【東京/EC運用スペシャリスト】「ルンバ」等の販売促進/在宅勤務可/年休125日

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【東京】広告運用/「tu-hacci」インナーウェアブランドで活躍/経験者歓迎！

  450~700万

  

  株式会社Ｗａｔｅｒ　Ａｉｒ東京都渋谷区

  【東京】広告運用/「tu-hacci」インナーウェアブランドで活躍/経験者歓迎！気になる

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  仕事内容

  FB,LAP,GDN,YDA,TikTok等の広告運用をお任せします。当社は広告代理店を通さず、デザイン制作から広告配信・運用までをすべて内製化しており、ABテストや予算調整を行いながら売上拡大に貢献するポジションです。 【業務内容】■日々変化する広告媒体のアルゴリズムを分析し、広告データの解析・予算調整・入稿作業を担当■Google、Facebook、Yahoo!、TwitterなどのWEB広告運用（新媒体への対応もあり）■デザイナーとの打ち合わせ、LPや商品ページの見直し■訴求文言の企画・立案■ブランドイメージに沿った広告内容の確認 ※広告クリエイティブの制作は専門チームが担当するため、IllustratorやPhotoshopのスキルは不要です。

  求める能力・経験

  【必須】■広告運用の実務経験 【歓迎】■ECモール広告運用経験者■CPA・ROASを意識し成果に責任を持てる方■データ分析や数値管理経験者■クリエイティブディレクション経験者 ＜求める人物像＞ ・「tu-hacci」の商品や理念に共感し、ブランドを愛しながらその成長に貢献したい方。 ・環境や戦略が変わる中でも、柔軟に対応し前向きに業務に取り組める方。新しいチャレンジにワクワクできる方。 ・スピーディーにPDCAを回し、成果を楽しめる方。 ・課題を見つけ、提案・実行できる方。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験大歓迎】ECコンサルタント｜楽天・Amazon・TikTok Shopの売上最大化支援

  700~800万

  • 広告運用
  • ECサイト運営
  • サイト運営/管理

  株式会社ripples東京都渋谷区

  【未経験大歓迎】ECコンサルタント｜楽天・Amazon・TikTok Shopの売上最大化支援気になる

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  仕事内容

  EC（主に楽天市場、Amazon、TikTok Shop、Yahooショッピングなど）におけるクライアントの売上最大化を支援するコンサルティング業務です。 ・EC（主に楽天市場、Amazon、TikTok Shop、Yahooショッピングなど）におけるクライアントの売上最大化を支援するコンサルティング業務です。 ・具体的には以下のような業務をお任せします。 ・クライアントのECモール店舗運営における課題分析と改善提案 ・売上・広告・アクセス等のデータ分析とレポーティング ・キャンペーン・イベント施策（楽天スーパーSALE、Amazonタイムセール祭など）の企画・実行支援 ・商品ページの改善ディレクション（SEO、CVR最適化など） ・広告運用（楽天広告、Amazonスポンサープロダクト、TikTok Shop Adsなど） ・TikTok Shopにおける販売施策、インフルエンサー連携提案 ・クライアントとの定例ミーティング／施策の進行管理・報告 ・社内チーム（ディレクター、制作、広告運用担当）との連携業務

  求める能力・経験

  (1)社会人経験2年以上 (2)顧客折衝や進行管理の経験（業界不問）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【EC分析・MD経験者へ】データ分析からモノづくりまで一気通貫する商品開発バイヤー

  600~1200万

  • 家具/インテリア
  • 製品
  • 家具
  • 販売
  • 防災
  • データ分析
  • マーケティング
  • 商品企画開発
  • 商品企画
  • 製品開発
  • シミュレーション
  • 製造管理
  • マーケティングリサーチ
  • 分析
  • EC
  • 仕入れ先交渉
  • アウトドア製作
  • 直接貿易/D2C
  • 工場
  • 開発

  株式会社クローバー東京都新宿区

  【EC分析・MD経験者へ】データ分析からモノづくりまで一気通貫する商品開発バイヤー気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 株式会社クローバーでは現在、従来の仕入れ販売から、より良いプロダクトを顧客に届けるための自社生産（D2Cモデル）への移行を強力に推し進めています。 本ポジションは、その中核を担う「EC商品開発バイヤー（MD・製品ディレクター）」として、市場データに基づく商品企画から、工場への製造ディレクションまでを一気通貫でお任せします。 現在当社ではアウトドアおよび防災関連製品（テントやガレージなど）を強化しておりますが、担当商材はこれらに限定されません。家具、寝具、玩具など、これまでのご経験や得意分野を活かした商品開発からスタートしていただくことも可能です。 （※ただし、モバイルバッテリーや老人介護グッズなど、安全性に関わるリスクや難易度が極めて高い分野の製品開発は、現時点では想定しておりません。） 勘やセンスに頼るのではなく、データに基づいたロジカルな商品開発によって競合他社と差別化を図り、売上の最大化と高い利益率を両立させることが本ポジションの最大のミッションです。 【具体的な業務内容】 業務は大きく分けて「分析・企画」と「具現化・ディレクション」の2軸となります。 ■ 顧客インサイトの分析・マーケティングリサーチ ・ECモール（楽天、Amazon等）内のレビューや各種SNSのデータ分析。 ・顧客の生の声から「現在売れている理由」と「既存商品に対する不満」を正確に抽出・言語化。 ■ 商品企画・MD（マーチャンダイジング）業務 ・抽出したデータとインサイトを掛け合わせた、差別化できる新商品の企画立案。 ・既存商品のブラッシュアップおよび改善提案。 ・Excel等を用いた精緻な原価計算および利益シミュレーションの完遂。 ・テントやガレージ等の開発における、素材の選定、耐久性の担保、コスト削減策の立案。 ■ 工場へのディレクション・製造管理 ・企画した商品の仕様（素材・機能・サイズ・カラー等）の、製造工場への具体的かつ正確な落とし込み・指示出し。 ・工場へのサンプル作成指示、上がってきたサンプルの確認・修正フィードバック。 ・（ご経験に応じて）海外工場との直接交渉や、輸入実務のハンドリング。 【働く環境・仕事の魅力】 縦割りの分業制ではなく、「分析力×開発力」を存分に発揮できる裁量の大きさが特徴です。 リーダーシップを発揮し、ご自身で決断して進められるスピード感のある商品企画・開発プロセスが当社の魅力です。 自身の企画したプロダクトが形になり、ダイレクトにECの売上として跳ね返ってくる大きなやりがいを感じていただけます。

  求める能力・経験

  ■ 必須条件（Must） 以下の項目を2点以上満たす方 ・ECモール（楽天、Amazon等）での数値分析、またはMDの実務経験。 ・工場へのサンプル指示、または既存商品の改善提案経験。 ・Excel等を用いた利益シミュレーションの完遂能力。 ・顧客インサイト（レビューやSNSなどから売れる理由や不満を抽出すること）の分析力。 ・分析結果をもとに、素材・機能・サイズ・カラー等の仕様を工場へ具体的に指示し、商品を形にできるディレクション力。 ■ 歓迎条件（Want） ・国内仕入れ、および海外仕入れ（特に中国からの仕入れ）の実務経験。 ・海外工場との直接交渉、または輸入実務の知識・経験。 ・家具、寝具、玩具、アウトドア用品等、特定カテゴリーにおける深い製品知識。 ・テントやガレージなどの開発における、素材、耐久性、コスト削減などの知識と経験。 ■ 求める人物像 ・「分析力」と「開発力」を兼ね備え、両方の視座から事業を推進できる方。 ・指示待ちではなく、自ら市場のニーズを汲み取り、主体的に「売れる」を具現化できる方。 ・自社生産（D2C）モデルへの移行期というフェーズを楽しみ、リーダーシップを発揮できる方。

  事業内容

  国内・海外の様々な雑貨用品から、自ら企画・設計・デザインを手がけたオリジナルアイテムをインターネットのみで店舗展開し、ネット通販にて販売しております。 また、大手ECモールの受賞歴もある当社が自社開発して利用しているシステムの提供サービスも行っています。

• エージェント求人

  【ECサイト／商品開発・担当部長職候補】大手鉄道Gr企業／便利＆楽しいEC・駅ストア運営：11353

  600~800万

  • 成長戦略立案
  • 購買/調達
  • 商品企画
  • 在庫管理
  • 分析
  • トレンド調査
  • 需給管理
  • EC
  • マネジメント
  • EC管理
  • ECサイト運営
  • EC在庫管理
  • ECプロモーション
  • 自社ECサイト活用
  • 販促企画
  • プレゼンテーション
  • 仕入れ先交渉
  • サプライヤー開拓
  • KPI策定
  • 経営数値分析
  • 家電
  • 小物
  • 戦略立案
  • 企画担当
  • 商品企画開発
  • 購買調達
  • MD/仕入商品取扱
  • 店舗MD/仕入
  • 日用品/雑貨販売/仕入れ
  • 日用品取扱
  • バイイング

  東京―大阪間で事業を展開／ストア事業、新幹線車内サービス事業、製造事業等を展開　※社名非公開東京都中央区

  【ECサイト／商品開発・担当部長職候補】大手鉄道Gr企業／便利＆楽しいEC・駅ストア運営：11353気になる

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  仕事内容

  ■新幹線を中心とした大手鉄道会社グループ企業 ■ECサイト部門の担当部長候補（※プレイングマネージャー） ・ECサイトにおける商品の開発/仕入れ、キャリアに応じて部全体のマネジメントを行なっていただきます。 ・ECサイトの成長戦略立案/実行 、EC各サイトの運営なども併せて行います 〈取り扱う商品〉 鉄道ホビーグッズ、旅行用品、リビング小物、生活雑貨など 〈ポジションについて〉 ・物販EC事業は成長期へ向け道半ばという立ち位置につき、現業の機能強化も図りながら、OJT視点で既存メンバーの育成も図ることを目的としたポジションです ※メンバー増員による体制の強化 【具体的な仕事内容】 〈担当部長として〉 ・ネット事業部の成長戦略立案/実行 ・EC各サイトの運営 ・部内各課の統括と育成 ・売上や利益改善に向けたKPIマネジメント ・他部署や経営層と連携してプロジェクト推進や物流網構築 ・商品企画や販促計画などの承認 〈プレイヤーとして〉 ・商品企画（市場トレンド調査～コンセプト作成） ・商品調達先の開拓、交渉（国内外問わず） ・商品調達先への生産指示 ・商品調達先との各種折衡 ・販促計画（開発商品の販促計画の作成） ・数値分析（担当カテゴリーの数値分析） ・需給管理（開発商品の在庫管理、需給管理） 【採用の理由】 ・ECサイトの強化 ・鉄道✕旅行のテーマで雑貨品を増やしたい 【部署の構成】 ・6名：担当部長、実務担当者（男性1名、女性4名） ・年齢構成：20代1名、30代3名、40代2名　 ・その他システム担当（兼務者）及び派遣社員（30代）が従事しています 【企業の特徴】 ・新幹線や在来線沿線にて、売店運営や車内サービス、売店で扱う食品の開発製造を手がける企業 ・日本の大動脈、東京―大阪間で事業を展開。旅行客に旅の楽しさを提供、また、沿線利用の方の日常的なニーズにも応えています ・大手鉄道会社のグループ企業として流通事業を担う中核会社のひとつ。駅売店運営会社と車内サービス/商品開発製造会社が2023年に合併して設立した企業です 〈事業内容〉 ストア事業、新幹線車内サービス事業、FC/ライセンス事業、製造事業、EC事業、飲食事業の6つの事業を運営しています ・ストア事業では従来の対面式の売店、お土産や特別セレクトの食品を中心とした店舗など、多様な店舗を運営 ・製造事業では駅構内店舗で販売するお弁当やサンドイッチの商品開発/製造を手掛けています。東海道沿線のご当地の味覚を取り入れたブランド駅弁も人気です ・EC事業 人気のおみやげや各地の特産品、新幹線名物アイス、鉄道グッズなどが購入できるオンラインショップを運営。おみやげや駅弁をネットで事前予約できるサービスも好評です

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■マネージメント経験（部単位で10名程度のマネジメント） ■事業の成長戦略立案/実行などの経験 ■バイヤー職経験者で、下記いずれかにおける「企画・開発・調達」のご経験がある方 （1）旅行関連商品　 （2）リビング小物（キッチン含む） （3）生活雑貨系（雑貨や家電等） 【歓迎】 ■EC事業の経験者（物販ECまたは産直スキームでの経験者なら尚可）

  事業内容

  ストア事業、新幹線車内サービス事業、FC・ライセンス事業、製造事業、EC事業、飲食事業等を運営 ・東京―大阪間で事業を展開。旅行客に旅の楽しさを提供、沿線利用の方の日常的なニーズにも応えています ・駅売店運営会社と車内サービス/商品開発製造会社が2023年に合併して設立 ・多様な店舗を運営するストア事業、駅構内店舗で扱うお弁当等の商品開発/製造事業などを展開 ・EC事業では人気のおみやげや各地の特産品、新幹線名物アイス、鉄道グッズなどが購入できるオンラインショップを運営

• エージェント求人

  【SEOコンテンツ企画・運用を担うコンテンツマーケター】オウンドメディア運営 Webサイト運営

  500~600万

  • アクセス解析
  • ロードマップ策定
  • SEO
  • デザイナー
  • 戦略立案
  • 編集
  • 執筆
  • PC/Web
  • 検証
  • リードジェネレーション
  • 制作
  • Google Analytic...
  • コンテンツ企画

  ENECHANGE株式会社東京都港区

  【SEOコンテンツ企画・運用を担うコンテンツマーケター】オウンドメディア運営 Webサイト運営気になる

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  仕事内容

  家庭向け電力切替プラットフォーム「エネチェンジ」 法人向け電力切替プラットフォーム「エネチェンジBiz」などの自社サービスのWeb集客における幅広い業務をお任せします。 ・記事コンテンツ戦略の立案・ロードマップ策定 ・SEO／検索意図に基づく企画・編集・執筆ディレクション ・外部ライターの管理・育成 ・導線の設計・改善 ・アクセス解析・効果測定（GA4 等）と継続的な仮説検証 ・デザイナー・エンジニア・運用チームとの連携

  求める能力・経験

  【必須経験】 ■SEOの実務経験（2年以上） ■記事コンテンツの編集・執筆経験（2年以上） ■Google Analyticsなどのアクセス解析ツールの使用経験 【歓迎】 ■動画コンテンツやSNSなどの制作・運用経験 【魅力】 ■情報収集を始めたばかりの潜在層から顕在層まで幅広いユーザーの課題を解決するコンテンツ企画・運用に携われます。記事制作にとどまらず、コンバージョンにつながる導線・CTA設計や他チームのマーケターと連携したナーチャリング施策にも関わることで、ユーザーの行動変容や売上貢献をダイレクトに感じることができます。 オウンドメディアを軸としたリードジェネレーション全体に関われる裁量の広さも魅力です。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社Ｌ＆Ｋ【新宿】EC運営（マネージャー候補）～韓国コスメショップ【cos:mura】全国展開

  370~455万

  • 店舗/施設運営
  • 予算計画
  • マーケティング
  • 提案
  • 目標設定
  • TikTok
  • マネジメント
  • 事業計画
  • 店舗運営
  • 販売
  • 戦略提案
  • 予算策定
  • 分析
  • 店舗
  • 戦略立案
  • 予算管理
  • EC
  • HTML/CSSマークアップ
  • Slack
  • Adobe Photoshop
  • 制作
  • HTML
  • CSS
  • ジュエリー/時計/高級品

  株式会社Ｌ＆Ｋ東京都新宿区

  株式会社Ｌ＆Ｋ【新宿】EC運営（マネージャー候補）～韓国コスメショップ【cos:mura】全国展開気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ～韓国語が飛び交う環境／コスメ好きの方ぜひご応募ください！0→1に挑戦できる環境です◎／20～30代活躍中～ ◎EC事業における事業管理・数値管理・チーム運営をお任せします！ ◎全国展開している韓国コスメショップ【cos:mura】を運営！化粧品業界経験者大歓迎！ ■業務概要 当社は化粧品輸入および販売・卸売り、韓国コスメショップ【cos:mura】を全国各地に展開・運営しております。当社は店舗運営を中心とする化粧品会社であり、本ポジションでは、EC事業における事業管理・数値管理・チーム運営を担い、売上および利益の最大化を目的とした判断・改善を推進していただきます。単なるEC運用ではなく、年間計画の策定、ROI管理、予算管理、関係部署との連携を通じて、EC事業全体を安定的に成長させる役割を担うポジションです。 ■担当業務範囲 ・EC事業全体の事業計画（年間・四半期）の策定・進行管理 ・Qoo10／楽天／Amazonを中心としたECモール運営方針・施策判断・価格／プロモーション戦略の立案 ・各種施策におけるROI・売上影響の分析および改善提案（広告費・クーポン・販促費を含む） ・広告費・販促費・キャンペーン費の予算策定および管理 ・チームマネジメント（育成・評価・進行管理・他部門連携） ・PB担当・マーケティング担当と連携した商品戦略／価格設計／セット企画の立案 ■組織構成 EC事業部には、現在下記のメンバーが在籍しております。 EC事業部：3名（Qoo10／Amazon担当：2名、楽天・Yahoo・自社EC担当：1名）なお、1名の採用がすでに決定しており、2026年は4名体制での運営を予定しております。今後も継続的に採用を行い、事業規模の拡大を進めていく方針です。 <現在の運営中サイト> Qoo10、楽天、Amazon、Yahoo、TikTok Shop、自社公式モールなど ■働き方・福利厚生 ・年間休日120日 ・完全週休二日制 └社内はお休みがとりやすい雰囲気です。 ・平均残業時間20時間前後 ・社割で人気コスメが買える！など流行の韓国コスメが好きな方などには嬉しい福利厚生が充実しております◎当社では年に2回、目標設定を作成し個人の目標達成率を基に評価・面談を通じ、昇格やキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  【必要業務経験】 【必須条件】 ・楽天を含むECサイトでの運営実務経験（楽天の運用経験必須/Officeソフト系/メール/Teams/Slack/Line） 【歓迎条件】 ・マーケティング、広告関係の運用経験 ・HTML/CSS、FutureShopのスキルおよび使用経験 ・バナー制作経験（Photoshop） ・ジュエリー、アパレル、服飾雑貨などの販売経験 【求める人物像】 ・ジュエリーやアクセサリーがお好きな方 ・人と話すことが好きで、心のこもったコミュニケーションができる方

  事業内容

  ■事業内容： ・化粧品輸入及び販売／卸売り ・OEM／ODM製造 ・化粧品輸入代行業務 ・オンラインショップ販売 ・自社独自ブランド「cos:mura」経営・店舗運営 ■当社について： L&Kは、韓国コスメを通じて美と喜びを届ける企業です。私たちの目標は、「日本で最も愛される K-BEAUTYプラットフォームになる」こと。 私たちは、「One Team, One Dream」の精神で団結し、お客様・仲間・商品を大切にしながら、最高の品質とサービスを提供しています。

• 企業ダイレクト

  在宅・副業OK【自社EC企画】車好き歓迎/天王洲or在宅の柔軟な働き方/上流中心◎

  350万~

  

  有限会社トラスト企画東京都品川区

  在宅・副業OK【自社EC企画】車好き歓迎/天王洲or在宅の柔軟な働き方/上流中心◎気になる

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  仕事内容

  自社ECサイト（主に自動車チューニングパーツ）の企画・運営を担当します。販売戦略立案、ターゲット設計、施策企画など上流工程が中心です。サイト改修や制作実務は外部ベンダーと連携しながら進行します。 【具体的な業務内容】 ■自社ECサイトにおける販売戦略の立案・実行 ■顧客ターゲットの設計および施策企画 ■外部ベンダーとのディレクション業務（サイト改修・制作実務） ■売上データ等の数値分析および改善提案 ■商品ラインナップの最適化や新規コンテンツの企画　等

  求める能力・経験

  【必須】 ■自動車チューニングパーツや車関連商材への一定の理解・興味がある方 ■ECやWeb領域での企画・運営経験（業界不問） 【魅力・やりがい】上流工程から関われるため、自身の施策が売上に直結する手応えを感じられます。副業OK、在宅併用可という柔軟な環境で、専門性を磨きながら自分らしいキャリアを築けます。自動車×ECという専門性の高い領域で市場価値を高めることが可能！また有給休暇は消滅せず永久に繰越を認めており、平均取得日数はなんと24日！付与日数は初年度24日、以降は年齢と勤続年数による加算もあり最大34日の付与があります。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【Z世代向け新美容家電ブランドのECマーケター】グッドデザイン賞受賞

  500~700万

  

  株式会社ＩＢＩＳ東京都中央区

  【Z世代向け新美容家電ブランドのECマーケター】グッドデザイン賞受賞気になる

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  仕事内容

  ■販売計画作成：市場動向や競合分析をもとに、売上最大化を目的とした戦略的な販売計画を立案。シーズンごとの需要予測に基づき、利益率を意識した商品展開と価格戦略を設計。 ■担当ECモール及びブランド運営：売上データ集計・分析を通じ、売れ筋商品強化や在庫最適化を図り、収益性の高い運営を実現。商品登録・出荷作業含め、販売機会最大化に貢献。■サイト制作・更新：購買意欲を高めるコンバージョン重視のデザイン・コンテンツを企画・制作。キャンペーンや特集ページを通じて、売上向上に直結する導線設計を実施。　 ※仕事内容の続きはその他労働条件の備考へ。

  求める能力・経験

  【必須】■楽天市場のモール運用者　■Qoo10、Yahoo!、Amazon、TikTokShopいずれかのモール運用者（主にモール内運用や広告運用経験者想定）■Excel/Word/Powerpointを使用した計算及び資料作成経験 【『今』ECマーケターとして参画する魅力】■新ブランドを1→10へ構築するプロセスに参加でき、自分のアイデアや戦略がブランド成長に直接影響を与える経験が得られる■入社間もなくてもインフルエンサー活用やECモール別プロモーション戦略等、最新のマーケティング手法を積極的に取り入れ実践できる環境■立ち上げ直後から売上が約50倍に伸びるなど、大きな成果を生むポテンシャルがあり、ブランドの拡大を牽引するやりがい

  事業内容

  ■美容家電のOEM・ODM事業 ■基幹技術の研究・開発 ■日本国内サプライチェーン管理

• 企業ダイレクト

  【自社EC戦略担当】世界No.1モバイル充電ブランド/フレックス

  600~1000万

  

  アンカー・ジャパン株式会社東京都港区

  【自社EC戦略担当】世界No.1モバイル充電ブランド/フレックス気になる

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  仕事内容

  当社公式サイトやアプリなどの自社ECをメインとし、ECビジネスの全体的な売上最大化に向けた販売戦略の立案・実行をお任せします。売上達成に向け製品部門やマーケティングチームと連携しながら、ダイナミックな プロモーション施策を主導していただくポジションです！ ≪詳細≫■売上並びに利益の最大化を目的とした、全般的なECビジネス販売戦略の立案　■幅広いデータ分析業務（キャンペーン施策、各種KPIのモニタリングを含む）　■物流オペレーションや在庫管理、カスタマーサポートを担う他チームとの協業　■UIUXの改善施策立案、実行

  求める能力・経験

  【必須】■Eコマース、またはデジタル業界やネット広告業界での実務経験（目安3年）■少人数もしくは一人で、複数のメンバーや部署が関わるプロジェクトのマネジメント経験■ネイティブレベルの日本語力 ※下記備考に仕事の魅力について記載 《働きやすさ》フレックスタイム制＆リモートワークとオフィスワークのハイブリット型での勤務のため、プライベートとの予定調整がしやすい環境です。また、出社時はオフィスカフェや無料のドリンク、健康配慮したお菓子(パン含む)、淹れたてコーヒーの提供もあります！

  事業内容

  ■デジタル機器の企画、製造、販売、輸出入 ■主な商品：モバイル周辺機器、スマート家電、スマートスピーカー 他

• エージェント求人

  【東京】介護・障害福祉事業者の開業を支えるカスタマーサポート

  374~513万

  • 転職支援
  • 介護
  • 研修企画
  • マーケティング
  • 購買/調達
  • 管理職
  • 所属部門
  • 営業担当
  • 提案
  • 資金調達
  • 開発
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • 顧客対応
  • オプションサービス
  • SaaS
  • 資金調達支援
  • 求人広告
  • 事業計画策定
  • トークスクリプト作成
  • 窓口業務
  • 接客
  • 販売
  • オペレーション構築

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】介護・障害福祉事業者の開業を支えるカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【仕事の概要】 介護・障害福祉事業所の新規開業を希望する方を支援するカスタマーサポート業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせ対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援を行っていただきます。 ・電話やチャットを使用し、顧客案内や問い合わせ対応を行います（一部オンラインミーティングによる対応あり）。 ・充実したマニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関する知識は一切不要です。 ※1日当たりの顧客対応目安：アポイント3－5件（15-30分/1件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時。 ②有料オプションサービスのご紹介 ・一部専門チームによる有償のオプションサービス（事業計画策定、資金調達支援、求人広告など）をご案内します。 ・開業準備に必要なものであるため、顧客の状況や希望に応じてご提案いただきます。過度な営業は行いませんが、大変好評で多くの顧客にご利用いただいています。 【キャリアパス】 専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランの実現が可能です。40以上のサービスを展開する事業基盤があり、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 【ポジションのポイント】 ・「開業支援」という業務柄、顧客から感謝の言葉を直接いただく機会が非常に多いポジションです。 ・業界未経験でも安心のチームサポート体制が整っています。 ・顧客折衝力だけでなく、企画能力やオペレーションの最適化といったビジネススキルを身につけることができます。 仕事内容（変更の範囲）：事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ポジションのポイント詳細 ポジションのポイント1： 【安定性と成長性を兼ね備えた東証プライム上場企業】 21期連続増収を誇るメガベンチャーであり、社会課題の解決を事業の軸としています。特に介護・障害福祉事業所向けのSaaS「カイポケ」は国内トップクラスのシェアを持ち、現在を第2転換期と捉えて新規市場・サービスの開発も積極的に進めているため、非常に将来性があり安定した環境で働くことができます。 ポジションのポイント2： 【多彩なキャリアパスとスキルアップの機会】 専門職から管理職へのステップアップはもちろん、社内に40以上の事業があるため、転職することなく他事業や他職種へ異動して新たな経験を積むことも可能です。また、カスタマーサポート業務を通じて顧客折衝力だけでなく、オペレーションの改善や企画力など、ビジネスにおいて汎用性の高いスキルを磨くことができます。 ポジションのポイント3： 【柔軟で働きやすい就業環境】 月平均残業時間は約25時間程度と無理なく働ける環境が整っており、現在週3日のリモートワークが可能なハイブリッド体制を導入しています。また、簡易フレックス制度により柔軟な働き方ができるほか、アニバーサリー休暇や育児休業などの各種制度も充実しており、ワークライフバランスを保ちながら長期的に活躍できる環境が用意されています。

  求める能力・経験

  応募要件 応募条件： ■下記のいずれかの経験を有する方 ・販売や接客業などの経験 ・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験 ・営業経験（ToB,ToCは問わない） 歓迎条件： ・業務効率を高めるオペレーション構築に興味のある方 ・下記いずれかの経験を有する方 ①カスタマーサポート・サクセス職としての経験 ②組織やチームの課題に対して自ら改善策を思考しチームを巻き込み改善した経験（予算に対する歩留まりの改善、新規企画の立案） ③電話やメールを活用した営業経験（メール文章、トークスクリプト作成等を通し、業績向上のため改善提案・実行をすることで、成果を上げた経験）

  事業内容

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