🌸平均残業15ｈ/WLB◎/大手企業🌸はたらいて、笑おう。【国や自治体向け業務プロセス改善推進】

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  プラットフォーム*リユース【マーケティング】◎名証ネクスト上場

  400~800万

  

  ウリドキ株式会社東京都新宿区

  プラットフォーム*リユース【マーケティング】◎名証ネクスト上場気になる

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  仕事内容

  売りたい人とプロの査定士を繋ぐマッチングサービスCtoBプラットフォームの「ウリドキ」の運営事業をする当社にて、マーケティング本部にて、強みや適正に合わせて横断的・多角的にお任せ。 ご経験やスキル・興味に応じて業務を担当していただきます＜SEOマーケティング＞・SEOコンテンツの企画立案と実行、およびそれに付随する経営陣への提案やレポーティング＜Web広告運用＞・Web広告の入稿／配信設定、その他各種入札調整や配信設定の変更＜コンテンツマーケティング＞・記事コンテンツ、動画コンテンツ、SNSコンテンツの企画、作成、編集・サイト全体のアクセス解析・改善＜カスタマーサポート＞

  求める能力・経験

  【必須】＜下記いずれかの経験をお持ちの方＞・コンテンツSEO、テクニカルSEO、SEO対策などSEO実務経験１年以上・Web広告運用経験、クリエイティブ作成経験１年以上 ・コンテンツマーケティング（動画、SNSなど）のご経験１年以上 ・Google Analyticsやサーチコンソールを用いたデータ分析のご経験1年以上・IT企業・Web広告代理店でのカスタマーサポート経験1年以上で、Webマーケティングへの関心が強い方【募集背景】名証ネクスト上場。事業拡大に向け、マーケティング部の体制強化が急務となっている状態です。事業貢献意欲・成長意欲がある皆様かの応募をお待ちしております！

  事業内容

  エンジニア

• エージェント求人

  事務職/未経験歓迎/データ入力中心/定時退社でプライベート充実の環境

  260~400万

  • Microsoft Excel
  • 研修実施
  • 問い合わせ対応
  • データ/文字入力
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • リーダー
  • 事務
  • ヒアリング
  • 品質管理
  • BPO
  • 受付
  • スーパーバイザー
  • PC
  • クレーム対応
  • 営業
  • スタッフ
  • 教育
  • 電話対応
  • 一般事務
  • タイピング
  • 接客
  • 顧客対応
  • 販売

  株式会社綜合キャリアオプション東京都港区

  事務職/未経験歓迎/データ入力中心/定時退社でプライベート充実の環境気になる

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  仕事内容

  【この求人の魅力ポイントはここ！】 ☆残業は少なめ（基本定時退社）でプライベートも充実！ ☆未経験スタートが全体の8割以上！事務デビュー歓迎の社風！ ☆チーム制で困ったこともすぐに相談できる安心のサポート体制！ ☆1on1面談が定期的にあり、個人の悩みや目標にしっかり向き合う環境！ ☆私服・ネイル・髪色自由で、自分らしいスタイルで働ける！ ☆充実の研修制度で未経験でも安心スタート（eラーニング・Excel講座等）！ ！！上記に1つでも当てはまる方はぜひ最後までお読みください！！ 【未経験から安心してスタートできる、研修体制とサポートが充実した環境】 AnewSでは、「事務職デビュー」を本気で応援しています！ 未経験から始めたスタッフが全体の8割を占めており、その多くが長く安定して働いています！ その背景には、段階的にステップアップできる研修体制と、周囲の手厚いフォローがあります。 入社後はまず基礎研修として、ビジネスマナーや電話対応、PC操作をしっかり学びます！ その後も配属先でのOJTや、キャリアアップにつながるスキル習得のための e-ラーニング、Excel研修、資格取得支援など、学び続けられる環境が整っています！ 困った時は周囲の先輩やSVにいつでも相談でき、チーム制での業務が中心なので一人で抱え込むこともありません。 定期的な1on1面談も実施され、成長や悩みに寄り添ってくれる風土も魅力のひとつです！ 【長く安心して働ける、多様なキャリアパスと働きやすさの両立】 AnewSでは、事務職としてのキャリアをスタートしたあとも、 個々の希望に合わせた多彩なキャリアパスが用意されています！ 一般事務や営業事務としてスキルを磨くだけでなく、将来的にはリーダー、SV（スーパーバイザー）、 品質管理、教育担当、本社勤務などへのキャリアアップも可能です！ キャリアチェンジだけでなく、「自分の働きやすい場所」で継続的に働ける制度も魅力です！ 勤務地の希望やライフスタイルの変化にも柔軟に対応でき、産休育休の取得実績も多数！ 女性比率が9割以上の職場だからこそ、子育てやプライベートとの両立にも理解があります！ また、正社員登用制度も積極的に活用されており、長期的にキャリアを築いていくことができます。 1つの場所で“ずっと活躍したい”という方にぴったりな環境です。 ＜未経験から安心スタート！覚えることがシンプルな“事務中心”のお仕事です＞ 大手クライアントの事務業務を代行する「BPOセンター」で、事務・受付対応をお任せします。 業務はマニュアルが整っており、決められた手順通りに進める作業が中心です。 難しい判断や専門知識が必要な業務はなく、コツコツ進めるのが得意な方なら未経験でも安心して始められます。 なお、業務割合は事務業務が約7割／問い合わせ一次受付（コールセンター業務）が約3割となります。 コールセンター業務も、クレーム対応や営業要素は一切なく、一次受付がメインです。 （内容を聞いて担当部署へつなぐイメージです） 【具体的な業務内容】 ◇行政・官公庁などの案件を中心としたデータ入力 ◇書類のチェック、内容確認などのルーティン業務 ◇システムへのデータ登録や進捗の更新 ◇電話・メールによる問い合わせ一次受付（※配属先による） └ 内容をヒアリングして担当へ引き継ぐだけ └ クレーム対応・営業（発信）業務は100％ありません ◇そのほか、簡単な事務サポート　など 【入社後のサポート】 未経験でも安心してスタートできるよう、入社時研修ではビジネスマナーからPCの基本操作まで丁寧にレクチャー！ 配属後もOJTとマニュアルに沿って先輩がフォローするので、「いきなり一人で任される」ことはありません。 【働く環境】 チームで分担して進めるので、困ったときはすぐ相談できます！ 落ち着いた雰囲気のオフィスで、黙々と作業に集中したい方にもぴったりです。 服装・髪型自由の職場も多く、自分らしく働けます！

  求める能力・経験

  【必須】 ・学歴不問（中卒可能） ・両手でタイピングが可能な方 【求める人物像】 ・「事務職としてキャリアを積んでいきたい」という明確な目標を持っている方 ・プライベートと両立しながら、無理なく長く働き続けたい方 ・「人の役に立っている」と実感できる仕事がしたい方 【歓迎するご経験・ご経歴】※必須ではありません ・接客・販売・飲食などでの顧客対応経験 ・コールセンターや受付、一般事務などのご経験 ・学校や独学などでPC操作やOfficeソフトに触れたことがある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CEO室直下×AI新規事業】年収〜800万｜脱炭素Techで世界を救うインサイドセールス21305

  400~800万

  • マネジメント
  • 商談
  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング
  • インサイドセールス/電話営業
  • クラウド
  • 法人営業
  • 営業

  アスエネ株式会社東京都港区

  【CEO室直下×AI新規事業】年収〜800万｜脱炭素Techで世界を救うインサイドセールス21305気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のインサイドセールスを担っていただきます。 【職務内容】 ・インバウンド/アウトバウンドのリード（見込み顧客）に対する初回ヒアリングおよび、プロダクトに対する興味づけ、商談のご提案 ・インバウンド/アウトバウンドのリード（見込み顧客）に対するナーチャリング活動 ・架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック マーケティングチームと協力し、ターゲット選定~顧客アプローチ施策の立案/実行

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・法人営業経験（1年以上） ・目標達成意欲が高く結果にこだわることができる方

  事業内容

  CO2排出量見える化・削減クラウドサービス「ASUENE」を中心に、 企業の脱炭素経営を支援する気候テック企業です。 グローバルでのサプライチェーン排出量可視化にも対応し、 アジア地域の脱炭素化を牽引する存在を目指しています。

• エージェント求人

  フルフレックス×リモート可【ISからマーケ・営業へ】「働きがいのある会社」認定企業21315

  450~850万

  • 製品
  • マーケティング
  • 事業計画
  • 営業
  • 戦略立案
  • インサイドセールス/電話営業
  • 既存顧客
  • 法人営業

  株式会社アバント東京都港区

  フルフレックス×リモート可【ISからマーケ・営業へ】「働きがいのある会社」認定企業21315気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ▼仕事内容 弊社の中長期的な事業計画に基づき、マーケティング施策によって獲得したお客様、あるいはまだ接点のないお客様に対して、様々な施策（電話・メール・マーケティングオートメーションツール等）を用いてニーズの発掘を行っていただきます。 【主な業務内容】 弊社で扱う複数製品の見込顧客へのアプローチや既存顧客に対してコミュニケーションをとり、ニーズの発掘/深堀をご担当いただきます。 具体的な業務内容は以下の通りです。 ・見込顧客/既存顧客へ電話やメール、マーケティングオートメーションツールを用いたアプローチ ・顧客アプローチのための戦略立案 ・マーケティングチームと連携し、施策の立案や実行 ※まずはインサイドセールスメンバーとして、上記業務をご担当いただきますが 徐々にご自身のキャリア展望や得意領域に応じて、マーケティング領域や営業領域へ業務を広げていただきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業（インサイドセールスもしくはフィールドセールス）での新規営業経験（3年以上／業界不問）

  事業内容

  「世界に通用するソフトウェアカンパニー」を目指し、連結会計 システムで国内シェアNo.1を誇る東証プライム上場企業です。 2022年のグループ再編を経て、現在は業界のデファクトスタン ダードを目指す第2創業期として、さらなる成長を加速させています。

• エージェント求人

  【顧客の課題を解決するソリューション営業】食のプラットフォーム「TableCheck」展開21304

  450~600万

  • 提案
  • リード獲得
  • 営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • データ分析
  • 営業活動

  株式会社TableCheck東京都中央区

  【顧客の課題を解決するソリューション営業】食のプラットフォーム「TableCheck」展開21304気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 高級レストランや個人経営の鮨屋、カジュアルダイニングなど様々な業態の飲食店に向けて、99%以上の利用継続率を誇るレストラン総合管理システム「TableCheck」を導入いただくためのインサイドセールス営業を担当します。 量をこなすテレアポではなく、クライアントの課題仮説立てから弊社システムを利用したソリューションの 提案を行います。 ■業務概要 高級レストランや個人経営の鮨屋、カジュアルダイニングなど様々な業態の飲食店に向けて、99%以上の利用継続率を誇るレストラン総合管理システム「TableCheck」を導入いただくためのインサイドセールス営業（アウトバウンド） を担当します。 量をこなすテレアポではなく、クライアントの課題仮説立てから弊社システムを利用したソリューションの 提案を行います。 ■職務内容 ◆リード獲得・アポイント取得 - ターゲットとなる飲食店のリスト作成 - 電話、メールを通じた見込み顧客へのアプローチ - 顧客への課題やニーズのヒアリング - 見込み顧客の興味・関心を引き出し、質の高いアポイントを獲得するための施策実行 ◆ソリューション提案のサポート - 顧客の課題に合わせたソリューション案の立案 - フィールドセールスへの円滑な引き継ぎ - 製品やサービスに関する基本的な説明 ◆データ管理・分析 - 顧客データや営業活動の記録・管理 - 営業成果のデータ分析と改善施策の立案 - リード獲得の効率や成功率を高めるための施策提案 ◆チーム連携・フィードバック - フィールドセールスとの定期的な情報共有 - 顧客からのフィードバック収集と製品・サービス改善への提案 - 営業プロセスの最適化に向けたチーム内での協働

  求める能力・経験

  【必須】 ・新規営業経験が1年以上ある方（業界不問） ・飲食業界への深い興味、関心がある方

  事業内容

  「最高のレストラン体験を実現する」を掲げ、予約・顧客管理・ 決済を一気通貫で提供する日本発のフードテック企業です。 多言語対応により世界中のユーザーと飲食店を繋ぎ、圧倒的な プロダクト力でグローバル市場でも確固たる地位を築いています。

• エージェント求人

  未経験からオフィスワーク！大手通信会社のオンライン接客

  302~481万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • データ/文字入力
  • 受付
  • スマートフォンアプリ
  • 接客
  • スタッフ
  • 販売

  株式会社ピアズ東京都豊島区, 千葉県千葉市

  未経験からオフィスワーク！大手通信会社のオンライン接客気になる

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  仕事内容

  ＜お仕事のイメージ＞ たとえば、ドコモショップで携帯電話を購入されたお客様に 料金プランやクレジットカードの入会について携帯販売ショップスタッフからご説明、 興味を示したお客様向けに、携帯販売スタッフから引き継いでオンラインで対応します。 ＜一覧で見る業務内容＞ (1) キャリアショップから入電（受電：オンライン接続） ｜ (2) サービス内容やお客様のお悩みについて相談受付（応答：オンライン接客開始） ｜ (3) サービス申込、お悩み解消の対応（応答：オンライン接客） ｜ (4) データ入力（顧客情報、対応記録など） ｜ (5) ご案内メール送信（SMSにて） ┗新規登録方法やアプリ操作方法、スマートフォンアプリの使用方法などご説明時に対応します。

  求める能力・経験

  必須要件 ・職種未経験OK ・業界未経験OK ・社会人デビュー歓迎 ・第二新卒歓迎 ・ブランクOK

  事業内容

  ・セールスプロモーション支援（販売スタッフ派遣・研修・現場改善） ・オンライン接客システム・カスタマーサービス運営（Onlinx等） ・AIボーディング（AI学習システム・トレーニングサービス） ・DXソリューション提供・RPA/自動化支援（店舗／接客現場） ・人材育成・教育支援および営業ソリューション等。

• エージェント求人

  【タイミー】フルリモートで全国から参画可能。大規模オペレーションを統括し、顧客体験の未来を創る。

  700~1000万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】フルリモートで全国から参画可能。大規模オペレーションを統括し、顧客体験の未来を創る。気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓5チーム前後（約50〜75名）で構成されるグループの統括マネジメント ✓カスタマーサポートの成長を加速させる戦略・戦術の立案および実行 ✓グループ全体のKPI管理、およびメンバーの育成・キャリア支援（1on1等） ✓複雑な問い合わせへの二次/三次対応、およびリスクマネジメント ✓他部署（プロダクト、営業等）と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓お問合せデータの分析に基づく、プロダクトへの機能改善提案 ✓大規模なユーザー・事業者増に対応するための、オペレーション効率化と標準化 ✓フルリモート環境下における、組織エンゲージメント向上とナレッジ共有の仕組み作り

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ✓チームマネジメント経験（2年以上） ✓部署戦略・戦術の立案および実行経験、ハイレベルなKPI管理経験 歓迎条件（WANT） ✓事業会社のCS組織、またはコールセンター/BPOでのSV〜シニアSV経験 ✓10名以上のマネジメント経験、およびメンバーの育成経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収900万】タイミー急成長を支える教育のプロへ！CS研修の仕組み作りをリードする裁量ある環境

  700~900万

  株式会社タイミー東京都港区

  【年収900万】タイミー急成長を支える教育のプロへ！CS研修の仕組み作りをリードする裁量ある環境気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓研修カリキュラム・プログラムの作成および継続的な改善 ✓オペレーター（アルバイトスタッフ）向け座学研修およびOJTの実施 ✓受講者のパフォーマンス管理と、それに基づく育成プランの構築 ✓研修スケジュール管理および他部署（CX部・オペレーション部）との連携 ✓将来的なCS組織のマネジメントを見据えた教育体制の仕組み再構築 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓複数の研修が安定して同時運用できる大規模トレーニング体制の構築 ✓オペレーション管理者と連携した、現場の声を反映するフィードバックループの作成 ✓データ分析に基づいたオペレータースキル向上のためのブラッシュアッププロジェクト

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓事業会社のCS部門または研修会社での研修カリキュラム・プログラム立案・作成経験 ✓「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方 歓迎条件（WANT） ✓toBおよびtoC両方のカスタマーサポート・コールセンターでの実務経験 ✓対複数名向けの研修・OJT経験、またはチームマネジメントの経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【タイミー】あなたの知見で、200名規模のオペレーションをDX化しませんか？

  600~1000万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】あなたの知見で、200名規模のオペレーションをDX化しませんか？気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ナレッジマネジメントグループのマネジメントおよびKPI（自己解決率等）の設定・管理 ✓顧客の自己解決体験向上のための、AIチャットや生成AIを活用した施策推進 ✓FAQ・チャットボットの回答品質改善、およびプロダクトチームとの協業 ✓オペレーター向けナレッジ（内部FAQ・マニュアル）の整備による対応品質の向上 ✓CS組織のDX化に向けたプロジェクト推進および他部署との連携・調整 ✓メンバーの育成、キャリア開発支援（ピープルマネジメント） ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓生成AIを活用した、お問い合わせ自動回答精度の向上プロジェクト ✓プロダクトリリースに合わせた、全オペレーター向けナレッジの迅速なアップデート ✓FAQ到達率と自己解決率の相関分析に基づく、UI/UX改善提案

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ✓他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎条件（WANT） ✓事業方針に基づいた部署戦略・戦術の立案、実行経験 ✓FAQ、チャットボット等の構築・運用経験 ✓BIツールやデータ分析に基づいたKPI改善の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサポート》急成長FinTech / 部署横断で顧客体験改善に挑む / フレックスタイム制

  650~1050万

  • 問い合わせ対応
  • 資料作成
  • Jira
  • Zendesk
  • Slack
  • Google BigQuery
  • 提案
  • 企画立案
  • 顧客対応
  • Figma
  • 分析
  • ツール導入
  • 検証
  • スタッフ
  • PC/Web
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...

  ウェルスナビ株式会社東京都品川区

  《カスタマーサポート》急成長FinTech / 部署横断で顧客体験改善に挑む / フレックスタイム制気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 事業の拡大に伴い、同社カスタマーサポートにも多くのお問い合わせをいただいています。 また、日本で初めて（※）NISA（少額投資非課税制度）口座で自動でおまかせの資産運用ができる「おまかせNISA」など、同社独自の新機能を続々リリースしています。 このような状況のなか、お客様の増加と機能の高度化に伴い、顧客体験向上に向けカスタマーサポート業務の底上げと改善が急務となっています。 【業務内容】 ◆サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題を整理・分析 ・課題の本質を明確化し解決策を立案 ・提案資料作成・関連部署と連携して実施 ・実施後の効果を評価 ◆カスタマーサポートの改善 ・人にしかできない顧客対応を強化するため、ITツール導入や業務フロー変更によるコンタクトセンターの高度化 ・口座開設や運用開始で困っている顧客向けのフォロー施策の企画・立案・推進 ・新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備 【ポジションの魅力】 ・新たな挑戦の場がここにあります 同社は現在、単一事業から複数事業へとシフトする重要な転換期にあります。この変革の時期において、私たちのプロダクト・サービスのユーザー体験向上に向けた取り組みに主体的に関わることができます。 ・部署を超えた連携と成長 CS（カスタマーサポート）組織に留まらず、関係部署横断でコミュニケーションを図りながらプロジェクトを推進できます。多様な部門と協力し、より広い視点での業務改善やサービス向上に取り組むことが可能です。 ・直接感じるお客様の反響 お客様に近い部署での活動となるため、ご自身が手掛けた施策の反響をダイレクトに感じることができます。お客様の声を活かしながら、より良いサービスを提供する喜びを実感できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提案を行った経験 ・WEBサイト・アプリ上でお客様が体験するポイントを管理し、顧客体験を向上させた経験 ・デジタルプラットフォームの選定・導入・運用を行い顧客体験を向上させた経験 ・CS運営における潜在的なリスクを特定し、それに対する適切な対策を講じた経験

  事業内容

  ・ロボアドバイザー「WealthNavi」の運営 ・金融・保険関連サービス ・Webメディア「ウェルスガイド」の運営