🏢東京/渋谷【CX推進・テックタッチ推進担当】プライム上場企業/勤務時間も柔軟で働きやすい！🏢

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【観光プロデューサー/フレックス】レジャー等の娯楽に関する予約サイトやチケット販売等を展開22116

  400~900万

  アソビュー株式会社東京都品川区

  【観光プロデューサー/フレックス】レジャー等の娯楽に関する予約サイトやチケット販売等を展開22116気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ミッション】 同社ではユーザーに向け、レジャーの予約システムやチケット販売等を幅広く展開しています。レジャー体験をユーザーに周知することで、地方創生事業も行っています。 当ポジションでは、地方自治体/観光協会/中央省庁向けの観光プロデューサーとして、顧客との折衝、案件提案から受注後のPM、納品まで顧客課題の解決を一気通貫でご担当いただきます。 【業務内容詳細】 ①ゼロベースからの課題解決型コンサルティング ・地方自治体などのクライアントニーズを深く掘り起こし、パッケージ商品ではなく、真の課題解決に繋がる最適なソリューションをゼロベースで企画・立案します。 ・チームをリードし、将来的には代理店などのtoBからの案件獲得にもコミットいただきます。 ②プロジェクトの推進と実行（具体的な業務例） ・観光プロモーション施策の立案、推進、および運営。 ・マーケティング・ITソリューションの企画、運営（弊社のSaaS/データアセット活用）。 ・地域事業者の生産性向上を目的とした研修プログラム（セミナー・ワークショップ）の企画・推進。 ・地域課題を解決する新規ソリューションサービスの企画・開発。 <主な対象クライアント> ・自治体（例：鳥取県、広島県、三重県、浜松市など多数） ・官庁（例：経済産業省など） ※パッケージ商品の提案ではありません。地方自治体のクライアントニーズから課題解決のためのソリューションを企画し、自ら作っていく仕事になります。 主な担当事例 ・三重県 ・岡山県観光連盟 ・鳥取県

  求める能力・経験

  【必須】 ・ソリューション営業経験、またはプロジェクトマネージャー経験 ・自ら主体的に企画書・提案書を作成し、提案活動からプロジェクトの納品までを一貫して主導した実務経験。 ・社内外の関係者や専門家を巻き込み、複雑なプロジェクトを推進できる高いコミュニケーション能力。

  事業内容

  余暇市場におけるマーケティングプラットフォーム事業・レジャーDX推進事業・ソリューションサービスを展開

• エージェント求人

  カスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当/メンバー候補

  500~800万

  • 品質管理
  • 運営管理
  • サービス改善提案
  • BPO
  • データ分析

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区

  カスタマーサービスセンター・BPO運営管理担当/メンバー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■業務概要 ・カスタマーセンター運営管理 ・BPO管理 ■業務詳細 ・カスタマーセンターKPI管理および達成改善活動 ・お客様反響に基づくサービス改善提案 ・カスタマーセンターのコスト最適化／品質改善

  求める能力・経験

  【必須要件】 ■経験業務 ・数値目標や業務の進捗を意識しながら仕事を進めた経験 　（例：売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など） ・日々の業務の中で「もっと良くするには？」を考え、改善に取り組んだ経験 　（小さな工夫・提案レベルでも歓迎） ■スキル ・課題を整理し、周囲と相談しながら解決に向けて行動できる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 ・新しい知識や業務を前向きに学ぶ意欲がある方 【歓迎要件】 ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者（SV）経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル ・KPI管理実務経験（目標予実管理） ・業務プロセス改善提案および改善実績

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げ・コンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの準備・運営など

• エージェント求人

  【コンタクトセンタープロジェクトリーダー（未経験可）/フレックス】東証プライム上場G／有人22122

  300~500万

  SALES ROBOTICS株式会社東京都中央区

  【コンタクトセンタープロジェクトリーダー（未経験可）/フレックス】東証プライム上場G／有人22122気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ミッション】 同社は有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を行っています。 本ポジションでは、マルチコンタクトセンター内でのプロジェクトリーダー業務をお任せしていきます。 電話やメールの問い合わせなどを受け付けているコンタクトセンターでのお仕事です。 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せします。 以下のようにステップアップし、1年ごろにはリーダーとして独り立ちが可能です。 【業務内容詳細】 ■オペレーター業務（入社直後～3か月程度） ・電話やメールの問い合わせ対応 ・システムへの入力 ■スーパーバイザー業務（3～6か月程度） ・オペレーターからのヘルプ要請への対応 ・オペレーターが入力したデータのチェック ・業務プロセスの見直し、マニュアルの更新 ■プロジェクトリーダー業務 ・プロジェクトの管理（対応件数や処理時間） ・オペレーターの採用、育成、マネジメント、シフト管理 ・フィールドセールスの商談への営業支援（オペレーション設計や詳細説明） ・顧客への報告、提案など ・AIを活用した業務効率化をクライアント企業に提案チャンスもあります。 販売や接客、サービス業経験を活かして長期的に活躍可能なお仕事に挑戦可能です。 頑張りによっては、上記の例よりも早くステップアップが可能です！

  求める能力・経験

  【必須】下記業務内容の経験 ・接客、販売、サービス業の経験:1年以上 ・売上集計や在庫管理など、専用のシステムやエクセルなどの利用経験

  事業内容

  ・顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 ・インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業 ・マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業 ・カスタマーサクセス支援事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】AI×360度評価ツールの導入サポート/グロース上場

  360~400万

  

  ＩＧＳ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス】AI×360度評価ツールの導入サポート/グロース上場気になる

  もっと見る

  仕事内容

  AIを活用した独自の360度評価ツールを展開する当社にて、カスタマーサクセスをご担当いただきます。企業の人事や学校を対象に、システム運用支援からデータ分析、営業連携まで一貫してサポートします。 【具体的には】■システムの運用支援・顧客サポート業務 ■顧客データの管理と継続状況モニタリング ■AIツールを活用した業務効率化やテックタッチ施策の企画運用 【仕事の魅力】 リーダー候補として業務改善や自動化を推進できます。海外案件も増加中で、英語を活かしてグローバルに活躍できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■IT業界の実務経験1年以上 ■Excelの実務スキル ■社会人経験3年以上、ビジネス英語（中級程度）のスキル。 新しい技術やAIへの関心が高く、改善思考を持つ方を歓迎。 「人を幸せにする評価と教育で、幸せを作る人、をつくる。」をビジョンに、東証グロース市場へ上場したEdTech企業です。 週1回出社のリモートワーク中心の働き方が可能で、年間休日は123日とプライベートも大切にできます。 書籍購入を年間最大5万円まで支援する「学び支援制度」など、スキルアップを後押しする環境が整っています。将来のリーダー候補として挑戦を歓迎します。

  事業内容

  ■評価:企業向け【GROW360】/学校・教育機関向け【AiGROW】 ■教育事業【GROW Academy】【DxGROW】 ■プラットフォーム/Web3事業

• エージェント求人

  【債権管理・回収担当（未経験OK）/残業少なめ/子育てに理解あり】paypay子会社/オン22107

  300~400万

  クレジットエンジン株式会社東京都新宿区

  【債権管理・回収担当（未経験OK）/残業少なめ/子育てに理解あり】paypay子会社/オン22107気になる

  もっと見る

  仕事内容

  同社はオンライン融資システムの開発、運営をしております。 従来、融資に必要な書類手続きや審査をシステムで行うことで信頼性を担保しながら、 金融機関に実現出来ない速度での融資を提供しています。 また、2024年11月1日よりPayPay株式会社の子会社となり、一層の事業拡大を目指しております。 本ポジションでは大手金融機関等から委託を受けた「入金案内」および「返済プランの相談」を担当していただきます。 単に支払いを求めるのではなく、お客様のご事情をヒアリングし、解決策を一緒に考える「カウンセリング」の要素が強いお仕事です。 【業務内容詳細】 ・お支払い状況の確認・ご案内 　お電話にて、現在の入金状況や未入金の確認を行います。 ・返済プランのご提案（カウンセリング） 　お客様の生活状況をお伺いし、無理のない返済計画をご提案します。 ・対応履歴の入力・顧客管理 　交渉内容や次回のお約束などを専用システムへ入力します。 ※入社と同時にLENDY債権回収株式会社へ出向予定です

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンター等での顧客対応経験（1年以上） 　業種不問。丁寧な言葉遣いができる方を求めます。 ・PCの基本操作スキル 　ブラインドタッチができるレベル 　Word・Excelのフォーマットへの入力、ビジネスメール作成ができる方

  事業内容

  融資サービスのクオリティをあげるレンディングプラットフォームの企画・開発・運営 中小事業者向けオンライン融資サービスを展開。 銀行融資等で必要とされていた貸出申請書類の作成や面談を必要とせずオンラインで完結することができ、事業者が利用するクラウド会計ソフトやオンライン決済・Eコマースの販売実績・インターネットバンキングの入出金データなどのデータを利用することで、事業者の与信状況を把握し、融資条件への反映を可能にしている。

• エージェント求人

  【コンタクトセンタープロジェクトリーダー（第二新卒歓迎）/フレックス】東証プライム上場G／22123

  300~400万

  SALES ROBOTICS株式会社東京都中央区

  【コンタクトセンタープロジェクトリーダー（第二新卒歓迎）/フレックス】東証プライム上場G／22123気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ミッション】 同社は有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を行っています。 本ポジションでは、マルチコンタクトセンター内でのプロジェクトリーダー業務をお任せしていきます。 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せします。 以下のようにステップアップし、1年ごろにはリーダーとして独り立ちが可能です。 【業務内容詳細】 ■オペレーター業務(入社直後～3か月程度) ・電話やメールの問い合わせ対応 ・システムへの入力 ■スーパーバイザー業務(3~6か月程度) ・オペレーターからのヘルプ要請への対応 ・オペレーターが入力したデータのチェック ・業務プロセスの見直し、マニュアルの更新 ■プロジェクトリーダー業務 ・プロジェクトの管理(対応件数や処理時間) ・オペレーターの採用、育成、マネジメント、シフト管理 ・フィールドセールスの商談への営業支援(オペレーション設計や詳細説明) ・顧客への報告、提案など 営業経験を活かして、早期に活躍できるポジションです。 会社の雰囲気はカジュアルでフラット。和気あいあいとしています。チームで相談してクライアントに提案する機会も多く、 未経験からでも活躍可能です。

  求める能力・経験

  【必須】26年4月新卒者で以下両方満たす方 ◆現在の会社で営業部門の人、営業部門で研修を受けてきた人 ・個人営業:保険・不動産・証券・自動車・ウエディング・英会話等の研修・エステなど高額商品 ・法人営業:商材不問

  事業内容

  ・顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供 ・インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業 ・マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業 ・カスタマーサクセス支援事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス＿チーフメンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセス

  450~636万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス＿チーフメンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

  求める能力・経験

  下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎/尚可】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談

  400~600万

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【お任せする仕事】 営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。 同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。 また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。 ▪️ 具体的には ・ 担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理 （担当顧客350名程度／一月あたりの注力対象は40名程度） ・ 担当弁護士へのオンボーディングと導入支援 ・ 担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上 ・ 担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行 ・ 弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集） ▪️ どんな人と関わるか 社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。 ・ 顧客 ・ 弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど （顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です） ・ 社内 ・ 営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など ・ 営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など ・ プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど） ・ 外部パートナー ・ 販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など ・ ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など

  求める能力・経験

  ・ 法人クライアントに対する広告商品や集客サービスの営業及びプランナー経験 ・ クライアントの課題・ニーズを整理し、解決策を提案・実行した経験 ・ Officeツール等での企画書、提案書、報告書の作成スキル ・ スケジューリング・進行管理の実務経験 ・ 簡単な記事広告ライティングや校正（品質チェック）スキル ・ 相手の立場に立った会話やテキストコミュニケーションができる方 【歓迎/尚可】 ・ 求人サイト、飲食店サイト、賃貸物件サイト等でのアカウントプランナー経験 ・ 広告代理店の営業担当や自社広告の営業担当の立場で、WEB媒体や記事広告コンテンツの取り扱い経験 ・ 広告/集客コンテンツの制作ディレクション経験や制作経験 ・ 提案商品の企画業務に携わった経験 ・ 弁護士業界、法律相談領域に対する興味・関心・知見 ・ 生成AI（Gemini,Notion,claude等）を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマ

  408~552万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？ 　アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 　入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・顧客対応または運用改善の経験（2年以上） ・メンバーの育成経験（1年以上） ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験（規模は問わない） ・ツール／システム導入経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサ

  450~600万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 　さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

  事業内容

  -