【CX事業部|SV】|ポールトゥウィン株式会社
300~404万
ポールトゥウィン株式会社
福岡県北九州市
300~404万
ポールトゥウィン株式会社
福岡県北九州市
その他企画/マーケティング
新規立ち上げフェーズのカスタマーサポートチームにおける業務管理SV(スーパーバイザー)募集です。 本ポジションでは、2つのtoC向けカスタマーサポート業務(宅配ボックス関連/物流SaaS関連)を同一チームで管理し、オペレーションの安定運用と品質向上を担っていただきます。 具体的な業務内容(SV業務)は以下の通りです: ・日々の業務管理:毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする ・OPからのエスカレーション受け:オペレーター(OP)から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する ・クライアントへのエスカレーション:必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて
【必須要件】 Excelの基本操作 最低限のPCスキル コミュニケーション能力 【歓迎要件】 カスタマーサポート経験者 SV経験者 タッチタイピング可能 【求める人物像】 ポールトゥウィンの事業内容やビジョンに共感できる方 内外関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方 成長や変化の早い環境下でもスピード感をもって柔軟に対応できる方 学習意欲の高い方
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
300万円〜404万円
全額支給
08:00〜20:00
無
有
有
122日 内訳:土曜 日曜 祝日
入社直後: 10日
・土日祝を含むシフト制(希望休は柔軟に対応可能) ・週4勤務 ・年間休日122日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給250,000円~336,700円 固定残業20時間/月を含む(内訳:基本給216,220円~291,200円/固定残業手当33,780円~45,500円)。年収:3,000,000~4,040,400円。給与改定:年2回(4月/10月)、評価に応じて実施。
福岡県北九州市
屋内全面禁煙
副業OK 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
・給与改定:有り(年2回 4月/10月)※評価に応じる ・交通費(月額上限5万円) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など) 有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) 育休・産休・介護休暇 慶弔休暇 フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
1名
2回〜
464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F
■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート
最終更新日:
400~800万
ヘルスケア・化粧品・医薬品のD2C事業を中核に、多角的な事業展開で急成長を続ける少数精鋭企業にて、自社D2Cブランドの新規顧客獲得に向けたWebマーケティング業務全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 単なる広告運用のオペレーションにとどまらず、担当商材をグロースさせるための一連のプロセスを少数精鋭(1商材あたり2〜3名体制)で一気通貫で推進します。 ・健康食品、化粧品、医薬品商材における訴求戦略の立案 ・主要Web媒体(Google、Meta、Yahoo、LINE、TikTok等)の選定およびデジタル広告の運用・数値分析 ・ランディングページ(LP)の設計、ライティング、クリエイティブに紐づく広告制作 ・データ検証に基づく運用改善、およびスケール(勝ちパターンの再現) ・LTVから逆算した新規獲得施策の立案や、運用データを活かした新商品の企画開発 【デジタルマーケティング・IT・企画職への挑戦を歓迎!】 これまでの【企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート / IT】などの実務経験や知識は一切不問です。メーカーだからこそ、価格・商品・広告表現のすべてを自らコントロールできる圧倒的な裁量があり、自身の打ち手が翌日の売上にダイレクトに反映される面白さがあります。年功序列を徹底して排除し、バリューと貢献度を純粋に評価する文化のため、未経験からでも早期に月数千万〜1億円単位の広告予算や事業そのものを動かす側に立ち、20代のうちに「売れる仕組みを設計できる人材」へ爆速で成長できる環境が整っています。
■応募要件(MUST) ・高等専門学校卒業、4年制大学卒業以上の学歴をお持ちの方 ※Webマーケティングの実務経験は不問(完全未経験OK)です。指示を待つのではなく、自ら仮説を立てて頭を使い、目標達成のためにとことん努力やコミットができる強い主体性と素直さを事実ベースで選考いたします。 ■応募要件(WANT) ・何らかのプロジェクトやこれまでの実務において、目標達成に向けて主体的にPDCAを回した経験 ・データや数値を扱い、現状・問題・原因を整理して分析した論理的思考力の実践経験 ・流動的なベンチャー環境において、フットワーク軽く自走してきた実績 ※受験や部活、仕事などで「自分で基準を引き上げてやり切った経験」がある方を高く評価します。
ヘルスケア・化粧品・医薬品の自社D2Cブランドをワンストップで企画開発・販売。その他、オフラインマーケティング支援を行うホールセール事業、医療クリニック向けのオンライン診療システム導入・DX支援事業、海外EC事業、一次産業への参入(養鶏事業)など多角的な事業群の展開。
350~500万
北海道から九州まで全国展開する総合広告会社で、住宅展示場の企画営業職を募集!未経験でもOJTで安心スタート◎チームワーク重視の働きやすい環境で、あなたの営業経験を活かしませんか? ■ハウジングマーケティング企画営業職(法人営業職)■ 住宅展示場の企画開発と運営管理をお任せします。 ハウスメーカーや工務店の住宅展示場の出店にに関わるプロデュース業務を行っています。 <業務内容> ◆住宅展示場用地のリサーチ ◆住宅メーカーへの出店提案や広告・販売プロモーション計画の立案・実施をはじめ、管理および運営 ◆新規住宅展示場プロジェクトを企画立案から成立まで一気通貫で担当 =当社の役割= ビジネスシーンにおける「コーディネート」、「コンサルタント」、「プロデュース」です。 営業活動では、常にこれらを基本として、チームごとに仕事に取り組んでいます。 住宅展示場の企画では、場所の選定から市場調査、会場のゾーニング、プロモーション・イベント展開まで幅広く担っています。 それ以外にも、さまざまなクライアントの広告宣伝活動を企画から実施に至るまでご提案しています。 =入社後の流れ= *入社後は先輩のOJTを中心に事業理解や仕事の進め方を覚えることからスタートしていきます。 *業界に関する知識がない方でも、入社後にしっかり学べるので、現時点での心配はありません。 *プロジェクトによって多少前後しますが、基本的には2~3名のチームで複数の案件を進めて行きます。 落ち着いた雰囲気もありながら、皆が熱意を持ち、オンオフのメリハリも大切にして業務を進めている環境です。 あなたのコミュニケーション力と営業経験が、ここで必ず活きます! まずはお気軽にご応募ください◎ ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります。 【変更の有無】会社の定める業務
【必須】大学卒以上、普通自動車運転免許、販売・営業の折衝業務の経験者 【歓迎】業界未経者、不動産・建築関連業界の経験者どちらも歓迎! 【PCスキル】Word・Excel:初級程度
■ハウジングマーケティングとして、住宅展示場の企画・運営 ■マーケティングプロモーションとして、広告企画提案 ■ライフ&ヘルスケアとして、駐車場・フィットネス事務の新規開発・管理運営
410~470万
ぱちんこ店向けの経営管理システム、設備機器のサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。 お客様から製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じて現場に駆けつけます。技術力・知識・経験を駆使して、お客様に満足感や安心感を提供することがミッションです。 <業務内容詳細> お客様より製品に関する相談を電話で受け、FAQ等を確認し、電話回答、または直接店舗まで訪問します。(店舗営業時間の都合上、休日や夜間対応あり) お客様からの電話は同社別部署のカスタマーサポートが一次受けするため、常に電話を気にする必要はございません。 基本的に夜間の電話対応は当番制となり、当番には手当も支給します。 <入社後の流れ> 機械・電気・情報・業界の知見がなくてもご安心ください。一年間の東京研修部門で、製品・業界知識を学びつつ、先輩同行を重ね、電話応対の方法や現場でのプロセスなどを少しずつ覚えていきます。 知識・技術を習得しつつ、お客様の特徴や対応等を学んでいただき、デビューに向けての準備を進めていきます。 将来的には、配属地にて1人につき、20店舗程度の顧客を担当します。連絡を受けてすぐに駆けつけることもあれば、店舗の営業終了後となる深夜に伺うこともあります。 地域に根付いての業務のため、「対応して終わり」ではなく、定期的なフォロー訪問でお客様との信頼関係を構築することが大切となります。
・未経験歓迎 ・普通自動車免許(業務に運転が必要なため)
・ホール向けコンピュータシステムの企画、開発、製造、販売 ・遊技機用ユニットの企画、開発、製造、販売
350~550万
バッテリーの製造に欠かせない充放電検査装置のメーカーとして確固たるポジションを築いている当社にて、充放電検査装置の仕様決定から設置・アフターフォローまでを担う電気系エンジニア業務をお任せします。 スマートフォンや電気自動車のある社会を支える仕事です。 <業務詳細・業務の流れ> ・顧客である電池メーカー様と装置仕様の打合せ(製品に関する仕様・納期等の打合せ) ・協力会社と製作仕様の打合せ(顧客との打合せ内容を製造メーカーの協力会社へフィードバック) ・協力会社にて製造した製品の調整作業(協力会社へ出向き、製品のデータ取り、試運転調整等) ・社内にて製品の最終調整(協力会社が製造した製品の一部を社内にて最終調整) ・製品を出荷 ・顧客2次電池工場にて製品の据付、試運転作業(協力会社の現場監督業務がメインとなります) ・プロジェクト完了後は製品の改造やメンテナンス業務にたずさわる場合もあります ※1案件毎に電気、メカ、ソフトなどの技術者、協力会社メンバーと10名前後のチームで担当します(掛け持ちはなく、案件ごとに担当)。 <組織構成について> エンジニアリング部門は全体で50名程度、平均年齢は40代前半、20代から50代まで幅広い年齢層が在籍しています。 異業種から転職し活躍している社員も多数おります。 <入社後について> 社内教育制度やOJTを中心として研修を実施し、充放電技術のスペシャリストとして案件を担当していただくようになります。 もともと充放電技術者が複数名で立ち上げた会社で、熟練したエンジニアや営業が多数在籍しており、アットホームな社風です。
・基礎レベルの電気知識(工業高校卒業者や高専卒業者) ・環境エネルギー事業に興味があること
国内・海外の大手リチウムイオン2次電池製造工場において電池の「充電と放電の高精度な検査を行う装置」を開発・製造しています。 ▼充放電検査装置(2次電池製造の活性化工程における充電・放電・エージング・検査をする装置) ▼上記に付帯する業務(アドバイザリー・設計・製作・据付・メンテナンス) ▼環境エネルギー関連設備の開発・製造 ▼環境エネルギー対策商品の開発・製造 ▼エンジニアリング
470~770万
2次電池事業における充放電検査装置など自社製品のフィールドエンジニア業務をお任せします。 <業務詳細・業務の流れ> ・顧客である電池メーカー様との仕様打合せ(製品に関する仕様、納期等の打合せ) ・協力会社と仕様打合せ(顧客との打合せ内容を製造メーカーの協力会社と打合せ) ・協力会社にて製造した製品の調整作業(協力会社へ出向き、製品のデータ取り、試運転調整等) ・社内にて製品の最終調整(協力会社が製造した製品の一部を社内にて最終調整) ・製品の出荷 ・顧客の2次電池工場にて製品の据付、試運転作業(協力会社の現場監督業務がメインとなります) ・プロジェクト完了後は製品の改造やメンテナンス業務に携わる場合もあります。 ・案件の進捗管理 ・部門計画に基づいた実績報告 ・顧客対応 ※1案件毎に電気、メカ、ソフトなどの技術者、協力会社メンバーと10名前後のチームで担当します(掛け持ちはなく、案件ごとに担当)。 <組織構成について> エンジニアリング部門は全体で50名程度、平均年齢は40代前半、20代から50代まで幅広い年齢層が在籍しています。 異業種から転職し活躍している社員も多数おります。 <働き方について> ・担当エリアは、国内は電池工場の多い関西、関東がメインです。海外(北米・アジア・ヨーロッパ)にもお客様がおりますが海外担当は別部隊があります。(海外へご興味ある方は海外担当としてのアサインもご相談可能です)。 ・出張は案件によって2週間?6ヶ月程度(日当3,500円支給/長期間の場合は月1回は帰省する等調整しております) ・装置を電池工場で据付試運転する際は休日出勤が発生します。その代わり別日をローテーションで休日とする等調整しております。
・機械、電気系フィールドエンジアの就業経験 ※機械いじりが好き、学生時代学んだ知識を活かしたい、エンドユーザーの顔が見える仕事をしたい方大歓迎です! 過去に入社した社員の経験分野例 設備保全、生産技術、製造技術、製造オペレーター、サービスエンジニア、装置におけるメンテナンス等の経験
国内・海外の大手リチウムイオン2次電池製造工場において電池の「充電と放電の高精度な検査を行う装置」を開発・製造しています。 ▼充放電検査装置(2次電池製造の活性化工程における充電・放電・エージング・検査をする装置) ▼上記に付帯する業務(アドバイザリー・設計・製作・据付・メンテナンス) ▼環境エネルギー関連設備の開発・製造 ▼環境エネルギー対策商品の開発・製造 ▼エンジニアリング
480~700万
2次電池事業における充放電検査装置など自社製品のフィールドエンジニア業務をお任せします。 <業務詳細・業務の流れ> ・顧客である電池メーカー様との仕様打合せ(製品に関する仕様、納期等の打合せ) ・協力会社と仕様打合せ(顧客との打合せ内容を製造メーカーの協力会社と打合せ) ・協力会社にて製造した製品の調整作業(協力会社へ出向き、製品のデータ取り、試運転調整等) ・社内にて製品の最終調整(協力会社が製造した製品の一部を社内にて最終調整) ・製品の出荷 ・顧客の2次電池工場にて製品の据付、試運転作業(協力会社の現場監督業務がメインとなります) ・プロジェクト完了後は製品の改造やメンテナンス業務に携わる場合もあります。 ・予算の予実管理 ・案件の進捗管理 ・部門計画に基づいた実績報告 ・顧客対応 ・外注先探索、選定 ※1案件毎に電気、メカ、ソフトなどの技術者、協力会社メンバーと10名前後のチームで担当します(掛け持ちはなく、案件ごとに担当)。 <組織構成について> エンジニアリング部門は全体で50名程度、平均年齢は40代前半、20代から50代まで幅広い年齢層が在籍しています。 異業種から転職し活躍している社員も多数おります。 <入社後について> 社内教育制度やOJTを中心として研修を実施し、充放電技術のスペシャリストとして案件を担当していただくようになります。 <働き方について> ・担当エリアは、国内は電池工場の多い関西、関東がメインです。海外(北米・アジア・ヨーロッパ)にもお客様がおりますが海外担当は別部隊があります(海外へご興味ある方は海外担当としてのアサインもご相談可能です)。 ・出張は案件によっては2週間?6ヶ月程度(日当4,000円支給/長期間の場合は月1回は帰省する等調整しております。) ・装置を電池工場で据付試運転する際は休日出勤が発生します。その代わり別日をローテーションで休日とする等調整しております。
・機械、電気系フィールドエンジアの就業経験 ・マネジメント経験(管理職の経験、プロジェクトマネジメントの経験、部下の育成担当経験等)
国内・海外の大手リチウムイオン2次電池製造工場において電池の「充電と放電の高精度な検査を行う装置」を開発・製造しています。 ▼充放電検査装置(2次電池製造の活性化工程における充電・放電・エージング・検査をする装置) ▼上記に付帯する業務(アドバイザリー・設計・製作・据付・メンテナンス) ▼環境エネルギー関連設備の開発・製造 ▼環境エネルギー対策商品の開発・製造 ▼エンジニアリング
340~480万
2次電池事業における充放電検査装置など自社製品のフィールドエンジニア業務をお任せします。 <業務詳細・業務の流れ> ・顧客である電池メーカー様と装置仕様の打合せ(充放電装置の数量や検査基準などの仕様確認、納期等の調整) ・協力会社と製作仕様の打合せ(顧客との打合せ内容を製品仕様へフィードバック) ・製作した製品の組立作業(装置の組立、配線、動作確認など一連の組立業務) ・製作した製品の最終調整(組立後の装置を最終調整し、顧客同席の元での出荷前試験実施) ・試験合格後に製品を出荷 ・納入先工場へ製品の据付、試運転作業(協力会社の現場監督業務がメインのSV業務) ・プロジェクト完了後は製品の完成図書を提出して完了 ・完了後、顧客要望に応じて装置の改造やメンテナンス業務が発生します。 ※1案件毎に電気、メカ、ソフトなどの技術者、協力会社メンバーと10名前後のチームで担当します(掛け持ちはなく、案件ごとに担当)。 <組織構成について> エンジニアリング部門は全体で50名程度、平均年齢は40代前半、20代から50代まで幅広い年齢層が在籍しています。 異業種から転職し活躍している社員も多数おります。 <入社後について> 社内教育制度やOJTを中心として研修を実施し、充放電技術のスペシャリストとして案件を担当していただくようになります。 もともと充放電技術者が複数名で立ち上げた会社で、熟練したエンジニアや営業が多数在籍しており、アットホームな社風です。 <働き方について> ・担当エリアは、国内は電池工場の多い関西、関東がメインです。 海外(北米・アジア・ヨーロッパ)もお客様が多数いらっしゃいます。 ・出張は案件によって異なり、2週間?4ヶ月程度です。出張の国内日当3,500円、海外日当60米ドルを支給します(海外日当は出張地域により変動)。 ・パスポート等の取得費用として別途支度金を支給します。 ・納入装置を据付、試運転作業は客先カレンダーにより休日出勤が発生します。ローテーションで代理休日を取得していただきます。
・基礎レベルの電気知識(工業高校卒業者や高専卒業者) ・環境エネルギー事業に興味があること (経験者) ・2次電池の製造に詳しいこと ・電気、メカに関する業務経験、知識 ※機械いじりが好き、学生時代学んだ知識を活かしたい、エンドユーザーの顔が見える仕事をしたい方大歓迎です! ※過去に入社した社員の経験分野例 設備保全、生産技術、製造技術、製造オペレーター、サービスエンジニア、装置におけるメンテナンス等の経験
国内・海外の大手リチウムイオン2次電池製造工場において電池の「充電と放電の高精度な検査を行う装置」を開発・製造しています。 ▼充放電検査装置(2次電池製造の活性化工程における充電・放電・エージング・検査をする装置) ▼上記に付帯する業務(アドバイザリー・設計・製作・据付・メンテナンス) ▼環境エネルギー関連設備の開発・製造 ▼環境エネルギー対策商品の開発・製造 ▼エンジニアリング
300~404万
チームの品質と働きやすさをつくる"まとめ役"のポジション。オペレーターのサポートやクライアントとのやり取りなど、幅広い業務を担います。 主な業務: ・シフト作成・人員調整 ・メンバーの労務面談・日々のフォロー ・OPが作成したメールの査読 ・エスカレーション対応(社内/クライアント) ・業務フローの改善提案 ・クライアントへのレポート作成・定例会参加 ・問い合わせ件数の管理・品質管理 ・チームの安定稼働に向けた諸対応 さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」の管理者(SV)として、最初は難易度が低めの動画配信サービスのメールサポートを担当。研修が手厚いため、管理者未
【必須要件】 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・Excelの基本操作(SUM関数レベルでOK) ・PCの基本スキル ・何かしらのリーダー経験(業種不問) └アルバイトリーダー・副店長なども歓迎! 【歓迎要件】 SV経験者 カスタマーサポート経験者 【求める人物像】 コミュニケーションを取ることが好きな方で、何かしらのリーダー経験(アルバイトリーダー・副店長なども含む)がある人物。
■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート
300~404万
【CXシェアードチーム管理者(SV)の職務内容】 24時間365日稼働のCSシェアードチームにおいて、チームの安定運営を担う管理者(スーパーバイザー)の役割です。 主な職務内容: 1. サービス対応 - カラオケアプリの問い合わせ(メール) - チケットサービスの問い合わせ(メール・チャット) 2. 具体的な業務 - お客様の状況確認(プラン・契約情報) - 適切な対応テンプレートの選択 - メール・チャット内容の調整と送信 3. チーム管理業務 - スタッフが作成したメール内容のチェック - 対応困難な問い合わせへの支援 - シフト作成と調整 - スタッフとの面談とフォロー - 必要
【必須要件】 ・コミュニケーションを取ることが好きな方 ・Excelの基本操作(SUM関数レベルでOK) ・PCの基本スキル ・何かしらのリーダー経験(業種不問) └アルバイトリーダー・副店長なども歓迎! 【歓迎要件】 SV経験者 カスタマーサポート経験者 【求める人物像】 コミュニケーションを取ることが好きな方で、何かしらのリーダー経験(アルバイトリーダー・副店長なども含む)がある人物が求められています。
■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート
400~600万
人財戦略室にて、即戦力として新卒・中途採用業務全般をリードしていただきます。上場企業の安定基盤を活かしながら、150名体制の構築に向けた「攻めの採用戦略」を企画・実行するポジションです。 ■新卒・中途採用における年間計画の立案・実行 ■各採用チャネル(媒体・エージェント・SNS等)の選定・運用・管理 ■採用イベント(合同説明会・インターンシップ)の企画・運営 ■候補者・入社者へのフォローアップおよび社内研修の企画 ■労務業務全般(経験に応じて)
【必須】下記いずれかの人事関連業務を経験されている方 ■採用(中途・新卒問わず)■人事制度企画、人材開発、研修企画 ■普通自動車免許(AT限定可) 【尚可】■営業職の経験をお持ちの方 【採用背景】グループ全体150名体制を目指す拡大フェーズにおける、人事機能の更なる強化を目的とした増員です。 【働き方】小倉駅から徒歩5分のオシャレなオフィス。年間休日120日で土日祝休みのため、プライベートも大切にしながら「自分らしく」輝ける環境です。転勤もないため、腰を据えてキャリアを築けます。
■不動産の売買・賃貸・管理・資産活用