カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

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  【初年度年収1,000万円～1,300万円】東証プライム上場企業の営業・CSマネージャー候補✅

  1000~1300万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【初年度年収1,000万円～1,300万円】東証プライム上場企業の営業・CSマネージャー候補✅気になる

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  仕事内容

  【ポジション名】営業・カスタマーサクセスマネージャー（インサイドセールス／フィールドセールス／パートナーセールス／カスタマーサクセスいずれかに配属） ▼ポジションの特徴 TOP3▼ ✅ 個人数字を持たず、組織成果の最大化にコミットできるマネジメントポジション ✅ 高成長の中期経営計画（直近CAGR31%達成）のもと、更なる事業拡大を担う裁量あるポジション ✅ AIやテクノロジーを活用した営業・CSプロセス改革を主導できる環境 ▶業務内容◀ インサイドセールス、フィールドセールス、パートナーセールス、カスタマーサクセスのいずれかの組織に配属。事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理を担う。市場・競合動向を踏まえた営業戦術の立案、重要・大型商談への同行やクロージング支援、AI・営業ツールを活用したプロセス改革、メンバー育成（目標設定・1on1・評価）などを行う。 ▼条件▼ ・想定年収：1,000万円〜1,300万円程度（年俸制） ・勤務地・勤務形態：東京都渋谷区（新宿駅徒歩5分程度、配属事業部により異なる）／正社員／9:00〜18:00（前後1時間の範囲で時間帯変更可）／在宅勤務制度（週1日） ・休日：完全週休二日制（土日）・祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、その他特別休暇多数 ・福利厚生：時短勤務制度（育児・介護）、ベビーシッター補助、従業員持株会、社内カフェ、階層別研修等 ・選考フロー：情報なし ▼企業概要▼ バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービスを開発・提供する、東証プライム上場のIT企業。直近の中期経営計画で売上高CAGR31%を達成し、クラウド事業の売上を約3倍に拡大。現在は「高収益体制への転換」を掲げた新たな成長フェーズにあり、業界内でも急成長を続けるポジションにあります。 ▼担当コンサルタントの所感▼ ・個人数字を追わず組織成果を評価軸とする点は、マネジメントの本質に向き合いたい方に適している ・AIを活用した営業/CS改革を裁量持って主導できる経験は、市場価値の向上にも直結する

  求める能力・経験

  ▼求める人物像▼ ・法人営業、カスタマーサクセス、企画/マーケティング、新規事業立ち上げのいずれかで管理職経験3年以上を有する方 ・ピープルマネジメントや部下育成にやりがいを感じる方 ・既存のやり方に固執せず、主体的に事業成長へ取り組める方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）

  700~1100万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 営業
  • ソリューション開発
  • 開発
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 分析
  • 戦略立案
  • 課題設定
  • オペレーション構築
  • 検証

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー_カスタマーサポート/オペレーション管理者（グループ会社への出向）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの、全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。今回、金融関連ソリューション開発を担う子会社「タイミーフィナンシャル」の設立・事業化に伴い、カスタマーサポート領域における0→1の立ち上げ中核メンバーを募集します。立ち上げ後の顧客対応にとどまらず、立ち上げに伴う関係者との連携や事業目線でのCS環境構築を通じ、タイミーの成長を牽引していただける自走力のある方をお待ちしています。 ■ミッション 圧倒的な変革スピードの中における新規領域CSの立ち上げ 立ち上げ後の運用改善ならびに子会社CSの牽引 ■業務内容 子会社CS組織の立ち上げ中核メンバーとして、プレイングマネージャー以上の高い視座を持ち、ご自身で手を動かしながら事業成長に向けたアクションを推進していただきます。※現時点で部下を持つマネージャーポジションではありませんが、組織・事業へのインパクトはマネージャーと同等以上の役割を期待しています。また、子会社CS業務と並行し、親会社のCS業務（業務改善・営業、プロダクト等他部署連携・CS本部横断のプロジェクト参画、問い合わせ対応）もご対応いただく可能性があります。 ・事業方針等をベースにした、CSの業務フロー設計・構築・改善 ・顧客満足度向上および業務効率化のための戦術立案・実行 ・お客様からのお問い合わせ対応（メール・電話）およびエスカレーション対応 ・他部署（事業開発、プロダクトチーム等）と密に連携した各種プロジェクトの推進 ・社内外含む関係者との連携 ・お客様の声を分析し、サービス改善や新規施策の提案・実行 ・その他、オフィス出社に関する業務（書類対応等） ■やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 ・フィナンシャル子会社におけるCS組織の一人目として、サービスリリース前から立ち上げに関わるポジション ・未開拓の新規CSを自らの手で0→1で作り上げ、ビジネスと伴走する経験を得ることができる ・単なる問い合わせ対応ではなく、CSの観点から事業成功に向けた業務設計・改善・関係者連携を担うビジネス視点を持って他部署のキーマンと折衝・連携し、事業拡大に貢献する経験が得られる ・決まった枠組みの中でのマネジメントではなく、プレイングと事業推進を掛け合わせた高度なスキルを磨くことができる ・将来的には、新規サービス立ち上げにおけるCS領域の中核人材として、幅広い裁量を持つ可能性がある スポットワーク x 金融というチャレンジングな領域において、0から組織・運用を構築できる経験は得難いものです。この貴重なポジションに積極的にチャレンジする方をお待ちしています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ・事業方針等をベースにしたCS戦略・戦術の立案、および自律的な実行経験 ・他部署（開発、営業、企画など）を巻き込み、円滑にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・KPI等の数値指標を用いた現状分析と課題解決の経験 ■歓迎条件 ・toB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・新規サービスや新規プロジェクトにおける、ゼロからのオペレーション構築・立ち上げ経験 ・複雑な課題に対して、自ら仮説を立てて検証・改善を回した経験 ・事業会社のカスタマーサポートに、ビジネス視点を持って挑戦してみたい方 ■求める人物像 ・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・曖昧な状況や正解のない環境下でも、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んで自律駆動（自走）できる方 ・チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

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  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ

  550~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • モニタリング
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 保険
  • 人材紹介/派遣
  • 営業

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  【東京】企業と人材の成長に伴走するカスタマーサクセス｜東証グロース上場・ココナラグループ気になる

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  仕事内容

  ～企業の人手不足解決と、フリーランスの活躍支援を両立するカスタマーサクセス職。成長中の新規事業で、顧客支援から提案まで幅広く経験できます。～ ■組織・チームのミッション 5名体制の立ち上げフェーズのカスタマーサクセスチームで、企業とフリーランス人材の双方に伴走しながら事業成長を支援します。 マッチング後の活躍支援や課題解決を通じて、顧客の成功と継続利用を実現するポジションです。 ■具体的な業務内容 【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】 ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止） 【稼働人材（個人）側のフォロー】 ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握） ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー 【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】 ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談 ■入社後のキャリアパス 入社後は担当顧客を持ち、企業とフリーランス人材双方の成功支援や追加提案を担当。研修・OJTを通じて早期に独り立ちを目指せる環境です。 その後はトッププレイヤーとして活躍するだけでなく、立ち上げフェーズならではの環境でマネジメントにも挑戦可能。将来的にはカスタマーサクセス責任者や営業企画、事業開発、新規事業立ち上げなど幅広いキャリアパスが用意されています

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上 　・人材（派遣CA/RA・紹介）、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など 【歓迎/尚可】 ■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験 ■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験

  事業内容

  スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発 「ココナラ法律相談」の運営·開発 「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発

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  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593

  400~600万

  • 受付
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • データ分析
  • 開発
  • 販売
  • 業務設計
  • 店舗
  • 分析
  • クラウド
  • Salesforce
  • kintone
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • 進捗管理
  • プロセスフロー作成
  • 顧客対応
  • 施工管理
  • 運用効率化
  • 運用課題分析
  • 運用課題改善

  ポスタス株式会社東京都中央区

  【施工管理経験をITへ】IPO準備中パーソルGで店舗DXを推進する導入進行管理に挑む23593気になる

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  仕事内容

  同社は東証プライム上場グループ企業であり、店舗DXを実現する クラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売しています。 カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を 導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求し お客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することも カスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な 社会作りに貢献いただけます。 【業務内容詳細】 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方

  事業内容

  ポスタス株式会社は、パーソルグループ発のベンチャー企業として、 飲食店や小売店等のDXを推進するクラウド型POSサービスを展開しています。 サービス業が抱える人手不足などの社会課題解決に直結する事業であり、 IPOを目指すスピード感とグループの安定基盤を兼ね備えた魅力的な環境です。 フレックス制やハイブリッド勤務など柔軟な働き方がしっかりと整備されており、 自身の経験を活かして企画職へキャリアを拡張し、中長期的に活躍できます。

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  【WEBコンサルタント】現場主義の「超・実践型」環境｜平均年収998万｜「粋」を貫きNo.1へ

  600万~

  ヴァンテージマネジメント株式会社東京都中央区

  【WEBコンサルタント】現場主義の「超・実践型」環境｜平均年収998万｜「粋」を貫きNo.1へ気になる

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  仕事内容

  「14年の研鑽。そして、Google・Yahoo!から選ばれた上位3%の証明。」 ——インターネット広告代理店事業への参入から14年。積み上げた知見は、国内最高峰の評価へ。 【仕事内容】 現在、650社以上のプロジェクトが稼働しているWebマーケティングコンサル事業の Web戦略コンサルタントとして下記業務をお任せいたします。 －クライアントのWeb経由の売上がアップするためのマーケティング手法の選択と提案 －社内Webマーケッターとの連携によるWebマーケティング実行管理 ▼▼▼【入社1週間で初受注も可能】無駄な座学はなし！現場で磨く「超・実践型」の成長環境▼▼▼ ■ 現場主義だからこそ、早く「稼げる」スキルが身につく 当社では、あえて形式的な長い研修期間は設けていません。 それは、現場での「生きた経験」こそが最大の成長に繋がると考えているからです。 配属後はすぐにチームの一員として業務をスタート。 もちろん、いきなり一人にすることはありません。 先輩や上司の商談に同席し、仕事の流れを間近で学びながら、 まずはサポート業務など「今の自分にできること」からお任せしていきます。 ■ 営業本来の仕事に集中できる環境 完全反響営業のため、新規獲得のための「テレアポ」や「飛び込み」は一切ありません。 入社1週間で初受注を獲得した先輩もいるほど、成果を出しやすい仕組みが整っています。 昔は「とにかく件数を追う、テレアポや飛び込みがメイン」の時代もありました。 しかし、そこでの試行錯誤やお客様との関係構築が今の仕組みを作り上げました。 現在は、問い合わせをいただいたお客様への提案に100％集中できる『完全反響スタイル』です。 結果、中小企業向けWebマーケティング支援領域において ＜＜新規開拓社数で日本1位＞＞の実績を持つ企業へと成長しました。 2位に3倍の差をつけるほどの新規開拓力を誇っています。 効率的に、かつ確実に成果を出せる環境がここにはあります。 ■ 納得のいく配属プロセス 配属先は、あなたの適性を最も深く理解するカンパニー長が決定します。 内定の時点で配属チームが確定するため、「入社してみないとどこに行くかわからない」という不安もありません。 【業務詳細】 クライアントは中小企業がメインであり、相手は経営者が多いです。 プロジェクトは最低3ヶ月～のご契約となり、 コンサルフィーをいただき、Webマーケティングに関するコンサルティングと実行をします。 プロジェクトのゴールはクライアントによって異なりますが、 「売上＊＊億円」「利益率＊％」とプロジェクト開始時に策定します。 コンサルティングビジネスのため、Web単一サービスの提供をするわけではなく、 都度そのクライアントにとって効果が見込まれるサービスを複数組み合わせてご提案します。 また、クライアントの経営会議への参加や、新商品開発等にも立ち会うなど、 Webを主軸としながらトータルでクライアントのパートナーとしてコンサルティングを行うケースが多いです。 【事業の魅力】 クライアントの経営に深く携わるため、コンサルタントの提案が売上の増減に直結します。 責任は重いですが、 上場までたどり着いた例もあり、クライアントの人生に大きな影響を出せるとてもやりがいのある仕事です。 また、AIを活用したマーケティングを行うため、世界の最先端の技術に触れながら業務を行います。 また、各評価も獲得しており、過去には、Googleジャパンで開催されましたセミナーへのスピーカーとしての登壇や、 サンフランシスコにある各社、Googleの本社へ1週間、 ニューヨークで行われました世界の広告フェスティバルでありますadweekにも1週間招待されております。 【文化】 ・チャット文化 会議0。セールスフォース、LINE、チャットワーク、slack、Backlog等の各種ツールを 駆使し、議題があがったら即、最速で意思決定をします。 ・半期査定 年に2回、半期毎に査定を実施し、成果をリアルタイムに還元します。 入社半年後に早速昇給という事例も多く、より高い給与水準を目指します。

  求める能力・経験

  1）転職が初めての方 2）営業経験を2年以上お持ちの方（法人・個人、商材不問） 3）ヴァンテージマネジメントの評価軸である粋に共感する方。 「粋」 No.1：どんなときもNo.1を狙う人を評価します。 挑戦：挑戦しつづける人を評価します。 逆算：未来から逆算して行動できる人を評価します。 スピード：何事もスピード感を持って行動できる人を評価します。執念：目標達成や物事を成すために粘り強く執念深くできる人を評価します。

  事業内容

  Web＆AIパートナー事業 人材ソリューション事業 セールスDX事業

• エージェント求人

  【経営幹部候補】SaaSの営業責任者｜年収700～1,100万円　営業戦略・KPI・採用・育成

  700~1100万

  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • マネジメント
  • IPO
  • 事業責任者
  • 分析
  • 組織開発
  • 開発
  • データ分析
  • 営業
  • 幹部
  • マネージャー
  • 研修企画
  • KPI設定
  • 部長/総括審議官
  • 新規事業
  • PC/Web
  • Web/ITサービス
  • 部長
  • SaaS
  • 営業マネジメント

  株式会社Live Search東京都渋谷区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【経営幹部候補】SaaSの営業責任者｜年収700～1,100万円　営業戦略・KPI・採用・育成気になる

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  仕事内容

  Live Searchの営業責任者として、代表・COO直下で東京・大阪・名古屋・福岡の営業組織を統括いただきます。 次の成長フェーズに向け、個人や一部マネージャーの力量に依存する営業組織から、誰が担当しても成果を再現できる「営業組織OS」への変革を主導するポジションです。 【主な業務】 全社営業戦略の立案・実行 KPI・営業目標の設計 CRM・案件管理体制の構築 営業会議・マネジメント会議体の設計 営業プロセスの標準化 勝ちパターン・営業トークの体系化 Sales Enablementの推進 営業研修・育成プログラムの設計 営業マネージャーの育成 営業組織の採用戦略設計・推進 拠点横断での営業組織開発 評価・マネジメント体制の改善 データ分析に基づく営業改善 代表・COOとの事業・組織戦略の議論 課題を指摘するだけではなく、現場に入り、トーク改善・KPI見直し・研修・会議運営まで自ら推進し、成果が出るところまでやり切るハンズオン型の営業責任者です。 ＜この求人の魅力＞ 将来の事業責任者・経営幹部候補 東京・大阪・名古屋・福岡の4拠点を統括 営業組織の仕組み化をゼロから設計 Sales Enablementを主導 CRM・KPI・会議体・研修まで設計可能 IPOを視野に入れた成長フェーズ 月給50～80万円 インセンティブあり 昨年度の年間平均昇給額84万円 週3日リモート転勤なし 副業OK ストックオプション制度あり 月平均残業20時間以下

  求める能力・経験

  BtoB営業組織でのマネジメント経験 BtoB営業のプレイングマネージャー経験 ビジネスデベロップメント・事業開発経験 新規事業・新サービスの立ち上げ経験 営業組織の立ち上げ・組織化経験 SaaS・IT・Webサービス等の無形商材営業経験 営業戦略・打ち手を自ら設計し、KPI・業績を向上させた実績 現場に入り込んで改善を実行できる方 営業トーク・KPI・研修・会議体まで具体的に改善できる方 課題提起だけで終わらず、成果が出るまで実行できる方 ＜歓迎＞ Sales Enablementの構築経験 営業育成体制の構築経験 CRM・案件管理基盤の設計経験 営業KPI設計経験 営業会議体の構築経験 営業組織の標準化経験 複数拠点マネジメント経験 30名以上の営業組織マネジメント経験 急成長企業での営業責任者経験 SaaS企業でのVP of Sales・営業部長経験 ＜求める人物像＞ 営業を感覚ではなくデータ・ファクトで設計できる方 個人の成功を組織の再現性へ変換できる方 指示だけでなく自ら現場へ入れる方 自責で組織課題に向き合える方 批判ではなく具体的な改善案を提示できる方 メンバーの主体性を引き出せる方 スピード感を持って意思決定・実行できる方 経営陣のカウンターパートとして議論できる方 営業責任者から経営幹部へキャリアを広げたい方

  事業内容

  不動産業界向けDXサービスを展開。物件撮影・間取り図作成サービス「Req」、物件画像データベース「Stockplace」、物件情報共有サービス「Tours」、オンライン空室一覧管理ツール「Base」等を提供。不動産会社の業務効率化、空室率改善、住まい探しの情報格差解消を支援。累計資金調達額8億円超で、IPOを視野に事業拡大中。

• エージェント求人

  【リモート・フレックス】HR領域で国内トップクラスのSaaS営業

  500~1000万

  • 提案
  • 労務管理
  • SMB
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 営業

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【リモート・フレックス】HR領域で国内トップクラスのSaaS営業気になる

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  仕事内容

  【１】フィールドセールス 初めて導入することを検討しているお客様へ、主にインサイドセールスチームが獲得した初回商談〜導入までのクロージングセールスをお任せします。（チームによっては商談獲得から担っていただくこともあります。） 【２】カスタマーサクセス（SMB領域） SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 業務内容 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 【キャリアの広がり】 労務管理を主軸にバックオフィスの業務効率化や、タレントマネジメントの推進による生産性向上を支援してきました。 次のステップとして、昨今課題として議論が続く労働供給の不足や、DXの加速（レガシーシステムからの移行ニーズ）、AIの進化などの外部環境を背景に、「クラウドを基盤に最新技術を活用した新たな効率化」と「データに基づいた科学的な人的資本経営を支援する分析環境」を両立させた「人的資本経営プラットフォーム」の実現を目指します。 これまではSaaS事業に注力してきましたが、人的資本経営プラットフォームの実現して"well-woriking"な社会を作っていくために、SaaS以外の事業にも進出していきます。M&Aや協業も加速させていく予定なので、セールスとして経験できる役割やキャリアの選択肢が今後さらに増えていくはずです。 私たちの提供しているプロダクトやサービスに「完成」という概念は存在しません。事業と組織が常に成長しているため、ワクワクするようなチャレンジや成長のチャンスに溢れています。 実力主義の社風なので、自身の頑張り次第でキャリアアップや昇給が叶います。こういうことにチャレンジしたい！と声をあげやすい雰囲気なので、自分の手でキャリアを切り開いていくことができます。

  求める能力・経験

  【１】フィールドセールス 無形商材の法人向け新規営業経験3年以上 【２】カスタマーサクセス 下記いずれかのご経験2年以上 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ・HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス

  600~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • 商談
  • 設計支援
  • 提案
  • 会計
  • モニタリング
  • 営業
  • 請求
  • 管理会計
  • 請求書管理
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • プロジェクト
  • 経理
  • SaaS
  • 導入支援

  株式会社ダイニー東京都千代田区

  💠AI事業の立ち上げメンバー！飲食業界の業務自動化を支えるカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■ 募集背景 飲食企業のバックオフィスには，売上照合，請求書管理，会計処理，採用管理など，人手に依存する業務が数多く残っています。そこでダイニーでは，AIエージェントによってこれらの業務そのものを自動化する新たなプロダクト群の開発を進めています。 ■ 業務内容 まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして，導入から成果創出までをリードいただきます。 具体的には ・担当プロダクトの導入・オンボーディング ・顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援 ・AIを活用した新しい業務フローの提案 ・活用率や業務改善成果のモニタリング ・顧客課題や改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック 将来的には営業との商談同席・ソリューション提案，複数プロダクトを組み合わせた提案，新規AIプロダクトの立ち上げなどもお任せしたいと考えています。

  求める能力・経験

  以下いずれかを2年以上の経験を有している方 ・飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援 ・顧客の業務フローを理解し，課題を構造化した解決策の設計，提案，実行 ・複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

  事業内容

  「All in One Restaurant Cloud.」として，POSレジ・モバイルオーダー・CRM・シフト/勤怠管理・決済まで，飲食店経営に必要な機能をワンストップで提供しています。売上データの一元管理とCRMで利益を最大化し，従業員の貢献度を可視化，決済・与信でキャッシュフローを改善します。

• エージェント求人

  【東京】健康経営支援×インサイドセールスリーダー候補|東証プライム上場企業で社会課題解決に挑む

  412~755万

  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • MA/CRM
  • マーケティング
  • 商談
  • 所属部門
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • マネージャー
  • 運用設計
  • 営業
  • 請求
  • BIツール
  • 開発
  • Salesforce
  • 担当者
  • SaaS
  • Marketo

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】健康経営支援×インサイドセールスリーダー候補|東証プライム上場企業で社会課題解決に挑む気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 健康経営支援事業のインサイドセールスとして、企業の健康経営推進を支援します。 ●具体的な業務内容 インバウンド対応(WEBチャネル) ・サービスサイト・広告・資料請求等からの問い合わせリードに対する対応設計・運用 ・問い合わせ内容や商談化率の集計・可視化 ・フィールドセールスやマーケティングチームと連携し、リードの質や流入傾向に応じた対応フローの改善 アウトバウンド(SDR/BDR領域) ・ターゲット企業・アプローチリストの設計、優先順位付け ・新規企業・既存契約企業に対する架電・メール等によるアプローチ ・商談設定数、接続率、商談化率などのKPI管理 マーケティング・フィールドセールスとの連携 ・マーケティングGrと連携し、リードの流入量・質・CVRをもとに施策の調整 ・フィールドセールスと商談化後のフィードバックを共有し、「受注につながるリード」の定義や優先順位をアップデート ・失注・未通電リードの再活用施策の設計・実行 業務基盤・ツールの設計 ・CRM・MA・BIツールなどの選定、設定、運用設計 ・インサイドセールスの数値(接続率、商談化率、リード滞留など)の可視化 ・属人化しないオペレーションの構築 ●キャリアパス 将来的にはインサイドセールスマネージャー、マーケティング、営業企画、フィールドセールス、カスタマーサクセス、事業開発など、セールス部署の内外をまたいでスキル/経験の取得が可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 BtoB領域における営業の経験がある方 ●歓迎条件 ・新規開拓営業の経験がある方 ・マーケティングリードを活用したインサイドセールスの経験 ・商談化率、失注理由などの改善に取り組んだ経験 ・商談や案件を、担当者・決裁者を意識して進めた経験 ・BtoB事業におけるセールス(インサイドセールス、カスタマーサクセス)のいずれかの経験がある方(SaaS事業であれば、尚好ましい) ・CRMツールやMAツール(Salesforce、Marketo等)の使用経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

  832~1551万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 商談
  • モジュール
  • 進捗管理
  • 財務
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 部長
  • アップセル
  • 請求
  • クロスセル
  • 経費精算
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト推進
  • 会計
  • 経理
  • 発注
  • SaaS
  • 要件定義

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。 また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 【主な業務内容】 ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 【現場の雰囲気】 チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。 大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。 そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。 また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。 急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験 SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験 コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験 大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験 ■応募資格（歓迎） ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験 経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解 大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験 複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売