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企業ダイレクト

【マーケター(アプリマーケティング)】リモート可能/「楽天ぐるなび」を運営

350~500

株式会社ぐるなび

東京都千代田区

職務内容

職種

  • その他Web/デジタルマーケティング

  • マーケティング戦略企画

仕事内容

「楽天ぐるなび」を始めとした様々な飲食店支援サービスを展開する当社にて、マーケターとして「楽天ぐるなび」のネット予約拡大に向けた施策のプランニングをお任せします。 【詳細】■自社アプリのサービス企画・実行・プッシュやポップアップ配信の企画、運用・アプリ新規機能の企画、検討、実行補助・アプリ経由での予約件数最大化に向けた調査、分析■アプリ利用者拡大のための施策企画・実行■アプリ・メール配信企画・運用■CRM施策の企画・運用■会員リーチの新規チャネル開発■その他(会員リーチの新規チャネル開発など)※ご経験に応じて徐々に担当業務の幅を広げていただく想定です。

求める能力・経験

【必須】■社会人経験3年以上【いずれか必須】■Webマーケター(広告運用等)■Webディレクター(クライアントワーク可)■CRM関連業務(顧客満足度向上のための施策の企画立案・実行等) 【魅力】■アプリマーケティングを通じて、マーケティング領域の中でも希少なCRMスペシャリストに必要な経験をすることが可能 ■マーケティングオートメーションツール(KARTE)を活用し、プッシュ通知やポップアップなどの施策でクリエイティビティを発揮することが可能 ■飲食店検索サイト「楽天ぐるなび」の豊富なデータを活用した分析・提案・改善に携わることが可能

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員(期間の定め: 無)

契約期間

更新:無

試用期間

有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)

給与

350万円~500万円 月給制 月給 252,000円~ 月給¥252,000~ 基本給¥252,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00~18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間:20時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間126日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始5日

有給休暇

入社半年経過時点10日 時間単位での取得可能(規定あり)

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【働き方について】 ・基本はリモートでの業務で週に1回程度出社日を設けています。※そのため本社への出社可能エリアにお住まいの方限定 ・上長との週1回の1on1実施 ・コミュニケーションツールはSLACK ・他グループメンバーとのコミュニケーション・ナレッジ共有の場として、週1回部全体の定例MTGを実施 【魅力補足】 ■Google BigQueryでのデータの抽出や、Tableauでのデータの視覚化など、デジタルマーケティングに必要不可欠なツールの利用スキル習得が可能

勤務地

配属先

飲食店支援事業部 メディア事業企画部 メディアサービス企画セクション 会員企画グループ

転勤

本社

住所

東京都千代田区有楽町1-1-2 日比谷三井タワー11F

最寄駅

東京メトロ日比谷線日比谷駅

喫煙環境

敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

備考

基本はリモートでの業務で週に1回程度出社日を設けています。※そのため本社への出社可能エリアにお住まいの方限定

制度・福利厚生

制度

在宅勤務(一部従業員利用可) リモートワーク可(全従業員利用可) 時短制度(全従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) フルリモート(一部従業員利用可)

その他

寮・社宅

無 【退職金】退職金に関しては退職年金制度  (確定拠出年金制度) を採用。

退職金

その他制度

退職年金制度(確定拠出年金制度)/社員持株会/財形貯蓄/健保組合(ITS)/育児支援制度など

制度備考

【特徴的な休暇制度】 アニバーサリー休暇:年に一度、ご自身の記念日に1日休暇を取得できます。 プチ・サバティカル休暇:勤続5年で3日間の連続休暇が付与されます。連続休暇の中で新たな学びに取り組んだり、キャリアの振り返りをするためのもので、休暇にあわせて活動支援金として2万円が支給されます。 ウェルカム休暇:入社日~半年間で特別休暇として5日間付与されます。 【福利厚生】 社員持株会/財形貯蓄/育児支援制度/提携保養施設利用可能/健康診断(年1回)/社員表彰制度/懸賞制度/クラブ活動支援 【人材育成】 入社後研修/階層別研修/自己啓発支援/語学支援/越境学習奨励金 【選考フロー】 書類選考→1次面接(WEB面接)→WEB適性検査→最終面接(WEB面接)

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    楽楽シリーズ🟩国内トップクラスシェア_Saas企業で【マーケティング】担当を募集!

    567~783

    • 戦略提案
    • PC/Web
    • プロジェクト
    • 製品
    • マーケティング
    • 提案
    • プロジェクト推進
    • コンテンツマーケティング
    • Web広告
    • SEO
    • 顧客ニーズ分析
    • 販売
    • クラウド
    • 認知獲得
    • 分析
    • 戦略立案
    • オウンドメディア運営
    • 既存顧客
    • コンサルティング業務
    • イベント企画
    • MA/CRM
    • ブランディング
    • 広告運用
    株式会社ラクス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事内容 「楽楽クラウド」製品(楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売など)のいずれかにおけるマーケティング業務をお任せします。ご経験やご志向性を踏まえ、以下のいずれかのポジションを提案いたします。 ・マーケティング戦略(上流戦略立案、顧客ニーズ分析、各種プロジェクト推進) ・ブランドマーケティング(TVCM等のマス施策による認知獲得、プロモーション設計) ・オンラインマーケティング(Web広告、SEO、サイト改善、オウンドメディア運営) ・オフラインマーケティング(展示会出展、自社セミナー企画・運営) ・コンテンツマーケティング(既存顧客向けメルマガ配信、オンラインセミナー企画、ナーチャリング構築) ■仕事の魅力 ・クラウドサービス市場の成長期において、高い認知と顧客基盤を活かした事業拡大に貢献できます。 ・多様なキャリアパスが用意されており、製品横断のナレッジ共有体制も整備されています。 ・マーケティングにしっかりと予算をかけ、新しい施策やツールの導入にも積極的な環境です。

    求める能力・経験

    ■必須スキル ・社会人経験3年以上 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社におけるいずれかのマーケティング経験(戦略企画、リアルイベント、デジタルマーケティング、プロダクト、ブランディング、CRM) ・広告代理店やコンサルティング会社での広告運用やプロモーション経験

    事業内容

    企業のバックオフィスおよびフロントオフィス業務を効率化するクラウドサービス(SaaS)事業を主軸として、 代表的な「楽楽精算」や「楽楽明細」をはじめ、 企業の生産性向上を支援する自社開発のITサービスを多数展開しています。

  • エージェント求人

    ラクスル_事業開発(未経験歓迎)

    600~1000

    • プロダクトマネージャー
    • クロスセル
    • 開発
    • プロジェクト
    • マーケティング
    • デザイナー
    • チラシ
    • マネージャー
    • EC
    • Web/ITサービス
    • エグゼキューション
    • PC/Web
    • 提案
    • 新規事業
    • リーダー
    • プロジェクトリーダー
    ラクスル株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ラクスル事業のサービスにおける、マーケティング領域のBizDevとしてマーケティング戦略をレバーとした事業開発、事業の成長をミッションとして担っていただきます。 プロダクトマネージャー、デザイナー、データサイエンティストなど多様なメンバーと連携を図り、ユーザーやマーケットに向き合いながらサービスを育てるポジションです。「誰に」「どんな価値を提供するのか」という顧客起点の思考を出発点とし、ラクスルECサイトで取り扱っている数多くの商品(例:チラシ、ダンボール、ノベルティ)間のクロスセル促進・仕組みづくりのプロジェクトリードをお任せします。 お持ちのマーケティング実務のご経験・スキルを活かしながら、How論に閉じずWho-Whatのレイヤーから取り組む本質性の高いマーケティングや、200万人を超える会員基盤を活用したプロダクト改善、非連続な成長に向けたマーケット戦略策定など中核を業務を担えます。マーケティングを中心とした仕組みづくりにチャレンジしませんか?

    求める能力・経験

    求める人物像・素養 ■高いエグゼキューション力 社内外における幅広いステークホルダーに対して、意見や考えが拮抗する場面においてもご自身の意思や論理を言語化して提案、提言し、形にすることができる方 ■アンラーニング力 ご自身の特定領域、得意領域や既存の知識に留まらず、常に新しい知識やスキルに対して貪欲に学び続ける姿勢と意識をお持ちの方 ■事業への強いオーナーシップ 売上、コスト、利益などの事業数値(KPIやPL)を日常的に意識し、数値を基にアクション設定をしてご自身で行動する力をお持ちの方 ■歓迎(WANT) 以下のようなご経験 ・Webサービスのマーケティング経験 ・新規事業立上げ経験 ・新規事業や既存事業グロースにおいて、立ち上げ期~成長期までのフェーズ変化のご経験 ・社内外幅広いステークホルダーやメンバーを巻き込み、プロジェクトリーダーやリード役として目標達成を主導したご経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【マーケティングマネージャー】国内No.1金融教育スクール/年商100億超

    800~1200

    株式会社Copia東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    金融教育プラットフォームなど複数の事業を展開する当社にてマーケ施策のディレクションや営業組織のマネジメント、販売戦略立案など、上流から一気通貫で売上最大化と組織拡大に向けた事業推進をお任せします。 ■事業戦略・計画の立案 ■攻めの施策推進 ■マーケティングチームのマネジメント ■既存受講生へのアップセル・延長プラン販売戦略立案 ■全社的なプロジェクト推進 ■数値管理・分析とKPI達成に向けた戦略実行 【仕事の魅力】組織構築や企画から運用まで幅広く携われます。成果次第で将来は部長クラスへ昇格も可能です。

    求める能力・経験

    【必須】■事業会社でのマーケティングマネージャー経験 ■営業組織のマネジメント経験※これまでの強みを活かし裁量を持って挑戦し、 中心となって事業を推進したい方を歓迎します。 事業のトップラインを牽引する「事業ドライバー」としての裁量があります。単なる集客やCPA改善を行うマーケターではなく、P/Lに責任を持ち、営業・マーケティング・コンサルティング部門を包括的に統括する「事業責任者」に近い立場で挑戦できます。売上を作る当事者として事業全体を動かす経験が得られます。また、希望すれば新規事業責任者へのキャリアパスの道が開けます。

    事業内容

    金融教育スクール/WEB経済番組/企業動画制作/投資の検定試験開発・提供/不動産紹介・投資支援/リスキリング支援 等マルチスタートアップ戦略で複数事業展開 従業員数補足:グループ全体で232名(うち正社員209名)※2025.6.1時点

  • エージェント求人

    上場企業グループで働く|バックオフィス職×年収350万~550万円|土日祝休み・残業少なめ

    350~550

    • マーケティング
    • EC
    • 事務
    • スケジュール管理
    • アシスタント
    • 電話対応
    • 電話問い合わせ対応
    • メール対応
    • メール/チャット応対
    • メール問い合わせ対応
    • PC
    • スケジュール調整
    ジェイフロンティア株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    東証グロース上場グループに所属し、設立5年で年商10億円を突破。取引社数は400社以上、支援実績ブランド数は1,000種類以上にのぼります。少数精鋭の組織で、経営陣と近い距離で事業拡大をサポートできます。 「事務・営業サポートの経験を活かしたい」 「裁量を持って仕事を進めたい」 「EC・マーケティング業界で成長したい」そんな仲間を歓迎します! ◆当ポジションの魅力◆ --------- ◎上場企業グループとしての安定性とベンチャーのスピード感を両立 ◎美容・健康・食品など、急成長中のD2Cブランド多数 ◎ECモールマーケティングの最前線に携わることができる --------- ◆仕事内容◆ 急成長中のAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどのECモールに出店するD2Cメーカーを担当する法人営業チームをサポートする営業事務のポジションです。 営業担当者の活動を円滑に進めるための事務処理やスケジュール管理、社内外の調整業務などを担当していただきます。 【入社後のキャリアパス】 新規立ち上げPJとなりますので、成果次第で上に行ける環境です。 ※JF本社所属としてグループ企業の株式会社shake-handsへ出向していただきます。 ※就業規則等は本社に準ずる

    求める能力・経験

    事務経験 等

    事業内容

    ・SOKUYAKU事業(オンライン診療・服薬指導・薬の宅配プラットフォームの運営、医療機関のDX支援) ・D2C事業(医薬品を含むヘルスケア商品のD2C事業) ・B2B事業(医療機関・ヘルスケア関連企業向けインターネット広告事業(WEBマーケティング、店頭・テレビショッピング流通、物流等のBPO支援))

  • エージェント求人

    【原則フルリモート】株式会社DltaX/マーケティング・グロースマネジャー

    720~1032

    • 予算策定
    • リスティング広告
    • マーケティング
    • マネジメント
    • ディスプレイ広告
    • 広告運用
    株式会社DeltaX東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    急成長中の日本最大級のプラットフォーム『塾選』において、マーケティング全般を統括する責任者(プレイングマネージャー)としてご活躍いただけるポジションです。 この役割では、成長フェーズにある事業を支えるマーケティング戦略の立案から実行までをリードし、組織全体をけん引していただきます。経営陣やデータ分析チームと密に連携しながら、PPC広告の運用を中心に、SEO、SNS、CRMなど多岐にわたるチャネルを活用し、事業の成長を加速させる重要な役割を担います。 特に、数年以内の上場(IPO)を見据えた事業戦略の一環として、圧倒的な成果(CV最大化)を実現することが期待されています。 【業務内容】 ・マーケティング戦略の立案と実行 集客および売上最大化を目的とした全体戦略の設計、各チャネルごとの戦術の策定、およびKPI設計をリードします。 ・マーケティング投資の最適化 PPC広告、SEO、SNS、CRMなど、各チャネルへの最適な予算配分を行い、ROI(投資対効果)の最大化を目指します。 ・PPC広告の運用と改善 リスティング広告やディスプレイ広告を中心に、大規模なアカウント運用を主導するとともに、外部パートナーや代理店を効果的にマネジメントします。 ・データ分析とPDCAサイクルの推進 ユーザー行動データを徹底的に分析し、課題を特定。CVR(コンバージョン率)の改善や新たな施策の検証に取り組みます。 ・チームマネジメントと育成 マーケティングチームのメンバーをリードし、個々のスキルを引き出す育成を行うとともに、組織全体の成果向上を促進します。 このポジションでは、戦略的な視点と実行力を兼ね備えた方にとって、ダイナミックに事業を成長させるやりがいのある環境が用意されています。特に、経営に近い立場で意思決定に関与しつつ、組織をけん引する重要な役割を担っていただきます。

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・Webマーケティング全般の実務・統括経験(5年以上) ・PPC広告運用の実績 ・大規模な予算を管理し、自ら手を動かしてCPA改善やコンバージョン数拡大を達成した経験。 ・マネジメント経験 ・データを基に課題を特定し、解決に向けた施策を自律的に実行できる能力。 【歓迎スキル】 ・成果報酬型メディア、マッチングプラットフォーム、ECサイトでのマーケティング責任者経験。 ・業務を体系化し、組織的なスケールアップを実現した経験。 ・IPOを目指す成長企業での事業拡大に挑戦したい意欲。

    事業内容

    学習塾や進学に関する情報提供を行う教育テック企業。日本最大級の学習塾検索サイト「塾選(ジュクセン)」や、塾業界に特化した講師採用プラットフォーム「塾講師コネクト」を運営。

  • エージェント求人

    レバレジーズ株式会社:マーケオープン(ポテンシャル採用)

    500~700

    • 予算管理
    • 戦略立案
    • バリューアップ/モニタリング
    • PC/Web
    • 医療/ヘルスケア
    • MA/CRM
    • SEO
    • 新規事業
    • マネジメント
    • コンテンツ企画
    • リスティング広告
    • 制作ディレクション
    • 制作
    • 営業
    • モニタリング
    • 予算策定
    • 広告運用
    • ブランドマネジメント
    • ツール導入
    • ディスプレイ広告
    • 販売
    レバレジーズ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ・リスティング広告・ディスプレイ広告などの運用型広告による獲得数増加 ・配信する広告クリエイティブの企画・制作ディレクション ・新規広告媒体の開拓、予算策定および実績管理 ・KPIモニタリングと施策立案・実行支援 ・潜在/顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・ユーザー接点創出に向けたツール導入・設計・運用(CRM) ・SEO・Webコンテンツの企画ディレクション ・営業部門と連携したユーザー体験向上施策の推進 ※配属想定チーム:ブランドマネジメント(プランナー)/プロモーション(広告運用)/CRM/プロダクト戦略(メディアグロース)など ※担当サービス例:レバテック(IT)、レバウェル(ヘルスケア)、ハタラクティブ・キャリアチケット(若年層)、NALYSYS(HRTech)、その他新規事業

    求める能力・経験

    ・大卒以上 ・正社員として営業もしくは販売経験1年以上 (初等教諭、中学校教諭、高校教諭の免許状を保有し実務経験1年以上も可)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤東京◢営業経験を活かして未経験からインハウスWebマーケティングへ挑戦

    400~600

    • カスタマーサクセス設計
    • 不動産資産運用
    • PC/Web
    • 顧客折衝
    • Web広告
    • 事業責任者
    • マーケティング
    • 新規事業
    • 営業
    • Figma
    • 開発
    • Google広告
    • Canva
    • 分析
    • 戦略立案
    • Google Spreadsh...
    • メディア
    株式会社アーキベース東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    住環境領域(建設・不動産・エネルギーなど)を軸に複数のサービスを展開するスタートアップにて、更なる事業拡大や新規事業・プロダクトの立ち上げをマーケティングの側面から推進いただける方を募集します。 将来のマーケ責任者やCMO、事業開発・責任者を目指すことができる環境です。 【業務内容】 ・WEB広告の運用/ディレクション(Google広告を中心とした各媒体) ・バナーやLPなどのコンテンツの作成(Figma、Canvaにて作成) ・アカウントの数値管理/分析・既存・新規事業のマーケティング戦略立案・推進 【ポジションの魅力】 ・クライアントワークではなく、インハウスで複数事業を立ち上げ続ける環境で、マーケを軸足に事業開発を推進できます。 ・プロダクトをマーケ戦略から丸々任せる形で、プレ事業責任者経験が可能です。 ・営業、企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートなど、これまでの顧客折衝や数値管理の経験を活かし、事業成長にダイレクトに貢献できます。

    求める能力・経験

    ■応募要件(MUST) ・社会人経験1年以上、3年未満の方(第二新卒歓迎) ・エクセルまたはスプレッドシートにて関数を用いての数値分析のご経験 ・営業、または企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート業務等において、目標達成に向けた情報収集や学習習慣のある方 ■応募要件(WANT) ・メディア運営に興味がある方 ・数的処理が得意な方 ・情報技術を活用した新規事業の立ち上げに興味がある方 ・自主的に考えながら動くことが好きな方

    事業内容

    住環境領域(建設・不動産・エネルギーなど)を軸としたキャリア事業・マッチング事業・メディア事業

  • エージェント求人

    (横浜)/レバレジーズ株式会社/マーケティングオープン0810

    500~800

    • MA/CRM
    • コンテンツ企画
    • モニタリング
    • 営業
    • マーケティング
    • スタッフ
    • 制作ディレクション
    • 広告運用
    • 戦略立案
    • ツール導入
    • 制作
    • ディレクター
    • リスティング広告
    • バリューアップ/モニタリング
    • コンサルティング業務
    • マネジメント
    • 予算策定
    • SEO
    • 目標設定
    • ディスプレイ広告
    レバレジーズ株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ◎詳細 戦略立案から実行まで、事業を動かすマーケティング業務をお任せします。 ※面接過程での適性や、ご本人様の希望をお伺いした上でポジションを調整いたします。 (広告運用、CRM、SEO、ディレクター職、AIコンサル、データ系職種など) ・リスティング広告やディスプレイ広告などの運用型広告での獲得数増加 ・配信する広告クリエイティブの企画・制作ディレクション ・新規広告媒体の開拓 ・予算策定および実績管理 ・KPIモニタリングおよび施策立案の支援 ・組織戦略の立案や目標設定および達成に向けたプロセスマネジメント ・潜在/顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用 ・営業部門と連携してのユーザー体験向上 ・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計 ・サービスのコミュニケーション最適化による派遣スタッフの体験向上 ◎配属想定 ご経験や適性、ご希望を考慮し、最適なチームへ配属します。

    求める能力・経験

    ◎求める人物像 ・現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方 ・他部署、他職種とのコミュニケーションを積極的に取り企画を推進できる方 ・データを用いた論理的な意思決定ができる方

    事業内容

    世界を視野に、国や業界を絞らずに複数の事業を 社会的に価値あるサービスを展開しています。

  • エージェント求人

    【Confidential】マーケティング責任者(CMO候補)/領域No.1クラスD2Cブランド

    1000~1600

    日系 スキンケアメーカー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■ブランド全体のマーケティング戦略の策定から実行、組織のマネジメントまで全般を主導していただきます。 ①ブランドマーケティング全域の戦略立案・推進  ・中長期的なブランド戦略およびマーケティングロードマップの策定  ・オンライン(D2C)とオフライン(リテール/流通)を統合したオムニチャネル戦略の推進 ②マーケティング予算・P&L管理および効果検証  ・予算配分の最適化、ROI/LTVの最大化に向けた施策コントロール  ・市場調査データや顧客分析に基づく消費財マーケティング手法の導入・昇華 ③新規顧客獲得&既存ファン育成(CRM)の統括  ・認知獲得(マス広告・PR・インフルエンサー)から購買・LTV向上までの全フルネル設計 ④マーケティング組織のマネジメント・育成  ・メンバーの育成、評価、組織パフォーマンスの最大化 <同社について> 「メンズスキンケアブランドのグローバルNo.1」を目指し、圧倒的な認知度と洗練されたブランドアイデンティティを誇るメンズコスメ・スキンケア企業です。高品質なプロダクトと強力なD2C(EC)モデルを武器に成長を続け、現在は国内の主要ドラッグストア・バラエティショップ等のリテール展開、ならびにアジア・欧州を中心としたグローバル市場への進出を加速させています。 <本ポジションの魅力・醍醐味> ・「D2C領域の成功企業」から「グローバルブランド」への変革を主導  Web主体のD2Cマーケティングで確固たる地位を築いた同社が、次の成長フェーズとして「グローバル展開」「オムニチャネル化(リテール拡大)」「マスブランディング」へ本格的にシフトする重要期です。大手FMCGで培った本格派のブランドマネジメント手法を存分に発揮していただけます。 ・経営直下のスピード感と大きな投資裁量  CEO直下のポジションであり、大手企業のような多層的な承認フローを経ずに、スピーディかつ大胆な戦略投資・施策実行が可能です。 ・将来的にはCMOへ昇格するキャリアパス  マーケティング部門の統括にとどまらず、全社の経営戦略・ブランド戦略を牽引するCMO(最高マーケティング責任者)としてのキャリアが開かれています。

    求める能力・経験

    ・大手FMCGメーカー(消費財・化粧品・日用品等)におけるマーケティング責任者、ブランドマネージャー(BM/ABM)、またはそれに準ずる実務経験(5年以上) ・定量データ・市場調査に基づくブランド戦略の立案から実行・数値管理までの一連のご経験 ・チームマネジメントのご経験(組織育成、予算管理含む) 【歓迎】 ・化粧品・コスメティック・プレミアム消費財ブランドでのマーケティング経験 ・オンライン(D2C/EC)とオフライン(流通・リテール)双方のマーケティング経験 ・グローバル市場(アジア・欧米等)でのブランド展開・マーケティング経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    医療系カスタマーサクセス|医療業界経験またはCS経験を活かせる顧客支援ポジション_キャリアリンク

    400~650

    キャリアリンク株式会社東京都豊島区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆業務内容 医療機関や関連企業のお客様に対し、導入後の活用支援や課題解決を行うカスタマーサクセスポジションです。サービスを円滑に運用いただけるよう、問い合わせ対応、活用提案、運用改善のフォローまで一貫して担当します。お客様と継続的に関係を築きながら、満足度向上と長期利用を支援していく役割です。 ◆具体的な業務内容 ・医療機器に関する問い合わせ対応業務の運営管理 ・オペレーター、SVの勤怠・シフト・業務進捗管理 ・問い合わせ内容の確認、エスカレーション判断の支援 ・対応品質のモニタリング、応対レビュー、改善提案 ・FAQ、マニュアル、業務フローなどのナレッジ整備 ・研修設計、教育、立ち上がり支援、メンバー育成 ・クライアントとの定例報告、課題共有、運用調整 ・KPI管理(応対品質、一次解決率、折り返し率など) ・業務移管や運用立ち上げに伴う体制構築、安定化推進 ・他部署と連携した業務改善、運用最適化の推進 また、経験や適性に応じて、 ・クライアント対応(当社社員フォローのもと) ・常駐メンバーのサポート/管理 などにも携わっていただけます。

    求める能力・経験

    ◆MUST(必須) ・カスタマーサポート、コールセンター、カスタマーサクセスいずれかの実務経験 ・SV、リーダー、管理者などのマネジメント経験 ・メンバー育成、進捗管理、品質管理の経験 ・社内外との調整・折衝経験 ◆WANT(歓迎) ・医療機器、ヘルスケア、検査機器関連の知見 ・BPOセンターやコンタクトセンターの立ち上げ経験 ・業務設計、運用改善、マニュアル作成の経験 ・24時間365日運営のセンター管理経験 ・テクニカルサポート領域での経験 ◆こんな方に向いています ・顧客対応だけでなく、仕組みづくりや運営改善にも関わりたい方 ・医療業界の知見を活かして、より上流の支援をしたい方 ・現場マネジメントとクライアント対応の両方を担いたい方 ・新規立ち上げや移管フェーズなど、変化のある環境にやりがいを感じる方 ・品質にこだわり、安定運営を支える役割を担いたい方

    事業内容

    キャリアリンク株式会社は、1996年の設立以来、人材派遣・紹介予定派遣、そして高度な運用ノウハウを活かしたBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開する総合人材サービス企業です。