《カスタマーエクセレンス》リモートスタイル◆顧客価値最大化とNRR/GMV成長を両立

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• エージェント求人

  【マーケティングDX】次代の事業責任者へ。市場を創り、顧客を動かす戦略家になる。

  400~600万

  • 事業責任者
  • マーケティング
  • M&Aコンサルティング
  • ターゲット設定

  株式会社プロジェクトホールディングス東京都港区

  【マーケティングDX】次代の事業責任者へ。市場を創り、顧客を動かす戦略家になる。気になる

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  仕事内容

  プロジェクトカンパニー 会社概要 2016年に設立後、右肩上がりに売り上げを伸ばし、事業を拡大しているコンサルファーム発事業開発会社です。 2021年9月には東証マザーズ市場（現在グロース市場）に上場し、 2022年には、デロイトトーマツグループTechnology Fast 50 2022 Japanランキングで7位を受賞するなど、社会的にも成長率が認められている企業です。 一社一社に深く入り込み、事業戦略設計やマーケティング施策の検討をはじめとした事業支援に加えて、採用・育成に関わる組織支援、経営改善支援まで一気通貫の支援を実現しております。 今後は顧客の共通課題に対して、自社での0→1の事業開発、M&Aなどにより、ソリューションを開発し、さらなる顧客の企業成長に貢献していきます。 業務内容 大手企業のマーケティングを主導するプロジェクトに参画し、顧客の経営層と共に構想の具体化やプロジェクト推進をお任せします。 次代の事業責任者の育成に力を入れており、幹部候補としての活躍を期待しています。 【案件特性】 大手企業を中心に多種多様な業界の顧客を保有。少人数でプロジェクトチームを組み、一人ひとりが案件を主導する立場として、顧客の経営陣や役職者と共に企業の変革を推進します。 【詳細】（マーケティング戦略／CRM領域／SNS・コンテンツマーケ領域） 新規事業立ち上げ案件のターゲット設定やペルソナの分析／顧客獲得実現への戦略の検討・実施等／オウンドメディアの企画・運用支援等

  求める能力・経験

  求める人物像 ・高い向上心を持って、目標に向かってチャレンジできる方 ・フィードバックを素直に受け止め、改善行動ができる方 ・何事にも当事者意識を持って行動できる方 ・あたりまえのことを高い基準で継続できる方 ・顧客・チームメンバーのことをその人以上に考え、詳しく知り、好きになることができる方 【メンバー】 ・常に高い目標にチャレンジし、周りと切磋琢磨しながら最後までやり切る社員が揃っています。 ・社員の平均年齢は27歳と、若手の裁量権が大きい社風です。 個人のインセンティブで明確な評価を受けられるため、入社直後からコンサルティングの力をつけたい、事業開発に関わりたい、チャレンジングな仕事をしたいという方が多く在籍しています。 【中途入社者の入社理由】　※下記はあくまで一例です。 ・2045年に売上高1兆円をめざすという壮大な目標やビジョンに惹かれた ・未経験でもスピード感を持って成長していくことのできる環境だと感じた

  事業内容

  ※ 弊社は、「一括採用＆在籍出向」の採用方式をとっております 新卒採用において、初期配属は原則全員プロジェクトカンパニーの想定で

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/残業ほぼなし！フルリモート可】業績向上の支援を手掛ける企業21132

  400~500万

  株式会社 エムエム総研東京都新宿区

  【カスタマーサクセス/残業ほぼなし！フルリモート可】業績向上の支援を手掛ける企業21132気になる

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  仕事内容

  「セールス、マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える」を事業理念に セールス、マーケティング領域の効率化支援やDXコンサルティングを展開する企業です。 本ポジションでは背景IT/SaaS企業を支援するカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【業務詳細】 ・IT/SaaSサービスの導入企業の活用促進 ・既存顧客の解約リスクの察知と打ち手の実施 ・新たな顧客課題の発見と提案機会の創出 ・電話やメールでの状況把握や情報提供など ※入社後は約2カ月の社内での研修を行います。 ※研修後はクライアントのカスタマーサクセスとして従事いただきます。 ▼取引先プロダクト例 ・誰もが知る企業向け人気チャットツール ・世界的IT企業の社内向けシステム ・外資系企業のプロモーションツール　など

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業のご経験 【歓迎】 ・大手企業に対する営業経験

  事業内容

  【セールス、マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える】を事業理念にセールス、マーケティング領域の効率化支援やDXコンサルティングを展開する企業。 直近ではデジタル系人材の採用支援事業も立ち上げており、より多角的に顧客の事業成長に貢献している。

• エージェント求人

  ◤名刺管理SaaS12年シェアNo.1／Sansan社◢ カスタマーサクセス(マネージャー候補)

  763~1152万

  • プロジェクト
  • 契約書保管
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 開発
  • 提案
  • マーケティング
  • オンボーディング
  • スケジュール策定
  • 製品
  • データベース
  • 営業
  • SaaS
  • 商談
  • プロジェクト推進
  • 事業推進
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  ◤名刺管理SaaS12年シェアNo.1／Sansan社◢ カスタマーサクセス(マネージャー候補) 気になる

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  仕事内容

  組織のミッション 「Contract One」は、2022年にサービスをローンチし、約2年半をかけてPMF（※）を達成し、その後も順調に成長しています。 その中でカスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に生かせるようにする業務改善を、お客様とともに進めることをミッションとしています。 また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となり、単なる業務効率化を超えた「利益を守る」ことの実現を目指しています。 さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう、中心的な役割を担っていきます。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 具体的な業務 AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として、以下の業務を担います。 ※マネジャー候補として入社しますが、プロダクトや顧客業務、組織の理解を深めるために、一定期間プレーヤーとして業務に携わる可能性があります。 　その場合も、早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。 【具体的な業務内容】 導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定などを含む、オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント 一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整 メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進 オンボーディングといっても決まりきった対応を繰り返すのではなく、顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要な働きかけを企画・実行するポジションです。 利用定着のための最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。 その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。 【カスタマーサクセス活動の詳細】 担当顧客数：1日当たり2〜3件の商談対応 オンボーディング期間：案件規模により異なるものの、平均3〜6カ月程度 【現場の雰囲気】 チームは少数精鋭で、立ち上げフェーズのSaaSらしいスピード感と挑戦心を大切にしています。 役職に関わらず意見を出しやすく、プロダクト・業務フロー・組織づくりに自ら関わっていける環境です。

  求める能力・経験

  法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） 3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験

  事業内容

  働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」

• エージェント求人

  《ITコンサルタント》プライム上場 / 電子契約市場No.1「クラウドサイン」/ フレックスタイム制

  510~1000万

  • 営業
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • 商談
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • クラウド
  • 外部連携
  • コンサルタント
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業コンサルティング
  • 業務設計
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  《ITコンサルタント》プライム上場 / 電子契約市場No.1「クラウドサイン」/ フレックスタイム制気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社は、電子契約サービスクラウドサイン®︎を提供するリーディングカンパニーとして、日本の働き方改革を牽引しています。 クラウドサイン®︎は多くの企業に導入が進み、また、新プロダクトである「クラウドサインレビュー」や「クラウドサインカンリ」など、既存・新規プロダクト共に想定以上の成長を遂げています。事業成長に伴い、著名企業からのご契約も増加しており、顧客のシステムとクラウドサイン®︎の連携を推進するコンサルタントの増員が急務となっています。 顧客のシステムとクラウドサインの連携を推進し、顧客の業務効率化に貢献に尽力いただけるメンバーを募集いたします。 【業務詳細】 お客様のシステムとクラウドサインの連携を推進するITコンサルタントを募集しています。社内外の関係各所との連携・協業をし、お客様の課題解決と業務効率化を支援する、やりがいのあるお仕事です。 ・お客様からのシステム連携に関するお問い合わせ対応 ・社内からのシステム連携に関する相談対応 ・営業担当との商談同席、技術的な側面からのサポート ・システム連携に関するコンサルティングサービスの提供 ・外部連携ツールや作業代行サービスの提案・提供 ・特定業界向けソリューションの検討など 【ポジションの魅力】 日本のスタートアップかつ、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる数少ないご経験を積むことができるポジションです。 これまで、営業やハンズオンコンサルなどのご経験をお持ちの方へ更なるスキルアップの機会をご提供いたします。 ■日本国内において急成長しているSaaS組織でサービスの要や醍醐味となるカスタマーサクセスポジションで実績と経験を積むことができます。 ■未開拓市場への挑戦: 電子契約の導入率はまだまだ低く、大きな成長ポテンシャルがあります。 ■社会貢献: 紙の契約書から電子契約への移行を促進し、ESG経営の基盤作りや業務効率化に貢献できます。 ■カスタマーサクセスとして経験を積んだ後、マネジメントへの挑戦や、セールスなど他職種へのキャリアパスが豊富です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・課題解決型の営業・コンサルティング経験 ・システム連携に関する知識 ・業務プロセス改善または業務設計に関わる提案経験 本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。課題解決型の営業・コンサルティング経験を有している方は早期にご活躍いただけると想定しています。 【歓迎要件】 ・業界特化ソリューションの企画提案経験 ・システム連携セミナーの実施経験 ・IT業界でのプロジェクトマネジメントやアカウントマネジメント経験 ・SaaS事業者におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（大企業向けのハイタッチ営業経験は尚優遇） ・iPaaS製品を活用した課題解決提案の経験

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運営

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/事業運営】業務系SaaSのプロダクト改善/在宅勤務可

  400~600万

  

  株式会社フリーウェイジャパン東京都新宿区

  【カスタマーサクセス/事業運営】業務系SaaSのプロダクト改善/在宅勤務可気になる

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  仕事内容

  8名で60万ユーザーを支えるSaaSのカスタマーサポート二次窓口および事業運営をお任せします。単なるサポートに留まらず、業務効率化や再発防止の仕組み作りを主導するポジションです。 【詳細】■難易度の高い問い合わせ調査・回答（会計などの専門知識は入社前は不問、論理的思考を重視）■ユーザー体験向上のための機能改善起案 ■入金/請求業務の例外判断、プロセス改善 ■チーム運営、後進育成のサポート 業務のシステム化が推進されており、残業は月平均10h未満です。研修後は基本リモート勤務でチャット中心のコミニュケーション環境のため、テキストでの正確な意思疎通が求められます。

  求める能力・経験

  【必須】■営業・カスタマーサポート・販売など顧客折衝の経験(目安：3年以上) ■ITツールを用いて業務効率化を図った経験 【歓迎】バックオフィス系ソフト（会計・給与等）の導入支援や販売経験 【製品の特徴】のべ60万を超える事業者(中小企業、個人事業主)に導入いただいています。 【働き方】年間休日125日/平均残業時間10時間未満/在宅勤務可　 【入社後の研修制度】ご入社後1カ月～3ヶ月間は、社内研修を実施し、その後半年間は先輩社員のOJTや必要に応じて社外研修を利用しながら業務や知識を習得していただきます。

  事業内容

  中小事業者・会計事務所向けのクラウド業務系システムの開発・販売

• エージェント求人

  《カスタマーサクセスマーケティング》「音声技術×AI」データ分析×顧客マーケ/フレックスタイム制

  500~1000万

  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • イベント運営運用
  • ワークショップ開催
  • マーケティング
  • 商談
  • 営業活動
  • 営業支援
  • 戦略立案
  • イベント企画
  • 営業
  • 分析
  • 既存顧客
  • データ分析
  • Google Analytic...
  • Microsoft Excel
  • MA/CRM
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...

  株式会社RevComm東京都千代田区

  《カスタマーサクセスマーケティング》「音声技術×AI」データ分析×顧客マーケ/フレックスタイム制気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 ・顧客のニーズと課題を深く理解し、カスタマーサクセスのマーケティング戦略を立案・実行 ・既存顧客向けのコミュニケーション戦略の構築・実施 ・顧客データの分析とレポート作成を通じたマーケティング活動の最適化 ・顧客満足度向上のためのキャンペーンの企画・実施 ・セールスチームおよびカスタマーサポートチームとの連携 ・ウェビナー、ワークショップ、セミナーなどのイベント企画・運営 【ポジションの魅力】 課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 また仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。 定量・定性の両面のバランスを取りながら仕組みづくりを行いたい方は是非ご応募ください。 【会社概要】 RevCommは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げるSaaS企業です。AI × Voice × Cloudのテクノロジーを活用し、企業の営業・顧客コミュニケーションの可視化と生産性向上を支援しています。 主力サービスである音声解析AI搭載の営業支援ツール「MiiTe」lは、電話・オンライン商談・コールセンターなどの会話データをAIで解析し、営業活動の可視化・改善を実現するプロダクトです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記のご経験をお持ちの方 ・マーケティングもしくはカスタマーサクセスにおける3年以上の実務経験 ・デジタルマーケティングの知識と実践経験 ・データ分析能力（Excel、Google Analytics、CRMツールの使用経験） 【歓迎要件】 ・SaaSビジネスに関する知識 ・ソーシャルメディアマーケティングの経験 ・カスタマーサクセスにおけるベストプラクティスの理解 ・営業企画経験

  事業内容

  AI × Voice × Cloudのソフトウェアデータベースの開発

• エージェント求人

  モノグサ◆カスタマーサクセス（ハイタッチ）｜マネージャー候補

  700~1150万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  モノグサ◆カスタマーサクセス（ハイタッチ）｜マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ▍ミッション "記憶を日常に。" 「記憶」にまつわる課題は、教育機関や一般企業 問わず、無数に存在しています。 しかし、そのほとんどが受け手(学習者)側の自己努力に委ねられており、 適切な解決方法や業務フローへの組み込みはこれまで一切注目されてきませんでした。 そのため、記憶できるか否かは「個人の才能」のように扱われ、 いわばブラックボックス状態にあるのが「記憶」の根本課題と考えています。 私たちは独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に可視化させ、 そのデータをもとに最も効率的な学習の自動化を可能にしました。 競合比較ではない、独自の価値提供ができる環境で、共に挑戦いただける仲間を求めています。 ---------------------- ▍職務詳細 ●Monoxerを導入いただいている既存顧客のうち、 教育領域（大手塾・学校）を担当いただき、記憶を切り口とした課題解決を主導（※担当顧客数：20社前後） ・顧客の潜在課題の特定、記憶課題の合意 ・顧客の成果/価値に繋がるMonoxerの運用オペレーション設計・推進 ・データ分析を基にした活用レポーティング、活用改善提案 ・中長期視点で顧客課題の解決につながるプランニング、アップセル提案 ●事業・組織・プロダクトの成長につながる事業開発 ・プロダクトの成長に資する、本質的な顧客のペインや一次情報の収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに適切に連携 ・機能開発に伴う提供価値のインパクトを顧客を巻き込みながら検証 ・CS組織の能力開発・イネーブルメント、業務プロセスの改善など組織開発 ●組織マネジメント ・CS組織の戦略・戦術設計、推進 ・メンバーマネジメント *モノグサCSは、導入/活用支援といった"プロダクトを届けること"がメインミッションではありません。 顧客課題を真から深く捉えにいき、いかに記憶という新たな切り口から解決を見出すか、という 　抽象度の高い課題を紐解く介在や伴走、継続的な追加提案が求められます。

  求める能力・経験

  【必須スキル 】 ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 ・メンバーマネジメントの経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 【歓迎スキル 】 ・開発組織との協業経験 ・BtoB SaaS事業の経験 ・成功要因を型化し組織に展開したご経験 【求める人物像】 ・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ・純粋に「CS」という役割や、顧客に向き合うことがお好きな方 ・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない方 ・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方 ・自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方

  事業内容

  記憶のプラットフォーム「Monoxer」の企画、開発、運営

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】e-learningサービスのコンテンツ企画・オンボーディング支援

  430~568万

  • 研修企画
  • 介護
  • 新規事業
  • 撮影
  • 事務
  • コンテンツ企画
  • 編集
  • 問い合わせ対応
  • パートナー
  • 制作
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • TikTok
  • YouTube
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】e-learningサービスのコンテンツ企画・オンボーディング支援気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【新規事業の中核メンバーとして、サービスの価値創造に挑戦】 2025年10月に立ち上がった介護業界向けe-learning(動画研修)サービスにおいて、顧客の声を直接聞きながらコンテンツ企画から制作、そして導入支援までを一貫して担当いただきます。単なる動画編集者ではなく、「本当に求められるコンテンツ」を創る企画推進者としての役割です。 【具体的な業務内容】 ・顧客ニーズに基づいた動画コンテンツの企画制作(撮影/編集/ディレクション) ・外部パートナー(制作会社など)の活用設計 ・サービス利用顧客へのオンボーディング(運用支援) ・オペレーション企画設計(改善含む) ・問い合わせ対応含む事務業務

  求める能力・経験

  応募条件 ■下記いずれも満たす方 ・内容問わず、何らかのコンテンツを自ら企画/制作した経験が1年以上ある(動画・メルマガ・マニュアル等) ・営業事務、または顧客折衝の経験が1年以上ある 歓迎条件 ・動画編集に関わった経験がある(趣味レベル可) ・YouTubeやTikTok等のSNS発信を業務として行ったご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  モノグサ◆事業開発セールス（マネージャー候補）

  600~1150万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  モノグサ◆事業開発セールス（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■事業内容 ------------ ・提供している記憶定着のための学習プラットフォーム「Monoxer」は 　AI を活用したアダプティブラーニングにより、知識習得や記憶定着をDXするプロダクトです ・塾や学校といった教育機関以外にも、直近では従業員教育として、 　東京海上日動様やコーセー様といった大手企業を中心に導入が急速に拡大中です ・グローバルやtoCでの展開もスタートしていることに加え、中長期の構想として、 　人材ビジネスや認知症対策などのヘルスケアに至るまで、幅広い事業展開を見込んでいます AI時代といわれる現代だからこそ、改めて"人間" 本来の可能性に着目。 「記憶」の課題を解決することで、 新たな課題解決の形を創造する EducationTechのスタートアップです。 ■職務詳細 ------------ ●Monoxerセールス業務 ・教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、 　記憶にまつわる課題を特定し、Monoxerを活用した課題解決をご提案 ・組織として再現性高く成果を出すためのイネーブルメント施策の設計と推進 ●組織マネジメント ・セールス組織の戦略・戦術設計、推進 ・セールス組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善 ●プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発 ・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに連携 ・開発に伴う提供価値のインパクトの検証 ・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 ■期待すること ---------------- "記憶"という新たな市場でのセールス活動のため、 「完成したプロダクトを売る」ではなく、 顧客課題に対する高い解像度を元に事業開発／商品企画まで広く期待しています。 リクルート、楽天などの大手IT企業から、 レバレジーズ、ANDPADなどのベンチャー企業まで、 各方面でのプロフェッショナルが集い、深耕営業を好むメンバーが多いSales組織。 IPO準備も本格化する現フェーズでご入社いただく方々は、 今後の事業/組織を牽引いただくコアメンバーとなりますので、 早期にマネージャーとして、組織戦略まで幅広く関与いただくことを期待しています（S.O.も付与）

  求める能力・経験

  【必須スキル 】 ・IT業界でのエンタープライズセールス経験 ・顧客課題を自ら深く捉えにいき、提案によって解決を導く深耕営業のご経験 ・メンバーマネジメントの経験 ・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験 【歓迎スキル 】 ・SaaS領域でのフィールドセールス経験 ・成功要因を型化し組織に展開したご経験 ・開発組織との協働経験 ・定量情報の分析から課題特定をした経験 【求める人物像】 ・モノグサのミッションに共感し、記憶事業に想いをもって取り組んでいただける方 ・純粋に「Sales」という役割や、顧客に向き合うことがお好きな方 ・素直で学習意欲が高く、過去の経験に囚われずにアンラーニングを厭わない方 ・自分の役割や責任範囲を制限せず、事業や顧客のために必要だと思ったことを自ら提案・行動に移せる方 ・自身の成功体験を再現性のある形で、周囲に展開することに喜びを感じられる方

  事業内容

  記憶のプラットフォーム「Monoxer」の企画、開発、運営

• エージェント求人

  【限定案件】＼AIのプロへ進化する／国内最高峰プロダクトを牽引｜上場グループ基盤×爆速成長のAI企業

  600~1250万

  • 新規顧客
  • クロスセル
  • カスタマーサクセス設計
  • イベント企画
  • 提案
  • 戦略提案
  • 製品
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 分析
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 法人営業
  • 営業
  • SaaS
  • 営業支援対象 フィールドセール...

  『AIエージェント × CS』 ～AIを武器に企業の当たり前を書き換え、市場価値を激変させる最強のキャリアを～東京都新宿区

  【限定案件】＼AIのプロへ進化する／国内最高峰プロダクトを牽引｜上場グループ基盤×爆速成長のAI企業気になる

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  仕事内容

  『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』 現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。 カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験 (1)カスタマーサクセスのご経験 　特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 (2)SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

  事業内容

  ・広告プラットフォーム事業 ・マーケティングSaaS事業 ・デジタルPR事業