【カスタマーサクセス/クロスセル担当】社会課題解決型SaaS/相続DXを推進

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  IVRy／CSマネージャー （0531）

  700~1150万

  • プロジェクトマネジメント
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • バリューアップ/モニタリング
  • 購買/調達
  • 課題設定
  • 資金調達
  • 提案
  • マネジメント
  • モニタリング
  • 事業計画
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援

  株式会社IVRy東京都渋谷区

  IVRy／CSマネージャー （0531）気になる

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  仕事内容

  ■ 会社概要 IVRyは「最高の技術をすべての人と企業に届ける」をミッションに、最短5分・月額2,980円から利用できる対話型音声AI SaaSを開発・運営している会社です。 ▼【30億円調達】 日本のAI活用を加速させる。IVRyの挑戦。 https://note.com/ryogaskywalker/n/nbaeaae36627e?magazine_key=m78bac4da7efd リリースから約5年で、業種や都道府県を問わず、累計35,000を超えるアカウントから導入/累計着電数5,000万件を突破するなど、日々成長を続けています。 2024年5月までに累計49.5億円の資金調達を完了しており、人手不足が課題のすべての企業に対して、「電話」を起点としてAIプロダクトの提供と、日本の労働生産性を加速させていくために、事業も組織も急成長しています。 ■ 募集背景 事業は短期間での急成長を続けており、今後も非連続なお客様増加が見込まれます。 また、プロダクトの加速度的な進化や新規プロダクトのリリースが進む中、契約いただいたお客様に対してIVRyの持つ価値を適切に届けきることができていないケースが増えてきていることも事実です。 こうした事業背景により、お客様へ適切にプロダクトの価値を届けきり、SaaSビジネスの根幹であるライフタイムバリューの伸長に向き合っていくカスタマーサクセスの活動が重要性を増しています。 その中で中規模企業のサクセス業務を担当するのがこちらのポジションです。このセグメントにおけるプロダクトの試験導入から全社展開までリードタイムは長く、またステークホルダーも多いため、遅延や混乱を避けて進行していく必要があります。プロジェクト全体をリードしながら各ステークホルダーと関係を作り、クライアントの事業のグロースに伴走できる人を探しています。 ■ 業務内容 電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではMid Marketのお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 ①入社後、一定期間（目安3〜6ヶ月）はサクセス業務のキャッチアップを行なっていただく想定です。 ＜詳細＞ - 新規のお客様への導入支援プロジェクトのリード -業務フローの整理や課題解決のためのコンサルティング - オンボーディングが完了したお客様に対し、アカウントプランをベースとした導入拠点最大化の提案および、中規模導入プロジェクトのマネジメント - 新プロダクトや機能の提案を軸としたさらなるプロダクトの利活用の促進 - お客様の要望を元にした開発側への接続 ②サクセス業務への理解、および現場の課題感をキャッチアップした状態で、マネジメント業務に軸足をうつしていただきます。 ＜詳細＞ -事業計画をベースとした業績モニタリング -計画とのGAPを埋めるための施策立案〜実行 -他プロジェクトとの連携強化やsalesプロセスのアップデートのためのディスカッション -大型案件や新規プロダクトを絡めた高難易度案件のアカウントプラン作成のリード/フォローアップ -メンバーの担当案件のフォローアップ ■ このポジションの魅力 ① 高難度でやりがいのある業務推進 オンボーディング、活用支援、契約継続・拡大など、顧客の成長ステージに合わせた多様なフェーズに関与しながら、チームの成果最大化に挑めます。再現性と個別最適のバランスをとりながら、顧客価値の最大化をチームで実現していく役割です。 ② キャリアの可能性を切り拓く経験 カスタマーサクセスとしての専門性を高めるだけでなく、プロジェクトマネジメント、プロフェッショナルサービスの立ち上げ、他職種（PMMなど）への挑戦など、縦・横・斜めに広がる多様なキャリアに挑戦できる土壌があります。 ③ 意思決定力を育てる文化と裁量 仮説を持って自ら意思決定し、改善を繰り返す文化が根付いています。方針はありつつも「どうやるか」は現場主導。チーム全体で主体的に思考・実行することで、マネージャー自身も大きな裁量と責任を持って成長できます。

  求める能力・経験

  - 以下の経験をお持ちの方 - BtoB事業における既存顧客への折衝、ソリューション提案営業の経験 - マネージャーとして業績管理・メンバーマネージメント、施策の推進に取り組んだご経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/IT業界へ/宿泊SaaS/土日祝勤務可能な方

  392~500万

  

  ｘｘｘ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】未経験歓迎/IT業界へ/宿泊SaaS/土日祝勤務可能な方気になる

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  仕事内容

  ■宿泊施設向けシステム『HOTELSMART』のカスタマーサポート業務です。電話やメール等での問い合わせ対応、導入支援、新機能案内を担当。お客様の声を開発チームに届け、プロダクト成長に貢献できます。 【具体的には】■導入施設様への電話・LINE・メールでの問い合わせ対応から開始。慣れてきたら、GoogleMeetでのシステム導入支援(オンライン)、新機能案内、マニュアル整備、開発チームへの不具合報告・新機能開発依頼などもお任せします。お客様の声を直接聞き、開発チームと連携しながらプロダクトをより良いものに成長させていきます。3か月~半年のOJTで独り立ちを目指します。※業務の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  ＼★未経験でも安心して就業いただけます★／ 【必須】■PC基本操作ができる方(Googleスプレッドシート、LINE、メール、チャットワークなど) ■土日祝日勤務できる方 【魅力】■未経験からIT・システムに関する知識を身に着けることができ、キャリアチェンジを実現できます。■プロダクトづくりに携わり、お客様の声を開発チームに届けることで、サービス改善に直接貢献できます。■メルマガ配信やウェビナー企画など、仕組みづくりから取り組むことができ、幅広いスキルが身につきます。■お客様からの「助かった」「ありがとう」の声が直接聞ける、やりがいの大きい仕事です。

  事業内容

  ■宿泊SaaS領域■不動産・リノベーション領域■LGBT婚活領域

• エージェント求人

  Sansan株式会社：カスタマーサクセス

  832~1370万

  • 商談
  • 提案
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • クロスセル
  • プロジェクトマネジメント
  • 進捗管理
  • アップセル
  • 開発
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • 財務
  • 経理

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan株式会社：カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 　数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 　既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 　経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 　開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 　導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。

  求める能力・経験

  経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験

  事業内容

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• エージェント求人

  CPO直下で挑む！自社SaaS「Translead」海外CS責任者候補

  420~850万

  株式会社Translead東京都港区

  CPO直下で挑む！自社SaaS「Translead」海外CS責任者候補気になる

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  仕事内容

  【ポジションの概要】 急成長を遂げる自社SaaS「Translead CRM」の海外展開をさらに加速させるため、海外カスタマーサクセス（CS）組織の立ち上げを担う責任者候補を募集します。 大企業で圧倒的な成果を収めてきた役員・CPO直下の組織で、現在は正社員2名のスターティングフェーズ。組織の基盤をゼロから設計し、プロダクトを海外市場に浸透させる中核メンバーとして、爆発的な組織拡大のプロセスを体感できるまたとないタイミングです。 【具体的な業務内容】 ご経験や志向性に応じ、組織運営全般からプロダクトへのフィードバックまで、幅広く裁量を持って推進していただきます。 海外進出に関する組織戦略・体制の構築：中長期戦略の立案、KPI（重要評価指標）の策定、再現性のある業務フローの設計。 導入・定着支援（オンボーディング）の標準化：「Translead CRM」を海外顧客の業務へ深く浸透させる仕組み作り、解約を防ぎ継続利用を確実にする導入工程の確立。 顧客の声を活かした製品企画：現場の課題を構造化し、CPOや開発部門へ新機能・改善を提案。製品ロードマップの策定への参画。 収益最大化の牽引：営業部門と連携した契約更新率の向上、追加契約（アップセル・クロスセル）や上位プラン提案の主導。 【このポジションの魅力】 ① 正社員2名の立ち上げ期を創る面白さ 決まった型をこなすカスタマーサクセスではありません。時には商談にも同席し、海外の顧客と深く対峙しながら「自社サービスの価値」そのものを創り上げることができます。単なるサポートに留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込んだ戦略的な提案が可能です。 ② CPO直下、優秀なエンジニア陣と挑むモノづくり 少数精鋭の優秀な開発チームとの距離が非常に近く、グローバル顧客のニーズをダイレクトに製品へ反映できる環境です。将来的に「技術とビジネスの架け橋」となるマネージャー枠としての活躍を強く期待しています。 ③ 上場（IPO）を視野に入れた「爆発的な急成長フェーズ」 資金調達を予定しており、監査法人との提携も決定。スタートアップの中でも上場準備が万全に整った、健全かつ極めて勢いのある組織です。実力主義の評価体制を敷いているため、成果次第でスピーディーな昇格・年収アップが狙えます。 【働き方について】 勤務時間は8:30〜17:30の固定時間制をベースとし、完全週休2日制（土日祝休み）です。社内には、仕事の合間にリフレッシュできるウォーターサーバーや、毎日のランチに嬉しい「社内常用型社食」が設置されており、働く環境の整備にも力を入れています。なお、就業時間中（休憩時間を除く）は社内外問わず全面禁煙とするなど、クリーンで集中できるオフィス環境を徹底しています。

  求める能力・経験

  ・英語、タイ語、インドネシア語、中国語、マレー語、韓国語のうち、いずれかを用いたビジネス実務経験 ・IT業界または無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上） ・データをもとにPDCAを回し、業務改善を推進した経験 ・基本的なPCスキル（CRMツール、Excel、Google Workspaceなど） （歓迎要件：SaaS・IT領域でのCSまたは営業経験、営業から継続利用にいたる顧客対応全体の理解、データ活用による推進経験）

  事業内容

  【海外10カ国以上に急拡大中のグローバルSaaSベンチャー】 「営業現場で本当に使われ続けるCRM」をコンセプトとした自社プロダクト「Translead CRM」の開発・運営。創業メンバーの半数以上がキーエンス出身であり、成果に直結する仕組みを武器に外資系競合からのリプレイスを含め導入が拡大中。現在、監査法人との提携も決定し、IPO（上場）に向けて組織・事業ともに爆発的な成長フェーズを迎えています。

• 企業ダイレクト

  【"顧客と共に歩み 成功体験を創る"|カスタマーサクセス】-急成長HRTechで活躍!

  420~630万

  トクティー株式会社東京都港区

  【"顧客と共に歩み 成功体験を創る"|カスタマーサクセス】-急成長HRTechで活躍!気になる

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  仕事内容

  特定技能外国人材マッチングプラットフォーム『tokuty（トクティー）』をご利用頂いている既存顧客に向けたフォローアップや内定後のサポートをメインにカスタマーサクセス活動を行って頂きます。 ＜法人向けの業務6割＞ ・既存顧客が円滑にサービスを利用するためのフォローアップ ・既存顧客マーケティング施策の企画・実行、定期的なコンタクト・面談、電話やメールでの書類提出依頼、求人作成など ＜求職者向けの業務4割＞ ・電話対応や問い合わせ対応、定期面談・ヒアリング、生活サポート

  求める能力・経験

  【下記のいずれかの経験をお持ちの方】 ■法人向けカスタマーサクセス経験２年以上 ■営業経験２年以上 【ミッション】外国人特定技能人材マッチングプラットホーム『tokuty』の顧客サポート 【魅力ポイント】弊社のサービスの中心となる「特定技能ビザ」の対象業界は１６分野で、幅広い業界でのＣＳスキルが身につきます。 また、半年に1回の1on1で成果に応じた納得度の高い昇給をしております。(昇給年2回)

  事業内容

  ■特定技能外国人材特化型マッチングプラットフォーム『tokuty（トクティー）』の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  オンボーディング・薬剤師／MEDIXS 東京

  450~650万

  • 資料作成
  • 研修企画
  • マニュアル作成
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 医療/ヘルスケア
  • 病院
  • 営業
  • 提案
  • 事務
  • 調剤薬局
  • 営業担当
  • プロジェクト
  • パートナー
  • 医療事務
  • クラウド
  • スタッフ
  • SaaS
  • 事務長

  メドレー東京都港区

  オンボーディング・薬剤師／MEDIXS 東京気になる

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  仕事内容

  募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。 また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。 私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 職務内容 事業／サービス 調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「MEDIXS（メディクス）」は、薬レセコンや薬歴管理をクラウド化することで、薬剤師の方々が患者さん一人ひとりに寄り添える環境を支援するサービスです。 患者さんの医療体験を支える「地域の健康拠点」としての薬局づくりを、現場を知る医療者と、テクノロジーの力の両方で支えていくことを大切にしています。 仕事内容 「MEDIXS」を新たに導入いただいた薬局に対し、薬剤師や事務スタッフの方々が、安心して新しいシステムを使いこなせるように支援する仕事です。 具体的には、 導入スケジュールの作成 初期設定のサポート 現場の方への操作説明・研修 運用ルールづくりの提案 などを通じて、「導入して良かった」と感じてもらえる状態まで伴走します。 「薬剤師でのご経験」を活かしつつ、「現場と同じ目線を持つパートナー」として薬局の皆さまと向き合っていただきます。 主な業務 導入プロジェクトの進行サポート 薬局の経営者・管理薬剤師・事務長などと相談しながら、「いつからどのようにMEDIXSを使い始めるか」のスケジュールを一緒に決めていきます。 できるだけ早く、現場の方々が「前よりも便利になった」と感じられる状態を目指します。 現場の方向けの操作説明・レクチャー 薬剤師・医療事務・パートスタッフなど、様々な方に向けて操作説明会や研修を行います。 「マウス操作にあまり慣れていない方」や「システム変更に不安を感じる方」にも、現場経験のある立場から、かみ砕いて分かりやすくお伝えすることが求められます。 より使いやすくするための工夫・改善 よくある質問やつまずきやすいポイントを整理し、マニュアル・説明資料・動画コンテンツの改善提案を行います。 複数薬局への導入を効率的に進めるための「進め方の型づくり」にも関わっていただきます。 社内メンバーとの連携 営業担当から「どのような課題を持つ薬局か」「どのような期待で契約いただいたか」の情報を受け取り、それを踏まえた導入プランを検討します。 導入完了後は、継続的なフォローを行うカスタマーサクセス担当に、現場で聞いた声や運用上の工夫を丁寧に引き継ぎます。 ポジションの魅力 調剤薬局の業務改善パートナーへ これまでのご経験を活かしながら、複数の薬局に対して「もっと患者さんと向き合える環境づくり」を支援できます。 現場から一歩引いた立場で、医療の質を“仕組み”で良くしていく役割です。 現場の感覚をそのままに、「医療のDX」を最前線で支える 医療従事者と対等な立場で議論・提案が行えます。 導入がゴールではなく、専門性を活かした「運用の最適化」を提案することで、信頼されるパートナーとして活躍できます。 医療×ITで、新しいスキルとキャリアの選択肢を広げられる プロジェクトの進行管理、オンラインでの説明・研修、業務フローの設計など、現場薬剤師とはまた違ったスキルを身につけることができます。 将来的には、カスタマーサクセス／プロダクト企画など、医療×SaaS領域での多様なキャリアパスに挑戦できる環境です。

  求める能力・経験

  薬剤師資格 調剤薬局での就業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  データセンターのCS×英語／三菱商事×Digital Realty合弁会社／世界水準の運用／業績◎

  年収非公開

  MCデジタル・リアルティ株式会社東京都港区

  データセンターのCS×英語／三菱商事×Digital Realty合弁会社／世界水準の運用／業績◎気になる

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  仕事内容

  当社の持続的な成長には、顧客を第一に考える姿勢が不可欠です。当部門は、オペレーション全体を横断的に連携しながら、顧客に高品質なサービスを提供する重要な役割を担っています。 優れた顧客向けのサービスは、当社の競争優位性を支える重要な要素です。 当部門の一員として、顧客との信頼関係を築きながら、当社のサービスを最大限に活用し、顧客のビジネスの成功を支援していただきます。また、長期的なパートナーシップの構築とビジネスのさらなる成長にも貢献していただきます。 多様な課題に主体的に取り組める方にとって、本ポジションは大きな成長機会となります。本ポジションでは、世界的な大手企業の経営層と直接関わる機会があり、当社のさまざまな部門と連携しながら業務を進めていただきます。将来的には、社内で多様なキャリアパスを描くことも可能です。 【具体的には】 ・顧客ライフサイクル全体にわたる各種プロセスの推進（Closed Loop Management、オンボーディング、トレーニング、導入支援、サービスレビュー、KPI/SLA管理、エスカレーション対応など） ・顧客向けポータルシステムの利用に関するトレーニングおよび技術サポートの提供 ・顧客との関係構築を通じて、社内ツールやスコアカードを活用しながら顧客要件の達成状況を確認し、サービス品質向上や顧客体験の改善につながる施策を検討・実行 ・顧客との定期ミーティングを実施し、ニーズや課題を把握するとともに、継続的な関係強化を図る ・Sales部門およびProperty／Asset Management部門と連携し、契約更新の推進や、コロケーション、スケール、ハイパースケールソリューションへの拡張機会の創出を支援 ・社内の海外のCustomer Successチームと定期的に連携し、グローバル施策の推進サポート など

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはオペレーションの分野で3年以上の実務経験（IT業界または関連分野での経験が望ましい） 【語学】 ・日本語：ネイティブレベル ・英語：ビジネスレベルのコミュニケーション能力（口頭・文書）

  事業内容

  データセンターに係る企画、開発、運営、保守

• 企業ダイレクト

  【アカウントマネージャー】宿泊施設運営/マーケティング/PropTech

  350~500万

  

  株式会社ＳＯＺＯＮＥＸＴ東京都台東区

  【アカウントマネージャー】宿泊施設運営/マーケティング/PropTech気になる

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  仕事内容

  不動産×ITの「PropTech」事業を行っている当社にて、宿泊施設の収益最大化に向けた運営・マーケティング全般をお任せいたします。オーナー様との折衝や現場管理を通じ、支配人的役割を担う重要ポジションです。 ■担当する宿泊施設の収益最大化に向けた運営・集客戦略の立案■OTA（予約サイト）等を活用したマーケティング・販促活動■施設運営全般のマネジメント（清掃・備品管理・スタッフ調整等）■オーナー様への報告およびリレーション構築。支配人的役割として、営業と運営の両面から施設価値を高める司令塔としての活躍を期待します。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】 ■ホテル・旅館・民泊などの宿泊施設運営に関する知識・経験 ■コミュニケーション能力が高く、顧客対応が得意な方 【魅力】 ■宿泊業界の知識を活かせる環境で、地域の宿泊施設の発展に直接貢献できます ■クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、地域に根差したビジネスを展開できるやりがいのある仕事です ■提案営業のスキルを身につけながら、宿泊業界で専門性を高められる成長環境が整っていま

  事業内容

  -

• エージェント求人

  第二新卒歓迎 ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 顧客の課題に伴走｜フレックス・リモート

  469~1050万

  • アップセル
  • 人事
  • 提案
  • 開発
  • 企画立案
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • 営業
  • LTV/life time v...
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客
  • コンサルタント
  • 顧客折衝
  • Web/ITサービス
  • 導入支援
  • PC/Web
  • 法人営業
  • 運用保守
  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • グループウェア

  株式会社SmartHR東京都港区

  第二新卒歓迎 ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 顧客の課題に伴走｜フレックス・リモート 気になる

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  仕事内容

  グロースマーケット領域（従業員数500名以下の規模）のクライアントを担当するカスタマーサクセス（CS）をお任せします。 本領域では、数多くの企業様へ効率的かつ均一な価値を提供することが求められます。そのため、「支援の質を維持しながら、仕組みでスケールさせる」次世代のカスタマーサクセスモデルの構築を目指しています。 ※全国各拠点で募集を行っていますが、現在は特に【東京本社】【関西支社】での採用を強化しています。 【ミッション】 ・クライアントの人事労務におけるボトルネックに寄り添い、確実な業務効率化と課題解決へと導く ・定型のCS業務に捉われず、他部門とも緊密に連携しながら、自律的に施策を企画・実行する ・日本全国の中小・成長企業（500名以下）に対し、プロダクトの真の価値（サクセス）を実感していただく 【業務内容】 ご本人のこれまでのキャリアや適性に合わせて、まずは以下のいずれかの業務を中心にお任せしていきます。 ① プロダクト活用・オンボーディング支援（労務領域中心） オンボーディング支援：システム初期設定の並走サポート、および最適な運用フローのご提案 ・活用促進・リテンション：初期導入を終えた顧客へのさらなる活用提案、および利用率が低迷している企業へのリバイバル支援 ・施策の企画・立案：より多くの顧客へ効率的に機能を届けるための、新たなサポート手法や仕組みの検討と実行 ・プロダクトへのフィードバック：新機能導入時のトライアル対応、および現場の声を基にした開発チームへの改善要望の伝達 ・提案・アップセル：導入プロセスの標準化、オプション機能の提案、営業部門と連携したアップセル活動 ② アカウント・リニューアルマネジメント 活用方針の策定：顧客が抱える本質的な課題をヒアリングし、導入意義の再確認と今後の活用ロードマップを提示 ・継続利用（LTV最大化）の推進：利用頻度が低い顧客へのアプローチを通じ、長期的なパートナーシップおよび信頼関係を構築 ・新手法の開拓：SmartHRを末長くご活用いただくための、スケール可能な新しい支援プロセスの創出 ・エクスパンション：既存顧客への追加機能提案、およびセールスと連携した商談創出 💡 キャリアステップについて ご入社後は、まず「① プロダクト活用・オンボーディング支援」を通じてプロダクトと顧客理解を深めていただき、その後段階的に「② アカウント・リニューアルマネジメント」の業務へ幅を広げていただく計画です。

  求める能力・経験

  ■ 必須要件 ・2年以上の社会人経験をお持ちの方 ・1.5年以上の顧客折衝経験（例：法人営業、既存アカウント営業、フロントSE、プリセールスなど） ・SmartHRが掲げるミッション、バリューへの深い共感 ■ 歓迎要件 ・複数のクライアントを同時に並行して担当し、マルチタスクで進行管理を行った経験 ・WebサービスやITプロダクトにおける既存顧客向けサポート・カスタマー対応の経験（目安：1年以上） ・ITシステムの導入支援や、導入コンサルタントとしての実務経験（目安：1年以上） ・ITソリューション（グループウェア、SFA/CRM等）を提供する企業での、顧客サポートや運用保守の経験（目安：1年以上）

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。