PPH74 アナログ印刷の課題を解決するデジタルプロダクションプリント印刷機の市場テクニカルサポート

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【楽々シリーズの安定稼働に向けたインフラ構築/運用をお任せ！】

  567~783万

  • 詳細設計
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • DB設計
  • PC/Web
  • プロダクト開発
  • 運用保守
  • 仮想化
  • テスト
  • Cisco
  • 開発
  • アーキテクチャ設計
  • AWS
  • Linux
  • ネットワーク
  • リーダー
  • Kubernetes
  • Go
  • Python

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【楽々シリーズの安定稼働に向けたインフラ構築/運用をお任せ！】気になる

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  仕事内容

  【仕事についての詳細】 「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するラクスグループにおいて、自社プロダクトのインフラ基盤設計/構築/運用をお任せします。 「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化/最適化」が当組織の大きなミッションとなり、既存の運用に捉われず、課題の改善に前向きに取り組んでいただける方を募集します。 【仕事内容】 ・クラウド・オンプレ両環境におけるインフラ構築（要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築・設定、各種試験、リリース、運用） ・新規サービス立ち上げ時のインフラ要件定義、設計、テスト、構築 ・各クラウドサービスのインフラ管理、運用保守 ・社内の開発や検証環境の整備と安定提供 ・kubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの構築・運用 ・ansibleやterraformなどのIaCを用いたソリューション構築 ・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証 ・構成管理とオペレーションの自動化 ・アーキテクチャ設計・実装・運用 ・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践 ・その他、インフラ業務の効率化や改善 ※ご経験に合わせて、セキュリティ領域の業務もお任せいたします。 【技術環境】 ・OS：Linux ・Web：Apache、tomcat ・DB：Mysql、PostgreSQL ・NW：Firewall、ロードバランサ、Cisco ・クラウド：AWS ※オンプレミスとのハイブリッド構成 ・DevOps/IaC：Ansible、Terraform、Github ・OSS設計：Elastic Search、Kibana、fluentd、nginx、qmail、postfix ・仮想化：VMWare ・コンテナ：Kubernetes ・ストレージ：Everpure、VMWare VSAN ・生成AI：ChatGPT、Gemini、Devin、Github Copilot、Claude Code 等 【ポジションの魅力】 ◎ユーザー数の多く、社会貢献性の高いプロダクト開発に携わり、インフラ分野の幅広い領域に関われる 当社は、日本の社会問題である「労働人口の不足」に業務効率化の観点から、商材全体で約83,000社の顧客に向け、サービスを提供しています。 また、提供している複数のプロダクトは、各商材技術スタックが違います。 オンプレ・クラウド・ネットワーク・仮想環境構築・自動化等、幅広い技術に触れ、自己研鑽していくことが叶います。 ◎内製比率が高く、最上流から下流までをワンストップで経験出来る SIer、SESなど外注を極力活用せず、基本的に内製でインフラ環境の構築を行っています。 プロジェクトによっては、最適な環境を構築するため、技術選定から携わることができます。 スケジュールのゴールも自分たちで自由に決めてプロジェクトを進められるため、時間のコントロールがしやすいです。 ◎ロジカルで業務改善や効率化へのリテラシーが高いカルチャー 提供している商材が「業務改善」「業務効率化」にアプローチしているがゆえ、 当社内も「無駄をなくしていく」「非効率をなくす」という文化が全社的に根付いています。 ありがたいことに顧客導入数も増加している中で、商材活用の親和性を考え、 既存の手法を踏襲するのではなく、最適な運用設計を自分たちで考えていく必要があります。 課内では自動化などの取り組みも進んでおります。 ◎志向性に応じたキャリア形成 マルチプロダクトを持つ当社で、商材をローテーションして技術の幅を広げていただくことが可能です。 また、技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事ができます。 ◎分からないことを気軽に解決できる環境 中途採用比率の高い当社において、チーム間コミュニケーションを円滑にするため、基本出社での勤務となります。（水曜のみ在宅可能） そのため、対面でのコミュニケーションにて入社後のオンボーディングや業務を進めていきます。 毎朝チームで朝会を行っており、そこでの不明点解消やナレッジ共有をし、業務理解を深めていくことができます。 また、ご入社後はOJT担当で先輩が付くため、タイムリーに疑問解消ができ、早く業務になじんでいただくことが叶います。 【携わる課題】 ・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進 （日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます。） ・自社で採用する技術の検討※IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をして頂きます

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築経験 【歓迎スキル】 ・シェルスクリプト、Python、Go、Bashのいずれかの使用経験 ・ansible、terraformなどのIaC利用経験 ・Kubernetes、ECSなどを利用したのコンテナ運用経験 ・仮想化製品の設計構築運用 ・ネットワークやストレージの設計、運用のご経験 ・チームやプロジェクトのリーダー経験 ・その他監視系・ジョブ実行系OSSの導入・設計構築保守運用経験 ★SI、SESからのキャリアチェンジも大歓迎です。 【マッチする方】 ・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方 ・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方 ・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  ◆【在宅/フレックス可】新規プロダクト開発エンジニア（モダン言語での経験）◆

  392~602万

  株式会社アイリッジ東京都港区

  ◆【在宅/フレックス可】新規プロダクト開発エンジニア（モダン言語での経験）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 アイリッジグループは、アサイン管理SaaS「Co-Assign」の開発・提供を通じて、 組織マネジメントの効率化を支援しています。 「Co-Assign」は、チーム開発に必要なアサインを視覚化・定量化することで、 プロジェクト運営の精度と速度を高める脱Excelサービスです。 要員計画の可視化、受注キャパシティーの拡大、予実管理による粗利率向上を強みとしています。 新規プロダクトの事業立ち上げに技術面で関わるエンジニアを募集しており、 プロダクトマネージャーと連携しながら、ユーザー体験を重視した開発を行います。 Vue.js TypeScript Python AWSなどを技術要素とし、 アジャイル開発手法で、保守性・拡張性の高いソフトウェア設計を大切にしています。 【具体的には】 ・ 新領域プロダクトの事業立ち上げに技術面で関わる ・ プロダクトマネージャーとの対話を通じ、必要最低限の機能を見極め、最低限の手間で作る ・ 設計のみ、計画のみではなく、エンジニアチームとして実際にコードを書きながら、 開発効率を落とさないコード品質(保守性・拡張性)を保つ ・ ユーザー体験のありかたを考え、検証し、改善し続ける取り組みを行う ・ スピーディーに機能改善を繰り返しつつも、開発速度を損なわないよう、適切な設計とコード品質を保つ ・ プロダクトの方向性を意識し、プロダクトマネージャー・エンジニアリングリーダーと協力しながら機能開(求人ID：427036)

  求める能力・経験

  【必須】 ・Webサービスの開発経験（バックエンド等） ・強い静的型付けを持つモダン言語の学習経験（TypeScript / Rust / OCaml など） 【歓迎】 ・Database(RDBMS NoSQL)を用いた経験 ・IaaSを利用した経験 ・GitLab/GitHubもしくは類似のバージョン管理システムを利用したチームでの開発経験 ・フロントエンドの開発経験（React Vue その他）

  事業内容

  同社はアプリを中心としたOMOソリューションカンパニーとして、アプリ等（オンライン）から店舗等（オフライン）への送客を促したり、オンラインとオフラインの取り組みを融合して、最適な顧客体験の実現をすすめてきました。 流通・小売り・鉄道・金融・外食・エンタメなど、様々な業種の企業の300アプリ以上に関わっており、自社サービスが導入されたアプリの月間アクティブユーザー数は9300万に達するアプリの企画・開発における業界トップクラスの実績を持っています。

• エージェント求人

  ◤データサイエンス×開発◢ 億単位のデータから価値を創る｜最新LLM・クラウドを駆使したDX推進

  600~1400万

  • 医療/ヘルスケア
  • プロダクト開発
  • 物流
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 最新テクノロジー
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流/生産管理職担当
  • 株式
  • アーキテクチャ設計
  • 開発
  • クラウド
  • 分析
  • システム開発

  株式会社JDSC東京都文京区

  ◤データサイエンス×開発◢ 億単位のデータから価値を創る｜最新LLM・クラウドを駆使したDX推進気になる

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  仕事内容

  ◇◆データで日本をアップグレードする。最先端AI・DXを推進するエンジニアオープンポジション◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓フルリモート・フレックス導入！ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能 ✓AI・データサイエンスのプロ集団。最新技術（LLM/RAG等）に触れられる環境 ✓社会人修士・博士支援や書籍購入補助など、エンジニアの成長を強力にバックアップ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 株式会社JDSC ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ JDSCは「UPGRADE JAPAN」をミッションに掲げ、AIやデータサイエンスを駆使して日本の産業構造を革新するDX企業です。東大発の知見とビジネスを融合させ、物流、エネルギー、ヘルスケアなど多岐にわたる領域で、単なるシステム開発に留まらない「データによる価値創造」を追求しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓データを中核としたプロダクト開発および業務革新の推進 ✓専門性（UI/UX、バックエンド、クラウド、ML等）に応じたアーキテクチャ設計 ✓ビジネスサイドやデータサイエンティストと連携したフルサイクル開発 ✓LLMやRAGなどの最新技術を用いた顧客課題の解決 ✓エンジニアリングの観点からの新規事業・サービス創出 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ヘルスケア領域におけるデータ活用基盤の構築と分析アプリ開発 ✓LLM（大規模言語モデル）を活用した業務効率化ソリューションの提供 ✓数億単位のデータを扱うOLTP/OLAPシステムの設計・開発 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓最新技術を積極的にキャッチアップし、実業務に落とし込みたい方 ✓ビジネスの本質的な課題をエンジニアリングで解決することに興味がある方 ✓フルリモートやフレックスを活用し、生産性の高い環境で働きたい方 ✓多様な専門家とコラボレーションしながら、視座を高めていきたい方

  求める能力・経験

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓クラウド（GCP/AWS等）を活用した実務経験 ✓Python、TypeScript、Go、SQL、Terraform等のいずれかを用いた開発経験 ✓Git、GitHub、Dockerを活用したチーム開発経験 歓迎条件（WANT） ✓拡張性・保守性を意識したアーキテクチャ設計の経験 ✓CI/CDパイプライン構築などDevOps/MLOpsの実践経験 ✓SLA/SLOを意識したシステムの運用・信頼性設計の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  タイミー/カスタマーサポート オープンポジション

  400~700万

  • 資料作成
  • 顧客対応
  • 研修実施
  • 部長/総括審議官
  • バリューアップ/モニタリング
  • プロジェクト
  • オペレーター
  • マネジメント
  • チームリーダー
  • リング
  • プロジェクト推進
  • マネージャー
  • 品質管理
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • 部長
  • スタッフ
  • 開発
  • 本部長
  • FAQ管理
  • BPO
  • 営業
  • 営業戦略策定
  • 営業推進
  • 営業事例展開
  • 営業目標策定
  • 営業研修設計
  • 営業進捗管理
  • 営業部門協業

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー/カスタマーサポート オープンポジション 気になる

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  仕事内容

  雇用形態 正社員 契約期間 試用期間：3か月 給与 年収 4,000,000 円 - 7,000,000円 ※前職の年収考慮します ※半年に1回の給与改定あり ※業績賞与制度あり 勤務地 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階　株式会社タイミー　東京本社 フルリモート可 勤務時間 10:00〜19:00（休憩1時間） 休日 ◾️ CSオペレーション 週休2日制（シフト制） 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇 ◾️ その他ポジション 年間休日120日 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 福利厚生 書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金　など 加入保険 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 受動喫煙対策 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） 社内制度 ＜従業員持株会＞ 従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） ＜ダブルタイミーデイ＞ 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞ 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞ 業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞ チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞ 結婚した従業員に祝い金を支給 働き方 一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です） ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 組織体制 【カスタマーサポート本部（※2023年11月時点）】 本部長：1名 ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長：1名　マネージャー：2名　リーダー：9名　メンバー：約150名 ■HRD部：ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長：1名　チームリーダー：1名　メンバー：20名 ■CX部：業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名 ポジション一例 ◾️ CSオペレーション チーム(10-15名）のマネジメント メンバーのKPI管理 1on1やメンバーへのフィードバック メンバー育成 オペレーションコントロール メンバーの業務均等化 メンバーのアサイン対応 お問合せの二次/三次対応 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ◾️ CSトレーニング オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 OJTなど研修後のサポート 受講者のパフォーマンス管理、改善 研修資料、プログラムの作成および改善 研修スケジュールの管理および改善 各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 トレーニングチームメンバーのマネジメント ◾️ CSQC(品質管理) お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング モニタリングとスコアリング後のフィードバック ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック フィードバック後のオペレーション管理者への連携 チームメンバーのマネジメント　 やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ■働き方 リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

  求める能力・経験

  必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）

  500~650万

  • カスタマーサポート部門連携
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 運営管理
  • 顧客対応

  株式会社ユーグレナ東京都港区

  【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）気になる

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  仕事内容

  同社が持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”を支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 同社コールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 ・委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 ・応対品質の確認および改善施策の企画・推進 ・FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 ・委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ・ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 ・VOC分析および社内展開 ※変更の範囲：会社の定める業務 【組織構成】 部長＋課員20名 ・ヘルスケア推進課：6名（男性1名、女性5名） ・ビューティー開発課：6名（男性1名、女性5名） ・当該組織：8名（男性3名、女性5名） ※平均年齢30代後半 ＜働くを支援する取組・福利厚生＞ 【定年制】 満65歳　※役職定年などはありません 【複業の推奨】 個人の能力を伸ばし、発揮する機会を広く得られる観点から複業を推奨しています。 ※複業実施の際には、社内申請を行う必要がございます。 【保育園料支援サポート制度】 認可・認証・無認可にかかわらず、お子さまが3歳になるまでの保育園料を一部サポートします。 ・正社員/保育料の50%　上限金額30,000円/ 　(社内結婚、パートナーがいない方は100％支援上限60,000円) ・契約社員（週30時間以上の勤務の方）/保育料の30%　上限金額15,000円/月 【ベビーシッター割引券】 ベビーシッターの利用に対して、利用料の補助（7割会社負担、3割個人負担）が受けられます。 【小学校卒業までの時短勤務 / 所定外労働の制限】 法令では3歳までの措置となる時短勤務や所定外労働の制限を、 同社では小学校6年生まで延長して申請がすることが可能です。 【持株会制度】 持株会制度とは、働く仲間（従業員）の自社株取得を容易にし、財産形成を助成することを目的とした制度です。また、仲間が自社株式を継続的・安定的に取得・所有することを通じて、株主および経営者と同様の視点を共有することで、中長期的な業績拡大及び企業価値の向上をより一層目指しやすくする制度です。 希望者が毎月の給与から一定額を拠出し、さらに会社が拠出額の10%を上乗せした金額で自社株式を購入できます。 【社割制度】 同社グループ各社の商品を割引価格で提供します。 【慶弔見舞金制度】 お子さまの出産時や入学時などに祝い金を支給します。 【早期復帰お祝い金制度】 お子さまが生後6か月までに復帰した仲間には早期復帰お祝い金を支給します。

  求める能力・経験

  下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 -メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 -上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 -コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験

  事業内容

  1.微細藻類等の研究開発、生産 2.微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3.微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4.バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等

• エージェント求人

  タイミーカスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）

  600万~

  • 労災保険
  • プロジェクト推進
  • 予算策定
  • 予算管理
  • 課題設定
  • 問い合わせ対応
  • 人事
  • マネジメント
  • オペレーター
  • プロジェクト
  • メンテナンス
  • 株式
  • マネージャー
  • 品質改善
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 開発
  • 保険
  • FAQ管理
  • 戦略立案

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミーカスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  試用期間：3か月 給与 年収 6,000,000 円 - 10,000,000円 ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 ※年2回の人事考課にて給与改定あり 勤務地 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 株式会社タイミー　東京本社 フルリモート可 勤務時間 10:00〜19:00（休憩1時間） 休日 年間休日120日 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 福利厚生 書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金　など 加入保険 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 受動喫煙対策 屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） 社内制度 ＜従業員持株会＞ 従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要） ＜ダブルタイミーデイ＞ 社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り） ＜書籍購入＞ 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 ＜セミナー費用補助＞ 業務に必要なセミナー参加費を補助 ＜部活動＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 ＜チームビルディング＞ チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる ＜結婚祝い金＞ 結婚した従業員に祝い金を支給 配属部署 カスタマーサポート本部/ナレッジマネジメント部 働き方 ◾️共通 ・フルリモート可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有） 仕事についての詳細 募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 具体的な業務内容 ■マネージャー候補 カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ナレッジマネジメントグループのマネジメント KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 顧客の自己解決体験の向上 顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） 顧客のお問い合わせ体験の向上 オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス 迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など

  求める能力・経験

  ◇必要要件 カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ◇求める人物像 新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 タイミーのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方 ◇ポジションの魅力 ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られます 急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます 最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です プロフェッショナリズムを有するチームメンバーと共に働きながら、スキル向上にも努めることができます 稀に見る事業成長率を誇っているため、成長中のサービスを更に発展させたカスタマーサポート経験者として、市場価値を向上させることができます

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／リモート相談可】カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）／年休126日・土日祝休み

  357万~

  • 審査/回収
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • オンボーディング
  • ANDPAD
  • 施工管理
  • インサイドセールス/電話営業
  • ヒアリング
  • 顧客折衝
  • SaaS
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • タイピング
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 既存顧客
  • 事務

  株式会社アンドパッド東京都千代田区

  【東京／リモート相談可】カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）／年休126日・土日祝休み気になる

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  仕事内容

  カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 ■カスタマーサポートグループ： 　・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） 　　└電話／メール／チャット 　・大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面） 　　└ログイン誘導／操作テレカン ■カスタマーオペレーショングループ： 　・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） 　・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー 　　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等 　・大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面） 　・解約処理対応 今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。

  求める能力・経験

  【必須スキル/経験】 下記いずれかのご経験をしている方 顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） 営業事務経験 建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 共通して以下のスキルを求めます。 既存顧客に対する活用提案を行うことに強い意欲をお持ちの方 顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力 基本的なITリテラシー、電話やメールを利用したビジネスコミュニケーション経験 【歓迎スキル/経験】 自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方 コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方 SaaSカンパニーでの業務経験 ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方 複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方 手元を見ずにタイピング入力可能な方

  事業内容

  建築現場の働き方改革プラットフォーム『ANDPAD』の提供 自社クラウドサービスの提供（100%自社開発） （プロジェクト施工管理/工程表管理/写真・ドキュメント管理/チャット/カレンダー/粗利管理/営業管理など）

• エージェント求人

  【インフラエンジニア／保守運用経験者歓迎】インフラ専門企業／上流工程へ挑戦／AWS公式パートナー認定

  330~520万

  株式会社アイエスエフネット東京都港区

  【インフラエンジニア／保守運用経験者歓迎】インフラ専門企業／上流工程へ挑戦／AWS公式パートナー認定気になる

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  仕事内容

  【具体的な業務内容】 ・Azure、AWS、GCPなどのクラウド設計・構築・運用保守 ・オンプレミス環境でのITインフラ設計・構築・運用保守 ・Microsoft365やID管理 ・クラウドセキュリティ ・クラウドサービスのコンサルティング 等 ※ご経験や志向性に合わせてご参画いただきます。 ■プロジェクト事例 ・損害保険会社向けAWSインフラ基盤の設計・構築 ・繊維メーカー向けAzure基盤の設計・構築、運用設計 ・クラウド移行に伴う運用改善 等 ■クライアント事例 世界的ITハードウェアベンダー、データベースベンダー、大手ITコンサルティング企業、携帯キャリア、電話電信事業社、大手メーカー、商社系SIer、独立系SIer 等 【ポジションの魅力・特徴】 ◾️柔軟なキャリア設計を実現可能 現在、生成AIによってアプリ側ではコードやテストが自動化され、より上流工程の重要性が増加しています。 今後、インフラ側でも生成AIの影響を避けることはできませんが、時代の流れに柔軟に対応できるキャリア設計を当社では実現可能です。 具体的に「コンサルティング」「マネジメント」「スペシャリスト」の3軸に加え、キャリアを横移動させることが可能なため、必要な経験や、市場の変化に対応したスキル・キャリアを身につけられる環境です。 ◾️上流工程へステップアップ ご経験によっては、ITインフラの「運用監視」「構築補助」などの業務に従事をして頂くことがございます。 ですが、本案件に極めて長期アサインをされるのではなく、ここで経験を積みスキルを磨いていただき次の案件以降で構築や設計といった上流工程を目指して頂くことを想定しているため、上流工程への確かなステップを歩むことが可能です。 ◾️次を見据えた充実した研修 当社のエンジニアは、ネットワークやサーバー、セキュリティなどのインフラ技術を学べる研修や専門講座を受講できます。 また、AWS環境を検証できる環境も準備し、新しい技術への挑戦をしたいエンジニアがチャレンジできる環境を用意準備しているため、市場ニーズの高い先端技術についても実際に触りながら学べる環境です。 ・エンジニア別リスキリング研修(AWS研修・構築研修・ネットワーク研修　等） ・マルチクラウド、仮想検証環境(Windows、Linux、AWS 等) ・実機演習(CISCO)等

  求める能力・経験

  ◾️必至要件 ・インフラエンジニアの実務経験(1年以上) ※運用保守、監視、ヘルプデスク、テクニカルサポート、PCキッティング、社内SEのご経験歓迎 ◾️歓迎要件 ・CCNAやCCNP、LPIC(LinuC)等のインフラ資格保有者 ・プリセールス経験もしくはIT機器やソフトウェアなどIT営業の経験 ◾️フィットする人物像 ・コミュニケーションを円滑に取ることが可能な方 ・チームワークを重視して働くことができる方 ・能動的に活動することができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  DLG/【運用保守】プロジェクトマネージャー/プリセールス

  600~1200万

  ＦＰＴジャパンホールディングス株式会社東京都港区

  DLG/【運用保守】プロジェクトマネージャー/プリセールス気になる

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  仕事内容

  ◾️職務内容 運用保守領域におけるプロジェクト管理（マネジメント）、プレセールス、および運用設計の強化を目的に、新しい仲間を募集しています。運用保守の専門知識を活かし、顧客との信頼関係を築きながら、プロジェクトの円滑な推進と成功に責任を持って取り組んでいただきます。 【業務内容】 ・プロジェクト管理（マネジメント）では、運用保守プロジェクトの責任者として、安定した運用の維持や、お客様のニーズ把握と提案、日々発生する障害やタスクの管理、中長期的な運用業務の改善、新規案件の獲得など、ビジネス全体を管理する役割を担います。 ・プリセールス業務では、運用保守の専門知識を活かし、顧客のニーズに合わせた最適な運用保守サービスを提案します。提案資料や見積書の作成、営業チームとの連携、専門的な説明や技術サポートの提供を通じて、契約成立を支援します。また、市場動向や競合情報の分析を行い、戦略に反映します。 ・運用設計業務では、システム運用の計画や運用タスクの設計など、運用保守の専門知識を活かして運用設計の指導やレビューを行い、チームリーダーとしてメンバーをサポートします。 🔻事業部について🔻 デジタル流通事業本部（DLG）は、流通・物流をはじめ、小売、航空宇宙、公共、エネルギーなど幅広い領域に対して、上流工程から開発、保守運用までエンドツーエンドの開発ソリューションを提供しています。 特に、流通・物流担当チームでは、小売向けにB2B/B2C向けECサイト、販売管理システム、POS／決済システム、自店舗・アプリ連携のOMO／オムニチャンネル、デジタルマーケティングなどの構築に取り組み、業界をリードするお客様（大手EC、流通、ファッションなど）との案件を推進しています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・アプリ領域における中～大規模運用プロジェクトの現場責任者としての経験が5年以上（目安：20名以上の体制規模） ・クライアントのさまざまな担当者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進し、ビジネス拡大に向けた提案活動ができる方 ・ITIL、クラウド運用、監視ツールなどの技術的知識を有していること ・チームワークを大切にしつつ、主体的に業務へ取り組める方 ・中～大規模運用プロジェクトにおけるサービス管理業務の経験がある方 【歓迎条件】 ・特定の業界・業務知識 (特に製造業、流通業、小売業、WHM、SCM、CRM、ECなど) ・SAPもしくはD365等のERPパッケージのコンサルティング・導入・運用のいずれかの経験 ・アプリケーション開発や保守のチームをリードできること ・オフショアチームと円滑にコミュニケーションが取れ、異文化を尊重し協働できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【社内ITサポート】オートバックスG/親会社対応中心×安定環境！/年休128日◎

  350~600万

  

  株式会社オートバックスデジタルイニシアチブ東京都江東区

  【社内ITサポート】オートバックスG/親会社対応中心×安定環境！/年休128日◎気になる

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  仕事内容

  オートバックスグループの本部社員や親会社スタッフ向けに、社内ITサポート全般をご担当いただきます。 ユーザーの“困った”を解決し、社内のIT活用環境を支える存在です。 ■アカウント管理／IT資産管理 ■操作マニュアルの作成・更新 ■ITユーザーサポート業務（社内問い合わせ対応） ■新規事業会社へのIT導入・ガバナンス支援 ■ベンダーとの連携・調整業務 ■PCや周辺機器のキッティング／セッティング

  求める能力・経験

  【必須】■社内SEまたはITサポート職としての実務経験(目安：3年以上)■Windows OS、Office製品(Excel／Word等)の基本操作・トラブルシューティング経験■PCやプリンタ等、周辺機器のセットアップ・障害対応経験 【歓迎】ITパスポートや基本情報技術者などの資格をお持ちの方/Active Directoryを用いたアカウント管理経験/操作マニュアルやFAQ作成経験/社内IT環境の改善提案やフロー整備に関与した経験 【この仕事で得られるもの】業務を通じて、アカウント管理や社内インフラへの理解が深まる/ITの基本知識を活かしながら“誰かの助けになる”やりがいが得られる/ユーザーとの距離が近く、感謝される場面が多い

  事業内容

  オートバックスグループの基幹システム全般の構築・運用・保守を中心に、ITコンサルルやデータ分析などを展開。最新技術を活用し、業務改善、生産性向上、新規事業創出を通じて、グループ全体のDXを推進する役割を担っています。