【東京】ノンデスク産業のDXを牽引。急成長SaaSのカスタマーサクセス

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• エージェント求人

  楽天　デバイスビジネスマネージャー【Koboジャパン事業部】

  700~1200万

  • ソフトウェア
  • リーダー
  • 管理職
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • 在庫管理
  • マーケティング
  • 分析
  • パートナー
  • 事業計画
  • マネージャー
  • 製品
  • メディア
  • 家電

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　デバイスビジネスマネージャー【Koboジャパン事業部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 出版社様と協力して電子書籍の販売を強化することに加えて、独自施策の実施や オリジナル作品の共同制作等幅広くコンテンツを展開可能です。 日本国内に限らず、アジア、北米、欧州を中心に海外配信を強化し 楽天経済圏を活用して、楽天Koboでしか実現出来ない価値を創出します。 電子書籍の運営だけでなく、コンテンツの制作からRPAの構築、海外取次まで 幅広い業務を一手に担っていただきます。 単なる運用業務ではなくプロジェクトの推進リーダーとして海外展開も 積極的に強化しており、グローバルでご活躍いただけます。 【業務内容】 Kobo Japanは、日本の家電業界における当社の電子書籍ソリューションの 商業的成功と市場投入をリードする、戦略的でダイナミックな Koboデバイスマネージャーを募集しています。 特に、自社のeコマースストアおよび日本のパートナー小売チャネルにおける 活動を統括していただきます。 この重要な役割は、日本におけるKoboデバイスのライフサイクル全体を担い 売上を促進し、主要なパートナーシップを管理し、流通を最適化し 卓越した顧客満足度を確保します。 デバイスマネージャーは、Koboグローバルと日本市場の間の主要な インターフェースとして機能し、グローバル戦略を日本での実行に落とし込み 日本の消費者と小売業者のニーズを代弁します。 ＜主な役割＞ 販売および事業戦略のリーダーシップ ・Koboの自社eコマースチャネルおよび日本の 　パートナーオフライン（小売業者）チャネル全体（例：楽天市場）で 　Koboデバイスの包括的な販売戦略を策定し、実行する。 ・Koboデバイスの販売目標とP&Lを管理し、市場トレンド、競合環境、販売実績を 　分析して、収益成長と収益性を促進する。 ・詳細な事業計画、予測、戦略的イニシアチブを上級管理職に策定し 　伝達する（週次、月次、年間計画を含む定期的な事業レビュー）。 ・国レベルのデバイスパフォーマンスの詳細な分析を実施して 　推進要因を理解し、成長機会または緩和すべき領域を特定する。 Eコマースおよび小売チャネル管理 ・楽天市場などのプラットフォーム上の自社のオンラインストアを 　直接管理および最適化する。 　これには、製品リスト、プロモーション、在庫管理、顧客体験が含まれる。 ・日本の主要な地元小売業者グループ（実店舗およびオンラインパートナーの両方） 　ディストリビューター、その他の戦略的パートナーとの強力な関係を構築および管理する。 ・パートナー小売業者と協力して、店舗およびeコマースプラットフォーム内での 　製品ポジショニング、マーチャンダイジング、プロモーション活動、在庫管理を最適化する。 ・パートナーと共同マーケティング計画を策定および実行し 　デジタルマーケティング戦略を活用して認知度と売上を促進する。 ・Koboの市場プレゼンスと販売量を最大化するために 　パートナーと有利な条件を交渉する。 製品および市場投入の実行 ・すべての新しいKoboデバイス発売の日本市場投入戦略を主導し 　すべてのチャネルでの市場投入の成功と持続的なパフォーマンスを確保する。 ・グローバル製品チームと提携し、製品の機能、仕様、ロードマップに関する 　重要な日本市場のインサイトとフィードバックを提供し 　デバイスが現地消費者のニーズを満たすことを保証する。 ・日本市場向けのデバイスソフトウェア、ユーザーインターフェース 　パッケージング、マーケティング資料のローカライズを監督し 　文化的適切性と言語の正確性を確保する。 ・在庫レベルを管理し、製品配置戦略を監督して、すべてのチャネルで 　効率的な在庫管理と最適な可用性を確保する。 市場情報および消費者擁護 ・日本の家電市場（電子書籍のトレンド、競合活動、進化する消費者の嗜好を含む）に 　関する最新の理解を維持する。 ・グローバルKobo組織内で日本の消費者と小売業者の主要な代弁者として 　機能し、現地の要件と改善を擁護する。 ・さまざまなチャネルからの顧客フィードバックを収集および分析し 　製品および事業戦略に役立てる。 クロスファンクショナルコラボレーション ・直接チャネルとパートナーチャネルの両方について、統合キャンペーン 　およびデジタルマーケティング活動に関して日本のマーケティングチームと緊密に連携する。 ・グローバルなエンジニアリング、オペレーション、カスタマーサポートチームと 　協力して、製品の品質、タイムリーな配送、日本市場向けの効果的な 　販売後サポートを確保する。 ・日本のカスタマーサポートチームと提携し、デバイス関連の問い合わせに 　対する必要な製品知識とエスカレーションパスを提供する。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・家電業界等におけるeコマース、製品管理 　またはビジネス戦略に特化した経験（3年以上） ・グローバル組織全体で複数のチームと連携し、ビジネスを推進した経験があること。 ・ビジネスレベルの英語力 【歓迎要件】 ・MBAまたは著名な教育機関における高度な研究課程。 ・高度な対人スキルを持ち、市場全体のクロスファンクショナルチームや 　上級管理職と円滑に連携できる能力。 ・口頭および書面の両方で優れたコミュニケーション能力を持ち 　複雑な情報を明確かつ説得力を持って提示できること。 ・会員制ビジネスモデルの経験。 ・コンテンツまたはメディア企業での経験。 ・特にグローバルチームとローカル市場チームの橋渡しをする役割での国際的な業務経験。 ・読書、テクノロジー、およびデジタルコンテンツ分野における 　消費者行動の理解に対する強い情熱。 ・楽天市場やAmazon Japanなどの主要プラットフォームで 　消費者直販のeコマースストアを管理・最適化した実務経験があること。

  事業内容

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• エージェント求人

  営業企画/AIプロダクト領域（LegalBrain）23575

  600~1250万

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  営業企画/AIプロダクト領域（LegalBrain）23575気になる

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  仕事内容

  同社は弁護士ドットコム、弁護士ドットコムニュース、税理士ドットコム、クラウドサイン、BUSINESS LAWYERS、キャリア支援サービス、LegalBrainの開発・運営を展開している企業です。 本ポジションでは、LegalBrain エージェントにおける企業・弁護士向け営業組織の強化を担う営業企画として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ■セールスイネーブルメント施策の企画・実行 ・商談コンテンツ整備：提案シート、デモ環境、商談用動画などの作成・最適化 ・販売戦略・キャンペーン：広義の販売プロセスの設計、各種キャンペーン企画、値引きルールの策定 ・営業育成・オンボーディング：営業メンバー向けの研修・ロープレ実施・商談時における適切な振る舞いやナレッジの言語化・標準化、新規メンバーへのオンボーディング ■アライアンス・他組織との協業推進 ・特定業界・領域の攻略に向けた代理店・協業先の開拓、アライアンス戦略の立案と推進 ・社内他組織との協業施策の立案および実行 ■営業現場の強み・弱みの分析と営業プロセスの変革 ・市場・顧客の声・営業データ（CRM/SFA）の可視化・分析を通じた課題抽出 ・AIツールやセールスイネーブルメントツールの最大活用し、分析、施策の検討 ・商談化率・成約率向上のためのアクション立案、営業プロセスのアップデート ■プロダクト・マーケティングチームへのフィードバック ・営業現場で拾った顧客ニーズや課題を整理し、プロダクトロードマップ策定やマーケティング施策へインプット 【体制】 LegalBrain事業本部 ビジネス部に属し、マーケティング・営業・CSが一丸となって顧客への価値提供に向き合う体制です。マーケティングチームは本年度から立ち上がりました。

  求める能力・経験

  【必須経験】 - BtoB領域における営業企画、セールスイネーブルメント、または事業企画の実務経験（目安：2～3年以上） - 営業部・事業部に近い立場で、営業組織の課題抽出から改善施策の実行までをになった経験 - 営業現場（セールス組織）のイネーブルメント（資料作成・研修・仕組み化）を自ら主導した経験 - 事業責任者や営業部長を巻き込み、泥臭く施策を実行・改善できる高いコミュニケーション能力

  事業内容

  弁護士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 税理士ドットコムの開発・運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 キャリア支援サービスの運営 Legal Brainの開発・提供

• エージェント求人

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

  700~1100万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 営業
  • ソリューション開発
  • 開発
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • オペレーション構築
  • 検証

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

• エージェント求人

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ

  550~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • モニタリング
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 保険
  • 人材紹介/派遣
  • 営業

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ気になる

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  仕事内容

  ～企業の人手不足解決と、フリーランスの活躍支援を両立するカスタマーサクセス職。成長中の新規事業で、顧客支援から提案まで幅広く経験できます。～ ■組織・チームのミッション 5名体制の立ち上げフェーズのカスタマーサクセスチームで、企業とフリーランス人材の双方に伴走しながら事業成長を支援します。 マッチング後の活躍支援や課題解決を通じて、顧客の成功と継続利用を実現するポジションです。 ■具体的な業務内容 【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止） 【稼働人材（個人）側のフォロー】 ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握） ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー 【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】 ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談 ■入社後のキャリアパス 入社後は担当顧客を持ち、企業とフリーランス人材双方の成功支援や追加提案を担当。研修・OJTを通じて早期に独り立ちを目指せる環境です。 その後はトッププレイヤーとして活躍するだけでなく、立ち上げフェーズならではの環境でマネジメントにも挑戦可能。将来的にはカスタマーサクセス責任者や営業企画、事業開発、新規事業立ち上げなど幅広いキャリアパスが用意されています

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上 　・人材（派遣CA/RA・紹介）、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など 【歓迎/尚可】 ■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験 ■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 「ココナラ法律相談」の運営·開発 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発

• エージェント求人

  【新規事業】RevOps/業務プロセス構築 推進担当

  750~1500万

  • 業務改善企画
  • 業務改善策立案
  • 業務プロセス構築
  • 業務設計
  • オペレーション改善
  • オペレーション構築
  • オペレーション設計

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  【新規事業】RevOps/業務プロセス構築 推進担当気になる

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  仕事内容

  同社では、AIを基盤とした全く新しい人材系事業を、ゼロから創造するフェーズにあります。 従来の「勘と経験」に依存した属人的なコンサルティングでも、単なる業務プロセスのデジタルトランスフォーメーションでもなく、全プロセスを再構築し、1人の支援者がより多くの候補者を丁寧に支援できる仕組みを構築中です。人員拡大によって売上を伸ばす従来モデルから、テクノロジーによる価値創出モデルへの転換を目指しています。 現在は役員直下・少数精鋭で事業運営をしており、マッチング機会最大化AIエージェント、候補者支援AIエージェントをはじめとした10以上の独自技術を並行開発しています。いずれもビズリーチ史上初の挑戦です。 本ポジションは、事業推進の立場からRevOpsの実務を担い、事業の型づくりにも伴走していただく募集です。 【職務内容】 「AIエージェントをベースとした候補者支援システム」の成長を、データとオペレーションの力で加速させることがミッションです。単なる数値管理に留まらず、技術の可能性や先端技術の動向を追いながら、戦略・戦術を立てていくポジションです。常に事業・お客様・市場を見ながら、事業価値にレバレッジをかけられる課題を見極め、横断的に解決していただきます。また、事業拡大フェーズにおいては、ご自身の知見をもとにチームの育成や組織づくりに関わっていただく場面も想定しています。 AIと人間が協業する全く新しいビジネスモデルだからこそ、その収益化プロセスやKPIはまだ誰も定義できていません。この事業の「成長の羅針盤」そのものをゼロから創り出していただくことから期待しております。 ■メイン業務：事業や市場を構造的に捉え、事業上のボトルネックの特定と課題解決の推進 事業全体のデータと業務プロセスを横断的に分析し、事業成長を阻害している根本的なボトルネックを特定。業務プロセスの再構築、データ基盤の整備、部門間連携の強化といった実効性のある打ち手を設計し、チームメンバーと共に実行をリードすることで、事業全体の収益性を最大化します。 その過程で得たインサイトをベースに「どの市場・お客様セグメントに注力すべきか」「どのようなポジショニングにすべきか」といった事業の根幹となる戦略を立案します。 ■テクノロジースタック全体の設計・最適化 事業成長を支えるCRM / SFA（顧客・営業管理システム）、マーケティングオートメーション（MA）、ビジネスインテリジェンス（BI）ツール、そして自社開発のAIシステムといった技術スタック全体のグランドデザインを描き、導入・連携・運用をリードします。各ツールが持つ価値を最大化し、データがシームレスに連携する「戦える」技術基盤を構築します。 ■未来の事業モデルの構想・検証 日々のオペレーションから得られるインサイトと、最新のAI技術動向や市場の変化を踏まえ、現在の事業モデルの進化や、新たなマネタイズポイントを常に模索します。プライシング戦略の高度化や未開拓領域への展開可能性の調査など、3年後の事業の柱となるような、より長期的かつインパクトの大きなテーマにも挑戦していただきます。 ■チームの育成・組織づくり チームの採用計画立案、メンバーの育成・評価制度の設計など、組織としての機能拡張にも携わっていただきます。 本ポジションは「RevOps」ですが、その役割に留まりません。新規事業特有の多様な課題に対応するため、職務領域を越えて柔軟に役割を広げていただく予定です。

  求める能力・経験

  ■事業企画、営業企画、経営企画、またはプロダクト企画などにおける実務経験（3年以上） 　┗部署を横断して課題を特定し、解決を行った経験が複数おありの方 ■数値に基づいた課題特定の経験（SQL、Tableau、Looker、BigQueryなど）

  事業内容

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• エージェント求人

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。

• エージェント求人

  【土日祝休み】年収８５０万以上　話題の韓国化粧品メーカーで働いてみませんか？

  850~1200万

  • データ分析
  • ブランディング
  • マーケティング

  アモーレパシフィックジャパン株式会社東京都渋谷区

  【土日祝休み】年収８５０万以上　話題の韓国化粧品メーカーで働いてみませんか？気になる

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  仕事内容

  コスメブランド「LANEIGE(ラネージュ)」のグローバル戦略に基づいた日本市場開拓およびブランド浸透をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・ LANEIGEブランドのグローバル戦略に基づき、ブランド認知度、売上向上にむけ日本市場におけるブランディング戦略、マーケティング戦略を策定 ・年間マーケティングプランの企画 ・コミュニケーションプラン、プロモーションの企画／実行 ・韓国HQとの定期コミュニケーションで全国発売の商品カレンダー及び各流通企業のシーズン限定品、専売商品、先行発売商品などを策定。 ・市場動向、競合動向、販売・顧客データ分析に基づく消費者インサイトを導出 ・部下3～5名のマネ ジメント ・マーケティング予算管理

  求める能力・経験

  店舗を運営する化粧品ブランドでの消費財マーケティング経験5年以上 プロダクトマーケティング経験（商品企画・開発など） デジタルマーケティングやデジタルPR経験 EC 外部モールとの広告連携経験 部下マネジメント経験

  事業内容

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• エージェント求人

  💠営業組織を統括し収益最大化を担う【Operations Manager】／全社横断の事業推進

  900~1500万

  • 課題設定
  • プロジェクト
  • Salesforce
  • 営業推進
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 契約締結
  • 経理
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • PMO
  • 業務設計
  • 事業推進

  株式会社ダイニー東京都千代田区

  💠営業組織を統括し収益最大化を担う【Operations Manager】／全社横断の事業推進気になる

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  仕事内容

  ■ ミッション 営業・プロダクト・コーポレートを横断し、「全社的な収益最大化」と「組織拡張性の構築」を行うことがミッションです。 ボトルネックを特定し、関係部署と連携しながら、標準化されたルール・業務フロー・データ管理へ落とし込みます。 営業組織を起点に、事業成長を阻害する全社横断課題を抽出し、実行まで推進する役割を担います。 ■ 業務内容 ◎ 営業・販売オペレーションの設計・改善 ・契約締結、契約変更、解約に関わる業務プロセスの整理・改善 ・割引・価格運用、キャンペーン実行に必要なルール・承認フローの設計 ・営業資料、販売ルール、業務ガイドなどの整備 ・個別案件や例外対応の分析を通じた、標準化・自動化・ルール化の推進 ・Salesforceを活用した営業・契約データの管理、運用改善、可視化 ◎ 営業組織を横断したSales Ops・営業推進 ・複数の営業チームにまたがる業務フロー・課題の把握 ・チームごとに発生している運用差分、属人的な業務、情報分断の整理 ・営業が顧客対応・提案活動に集中できる状態を支えるための後方業務の整備 ・営業施策・キャンペーンの実行に必要な関係部署との調整、進行管理、運用定着 ◎ プロダクト・コーポレートを横断したプロジェクト推進 ・新プロダクト・新機能の販売開始に向けた、販売条件、契約フロー、社内オペレーションの設計 ・営業現場で得られた顧客の声や販売上の障壁を整理し、PdM・プロダクトチームへフィードバック ・法務・経理などと連携した、事業成長とガバナンスを両立する業務フローの構築 ・部門間で優先順位や前提が異なるテーマにおける、論点整理、合意形成、実行推進 ◎ 全社課題の抽出と構造的な解決 ・営業・契約・運用業務や部門間連携を通じた事業成長を阻害する課題の特定 ・課題の背景、影響範囲、優先順位を整理し、改善方針および実行計画を策定 ・業務プロセス、運用ルール、システム、データ設計などを通じた改善施策の企画・実行 ・関係者を巻き込みながら、改善施策の導入・定着・継続的な見直しを推進

  求める能力・経験

  以下のいずれかに該当する方 ・事業会社におけるSales Ops、営業企画、営業推進、Revenue Ops、事業企画、経営企画、事業推進、PMOなどの経験 ・コンサルティングファームにおける、業務改革、BPR、PMO、営業改革、事業戦略、事業推進などの経験 ・複数部署が関わるプロジェクトにおいて、課題整理、業務設計、関係者調整、実行推進を担った経験 ・営業・プロダクト・法務・経理など、異なる専門性や優先順位を持つ関係者との合意形成を行った経験 ・抽象度の高い課題を構造化し、実行可能な業務プロセスや運用ルールに落とし込んだ経験

  事業内容

  「All in One Restaurant Cloud.」として、POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで、飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。売上データの一元管理とCRMで利益を最大化し、従業員の貢献度を可視化、決済・与信でキャッシュフローを改善します。

• エージェント求人

  【東京】【第二新卒歓迎】マーケター兼事業開発 | 社会課題×ビジネスで挑む介護キャリア変革

  500~810万

  • 市場/地域実勢調査
  • KGI/KPI策定
  • 介護
  • 新規事業
  • 所属部門
  • プロダクト開発
  • KPI策定
  • マーケティング
  • ブランディング
  • リード獲得
  • 競合分析
  • 品質改善
  • 市場調査
  • 事業責任者
  • 開発
  • 人材紹介
  • 広告運用
  • 分析
  • 求人広告
  • オペレーション構築
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 商品企画
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【第二新卒歓迎】マーケター兼事業開発 | 社会課題×ビジネスで挑む介護キャリア変革気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【社会課題解決の最前線で、マーケティングから事業開発まで一気通貫で担う】 介護キャリア領域は今、大きな変革期を迎えています。単なる集客や広告運用にとどまらず、ユーザー体験の再設計、リサーチ~新規事業開発、ブランディング、toBマーケの再構築など、事業成長を牽引する多彩なテーマに挑戦できる環境です。 お任せしたい想定ミッション(例) 1.新規事業開発(0→1フェーズ) ・既存アセット(人材紹介事業や「カイポケ」等の顧客基盤)を活用した、キャリア領域における新規事業の企画・立ち上げ ・現在は「未経験介護参入事業」の検討が進んでおり、検討チームへ合流し、市場調査から事業企画までを担当 ・将来的にはシニア領域、エッセンシャルワーカー領域、スポットワーク領域などへの拡張も視野 2.「ウェルミージョブ」BtoBマーケティング組織の再立ち上げ ・事業者のリード獲得を最大化するための戦略策定から実行までをリード ・単なる広告運用に留まらず、KPI策定、オペレーション構築(OPS)、組織づくりまで、マーケティング組織の「仕組み化」を一気通貫で担当 3.「ウェルミージョブ」のプロダクトマーケティング(PMM) ・マーケット、顧客、競合分析に基づき、競争優位性を生み出すプロダクト戦略を策定 ・「求人品質の向上」や「商圏戦略」など、事業課題に直結するイシューを特定し、プロダクト開発と連動しながら解決を推進 ・事業者・求職者双方にとって価値あるプロダクトへ磨き上げるための、販促戦略およびロードマップを策定 4.特定領域(障がい・無資格)の事業グロース責任者 ・「障がい福祉」や「無資格・未経験」といった特定領域のオーナーとして、人材紹介および求人広告の支援数最大化にコミット ・求職者ペルソナ・ジャーニー理解に基づく集客戦略(求職者)、事業者開拓戦略(法人)、マッチング推進まで、PL(損益)を見据えた事業運営全般を指揮 ・データドリブンな投資最適化を行いながら、事業の垂直立ち上げ・拡大を牽引 ミッションのお渡し方について 難易度の高いミッションに挑んでいただく想定ですが、いきなり全てを丸投げするのではなく、責任者やシニアメンバーのFBを受けながら、特定イシューを切り分け、お渡しをしていく想定です。 短期:特定のイシュー(例:求人品質改善、BtoBリード獲得の型化、特定領域のグロース等)を担当し、成果を出しながら事業解像度を高めます 中期:戦略策定、組織構築、PL責任など、事業責任者としての権限を徐々に委譲 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 最終学歴:大学院、大学卒以上 下記のいずれかの経験がある方(1年以上) ・事業会社における経営企画/商品企画/マーケティング/事業開発/営業企画の経験 ・戦略コンサルティングファームや総合コンサルティングファーム(戦略部門)での経験 ※介護業界や人材ビジネスでのご経験不問、未経験者歓迎 歓迎条件 ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務の携わった経験

  事業内容

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• エージェント求人

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス

  600~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • 商談
  • 設計支援
  • 提案
  • 会計
  • モニタリング
  • 営業
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  株式会社ダイニー東京都千代田区

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 飲食企業のバックオフィスには，売上照合，請求書管理，会計処理，採用管理など，人手に依存する業務が数多く残っています。そこでダイニーでは，AIエージェントによってこれらの業務そのものを自動化する新たなプロダクト群の開発を進めています。 ■ 業務内容 まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして，導入から成果創出までをリードいただきます。 具体的には ・担当プロダクトの導入・オンボーディング ・顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援 ・AIを活用した新しい業務フローの提案 ・活用率や業務改善成果のモニタリング ・顧客課題や改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック 将来的には営業との商談同席・ソリューション提案，複数プロダクトを組み合わせた提案，新規AIプロダクトの立ち上げなどもお任せしたいと考えています。

  求める能力・経験

  以下いずれかを2年以上の経験を有している方 ・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援 ・顧客の業務フローを理解し，課題を構造化した解決策の設計，提案，実行 ・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

  事業内容

  「All in One Restaurant Cloud.」として，POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで，飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。売上データの一元管理とCRMで利益を最大化し，従業員の貢献度を可視化，決済・与信でキャッシュフローを改善します。