RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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企業ダイレクト

■コミュニティマネージャー【ベンチャーキャピタル/育成プログラム企画】

450~1200

株式会社キャピタルメディカ・ベンチャーズ

東京都千代田区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • 広報/PR

仕事内容

■投資先スタートアップとのコミュニケーション管理 ■起業家育成プログラムの企画・運営 ■キャピタリストと連携したプログラム提案・実施 ・インパクト起業家を育成し事業成長を支援するプログラムの企画・運営 ・ピッチコンテストや各種勉強会・イベントの企画運営 ・プログラムの予算計画、管理、広報活動・コミュニティ構築・運営 等 当社では複数の起業家支援プログラムを展開しています。今後さらに内容の充実と発展を目指しており、プログラムの企画・運営を担っていただける方を募集します。

求める能力・経験

【必須】 ■社内外でのコミュニケーション業務 ※社内外の関係者とのコミュニケーションが多く、対人調整力やプロジェクトマネジメント力が求められます

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

450万円~1,200万円 年俸制(分割回数12回) 年俸 4,500,000円~12,000,000円 年俸¥4,500,000~¥12,000,000 基本給¥279,000~¥744,100 固定残業代¥96,000~¥255,900を含む/月 ■賞与実績:業績に応じたインセンティブ支給あり

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00~18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 入社日に5日付与

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■固定残業代について: 有。上記額にはみなし残業代(時間外 月40時間、深夜分 月20時間として96,000円~255,900円分)を含む ※固定残業代の算定の基礎として設定する労働時間数を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働分については割増賃金を追加で支払う 【休日休暇補足】 年末年始休暇有、誕生日休暇等特別休暇 土日にイベントなどで出勤の場合は代休あり (業務内容の変更の範囲)当社業務全般 (就業場所の変更の範囲)当社拠点全般

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都千代田区神田神保町1-56-1 神保町YTビル2階

最寄駅

都営地下鉄都営三田線神保町駅 徒歩4分

喫煙環境

屋内全面禁煙

制度・福利厚生

制度

時短制度(全従業員利用可) 自転車通勤可(全従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用)(全従業員利用可)

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

定年制度:60歳/再雇用制度:65歳まで

制度備考

・一部在宅勤務可 ・一部リモートワーク可 【こんな方に出会いたいと思っています】 ・学習意欲が高く、起業家と共に自己成長に真摯に向き合い続けることができる方 ・自らのLife missionがある/または作ることの重要性を理解できる方 ・起業家と共に社会課題解決を実践したいと思われる方

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【コールセンター管理者候補】新規立ち上げ・運営に携われる/月給30万円~/DUAL株式会社

    450~525

    • データ/文字入力
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • 営業
    • 教育
    • 販売
    DUAL株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    ウォーターサーバー・インターネット回線のご案内を行うコールセンターにて、現場管理を担当いただきます。 ◆具体的な業務 入社後まずは商材理解と現場の流れを掴むため、 引越し予定のお客様へウォーターサーバーのご案内電話を行っていただきます。 また、架電リストやトークスクリプトの作成・更新、 申込内容のチェックや郵送物作成などの事務対応、日々のコール進捗の集計を行います。 現場管理としては、オペレーターの質疑応答、新人研修、モニタリング、パートナー企業との調整、資料や報告書の作成など、多岐にわたる業務を担当します。 月間予算達成に向けた進捗把握や改善策の検討など、数値管理にも携わっていただきます。 さらに、FAQや案内に使用する社内ツールの整備・更新など、業務改善にも参加していただける環境です。 【入社後すぐにお任せする業務】 ・お引越しされるお客様へのご案内架電(1日80件程度) ・架電リストの作成 ・サービス申込に伴う事務作業 ◆コールセンターの1日の流れ(例) 09:50 出社・架電リスト作成 10:50 朝礼 11:00 架電業務スタート 12:00 申込内容チェック・事務処理 13:30 休憩 14:30 架電・集計・改善業務 19:00 退勤

    求める能力・経験

    ★学歴不問 ★コールセンター経験または営業販売など ★基本的なPCスキル(文字入力・メール) 【歓迎要件】 ≪キャリア志向の方は大歓迎!≫ ☆教育や管理経験のある方 ☆社内外の方と円滑なコミュニケーションが取れる方 ☆チームで成果を出すことが好きな方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【広報担当】未経験歓迎/東京渋谷/ITエンジニアのキャリアに寄り添うグロース上場ベンチャー/副業可

    400~550

    • 広報
    • メディア
    • 制作
    • 検証
    • 戦略立案
    • プレスリリース
    • 営業
    • 撮影
    • 編集
    • 法人営業
    • 分析
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    株式会社TWOSTONE&Sons東京都渋谷区
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    仕事内容

    【仕事内容】 TWOSTONE&Sonsの広報担当として、 メディアリレーションなどコーポレート広報全般を担っていただきます。 広報戦略の立案から実際に手を動かすところまで 幅広く広報業務に携わることができます。 10社以上のグループ会社を束ねるホールディングス広報として、 グループ全体としてのブランドの価値を高めていくミッションも担っていただきます。   ■具体的な業務内容 ・プレスリリース/ニュースレター作成、発信 ・メディアアプローチ戦略立案、実行、検証/関係各部門との調整 ・メディア等とのリレーション構築、関係強化(新規開拓/既存メディアとの関係深化) ・トップ広報の文脈立案 ・各種取材対応(対応原稿の調整、社内外との調整) ・公式SNS・オウンドメディアの企画、運営 ・社内外への広報物制作/関係各部門との調整 ・各原稿チェック(社内外向け発信内容の確認)

    求める能力・経験

    【応募条件】 ◆必須スキル ・高校卒以上 ・実務レベルのOffice利用(Excel/Word/Power Point) ◆歓迎尚可 ・事業会社、もしくはPR会社いずれかでの広報業務の経験 ・法人営業経験 ・メディアリレーションを持っている方 ・日常的にSNSやアプリを利用してトレンド分析をしている方 ・写真撮影がお好きな方 ・動画編集スキル 【想定年齢】 23~39歳まで (長期勤続によりキャリア形成を図るため)

    事業内容

    ITエンジニアの価値向上を目的とした エンジニアプラットフォームサービスを中心に、 様々な事業を展開してきました。    2020年には東証マザーズに上場。(現在東証グロース)

  • エージェント求人

    SUNTORY|広報部(広報企画・メディア・インターナル)|11124

    年収非公開

    • チームリーダー
    • メディア
    • 広報
    サントリーホールディングス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 広報のプロフェッショナル人材の補強。将来的に当社広報部門の中核として、 経営/事業トップのコミュニケーション設計およびチームマネジメントを担い、 広報部門で役員職を担うことができる方の応募を期待しています。 【職務概要】 ●広報企画 ●メディアコミュニケーション業務 ●インターナルコミュニケーション 【業務詳細】 ●経営トップを中心にサントリーの事業活動への共感を広げ、社内外のステークホルダーに対し、  自律的に関係構築に努め、関係各所との調整・準備に情熱を持って取り組める方を求めています。 ●企業価値向上に資する広報戦略の立案・推進 ●新聞・テレビ・雑誌・Webメディア等とのリレーション構築・維持 ●経営方針や事業戦略の社員への浸透、組織としての一体感を醸成 <携わる事業、ビジネス、サービス、製品など> サントリーグループの製品・サービス・企業活動の広報業務全般 (ただし上場子会社「サントリービバレッジ&フード(株)」の広報活動は除く) 【魅力・やりがい】 経営/事業トップの想いと日々変化する世の中との接点となる部門であり、 経営戦略や事業方針と密接に連動し、企業価値向上に直接貢献するポジションです。 【キャリアパス】 ●入社後は経験に応じていずれかの領域で実務を担っていただきます。 ●チームリーダーやマネジャーとして組織を牽引し、広報戦略の立案・実行を担うポジションへの  早期のステップアップを想定しています。 <働く環境> 出社を基本としますが、在宅勤務も可能です。メンバ一人一人のパフォーマンスが最大限出せる環境で 働いていただきます。出張は取材・会見対応等で、短日程(日帰り~1,2日)が中心です。 ※今回の募集では、東京配属:2名(企画業務、メディア対応、インターナルコミュニケーション)、 大阪配属:1名(企画業務、メディア対応)を予定しています。 ※キャリア入社の方も複数名います。 ※配属時は上記職種になりますが、職種限定社員の募集ではありません 【応募締め切り:5月25日(月)10時締め切り】

    求める能力・経験

    【必須経験・スキル】 下記いずれかの経験必須 ●広報経験5年以上 ●メディア勤務経験5年以上 【歓迎経験スキル】 ●リスク広報案件の実務経験 ●高い英語力(ビジネスレベル、TOEIC860点以上など) 【求める人物像】 ●高いコミュニケーション能力 ●多様性を受け入れ、自由な発想で臨機応変に動ける、変化対応力のある人 ●粘り強く、執着心があり、論理的思考力がある人 ●ビジネス上で修羅場経験がある人

    事業内容

     ※当社からの入社実績が多数ございます。   面接のポイントなどアドバイスさせていただきます。

  • エージェント求人

    IR企画◤オリックス◢アワード受賞チーム×統合報告書×WEB戦略|グローバル金融グループで経営に直結

    650~1000

    オリックス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆企業概要 ・多角的な金融サービスを展開し、常に新しいビジネスモデルを創造。 ・「2026 Japan Executive Team」にてBEST IR Team選定。 ・市場から高い評価を得る、国内トップクラスのIR体制を構築。 ・透明性の高い情報開示を通じて、強固な企業ブランドを確立。 ・個の専門性を尊重し、挑戦を後押しする自由闊達な社風。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・日経アワード受賞実績を誇る「統合報告書」の企画・制作・改訂。 ・投資家ニーズを分析し、企業価値を高めるストーリーの設計。 ・社内各部門と連携した原稿作成・編集および情報構造化。 ・外部制作会社やデザイナーと協業したクリエイティブ管理。 ・日英コーポレートサイトの企画・運営を通じたグローバル発信。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・日経統合報告書アワードで準グランプリ等を受賞した報告書の進化。 ・機関投資家からのフィードバックを反映した新コンテンツの立案。 ・グローバル市場を意識した英文ウェブサイトのUI/UX改善。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 【市場価値向上】 専門性の高いIR・開示領域で、市場から評価される最高峰のスキルを習得可能。 ✅ 【経営への近さ】 投資家との対話から得た示唆を経営戦略の発信に直結させる、やりがいの大きな環境。 ✅ 【柔軟な働き方】 フレックスタイム制(コアタイム11-15時)を活用し、生産性の高い働き方を実現。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・「IR推進」と「IR企画」が密に連携し、対話と発信の相乗効果を最大化。 ・単なる資料作成に留まらず、事業の本質を構造化して伝える「編集力」を重視。 ・将来的にはIR全般や経営に近い領域へキャリアを広げられる柔軟なジョブローテーション。

    求める能力・経験

    ・大卒以上 ・投資家・市場の視点を意識しながら情報発信を企画・検討できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ログラス社_戦略PR

    500~750

    • 戦略立案
    • IPO
    • 広報
    • 危機管理
    • メディア
    • プロジェクト
    ログラス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値/KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト/サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ■募集背景 当社は創業から5年が経ち、更なる事業拡大とミッション「良い景気を作ろう。」の実現を支えるPR体制強化を目的とし、コーポレートおよびマーケティング領域のPRを牽引する「戦略PR(スペシャリスト)」を募集します。 ■業務内容 ・ミッション達成に向けた中長期/短期のPR戦略策定 ・各種PR企画の立案・実行 ・メディアリレーションの開拓・深耕 ・危機管理広報 ■戦略PRのミッション ・事業成長に向けた経営管理システム市場の拡大 ・市場におけるログラス社およびプロダクトのブランドの確立・ポジショニング形成 ・経営課題解決の支援 ■ログラス PRチームからのメッセージ 変化の激しいVUCA(ブーカ=変動性、不確実性、複雑性、曖昧性)の時代において、データに基づく迅速かつ正確な経営判断が求められる一方、多くの企業は未だに「古い仕組み」や「経験・勘頼みの経営」を続けています。 PRチームでは、そうした状況を打破するために、システムやAIを活用した新たなデータ経営のスタイルを啓蒙し、マーケットそのものを拡張していくことを目指しています。さらに、2年で10個のプロダクト/サービスのローンチ、その先のIPOなど、様々なチャレンジができる環境があります。 また、PRチームはCFO直下にあり、日頃から経営陣と議論しながら、PR戦略の立案・推進に取り組むことができます。メンバーの裁量が大きく、自ら意思決定で活躍のフィールドを広げられる点も特徴です。 変化と失敗を恐れず、経営と対等の立場で、事業成長/ミッション実現にコミットいただける方のご入社をお待ちしております。 ■求められる経験・スキル MUST   【以下すべての経験をお持ちの方】 ・BtoB領域の広報・PR担当としての実務経験(2年以上) ・半年程度のPR計画を立案された経験 ・複数部署・社内外の関係者を含めた横断プロジェクトをリードし、遂行したご経験 ・メディアとのリレーション構築のご経験 ・広報・PR以外のビジネス職種において成果を上げた経験 【以下のスキルをお持ちの方】 基礎スキル ・論理的思考力 ・構造化スキル(物事の因果関係、プロセスを構造化し、課題を特定できる) ・仮説立案力(課題や打ち手の仮説がつくれる) ・ストーリーテリング(FACTを繋ぎ、共感・納得を生むストーリーが設計できる) ・文章力(正しい日本語で、分かりやすい文章が書ける) WANT ・危機管理広報の経験 ・経営企画経験 ■求める人物像 ・AI/LLMを業務に活用し、効率化できる ・社会や当社ビジネス領域、会社の状況に対してアンテナを張り、積極的にインプットできる ・課題/解決策/コンセプト等を言語化し、ロジカルに説明する「思考力」に加え、それを素早く実行に移す「行動力」を兼ね備えている ・前例のない領域・施策においても、挑戦心と柔軟な発想をもって取り組める ・ログラスのミッション「良い景気を作ろう。」への共感 ・ログラスのバリュー/カルチャーを体現できる

    求める能力・経験

    ■求められる経験・スキル MUST   【以下すべての経験をお持ちの方】 ・BtoB領域の広報・PR担当としての実務経験(2年以上) ・半年程度のPR計画を立案された経験 ・複数部署・社内外の関係者を含めた横断プロジェクトをリードし、遂行したご経験 ・メディアとのリレーション構築のご経験 ・広報・PR以外のビジネス職種において成果を上げた経験 【以下のスキルをお持ちの方】 基礎スキル ・論理的思考力 ・構造化スキル(物事の因果関係、プロセスを構造化し、課題を特定できる) ・仮説立案力(課題や打ち手の仮説がつくれる) ・ストーリーテリング(FACTを繋ぎ、共感・納得を生むストーリーが設計できる) ・文章力(正しい日本語で、分かりやすい文章が書ける) WANT ・危機管理広報の経験 ・経営企画経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    美容×マネジメント|化粧品コールセンターSV募集

    350~500

    • スーパーバイザー
    • マネジメント
    • マーケティング
    • 提案
    • オペレーター
    • シフト管理
    • 分析
    株式会社アイビーエス東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    化粧品を扱うアウトバウンドコールセンターにて、SV(スーパーバイザー)業務をお任せします✨ オペレーターの育成・フォローやシフト管理などのマネジメント業務を中心に、 チーム運営全般に携わっていただきます。 取り扱う商材は化粧品のため、美容やコスメに興味のある方は知識を深めながら働ける環境です。 オペレーターからの相談対応やトーク改善のサポートを通じて、 より良いご提案につなげていくやりがいがあります🍀 また、KPIなどの数値管理や課題の分析・改善提案も行い、 チーム全体の成果最大化をリードしていただきます。 現場と連携しながら、より良いセンター運営を目指していきたい方に適したポジションです。 ―――― 【企業様メッセージ】 活気ある職場です。上司部下といった立場はありますが、代表との距離も近く フラットな雰囲気の職場です。日々のコミュニケーションが活発に行われており、 新しいアイデアを積極的に採用しています。 様々な有名メーカーとの取引があり、通販の最先端に触れる事ができます。 マーケティング視点の学びが多いので、この分野に興味がある方にはとても面白いと思います!

    求める能力・経験

    ✅SV経験のある方 ✅コミュニケーションを取ることが得意な方!

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    楽天 『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス アシスタントマネージャー候補

    550~800

    • 問い合わせ対応
    • 分析
    • マーケティング
    • マネジメント
    • 戦略提案
    • プロジェクトマネジメント
    • サービス改善提案
    • データ分析
    • 品質改善
    • 顧客対応
    • 導入支援
    • プロジェクト
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした 品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。 私たちは、あらゆるタイプの顧客からの問い合わせを解決する能力を持ち、強力で有能な リーダーシップを発揮できる候補者を求めています。 データに基づいた改善提案と実行、そして自動化とAIを活用した顧客体験の 変革が次の成長フェーズの鍵となります。 【来てほしい人物像】 顧客体験の向上に情熱を持ち、データ分析能力とチームを動かすリーダーシップを兼ね備えた方。 複雑な状況下でも自律的に行動し、変革を推進できる方。 顧客サービスへの深い理解とチームマネジメント経験を持ち、高いサービス品質を追求できる方。 <魅力> ・事業・組織フェーズの魅力 日本最大級OTAをリードし、グローバル展開含め成長し続ける楽天トラベルで顧客体験戦略を 策定・実行し、数百万人の旅行者の旅をより良いものにするグローバル規模の 変革イニシアチブを直接リードできます。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 顧客体験のミッションとビジョンを社内外に伝え、CSベンダーへの指導、新製品・ポリシーの 導入支援など、幅広い業務を自律的に推進する裁量があります。 ハイパフォーマンスチームを率い、彼らの成長を支援し、能力開発と後継者育成を通じて 組織に貢献できます。 ・キャリアステップ(得られるスキルやキャリアパス) 顧客ケアにおけるオペレーションマネジメントの専門性を深めながら、リーダーシップ プロジェクトマネジメント、データ分析、そしてAI・自動化技術といった 汎用性の高いスキルを向上させることができます。 また、将来的にトラベル内のみならず、多彩なサービスを抱える楽天グループへの キャリアステップチャンスがあります。 ・競合他社との差別化(本事業×楽天Gのリソースを活かした魅力) 変化の速いEコマースおよび旅行業界において、常に新しい課題に挑戦し、自ら率先して 解決策を見出すことで、高い適応力と問題解決能力を養えます。 【業務内容】 楽天トラベル&モビリティ事業CS運用グループのアシスタントマネージャー候補として マネージャー・バイスマネージャーと一緒にチームをマネジメントしていただきます。 チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。 グローバルな旅行プラットフォームにおいて、顧客体験のミッションとビジョンを推進し データに基づいた改善提案を通じて、旅行者にとってよりスムーズで価値ある旅行体験を創造します。 <主な業務内容> ・Jr.メンバーからの顧客対応に関わる案件の相談を受け、組織のミッションやポリシーに基づいて  顧客目線の柔軟な判断をします。 ・顧客エンゲージメントのミッションとビジョンを社内外の  ステークホルダーに効果的に伝達します。 ・カスタマーエクスペリエンスの傾向やKPIに対する変動の理由を特定するための  根本原因分析を実施するサービス担当者を指導します。 ・楽天トラベルのサービス、CSツール、その他のチームにおける問題や改善機会を  積極的に特定し、旅行者の労力削減と効率向上を目的とした改善PDCAをリードします。 ・新しいサービス、運用ポリシー、業務プロセス、ツールの導入と定着に積極的に貢献します。 ・ポリシーと手順の実施を監督し、CSベンダーがそれらを一貫して遵守していることを確認します。 ・CSベンダーでの人為的ミスの発生時に真因特定に自ら入り、リスク軽減策を提案し  関係者とすり合わせます。 ・VoC分析に基づいた実用的なサービス改善提案を提供し  クロスファンクショナルチームに専門知識と深い洞察を提供します。 ・変更が理解され、強化されるためのフレームワーク構築を支援し、チームの期待値と  ビジョンを効果的に伝達します。 ・顧客満足度(CSAT)、サービスレベル、自動化品質、生産性、コスト効率  従業員/エージェントエンゲージメントといったミッションクリティカルな  指標を改善するイニシアチブを優先順位付けし、計画し、推進します。 ・プロダクト、エンジニアリング、データ、マーケティング、戦略的パートナーシップ  パートナーサービス、財務、法務、その他の社内チームと密接に連携し  新しいビジネスおよびプロダクトイニシアチブをCSがサポートできる体制を確保します。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはホスピタリティ業界での経験3年以上 ・品質改善活動経験 ・AI活用経験 【歓迎要件】 ・2人以上の組織での人材マネジメント経験 ・プロジェクトリード

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート / ナレッジマネジメント(マネージャー候補)

    600~1000

    • 品質管理
    • メンテナンス
    • マネジメント
    • オペレーター
    • プロジェクト
    • 問い合わせ対応
    • プロジェクト推進
    • マネージャー
    • 品質改善
    • 顧客対応
    • 開発
    • 戦略立案
    株式会社タイミー東京都港区
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    仕事内容

    ■本ポジションの役割  ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。  また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容・マネージャー候補 ①カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ②ナレッジマネジメントグループのマネジメント  ┗KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定  ┗パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション  ┗ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ③顧客の自己解決体験の向上 ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など(ベンダーとの連携含む) ④顧客のお問い合わせ体験の向上 ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携  ┗CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など  ┗オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など ■働き方 フルリモート勤務可能 ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

    求める能力・経験

    ◾️必要要件 カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ◾️歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ◾️求める人物像 新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 タイミーのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【SNSマーケ責任者】最新トレンドで市場を動かす!IT上場企業で戦略設計からグロースまでを牽引

    700~1000

    • 画像生成
    • 分析
    • Instagram
    • スマートフォンアプリ
    • YouTube
    • TikTok
    • 制作
    • コンテンツ企画
    • KPI設定
    • 戦略立案
    • 制作ディレクション
    • ゲーム
    • マーケティング
    • SNS運用
    • 広告運用
    株式会社東京通信グループ東京都港区
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    仕事内容

    当社グループは、スマートフォンアプリの開発・運用からスタートし、メディア事業/プラットフォーム事業/投資事業等を展開し、創業から5年で上場を果たしました。 海外・国内へのゲームアプリリリース数は6,000タイトル以上で、3年連続ゲームダウンロード数ランキングにて日本一を獲得! 今後も企業理念に基づき、既存事業のビジネスモデルの転換や、事業創造と戦略投資に挑戦し続け、「東京から世界へ笑顔を届ける企業」でありたいと思います。 東京通信グループは、個々を尊重し、チャレンジを応援します! ・周囲の人と協力して物事を進めることが好きな方 ・新しいことにチャレンジし、成長したいと思っている方 ・目標達成に向けて能動的に行動できる方 『個々が、自分らしく個性を発揮し、熱量高く仕事に取り組める環境がベスト』という考えから、フラット組織を採用し、メンバー主体の事業運営を行っています。 【募集内容】 Picrewは、クリエイターが投稿した画像をもとに、ユーザーがパーツを自由に組み合わせることで、自分だけのイラスト・アイコン・キャラクターを作る画像生成サービスです。クリエイターは、自身の創作活動を発表する場として、ユーザーはクリエイターの画像をベースに、好きなアレンジを入れることでオリジナルの画像を作って遊べるツールとして利用されています。 クリエイター登録数190万人以上 利用者数7,400万人以上 月間PV数約1.3億PV 総メーカー数2万件以上 クリエイター×ユーザーの協力によって新たに生まれた作品がSNSでシェアされている、世界規模のサービスです。 【業務内容】 SNSマーケティングの責任者として、以下をお任せします。 ・戦略設計 (SNS全体戦略の立案(X/TikTok/Instagram/YouTubeなど)、KPI設計・グロース戦略策定) ・コンテンツ企画・制作ディレクション ・数値分析・改善

    求める能力・経験

    【必須スキル・経験】 ・SNS運用経験(3年以上) ・SNS運用における数値改善の実績 ・ショート動画の企画経験 ・トレンドを高速でキャッチアップできる方 【歓迎スキル・経験】 ・広告運用経験 ・デジタルマーケティングの知識、経験 【求める人物像】 ・ユーザー目線、マーケットを考えもの作りができる方 ・周囲の人と協力して物事を進めることが好きな方、コミュニケーションを大事にする方 ・遂行力、責任感の強い方 ・主体的に行動できる方 【このポジションの魅力】 ・戦略から裁量を持てる ・事業成長がダイレクトに見える ・少人数チームで影響力が大きい

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【旭化成G|コールセンターSV候補】へーベルハウス|住宅×顧客対応|残業少なめ/年収410万~

    400~500

    旭化成ホームズ株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    ■仕事内容 へーベルハウスにお住まいのお客様からのお問い合わせに対し、 最適な解決策をご提案するコールセンター業務をお任せします。 あわせて、オペレーター(コミュニケーター)の育成や進捗管理など、 SV(スーパーバイザー)候補としてマネジメントにも携わっていただきます。 <具体的には> ・お客様からのサービスコール対応(電話・Web) ・お困りごと/相談内容のヒアリングおよび解決提案 ・対応内容の進捗管理・品質管理 ・オペレーターの指導/育成/フォロー ・業務フロー改善や運用サポート 単なる“受電業務”ではなく、 顧客満足度の向上とチームマネジメントを担うポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 ・年収410万円~460万円+賞与(安定した給与体系) ・残業0~25時間程度と働きやすい環境 ・旭化成グループの安定基盤で長期就業が可能 ・SV候補としてマネジメント経験を積める ・住宅・顧客対応スキルを活かせる環境 ・育児制度など福利厚生が充実

    求める能力・経験

    ■必要な能力・経験 ・コールセンターでのSV経験(2年以上) ・PCスキル(タイピング・システム操作) ・顧客対応力、マネジメント力

    事業内容

    戸建住宅「へーベルハウス」、集合住宅「へーベルメゾン」を中心とした住宅事業を展開。 設計・施工・アフターサービスまで一貫して提供し、 高耐久・高性能住宅に強みを持つ。長期的な顧客関係を重視したストック型ビジネスも拡大中。