G4055【販売企画・営業支援】法人向けネットワークサービス販売の戦略検討など

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  サイバーエージェントグループ／【株式会社AbemaTV】D2C オーラルリテール

  年収非公開

  サイバーエージェントグループ東京都渋谷区

  サイバーエージェントグループ／【株式会社AbemaTV】D2C オーラルリテール気になる

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  仕事内容

  業務内容 【ミッション】 ・配属部門のミッション: 商品ブランドをゼロから創り上げ、消費者の手元に届け、購買データに基づき改善を繰り返すことで、ブランド価値を最大化し続けること。メディアアセットを駆使した独自のD2Cモデルを確立します。 ・チームのミッション: 小売企業やベンダーとの強固なパートナーシップを構築し、ブランドを「消費者の生活圏内」に深く浸透させること。店舗戦略の立案から販売データ分析までを一貫して担い、オンライン・オフラインの垣根を超えた販促で売上拡大を牽引します。 【具体的な業務内容】 入社後1年間は、オフラインチャネルにおける「成功パターンの確立」と「売上の柱化」を最大の目標として、以下の業務を推進いただきます。 ・販売データ・進捗のモニタリングおよび分析 ・ベンダーや小売店バイヤーとの商談・リレーション構築 ・商談資料の作成および販促プラン（店頭展開案など）の立案 ・新商品の進捗管理と、市場ニーズに合わせた提案スケジュールの策定 ・店頭の実施状況確認と改善アクションの実行 ・社内マーケティングチームと連携した、プロモーション施策の同期 将来的には、ポップアップイベント等のオフライン施策の企画・実行や、別ブランドのオフライン展開など、さらに広範な事業開発領域をお任せしたいと考えています。 【具体的な業務の流れ】 リテールチーム（現在3名）の一員として、営業やクリエイティブチームの社内メンバーと密に連携しながら業務を進めます。 基本的に担当領域については大きな裁量が与えられており、自らの判断で施策を推進できる環境です。日々の進捗については上長と密にコミュニケーションを取りながら、ベンダーや小売店ごとの固有のニーズを汲み取り、課題解決型の提案を行います。 【配属について】 D2C本部全体は約20名で構成されており、新卒から50代まで幅広い層が活躍しています。 配属先のリテールチームは現在3名の少数精鋭で、30歳前後のメンバーがコアとなって推進しています。中途入社や外部パートナーも多く、メンバー同士の仲が良く、雑談や相談が活発に行われるオープンな雰囲気です。直属の上司は、メンバーが最大限にパフォーマンスを発揮できるよう環境づくりを重視する、コミュニケーション能力の高いタイプです。 ポジションの魅力 ・メディア×リテールのダイナミズム： 「ABEMA」のテレビCMやリテールメディアと連動した大規模な売場づくりなど、単なる物売りに留まらない、メディア企業ならではのダイナミックな販促を仕掛けることができます。 ・事業の立ち上げフェーズに関わる経験： オフラインチャネルの成功パターンを自ら作り上げていく段階にあり、0から1、そして1から10への成長を肌で感じることができます。 ・高い裁量権と市場価値の向上： 戦略立案から実行、データ分析までを一気通貫で担当するため、次世代のビジネスリーダーに必要な「事業を動かす力」が身につきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ベンダー企業や小売企業に対するリテール営業の経験 ・店舗やオンラインにおける営業戦略の立案、および実行の経験 ・広告代理店やメディア企業における、広告媒体等の営業経験 ・裁量権のある環境で自ら考え、主体的に行動できる能力 ・社外取引先との高度な交渉、および円滑なコミュニケーションスキル ・チームで協力し、共通の目標達成に向けて動ける方 【あると望ましい経験/スキル】 ・リテールメディアの運用、または分析の実務経験 ・チームマネジメントやリーダーシップを発揮した経験 ・商品開発やプロダクト改善に関わった知見 ・顧客体験（UX）向上のための施策提案能力 【求める人物像】 ・成果への執着とタフネス: 目標達成に向けて粘り強く、最後までやり遂げる力のある方 ・論理的思考と柔軟性: 数値を根拠に戦略を立てつつ、変化の速い環境を前向きに楽しめる方 ・チームプレイヤー: 個人プレーではなく、周囲を巻き込んで大きな成果を創り上げることに喜びを感じる方 ・自走力: 与えられたタスクをこなすだけでなく、自ら課題を発見し、解決策を提案・実行できる方

  事業内容

  会社概要 【ABEMAは、2026年で開局10周年を迎える、大事なフェーズです。】 ABEMAは、テレビ朝日とサイバーエージェントの共同出資によって2016年に設立され、"新しい未来のテレビ"として幅広いジャンルのコンテンツを視聴者に提供しています。ニュース、スポーツ、アニメ、バラエティなど、幅広いジャンルを24時間365日「無料」で楽しめるだけでなく、ABEMAならではのオリジナルコンテンツやスポーツの生配信を通して多くの方にご利用いただけるメディアへ成長を遂げてきまし

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  サイバーエージェントグループ／【株式会社AJA】次世代地上波CMプロダクトセールス

  年収非公開

  サイバーエージェントグループ東京都渋谷区

  サイバーエージェントグループ／【株式会社AJA】次世代地上波CMプロダクトセールス気になる

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  仕事内容

  業務内容 【ミッション】 ・「動画広告×テクノロジー」を軸に、メディア・広告主の課題を解決する次世代広告プラットフォームを構築し、動画広告市場における圧倒的なシェアと新たな価値基準を確立すること。 ・新プロダクト「ミエルTV」を市場に浸透させ、地上波テレビCMの運用型バイイングを一般化させること。また、顧客フィードバックを基にプロダクトを磨き込み、事業収益の最大化に貢献すること。 【具体的な業務内容】 新プロダクト「ミエルTV」を中心とした、次世代地上波CMのプロダクトセールス全般をリードしていただきます。 ・広告代理店や事業会社のマーケティング部門に対し、運用型地上波CMのプランニングおよび提案 ・放映後のデータを用いた振り返り、およびPDCAサイクルの構築・提案 ・放送局とのメディア交渉、および共同での企画開発 ・顧客ニーズを開発チームへフィードバックし、プロダクトの機能改善や新機能の立案 中長期ではプロダクトの先行事例を確立し、自律して大型案件のクロージングから運用までを完結できる状態を目指していただきます。 【業務の流れ】 事業責任者やトレーナーと密に連携しながら業務を推進します。 戦略立案： 顧客のマーケティング課題をヒアリングし、仮説に基づいた提案骨子を作成。 提案・交渉： 広告主や代理店、放送局といった多角的なステークホルダーと調整を行い、最適な配信プランを合意。 実行・運用： エンジニアやプロダクトマネージャーと協力し、技術的な実現可能性を担保しながらプロジェクトを進行。 当初はOJT形式で伴走しますが、習熟度に応じて早期に大きな裁量をお渡しします。自ら「頭脳」となって意思決定することが求められる環境です。 【配属について】 株式会社AJAへの出向配属となります。 ・組織構成：約50名の少数精鋭組織です。 ・雰囲気：20代〜30代のメンバーが中心で、社内表彰を受けるハイパフォーマーも多数在籍しています。新卒・中途、年齢の垣根がなく、非常にフラットで活発なコミュニケーションが行われる環境です。 ・カルチャー：「挑戦と安心はセット」という考え方のもと、若手から大きな裁量が与えられます。自ら主体的に動くことで、エンジニアを巻き込んだプロダクト開発にも直接関与できる、自由度の高い組織です。 ポジションの魅力 ・市場創出の醍醐味： 地上波DXという、広告業界の歴史を塗り替える歴史的転換点に、当事者として携わることができます。従来の地上波CMの常識を覆すプロダクトで、ゲームチェンジの中心に身を置くことができる市場です ・圧倒的な成長環境： サイバーエージェントの強固なアセットを活用しつつ、スタートアップのようなスピード感で事業を創る挑戦が可能です。 ・キャリアの多様性： セールスとしての専門性を高めるだけでなく、将来的に事業責任者やプロダクトマネージャー（PdM）へのキャリアパスも開かれています。 ・プロダクトへの関与： 自社開発のためエンジニアとの距離が近く、自分の顧客への提案がそのままプロダクトの進化に直結する手応えを感じられます。

  求める能力・経験

  【必須】 下記のいずれかのご経験をお持ちの方。 ・広告代理店にて地上波テレビのバイイング経験（プランニング、営業推進などの実務経験） ・テレビ放送局におけるプランニングまたは営業の実務経験 【あると望ましい経験/スキル】 ・大手クライアント（エンタープライズ企業）に対する営業経験デジタルマーケティング領域での実務経験 ・社内外のステークホルダーと円滑に調整・交渉を行い、高い実績を残した経験 ・SaaSや無形商材（BtoB）における、高単価なコンサルティング営業経験 【求める人物像】 ・成果への執着とタフネス： 困難な状況でも最後までやり抜く粘り強さを持つ方。 ・変化を楽しむ柔軟性： 成長市場特有の不確実性を楽しみ、自ら正解を創りにいける方。 ・オーナーシップ： ベクトルを自分に向け、当事者意識を持ってチームや事業に貢献できる方。 ・高い視座： 将来的に事業責任者や新規事業の立ち上げを目指したいという志がある方。 【関連記事】 ・・・・

  事業内容

  部署概要 株式会社AJAは、インターネット広告最大手であるサイバーエージェントの100％子会社として、メディア・広告主・消費者の三者にとって価値ある広告体験の創造を目指しています。 現在、私たちは動画広告市場の急成長を背景に、従来のテレビCMの概念を覆す次世代プロダクトの展開に注力しています。 特に2025年春に提供開始を予定している「ミエルTV」は、地上波テレビCMの運用型バイイングと、配信中のデータに基づく運用を実現する画期的なサービスです。 「動画広告×テ

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  【東京本社】保険会社向け企画・営業職｜生命保険会社出身歓迎

  480~1080万

  株式会社アイリックコーポレーション東京都文京区

  【東京本社】保険会社向け企画・営業職｜生命保険会社出身歓迎気になる

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  仕事内容

  保険業界の現場実務を深く理解しているからこそ、本当に現場で役立つシステムを設計・導入できる点が私たちの最大の強みです。AIを含むIT技術を駆使し、保険業務の深い知見を活かしてビジネスを変革するソリューションを提供します。 このポジションでは、保険会社や代理店が抱える課題を解決するための新たなプラットフォームの企画やAIソリューションの導入支援に携わっていただきます。単なる営業やシステム開発にとどまらず、業界を変えていく立場として提案・構築・運用をリードできるやりがいある仕事です。 ▪️ 具体的な業務プロセス １．保険業界課題を解決する新規プラットフォーム事業の企画・運営 保険業界に変革をもたらす新しいサービスを、アジャイル型で柔軟かつスピーディに立ち上げていきます。企画段階から携わり、顧客と共に進化させるプロセスを体験できます。 ２．AI等のIT技術を駆使したソリューション営業（業界実務に根ざしたアプローチ） 　保険会社の「営業企画部門」や「引受査定部門」、「支払査定部門」に対して、現場ニーズに即したソリューションを提案します。 　保険業務の流れを理解しているからこそ、形だけでなく実際に運用され、定着する導入支援が可能です。 ３．ソリューション開発プロジェクトの推進 　外部ベンダーや社内開発チームと連携し、開発現場と顧客の橋渡し役を担いながら、要件整理・進捗管理・品質担保などをリードします。 　保険業界ならではの運用ルールや業務の特殊性など、一般的なITベンダーでは対応が難しい課題にも対応可能です。 　このポジションでは、「ITの知識」だけではなく、「保険の現場を理解していること」が最大の武器になります。 「誰かのためのシステム」ではなく、保険会社の“現場の声”に耳を傾け、動く仕組みをつくる立場で活躍していただきたいと考えています。

  求める能力・経験

  以下をすべて満たしている方 ・大学卒業以上 ・保険会社・銀行など金融機関での本社企画職経験 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・保険会社・銀行など金融機関での業務経験（5年以上） ・SIerやコンサルティング企業におけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上） 【歓迎/尚可】 【営業・ビジネス経験】 ・SIerやコンサルティング企業におけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・大手企業を対象とした法人営業のご経験 ・BtoB領域での提案型SaaS営業、またはSaaS／ITサービス業界での営業経験 ・生命保険または損害保険の販売経験、もしくは保険業界に関する知識 【企画・分析・イノベーション】 ・分析力・企画力に優れ、課題解決や新しい価値の創出に意欲的な方 【ITスキル・技術的素養】※いずれも実務経験は問いません ・HTML、JavaScript、SQL、Pythonなどのプログラミングに関する基礎知識 ・APIやデータベースの基本的な仕組み、およびデータマネジメントに関する理解 ・技術的な知見を活かし、新規事業の立ち上げや、ビジネスと技術の橋渡し役としてのご活躍が可能な方

  事業内容

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• エージェント求人

  営業企画／バイトルトーク

  400~630万

  ディップ株式会社東京都新宿区

  営業企画／バイトルトーク気になる

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  仕事内容

  ＜ 担当するプロジェクト・プロダクト＞ ・ 新規事業「バイトルトーク」 https://www.dip-net.co.jp/service/baitorutalk ・ アルバイト従業員と店舗管理者のコミュニケーションを改善するバイトコミュニケーションアプリで、安心・安全なアルバイト連絡、ストレスのないシフト調整を行えるプラットフォームを提供します。私的な個人SNSでのやりとりが発生しないので、プライベートと業務を切り分けることができます。 ★オウンドメディア「dip people」 ( https://dippeople.dip-net.jp/ ) ＜具体的な業務内容＞ ・ SaaSプロダクトの現場展開・拡販戦略： 「バイトルトーク」を15万社の顧客基盤へいかに浸透させるか、営業プロセスと連動した導入・定着スキームの設計。 ・ ドメイン解像度に基づいた要件定義： 飲食、物流、小売など各業界特有の商習慣や労務課題を分析し、現場のオペレーションに「突き刺さる」機能の企画・改善。 ・ ユニットエコノミクスの最適化： 導入社数やチャーンレート、ARPU向上に向けた施策の立案と実行。 ・ 営業推進・イネーブルメント： 全国2,000名の営業が迷いなく顧客へ価値提供できるよう、セールストークの型化やプロダクトフィードバックサイクルの構築。 ■期待するミッション 日本最大級の求人メディア「バイトル」のアセットと、顧客のDXを支援するSaaSプロダクト「バイトルトーク」を融合させ、「採用から定着・労務管理まで」を一気通貫で支える次世代の事業モデルを構築・推進していただきます。 2,000名の直販営業部門と連携し、プロダクトを現場の運用にまで深く浸透させ、顧客の経営課題を解決し、事業成長を牽引いただきます。 ■プロダクト 「バイトルトーク」は社内外から注目を浴びているサービスです。 これらのサービスを磨き上げ、dipの中核サービスとして育成していく過程に関わることができます。

  求める能力・経験

  ・ 事業会社での事業企画や営業企画（Saas系）経験（2年以上） 【歓迎/尚可】 ・ 営業で成果を上げ、営業企画としてサービスや商品設計などに大きく寄与し、売上に貢献してきた方 ・ SaaSやITサービス企業での事業企画や営業企画としてサービス改善に貢献してきた方 ・ 新規の売り上げまたは既存のLTVやチャーン率改善に事業企画、営業企画として携わっていた方

  事業内容

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• エージェント求人

  【パートナーサクセス】主要パートナーとの共創で市場を切り拓く！パートナー深耕を牽引するリーダー候補を

  450~636万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【パートナーサクセス】主要パートナーとの共創で市場を切り拓く！パートナー深耕を牽引するリーダー候補を気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、建設用図面管理アプリ『SPIDER＋』のパートナー各社を通じた業績構築、およびパートナー収益の最大化に向けた戦略実行を自律的に遂行していただきます 。単なる代理店管理に留まらず、パートナー各社の経営層や事業推進キーパーソンとの関係構築・合意形成を行い、各社の戦略に沿った拡販戦術の立案から実行までを担うポジションです 。 パートナーの営業現場に深く入り込み、エンドユーザーへの共同提案やプロジェクト推進をリードしていただきます 。KPIの設定・推進やセールスイネーブルメントの実行を通じてパートナーの行動最大化を図るとともに 、社内外の関係者を巻き込み事業成長を牽引していく重要なポジションです。 ▪️ 具体的な業務内容 ①SPIDER＋のパートナー各社を通じた業績構築およびパートナー収益の最大化を目指し、以下を自律的に実行していただきます。 ・ 経営層、事業推進キーパーソンとの関係性構築、合意形成 ・ パートナー各社の戦略理解および戦略実現に沿ったSPIDER＋拡販戦術の立案及び実行（パートナーサクセスプランの作成及び実行） ・ パートナーの行動最大化に向けたKPIの設定とその推進 ・ パートナーセールスイネーブルメントの実行 ＜具体的には＞ ・パートナーの営業マンに対するプロダクト知識の装着。セールストークの改善/アドバイス ・営業プロセスやフローの改善、ボトルネックの発見・解決提案 ・販売パートナーの目標達成シナリオ検討、営業相談、棚卸 ・行動、結果モニタリングに基づき、現実的に実現可能な戦術の提案 　　等 ②戦略上の重要テーマを担当し、主担当として社内外の関係者を巻き込んで推進していただきます。 ▪️ このポジションについて ＜入社後まずお任せしたい業務・ミッション＞ 段階的な育成を経た後は、以下の業務から順にお任せしていきます。 ・引継ぎ済みのパートナーに対する業務理解・ヒアリング対応 ・各パートナーの現場、経営層へのヒアリングを通じた業務課題の把握と提案機会の探索 ・提案資料の作成やパートナーへのプレゼンテーション ・複数部署連携の初期的な企画・社内調整 ・SPIDER＋の提案状況の分析と販売促進に向けた改善提案 ・各営業部、ops推進部など社内関係部署との連携を通じた課題解決 3ヶ月目以降は一部パートナーの主担当として自走を開始。その後は、横展開戦略の立案・実行、プロジェクトのリード、パートナーとの定例対話設計など、より大きなテーマにもチャレンジしていただく想定です。 ＜入社後の育成体制＞ 入社後は、以下のような段階的な研修とOJTを通じて、業界・プロダクト・顧客戦略への理解を深めていただきます。パートナー企業のアカウントマネージャーとして顧客と中長期的に向き合えるよう、実践を重視した育成を行います。 【1ヶ月目（原則東京本社）】 ・同期入社全体でのオンボーディング研修 ・社内ツール・制度のレクチャー、会社・業界・プロダクトの基礎理解 ・ビジネスグループ向けの配属前研修（業界知識／営業戦略／商談ロープレ 等） 【2ヶ月目（配属部署にてOJT）】 ・仮担当パートナーの営業同行を通じて、業務プロセスや課題の構造を学ぶ ・各営業部、ops推進部との連携を体験し、社内連携の進め方を理解 ・中旬以降、順次担当パートナーの引継ぎがスタート 【3ヶ月目（本格営業開始）】 ・パートナー引継ぎが完了し、パートナー企業のアカウントマネージャーとしての業務が本格始動 ・上長や先輩社員が並走しながら、戦略的な提案や社内巻き込みの進め方をフォロー

  求める能力・経験

  ・高い目標達成意欲があり、主体的に行動できる（自走できる）方 ・法人営業のご経験（2年以上目安） ※直販営業、パートナーセールス（代理店営業）いずれのご経験も歓迎します 【その他必要なスキル】 ・企画・プレゼン力： パートナーを動かすための魅力的な施策（キャンペーン、勉強会）を企画し、プレゼンする力 ・関係構築力： 様々なタイプの責任者や担当者と信頼関係を築き、本音を引き出す力 ・PDCA推進力： 施策の結果を振り返り、次なる改善アクションを自ら回す力 【歓迎/尚可】 ・IT／SaaSなど無形商材の営業、または導入支援に関わった経験 ・建設・設備・製造・不動産など、現場系業界での業務経験 ・サブスクリプション型ビジネスの営業、または運用経験 ・数値目標（KPI・売上目標）を持って営業活動を行っていた経験 ・社内の複数部署と連携しながら案件やプロジェクトを推進した経験

  事業内容

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  カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサ

  450~600万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサ気になる

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  仕事内容

  アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 　さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

  事業内容

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• エージェント求人

  伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

  408~552万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援気になる

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  仕事内容

  顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ 　SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 　カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 　弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ 　また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 　弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 　戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

  事業内容

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  顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマ

  408~552万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマ気になる

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  仕事内容

  現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？ 　アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 　入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・顧客対応または運用改善の経験（2年以上） ・メンバーの育成経験（1年以上） ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験（規模は問わない） ・ツール／システム導入経験

  事業内容

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• エージェント求人

  CS企画・オペレーション推進（ナレッジマネジメント、品質管理他）

  550~750万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  CS企画・オペレーション推進（ナレッジマネジメント、品質管理他）気になる

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  仕事内容

  業務概要 転職サイト「ビズリーチ」のカスタマーサービス&ソリューション部門において、顧客対応の品質・生産性を高める仕組みを設計・推進するポジションです。メール・電話対応の実務を起点としながら、VOC分析や業務改善施策の企画・実装まで幅広く担い、CS組織全体の底上げに貢献します。 業務内容紹介 メール・電話対応のモニタリングおよびスコアリングを通じた、応対品質の分析と改善 SLA達成状況の監視とエスカレーション対応 フロントメンバーの課題に応じたワークショップや研修プログラムの企画、ファシリテーション 非正規メンバー（派遣・アルバイト等）の採用選考から、早期戦力化に向けた育成スキームの構築 ツール（Zendesk, Notion等）を活用したナレッジベースの構築、および常に最新の状態を保つための運用・更新フローの確立 プロダクトの定期リリースや不具合発生時の情報を迅速にキャッチアップし、現場メンバーへ最適化された形で展開 CS&S部門のオペレーションを定量・定性の両面から分析し、効率化や生産性向上のための企画立案 他部署（プロダクト、開発、営業等）と連携し、組織を横断する施策の企画・推進 各部署との円滑な調整を通じて、顧客体験（CX）向上に向けた各種施策の実行をサポート 部内資産の管理、棚卸し、および内部・外部監査への適切な対応 サービス品質の維持・向上に向けたSLA管理と、緊急時のインシデント対応

  求める能力・経験

  必須要件 ・AIエージェントの作成 ・生成AIを活用した実業務経験 ・下記いずれかの業務経験をお持ちの方 －カスタマーサポート（CS）におけるリーダー・SV経験 －組織・チームを横断した業務改善・プロセス改善の実務経験（CS領域に限らず） －複数部門と連携しながら施策を企画・推進した経験 歓迎要件 ・数値分析、統計解析ツールの利用経験 ・Salesforce／Tableau／SQLの利用経験 ・生成AIや最新ITツールを活用し、業務効率化に活かした経験 ・内部監査対応や資産管理など、正確性が求められるバックオフィス実務の経験 ・チームマネジメント、メンバー育成のご経験 求める人物像、その他 ・企画を立案するだけでなく、自ら手を動かして実務や事務処理まで完遂できる方 ・現場のオペレーションを深く観察し、課題の本質を見極めて構造化できる方 ・突発的なインシデントや状況の変化に対し、優先順位を判断し柔軟に対応できる方 ・企画業務だけでなく、オペレーション実務にも積極的に関わることができる方

  事業内容

  インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

• エージェント求人

  カスタマーサクセス企画・業務設計担当

  400~700万

  ポスタス株式会社東京都中央区

  カスタマーサクセス企画・業務設計担当気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、顧客の定着・活用促進・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス施策の設計・改善・仕組化や、導入オペレーションの設計・改善等の各種プロジェクトマネジメントを担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をする当社にとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 その役割を担うカスタマーサクセス部門にて、より一層顧客満足度を向上するためのカスタマーサクセス企画や、導入フローやオペレーションの設計・改善を担っていただきます。 ＜業務内容＞ 自社プロダクトの既存顧客へのカスタマーサクセス企画、カスタマーサポート/導入オペレーションに関連する業務設計のプロジェクトマネジメントをお願いします。  ・顧客のニーズや課題を把握するためのNPSスコア集計/分析/社内還元の実施、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行  ・コミュニケーションチャネルとしてのウェブセミナー/メルマガ等の企画推進、品質向上 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行  ・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案  ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り  ・各種ベンダー（設置業者やコールセンター）の品質向上、維持とコスト交渉・管理  ・CS、営業、プロダクト企画、開発等各関連部署と連携した活用促進・継続利用の仕組みづくり

  求める能力・経験

  ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてプロジェクトマネジメントの経験がある方 ・業務フロー設計・構築や運用管理の実務経験がある方 【歓迎/尚可】 ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方  ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方  ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方  ・カスタマーサクセス業務の経験がある方  ・POSサービスの知識やITリテラシーが高い方  ・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方

  事業内容

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