱みを理解した上で、他者の強み弱みに対して素直にリスペクトができる人

  事業内容

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