自社にも導入済みの確信ある自社SaaS商材の【プロダクト運営・推進リーダー】

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• エージェント求人

  ⭐人生100年時代の資産形成に悩む「働く世代」を支える【CRM戦略ディレクター】⭐リモート◎

  1000~1800万

  • ローン/融資
  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • LTV/life time v...
  • 事業責任者
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 新規事業
  • KGI/KPI設定
  • 幹部
  • 事業計画
  • KPI設定
  • 保険
  • 生命保険
  • 分析
  • 住宅ローン
  • カスタマーサクセス設計
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • 定性分析

  ウェルスナビ株式会社東京都品川区

  ⭐人生100年時代の資産形成に悩む「働く世代」を支える【CRM戦略ディレクター】⭐リモート◎気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 顧客理解の追求（定量定性調査・分析など） 顧客体験の設計と実現のマイルストーン設定 KPI設定とCRM戦略の立案・実行 新規事業領域のCRM立ち上げ（シナリオ設計など） プロダクト改善施策の企画・実行 事業計画・PLの策定 ピープルマネジメント・人材採用 【役割】 MAPを軸とするマルチプロダクト化やデジタルバンク開業という新たな展開も包括したCRM戦略（生涯を通じた顧客エンゲージメント構築およびLTV最大化）の実現をリードしていだきます。戦略実現に必要なCRM組織の立ち上げやマネジメントも担っていただく想定です。成果を積み上げていただく中で、将来的には事業責任者や経営幹部としてさらに強いリーダーシップを発揮いただくことも期待しています。 ウェルスナビは資産運用に加えて、生命保険・PFM（個人資産管理）・年金・住宅ローンなどの隣接領域にも新規プロダクトを展開していきます。お客様の年齢・家族構成・年収などの様々なデータに基づき、アルゴリズムやAI を通じて、お金の悩みを解決する総合金融プラットフォーム「Money Advisory Platform（MAP）」を立ち上げることが今後の戦略の柱です。 2026年度後半には、三菱UFJ銀行と共同でデジタルバンクを開業します。その中核機能としてロボアドバイザー及びMAPを実装し、MUFGグループの6,000万人規模の顧客基盤を活かしたマーケティングやCRMを実施していく計画のため、今後、非連続的な顧客基盤の拡大も見据えている状況です。 人生100年時代の資産形成に悩む「働く世代」が、金銭的・時間的な余裕をもって、自分らしい人生の選択肢を持てるようになる――そのような思いが込められる「働く世代に豊かさを」というミッション実現への道筋を、自らのリーダーシップを通じて具体化していくこと、その過程でお客様、ひいては社会に対して大きな価値を創出していく手応えを感じられることが何よりの醍醐味です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 定量・定性分析によって顧客理解を深めた経験 BtoCサービスにおけるCRM戦略の立案・実行の経験 事業の成長角度を上げた経験 事業計画の策定・管理の経験 ピープルマネジメントの経験 【歓迎要件】 事業責任者の経験 新規Webサービス立ち上げの経験 カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験

  事業内容

  金融商品取引業

• エージェント求人

  【年収〜1050万】コアタイムなし×フルフレックス！人的資本経営を支えるカスタマーサクセス募集

  470~1050万

  • 戦略立案
  • アップセル
  • 開発
  • 人事
  • プロダクト開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • マネージャー
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • SmartHR
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社SmartHR東京都港区

  【年収〜1050万】コアタイムなし×フルフレックス！人的資本経営を支えるカスタマーサクセス募集気になる

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  仕事内容

  ・仕事の内容や魅力、働き方等 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」のマルチプロダクト戦略を推進し、企業の人的資本経営をプラットフォームとして支えるカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 【仕事の内容】 ご経験や適性に応じて、以下いずれか（または両方）の役割を担っていただきます。 機能実装CS（労務分野）：オンボーディング支援、利用率向上のための施策検討、アップセル活動など。 リニューアルマネージャー：導入意義の再定義、契約継続に向けた関係性構築、サポート手法の新規企画。 【本ポジションの魅力】 顧客のためのCSに注力できる：社内にCSの理念が浸透しているため、他部署との調整ストレスが少なく、本質的な顧客支援に集中できます。 仕組みを創る面白さ：500名以下の広範な顧客層を対象に「品質を落とさずスケールさせる」手法を自ら立案・実行できるフェーズです。 プロダクト開発への介在：現場の声を開発サイドへフィードバックし、未来のプロダクト改善に直接関与できます。

  求める能力・経験

  ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な実務経験1.5年以上（新規/既存営業、フロントSE、プリセールスなど） ・SmartHRのミッション、バリューへの共感

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

• 企業ダイレクト

  東京【カスタマーサクセス】葬儀DX支援◇業界トップクラスシェア

  450~800万

  

  ＡｇｅＲｏｂｏｔｉｃｓ株式会社東京都渋谷区

  東京【カスタマーサクセス】葬儀DX支援◇業界トップクラスシェア気になる

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  仕事内容

  葬儀業界に特化したITソリューションを展開する当社にて、エンタープライズ顧客に対する自社SaaS『スマート葬儀』の初期導入・活用支援をお任せします。商談フェーズから参画し、要件定義から一貫して担当します。 顧客の成功と業務効率化を実現するため、導入から活用促進まで伴走します。 ■エンタープライズ顧客への初期導入・活用支援■商談フェーズからの参画および要件定義の担当■導入目的の設計および業務フローに合わせた設定支援■顧客課題の収集とプロダクト改善へのフィードバック■より効率的・効果的な新しい活用の仕組み構築【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS、ソフトウェア、システムのセールスまたはCS経験■エンタープライズ顧客向けの業務経験【尚可】■要件定義の経験■「顧客に長期的な価値提供をしたい」という志向性をお持ちの方 【求める人物像】・エンディング業界をITで変えるというビジョンに共感し自発的に行動できる方・少しでもいいのでエンディング業界に関心を持てる方・営業として経験を積み市場価値を高めたい方・自他尊重なコミュニケーションをとれる方・自発的な行動意欲と学習意欲がある方 【選考において】適性検査（SPI等）にて、高い処理能力や論理性を確認させていただく想定です。

  事業内容

  ソフトウェア開発・提供事業／人材プラットフォーム事業／コンサルティング事業

• エージェント求人

  【面談確約】カスタマーサクセス｜年収1100万可🔴グローバルAI事業中核×大企業変革リード

  679~1168万

  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • カスタマーサポート対象 IT/...
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • オンボーディング支援
  • 顧客運用サポート
  • アップセル
  • クロスセル
  • 営業支援対象 クロスセル
  • サービス提供
  • 運用プラン企画
  • サービス品質向上コンサルティン...
  • 営業推進
  • SaaS
  • IT戦略立案
  • IT戦略策定
  • IT戦略領域リサーチ
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 新規顧客
  • 法人営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • カスタマーサポート対象 商社業...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【面談確約】カスタマーサクセス｜年収1100万可🔴グローバルAI事業中核×大企業変革リード 気になる

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  仕事内容

  ■「気になる」ボタン推奨求人 「気になる」ボタンを押下いただきましたら、ご経験を鑑みてスカウトさせていただきます。カジュアルなご面談にて、詳細情報をお伝えさせていただきます。 ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤー業務 ・グローバル最前線（米国出張含む）との接点あり

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

• エージェント求人

  【IT営業・人材経験者向け】カスタマーサクセス／ITフリーランス支援／週2日在宅可能／年収~600万

  450~600万

  • 成約
  • 提案
  • ヒアリング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルタント
  • アップセル
  • クロスセル
  • 面談相手 フリーランス
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • PC
  • 営業

  株式会社テックビズ [非公開・限定枠] 東京都渋谷区

  【IT営業・人材経験者向け】カスタマーサクセス／ITフリーランス支援／週2日在宅可能／年収~600万気になる

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  仕事内容

  ■本企業様の魅力 ・圧倒的な成長率と定着率： 成長率500.5%（アジア太平洋地域急成長企業ランキング国内上位）。 急成長中でありながら創業時からの離職率は約5%と、働きやすさとやりがいが両立した「大人ベンチャー」です。 ・独自の「ユニット制」による本気の育成： フロント担当（コンサルタント）と、マッチング・フォロー担当（アソシエイト＝本ポジション）がペアで動く体制です。 上長が自らの報酬から給与を支払う仕組みのため、あなたの成長に「本気で」伴走してくれます。 ・フリーランスを支える強力なサービス網： 案件紹介だけでなく、税務サポート、無料健康診断、金融支援などを包括的に提供する「FREELANCE OASIS」を展開しており、自信を持ってエンジニアを支援できる環境です。 ■具体的な業務内容 ITフリーランス事業において、フロントが獲得したエンジニアの長期的なキャリア形成を支援するアソシエイト（カスタマーサクセス・マッチング担当）をお任せします。 「成約（ゴール）」ではなく「継続（スタート）」を追う、本質的なキャリア支援です。 【マッチング業務】 ・エンジニアの希望やスキルに合う案件のリサーチ、選定、提案 【面談・フォロー】 ・キャリアヒアリング、企業面談の調整 ・参画後の定期的な状況確認、課題解決のサポート 【期待値調整（コンサルティング）】 ・マーケットデータに基づき、エンジニアのキャリアプランを再定義し、納得感のあるマッチングを実現 ■ポジションの魅力 ・IT業界の専門性が身につく： 毎月の勉強会やe-learningにより、もし未経験からのスタートでもITの専門知識を習得できます。 ・実力至上主義×柔軟な働き方： 頑張りがインセンティブで明確に還元される評価体制。 また、リモートワークやフレックスなど、場所や時間にとらわれない働き方が可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかに該当する方 ・人材業界でのキャリアアドバイザー、またはリクルーティングアドバイザーの経験 ・IT/ Web業界での営業経験 ・基本的なPCスキル(Word・Excel)がある方 【歓迎条件】 ・カスタマーサクセス業務の経験（自社サービスの利用継続率アップで寄与した経験） ・契約書関連などの事務経験 【志向性】 ・本企業様のスローガン、パーパス、ミッションに共感いただける方 　ー スローガン 『働き方を変え、世界を変えていく』 　ー パーパス 『人生を豊かにする新たな働き方の創造』 　ー ミッション 『フリーランスがより主体的に働ける場と環境の提供』 ・チーム志向が強く、自身のスキルアップと併せて、チームに対してのコミット力がある方 ・顧客やチームにとっての最善を考え、自走できる方

  事業内容

  「働き方を変え、世界を変えていく」をスローガンに、ITフリーランスと企業を繋ぐマッチングサービスおよび、フリーランス向けのライフサポート事業を展開しています。 ■ITフリーランス事業 ・案件紹介サービス「TECHBIZ」 ・税務代行サポート（記帳・確定申告の代行） ・即日払い対応サービス ・無料健康診断 ・クレジットカード発行サポート など フリーランスが安心して長く稼働できる環境を包括的にサポートする「FREELANCE OASIS」を提供しています。

• エージェント求人

  楽天グループ　【プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部】テクニカルディレクター

  800~1200万

  • Git
  • 品質管理
  • 進捗管理
  • メディア
  • ディレクター
  • 要件定義
  • PMO
  • 開発
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 技術選定
  • プロダクト開発
  • 開発プロジェクト
  • 制作
  • 品質担保
  • QA/Quality Assu...
  • アジャイル
  • 開発ディレクション
  • システム開発

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天グループ　【プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部】テクニカルディレクター気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天グループは日本を拠点に、国内約1億人、グローバルでは30カ国で事業を展開し EC、決済、金融、通信、メディア、スポーツなど70以上のサービスを提供しています。 本ポジションは、COO・副社長直轄のコーポレート組織に属する プラットフォーム戦略統括部(PFSD)にて、テクニカルディレクターを募集します。 PFSDは特定サービスの運営ではなく、楽天グループ横断のマーケティングを中心とした 顧客戦略・エコシステム成長施策の企画・推進を担う組織です。 テクニカルディレクターは、楽天グループのアセット（ポイント・クーポン）戦略に紐づく プロダクトを、新規〜改善まで【実装・開発面のリード】と【横断的な課題解決】で 事業成果を出す役割を担っていただきます。 <プラットフォーム戦略統括部の特徴> 1.プロフェッショナルチームとしての規律「5C」 ・革新への挑戦 ・顧客志向 ・コンセプト主導 ・クロスファンクショナル ・成果へのコミットメント 2.貢献マインド 社会や顧客、仲間、ステークホルダーへの貢献を通じて成果を生み出すことを重視し 互いの成長と挑戦を後押しする文化があります。 【募集背景】 部の貢献拡大に伴う増員 楽天エコシステムの成長レバーである ポイントやクーポンに関わるプロダクトを次の成長段階へ押し上げるため 新たに開発企画メンバーを増員募集します。 <魅力> ・個別最適ではなく全体最適、短期だけではなく中長期の成長をけん引 ・1プロダクトだけではなく、サービス・プロダクト横断的、かつ、エコシステムの 　中核に近い位置でプロジェクトを動かすため、成果のスケールが大きい ・開発と近いワンチームで、実装まで届く ・実行できる設計・実装に落ちる距離感で、意思決定が現実化しやすい ・キャリアの希少性が高い ・ビジネス理解×横断的開発PM/PMO×成果牽引で、経験と結果の蓄積 【業務内容】 ※業務スコープは以下ですが、適性や経験次第で注力領域は異なります ・各プロダクトの開発ロードマップ作成(PL/PDMと連携しながら) ・Biz-Tech組織・チーム間の課題解決、体制構築支援、個別最適ではなく 　全体最適のための開発方針議論主導 ・システム刷新や共通システム(ポイント、クーポン PF/全社マーケティングツール等)等 　横断的開発プロジェクトのPM/PJM ・プロダクトの企画〜要件定義〜設計・実装ディレクション(フロント・バックエンド横断的) ・開発進捗管理、タスク分解、優先順位付け、ステークホルダー調整 ・Webディレクター支援/アーキテクチャ・API設計/技術選定/開発環境改善 ・開発プロセス構築・整備(案件化~要件定義~開発進捗管理~リリース管理) ・開発QCDの継続的な改善主導(QA・テストスコープマネージメント/自動化 　リリース運用(CI/CD、Git運用、品質担保証跡、事故防止)等) <成果の出方(何が評価されるか)> ・顧客体験の改善が、CVR・利用率・継続率・OI lift等の指標に直結 ・短期的な成果創出と中長期的な課題解決によるサービス・プロダクト開発組織としての成果最大化 ・仕様の質・リリース運用の精度で、開発生産性と品質(不具合/手戻り/リードタイム)を改善 ・実装面の意思決定を引き受け、チームを前に進めることで 　横断プロジェクトの推進力として評価される 【働く環境】 プラットフォーム戦略統括部は約70名、男女比は概ね同程度、平均年齢は30代前半です。 中途入社者が半数以上で、戦略コンサル、IT、プラットフォーム事業会社 ベンチャー、通信、コンテンツ運営等、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。 ※フレックスタイム制(コアタイムあり)

  求める能力・経験

  【必須要件】 <Web制作/開発ディレクションまたは開発PJM/PMO(5年以上)> ・要求定義~要件定義〜設計〜QA〜リリースまで、一連を主導・マネージメントした経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネージメント。 　進行管理・品質担保・タスク優先順位付けができる。 <ユーザ側の要件定義・ビジネス/顧客理解(インターネットサービス)> ・ビジネス部門または開発部門のビジネスに近い領域で要件/仕様をまとめ上げた経験 ・ビジネス・サービス企画、マーケター、 UIUXデザイナーとの協業経験 　 <プロダクト/システム開発・Webシステムアーキテクチャーへの理解> ・プロダクト・システム開発のプロセス(WF/アジャイル問わず)を理解し 　プロセスの構築や整備、改善を主導できる ・実装経験は不要だが、バックエンド、フロントエンド横断的にエンジニアと同じ前提で 　会話し、技術選定・設計方針・スコープの議論ができる <横断推進> ・多様なステークホルダー(事業/開発/運用/セキュリティ等)を巻き込み 　依存関係・リスクをさばきながら計画〜実行まで推進した経験 ・オフショアを含む海外拠点や外国籍メンバーとの協業経験 <事業成果志向> ・戦略/マーケティングに近い現場で、リリースによる成果を追い 　改善を回したい志向・「作って終わり」ではなく、成果指標に責任を持てる

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】WEBディレクター　※経験者のみ

  540~540万

  株式会社DYM東京都品川区

  【東京】WEBディレクター　※経験者のみ気になる

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  仕事内容

  ## 仕事内容 WEB事業部の総合職として、WEBディレクターとしての業務をお任せします。 【業務内容】 近年Webサイトの増加やEC市場の拡大などにより、Webディレクターは今後も高い需要が続くと予想させています。しかし、AIなどの技術が今後急速に発達していくため、Webディレクターには幅広いスキルや経験が必要となります。 当社では、集客増加・売上向上へと導くトータルプロモーションを行っており、経営視点を持ったスキルの高いディレクターへと成長を遂げることが可能です。「スキルに応じてキャリアップしたい」そんな想いを当社で叶えませんか？ 【業務内容】 WEB事業部の総合職として、LPやWEBメディアのサイトのグロースに関わる リスティング広告やSNS施策を強化するため、Web制作ディレクターをお任せします。 UI/UXを意識した企画立案・制作・構築・運用までトータルなWebディレクション業務を行っていただき、クライアント様のWEBサイトの広告効果最大化を目的としてディレクションを行っていきます。当社は多くのお客様から引き合いを受けており、社内体制の更なる強化を行っています。 （変更の範囲）会社の定める業務　※グループ会社への出向を含む ■仕事内容詳細 ・要件定義、進行管理、品質管理などの開発ディレクション全般 ・UIUX(ウェブ、アプリ)設計・運用、 ・Webサイト立上げ・リニューアルに関する全体的なプロジェクト管理 ・リリース後のアクセス解析による効果測定 ・ワイヤーフレームの制作 ・コーディングスキル（※あると良い） ・GA/ヒートマップ分析（※あると良い） ＜ビジネスツールスキル＞ ・PowerPoint ・Excel ・Word ＜デザインツールスキル＞ ・XD ・Photoshop ・Illustrator ■キャリアパス 優秀な成果を挙げた社員は、制作部署の統括ポジションにキャリアステップを進む事が可能です。 【当社の強み】 （１）WEB上での課題解決のための商材全般を取り扱っています。1つの商材に拘らずトータル提案が可能となっています。 （２）平均解約率2.4％（※運用型広告の2021年5月～2022年4月から算出）となっており、高い満足度を得ています。 （３）You TubeやTikTokなど、常に新しい商材開発に取り組んでいます。 （４）新規事業立ち上げの経験が可能です。 （５）平均年齢26歳、平均年収727万円（満1年以上勤続の総合職）の業界トップクラスの給与水準 【組織の魅力】 （１）裁量権のある仕事 若手のうちから裁量権を持っていただき、自己成長をができる環境です。 （２）チーム体制 仲間同士助け合う社風です。年齢・経歴関係なくコミュニケーションをとっているフラットな関係なので先輩や上司との距離も近く、自ら動いて刺激しあいながら成長できる環境です。 （３）成長スピード 未経験から入社して1年後には役職を得ているメンバーもいます。入社5～6年後にはマネージャーを目指せる環境です。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 大卒以上 Webサイト制作におけるディレクション実務経験2年以上 プロジェクトマネジメントの基本的な知識 クライアントや社内メンバーとの円滑なコミュニケーション能力 ワイヤーフレーム作成経験 【歓迎（WANT）】 Webマーケティング（SEO、広告、SNSなど）の基礎知識 Google Analyticsなどのアクセス解析ツールの使用経験 見積もり作成、予算管理の経験 CMS（WordPressなど）の知識 UI/UXデザインに関する基本的な知識 Webサイトの企画提案経験 そのほか、映像制作やGTPデザインなどWebデザインだけでないクリエイティブ制作の知識や経験 【こんな人に向いている】 • 複数のプロジェクトを同時に進行できるマルチタスク能力がある方 • 課題解決のために自ら積極的に行動できる方 • 関係者を巻き込み、プロジェクトを成功に導く推進力がある方 • 新しい技術やトレンドに興味を持ち、Webサービスに活かしたい方 • クライアントの課題を深く理解し、最適な提案したい方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【CORDA出向】カスタマーサクセスリーダー候補/toC向け相談サービス

  450~650万

  

  株式会社じげん東京都港区

  【CORDA出向】カスタマーサクセスリーダー候補/toC向け相談サービス気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス（CS）リーダー候補として、LTV向上に向けた攻めの施策と、サービスの信頼を担保する守りのサポート体制の両面を牽引していただきます。 ご入社後は守りの基盤構築からスタートし、中長期的にLTV向上へ向けた戦略立案を実行していただきます。 ◆ 守りのCS（基盤構築・マネジメント） ・カスタマーサポート・現場マネジメント・DX推進 ◆ 攻めのCS（戦略策定・CRM） ・LTV最大化・CRM運用・UIUX改善

  求める能力・経験

  【必須】・toC向けサービスでのCS実務経験（3年以上） ・KPIを追い、自ら改善施策を実行した経験 ・メンバーマネジメント、またはSV等の管理経験 【ポジションの魅力】 本ポジションは、単にユーザーの不満を解消する「カスタマーサポート」ではありません。「CSを事業成長のエンジンに作り変える」ための経営直下のリーダー枠としてキャリア醸成が可能です。 ■意思決定の機会■0→1の組織構築 ■プロダクトへの寄与■キャリアの拡張性

  事業内容

  ■ライフメディアプラットフォーム【サービス】アルバイトEX、転職EX、賃貸スモッカ、ミノリノ、中古車EX、等。

• エージェント求人

  【建設DX×東証上場／年収～810万】大手企業の経営層と歩むカスタマーサクセス！21308

  550~810万

  • SPIDERPLUS
  • マネジメント
  • 商談
  • 営業
  • 商品企画
  • プロジェクトマネジメント
  • アップセル
  • 開発
  • プロジェクト
  • 施工管理
  • 営業担当
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客折衝

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【建設DX×東証上場／年収～810万】大手企業の経営層と歩むカスタマーサクセス！21308気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ＜仕事概要＞ スパイダープラス株式会社は、「“働く”にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに掲げ、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。当社は、建設業界のデジタルトランスフォーメーションを推進し、現場の効率化と生産性向上を目指しています。今後の方針として、『顧客エンゲージメント向上』を掲げ、施工管理領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。特に、日本の大規模建設企業の課題を解決することは、スパイダープラスが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長に伴い、導入いただくお客様のプロジェクト規模も大きくなっています。1,000名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。 ＜具体的な業務内容＞ ■SPIDERPLUS導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当 ・活用フェーズにおけるアカウントマネジメント ・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり ・リテンションPJを通じて継続的に価値を提供すること ・定例会での進捗報告やフィードバック収集、課題の特定を行うこと ・中長期的な視点で取引拡大を目指し、営業担当と連携して商談の創出やアップセル活動を推進する計画を立てること ■オンボーディング ・プロセスを通じて、お客様の課題解決をサポートする ・運用苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進する ・顧客から得た情報をもとに、社内（商品企画）に共有する ・実際の現場へ接点を取り説明会を行う

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかの中堅大手企業への顧客折衝経験 ・ITまたは無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

  事業内容

  2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【年収～800万／CEO室】創業7年目の気候テック企業21307

  600~800万

  • 提案
  • データ分析
  • オンボーディング
  • クラウド
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • コスト削減
  • 営業
  • コスト分析
  • SaaS
  • 分析

  アスエネ株式会社東京都港区

  カスタマーサクセス【年収～800万／CEO室】創業7年目の気候テック企業21307気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【職務内容】 ・オンボーディング／定着支援 ‐NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着） ‐電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援 ‐顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援 ・エネルギーデータ分析・価値創出 ‐エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等） ‐エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定 ‐省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案 ・利用促進・継続率向上施策 ‐利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行 ‐解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行 ‐エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築 ・プロダクト改善への貢献 ‐顧客要望・課題の整理・構造化 ‐顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験(2年以上) ・企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験

  事業内容

  CO2排出量見える化・削減クラウドサービス「ASUENE」を中心に、 企業の脱炭素経営を支援する気候テック企業です。 グローバルでのサプライチェーン排出量可視化にも対応し、 アジア地域の脱炭素化を牽引する存在を目指しています。