PPH74 アナログ印刷の課題を解決するデジタルプロダクションプリント印刷機の市場テクニカルサポート

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◢◤顧客のコンシューマサービスを支える【アプリケーションエンジニア】提案から開発・保守まで一気通貫！

  600~1200万

  • 資料作成
  • 単体テスト
  • 結合テスト
  • 基本設計
  • マネージャー
  • 提案
  • 詳細設計
  • プログラミング
  • 品質管理
  • テスト
  • パートナー
  • プロジェクトマネージャー
  • データ分析
  • 開発
  • アーキテクト
  • 分析
  • 店舗
  • 要件定義
  • システム開発
  • EC
  • Google Cloud Pl...
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 課題設定
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • リーダー
  • 物流
  • マネジメント
  • Java
  • 開発プロジェクト
  • Oracle
  • AWS
  • Azure
  • GCP
  • クラウド
  • コーディング

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  ◢◤顧客のコンシューマサービスを支える【アプリケーションエンジニア】提案から開発・保守まで一気通貫！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＜プロジェクト事例＞ 大手通信キャリア：店舗・コンタクトセンターシステム構築、ECサイト構築、ID・決済システム構築 大手小売会社：ECサイト構築、基幹系システム構築、物流系システム構築 航空会社：ECサイト構築、データ分析基盤 旅行代理店：ECサイト構築、基幹系システム構築 製薬メーカー：社内OAインフラの維持保守 その他、データ分析基盤の構築など 【募集職種の期待役割】 プロジェクトの特徴として、数億から数十億円規模の大型案件を中心に取り組んでいます。 これらは重要な社会インフラであり、開発の完遂だけでなく、稼働の安定を図るための継続的なエンハンス(維持保守)にも力を入れています。 システム開発メンバーの一員として、これまでのご経験を活かし、まずは設計・開発のリードを担当してください。そして、NRI流のシステム開発手法を習得し、数年後にはプロジェクトの中核を担うPMやPLとしてご活躍いただくことを期待しております。 将来的には、課題発見や解決策提供、システム構想や顧客との関係構築力など、事業を創造する企画系スキルを伸ばした先のさまざまなキャリアパスがあります。 【具体的な職務内容】 上記のとおり、システム開発メンバーの一員として、これまでの設計や開発への深い理解をもとに、まずは設計・開発をリードしていただきます。 新規プロジェクトの立ち上げとエンハンス(維持保守)はおおよそ半々の比率で進めており、入社のタイミングやご経験に応じてエンハンス(維持保守)から始めるか、新規プロジェクトに参画するかは異なりますが、いずれの場合も両方のプロジェクトに関わっていただく予定です。 まずは仕事の進め方に慣れていただくため、以下の業務をご経験に応じてお任せします。 ・要件定義 ：資料作成・お客様、他ベンダーとの打合せ ・基本設計 ：設計書作成・お客様、他ベンダーとの打合せ ・詳細設計、プログラミング、単体テスト ：委託先パートナーのとりまとめ、仕様調整、QA対応 ・結合テスト、システムテスト ：テスト仕様書作成、品質管理、QA対応 ・保守・運用 ：アプリ保守、問合せ対応 NRIでは上流工程における品質の作り込みを重視しており、タスクやスケジュール管理だけでなく、これまでの開発実務経験とお客さまのニーズをもとに基本設計（一部詳細設計も）での徹底したレビューを行います。 また詳細設計、プログラミング、単体テストにおいては、必要に応じてソースコード確認も行います。 これまでご経験してきた案件規模の大小は不問ですが、上記の業務を行うために開発実務への深い理解が必要です。 言い換えれば、上流工程に関わりながら開発スキルを高めていけることが当社で働く魅力でもあります。 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 ・大手通信会社を中心に、航空・旅行・製薬など多様な業界のお客様のプロジェクトに対し、新規提案から開発・エンハンス(維持保守)まで一貫して携わることができます。 ・お客さまの事業特性上、非常に高品質なシステム開発が求められます。また、AIなどの新しいテクノロジー導入にも積極的であるため、高度なシステム開発スキルを身につけることが可能です。私たちは、単なる開発ベンダーではなく、社会インフラを支えるお客さまの「ビジネスを共創するパートナー」として、伴走できるやりがいがあります。 ・2023年にできたばかりの本部で、20代～30代前半の社員が多く活躍しています。年齢に関わらず自由に意見を発信することができ、風通しのよい環境で社員同士が互いを尊重し、協力し合いながら仕事を進めています。 ・研修が非常に手厚く、安心して働けるようなフォローに加え、挑戦への支援も積極的です。特に若手の挑戦については支援する雰囲気が強く、海外での開発研修等に手を挙げて参加される方もいます。 ・柔軟な働き方が可能で、育児等をしながら働く社員が多くいます。仕事・プライベート両面でロールモデルとなる方を見つけやすい環境です。 ・多くのキャリア入社社員が活躍しており、重要な役職を任されている人も多くいます。入社後はキャリア入社社員とプロパー社員の間に、昇進・昇格などの差はなく、平等に評価されています。 ＜キャリアパス＞ ご経験ご志向に応じて、将来的なキャリアのモデルとして主に以下の3パターンがございます。 ●ビジネスアナリスト/ビジネスデベロップメント 　コンサルティングスキルや顧客関係構築力を活かして、事業創造や顧客開拓に関わる ●プロジェクトマネージャー 　ステークホルダーやチームのマネジメントに長け、プロジェクトや組織マネジメントに関わる ●ITアーキテクト 　高い技術力をベースに、最適なアーキテクチャを描き、論理性をもって提案からシステムへの実装を導く

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】 製造業、物流業、流通業、小売業、サービス業、旅行・運輸業、通信キャリアなど、いずれかの業界における業務アプリケーションの開発において、以下の開発経験・マネジメント経験両方の経験をお持ちの方 ＜開発経験＞ コーディング、詳細設計書、基本設計書を書くを含む開発経験が3年以上あること 具体的には、以下経験をお持ちであること ・1年程度コーディングで手を動かした経験があること ・2年以上委託先パートナーの進捗課題管理、各種レビュー経験があること ・トラブル時に独力でソースを読みフォローが出来ること ＜マネジメント経験＞ 開発プロジェクトでのリーダーの経験があること(3か月×10人規模程度) チーム内、お客様とコミュニケーションをとりながら開発を進めることが出来る方 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・PLとして一定程度以上(3か月×10人規模程度)の開発経験があること ・新規案件の獲得や立上げ経験があること ・クラウド基盤構築のご経験があること ・Oracle,Java、AWS、Azure、GCP 等の資格保有 ・新規案件の獲得や立上げなどを通じてお客様の課題抽出からソリューションの提供に積極的に関わっていきたいというご意欲をお持ちの方

  事業内容

  コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

• エージェント求人

  💡「楽楽精算」のCMでおなじみ「ラクス」グループの【自社サービスインフラ】基盤設計／構築／運用💡

  678~966万

  • Terraform
  • 要件定義
  • 分析
  • 検証
  • SaaS
  • クラウド
  • 開発
  • MySQL
  • Linux
  • AWS
  • 仮想化
  • Ansible
  • DB設計
  • マネジメント
  • 提案
  • 基本設計
  • 詳細設計
  • アーキテクチャ設計
  • Kubernetes
  • Cisco
  • Amazon ECS
  • Python
  • Go
  • リーダー
  • ネットワーク
  • プロジェクト

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  💡「楽楽精算」のCMでおなじみ「ラクス」グループの【自社サービスインフラ】基盤設計／構築／運用💡気になる

  もっと見る

  仕事内容

  「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するラクスグループにおいて、自社プロダクトのインフラ基盤設計から構築、運用をお任せします。 【仕事内容】 ・クラウド／オンプレ両環境におけるインフラ構築 （要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築／設定、各種試験、リリース、運用） ・各SaaSサービスのインフラ管理、運用保守 ・社内の開発や検証環境の整備と安定提供 ・kubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの運用 ・ansibleやterraformなどのIaCを用いたソリューション構築 ・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証 ・構成管理とオペレーションの自動化 ・アーキテクチャ設計・実装・運用 ・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践 ・その他、インフラ業務の効率化や改善 ※ご経験値やご興味に合わせ、小規模チームのマネジメントをお任せいたします。 ★ポジションの魅力★ ・自社サービスのため、主体的にサービスに関わることが可能です ・内製比率が高く、自分たちの考えるインフラ領域の運用改善やシステムを育てることができます ・少数メンバーで進めていく為、合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です ・開発者とも会話して進めていけるため、現実的でないことは、難しいと伝えやすい環境です ・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわらない環境です ・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事ができます 【技術環境】 ・OS：Linux ・Web：Apache、tomcat ・DB：Mysql,PostgreSQL ・NW：Firewall(メーカは問わず)、ロードバランサ(メーカは問わず)、Cisco ・DevOps関連 ・クラウド：AWS ※オンプレ案件もあり ・OSS設計、実装、運用（Elastic Search, Kibana, fluentd, nginx, qmail, Ansible など） ・仮想化：VMWare ・コンテナ：kubernetes ・ストレージ：PureStorage、PureBlade、VMWare VSAN 【携わる課題】 ・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進 （日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます） ・自社で採用する技術の検討 （IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をしていただきます） ＜採用背景＞ 自社開発サービスの根幹を支えるインフラエンジニアのチーム体制を強化するための採用となります。 毎年130％成長を遂げている当社では、「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化／最適化」はもちろん、顧客のニーズや変化に対応するため、既存のやり方に捉われない、運用の改善が求められます。 そのような環境の中で切磋琢磨しながら、前向きに課題の改善に取り組んでいただける方、成長していける方を大募集しています！

  求める能力・経験

  ★SI、SESからのキャリアチェンジも大歓迎！ 【必須スキル】 ・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築、または管理/運用経験 ・シェルスクリプト、Python、Go、Bashのいずれかの使用経験 ・何らかチームやプロジェクトのリーダー経験 【歓迎スキル】 ・AWS運用経験 ・ansible、terraformなどのIaC利用経験 ・Kubernetes、ECSなどを利用したのコンテナ運用経験 ・仮想化、クラウドに関するIT業界の流行の理解 ・ネットワークの設計、運用のご経験 ★こんな方にぴったりです ・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方 ・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方 ・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」など、「楽楽クラウド」シリーズを主力として、バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• 企業ダイレクト

  千代田区【テクニカルサポート】契約社員/年休127日/英語必須

  400~600万

  

  ＮＡＹＡＸ株式会社東京都千代田区

  千代田区【テクニカルサポート】契約社員/年休127日/英語必須気になる

  もっと見る

  仕事内容

  世界有数のフィンテック企業にて、顧客からの問い合わせ対応や技術サポートをオンライン中心にお任せします。無人決済端末の導入支援からトラブル対応まで、グローバルな環境で幅広くご活躍いただきます。 ■メール・システム・電話による技術サポート(T1レベル)■製品の不具合・バグ発生時の調査及びイスラエル本社へのエスカレーション■製品の出荷・在庫管理オペレーション■営業チームと連携した技術支援やプリセールス業務■顧客満足度向上のためのプロセス改善・インシデント管理など。日本国内のサービス拡大を支える重要ポジションです。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■法人向けCS経験(T1レベル以上)またはテクニカルセールスサポート経験(目安3年以上)■英語の実務経験(英語ビジネスレベル必須)■高卒以上 【尚可】■決済、IT、フィンテック業界での実務経験 【求める人物像】グローバルな環境で英語力を活かしたい方や、キャッシュレス決済という成長市場で専門性を高めたい方を歓迎します。 【働き方】残業は月10～20時間程度と少なく、在宅勤務も相談可能です。また、通常の休暇に加えて「病気休暇」制度があり、体調不良時も安心して休める環境です。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【開発・保守エンジニア】マネージャー候補/上流工程/スキルアップ支援

  500~620万

  

  日本訪問医療株式会社東京都渋谷区

  【開発・保守エンジニア】マネージャー候補/上流工程/スキルアップ支援気になる

  もっと見る

  仕事内容

  Webサービスや業務用システムの開発に参加し、設計からテストまで幅広く担当。経験に応じて要件確認や技術提案などの上流工程にも携われるチャンスがあり、得意分野を活かしながらスキルアップできる環境です。 【詳細】Webサービスや業務用システムの開発において、基本設計、詳細設計、プログラミング、動作チェック(テスト)など、システム開発の各工程に幅広く携わっていただきます。案件によっては、お客様との要件確認や技術的な提案といった上流工程にも関わっていただけるチャンスがあります。変更の範囲：事業所の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須経験】■エンジニアとしての業務経験■エンジニアとしての成長意欲のある方■マネージメントに興味のある方【歓迎経験】■フロントエンド、サーバーサイド、インフラエンジニアなどの業務知見 【魅力】■経験やスキルに応じた案件アサインで、得意分野を活かしながら無理なく成長できる環境が整っています。■上流工程へのチャレンジ機会があり、要件確認や技術提案など、エンジニアとしてのキャリアの幅を広げられます。■マネージャー候補としての採用のため、技術力だけでなくマネジメントスキルも磨ける環境です。■試用期間は試験合格で短縮可能で、8割の入職者が1カ月で合格しており、早期に本格稼働できます。

  事業内容

  ■ソフトウェア開発事業■SES事業 ■Web制作事業■訪問看護事業

• 企業ダイレクト

  【東京】給与計算BPO×改善提案/BtoB顧客対応経験者歓迎★年休127日

  360~500万

  

  株式会社ペイロール東京都江東区

  【東京】給与計算BPO×改善提案/BtoB顧客対応経験者歓迎★年休127日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  給与計算オペレーションのコントローラーとして、自らが主軸となってお客様の人事担当者や社内関係部門と日々コミュニケーションを取りながら、担当顧客の毎月の給与計算を確実に実行します。 ◆スケジュール管理：給与計算に向けた勤怠実績など各種データの提出期限を顧客と調整。◆問合せ対応：顧客人事担当者から上がるシステムの操作方法や課題の対応方法への回答。◆給与計算：実際の給与計算はシステムが実施しますが、エラー対応等、確実なシステム運用を推進。◆月次報告会：毎月、担当顧客と当月給与計算の報告・課題管理・改善提案を実施。◆規程変更対応：他部門と連携し計算ロジックの修正を実施。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験3年以上■BtoBにおける顧客対応の実務経験 ■Excel使用経験（関数・VLOOLUPレベル）■顧客への提案経験 【歓迎】■業務やシステムの運用・改善のご経験（分野は問いません） ■業務やシステムの運用・改善のご経験（分野は問いません）■給与計算の実務経験 【求める人物像】■社内外との交渉・調整が多く発生するため、コミュニケーションが得意な方■新しい知識の習得に意欲的に取り組み、向上心の高い方■ミスが許されない給与計算において、全ての工程を確実に実行する丁寧さや計画性を備えている方

  事業内容

  【給与計算業務のフルアウトソーシングサービス】■主要取引先：カルビー/日本ケンタッキー・フライド・チキン/DeNA/東洋大学/ハンズなど■男女比：男性45.3％ 女性54.7％

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】前年比300%超成長の「AI-Native SaaS」｜リモート可

  400~600万

  

  株式会社Ｗｒｕｓｔｙ東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】前年比300%超成長の「AI-Native SaaS」｜リモート可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  オンライン診療支援プラットフォーム「march」の導入拡大に伴い、サービス品質向上のためカスタマーサポート体制を強化します。顧客課題の把握から改善提案まで担えるメンバーを募集します。 【具体的な業務内容】■顧客からの問い合わせ対応■操作方法・仕様に関する説明、トラブルシューティング■FAQ・マニュアルの作成および改善■問い合わせ内容の分析、ナレッジ蓄積と再発防止策の検討■開発・プロダクトチームへの不具合報告、改善要望のフィードバック 【待遇】入社者にはストックオプションを付与（当社はIPOを目指しており、2023年末に資金調達実績あり。2026年には更に資金調達予定。）

  求める能力・経験

  【必須】■ヘルプデスク経験3年以上■テクニカルサポート経験3年以上 【歓迎】■ヘルスケア・医療領域の経験■事務処理能力に自信がある方■マルチタスクに自信がある方■IT知識がある方 【求める人物像】 ・変化を楽しみ、柔軟性がある方 ・当事者意識が強く、能動的な姿勢 ・コミュニケーション力がある方

  事業内容

  march事業、エンジニアリングインキュベーション事業、技術顧問・コンサルティング事業

• エージェント求人

  【在宅勤務9割／SES経験者 歓迎】社内SE◆アプリ運用保守◆管理業務にチャレンジ可能

  400~600万

  • 社内ヘルプデスク
  • マニュアル作成
  • 運用保守
  • 提案
  • 開発
  • 経理

  トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～東京都豊島区

  【在宅勤務9割／SES経験者 歓迎】社内SE◆アプリ運用保守◆管理業務にチャレンジ可能気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 ~プライム市場・社員数4万人超えの大企業／社内SEにキャリアチャレンジ~ ●在宅9割で働き方が安定、長期就業しやすい環境 ●アクティブユーザー社員2万人程度が使うアプリ運用に携われる ●将来は企画・設計まで担える成長ポジション ■業務の概要 当社の社内SEとして、社内のアプリケーションの運用保守を担当いただきます。 ＼下記のような転職理由をお持ちの方 歓迎！／ ・配属先や案件を自分で選べず、スキルを積み上げていく感覚が持てない ・常駐先によって残業時間・働き方が大きく変わり、コントロールしづらい ■扱うアプリケーション ・シングルサインオンシステム（勤怠管理システムや経理生産システム等） ・社内利用の生成AIを活用したオンラインサービス ※ご経験に合わせて上記から1つ担当いただきます。★ ■業務の詳細 ●アプリケーションの運用保守 ・機能改善、維持運用 ・2~3か月に1回の更新作業 ・Admin 管理画面での設定変更 ・ユーザーアカウントや複数IDの管理 ・ヘルプデスクを担当しているメンバーからのエスカレーション対応 ・マニュアルの修正依頼とレビュー ■ゆくゆく担当いただく業務 ・機能追加や改善提案の設計書作成 ・開発チームが実装した機能の確認やレビュー ・オフショア開発チームのコントロール ■働き方 ・必要に応じて出社していますが、在宅勤務の割合は9割でWLBを整えることができます。 ■業務の魅力 ・2万人の社員が日常的に使用する大規模システムに携わることができ、ユーザーの反応も直接確認できるためやりがいを感じやすいです。 ・自社で腰を据えて長期的に働ける環境です。 ・ゆくゆくはシステムの機能追加に関する企画や設計書の作成、管理業務にも挑戦できます。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 ■必須条件： ・開発業務２年および運用保守１年程度のご経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【東京/インフラエンジニア】顧客のDX化推進案件/創業30年/日立G案件の安定性

  450~800万

  

  株式会社サンウェル東京都渋谷区

  【東京/インフラエンジニア】顧客のDX化推進案件/創業30年/日立G案件の安定性気になる

  もっと見る

  仕事内容

  インフラエンジニアとして下記業務をお任せします。システムのDX化に向けサービス入替に伴い、インフラ基盤のクラウド化（Azure、AWS、他）の設計構築、保守まで社会基盤に関わる重要なプロジェクトに携われます。 【詳細】 ■顧客業務、システム要件を把握し、最適なクラウドサービスの提案 ■システム導入（要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、リリース、運用保守等）一連の業務を担当します。 日立グループからの案件が中心となります。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■クラウドサービス(Azure、AWS等) の設計、構築のご経験および、運用保守のご経験がある方 ■基本設計、詳細設計、構築、テスト、リリース、運用保守等の経験 エンジニアとしてのスキル要件（下記要件において、2つ以上経験していること） ■顧客への説明やヒアリング、設計提案調整等の経験がある ■基本設計、詳細設計、構築、テスト、リリース、運用保守等の経験の一連の導入経験がある ■会議のファシリテーター(司会進行)や議事録作成の経験がある ■チームリードの経験がある(育成含む) ■社内外への進捗報告会向けの資料作成や報告経験がある

  事業内容

  ■ソフトウェア設計/開発/保守 ■ITインフラ設計/構築/保守

• エージェント求人

  【東京】【新規事業/マネージャー】建設業界特化型人材紹介のキャリアパートナー責任者

  650~850万

  • 人材紹介/派遣
  • KPI設定
  • マネージャー
  • 事業責任者
  • マネジメント
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • パートナー
  • 業務設計
  • 人材紹介
  • 分析
  • 戦略立案
  • オペレーション構築

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【新規事業/マネージャー】建設業界特化型人材紹介のキャリアパートナー責任者気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 概要 建設業界における人材不足という社会課題に向き合い、2022年に立ち上げた人材紹介事業のキャリアパートナーチームのマネージャーとして、組織マネジメント・KPI管理・施策の立案から運用までをお任せします。将来的には事業全体の責任者として成長を牽引していただくことを期待しています。 具体的な業務内容 キャリアパートナー組織の戦略立案・実行(責任者と共に議論しながら進めます) KPI設計、モニタリング、改善施策の推進 組織メンバーの採用・育成、業務設計 マーケット分析と競合調査 現場へのハンズオン支援(事業フェーズが若いため、自らも現場に入り込んで推進) キャリアパス 建設業界の課題解決に向けた人材紹介事業全体の責任者 担当する事業領域の拡張(事業責任者としてより多くの変数を捉えながら、経営プロセスを統合的に思考・実行する能力と経験が身につく環境です)

  求める能力・経験

  【応募条件】 人材紹介におけるキャリアアドバイザー(CA)の実務経験 マネジメント経験(人数は問いません) 泥臭く、自ら一次情報をとりにいくなどハンズオンで行動することを好む方(厭わない方) 定性だけでなく定量データも踏まえ、成果に向けた施策を考えることができる方 【歓迎条件】 オペレーション構築または改善の経験 人材紹介のマネジメント経験 建設業界への知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実

  340~420万

  • 教育
  • 研修実施
  • プロジェクト
  • 事務
  • 研修企画
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 顧客管理
  • 教育研修

  TGオクトパスエナジー株式会社東京都港区

  未経験歓迎/電話やメールなど対応/勤務地：『六本木一丁目駅』直結/福利厚生充実気になる

  もっと見る

  仕事内容

  1．カスタマーサクセス お客様対応や付随する業務を行っていただきます。 ・電話/メール/SMSなどを用いた迅速かつ丁寧なお客さま対応 ・システム入力や契約手続き ・お客さまにとって最適なプランのご案内 ・トラブル時の迅速な対応 ・節電に関わるお客さまへのアドバイス など、お客さまのニーズに合わせた多岐にわたる業務を担当いただきます。 　＜お客様対応例＞ 　・電気料金が高いと感じられているお客様に、使用量データから想定される原因を一緒に探し、節電アドバイスを実施。 　・電気が使用できないトラブル時、素早く状況把握を行いお客様の問題解決へのアプローチを実施。丁寧に寄り添って対応したことで最後にはお礼をいただいた。 2．業務フローの改善や効率化の推進など お客さまに寄り添ったサービスの実現のため、以下のような業務も適宜実施いただきます。 ■業務フローの改善 お客さま対応を効率的にするため、フローの見直しや、ナレッジベース構築、メールのテンプレート作成などを行っていただきます。 　＜一例＞ 　・事務作業の効率改善プロジェクト 　・カルチャー醸成のための企画推進 　・各スキルを体系化した評価制度の作成と運用 　・社内版Wikiの企画/運営 ■クラーケン（顧客管理システム）の改善提案 システムの利便性向上や効率化のための提案を行なっていただきます。 　＜一例＞ 　・送配電事業者への申込手続き一部自動化提案 上記に記載の業務以外にも、関心や貢献度に応じて様々な業務に携わることができる可能性があります。 　＜事例＞ 　・教育研修制度の作成、運用 　・評価制度作成、運用 　・組織カルチャー醸成と推進 　・ESの採用

  求める能力・経験

  ・人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方

  事業内容

  小売電気事業