408240503/【東京:リモート】営業事務〈土日祝日休み〉
500~840万
株式会社CDエナジーダイレクト
東京都中央区
500~840万
株式会社CDエナジーダイレクト
東京都中央区
コールセンター管理/運営
営業事務
一般事務
【職務概要】 電気・ガス事業における申込~契約変更~廃止、請求周辺までの契約オペレーションを担います。 【職務詳細】 ■日々の契約オペレーション ・新規申込、切替、契約変更、廃止といった契約業務について、不備確認や差戻し対応 ・締め~請求発行周辺の集計・確認・修正対応 ■関係各社との申請・調整業務 ・送配電事業者・導管事業者など関係各社との申請や条件確認、調整 ■契約書・請求書・各種通知を管理 ・電気・ガスに関する契約書、請求書、各種お知らせの作成・管理 ■委託先を含めた運用品質を保つ ・外部委託先の進捗や品質を確認し、委託で完結させる業務と、社内判断が必要な業務の線引き ■手戻り改善 ・不備や手戻りが発生した場合には、原因を整理し、再発防止のためのチェックやルールを整備 ・フローの見直し、手順書整備、テンプレ化など
【必須】 ・申込/契約/変更/解約/請求などのオペレーション業務を、期限と品質を意識して運用した経験 ・不備・例外・手戻りが発生した際に、関係者と調整しながら期日までに収束させた経験 ・Excelを中心とした業務上の基本的なPCスキル 【尚可】 ・電力・ガス業界における契約関連業務の経験 ・送配電・導管事業者など関係会社との申請・調整業務の経験 ・契約書・請求書・各種通知の作成・管理経験 ・外部委託やBPOの進捗・品質管理、役割分担設計の経験 ・業務改善(標準化、チェック整備、テンプレ化、差戻し削減 等)
正社員
有
500万円〜840万円
■勤務時間 フレックスタイム制(フルフレックス) ■休憩時間 60分
有
122日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、夏季、慶弔、産前産後、育児
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:500万円~840万円 賃金形態:月給制 月額:280000円~ 賞与:年2回 昇給:年1回
東京都中央区
屋内全面禁煙
東京都中央区日本橋室町4-5-1 さくら室町ビル JR総武快速線「新日本橋」駅より徒歩2分
通勤手当、住宅手当、子供手当、服装自由(オフィスカジュアル、Tシャツ・ポロシャツ可)、オフィスおかん(置き型社食サービス)、WELBOX
東京都中央区日本橋室町4-5-1 (さくら室町ビル10F)
・電力・ガスの販売・エネルギーサービスの販売 ・暮らし及びビジネス全般を支えるサービスを中心とした付加価値サービスの販売
最終更新日:
400~750万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営を請け負い、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・制度に基づく業務フローの設計、標準化、改善 ・ミスが許されない業務の正確な遂行(データ管理、申請処理、審査業務など) ・関係者との調整(企業・行政・外部ベンダー) ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・制度変更に伴う業務影響分析と改善提案 ・非定型課題の構造化と改善プロジェクトの推進
■必須 ・銀行/保険など金融領域での事務処理・窓口対応・後方事務・審査業務の経験 ・ミスが許されない環境での正確な業務遂行経験 ・複数ステークホルダー調整の経験 ・制度に基づく業務運用の経験 ■歓迎 ・顧客対応/問い合わせ対応の経験 ・業務フロー整備・マニュアル作成の経験 ・事務局運営の経験 ・大規模組織での調整業務経験 ・公共性の高い領域での業務経験 ・エネルギー/行政関連プロジェクトの経験
-
600~784万
🔷この求人のポイント ✅ これまでの事務・業務改善経験を“本業”として活かせる ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている =================== 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PBD) 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進/エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「調整」「事務局運営」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務 ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → バックオフィスで培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・Excel業務のシステム化 → 現職で「改善したいのにできない」人が最も輝ける領域 ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 調整力・段取り力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → バックオフィスの経験がダイレクトに活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → IT化・DXに関わりたい方に最適 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 <プロジェクト概要> 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための 制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備 を担います。 ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 <プロジェクト概要> 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した 申請受付・審査・支払いの仕組みを構築 し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう 業務の土台づくり を担います。 制度対応は複雑で、企業側だけでは運用が難しいため、 PBDが「制度理解」「業務設計」「改善」「システム要件定義」を担い、 事業が滞りなく進むように支援する役割です。 =================== 現職で感じている「改善したいのに改善できない」というバックオフィス特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力が評価とキャリアの中心になります。
🔷必須条件(エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです) ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者(ステークホルダー)を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件(あれば尚良) ・国や自治体関連の業務経験者:公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者:顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者:複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者:再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方:RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者:業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方
-
年収非公開
🔷この求人のポイント ✅ これまでの事務・業務改善経験を“本業”として活かせる ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている =================== 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PBD) 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進/エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「調整」「事務局運営」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務 ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → バックオフィスで培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・Excel業務のシステム化 → 現職で「改善したいのにできない」人が最も輝ける領域 ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 調整力・段取り力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → バックオフィスの経験がダイレクトに活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → IT化・DXに関わりたい方に最適 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 <プロジェクト概要> 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための 制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備 を担います。 ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 <プロジェクト概要> 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した 申請受付・審査・支払いの仕組みを構築 し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう 業務の土台づくり を担います。 制度対応は複雑で、企業側だけでは運用が難しいため、 PBDが「制度理解」「業務設計」「改善」「システム要件定義」を担い、 事業が滞りなく進むように支援する役割です。 =================== 現職で感じている「改善したいのに改善できない」というバックオフィス特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力が評価とキャリアの中心になります。
🔷必須条件(エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです) ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者(ステークホルダー)を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件(あれば尚良) ・国や自治体関連の業務経験者:公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者:顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者:複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者:再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方:RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者:業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方
-
324万~
企業の人財戦略にフィットする個別プログラム教育研修を展開する事業部にて、営業サポートや研修運営サポート業務をお任せいたします。業務詳細は下記に記載がございます。 【営業サポート】■電話/メール対応 ■見積/提案資料等の作成補(Excel/Word/PowerPoint) ■顧客・研修講師・社内向けスケジュール調整 ■売上データの入力・管理 ■社内システムへのデータ登録・整備、問い合わせ対応 ■クライアント企業との商談同席 【研修運営サポート】■研修準備(テキスト確認/印刷/会場・オンライン環境手配/備品発注) ■研修当日の進行補助(受付/講師・受講者対応/懇親会手配)
【必須】■事務または営業アシスタントの実務経験 ■Excel・Word・PowerPointの基本操作スキル 【歓迎】■営業職経験者(業界不問)■研修運営・セミナー事務局・イベント運営の経験 【働く魅力】 ★有給消化率70%/平均残業20時間程/フレックスタイム制 ★人と接することや動きのあるお仕事が好き 【残業時間】平均月20h 【繁忙期】4月
■人材派遣事業(一般派遣/エルダリー派遣/紹介予定派遣)■人材紹介事業 ■アウトソーシング事業 ■研修事業(教育研修/ランゲージ研修)【商品】人材総合サービス(派遣/紹介/アウトソーシング/研修)
300~404万
配属部門について BPO領域においてゲーム・エンターテインメント事業を中核とし、デバッグ・ソフトウェア品質検証・カスタマーサポートなど幅広いサービスを展開する当社にて、経理部 債権グループの正社員スタッフを募集いたします。 事業成長に伴う対応案件の増加により、請求・売掛金管理体制の強化を図るための増員募集です。現在、システムの刷新や業務改善を積極的に推進しているフェーズにあり、既存業務の遂行にとどまらず、業務プロセスの構築・改善にも主体的に関わっていただける環境です。 【配属先チームについて】 11名のチーム(男性4名・女性7名)で、社歴の長いベテランスタッフが多数在籍しています。 O
【必須】 事務業務の実務経験1年以上(業界不問。経理事務・営業事務・一般事務等) 日商簿記3級の資格を保有している方、または資格取得に向けて勉強中の方 Excelの実務スキル(VLOOKUP・ピボットテーブル・基本的な関数を用いたデータ集計経験) 社内各部門および社外取引先と円滑なコミュニケーションが取れる方(電話・メール・チャットでの対応が発生します) 正確性とスピード感を持って業務を遂行できる方 【尚可】 日商簿記2級の資格保有者 経理・会計事務の実務経験(仕訳入力・請求書処理・入金消込等) 売掛金管理(債権管理)の知見・業務経験 請求書発行システムや会計システムの使用経験 BPO業界・
■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート
350~450万
業務委託先のコールセンターと連携し、エスカレーション対応や解約抑止施策の推進・コールセンターのオペレーション管理をお任せするポジションです。お客様の声を反映し、サービス価値向上に直結するお仕事です。 【具体的な業務】■コールセンターとの打ち合わせ・KPI管理(解約抑止率/コスト比/品質管理)■エスカレーション対応(1日に1~2件程度)■解約抑止・施策の立案/効果検証■顧客の声を基にしたマーケ・商品開発へのフィードバック■返品受付、不正注文チェック等のオペレーション管理 ★入社後はOJTを通して業務を覚えていただきます。オペレーションが決まっている部分もありますが、改善提案をたくさん上げて頂きたいです。
【必須】継続利用のための施策、解約防止策の施策、リピート率向上の施策を考え実行したことがある方 【歓迎】コールセンターでのSV経験/化粧品・美容業界でのカスタマーサクセス経験/改善プロジェクトの推進経験 【求める人物】既存のオペレーションを回すだけでなく「もっとこうすれば良くなる」という視点で改善提案ができる方/チームで連携することが好きな方(コールセンターや社内メンバーと連携が多いため) 【仕事の魅力】■お客様の声に最も近いポジションで、商品やサービスの改善に直接貢献できる■業務設計やコールセンターのマネジメントなど、幅広いスキルが磨ける■マーケティングや商品開発に直接フィードバックできる
女性のLife Issueを解決するソリューションの企画・開発 自社ブランド化粧品等の企画、開発、製造販売及びインターネット通信販売 インターネットを用いた遠隔医療関連サービスの企画・運営
400~600万
ライフプランや生活に最も適する金融商品と、質の高いサービスを提供をしている当社において、既存のご契約者に対するアフターフォロー(面談による追加契約、コンサルティング、各種保全業務など)をお任せ。 《具体的には》■面談による状況確認、ヒアリング、追加契約の獲得、ご紹介依頼■各種保全手続き(住所、姓名、その他変更手続きなど) ★ご経験者は即戦力としてご活躍いただけます。未経験者や経験の浅い方は、先輩社員が丁寧に教えるのでご安心ください。 【活かせる経験やスキル】生命保険販売、生命保険事務、証券販売のご経験、お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応のご経験
【必須】■金融業界での就業経験をお持ち方 【歓迎】■FP資格者、証券外務員資格者もしくはそれに準ずる金融資格 \\この求人の魅力ポイント// 既存のお客様を中心に、面談によるヒアリングや契約内容の確認、追加のご提案などを行うポジションです。新規開拓ではなく、信頼関係を深めていくアフターフォローがメイン。お客様一人ひとりの人生設計に寄り添うことで、感謝の言葉をいただく機会も多く、人の役に立てる実感があります。研修制度も充実しており、未経験からでも保険・金融の専門知識を身につけられる環境。
■マネーセミナーを通じての参加者へのファイナンシャルプランニング■生命保険募集代理店業務■金融商品仲介業■取扱保険会社:マニュライフ生命保険/ジブラルタ生命保険/メットライフ生命保険他■取次証券会社:楽天証券/東京東海証券/PWM日本証券
360~600万
★複数ホテルのフロント業務を一元管理!中央管理室での勤務★ ★お仕事を通じて『柔軟な対応力』『課題解決能力』が身につきます★ 当社が運営するレジャーホテルや シティーホテルをご利用される お客様からのお問い合わせを中心に 電話で接客を行う部署【中央管理室】にて勤務していただきます。 運営元のホテル事業は、 社内独自のシステムを開発、導入し、無駄な費用を削減。 その分をスタッフの給与に還元できる仕組みを実現しました。 今、ホテル内は清掃スタッフのみで運営し、 各店舗に配置されていたフロントスタッフは廃止、 中央管理室スタッフが全十数店舗を一括で管理する体制になりました。 「給与が高いということは、仕事のハードルも高いのでは…?」 と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。 電話対応がメインの業務で、トークスクリプトも整備されていますし 先輩スタッフがしっかりとフォローしますので 未経験の方でも安心して働けます。 《具体的には…》 ◎電話対応 ◎各ホテルスタッフとの連携対応 ◎予約と人員コントロール ◎忘れ物管理 ◎電話応対マニュアル(トークスクリプト)作成補助 ◎その他管理補助(備品、修繕、棚卸) ◎オフィス内清掃 など 現在11店舗の中央管理を行っています。 電話対応の内容は ・予約したいです ・今空いていますか ・精算機が止まってしまいました ・チェックインの方法を教えてください ・ジュースを購入したい ・忘れ物しました など、 ご到着前/チェックイン・チェックアウト時/ご滞在中/ご出発後 のお客様からお問い合わせが中央管理室に集まり それぞれにご案内をすることがメインのお仕事です。 基本は直接の対人接客はありませんので、 対面が苦手な方でも安心して働けます。
必須要件 ◎おもてなしをすることが好きな方 ◎キャリアを積みたい方 ◎営業・コールセンターの経験を活かしたい方 ◎長期で安定して活躍したい方 歓迎/尚可 コールセンター経験者は即戦力です。 他、こんな経験も活かせます。 セールス・ルート営業・法人営業(BtoB) 個人営業(BtoC)・既存営業 など営業のご経験や カスタマーサポート・販売職・テレマ テレフォンアポインター・コールセンター ゲストサービスセンター ゲストリレーションズ フロントサービス コンシェルジュ …など 顧客対応の経験がある方は業務の親和性が高いです。
-
350~500万
業務内容 ゲーム開発部門における事務アシスタント業務 ※プログラムなどのゲーム開発業務はありません。 ■庶務業務 ・プロジェクトの予算管理 ・入社/退社にまつわる権限の管理 ・決裁の代理起票 ・各種書類の作成、整理 ・社外との連絡対応 ■ハードおよびソフトウェア管理 ・機材やソフトウェア購入、管理にかかる申請 ・アカウント作成や権限付与 ■その他 ・アシスタント業務のマニュアルの作成、アップデート ・部署内の書籍管理
【必須】 ・データの入力など、Officeソフトの基本操作ができる ※Microsoft Office、Google Workspaceどちらでも可 ・細かなデータ入力を正確な業務を遂行できる ・部署内外の関係者と、対面・メール・チャット等で円滑にコミュニケーションが取れる ※ゲーム業界での就業経験は不問です 【尚可】 ・ExcelもしくはGoogleスプレッドシートで、関数(VLOOKUP等)を用いた資料作成ができる 【求める人物タイプ】 ・慎重かつ正確に業務を遂行できる方 ・業務指示を正確に理解し、不明点があれば自発的に質問できる方 ・間違いを素直に認め、改善に取り組める方
■1.開発部門:ゲーム・コンピュータープログラムの研究開発、製造及び販売 ■2.企画・コンサルティング部門:ゲーム制作及びソフトウェア導入計画のコンサルティング ■3.前各号に付帯する一切の事業 アニメや映画、カード、各種グッズなど、様々な形で展開されている「ポケモン」。その原作であるゲーム「ポケットモンスター」シリーズの企画・開発を一貫して手掛けているのが同社です。更に近年では新規タイトルの開発にも挑戦。「新しい遊び」を世界中の人々に届け続けるため、日々試行錯誤しています
350~500万
【概要】 STPRは世界トップクラス「2.5次元アイドル」すとぷりを要する総合エンタメプロデュース企業です。 ■ 事業概要 「すとぷり」を始めとした複数グループの「クリエイターIP」をコアに 1: IPプロデュース事業 2: 配信/コンテンツ事業 3: ライブ/イベント事業 4: マーチャンダイジング事業 5: ライセンス/タイアップ事業 を展開しております。 【設立】2018年6月15日 【代表者】柏原 真人 【資本金】3,000万円 【従業員数】115名(2025年8月時点) 【所在地】東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ34F ~STPR Purpose~ クリエイティビ
【必須】 ・秘書経験 ・広報の経験1年以上 ・Google WorkspaceまたはMicrosoft Officeの利用経験 ・社内外とのコミュニケーション経験 【尚可】 ・管理部門での就業経験 ・ベンチャー企業での就業経験 【求める人物像】 ・先回りして行動できる方 ・細かい作業が得意な方 ・正確性を重視できる方 ・マルチタスクが得意な方
■クリエイタープロデュース事業 ■コンテンツプロデュース事業 ■クリエイティブプロデュース事業 ■プロダクトプロデュース事業 動画配信を中心に活動するクリエイターのサポートやプロデュースの他、音楽レーベル「STPR Records」の運営、ライブ&イベントの企画制作、グッズの企画制作販売、XRコンテンツの企画制作など、エンタメコンテンツの360°すべてのプロデュース事業を行っています。 ◆MCN Service クリエイターが創作や配信活動に集中できるように、各種ライセン