408692706/【兵庫】テクニカルサポート(音響・映像システムの顧客対応)〈上場企業〉
420~520万
TOA株式会社
兵庫県宝塚市
420~520万
TOA株式会社
兵庫県宝塚市
コールセンター管理/運営
インバウンドコールスタッフ
保守/運用/サポートエンジニア
【職務概要】 DX本部 デジタルマーケティング部において、音響・コミュニケーション・映像システム等に関するお客様相談センターの受電応対を中心に、顧客接点業務および顧客情報の管理・活用を担当いただきます。 【職務詳細】 ・お客様相談センターにおける受電応対業務/メール対応 ・コールセンター業務全般(お問い合わせ対応、一次切り分け 等) ・CRM(Salesforce)を用いた顧客情報および対応履歴の登録・管理 ・FAQ等、顧客向けコンテンツの作成、更新、メンテナンス ・お客様の声(VOC)の整理、関係部門への共有 【具体的なコール業務】 ・受電件数:1日あたり10~15件程度 ・問い合わせ元:学校、建設関連会社、警備会社等の取引先(BtoBが中心) ・内容:仕様・機器の組み合わせ(49%)、操作・設定(28%)、故障切り分け(13%)等 【将来的なミッション】 業務習熟後は、応対フローやFAQの改善、デジタルツール(生成AI等)を活用した業務効率化、後輩育成やチーム運営のサポートなど、担当領域を広げていただくことを期待しています。
【必須】 ・一般的なPC操作スキル(Word、Excel、PowerPoint、Eメール) ・コールセンターまたはカスタマーサービスでの業務経験 ・電話応対業務に対して抵抗がないこと 【尚可】 ・チームリーダー、サブリーダー等の役割経験 ・建設業界、電気工事業界での業務経験 ・Salesforceの利用経験 ・Microsoft 365(SharePoint、Teams 等)の利用経験 ・生成AI(Copilot、ChatGPT 等)を活用した業務経験 ・コンタクトセンター検定(コン検)資格保有者
正社員
有
420万円〜520万円
■勤務時間 8時45分~17時30分 ■休憩時間 45分
有
127日 内訳:完全週休2日制
夏季、年末年始
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3か月 ■給与 年収:420万円~520万円 賃金形態:月給制 月額:266900円~ 賞与:年2回 昇給:年1回
兵庫県宝塚市
屋内全面禁煙
兵庫県宝塚市高松町1-10 阪急今津線「小林」駅徒歩13分
有
通勤費全額支給、退職金制度あり
〒650-0046 兵庫県神戸市中央区港島中町7-2-1
東京、札幌、仙台、名古屋、大阪、広島、福岡 他
業務用音響機器(マイク・アンプ・スピーカー非常用放送設備など)およびセキュリティ機器(監視カメラ・CCTV・周辺機器)システムの製造販売
最終更新日:
400~800万
【具体的な業務内容】 ご経験やスキルに応じて、以下のようなインフラプロジェクトへ参画いただきます。 ・AWS/Azure等クラウド環境の設計・構築 ・サーバ/ネットワークの設計・構築・運用保守 ・仮想化基盤の構築(VMware等) ・大手企業向けインフラ運用支援 ・ヘルプデスク/テクニカルサポート ・障害対応、監視、改善提案 ・セキュリティ関連業務 ・クラウド環境でのデータ分析基盤構築 等 【ポジションの魅力・特長】 ■大手企業・プライム案件多数 全国800社以上のクライアントと取引があり、金融・製造・通信・医療など多彩な業界の案件に携われます。 大規模案件やプライム案件も豊富で、運用保守から設計構築、将来的には上流工程へのステップアップも可能です。 ■クラウド・最新技術を習得できる AWS・Azureを中心としたクラウド案件や仮想化案件など、最新技術領域に携われる環境です。 資格取得支援や研修制度も充実しており、継続的なスキルアップを実現できます。 ■未経験領域への挑戦を支援する教育体制 全国約50拠点の研修施設やeラーニング環境を整備。 インフラ運用・監視経験のみの方でも、段階的に設計構築へチャレンジできる教育制度があります。 資格取得支援も手厚く、AWS・Cisco・Linux・Oracle等の資格取得を会社がバックアップします。 ■働きやすい環境 平均残業11時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら働ける環境です。 全国採用を行っており、地方在住の方やUIターン希望の方も歓迎しています。
・ITインフラ領域での実務経験(半年以上) ※運用保守/監視/ヘルプデスク/テクニカルサポート経験のみでも応募可能 【歓迎】 ・サーバ/ネットワークの構築経験 ・AWS/Azure等クラウド関連の知識・経験 ・CCNA、LPIC、基本情報技術者試験等のIT資格 ・Linux/Windows Serverの運用経験 ・仮想化基盤の知識・経験 【フィットする人物像】 ・インフラエンジニアとして市場価値を高めたい方 ・新しい技術を積極的に学べる方 ・チームでのコミュニケーションを大切にできる方 ・運用保守から設計構築へキャリアアップしたい方 ・安定した環境で長期的にキャリア形成したい方 ・クラウド技術に興味をお持ちの方 ・資格取得など自己研鑽に前向きな方
・ITインフラ構築 ・クラウドソリューション ・システム開発 ・ネットワーク設計/構築 ・運用保守サービス ・セキュリティソリューション 等
530~630万
自社サービス・受託・常駐・インフラ事業を行う当社にて、開発・運用保守をお任せします。■大手自動車メーカー先で要件整理~改修/新機能開発を推進。■提案歓迎、在宅併用は上長相談可。 【具体的には】 ■要件確認、課題抽出、改善提案 ■障害調査、SQLチューニング、定期リリース ■C#等で改修・新機能(設計~テスト) ■小規模チームで計画・進捗・品質管理 ■運用改善の仕組み化、ドキュメント整備
【必須】■Webシステム開発経験(言語不問/経験浅め可) 【歓迎】■C#/SQL ■お客様と直接要件確認等の調整を行った経験 【人物】■自己研鑽し提案を楽しめる方 【魅力】 ■AI・IoT/BI×アジャイルで自社サービスと受託を展開(RefPaC・TSUKUYOMI・RCMU) ■年休125日/在宅勤務は上長相談で可・出社併用可 【最近のトピックス】 ■自社サービス「TSUKUYOMI」「RefPaC」「RCMU」を継続展開 ■Pマークや各種団体へ参画し品質/セキュリティを強化 [roots-kk.jp]
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300万~
【仕事内容】 自社レセコン「Pharmy」を導入いただく薬局へ訪問し、 システムの設置・設定・操作説明までを担当します。 入社後は先輩社員に同行し、 OJTで業務を習得していただきます。 ※独り立ち目安:半年~1年 【業務内容】 ■訪問業務 - 薬局へのシステム納品・初期設定 - PC・プリンター・ルーターの設置・配線接続 - ネットワーク設定・動作確認 - 既存システムからのデータ移行 - 操作説明・導入サポート ■社内業務 - リモートでのトラブル対応(ネットワーク等) - 見積書作成・機器の発送手配 - 機器設置レイアウト(見取り図)の作成 ※1日1~2件対応 ※近畿エリアから担当(将来的に全国対応あり)
■必須 - 社会人経験1年以上 - 普通自動車免許 - 転勤・全国出張が可能な方 ※出張に伴う交通費は全額会社負担 ※スタートは週1~2回の出張からスタート ■歓迎 - PC・プリンターの設置経験(年数不問) - ネットワーク機器に興味がある方 - IT機器の操作に抵抗がない方 <歓迎要件> PC・プリンターの法人向け設置作業経験 ※年数は問いません <歓迎条件> ・パソコンや機械を操作することに抵抗がない方 ・ネットワーク機器・環境に興味がある方
調剤薬局向けソフトウェアの開発及び販売
650~750万
担当製品カテゴリーのコンタクトセンター運営を統括します。単なる窓口管理ではなく、サービス戦略の立案、チーム育成、データ分析を通じて、ブランドロイヤルティの向上と企業のファン獲得を担う重要ポストです。 日々の消費者対応の運営管理に加え、新製品の情報管理やデータ分析、レポーティングを行います。チームリーダーとして部下の育成・指導を行うとともに、業務プロセスの改善プロジェクトをリード。消費者の声をマーケティングや品質管理部門へフィードバックし、製品改良やブランド価値向上に直結させる「消費者と企業の架け橋」として、社内外の多様なステークホルダーと連携しながらビジネスの全体像を動かします。
【必須】■営業や顧客サービス等の対外コミュニケーション経験■TOEIC700点以上の英語力 ■日本語ネイティブレベルor日本語能力試験N1保持者 ※社内関係者と英語でコミュニケーションをとる機会が多いです SV(スーパーバイザー)経験やコンタクトセンター、お客様相談室等での勤務経験のある方はぜひご応募下さい! 世界水準の経営感覚、課題解決能力、データ分析スキルを習得可能。英語力を活かし、多様性豊かな環境でキャリアを広げられます。単なる顧客対応に留まらず、自分の提案が製品作りに反映される、事業会社ならではのダイナミズムを実感できる環境です!
■日本における洗濯洗浄関連製品・紙製品・医薬部外品・化粧品・小型家電製品などの 販売、輸出入
年収非公開
航空・防衛事業部における各システムの開発及び維持管理業務 ・事業部で使用するシステムの開発および維持管理 ・事業部内調整ならびに関係部署との部門間調整 ・社外ベンダーとの調整
【必須スキル】 ・製造会社において、生産管理システム・資材購買システムの開発および維持管理の経験 ・生産管理業務に関する基本的な知識(製造業の工程管理、在庫管理、納期管理など) ・円滑なコミュニケーションが取れる方 【歓迎スキル】 ・プロジェクトマネジメントやチームリーダーの経験 ・マクロの作成やメンテナンスのスキル
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360~420万
お任せするのは、通信販売を支えるコールセンターの“運営の要”となるSV業務です。受電・架電対応を行うオペレーターを支えながら、顧客対応品質を守り、安定したセンター運営を実現する役割です。業務フローが確立されているため、これまでの経験を活かしながら、無理なくステップを踏める環境です。 メインは食品会社が販売している健康食品の通信販売を受託しているコールセンターです。 (インバウンド、アウトバウンド業務) >具体的な業務 *コミュニケーターのシフト管理 *コミュニケーターの育成、フォロー *業務の成果集計、データ管理 *クライアント対応 *ご注文やお問合せの入電対応や、電話発信業務、クレーム代理対応 など コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。
■経験 <必須スキル/経験> ・コールセンターでのSV経験 (管理経験やセンターの規模・経験年数は問わず) ・パソコン操作(Word、Excel基本操作が出来る方) <歓迎スキル/経験> ・Excelスキルに長けている方(数式、vlookup等) ・人材育成、管理経験をお持ちの方 ・クライアントとの折衝経験をお持ちの方 ・OJTやチームリーダーなど、育成経験がある方
30年以上にわたり、単品通販を専門とするコンサルティングカンパニーとして、多くの企業サポートに携わっており、大手一流企業の健康食品・化粧品等の通信販売をトータルサポートし続けております。 グループ会社を含めて全国に9拠点、約280名が勤務しております
600~800万
自社製品(企業向けオンラインストレージ、メール共有システム等)のサ ーバー運用、管理をお任せするメンバーを募集いたします。新しいツールを積極的に導入し、エンジニアのやりがいを常に追求しております! 【具体的には】まずは当社業務に慣れていただきます。その後はメンバーのマネジメント、ベンダーとの交渉などの業務について頂きます。ゆくゆくは、サーバーの購入など予算管理も含めて業務をお任せいたします。 ◆自社製品開発が6割、受託開発が4割。◆当社のサーバー管理はルーチン業務ではなく、より良いモノを作るために顧客と一緒になって考えることを大切にしています。
【必須】■5人程度のマネジメント経験 ■サーバーのベンダーとの交渉・購入経験をお持ちの方(Linux・Windows) 【主要取引先】リクルートグループ各社/キリンビジネスシステム/明治/ユーグレナなど、多数の大手 企業に導入頂いております。 <社員全員の働きやすさを第一優先にして制度をつくっています!> ◇PC・キーボードは自分の使いやすいものを選択可能! ◇技術書/ビジネス書約1,000冊!+月5,000円を書籍代として個人購入◎ ◇1日1時間業務中に自己研鑽に使える時間あり。スキルアップ環境。 ◇育児や家庭の事情に合わせて時短勤務・中抜けなど、柔軟に対応可能
■自社開発サービスの提案■システム開発(Webシステム、モバイルシステム、その連携など)■システム導入の提案・開発、運用サポート導入 【主要取引先】リクルートグループ各社、キリンビジネスシステム、明治、ユーグレナ
423~540万
勤務地でもあるAmazon物流拠点におけるITインフラが安定的に稼働できるよう、ヘルプデスク対応、PCや周辺機器のトラブルシューティングなど幅広い業務をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】■社内ヘルプデスクサポート■Windows PC及び周辺機器、Office機器(プリンタ、電話等)のサポートやトラブルシューティング■アカウント・パーミッション管理■拠点内ITインフラ・システム・ハード機器のサポート■ITインフラ、ネットワーク関連サポート■Linux/Windows サーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器等の運用サポート・一次対応■IT機器、サプライ用品の購買、管理、除却 など
【必須】■ソフトウェア・ハードウェア全般のトラブル、障害対応経験■Linux環境での業務経験■英語に抵抗のない方(翻訳ツールなどを使用して海外のエンジニアとやり取りするケースがあります) 【入社後のサポート体制】■新入社員向け研修やOJTの制度、業務に必要なドキュメントや学習コンテンツが充実■Amazonではチームでフォローしていく文化があるため、安心して業務に取り組める環境が整備。 【キャリアパス】IT領域におけるゼネラリストとして日本国内に留まらず海外まで自身の影響範囲や経験を広げることができます。また、部署内外の様々な選択肢があるため多様なキャリアにチャレンジすることが可能です。
Amazon.co.jpの運営
324~378万
【約2,000店舗へ導入◎調剤薬局向けシステムのカスタマーサポート/業界未経験歓迎/年休125日/当社薬局業務へのシステム導入作業等】 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っています。 ■「Pharmy」とは: 電子薬歴や、処方箋のQRコード読み込み機能・在庫管理など、約2,000店舗で導入されている調剤薬局向けシステムです。 詳しくはこちら:https://www.moinetsystem.com/system/pharmy-connect/ ■職務内容: モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についてのお問い合わせなので、幅広い知識が求められます。 ■1日のスケジュール例>※下記はイメージです。 08:50~9:00 朝礼 09:00~13:00 顧客(当社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力) 13:00~14:00 休憩 14:00~19:00 顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理 19:00~ 日報入力・業務終了 ※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応 ■受電対応数のイメージ: 1日の受電対応数:約30~40件×当社平均就業日数:20日=600~800コール ATT(平均通話時間):約5~6分 ※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。 ※研修、OJTを通じて半年~1年程度での独り立ちを想定しています。 ■募集背景: 日本全国の調剤薬局向けレセプトコンピューター「Pharmy」の開発・販売を行っている当社。 開発~販売~サポートまでを自社で一気通貫して行い、さらに従来のレセコンと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現することで、新規参入が難しいと言われるレセコン業界で、後発企業ながら急成長を続けています。 2023年には導入施設数2000店舗達成。さらに新型レセコンとなる「PharmyConnect」のリリースも控えており、更なる規模拡大に向けて、全部署の増員を行っております。 変更の範囲:会社の定める業務
■必須条件: ~業界・職種未経験歓迎~ ・基本的なPC操作が可能な方
■事業内容: 調剤薬局向けレセプトコンピュータ(診療報酬明細書を作成するコンピュータ)の自社パッケージ「ファーミー」の開発及び販売を行っています。
384~744万
【受託・SESの経験を活かせる!/導入約2500店舗/シェア拡大中/100%自社開発】 創業以来、調剤レセコンシステムを通じて薬局様やその先にいる患者様など全てのステークホルダーに貢献することを目標にしています。2030年業界シェアNo.1、保有店舗数16,000店舗を実現し、医療業界の更なる発展に貢献していく当社で、SEとして要件定義~開発までお任せします。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■エンジニアとしてのやりがい ・自社商品のため開発の自由度が高く、エンジニアとしてのこだわりもしっかり反映させられる環境です。 ・自信を持って実装した機能の評価をユーザーからダイレクトに聞いたり、システム改善を自分から提案したりと、裁量の大きい環境のもとスピード感を持って成長することができます。 ・顧客は医療業界の調剤薬局と世の中に貢献できる喜びがあります。さらには、今後益々安定して需要が伸びる業界です。 〈先輩社員の声〉 ・少数精鋭での開発のため上流工程からなど裁量をもって開発に関われる ・月に1回ユーザーからの声が聞けるため自分が開発したという実感が持てる! ・導入後のサポートは別部署のため、集中して開発ができる環境です! ■「Pharmy Connect」とは 調剤薬局が市町村や保険組合に提出する請求書(調剤報酬請求・レセプト)等を作成するためのシステムです。低価格でシンプルな操作性といった魅力やメリットがあり、成約率が高いのも特徴です。また、調剤薬局にとっての基幹業務に使われるシステムですので、安定した需要があります。 ■職務内容 ・既存システムの修正やアップデート ・現在進行中の大規模なシステムのリニューアルプロジェクトにて、上流工程からお任せしていきます。 ■当社開発環境 ・OS:Windows10,11 ・言語:C#10,Java17,jQuery3 ・フレームワーク:.NET6,WPF,CoreWCF,SpringBoot3 ・データベース:SQLServer2019 ・帳票:ActiveReportsfor.NET ・インフラ環境:Azure,Docker ・バージョン管理:Git ■組織構成 開発部署は課長1名、メンバー9名で構成されています。開発は2チームに分かれており、経験に合わせてアサイン予定です。 変更の範囲:本文参照
■必須: ・開発実務経験1年以上
■事業内容: 調剤薬局向けレセプトコンピュータ(診療報酬明細書を作成するコンピュータ)の自社パッケージ「ファーミー」の開発及び販売を行っています。