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• エージェント求人

  シリコンバレー発！グローバルAI学習プラットフォーム企業でのテクニカルサポート募集

  500~800万

  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • SaaS
  • 導入支援
  • ツール導入
  • SaaS導入

  ユームテクノロジージャパン株式会社東京都新宿区

  シリコンバレー発！グローバルAI学習プラットフォーム企業でのテクニカルサポート募集気になる

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  仕事内容

  大手保険企業様や、大手エンタープライズ顧客に対し、技術的な側面から高度なサポートを提供します。 単なるトラブルシューティングにとどまらず、海外の開発拠点と連携して製品の品質向上をリードし、営業チームが安心して提案できる技術的基盤を支える重要なポジションです。 ◾️具体的な業務 ・高度な技術的課題の解決（Tier2/Tier3サポート） API連携、SSO（シングルサインオン）設定、ネットワークセキュリティ関連の対応等、通常のカスタマーサポートでは即答が難しい技術的な問い合わせに対し、エンジニアチームと連携し、調査・検証を行い解決に導きます。 ・グローバル開発チームとのブリッジ（技術翻訳） 顧客から報告された事象を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへエスカレーションを行います。日本市場特有の品質要求を開発側に伝え、改修の優先順位調整や進捗管理をリードします。 ・エンタープライズ導入時の技術支援（プリセールス活動） 大手企業の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへの回答作成や、導入時の技術的な質疑応答（Web会議同席含む）をサポートし、スムーズな導入を支援します。 ・技術ナレッジの体系化とCSチーム支援 技術的なトラブルシューティングガイドやFAQを作成・更新し、CSチーム全体の技術リテラシー向上に寄与します。 ◾️ポジションの魅力 ・「技術×語学」のキャリアパス 海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。 ・大手企業のDX推進を裏側から支える 日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。 ・開発プロセスへの関与 顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。

  求める能力・経験

  ・日本語ネイティブレベル。日本語を用いた高度な交渉、商谈、および経営層との合意形成が可能な方。 経験： 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・Webシステム、パッケージソフト、またはSaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験 ・ITエンジニア（開発、インフラ、SE等）としての実務経験があり、顧客対応に興味がある方 スキル： ・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等） ・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】AI・GX人材育成事業展開/顧客の声からサービスを変革

  360~520万

  • 提案
  • パートナー
  • オンボーディング
  • オペレーション構築
  • 研修企画
  • マネジメント
  • 業務設計

  株式会社スキルアップNeXt東京都千代田区

  【カスタマーサポート】AI・GX人材育成事業展開/顧客の声からサービスを変革気になる

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  仕事内容

  顧客の成功と事業の成長を両輪で加速させるカスタマーサポートチームの体制を強化するため、新たな仲間を募集します。 顧客の研修を成功させるために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援いただきます ■クライアント・担当コンサルタントとのMTGによる研修方針すり合わせ ■講座環境の準備、デリバリー ■研修報告書の作成及び報告 ■クライアントへの請求管理 ■パートナー企業とのオペレーション構築 ■業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着 ■メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング ■VOCに基づいたサービス改善への貢献 ■エスカレーション対応等の実務管理

  求める能力・経験

  【必須】 カスタマーサポートなどのクライアント対応経験（法人・個人不問） 【魅力】 顧客の声を起点に、研修やサービスの改善から事業企画まで踏み 込める“攻めのCS”として活躍できます。 トップダウンではなく、自ら提案し実行できる裁量とピード感のある成長フェーズで事業を動かす手応えを感じられます。 多様なメンバーと心理的安全性の高い環境で挑戦でき、安心してスキルを伸ばせる職場です。 業務設計力・ITツール活用力・顧客との協働を通じたマネジメント力など、市場価値の高いスキルがバランスよく身につきます。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  エネルギー事業本部：カスタマーセンター運営責任者

  500~800万

  • 課題分析
  • 運営管理
  • マネジメント
  • 顧客対応
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  エネルギー事業本部：カスタマーセンター運営責任者気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天グループの小売電気事業者として、 一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、 ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、 複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。 電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、 エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、 バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、 各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、 楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 【業務内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成 【働く環境】 ・カスタマーセンターチーム 人数：４名 構成：20-40代の男女 全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています 委託先のコールセンターを含めると40名規模。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ・業務改善経験 【歓迎要件】 ・英語力 ・電力業界経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  オンライン診療本部 カスタマーサポート_オペレーション企画（プレイングリーダー）

  500~650万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • BPO
  • データ分析
  • 業務設計
  • 分析
  • オペレーション構築

  ファストドクター株式会社東京都渋谷区

  オンライン診療本部 カスタマーサポート_オペレーション企画（プレイングリーダー）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 当社は患者様と医療機関をつなぐ時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を提供しています。 患者様・医療機関・自治体からの問い合わせ増加に伴い、コンタクトセンター機能の高度化が急務となっています。 これまでの「対応中心の組織」から、データに基づき改善を回し続ける“企画型組織”への進化を目指し、プレイングマネジメントができる中核人材を新たに募集します。 ■具体的な仕事内容 既存SVと連携しながら、プレイングリーダーとして下記を担っていただきます。 ・生産性指標の設計および改善モデル構築 ・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案 ・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し） ・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装 ・中長期の体制拡張計画立案 ・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応） ・アルバイトスタッフの育成・品質管理 ・クレーム／難易度の高い案件対応 ※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。 （変更の範囲）会社の指示する業務 ■この業務を通じて得られる経験 ◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇ 既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、 「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。 KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。 ◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇ 患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。 単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。 ◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇ 社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。 “守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。

  求める能力・経験

  ・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験 ・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験

  事業内容

  2016年に創業された医療プラットフォーム企業で、「生活者の不安と、医療者の負担をなくす」というミッションを掲げています。医療DXを推進するため、AI診療支援や需要予測などのテクノロジー活用を通じて、24時間365日の医療アクセス体制を整備し、地域医療の持続可能性向上を目指しています。オンライン診療アプリや救急往診システムにより、初期診療から在宅医療支援、自治体との連携まで、多層的に医療インフラを構築。

• エージェント求人

  フルリモート【正社員×インサイドセールス※MGR候補】上場G／人材業向けSaaS21198

  520~700万

  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • 企画立案
  • 営業
  • 人材紹介/派遣
  • 戦略立案
  • 商談
  • 請求
  • 開発
  • マーケティング
  • インサイドセールス/電話営業
  • 事業責任者
  • 人材紹介
  • リーダー
  • SaaS

  株式会社 ブレイン・ラボ東京都港区

  フルリモート【正社員×インサイドセールス※MGR候補】上場G／人材業向けSaaS21198気になる

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  仕事内容

  同社は人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションではインサイドセールスリーダー（マネージャー候補）を担当していただきます。 自社プロダクトである「CAREER PLUS」「MatchinGood」のインサイドセールスとして、見込み顧客へのアプローチや商談創出業務をお任せします。 また、チームを牽引するリーダーとして、成果創出と組織力強化がミッションです。 将来的には、マネージャー・事業責任者として、営業組織全体の成長を担っていただくことを期待しています。 マーケティング・フィールドセールスと密に連携し、商談創出から営業体制づくりまで主体的に関われる環境です。 【業務内容詳細】 ・商談創出に向けた営業戦略・施策の企画立案 ・ターゲット企業の選定とリストアップ ・企業に対する各種アプローチ（電話、メール、問い合わせ、手紙など） ・ウェビナー参加者や資料請求、問い合わせへの対応 ・他チームと連携したリード・営業施策の企画・改善 ・リーダーとしてチームやメンバーのマネジメント業務 ※ご経験・志向に応じて、裁量を持ってお任せします。 【ターゲット】 ・中小規模の人材紹介会社・人材派遣会社

  求める能力・経験

  【必須】下記両方のご経験 ・インサイドセールス経験または架電営業の経験 ・リーダーとしてのマネジメント経験 【歓迎】 ・人材業界での勤務経験 ・SaaS業界での営業経験 ・マーケティングと連携した営業戦略立案経験

  事業内容

  人材紹介・派遣会社向け業務管理システムの開発・販売を手がけるSaaS企業です。高いカスタマイズ性と現場視点の機能で支持を集め、人材業界のDXを推進。創業20周年を迎え、既存事業の深化と新規事業の創出を加速しています。利用企業数は数千社規模へと拡大し、業界トップクラスの売上実績を誇る成長企業です。プライム上場グループの安定基盤のもと、年間休日126日、男女ともに育休取得・復帰率100％など、長く安心して働ける環境も整っています。

• エージェント求人

  部分在宅＆フレックス【正社員×インサイドセールス※MGR候補】人材業向けSaaS21196

  550~700万

  • イベント企画
  • 問い合わせ対応
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • 企画立案
  • 商談
  • マーケティング
  • 人材紹介/派遣
  • 事業責任者
  • 人材紹介
  • リーダー
  • BPO
  • インサイドセールス/電話営業
  • 営業
  • SaaS

  株式会社 ブレイン・ラボ東京都港区

  部分在宅＆フレックス【正社員×インサイドセールス※MGR候補】人材業向けSaaS21196気になる

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  仕事内容

  同社は人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクトを提供するIT企業です。 本ポジションではインサイドセール／マネージャー候補として業務をお任せいたします。 単なる商談創出にとどまらず、マーケティングやフィールドセールスと密に連携し、 事業成長を最大化させるための営業体制の構築がミッションです。 また、チームを牽引するリーダーとして、メンバー育成や組織力強化にも深く関わっていただきます。 将来的にはマネージャーや事業責任者として、組織全体の成長を担うコアメンバーとしての活躍を期待しています。 【業務内容詳細】 ・商談創出に向けた営業戦略・施策の企画立案 ・ターゲット企業の選定とリストアップ ・企業に対する各種アプローチ（電話、メール、問い合わせ、手紙など） ・ウェビナー参加者や資料請求、問い合わせへの対応 ・リーダーとしてチームやメンバーのマネジメント業務 ・ホリゾンタル領域企業の市場開拓 ・外注企業のコントロール・ディレクション ・業界イベントや交流会への参加、コネクション作り ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 【ターゲット】 ・中小～大手法人の人材紹介・派遣会社 ※今後は製造・物流・飲食等のノンデスクワーカー領域へも順次拡大予定です。 　仕組みが完成された組織ではなく、自ら「勝てる型」を創り、組織をスケールさせていく手触り感のあるフェーズです。 【商材：「マイリク」】 企業の採用や人材の定着といった重要課題を解決するHRマーケティングツールです。 単なる採用支援にとどまらず、一人ひとりが力を発揮し続けられる組織づくりを支援しています。 現場の声を起点に課題を可視化し、改善につなげる仕組みによって、多くの企業の組織改革に貢献してきました。 今後は、人材業界にとどまらずノンデスクワーカー領域への展開拡大も予定しており、まさに成長フェーズの真っ只中です。 本ポジションでは、そうした成長事業の中核メンバーとして事業づくりそのものに関わることができます。

  求める能力・経験

  【必須】下記両方のご経験 ・人材業界（紹介・派遣・BPO・人材広告）での営業経験 ・リーダーとしてのマネジメント経験1年以上 【歓迎】 ・SaaS企業での営業経験 ・インサイドセールス（SDR/BDR）経験

  事業内容

  人材紹介・派遣会社向け自社SaaSの企画・開発・運営を手がけるIT企業です。累計1,300社超が導入する業界特化型プロダクトは、高いカスタマイズ性とKPIを直感的に把握できる管理機能で現場から高い評価を獲得。東証プライム上場グループの安定基盤と柔軟な開発体制を両立し、人材業界のDXを力強く推進しています。従業員の4人に1人がママ・パパ社員で、フルリモート・年間休日126日・育休復帰率100％と、子育てとキャリアを安心して両立できる環境も魅力です。

• エージェント求人

  【上場×SV候補】入社半年でリーダー昇進実績あり！家族の未来を支えるインサイドセールス21217

  400~500万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • 分析
  • 営業

  株式会社 カラダノート東京都港区

  【上場×SV候補】入社半年でリーダー昇進実績あり！家族の未来を支えるインサイドセールス21217気になる

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  仕事内容

  同社は、様々な社会問題の大元である少子高齢化を改善し、 コーポレートビジョンである「家族の健康を支え 笑顔をふやす」を実現するため、 家族のライフステージに応じたファミリーデータプラットフォーム事業を展開しています。 当ポジションでは生活インフラサービスのご案内を通じて、 お客様と各サービスを繋ぐインサイドセールスのSV候補として下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・同社に関わりのある顧客様への架電業務（目安：1件あたりの通話／15分程度） ・メンバーのサポート ・チームの数値管理 ・数値分析をもとに改善提案 ■ご案内詳細 ・ライフプラン面談の設定 　└妊娠やお子さんの誕生をきっかけに、家計の見直し・上手な運用の仕方など 　　お金の悩みを持つお客様へ、無料面談をご案内し、日程調整 ・無料体験のご紹介 　└生活に役立つ商品・サービスなどをご案内。“無料でお試し”できるので、お客様からも好評。 ■お客様の特徴 子育て世代の方が中心（妊婦中のプレママさん・産後のママさんやそのご家族など） お客様一人ひとりの人生に深く関わるお話をしながら、より良い未来を築いていただきます。 【チーム体制】30名

  求める能力・経験

  【必須】 ・何かしらの営業経験をお持ちの方 ※企業イメージとして喫煙されている方を採用をお断りさせていただいております。恐れ入りますが、ご入社日までに禁煙をお願いしており、同意いただける方はご応募をお願いいたします。

  事業内容

  「家族の健康を支え 笑顔をふやす」をビジョンに掲げ、少子高齢化という社会課題に 挑む東証グロース上場企業です。10年以上の実績を持つ妊娠・育児支援アプリは、 国内の約9割のママに利用される圧倒的なプラットフォームへと成長しています。 200万世帯の良質なデータを強みに、家族の各ライフステージに寄り添う支援を行います。

• エージェント求人

  【インサイドセールスSV】家族の健康を支える事業で、20代から事業部長への道も！21218

  500~700万

  • マネジメント
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • インサイドセールス/電話営業
  • 目標設定

  株式会社 カラダノート東京都港区

  【インサイドセールスSV】家族の健康を支える事業で、20代から事業部長への道も！21218気になる

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  仕事内容

  同社は、様々な社会問題の大元である少子高齢化を改善し、 コーポレートビジョンである「家族の健康を支え 笑顔をふやす」を実現するため、 家族のライフステージに応じたファミリーデータプラットフォーム事業を展開しています。 当ポジションでは生活インフラサービスのご案内を通じて、 お客様と各サービスを繋ぐインサイドセールスのSVとして下記業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・同社に関わりのある顧客様への架電業務（目安：1件あたりの通話／15分程度） ・業務進捗・数値管理 ・スタッフ管理、メンバーマネジメント（目標設定・管理含む） ・業務フロー・改善 ■ご案内詳細 ・ライフプラン面談の設定 　└妊娠やお子さんの誕生をきっかけに、家計の見直し・上手な運用の仕方など 　　お金の悩みを持つお客様へ、無料面談をご案内し、日程調整 ・無料体験のご紹介 　└生活に役立つ商品・サービスなどをご案内。“無料でお試し”できるので、お客様からも好評。 ■お客様の特徴 子育て世代の方が中心（妊婦中のプレママさん・産後のママさんやそのご家族など） お客様一人ひとりの人生に深く関わるお話をしながら、より良い未来を築いていただきます。 【チーム体制】30名

  求める能力・経験

  【必須】下記全ての経験 ・コールセンターまたはインサイドセールスの実務経験（2年以上） ・SVまたはマネジメント経験 ※企業イメージとして喫煙されている方を採用をお断りさせていただいております。恐れ入りますが、ご入社日までに禁煙をお願いしており、同意いただける方はご応募をお願いいたします。

  事業内容

  東証グロース上場。「家族の健康を支え 笑顔をふやす」をビジョンに、 妊娠・育児支援アプリで国内トップクラスのシェアを誇る企業です。 約200万世帯の良質なデータを基盤に、少子高齢化という社会課題の解決に挑み、 大手企業との提携を通じて、日本の幸福度を向上させるインフラを目指しています。

• エージェント求人

  インセンティブ充実【弁護士ドットコム◆内勤営業】反響中心の課題解決型セールス21208

  436~614万

  • マネジメント
  • 税務
  • 提案
  • 営業
  • 会計

  弁護士ドットコム 株式会社東京都港区

  インセンティブ充実【弁護士ドットコム◆内勤営業】反響中心の課題解決型セールス21208気になる

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  仕事内容

  同社は、法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」や税務相談ポータルサイト「税理士ドットコム」を運営している企業です。また、契約マネジメントプラットフォーム「クラウドサイン」を提供しており、ビジネスにおける契約手続きの効率化を支援しています。 本ポジションでは、内勤営業として下記業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ＜税理士紹介業務のフロー＞ ▼税理士とユーザーをマッチング ユーザー様のご要望に合わせて、社内システムで最適な税理士を検索、選定した税理士をユーザー様へご紹介し、面談を設定します。 ユーザー様のニーズに合わせて、複数の税理士との面談をご提案することも可能です。 面談は、ユーザー様と税理士様の2者間で行われます。 ▼面談後のフォローからご契約 面談後、ご依頼内容や価格調整などを通して、ユーザー様と税理士様の双方のニーズが合致するよう調整し、ご契約までをサポートいたします。 もしニーズが合わない場合は、別の税理士様のご紹介や面談設定を行い、ご契約に至るまで専任担当がしっかりとサポートいたします。

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業経験2年以上（法人・個人どちらでも可） ※税務・会計の知識は問いません

  事業内容

  「専門家をもっと身近に」という理念のもと、日本最大級の法律・税務 ポータルサイトを運営。電子契約サービス「クラウドサイン」は国内 シェアNO.1を誇ります。プライム上場企業として安定した基盤を持ち つつ、新サービス開発も加速させる日本を代表するリーガルテック企業です。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート/カスタマーサクセス】韓国トップクラス美容クリニック

  300~500万

  

  株式会社ＨＰＭＳ東京都渋谷区

  【カスタマーサポート/カスタマーサクセス】韓国トップクラス美容クリニック気になる

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  仕事内容

  当院のCSは、問い合わせ対応だけの役割ではありません！予約～来院～施術～リピートまでの体験を一気通貫で支え、お客様に「このクリニックを選びたい」と思っていただける理由をつくっていくポジションです。 ■CS運営：顧客問い合わせ対応・来院前後のお客様フォロー・応対マニュアル・スクリプト作成/更新 ・応対フロー見直しによる改善提案 ■VOCに基づくサービス改善：VOCのタギングと課題整理・定例レポート作成・現場と連携したクレーム再発防止対応・現場改善に関する意見共有 ■オペレーション改善：応対効率改善・CRM運用・メッセージ対応・簡単な自動化設定サポート・危機対応マニュアルに基づく顧客対応　※備考参照

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■美容医療・医療・ビューティー業界での業務経験 ■カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験 ■顧客対応業務の経験（電話・チャット・LINE等） ■CRMツールまたは顧客管理システムの利用経験 ■LINE公式アカウントなどメッセージ対応の経験 【歓迎】 ■VOC管理や顧客フィードバック対応経験■CRM運用経験 ■カスタマーサポート業務の改善経験 ■スタートアップや新規事業での勤務経験

  事業内容

  美容医療クリニック運営