408621685/カスタマーサクセス〈土日祝日休み〉
400~750万
株式会社フェリエスト
東京都中央区
400~750万
株式会社フェリエスト
東京都中央区
カスタマーサクセスマネージャー
マーケティング戦略企画
【職務概要】 SNS(アカウント運用、広告運用)インフルエンサーを活用したマーケティングの企画/運用/分析/実行管理をお任せします。 同社はSNSマーケティングに関するトータル提案を得意とし、戦略設計~運用までを実施します。 【職務詳細】 ・アカウントプランナーが獲得した案件を引継ぎ、キックオフからお客様のSNSアカウント、広告運用、インフルエンサーPRの企画提案、フォローアップ、運用分析を中心に更なる拡大をお願いします。 ・カスタマーサクセスは運用案件の継続、アップセル・クロスセルがミッションです。新規獲得はアカウントプランナーが行うため、顧客管理に集中しミッション遂行をお願いいたします。 【魅力】 ・業界未経験歓迎、営業力を活かしてSNSマーケ/クリエイティブの世界へ挑戦 ・直近3年間で、昨対比200%のペースで売上増加が継続、リーダー、マネージャー、部長とステップアップ可能 ・福利厚生と教育制度に力を入れ非常に充実
【必須】 ・営業経験(個人/法人不問)
正社員
有
400万円〜750万円
■勤務時間 9:00~18:00 ■休憩時間 60分
有
126日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、夏期、年末年始
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:400万円~750万円 賃金形態:月給制 月額:250000円~ 賞与:年2回 昇給:年4回
東京都中央区
敷地内全面禁煙
東京都中央区晴海1丁目8-10 晴海アイランドトリトンスクエア オフィスタワーX棟 24F 都営地下鉄大江戸線「勝どき」駅徒歩4分
自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、U・Iターン支援
〒104-6024 東京都中央区晴海1丁目8-10 晴海アイランドトリトンスクエアオフィスタワーX棟 24F
撮影スタジオ、クリエイティブルーム、大阪オフィス
■ SNS公式アカウント運用■インフルエンサープロモーション■SNS広告運用代行■エンタテインメント事業
最終更新日:
500~600万
【求人概要】 本ポジションでは、グループ会社の主軸プロダクトである法人向けクラウド型健康管理サービス「first call」を中心に、マーケティング業務全般を担っていただきます。 事業の成長を左右する重要な役割として、戦略立案から施策実行まで一気通貫で関与し、プロダクトの価値最大化と事業拡大を推進いただきます。 【業務内容】 ●特定プロダクトのマーケティング戦略/戦術立案 ●ご経験に応じた各種マーケティング施策の実行/改善 ・WEBマーケティング(WEB広告・SEOディレクション) ・コンテンツマーケティング(メルマガ・ホワイトペーパー・導入事例など) ・イベントマーケティング(展示会・セミナーなど) ・メールマーケティング ●PR対応 ●グループ横断PJの推進 など 【ポジションの魅力】 ◎社会に届く実感とやりがい:最注目の「健康経営・エンゲージメント」領域で、あなたの企画やメッセージが社会に影響を与える手応えが得られます。 ◎確かな達成感:WebアクセスやCV数など数値で成果が可視化されるため、高速でPDCAを回す成長実感があります。 ◎一気通貫で磨かれる市場価値:戦略から施策実行、データ分析まで幅広く携わり、事業会社ならではの「マーケティング全般に強い汎用スキル」が身につきます。 ◎チームで掴む成果:営業や外部パートナーと連携し、一つの目標を達成する一体感があります。 ◎ビジネス感度の向上:変化の激しい市場でトレンドを掴み、時代を捉える視野が広がります。
【必須要件】 ◆B2Bマーケティング経験 ◆下記のうち複数の実務経験を有すること ・Web広告の運用・代理店ディレクション ・LP・バナー制作のディレクション ・メールマーケティング ・コンテンツ制作(ホワイトペーパー、導入事例等) ・セミナー・ウェビナーの企画・運営 【歓迎要件】 ・特定プロダクトのマーケティング戦略・戦術の立案経験 ・オンライン/オフライン双方のマーケティング施策実行経験 ・KPI設定・進捗管理の経験(リード数・CVR等) ・HRtech・HR領域での業務経験 ・SEO・SNS運用の実務経験 ・プロジェクト管理経験(外部パートナーとの調整含む)
1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業
600~800万
【求人概要】 本ポジションでは、グループ会社の主軸プロダクトである法人向けクラウド型健康管理サービス「first call」を中心に、マーケティング業務全般を担っていただきます。 事業の成長を左右する重要な役割として、戦略立案から施策実行まで一気通貫で関与し、プロダクトの価値最大化と事業拡大を推進いただきます。 【業務内容】 ■特定プロダクトのマーケティング戦略/戦術立案 ■WEBマーケティング(WEB広告・SEOディレクション) ■コンテンツマーケティング(メルマガ・ホワイトペーパー・導入事例など) ■イベントマーケティング(展示会・セミナーなど) ■メールマーケティング ■PR対応 ■グループ横断PJの推進 など 【ポジションの魅力】 ◎市場を動かす戦略立案:「健康経営」の注目領域で、自身の描いた戦略とメッセージで市場を牽引する手応えがあります。 ◎数字で証明する事業成長:全施策の数値を可視化。ロジカルにPDCAを回し、主軸プロダクトを成長させる達成感。 ◎汎用的な高い市場価値:企画からデータ分析、外部巻き込みまで、事業会社の全機能を俯瞰するスキルが身につきます。 ◎横断PJを牽引する醍醐味:営業や開発、外部パートナーを巻き込み、チームで高い目標を達成する一体感。 ◎高いビジネス視座の獲得:競争の激しい市場で常にトレンドの先頭に立ち、時代の変化を捉える視野が広がります。
【必須要件】 ・B2Bマーケティング経験 【歓迎要件】 ・特定プロダクトのマーケティング戦略立案経験 ・オンライン/オフライン両面のマーケティング業務経験 ・マーケティング活動のKPI管理、運用経験 ・HR市場での上記業務経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・メンバーマネジメント経験
1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業
350~450万
業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1~2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理 ★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。
【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる
女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営
350~1000万
大手企業や自治体へ多数導入実績のある当社にて、製品の商品企画、販売企画を行っていただきます。 ■具体的には、商品企画/当社Webサイト・プロモーション動画企画/製品導入ユーザーへの取材/営業戦略の策定/市場動向分析や顧客ニーズ把握、ターゲット企業の選定/プロセス数値の分析/営業実績分析(傾向と対策)/社内外資料の作成など企画として幅広いスキルが身につきます。 ■導入企業:東日本高速道路、相模原市、和歌山県、富良野市等。大手企業、官公庁などに多数導入済み。
【いずれか必須】・製品/商品企画のご経験 ・マーケティング業務のご経験 ・映像制作、広告制作、Photoshop・IllustratorなどのAdobe製品使用のご経験 【歓迎】 IT・情報セキュリティ・人工知能に関する強い興味をお持ちの方。 自社製品のプロモーションに興味のある方。 美術系の学校で学んだ経験がある方。 【安心の研修制度】入社後、製品及びIT知識の研修を2~3ヵ月程度実施。 自社製品の詳細部分の研修も行いますので、はじめての方も安心です。
◆ファイルの流出を防ぐ「情報漏洩防止ソフト」事業(パイオニア企業/販売数実績業界トップクラス)◆サイバー攻撃を防ぐ「サイバー攻撃対策ソフト」事業 ◆人が行うPC操作を自動化する「ロボットソフトウェア」事業
600万~
メンズ美容ブランドの集客最大化を担うマーケターとして、戦略立案から運用・分析をお任せします。自社・グループ内の顧客現場やCSと密に連携し、単なる広告運用に留まらない事業成長の仕組み作りを遂行します ■Web/SNS広告の運用ディレクションと効果分析■ターゲット分析に基づくプロモーション戦略の立案■協力会社(広告運用担当)への指示・モニタリング■自社グループ内のクリニック現場やCSと連携した顧客動向のトレース■チームの進捗管理および後輩の指導・育成。予約数から客単価まで1社で全て可視化された環境で、成果に直結する施策を追求できます。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須】■Web広告の運用またはディレクション経験(2年以上)■数値目標に対し主体的に行動経験【尚可】■web広告運用3年以上■後輩育成やリーダーの経験 【求める人物像】■「自分が見た数字が売上にどう繋がったか」を全プロセス通じて追求したい方■仕組み作りやプロジェクト管理に挑戦したい方【当社の強み】■分断のないデータ環境:自社で集客から来院まで一貫管理しているため、クリエイティブの寄与度を1円単位で分析可能。■裁量の大きさ:新ブランド立ち上げに伴う上流設計など、意思決定に関わるチャンスが豊富です。
広告代理業
636~1080万
【募集背景】 同社は、ただのツールの導入業者とは一線を画す、本当の意味での「コミュニケーションコンサルティング」を目指し、より深い顧客課題の探求を志向しています。 今後、顧客と向きあう営業・カスタマーサクセスを中心としたデリバリ体制をさらに進化させていくことが欠かせないため、「体験価値」を最大化する顧客支援へ、共に組織を牽引してくれる仲間を募集します。 【業務内容】 アカウントマネジメント組織の責任者候補として、『Zoom Workplace』『Zoom Phone』『Agora』『Qumu』など多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。 個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードいただく想定です。 ■具体的な役割 ・既存顧客ビジネスの成長戦略に沿った活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること。 ・顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築すること。 ・ARR/MRR、継続率、従量課金額などの重要指標を設計・モニタリングし、成果(顧客LTV)最大化に向けたマネジメントを行うこと。 ・メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること。 ・マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと。 ・顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること。 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務 【ポジションの魅力】 ・複数プロダクトを横断した提案ができ、包括的なソリューション提案力が身につけられます。 ・顧客起点の成長戦略を推進する、事業インパクトの大きい役割を担えます。 ・仕組みづくりや型化など、マネージャー候補として組織づくりにも関わることができます。 ・既存顧客起点で発見した課題を元に、新規事業開発などにも関わることができます。 ・正解のない領域で、顧客支援と事業づくりの両面に挑戦できます。
【必須要件】 ・カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験(5年以上) ・新規提案だけでなく、中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験 ・少人数のチームマネジメント経験 【歓迎要件】 ・業務システム/SaaSプロダクトの営業経験 ・事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験 ・情報システム部門や技術/開発部門への提案経験 【求める人物像】 ・ブイキューブの行動指針に共感できる方 ・ピープルマネジメントによる組織成果最大化に関心の強い方 ・マーケットを意識した戦略立案を行っていきたい方 ・経営課題に対してITインフラ・仕組みの側面からアプローチしたい方
同社は、場所や時間に制約されず、ライフステージや個々のスタイルに合わせた選択が可能な社会の実現を目指しています。 その実現に向けて、様々な分野におけるコミュニケーションの変革、リモート化を推進する事業を展開しています。 1.イベントDX事業 2.サードプレイスDX事業 3.エンタープライズDX事業 4.VTuber支援事業 5.負荷テスト支援事業
600~1150万
■Eight Career Designについて ダイレクトリクルーティング「Eight Career Design」は「ライフタイムに伴走する新しい転職サービス」を実現するために生まれました。「Eight」を活用し、現職で活躍する優秀層と積極採用中の企業との出会いを創出します。「転職活動はしていないが、もっと自分が活躍できる場所はないだろうか?」と潜在的に自分のキャリアを考えているEightユーザーに対し、カジュアル面談を通じて企業と情報交換を行い、新しいキャリアの方向性や機会を提案できる、これまでにないコンセプトのダイレクトリクルーティングサービスです。 ■具体的な業務 <マーケティング> ・オンラインマーケティング施策の企画・実行・改善 ・リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告などの運用 ・コンテンツマーケティングやウェビナーなどを活用したリード獲得施策の企画・推進 ・リードナーチャリング施策の企画・実行 ・Salesforceなどを活用したマーケティングデータの分析、KPI設計、改善施策の立案 ・マーケティングからインサイドセールスへのリード連携およびプロセス改善 <経験や志向に応じてチャレンジできる業務> ・オフラインイベント・展示会・セミナーなどの企画・運営 ・AIを活用したマーケティングオペレーションの改善、生産性向上 ・CRM・MAを活用した顧客コミュニケーション設計 ・新たなチャネル開拓やグロース施策の企画・検証 ・ブランド認知向上施策や事業ブランディング ■募集背景 Eight Career Designはすでに1000社以上の企業にご利用いただいています。毎月の採用決定数も確実に増えてきており、顧客満足度も高まっていると感じています。今回事業をもう一段ドライブするに当たってマーケターの増員を計画しています。 ■本ポジションの魅力 <1. 少数精鋭ならではの、圧倒的な一体感とスピード感> 現在は約10名規模の組織体制で、マーケティング・インサイドセールス・セールス・カスタマーサクセスが役割の垣根を越えて密接に連携しながら事業を推進しています。「自分の役割だけをこなす」のではなく、チーム全員で企業の採用を成功へと導こうとする文化が根付いており、日々の意思決定や改善がスピーディーに進む点が大きな魅力です。 <2. データとAIを活用し、マーケティングを進化させる> マーケティング活動で得られるデータとSalesforceなどの営業データを組み合わせながら、チャネルごとの成果分析やKPI設計、ターゲティングの最適化を進めています。また、生成AIやAIエージェントを積極的に活用し、コンテンツ制作や分析業務、オペレーション改善など、マーケティングの生産性向上にも取り組んでいます。 <3. マーケティングの枠を超え、事業づくりに携われる> 「まずやってみる」「改善しながら前に進む」ことを大切にするカルチャーがあり、新しい取り組みや役割拡張に対して前向きにチャレンジできる環境です。サービス理解・顧客理解を深めながら、習得度や志向性に応じて、プロジェクト推進・BizDev領域仕組みづくりや育成・マネジメントなど、役割を広げていくことも可能です。 ■組織構成 Eight Career Designに関わるビジネス職のメンバーは約10名です。人材業界経験者を中心にメンバーのほとんどが中途入社です。ダイレクト、パートナーの二つのチームで編成されています。
■MUST要件 ・オンラインマーケティングの実務経験2年以上 ■歓迎条件 ・基本的なITリテラシーがある方 ・人材、人事採用業界の知見 ■求める人物像 ・HR業界が好きな方、こだわりがある方 ・新規サービスの立ち上げに挑戦したい方 ・自ら課題を設定して、主体的にアクションできる方 ・目標を自分たちで決め、事業価値を創っていく当事者になりたい方
働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 (取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号)
420~800万
主力ブランドのECモール(楽天・Amazon等)での売上最大化、販売・広告戦略の立案から実行 ■ポジション 5つのポジションを募集中です。配属ポジションについては、ご希望・ご経験・適性等にて決定します。 1.ECモール第一営業部 グロースマーケティング担当 勤務地:東京 または 名古屋 2.ECモール第一営業部 楽天ブランド・カテゴリマーケティング担当 勤務地:東京 または 名古屋 3.ECモール第二営業部 Yahoo!ショッピング ブランド・カテゴリマーケティング担当(グループリーダー候補) 勤務地:名古屋 4.ECモール第二営業部 LINE GIFT & ZOZOTOWN ブランド・カテゴリマーケティング担当 (グループリーダー候補) 勤務地:東京 5.Amazon課 ブランド・カテゴリマーケティング担当(グループリーダー候補) 勤務地:東京 ■ 各ポジションの具体的な業務内容 1. グロースマーケティング担当 楽天を中心とした主要ECモールにおける売上最大化戦略の策定と、実行の統括を担当します。戦略立案にとどまらず、社内外の関係者を動かし事業成果を生み出す「思考と実行のハブ」として、モール全体の成長をドライブします。モール戦略の中枢として、データ分析・広告最適化・イベント企画・オペレーション設計を包括的にプロジェクトマネジメントします。 ・中長期的グロース戦略・戦術の立案:売上・利益・各種KPIをベースにした戦略策定 ・施策実行とPDCAサイクル:モール・自社企画のキャンペーン最大化を目指した運用 ・ステークホルダー折衝:社内外のパートナーとの折衝・交渉、共同施策の推進 ・シミュレーションと分析:売上・各種KPI・コストの見立てや予算管理 ・効果検証とプロセス改善:定量定性の両観点からの効果検証、レポーティング、日々のモニタリング業務および・業務プロセスの構築・改善 2〜5. ブランド・カテゴリマーケティング担当(★リーダー候補含む) 代表的なブランド・カテゴリを担当し、各ECモールにおける販売戦略の立案から実行、効果検証までをリードいただきます。自社ブランドの成長をダイレクトに推進できる中核ポジションとして、マーケティング・販売企画・データ分析など幅広いスキルを発揮できる環境です。 ・販売戦略の立案・実行:担当ECモールにおける、自社ブランド・カテゴリの戦略推進 ・KPI管理と改善:売上・アクセス・CVR(転換率)などの主要KPI管理および改善施策の立案・推進 ・市場・競合分析:データをもとにした商品ポジショニング・価格・販促戦略・広告戦略の企画 ・プラットフォーマー連携:各モール担当者との折衝、キャンペーン企画・実施、イベント出店などの推進 ・制作ディレクション:商品ページ・広告・クリエイティブ制作のディレクション(社内外パートナーとの連携) ・オペレーション最適化:在庫・物流オペレーションの最適化、および関連部門との調整 ・レポート・分析:施策効果の検証・レポート、次期施策へのフィードバック ※チームマネジメント:1名~4名程度のメンバーのマネジメント、業務管理、予算管理等(グループリーダーとして入社された場合) ■所属部署:ダイレクトマーケティング事業本部の紹介 「ReFa」や「SIXPAD」といったメガブランドを軸に、BtoCのEC戦略を一手に担う急成長部門です。自社ECや主要ECモールでの売上最大化だけでなく、ロジックと情熱を武器にブランド価値の統合的なデザインを追求しています。 組織は20〜30代が中心で、正社員の中途比率は約75%。異業界からの中途入社組も第一線で活躍しており、フラットで馴染みやすい環境です。組織拡大フェーズのため裁量が大きく、早期のマネジメント登用など、描けるキャリアが豊富な点も魅力です。 ■募集背景 EC部門は売上急成長を遂げており、各ECモール内でもトップクラスの地位を築いています。 今後のミッションは、国内メーカーとして「売上No.1のEC部隊」になること。既存カテゴリの拡大と新規カテゴリの開拓を両軸で進めながら、データ・広告・販促・商品戦略を統合的にデザインできる先進的なマーケティング組織への変革を推進していくための増員です。 ■キャリアプラン 入社後はWEBマーケターとして現場の経験を積んでいただいた後、以下の道を用意しています。 ◎マネジメント:グループリーダー(主任〜係長級)⇒ マネージャー(課長級)へ。組織拡大中のためポスト多数。 ◎エキスパート:モール横断施策や新規ブランド立ち上げなど、上流で活躍するハイプレイヤー。 ◎キャリアチェンジ:自社EC運営、WEBディレクター、CRM・CX、事業管理など、本部内(または他本部)の別職種への挑戦も可能。
■ポジション1(グロースマーケティング担当) ・EC運用の実務経験(3年以上目安):自社ECサイト、またはECモールにおける販売戦略、広告運用、イベント設計の経験 ・データドリブンな意思決定経験:売上や各種KPIなどのデータ分析、およびそれに基づく施策立案の経験 ・プロジェクト推進経験:PM(プロジェクトマネジメント)またはPL(プロジェクトリーダー)として、社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進した経験 ・マインド:短期売上だけでなく、中長期的なブランドやカテゴリの価値向上に主体的に取り組める方 ■ポジション2〜5(ブランド・カテゴリマーケティング担当) ・EC運用の実務経験: 自社ECサイト、またはECモールにおけるWEBマーケティング・運営等の実務経験 (東京勤務: 3年以上目安/名古屋勤務:2年以下でも可) ・KPI管理・PDCAの経験: 数値目標の達成に向けて、KPI管理やPDCAサイクルを主体的に実行した経験 ・プロジェクト推進経験: 関係部署や社外パートナーと連携して、プロジェクトを進めた経験 ・PCスキル: Excel(ピボットテーブル、VLOOKUP、IF関数などを用いたデータ集計・分析、レポート作成)やPowerPointなどのOfficeスキル ・マインド: 短期売上だけでなく、中長期的なブランドやカテゴリの価値向上に主体的に取り組める方
「VITAL LIFE~世界中の人々の健康で美しく生き生きとした人生を実現します~」を掲げ、BEAUTY、WELLNESSの領域で、ブランド、商品、サービスを開発し、マルチチャネル(EC市場、サロン市場、リテールストア市場、グローバル市場)で国内外の消費者に届けています。 代表ブランド「SIXPAD」 「ReFa」 「ReD」 他 【売上推移】 2026年9月期会社予想 1200億円 2025年9月期実績 988億1000万円 2021年9月期実績 427億9900万円
567~800万
プロダクト内ガイドやサポートサイトの各種テックツールを駆使し、 顧客が「探す・迷う」ストレスをゼロにするエフォートレスな自己解決環境を構築し、 問い合わせ数を劇的に削減することをミッションに、下記業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・顧客のプロダクト利用ログやサポートサイト利用ログ、過去の問い合わせデータの分析 ・問い合わせフォーム到達前の「先回り型」自己解決導線の設計/実装 ・マーケティング理論/行動経済学や顧客インタビューに基づく、 心理効果を活用したFAQ/ナビゲーションの改善 ・チームへのテックタッチ運用の仕組化、PDCAのファシリテーション 【追う指標】 ・問い合わせ削減数/削減率 ・AIボットとサポートサイトの自己解決率 ・施策改修後の「問い合わせ転換率」の低下 ・チーム全体の週間試行回数(KDI)の達成度 など 【使用ツール】 CRM/SFA: HubSpot MA:HubSpot BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL コミュニケーション: Google Workplace / Zoom
【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス(テックタッチ)やカスタマーサポートで 問い合わせ削減の業務経験(3年以上) ・Google Analytics等のツールを用いた、ユーザー行動ログのデータ分析実務経験 ・定量的なデータに基づき、自ら仮説を立て、施策をスピード実行したご経験 【歓迎要件】 ・プロダクト内ガイドツール(Pendo、WalkMeなど)の導入/運用経験 ・問い合わせ削減プロジェクトをリードし、具体的な削減数/コストカットに貢献した経験 ・メンバーの育成、またはプロジェクトのファシリテーション経験
経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。
年収非公開
【求人概要】 サービス企画部門にて、当社の主力商材であるアドバンテッジタフネスをメインとしながらWebサービス・SaaSのサービス企画から拡販・利用促進までを一気通貫でご担当いただきます。 【ミッション】 単なる企画立案に留まらず、「売れる・使われるサービス」を実現すること。 ・顧客課題を起点としたサービス企画・改善の推進 ・AIを含む新技術を活用したサービス価値の向上 ・プロダクト価値の明確化および営業支援を通じた拡販促進 ・サービス利用拡大および収益貢献 【業務内容】 ◆サービス企画・改善業務 ・Webサービス/SaaSの機能企画・改善企画 ・AI(生成AI等)を活用した業務改善・機能企画 ・要件整理、優先度設計/KPI設計および効果検証 ・利用データ・顧客フィードバック(VOC)をもとにした改善提案 ◆AI活用・新価値創出 ・AIを活用した新機能・新サービスの企画検討 ・AI導入における業務要件整理、ユースケース設計 ・開発部門と連携した実装方針検討(技術選定そのものは必須ではない) ◆プロダクト拡販・営業連携 ・営業部門と連携した提案ストーリー・訴求ポイント設計 ・AI機能・新機能の価値整理および営業向け説明資料作成 ・必要に応じた営業同行、案件支援 ◆顧客価値設計・部門連携 ・顧客・営業・CSからの要望整理と本質課題の抽出 ・開発・デザイン・営業・CSとの調整および推進 ・関係部門を横断したプロジェクト推進
【必須要件】 ・WebサービスまたはSaaSの運用・改善経験 【歓迎要件】 ・複数部門(開発・営業等)との調整・折衝経験 ・生成AI等を業務改善やサービスに取り入れた経験 ・AIを活用した機能・サービス企画の経験 ・プロダクトの拡販・営業支援に関わった経験 ・営業資料や提案ストーリーの作成経験 ・データ分析に基づく改善・意思決定経験 ・プロダクトの市場投入(GTM)や新サービス立ち上げ経験
1.メンタリティマネジメント事業 2.健康経営支援事業 《就業障がい者支援事業》 3.LTD事業 4.両立支援事業 5.リスクファイナンシング事業