【TMJ】事務センターでのSV職兼育成・管理担当者＠福岡

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• エージェント求人

  【アデコ】一般SV職＠福岡

  450~600万

  • 課長/参事官
  • 収支管理
  • 師長/課長
  • 事務
  • 課長
  • スーパーバイザー
  • 営業
  • スタッフ
  • 教育
  • 労務管理
  • プロジェクト
  • リーダー
  • マニュアル作成
  • 課長/マネージャー
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • クライアント折衝
  • 運営管理
  • Microsoft Excel
  • 管理職
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • PC/Web

  アデコ株式会社福岡県福岡市

  【アデコ】一般SV職＠福岡気になる

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  仕事内容

  コールセンターや事務センターにおける、スーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 【具体的には】 ・業務運営、KPI管理、オペレーション ・収支管理、採用計画 ・報告書、マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育、労務管理　等 【職場情報・PR】 コールセンター・事務センター・官公庁自治体関連など約400を超えるプロジェクト先があり、経験やスキルに応じた 配置が可能です。 【入社後イメージ】 入社1～3年でリーダーSV、その後の頑張り次第でシニア（統括）SVや課長も目指せます。その他、社内公募制度を利 用して営業職や企画職へ転換される方もいます。 （変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  【応募条件】 ◎必須条件 ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ・PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ◎歓迎条件 ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ◎求める人材像 ・計画性を持ったキャリア形成を行っていきたい方 ・主体的に問題解決を行いプロジェクト運営していきたい方 ・現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける方 ・メンバーと一緒にチームの成長や成功へと導きたい方

  事業内容

  人材派遣・無期雇用派遣：短期から長期までの派遣労働者の紹介に加え、期間制限のない無期雇用派遣にも対応しています。 転職支援（人材紹介）：正社員や契約社員を目指す求職者のキャリアカウンセリングや求人紹介を行っています。 アウトソーシング・採用代行：企業の業務の一部や、採用活動のプロセス（RPO）を請け負うサービスです。 HRソリューション：組織開発や人材育成、研修プログラムの提供など、人事課題に対するコンサルティングを行っています。

• エージェント求人

  【アデコ】英語力を活かせる一般SV職＠福岡

  500~700万

  • 事務
  • スーパーバイザー
  • 進捗管理
  • 研修実施
  • 労務管理
  • プロジェクト
  • 提案
  • 収支管理
  • 報告書作成
  • マネジメント
  • 主任/リーダー
  • 運営管理
  • リーダー
  • Microsoft Excel
  • 主任
  • Microsoft Word
  • 店舗

  アデコ株式会社福岡県福岡市

  【アデコ】英語力を活かせる一般SV職＠福岡気になる

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  仕事内容

  事務処理を実施するプロジェクトの運営責任者ポジションの募集です。 【業務管理】 ・目標管理・進捗管理・研修・業務指示・報告書作成・改善提案・クライアントとの協議 【労務管理】 ・チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバ ーの育成 【収支管理】 ・収支予測・収支状況把握・収支改善 【その他】 ・課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきま す。 ※Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。 【会社の雰囲気】 社内では役職で呼ばず、「さん付け」を推奨しているため、風通しが良いと感じる社員が多いです。 また、キャリア面談があり、どんなキャリアを描きたいか対話する機会があります。 【研修について】 スーパーバイザー職専門の研修チームがあり、入社時、３ヶ月後、６か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数 多くあり、未経験でも安心いただける環境があります。 （変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  【応募条件】 ◎必須条件 ・ビジネス英語レベル（実務での英語使用経験）　※目安：TOEIC600点～ ・何らかの業務やチームを率いたマネジメント経験 　→リーダー、主任など肩書はともかく、人の管理、業務の管理などのご経験がある方 　※店舗マネジメントのご経験、エリアマネジメントのご経験など、異業種からの転職組が多く活躍しています。 ・基本的なOAスキル（Excel、Word、Slides、mail等の基本操作） ◎歓迎条件 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験 ・何らかの業務効率化の実務経験 ◎求める人材像 ・主体的に業務遂行、メンバーコミュニケーションがとれる方 ・状況に応じてフレキシブルに行動できる方 ・ステークホルダーとの関係性構築が得意な方

  事業内容

  人材派遣・無期雇用派遣：短期から長期までの派遣労働者の紹介に加え、期間制限のない無期雇用派遣にも対応しています。 転職支援（人材紹介）：正社員や契約社員を目指す求職者のキャリアカウンセリングや求人紹介を行っています。 アウトソーシング・採用代行：企業の業務の一部や、採用活動のプロセス（RPO）を請け負うサービスです。 HRソリューション：組織開発や人材育成、研修プログラムの提供など、人事課題に対するコンサルティングを行っています。

• 企業ダイレクト

  小倉エリア【ヘルプデスク運用をリード】SVとして幅広く活躍できるポジション

  300~351万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  小倉エリア【ヘルプデスク運用をリード】SVとして幅広く活躍できるポジション気になる

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  仕事内容

  飲食店向けに導入されているPOSレジ／ワンレジのヘルプデスク業務において、オペレーションの安定運用および品質向上を担うスーパーバイザー（SV）ポジションです。 本ポジションの魅力は、ヘルプデスク運用の中心として、業務管理・品質管理・人材育成・クライアント対応まで幅広く携われる点にあります。 【詳細】・日々の業務管理・OPからのエスカレーション受け・クライアントへのエスカレーション・クライアントとの定例会・報告書作成・OPシフト作成

  求める能力・経験

  【未経験歓迎】 ■Excelの基本操作 ■最低限のPCスキル ■コミュニケーション能力 【働き方】8:00～20:00 or 20:00～翌8:00／休憩120分で、メリハリある働き方。 ■ 週4日勤務で毎週3日休み ■ 長時間×休憩120分で無理なく働ける ■ 未経験・異業種からの転職歓迎

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• 企業ダイレクト

  北九州/小倉【カスタマーサポートSV(管理者)】未経験OK/メール・電話対応チーム

  300~351万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/小倉【カスタマーサポートSV(管理者)】未経験OK/メール・電話対応チーム気になる

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  仕事内容

  複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、 エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。 ■初期対応（オペレーター業務あり）：入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を習得していただきます。 ■管理業務：チームの安定稼働および品質向上を目的に、オペレーション全体のマネジメントをご担当いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■コミュニケーションを取ることが好きな方 ■Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK） ■PCの基本スキル 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者 【魅力】■複数サービスに関わり、幅広い経験が積める ■研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心 ■改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける ■シフト制でも休みの融通がききやすい ■北九州で長期的にキャリアアップ可能

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• 企業ダイレクト

  北九州【コールセンターSV】未経験歓迎/転勤なし/年休130日/駅チカ徒歩１分

  314~354万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県北九州市

  北九州【コールセンターSV】未経験歓迎/転勤なし/年休130日/駅チカ徒歩１分気になる

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  仕事内容

  複数クライアントのコールセンター窓口をマルチで対応する管理者職です。オペレーターの育成・フォロー、業務管理、クライアント対応などを担当。未経験からSV業務にチャレンジできる環境です。 【具体的には】オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップ研修の実施(1SVあたり1~2名のオペレーターを担当)■業務管理(数値管理、勤怠管理など)■電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成■クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加など。応対品質、効率、生産性、オペレーターの出勤率や離職率などの数値管理も行います。

  求める能力・経験

  【必須経験】基本的なPC操作ができる方■コミュニケーションスキルのある方【歓迎経験】コールセンターやSV職での勤務経験■店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験■接客経験 【魅力】■未経験からSV職にチャレンジ可能で、入社後は業務研修やOJTを通じて基本的な対応からスタート。上司・先輩SVの手厚いフォローのもと、徐々にスキルを習得できる安心の育成体制が整っています。 ■大手企業約200社の多様な業務に携わることができ、将来的には総合職正社員への登用試験にも挑戦可能(年1回、何度でもチャレンジ可)。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  求む！保険業界経験者【博多】保険に関する問合せ窓口の運営/年休130/転勤無

  348~366万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県福岡市

  求む！保険業界経験者【博多】保険に関する問合せ窓口の運営/年休130/転勤無気になる

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  仕事内容

  大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎ 【SVの主なお仕事】■スタッフフォローや育成、研修■現場運営（ブース管理、書類作成、課題改善等）■勤務しやすい職場環境づくり■クライアントへの相談など 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方 ・新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方 ・基本的なPCスキル・・保険系職種のご経験または知識のある方 【尚可】■銀行の窓口経験がある方■新人研修担当等の経験がある方■コールセンターで就業歴がある方■コールセンターで就業歴があり、チームリーダーとしてメンバー指導、育成経験がある方■コールセンタースーパーバイザーのご経験がある方■KPI管理のご経験がある方■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方■業務立ち上げ経験がある方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【博多：土日祝休み】医療系請求書システム入力事務SV（スーパーバイザー）

  326~342万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県福岡市

  【博多：土日祝休み】医療系請求書システム入力事務SV（スーパーバイザー）気になる

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  仕事内容

  がん保険に加入している被保険者から送付される領収書や明細書を計算し保険金として支払える金額を算出、システムへ入力する業務のスーパーバイザーをお任せ致します※(1日あたりの平均支払い件数は4件～10件程度) ■所定フォルダより案件選定し、システム内の引継ぎ内容を確認する。 ■システム内にある領収書（薬局から受け取る明細書）を確認し、どれが保険支払い対象になるのかを確認する。 ■保険点数を算出し金額を算出後、システムに入力し承認依頼する。 ※お客様との電話対応はなし。日に数回、病院や薬局への確認の電話のみ （変更範囲：会社の定める業務）

  求める能力・経験

  【必須】■・医療事務や経理事務のご経験がある方、基本的なPCスキルをお持ちの方、1分間に120文字程度のタイピングスキル 【尚可】■コールセンター管理者経験がある方（小規模でも可） 【歓迎】 ■コールセンター、バックオフィスセンターでの勤務経験がある方（医療業界に携われるので、新しい分野にも挑戦をいただけます！） こつこつと覚えていくことに抵抗がなく、自身のスキル・知識向上にひたむきに取り組んでいただける方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  7月入社【小倉】大手決済アプリのコールセンターSV/年休130日/転勤無

  275~344万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県北九州市

  7月入社【小倉】大手決済アプリのコールセンターSV/年休130日/転勤無気になる

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  仕事内容

  大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集★※PayPay株式会社のお仕事となります。 スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行　　　　【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】・7月1日のご入社が可能な方※応相談 ・後輩育成などの指導経験がある方 ・基本的なPCスキル、Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【尚可】 ・複数人を対象としたチーム運営のご経験がある方 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【福岡】インサイドセールス

  450~600万

  トレノケート株式会社福岡県福岡市

  【福岡】インサイドセールス気になる

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  仕事内容

  アジアも含めてワールドワイドでグローバルIT人材育成を展開する同社。実績ある教育ソリューションベンダーの老舗である同社はITプロフェッショナルや組織のビジネスリーダーを育成するために、ITスキルを中心としたトータルな研修ソリューションを提供しています。 これまでアポイント業務においては営業が担っていましたが、既存顧客先への深耕営業ならびに新規顧客開拓を目的に、今回インサイドセールスチームを福岡に立ち上げることになりました。既存取引先企業の未接点部署やグループ会社へのアプローチを中心に、新たな商談機会の創出を行うインサイドセールスポジションです。すでに取引のある企業との接点を活かしながら、アウトバウンドコールによる新規案件創出をご担当いただきます。 ■商材 ・ITスキル研修（クラウド／AI／データ分析／サイバーセキュリティ 等） ・マネジメント／ヒューマンスキル研修 ・カスタマイズ型研修プログラム ・eラーニング／オンデマンドサービス ※1600種類以上の研修ラインナップを保有しており、顧客課題に応じた柔軟な提案が可能です。 ■既存顧客起点の新規開拓 ・既存取引先企業の未接点部署やグループ会社へのアプローチ ・アウトバウンドコールによるアポイント創出 ・顧客ニーズのヒアリング ・新たな商談機会の創出 ■営業連携 ・獲得した顧客情報の整理および営業担当への連携 ・営業部門と連携した顧客フォロー ■営業活動改善 ・トークスクリプト改善への提案 ・活動フロー改善への参加 ・成果向上に向けた施策検討 ■将来的にお任せしたい業務 ・オンラインまたは電話での商談実施 ・顧客課題に応じた提案 ・クロージング、受注対応 ・後輩育成やリーダー業務 【入社後まずお任せしたいこと】 ■入社～3ヶ月 ・サービス理解、業界知識の習得 ・アウトバウンドコールによるアポイント創出 ・ターゲット企業へのアプローチ実施 ・トークスクリプトや営業フローの理解、改善提案 ■入社～6ヶ月 ・担当領域でのアポイント創出の安定化 ・顧客ニーズを踏まえた提案力向上 ・営業活動改善への主体的な関与 ・後輩フォローやナレッジ共有 ■6～12ヶ月 ・商談対応やクロージングへの挑戦 ・成果最大化に向けた施策提案 ・チーム運営への関与 ・リーダーポジションへのステップアップ

  求める能力・経験

  ■必須条件 ・法人営業経験 ・新規開拓営業の経験(インサイドセールス) ■歓迎条件： ・架電業務やインサイドセールスの経験 ・ターゲット企業への新規アプローチ経験 ・営業活動の改善提案や工夫を行った経験 ・IT業界または教育業界への興味／知見

  事業内容

  IT 技術教育、ビジネススキル教育を中心とした人材育成

• 企業ダイレクト

  【福岡/コンタクトセンター企画運営】楽天ペイメント

  500~800万

  楽天ペイメント株式会社福岡県福岡市

  【福岡/コンタクトセンター企画運営】楽天ペイメント気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターの企画運営、お客様の課題解決促進・顧客満足施策の企画立案をお任せします。楽天の決済サービスに関する様々な問合わせが寄せられるCCにて、管理監督、業務改善提案やサービスリリース時の 問合せ受け入れ体制構築など、将来のリーダー候補社員として幅広く職務を担当していただきます。 ■コールセンター業務委託先のマネジメント■コールセンター機能向上のための改善企画、提案■新規サービスリリース時や新規業務の問合せ体制構築、センターへの導入■お客様の声の分析、潜在的ニーズの抽出、サービス改善の提案■課題解決のためのFAQ構築、ナレッジマネジメント

  求める能力・経験

  【必須】 ■TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ■ビジネスレベルの日本語力 【歓迎】 ■金融業界でのカスタマーサポートの経験 ■業務オペレーションの改善・企画経験 ■自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ■環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方

  事業内容

  楽天グループにおいての決済・マーケティング分野を中心としたサービスを展開