【東京】CX（カスタマーエクスペリエンス）/スタートアップ企業/猫好き◎

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• エージェント求人

  《生成AI×CS》最先端プロダクトで顧客価値を最大化 / 東大発AI企業 / フレックス制◆◆

  400~800万

  • 提案
  • クロスセル
  • オペレーター
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • プロダクト開発
  • 問い合わせ対応時間
  • テスト
  • ヒアリング
  • データ分析
  • アップセル
  • 分析
  • 問い合わせ対応
  • 導入支援
  • 顧客管理
  • ソフトウェア
  • コンサルティング業務
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • クラウド
  • MA/CRM
  • 機械学習
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...

  カラクリ株式会社東京都中央区

  《生成AI×CS》最先端プロダクトで顧客価値を最大化 / 東大発AI企業 / フレックス制◆◆気になる

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  仕事内容

  ▼主な業務内容 【顧客の成功支援】 ・顧客の目指す姿(カスタマーサポート組織の理想像)のヒアリングと、実現に向けた提案 ・導入後の利用データ分析と、顧客の事業理解による課題発見、改善提案 ・導入効果測定とROI分析による成果の可視化 ・定期的なビジネスレビューの実施 【関係構築・組織への働きかけ】 ・担当者との信頼関係構築 ・部門長・役員層への提案と合意形成 ・社内稟議プロセスへの伴走 【顧客の成功を加速させる提案(アップセル・クロスセル)】 ・新たな課題に対する、KARAKURI製品群の横展開提案 ・既存サービスの利用拡大提案 ・新製品・機能のベータテスト協力依頼と導入支援 【チーム・プロダクトへの貢献】 ・顧客の声をプロダクト開発チームにフィードバック ・成功事例・ノウハウのチーム内共有 ・CS活動のデータ分析と改善提案 《カラクリのカスタマーサクセスについて》 「カスタマーサポートの自動化率を50%にしたい」 「問い合わせ対応時間を30%削減したい」 「オペレーターの離職率を下げたい」 「最終的には、理想のカスタマー体験を実現したい」 顧客ごとに、目指す姿は違います。 だから、まず「何を成功とするか」顧客と一緒に「成功(ゴール)」を定義することがカラクリのCSの出発点です。 そのゴールに向けて、 ・導入支援でツールを定着させ、初期成果を出す ・データ分析を通じて、進捗を可視化し、さらなる改善提案を行う ・担当者→部長→役員と、関係性を深めていく ・市況変化や技術進化に合わせて、ゴールを更新する ・顧客の組織変革プロジェクトのパートナーになる ・新たな課題に対して、製品の横展開を提案する(アップセル・クロスセル) 顧客の成功が、あなたの成果になる。それが、カラクリのカスタマーサクセスです。 カラクリのCSは、売上にも貢献します。でも、それは「売るため」ではなく「顧客の成功を最大化した結果」です。 導入後数年をかけて顧客と向き合い、信頼関係を積み上げ、組織を動かし、成果を出す。 そんな「深い仕事」を求める方を探しています。

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれかの経験 ・IT業界での新規・既存セールス経験 ・IT業界でのカスタマーサクセス経験 ・DX推進担当として自社のDXを推進し何等かの成果につなげた経験

  事業内容

  ・AIアルゴリズムの研究開発 ・生成AI開発コンサルティング及びソリューション開発 ・カスタマーサポート向けAI SaaS事業「KARAKURI Digital CS Series」 ・AI BPO事業「KARAKURI Operation center」

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日

  400~600万

  • 提案
  • OCR
  • コンテンツ企画
  • マーケティングコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 顧客対応
  • ディレクター
  • コンサルタント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル

  Yoom株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 ハイパーオートメーションSaaS「Yoom」のカスタマーサクセスとして、導入企業の業務自動化・効率化を支援していただきます。 単なるサポートではなく、顧客の業務内容や課題を深くヒアリングし、「どの業務をどのように自動化するか」を設計・構築まで担うポジションです。営業・人事・経理など各部門の業務フローを理解し、Yoomを用いた最適な自動化フローの提案・実装・改善まで一貫して関わります。 また、YoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているため、個別対応だけでなく、プロダクト内でのユーザー体験を向上させるテックタッチ施策（ガイド・チュートリアル・プロダクトツアー等）の設計・改善にも携わっていただきます。 【業務内容】 ・顧客の業務フロー（例：営業管理・請求処理・人事労務など）のヒアリング ・Yoomを活用した業務自動化フローの設計・構築（API連携／RPA／OCR／AI活用） ・導入初期のオンボーディング支援および運用定着サポート ・チャット／メール／オンラインMTGでの問い合わせ対応・活用支援 ・顧客の利用状況に応じた改善提案・アップセル提案 ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メルマガなどのコンテンツ企画・制作 ・プロダクトツアーやUI内導線の設計など、テックタッチ施策の企画 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（開発チームとの連携） 【ポジションの魅力】 ・顧客の業務そのものを変える“業務改善コンサル”に近い役割 ・非エンジニアでも、テクノロジーを使って業務設計に踏み込める ・サポート／営業／マーケ／プロダクト改善まで横断的に関われる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方 ・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験 ・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

  事業内容

  ビジネスオートメーションSaaSの開発と運営

• エージェント求人

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • Gemini
  • 物流
  • マネジメント
  • Salesforce
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ツール導入
  • MA/CRM
  • リーダー
  • プロセス設計
  • BIツール
  • SQL

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【急成長SaaS企業で、次世代CS組織の「仕組み化」を推進】 物流・運送業界のDXを牽引するX Mileにて、カスタマーサクセス組織の生産性と顧客体験を最大化するOpsポジションを募集します。 仕事の概要 入社後半年〜1年は現場でCS業務(導入支援・活用促進)を担当し、顧客理解を深めていただきます。その後、段階的にOps業務へシフトし、データ基盤整備・業務プロセス最適化・マネジメント支援を通じて、組織全体の成長を支える基盤を構築していただきます。 具体的な仕事内容 ・データ基盤の整備と可視化 Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築 ・業務プロセスの最適化(BPR) GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ・マネジメント支援 可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート キャリアパス 現場理解を深めた後、データアナリスト・BPRスペシャリスト・CSマネージャーなど、ご自身の強みや志向に応じたキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  応募条件 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 歓迎条件 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計(BPR)の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 提案
  • 営業
  • 開発
  • 事業推進
  • 検証
  • コンサルタント
  • 新規事業創造推進
  • 法人営業

  株式会社みらいワークス東京都港区

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容：社会の「みらい」をカタチにする伴走型支援 単なるパッケージ商品の提案ではありません。大企業、スタートアップ、自治体、金融機関、大学といった多様なプレイヤーを巻き込み、新しい産業や事業が生まれる「仕組み」そのものを設計・提案する仕事です。 具体的には、以下の3つの柱を中心に顧客の課題に応じたソリューションを提供します。 ▼新規事業・産業創出プログラムの共同運営：社内ビジネスコンペの設計やPMF（プロダクトマーケットフィット）の検証支援など。 ▼オープンイノベーションプラットフォーム「Booster」の活用：自社プラットフォームを通じた協賛提案。 ▼プロフェッショナル人材の活用提案：事業推進に不可欠な「高度専門人材」をマッチングし、実行フェーズを支援。 ■仕事の魅力・醍醐味 ▼圧倒的なスケール感：産官学金の連携を主導し、地方創生やグローバルなスタートアップ育成など、社会インパクトの大きなプロジェクトに携われます。 ▼「第二創業期」のコアメンバー：新設される「営業ユニット」の立ち上げメンバーとして、営業プロセスの設計や組織づくりに直接関与できるフェーズです。 ▼キャリアの多様性：将来的にマネジメント職への道はもちろん、新規事業コンサルタントや、自社の新規事業開発担当など、多彩なキャリアパスが開かれています。 ■働き方について ▼柔軟なワークスタイル：リモート勤務が可能であり、個人の裁量が大きく尊重される環境です。 ▼高い成長スピード：年4回の昇給機会があり、成果や意欲がダイレクトに評価に反映される仕組みが整っています。 ▼プロフェッショナルな組織：多様な専門性を持つメンバーが集まっており、互いに刺激を受けながらスキルアップできる環境です。

  求める能力・経験

  ◆必須経験・スキル ・以下いずれかの法人営業経験を5年以上お持ちの方 　・無形商材の営業経験 　・単価300万円以上の高単価商材の営業経験 ◆歓迎経験・スキル ・大手コンサルティングファームでの実務経験 ・大手企業（エンタープライズ）を対象とした営業経験 ・週3日以上の出社が可能な方（コミュニケーション重視のため）

  事業内容

  プロフェッショナル人材に特化したビジネスマッチング、オープンイノベーション支援、地方創生事業、人材紹介・派遣

• エージェント求人

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • LTV/life time v...
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • レポーティング
  • 営業
  • 開発
  • 業務設計
  • 導入支援
  • ツール導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ポジション概要 物流業界のDXを牽引するX Mileにて、大手企業(従業員数百〜数千名規模)を対象としたエンタープライズカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入ではなく、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援し、中長期的な取引価値(LTV)を最大化するプロフェッショナルポジションです。 具体的な業務内容 【戦略的アカウントプランニング】 ・大手顧客ごとの中長期サクセスプラン策定 ・複数階層・複数部門にわたるステークホルダーの把握とリレーション構築 ・経営層を含む意思決定者との定期的なQBR(四半期ビジネスレビュー)実施 【プロジェクトマネジメント】 ・大規模導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携 【ハイタッチな顧客交渉・支援】 ・役員・決裁者クラスへの定例報告や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 キャリアパス ・エンタープライズカスタマーサクセスのスペシャリストとして成長 ・マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事業企画や新規事業開発など、経営に近いポジションへの挑戦機会

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件:従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上) ・法人営業(エンタープライズセールス) ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 歓迎条件: ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション

  501~661万

  • クロスセル
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • アップセル
  • LTV/life time v...
  • Web/ITサービス
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • ソフトウェア
  • 営業

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル ミッション▽ 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  経費精算システム「楽楽精算」や電子メール配信サービス「配配メール」など、企業業務を効率化するクラウドサービス（SaaS）を開発・提供する日本のIT企業です。2000年の設立以来、20期連続以上の増収を達成している成長企業であり、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」ことをミッションとしています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR

  469~1050万

  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ※ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 (1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 (2) リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。 【ポジションの魅力】 ■「顧客の成功」を最優先できる環境： SmartHR全体にカスタマーサクセスの考え方が根付いており、部署間の調整に時間を取られることなく、純粋に「お客様の成功」に向き合えます。 ■最新のツール・手法を積極的に導入： 国内外の新しいツールや成功事例を取り入れながら、より良いカスタマーサクセスのあり方を常にアップデートしています。 ■プロダクト改善に直接関われる： お客様の声をもとに、開発チームと連携しながら、将来のプロダクト改善・新機能開発に関与できます。 ■仕組み×人の両軸を磨ける： コンテンツや仕組みを活用して少ない接点でも成果を出す力と、1社1社に向き合い人が介在して成功に導く力の両方を身につけられます。 ■短期間で成長できるポジション： 多くのお客様と関わるため、実践を通じて幅広い経験・知識をスピーディーに習得できます。

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ◆歓迎要件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ◆求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。

• エージェント求人

  【国内シェアNo.1のSaaS企業】カスタマーサクセス／導入支援から活用定着・業務改善提案まで担う

  603~1288万

  • 提案
  • 導入支援
  • 営業

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  【国内シェアNo.1のSaaS企業】カスタマーサクセス／導入支援から活用定着・業務改善提案まで担う気になる

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  仕事内容

  （Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。 定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援および運用・活用支援 ・キックオフの実施（導入を一つのプロジェクトと位置付け、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援） ・導入支援後のアカウントマネジメント（利用状況の分析、改善提案、利用率向上活動など） ・長期的な利用を促進するための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案、活用拡大支援） ・新機能や新たな運用の提案 ・価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進 ＜サービスについて＞ 選考を通して伺った経験・志向性を鑑み、下記いずれかのサービスを担当します。 ・ビジネスデータベース「Sansan」 ・経理AXサービス「Bill One」 ・取引管理サービス「Contract One」

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 ■法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート 【応募資格（歓迎）】 ・IT／業務コンサルティング業界での業務経験 ・大企業向けソリューション営業経験 ・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 ・SIerやITベンダー等でのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ・営業企画・事業企画などの企画系業務経験

  事業内容

  Sansan株式会社は、「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションに掲げるSaaS企業です。法人向け名刺管理サービス「Sansan」や、個人向けアプリ「Eight」、インボイス管理サービス「Bill One」などを展開し、企業の営業・経理・働き方のDXを推進しています。独自のデータ化技術とクラウド基盤を強みに、国内外で導入が拡大しており、ビジネスインフラとしての価値提供を目指しています。

• エージェント求人

  新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス

  700~1200万

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 購買/調達
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区

  新規事業SaaS（”CADDi DRAWER”）：カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  1. 私たちが解決する社会的課題とミッション 「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」 製造業は国内GDPの約2割、世界では1京円を超える巨大産業です。しかし、その現場は今、深刻な課題に直面しています。熟練工の勘と経験に頼った属人的な業務、数十年分蓄積された膨大な「紙図面」、不透明な調達コスト。これらのアナログな構造が、本来持っているはずの技術力や創造性の発揮を妨げています。 キャディは、マッキンゼー出身の代表・加藤と、AppleでiPhoneのシニアマネージャーを務めたCTO・小橋が、この「巨大な負」をテクノロジーで解決するために設立しました。私たちは、製造業の重要資産である「データ」を解析・資産化し、バリューチェーン全体のDXを実現することで、産業そのもののOSを書き換えようとしています。 2. キャディのカスタマーサクセスとは 単なる「SaaSのCS」ではない、製造業の変革コンサルタント 一般的なSaaSにおけるCSの役割は、解約防止（リテンション）や操作説明に主眼が置かれることが多いでしょう。しかし、キャディのCSは全く異なります。 私たちのプロダクト「CADDi Drawer」や「CADDi Quote」を導入するクライアントは、日本を代表する大手メーカーの調達・設計・製造部門です。彼らの業務フローは極めて複雑で、長年の商習慣が根付いています。 CSのミッションは、プロダクトという「武器」を使い、**クライアントの経営課題（コスト削減、リードタイム短縮、技術承継）を解決する「業務変革（BPR）の完遂」**にあります。 3. 具体的な業務内容 ご入社後は、エンタープライズ顧客を中心としたハイタッチな導入支援から、プロダクトの進化を支えるフィードバックまで、広範な裁量を持って取り組んでいただきます。 ① 経営・事業課題解決に向けたコンサルティング 現状分析と課題特定： クライアントのバリューチェーン（設計〜見積〜調達）に深く入り込み、データが分断されている箇所や、属人化によるロスを可視化します。 活用戦略の立案： 10年、20年分の図面データを解析し、どのように資産化すれば事業成長に繋がるか、定量的・定性的なサクセスロードマップを策定します。 ② 業務プロセスの再構築と定着化支援（PDCA推進） オンボーディングの実装： プロダクトを「導入して終わり」にせず、現場の担当者が日常業務の中で自然にデータ活用ができるよう、新しいワークフローを設計・提案します。 成果の創出： 導入後に「見積工数が◯%削減された」「過去の類似図面活用により調達コストが◯%下がった」といった実利を証明し、全社的な活用のうねりを作ります。 ③ プロダクトの進化をリードする「顧客の代弁者」 開発チームとの協業： 日本屈指のエンジニア陣に対し、現場で得たインサイトをフィードバック。顧客が真に求めている機能を定義し、プロダクトのロードマップに影響を与えます。 新機能の検証： β版機能のテスト導入をクライアントと共に行い、市場適合性（PMF）を高めるプロセスをリードします。 ④ 組織の仕組み化・グローバル展開への寄与 ナレッジの型化： 成功事例を抽象化し、他のCSメンバーが再現できるフレームワークへと落とし込みます。 アカウントプランの推進： 顧客内での横展開（他部署・他拠点への拡大）を企画し、LTVを最大化させるための戦略を営業（FS）と共に実行します。 4. 仕事のやりがいと魅力 ① 「コンサルの思考力」×「事業会社の実行力」の融合 戦略コンサルタントのように高い視座で構造を捉えつつ、自社プロダクトを用いて現場が劇的に変わる瞬間まで寄り添うことができます。「提案して終わり」ではない、手触り感のある変革を主導できるのが最大の魅力です。 ② 圧倒的な参入障壁を持つプロダクトとデータ キャディは調達事業（CADDi Manufacturing）を通じて、他社が決して手にできない「生の製造データ（図面・見積・商流）」を膨大に保有しています。このデータをAIで構造化しているからこそ、唯一無二の価値提案が可能です。 ③ 日本発、グローバル・ユニコーンへの挑戦 現在、米国・タイ・ベトナムへと拠点を拡大中。2030年には売上の半分を海外で創出することを目指しています。日本の基幹産業をテクノロジーで再定義し、世界トップへ押し戻す当事者になれる、稀有なフェーズです。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル: - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Enterprise Bizdev（SoA）マネージャー候補/マネージャー

  780~1800万

  • 購買/調達
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • データマネジメント
  • 提案
  • ヒアリング
  • マネージャー
  • ソフトウェア
  • 業務設計
  • SaaS
  • 分析
  • コンサルタント

  キャディ株式会社東京都台東区

  Enterprise Bizdev（SoA）マネージャー候補/マネージャー気になる

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  仕事内容

  キャディが提供する「CADDi Drawer」は、製造業の重要資産でありながら活用が困難だった「図面」や「仕様書」などの非構造データをAIで解析し、サプライチェーンの最適化を実現するプラットフォームです。 この中でSoAポジションは、単なるソフトウェアの導入担当ではありません。「製造業のエンタープライズ企業の経営課題を、プロダクト・データ・業務設計・BPOを組み合わせた多角的なソリューションで解決し、顧客組織のあり方そのものを変革する」ことをミッションとしています。 CEO直轄のDrawer事業本部において、戦略コンサルタントの思考力と、事業会社の圧倒的な実行力を併せ持ち、顧客のCxOクラスと対等に渡り合いながら「製造業のDXを完遂させる」役割を担います。 1. 業務内容の詳細：ソリューションの一気通貫プロセス SoAの業務は、課題の抽出から価値のデリバリ、そしてプロダクトへのフィードバックまで、極めて広範かつ深い領域をカバーします。 ① 経営課題・事業課題の深掘りと特定 エンタープライズ企業のCxOや部門責任者（設計、調達、製造、サービス等）に対し、徹底したヒアリングを行います。 現状分析: 散在する図面データや属人化した経験則が、いかにコスト増やリードタイムの長期化を招いているかを可視化します。 課題の構造化: 単なる「ツール導入」ではなく、「なぜ既存のプロセスでは勝てないのか」という本質的なボトルネックを特定します。 ② カスタムソリューションの設計と提案 特定した課題に対し、CADDi Drawerを中心とした多角的な解決策を提示します。 多面的なアプローチ: ソフトウェアの提供に留まらず、AIによるデータ解析、新しい業務フローの設計（BPR）、必要に応じたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）など、解決に必要な手段を自ら組み上げます。 投資対効果（ROI）の算出: 数千万〜数億円規模のプロジェクトとなるため、経営層が納得する確実な経済合理的根拠を提示します。 ③ 開発・デリバリ・伴走支援 受注後は、社内のデータマネジメント、エンジニア、オペレーションチームを巻き込み、プロジェクトマネージャーとして実行をリードします。 非構造データの資産化: 数十万枚から数百万枚に及ぶ図面や仕様書を解析可能なデータへと変換し、顧客のワークフローに組み込みます。 組織変革（チェンジマネジメント）: 現場の古い慣習を打破し、新しいテクノロジーが「当たり前に使われる」状態になるまで伴走します。 ④ ソリューションのプロダクト化と横展開 1社での成功事例を「一過性の受託」で終わらせないのがSoAの醍醐味です。 オファリング化: 成功したソリューションを型化し、他のエンタープライズ企業や特定の業界（造船、重機等）へ横展開するための戦略を立案します。 プロダクトフィードバック: 現場で得た知見を開発チームにフィードバックし、SaaSプロダクトとしての機能進化をダイレクトに牽引します。 2. 扱う領域と技術的背景 SoAが扱うのは、製造業の核心部である「サプライチェーン × 非構造データ × AI」の領域です。 膨大なデータ資産: 顧客1社あたり数十万〜数百万枚の図面、見積書、不良報告書などを扱います。これらは製造業における「最大の未踏データ」であり、これらを活用可能にすること自体が巨大な参入障壁となります。 具体的なユースケース: 設計・開発: 過去の類似図面を瞬時に検索し、設計の再利用を促進。開発リードタイムを劇的に短縮。 調達・購買: 過去の購買実績や市場相場をデータで裏付け、最適なサプライヤ選定とコストダウンを実現。 経営判断: グローバル拠点の情報を統合し、環境規制（カーボンニュートラル等）への迅速な対応や、拠点立ち上げコストの削減を支援。 3. 仕事のやりがいと魅力 ・CEO直轄のハイスピードな環境 Drawer事業は代表の加藤氏が直接率いており、意思決定のスピードと視座の高さは圧倒的です。日本発のGlobal SaaSとして、米国や東南アジアへの展開を加速させており、世界規模のインパクトを肌で感じることができます。 ・「構想」と「実行」の両利き 戦略コンサルタントのように美しい戦略を描くだけでも、既存のSaaS CSのように決まった機能を説明するだけでもありません。自らソリューションを「発明」し、それが現場で動き、顧客のPL（損益計算書）を改善するまでを見届けることができます。 ・巨大産業を変える当事者意識 日本の基幹産業である製造業が抱える「データの分断」という負債を解消し、再び世界トップへ押し戻す。この壮大な野心に対し、具体的なプロダクトと膨大なデータを武器に挑める環境は、他に類を見ません。

  求める能力・経験

  ■ MUST（必須要件） 以下①〜③のいずれかを満たす方。 - ①事業企画・開発のご経験をお持ちの方 - ②コンサルティングファームでコンサルタントとしてのご経験をお持ちの方 - ③データサイエンティストまたはデータアナリストのご経験をお持ちの方 ■ WANT（歓迎要件） - コンサルティング会社におけるDX/AI関連プロジェクトまたは業務改善プロジェクトをリードした経験3年以上 - データ分析やデータ活用の推進を通じて経営課題、事業課題の解決をリードした経験3年以上 - 論理的思考力、解釈力、コミュニケーション力、セッションリード力、ドキュメンテーション力 - SQLによるデータ処理経験（BigQuery/PostgreSQL/OracleDB/Redshift/hive など） - BIツールを利用したダッシュボードの開発・運用経験（Looker, Tableau, PowerBI など） - データ基盤や分析システムの構築経験 - 統計学の知識、機械学習のモデル開発経験 - 製造業領域やグローバルコラボレーションに関する知識またはご経験 - スタートアップでの混沌とした環境で成果を出した経験

  事業内容

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