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条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【東証プライム】社内ITの最前線で“事業成長を支えるカスタマーサクセス責任者候補_アバントグループ

  650~950万

  • 品質管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 社内ヘルプデスク
  • 問い合わせ対応
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • 会計
  • 企画立案
  • ネットワーク
  • Salesforce
  • Windows
  • Cato Cloud
  • Azure
  • 経費精算
  • Cisco
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • サービス提供
  • プロジェクト
  • PC
  • グループウェア
  • 運用効率化

  株式会社アバントグループ東京都港区

  【東証プライム】社内ITの最前線で“事業成長を支えるカスタマーサクセス責任者候補_アバントグループ気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。 「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」 アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。 今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。 IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。 【詳細】 ●グループIT推進部（13名）は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。 ●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員（約2,000名）のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス（PC約2,500台／iPhone約1,500台）および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。 単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。 ●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。 その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。 将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、 組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。 【IT環境／技術スタック】 全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、 エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、 セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。 ●エンドポイント管理： 　PC（Intune／Skysea）、iPhone、VDI（Windows 365） ●SaaS／業務アプリケーション： 　Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム 等 ●コラボレーション基盤： 　Microsoft 365 E5、Teams ●ネットワーク／セキュリティ： 　SASE（Cato Cloud）、VPN（FortiGate、Cisco、Mist） ●サーバー環境： 　HCI、VMware、Azure Local、Windows Server これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方と グループ全体の生産性向上を実現しています。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ※いずれかに強みをお持ちの方を歓迎します ●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験 （プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験） ●ユーザーサポートやITサービス提供の現場において、単なる問い合わせ対応に留まらず、サービス品質向上や業務プロセス改善（標準化・効率化等）に取り組んだ経験 ●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験 【歓迎（WANT）】 ●エンドポイント（PC／モバイル）の管理・運用において、 　運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験（例：Intune等の活用） ●業務システムやグループウェアの運用において、 　利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験 ●サーバー・ネットワークなどのインフラ運用に関する基礎知識、 　またはIT基盤全体を横断した運用・改善に関与した経験 ●多拠点環境におけるITサポート・調整経験 【その他】 〈求める人物像〉 ●課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方 ●ユーザーや事業部門の状況を理解し、より良いITのあり方を考え行動できる方 ●新しい技術や手法を学びながら、継続的にIT環境・業務プロセスの改善に活かしていける方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】自社SaaS・オフィス家具のメーカー横断プラットフォーム

  500~700万

  

  株式会社Ｓｗｉｓｈ東京都品川区

  【カスタマーサクセス】自社SaaS・オフィス家具のメーカー横断プラットフォーム気になる

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  仕事内容

  オフィス・内装業界に深く入り込み、顧客の業務フロー再設計を通じて経営課題解決を実現するポジションです。単なる導入支援ではなく、顧客と共に新しい業務スタンダードを創り上げ、事業成長の中核を担います。 ・導入企業の活用領域拡大・業務改善提案 ・BPO領域含む新業務フロー構築の主導 ・顧客現場での課題ヒアリング・構造化 ・プロダクト改善フィードバック実施 ・オンライン・オフライン導入支援企画 ・BigQuery等を用いた定量分析設計

  求める能力・経験

  【必須】 営業またはカスタマーサクセスの実務経験3年以上、顧客折衝を通じた課題解決経験 【魅力】■35兆円市場でARR1億円達成の急成長企業 ■大手メーカー50社以上との正式提携済み ■解約企業わずか1社の圧倒的顧客満足度 ■プロダクト企画まで関与できる貴重経験 ■創業メンバーとしてのストックオプション ■事業とプロダクトを前進させる重要役割

  事業内容

  -

• エージェント求人

  オンボーディング・薬剤師／MEDIXS 東京

  450~650万

  • 資料作成
  • 研修企画
  • マニュアル作成
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 医療/ヘルスケア
  • 病院
  • 営業
  • 提案
  • 事務
  • 調剤薬局
  • 営業担当
  • プロジェクト
  • パートナー
  • 医療事務
  • クラウド
  • スタッフ
  • SaaS
  • 事務長

  メドレー東京都港区

  オンボーディング・薬剤師／MEDIXS 東京気になる

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  仕事内容

  募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。 また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。 私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 職務内容 事業／サービス 調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「MEDIXS（メディクス）」は、薬レセコンや薬歴管理をクラウド化することで、薬剤師の方々が患者さん一人ひとりに寄り添える環境を支援するサービスです。 患者さんの医療体験を支える「地域の健康拠点」としての薬局づくりを、現場を知る医療者と、テクノロジーの力の両方で支えていくことを大切にしています。 仕事内容 「MEDIXS」を新たに導入いただいた薬局に対し、薬剤師や事務スタッフの方々が、安心して新しいシステムを使いこなせるように支援する仕事です。 具体的には、 導入スケジュールの作成 初期設定のサポート 現場の方への操作説明・研修 運用ルールづくりの提案 などを通じて、「導入して良かった」と感じてもらえる状態まで伴走します。 「薬剤師でのご経験」を活かしつつ、「現場と同じ目線を持つパートナー」として薬局の皆さまと向き合っていただきます。 主な業務 導入プロジェクトの進行サポート 薬局の経営者・管理薬剤師・事務長などと相談しながら、「いつからどのようにMEDIXSを使い始めるか」のスケジュールを一緒に決めていきます。 できるだけ早く、現場の方々が「前よりも便利になった」と感じられる状態を目指します。 現場の方向けの操作説明・レクチャー 薬剤師・医療事務・パートスタッフなど、様々な方に向けて操作説明会や研修を行います。 「マウス操作にあまり慣れていない方」や「システム変更に不安を感じる方」にも、現場経験のある立場から、かみ砕いて分かりやすくお伝えすることが求められます。 より使いやすくするための工夫・改善 よくある質問やつまずきやすいポイントを整理し、マニュアル・説明資料・動画コンテンツの改善提案を行います。 複数薬局への導入を効率的に進めるための「進め方の型づくり」にも関わっていただきます。 社内メンバーとの連携 営業担当から「どのような課題を持つ薬局か」「どのような期待で契約いただいたか」の情報を受け取り、それを踏まえた導入プランを検討します。 導入完了後は、継続的なフォローを行うカスタマーサクセス担当に、現場で聞いた声や運用上の工夫を丁寧に引き継ぎます。 ポジションの魅力 調剤薬局の業務改善パートナーへ これまでのご経験を活かしながら、複数の薬局に対して「もっと患者さんと向き合える環境づくり」を支援できます。 現場から一歩引いた立場で、医療の質を“仕組み”で良くしていく役割です。 現場の感覚をそのままに、「医療のDX」を最前線で支える 医療従事者と対等な立場で議論・提案が行えます。 導入がゴールではなく、専門性を活かした「運用の最適化」を提案することで、信頼されるパートナーとして活躍できます。 医療×ITで、新しいスキルとキャリアの選択肢を広げられる プロジェクトの進行管理、オンラインでの説明・研修、業務フローの設計など、現場薬剤師とはまた違ったスキルを身につけることができます。 将来的には、カスタマーサクセス／プロダクト企画など、医療×SaaS領域での多様なキャリアパスに挑戦できる環境です。

  求める能力・経験

  薬剤師資格 調剤薬局での就業経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【アカウントマネージャー】宿泊施設運営/マーケティング/PropTech

  350~500万

  

  株式会社ＳＯＺＯＮＥＸＴ東京都台東区

  【アカウントマネージャー】宿泊施設運営/マーケティング/PropTech気になる

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  仕事内容

  不動産×ITの「PropTech」事業を行っている当社にて、宿泊施設の収益最大化に向けた運営・マーケティング全般をお任せいたします。オーナー様との折衝や現場管理を通じ、支配人的役割を担う重要ポジションです。 ■担当する宿泊施設の収益最大化に向けた運営・集客戦略の立案■OTA（予約サイト）等を活用したマーケティング・販促活動■施設運営全般のマネジメント（清掃・備品管理・スタッフ調整等）■オーナー様への報告およびリレーション構築。支配人的役割として、営業と運営の両面から施設価値を高める司令塔としての活躍を期待します。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】 ■ホテル・旅館・民泊などの宿泊施設運営に関する知識・経験 ■コミュニケーション能力が高く、顧客対応が得意な方 【魅力】 ■宿泊業界の知識を活かせる環境で、地域の宿泊施設の発展に直接貢献できます ■クライアントと長期的な信頼関係を築きながら、地域に根差したビジネスを展開できるやりがいのある仕事です ■提案営業のスキルを身につけながら、宿泊業界で専門性を高められる成長環境が整っていま

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤SmartHR｜カスタマーサクセス（エンプラ向け）◢ 人的資本経営の中核を担う｜フレックス◎

  467~1050万

  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • 営業
  • マネジメント
  • 商談
  • アップセル
  • SmartHR
  • スケジュール管理
  • 契約交渉
  • 人事
  • ツール導入
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 導入支援
  • 法人営業
  • クラウド
  • 営業コンサルティング
  • 要件定義
  • SaaS
  • システム開発
  • PMO
  • 顧客折衝
  • 課題設定
  • 開発

  株式会社SmartHR東京都港区

  ◤SmartHR｜カスタマーサクセス（エンプラ向け）◢ 人的資本経営の中核を担う｜フレックス◎気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 「SmartHR」は、労務手続きのデジタル化からさらに一歩進み、集約された正確な従業員データを軸とした「タレントマネジメント」の領域へと力強く歩みを進めています。 私たちが目指すのは、あらゆる働く人が非効率な作業から解放され、それぞれのコア業務に熱量を注げる社会の実現です。 プロダクトの急成長に伴い、ご導入いただく企業の規模や直面している組織課題も多角化しています。 そこで、単なるツール導入に留まらず、顧客のプロジェクトマネジメントや組織課題の解決、ハイレベルなカウンターパートとの折衝など、多面的なスキルを発揮して事業成長を牽引するカスタマーサクセスマネージャー（CSM）を増員することとなりました。 【ミッション】 プロダクトの価値を最大化させる伴走支援を通じて、クライアントの人事・労務、さらには経営層が抱える本質的な課題を解決し、企業の生産性向上とワークスタイル変革を推進する ＜解決すべき課題の例＞ ・紙運用をベースとしたアナログな業務（印刷・郵送・手入力など）による、現場の過度なリソース逼迫 ・人事情報が各所に散在し、経営の意思決定や戦略的な配置にデータを活かしきれていない状態 【業務内容】 エンタープライズ〜MMB（ミドル・マーケット・ビジネス）層の顧客を担当するカスタマーサクセスマネージャーとして、システム導入から定着、さらにはその先の成果創出までを一気通貫でサポートします。 【具体的な業務】 ・導入・定着プロジェクトの牽引：スケジュール管理、推進体制の構築、ボトルネックの解消 ・顧客との信頼関係構築：経営層や人事責任者とのリレーション深化、継続的な活用・定着促進 ・中長期的なアカウントプランニング：アップセルや活用範囲拡大（エクスパンション）に向けた、営業部門との連携による商談創出 ・アカウントマネジメント：契約更新（リテンション）に向けた継続的な交渉および折衝業務

  求める能力・経験

  【必須要件】 SmartHRが掲げるミッション・バリューへの深い共感 下記いずれかのバックグラウンドをお持ちの方（目安：3年以上）▼ ・SaaS領域におけるカスタマーサクセス（CS）の実務経験 ・ITコンサルティングファームやソフトウェアベンダーでの導入支援・コンサルティング経験 ・法人営業（コンサルティング営業など）、またはそれに準ずる顧客折衝の経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaSビジネスを展開する企業での実務経験 ・人事・労務担当として、クラウドシステムの導入や定着を主導した経験 ・数千〜数万名規模のエンタープライズ企業に対する折衝・リレーション構築経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント（PM/PMO）の経験 ・HRテクノロジーや人事労務領域に関する実務知識 ・業務システム間のデータ連携（WebAPI等）に伴う要件定義やシステム開発の知見 ・組織の成長を支える仕組み化、または業務プロセスの改善経験 ・ピープルマネジメントやチームを率いた経験 【求める人物像】 ・クライアントの成功に寄り添い、誠実なコミュニケーションで強固な信頼関係を築ける方 ・全体最適な成果を意識し、自ら課題を設定して主体的にアクションを起こせる方 ・周囲のメンバーや他部門を巻き込みながら、チームで最大の価値を生み出せる方 ・不確実な状況や変化をポジティブに捉え、柔軟に適応できる方

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。

• エージェント求人

  第二新卒歓迎 ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 顧客の課題に伴走｜フレックス・リモート

  469~1050万

  • アップセル
  • 人事
  • 提案
  • 開発
  • 企画立案
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • 営業
  • LTV/life time v...
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • オンボーディング支援
  • 既存顧客
  • コンサルタント
  • 顧客折衝
  • Web/ITサービス
  • 導入支援
  • PC/Web
  • 法人営業
  • 運用保守
  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • グループウェア

  株式会社SmartHR東京都港区

  第二新卒歓迎 ◤SmartHR×カスタマーサクセス◢ 顧客の課題に伴走｜フレックス・リモート 気になる

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  仕事内容

  グロースマーケット領域（従業員数500名以下の規模）のクライアントを担当するカスタマーサクセス（CS）をお任せします。 本領域では、数多くの企業様へ効率的かつ均一な価値を提供することが求められます。そのため、「支援の質を維持しながら、仕組みでスケールさせる」次世代のカスタマーサクセスモデルの構築を目指しています。 ※全国各拠点で募集を行っていますが、現在は特に【東京本社】【関西支社】での採用を強化しています。 【ミッション】 ・クライアントの人事労務におけるボトルネックに寄り添い、確実な業務効率化と課題解決へと導く ・定型のCS業務に捉われず、他部門とも緊密に連携しながら、自律的に施策を企画・実行する ・日本全国の中小・成長企業（500名以下）に対し、プロダクトの真の価値（サクセス）を実感していただく 【業務内容】 ご本人のこれまでのキャリアや適性に合わせて、まずは以下のいずれかの業務を中心にお任せしていきます。 ① プロダクト活用・オンボーディング支援（労務領域中心） オンボーディング支援：システム初期設定の並走サポート、および最適な運用フローのご提案 ・活用促進・リテンション：初期導入を終えた顧客へのさらなる活用提案、および利用率が低迷している企業へのリバイバル支援 ・施策の企画・立案：より多くの顧客へ効率的に機能を届けるための、新たなサポート手法や仕組みの検討と実行 ・プロダクトへのフィードバック：新機能導入時のトライアル対応、および現場の声を基にした開発チームへの改善要望の伝達 ・提案・アップセル：導入プロセスの標準化、オプション機能の提案、営業部門と連携したアップセル活動 ② アカウント・リニューアルマネジメント 活用方針の策定：顧客が抱える本質的な課題をヒアリングし、導入意義の再確認と今後の活用ロードマップを提示 ・継続利用（LTV最大化）の推進：利用頻度が低い顧客へのアプローチを通じ、長期的なパートナーシップおよび信頼関係を構築 ・新手法の開拓：SmartHRを末長くご活用いただくための、スケール可能な新しい支援プロセスの創出 ・エクスパンション：既存顧客への追加機能提案、およびセールスと連携した商談創出 💡 キャリアステップについて ご入社後は、まず「① プロダクト活用・オンボーディング支援」を通じてプロダクトと顧客理解を深めていただき、その後段階的に「② アカウント・リニューアルマネジメント」の業務へ幅を広げていただく計画です。

  求める能力・経験

  ■ 必須要件 ・2年以上の社会人経験をお持ちの方 ・1.5年以上の顧客折衝経験（例：法人営業、既存アカウント営業、フロントSE、プリセールスなど） ・SmartHRが掲げるミッション、バリューへの深い共感 ■ 歓迎要件 ・複数のクライアントを同時に並行して担当し、マルチタスクで進行管理を行った経験 ・WebサービスやITプロダクトにおける既存顧客向けサポート・カスタマー対応の経験（目安：1年以上） ・ITシステムの導入支援や、導入コンサルタントとしての実務経験（目安：1年以上） ・ITソリューション（グループウェア、SFA/CRM等）を提供する企業での、顧客サポートや運用保守の経験（目安：1年以上）

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。

• エージェント求人

  【年収〜1200万】大手全社導入の「型」を定義し組織へ実装するCSアカウントマネージャー募集！

  800~1200万

  株式会社シフトメーション東京都千代田区

  【年収〜1200万】大手全社導入の「型」を定義し組織へ実装するCSアカウントマネージャー募集！気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 現在『Shiftmation』は、医療・介護・ホテルなどを中心に350社以上へ導入が進んでいます。現在は、従業員数1,000名を超える大手法人や多拠点展開を行うエンタープライズ企業への展開を本格強化するフェーズにあります。一部門で成果が出れば50〜100事業所へ横展開できるポテンシャルがある一方、その拡大プロセスを再現性のある「型」へと昇華させることが現在の組織課題です。個人の突破力だけでなく、組織としてアップセルや活用定着を仕組み化するため、中心メンバーとなる方を募集します。 ■ミッション・業務内容 単なる「システム導入担当」ではなく、顧客の本部および現場と伴走しながら、導入計画から活用定着、全社展開、アップセルまでを一貫して設計・推進します。 ・導入プロジェクト全体設計・顧客本部との導入方針整理、ロードマップ策定 ・オンボーディングチームとの連携（進捗管理、リスク検知、エスカレーション対応） ・本部・現場との合意形成、運用方針・導入優先順位の調整 ・活用定着・横展開（利用率分析、成功事例創出、他事業所展開支援） ・アップセル・拡張提案（利用ID・対象部門の拡大、追加機能提案、契約更新対応） ・Playbook化・型化（成功事例の言語化、運用テンプレ化、プロセスの標準化） ■仕事の魅力 「社会実装」の最前線：現場の働き方そのものを変えるプロダクトであり、机上の論理ではなくリアルな現場の変化に向き合えます。有償トライアルからの本導入率は50%を超えており、顧客の本気度も高い環境です。 圧倒的なスキルアップ：数十〜数百事業所、複数部門が絡む難易度の高い合意形成を行うため、構造化力、PM力、アカウントマネジメント力が極まります。 仕組みづくりのコアメン：エンタープライズ展開の「再現性のある成長モデル」を自ら定義していくフェーズを経験できます。 ■働き方 ハイブリッドワーク（出社比率50%程度）を採用しています。 ※業務キャッチアップのため、入社後1ヶ月は全日出社を想定しています。 スライド勤務制度があり、柔軟な働き方が可能です。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方 ・大手法人向けの営業経験（複数部門を巻き込む提案、既存深耕、アップセル経験） ・SaaSやITサービスにおけるCS・アカウントマネジメント経験（活用定着、契約更新、アップセル経験） ・複数関係者を巻き込むプロジェクト推進、導入支援、PM、ITコンサルティング経験（業務整理、現場定着までの伴走経験）

  事業内容

  勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」の運営。 医療・介護・宿泊・小売など、社会を支える現場の難解なシフト作成を「数秒で80点の土台を作るテクノロジー」と「現場のリアリズム」で解決。管理者を事務作業から解放し、プロフェッショナルが本来の価値（ケアやおもてなし）に専念できる土台を提供しています。

• エージェント求人

  【東京】データ×テクノロジーで数百万規模のキャリア事業を変革するBizDev・事業企画リーダー候補

  730~1300万

  • DB設計
  • 課題設定
  • Google BigQuery
  • MA/CRM
  • PC/Web
  • プロジェクト
  • データベース
  • 所属部門
  • 企画立案
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • パートナー
  • データ分析
  • データベース設計
  • 分析
  • 戦略立案
  • マーケティング
  • 開発
  • デザイナー
  • 事業推進
  • SQL

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】データ×テクノロジーで数百万規模のキャリア事業を変革するBizDev・事業企画リーダー候補気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 ミッション エス・エム・エスが保有する数百万規模の大規模データ(構造化・非構造化データ)とテクノロジーを駆使し、アナログな人材ビジネスを根本から再定義することがミッションです。社内の業務生産性向上と顧客向けの高度なパーソナライズを両輪で進め、事業変革を牽引し新たなビジネスインパクトを創出していただきます。 ●具体的業務内容 ①事業課題の特定と戦略立案 蓄積された膨大なデータから示唆を抽出し、労働集約型ビジネスの属人性を解消するための非連続な成長戦略を企画・立案 ②業務支援基盤の活用推進 ハイパフォーマーの暗黙知をデータ化し、キャリアパートナーへの示唆出し(AI活用等)を行うなど、管理ツールではない「業務支援型システム」の構築と現場への実装を推進 ③高度なパーソナライズ施策(CRM/CDP基盤)の企画・実行 ユーザーの意図を予測し、最適なタイミング・チャネルで情報を届ける新たなコミュニケーションの設計。Treasure Dataを活用し、従来の枠を超えた一歩進んだ高度なCRM基盤の構築・運用 ④事業横断のプロジェクトマネジメント エンジニア、PdM、Webマーケター、事業部など多様なステークホルダーを巻き込み、構想からシステム実装、現場へのデリバリーまでを一気通貫で推進 ●利用ツール・データについて 「BigQuery」や「Treasure Data」、「Braze」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。データ分析から施策実行までをスムーズに行うため、利便性の高いデータ環境を整備しており、MAツールなど他のシステムと連携させてデータの価値を最大化するデータベース設計にも関わることが可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ・事業KGIから逆算したグロース設計および事業推進・企画等の経験 ・WebマーケティングやCRM、データ分析に関する基礎的な知見 ・エンジニアやデザイナーなど、多職種と連携してプロジェクトを推進した経験 ●歓迎条件 ・SQL等を用いたデータ抽出・分析の実務経験 ・CDP(Treasure Data等)やMAツールの導入・運用経験 ・非構造化データ(テキスト、音声)やAI・LLMを活用した業務改善、サービス開発の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【セキュリティSaaS】顧客体験を高めるCS Ops／仕組み化から組織マネジメント募集

  600~1000万

  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • サービス提供
  • プロダクト開発
  • 開発
  • クラウド
  • マニュアル整備
  • SaaS
  • 提案
  • 担当者
  • オペレーション構築
  • 顧客折衝
  • 業務設計
  • データ分析
  • 検証
  • マネジメント
  • 分析
  • Zendesk
  • Salesforce

  株式会社アシュアード東京都渋谷区

  【セキュリティSaaS】顧客体験を高めるCS Ops／仕組み化から組織マネジメント募集気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 募集背景 Assuredは、クラウド活用およびDX推進を支える国内唯一のセキュリティの信用格付けプラットフォームを提供しており、現在は、国内外のSaaS等クラウドサービスのセキュリティ評価を行っております。 今後は、SaaS等クラウドサービスのセキュリティ評価のみならず、企業間取引におけるセキュリティ評価の可視化に領域を広げつつ、 そうして繋がった企業に対するセキュリティソリューション、DXソリューションの提供までビジネスを拡大していこうとしています。 今回、お客様へのサポートや問い合わせ対応などの業務フロー設計やオペレーション構築などを行なっていただける方を探しています。 効率化や標準化だけではなく、顧客体験の向上も意識した設計や運用構築を行い、時にはお客様の声を拾ってサービス改善に活かしていくことを通して、 お客様との良好な関係を築くサービスづくりを推進いただくことを期待しています。 事業紹介 「取引に確信を与える、セキュリティの星つきガイドへ。」をビジョンに、取引先の安全性を可視化するセキュリティ評価プラットフォームを運営しています。 2022年に、初めてクラウドサービスの評価サービス「Assured」をリリースし、2025年6月に2つ目のサービスとして取引先の評価サービス「Assured 企業評価」をリリースしました。 サイバー攻撃の脅威が増大し、取引先のセキュリティが企業の命運を握る今、私たちは「この時代における信頼のカタチを創り、社会の変革を加速させること」を目指しています。 業務内容 業務効率の向上や、高い品質でのサービス提供を目的とした施策検討から実行のリードをお任せします。 社内のドメインエキスパートやプロダクト開発チーム、お客様への提案営業を行うビジネスチーム、サポート対応を行う派遣メンバーなど様々な社内ステークホルダーと協業しながら動いていただきます。 業務例 ・業務フローの設計やオペレーション構築とその改善 ・業務に必要なマニュアル整備、ナレッジ共有 ・業務効率とサービス品質の向上に向けた施策立案・実行 ・お客様からの問い合わせ対応を行う派遣メンバーのピープルマネジメント ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ▽既存サービスのカスタマーサポートOps担当者の入社エントリ クラウド

  求める能力・経験

  応募資格 【必須の経験・スキル】 ・顧客体験を踏まえた業務設計やオペレーション構築・運用の実務経験（3年以上） ・ピープルマネジメント経験（派遣・業務委託マネジメント含む） ・社内外のステークホルダーと連携しながら、施策の意思決定や仮説構築・検証により課題解決をしてきた経験 【歓迎する経験・スキル】 ・toB企業における顧客折衝経験 ・ZendeskやSalesforceの使用経験 ・データ分析とそれにもとづく業務改善経験 【求める人物像】 ・Assuredのミッション、ビジョンに共感いただける方 ・不確実な状況や新しい市場・サービスを作り成長させることを楽しめる方 ・ホスピタリティを持ちながらも、課題解決に向けて社内外を巻き込みながら施策推進できる実行力がある方 ・足りないことやわからないことを自発的に学び、また周りに学びを共有できる方 ・職能を超えたコミュニケーション、チームの仲間たちとの協調を大切にできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収〜1400万◆大手パートナーと連携を推進するCSマネージャー候補｜OEM型の急成長スタートアップ

  700~1400万

  Leafea 株式会社東京都中央区

  年収〜1400万◆大手パートナーと連携を推進するCSマネージャー候補｜OEM型の急成長スタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: Leafeaが目指している世界 ⼀⼈ひとりの負担が増える世の中で 少しでも支えになるプロダクトを。 ──OEM型福利厚生SaaS 物価高・増税・低賃金──今の日本で、生活が「苦しい」と感じる人が増えています。 私たちは、福利厚生という“企業から従業員への支援のかたち”を進化させ、生活コストを根本から下げる挑戦をしています。 全国100,000店舗以上で使える割引機能を備えた福利厚生アプリを、HR SaaS企業様や金融機関様にOEM提供。 独自ブランドで展開できるこのプロダクトは、新規事業の創出や既存顧客への拡販を支援すると同時に、広範かつ迅速なデータ収集とその活用によってサービス改善の好循環を生み出します。 私たちは、働く人の「頑張り」に光をあて、日々の努力に報い、心の支えを提供するプロダクトを実装します。 お任せしたい業務 福利厚生SaaSの「カスタマーサクセス」として、導入企業 様の契約後オンボーディングやメール・電話等のお問い合わせ対応、 その他営業メンバーとコミュニケーションをとりながら、パートナー金融機関へ導入企業様の連携やサポート資料改修などを推進していただきます。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ・カスタマーサクセス - 導入企業 様のオンボーディング - 導入企業 様の利用状況の分析とサジェスト - 新機能リリースに対する顧客フォロー・機能説明 - 利用率向上の提案設計・運用 ・サポートデスク - ユーザーのお問い合わせ対応 - ユーザーのFAQサイトの導入・更新とプロダクトフィードバック ・その他 - HR SaaS企業 様や金融機関 様のようなパートナーへの勉強会準備 - 各パートナーに合わせた資料作成・アップデート - 従業員の代理登録業務 チーム構成 現在派遣社員3名と正社員2名の計5名体制でパートナー企業別に業務を行なっております。 カスタマーサクセス・デスク業務を専任で行っていただくポジションとなります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・IT業界におけるカスタマーサポート、またはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上） ・Slack, Zoom, Google Workspace等のビジネスツールの円滑な利用経験 ・非対面（オンライン）での顧客対応経験（オンボーディング、説明会、ウェビナー等の登壇・運営経験） ■歓迎スキル: ・顧客折衝を含むシステムエンジニア（SE）の経験がある方 ・数値（チャーン率やヘルススコア等）を用いた分析や改善提案の経験 ・フルリモート環境での自律的な就業経験 ■求める人物像: 顧客の潜在的なニーズを汲み取り、先回りした提案をすることに喜びを感じる方 変化の激しいスタートアップ・ベンチャー環境を楽しみ、臨機応変に動ける方 「サポート」と「サクセス」の垣根を越え、プロダクトの成長にコミットしたい方

  事業内容

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