松本市(長野) 宿泊支配人(フロント部門責任者)・長野県を代表する総合生活企業グループ/84092
480~520万
企業名非公開
長野県松本市
480~520万
企業名非公開
長野県松本市
宿泊/ホテル責任者
宿泊/ホテルコンシェルジュ
フロント
宿泊支配人 ・同社の宿泊支配人は、ホテルの“顔”であるフロント部門の責任者として、日々の接遇・オペレーション管理からスタッフ育成、サービス品質の向上まで携わる管理職です。 ・いわゆる「ブッキングコントロール」を含めた計数管理は他に責任者がいますが、連携してREVPARの最大化を目指します。 【具体的には…】 1. フロント業務の運営・管理 ・チェックイン・チェックアウトをはじめとしたフロント業務全般の統括 ・現場オペレーションの改善、サービス品質の維持・向上 ・繁忙期やトラブル発生時の現場対応・判断 2. 顧客対応・クレーム対応 ・お客様からのご要望・ご意見への対応 ・現場スタッフでは対応が難しいクレームやトラブルの一次責任者としての対応 ・リピーターや重要顧客へのホスピタリティ提供 3. スタッフマネジメント ・客室稼働に合わせたフロントスタッフのシフト管理・勤怠管理 ・新人教育・OJT、接客スキルやサービス意識の向上指導 ・チームづくり、働きやすい職場環境の整備 4. 宿泊部門取り纏め ・予約担当・カウンター・現場清掃間のスムーズな運営ができるよう取り纏め 5. 他部門との調整 ・部門を超えた改善提案や業務連携 6. 数値・業務管理(補助的役割) ・客室稼働やフロント業務に関わる数値の把握 ・宿泊部門全体の方針を踏まえた現場レベルでの改善提案 【HUREX求人担当コメント】 ・同社のisionは「信州で知名度、人気度、何よりもお客様満足度でNo.1のホテルグループになる」ですが、そこから先はさらなる成長を目指していきます。「松本から日本全国へ、そして世界へ」です。 ・公約通り、2024年には同社グループがホールディングカンパニーとしてIPOを果たし、長野県内6ホテル・旅館をさらに拡大計画があり活躍が期待されています ※詳細は面談時にお伝えします
・宿泊支配人・フロント支配人経験者 ・普通自動車免許 ・パソコン操作(Word、Excel、PowerPoint)
高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
無
有 試用期間月数: 4ヶ月
480万円〜520万円
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 時間外労働:有 月/20-30時間程度
無
105日
シフト制(月8~9日)変形労働制、有給休暇、その他(シフト調整による)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
経験・能力等により決定 賞与:年2回(7月、12月、昨年実績3.0か月) 昇給:年1回 ・基本給:26万円~29万円 ・月給:32万円~35万円(経験により優遇・応相談) 時間外は、固定残業代として30h分として6万円/月を支給 試用期間:4ヶ月 (補足事項無し) 雇用期間:期間の定めなし
長野県松本市
喫煙所あり
同社運営施設(松本市、諏訪市)
自転車通勤可
【諸手当】 交通費支給、役職手当、残業手当 【社会保険】 各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険) 【福利厚生】 退職金制度、財形貯蓄
・同社は長野県の総合生活企業グループである企業グループの観光関連部門の中核企業です。 ・長野県を代表する上場ホールディングスグループカンパニーで、ホテル・旅館経営の専門会社として「世界に誇る山岳リゾート信州」の価値創造をVision としています。 ・今後、「信州No,1ホテルグループ」を目指し、運営施設を拡大していく方針です。
最終更新日:
667~900万
・宿泊部門・料飲部門の統括 ・各部門の業務改善・品質管理の推進 ・予算作成・予算管理・収益分析・コストマネジメント・ゲスト満足度の向上施策の企画・実行 ・総支配人不在時の運営代行 ・ベンダーや外部業者との契約交渉・管理 ・イベントや宴会の運営支援とクオリティ管理 ・マーケティング・営業部門との連携による集客強化 ・各種ミーティングへの参加
・リゾートホテル(大型施設)での運営・支配人経験者 ・300〜500室規模のリゾートホテルの全体統括および運営管理業務 ・クラスター(複数施設)管理経験のある方歓迎 ・自ホテルの数字構築だけでなく、本部やオーナーとの調整業務(レギュレーション遵守・予算獲得)ができる方
-
279~450万
弊社が運営する一軒宿「扉温泉明神館」でお客様に寄り添ってサービスを提供するスタッフとしてご活躍いただきます。 【主な業務内容】お出迎えからお見送りまでの接客に関する全ての業務をマルチタスクで担当いただきます。 (フロント・レストランサービス・予約受付等) ※インバウンドのお客様も多く、海外からのお客様との対応がありますので、語学力(英語等)をお持ちの方は接客に活かしていただけます。 ◎お客様にもっとこうしたほうが良いのでは。といったアイデアや、提案ができるような方は向いています。
★未経験・第二新卒歓迎★ 実務を通じて学べる機会がありますので、ご安心ください。 【歓迎要件】ホテルや旅館での接客経験 【求める人物像】グループの社風を理解しており、相手の言動や気持ち、考え方に興味を持ち、「思いやり」をもって多様な人材とのコミュニケーションを取り、協力体制を築き上げながら業務に取り組むことができる方。 【キャリアパス】接客部門のリーダーを目指していただきます。
旅館業、ホテル業、飲食業の運営・管理
258~445万
長野県松本市から世界基準のおもてなしを提供する「扉温泉明神館」にて、フロント・お客様の接客をお任せします。 【具体的には】 ・フロント業務(予約管理・ご精算等) ・予約サイト管理、旅行会社対応、客室からの電話対応、旅館運営サポート ・お出迎え・館内の説明・チェックイン対応・チェックアウト対応 ・お料理や飲み物の提供 ※変更の範囲:当社の定める範囲
★未経験・第二新卒歓迎★【必須】フロント業務のご興味・ご経験 【歓迎】ホテルや旅館での接客ご経験 実務を通じて学べる機会がありますので、ご安心ください。 【求める人物像】グループの社風を理解しており、相手の言動や気持ち、考え方に興味を持ち、「思いやり」をもって多様な人材とのコミュニケーションを取り、協力体制を築き上げながら業務に取り組むことができる方。 【キャリアパス】接客部門のリーダーを目指していただきます。
旅館業、ホテル業、飲食業の運営・管理
288~480万
地元信州産の厳選食材を活かした和食料理店「ヒカリヤヒガシ」の店長補佐として、サービス品質の向上やマネジメントにも携わっていただきます。スタッフの成長を支えながら、お客様に喜ばれるお店を一緒につくる ポジションです。【主な業務】■予約管理 ■お客様のお席までのご案内、お料理や飲料のご提供及びお料理の説明 ■婚礼、サプライズの対応、準備 ■下膳、片付け ■シフト作成 ■メンバーへの指示
【歓迎】・接客経験のある方 ・和食料理店での勤務経験のある方 ・飲食店でのリーダー、店長などの経験のある方 《こんな方を歓迎します》 ・一組一組のお客様に向き合う、丁寧な接客がしたい方 ・長野県で腰を据えて働きたい方 ・人の記憶に残る時間をつくる仕事がしたい方 ・スタッフ育成やチームづくりに興味がある方 ・将来的に店長やマネジメント職を目指したい方
旅館業、ホテル業、飲食業の運営・管理
490~630万
当支配人候補としてホテルの運営業務を担当していただきます。また、ホテル運営だけでなく、お客様を集客するためのイベントも企画運営していただきます。※ホテル白樺荘は上高地にある為、冬季期間は閉鎖です。 【4-11月:上高地】ご経験に合わせてフロント部門のマネージャーからホテル全体のマネジメントをお任せ。ネイチャーガイドツアー受付、イベント企画、SNS発信等も行います。【12-3月:松本市】本社にて現場経験を活かした宿泊プランや広報、ガイドツアー等の企画業務に従事。季節により場所と業務が変わるため常に新鮮な気持ちで働ける環境です。現場の声を次期の戦略へ繋げ、チームと共にホテルの更なる進化を支えてください
【必須】■宿泊業・観光業、フロントでの勤務経験■メンバーの育成経験 【歓迎】■ホテルや旅館での支配人経験のある方 ■このような方歓迎■ ●外国人のお客様との接客で語学力も活かせます。●人を喜ばせることに情熱を持っている方●上高地が大好きな方●リゾートホテルに興味がある方●人を喜ばせることに情熱を持っている方●チームワークを活かすことが出来る方
■ホテル白樺荘/通信販売/上高地白樺自然学校(上高地の自然ガイド)/レストラン ル・ブラン/源池茶寮等を運営
416~653万
扉温泉明神館の「ナチュレフレンチ菜」にて料理長としてご勤務いただきます。 ご経験によりお任せする内容は変わりますが、メニューの考案、食材の仕入れ、原価管理、人材教育等の業務にも携わっていただきます。 【具体的には】 ■材料の準備、仕込み、調理、盛付、梱包等の調理業務全般 ■食材の仕入れ調達、在庫管理、原価管理 ・新メニューの考案 総料理長のもと、「扉温泉明神館」での勤務がメインとなりますが、グループ内の「ヒカリヤニシ」での業務をお願いする場合もございます。
【必須】フレンチの厨房経験のある方 厳格な審査をクリアしたホテル・レストランだけが認められる「ルレ・エ・シャトー」に認定されている当社にて勤務していただける方を募集します。 【本ポジションのやりがい】松本の豊かな農産物を厳選し、旬の地場産食材をふんだんに用いたお料理の数々を、国内・海外からお越しのお客様にご提供するお仕事です。世界的なホテル・レストランの会員組織『ルレ・エ・シャトー』のクオリティのナチュラルフレンチや日本料理を提供しております。
旅館業、ホテル業、飲食業の運営・管理
360~480万
長野県松本市で宿泊業、飲食業を中心に展開している扉グループで、新規オープンを予定しているヴィラタイプの施設や、古民家リノベーション施設を展開している事業部の責任者をお任せします。 【将来的には】■売上管理、事業部のサービスクオリティの向上、オペレーションの改善 ■集客のための企画立案、実行、新サービスの開発 ■スタッフの統括、人材育成、スタッフ教育 ■フロン都ト業務のフォロー ■お客様対応・電話応対等
【必須】お客様対応のご経験 【歓迎】サービス業の経験者(施設の責任者など) 【仕事のやりがい】■新規プロジェクトに関わり、新しい価値を作り出すことが出来ます。湖畔のヴィラタイプ施設、古民家再生施設など、自由度の高い環境でお客様にサービスを提供することが出来ます。 ■ウェルネスリゾートとして、高い評価を得ている環境で仕事が出来ます。地域の魅力を発信し、地域貢献度の高い仕事です。
旅館業、ホテル業、飲食業の運営・管理
216~276万
【職種概要】 本求人は、リゾートホテルにおけるフロント業務全般をご担当いただくポジションです。お客様のチェックイン・チェックアウト対応にとどまらず、観光案内やレストラン・宴会場でのサービス業務など、おもてなしの最前線で多様な接客スキルを活かしていただけます。 【主な仕事内容】 ・宿泊予約の受付、電話やメールでのお問い合わせ対応 ・チェックイン、チェックアウトなどの宿泊者対応 ・地元観光地のご案内や交通案内などのお客様サポート ・ホテル内のレストラン、宴会場、喫茶でのサービス提供 ・宴会場のレイアウト・セッティングなど準備業務 宿泊業務にとどまらず、館内全体のサービス運営に幅広く携わっていただくため、総合的なホスピタリティが求められます。 【この仕事のやりがい】 お客様の「また来たい」を引き出す接客力を磨くことができるポジションです。観光や記念日で訪れる方々にとって、滞在がより良い思い出となるような対応が求められるため、感謝の言葉を直接いただける機会も多く、接客の醍醐味を実感できます。 【キャリアステップ】 業務に慣れてきた後は、フロントのリーダー的存在や、レストランサービス・宴会運営の責任者などへのステップアップも可能です。将来的にはホテル全体のマネジメントに携わるキャリアパスも描けます。 【この求人の魅力】 ・接客スキルを多角的に身につけられる業務内容 ・地元の魅力を伝える観光案内も重要な役割 ・リゾートホテルならではの非日常空間で働ける ・チームワークを大切にした温かな職場環境 【変更の範囲】 会社の定める業務
不問
ICT×防災×環境 次世代土木を共に支える
350~1000万
雑誌出版やホテル運営を行う当社にて、ホテル運営業務全般をお任せします。サービス、調理、企画など、職種の枠を超え地域の魅力を発信する「プレゼンター」としての役割を、マルチタスクで担っていただきます。 ■サービス:料理・接客・発信を通じた地域の魅力伝達■マネジメント:現場運営・チーム統括(支配人・管理職候補)■キッチン:地元食材を活かした調理・メニュー開発・品質管理■セントラルキッチン:オリジナル商品の製造・管理■企画:地域活性化に向けた施策の立案。単なる接客に留まらず、広報や改善提案まで幅広く関与し、空間をクリエイティブに編集します。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須】■「地域の魅力を届けたい」という想いをお持ちの方【歓迎】■ホテル・観光・飲食業界での接客または調理経験(ジャンル不問)■マネジメント経験(店舗・施設等)■英語・中国語等の語学力をお持ちの方 【求める人物像】正解のない現場で自ら考え、チームで価値をつくる姿勢を重視します。■当社の強み:グッドデザイン賞など多数の受賞歴を誇る「場づくり」の実績があり、補助金に頼らず自走する経済モデルを各地で実現。■成長環境:接客の枠を超え、企画や数値管理を横断するマルチタスクな働き方を通じて、圧倒的な当事者意識と経営感覚が身につきます。将来的に起業や地域プロデューサーを目指す方にも最適です。
宿泊・飲食施設のリアルメディア化 リブランディング、コンテンツ開発、リノベーション、支配人派遣、オペレーション受託、経営再建
258~445万
1931年創業の老舗旅館「扉温泉明神館」にて、チェックイン・チェックアウトを始めとするフロント業務です。フロントにはお客様の色々な要望が集まるため、司令塔として各部署の連携の核となるお仕事です。 【具体的には】■予約の受付、管理業務 ■フロント業務(チェックイン、チェックアウト時の対応等) ■英語での予約・電話応対 【当社について】扉温泉明神館は世界的ホテル・レストランコレクション「ルレ・エ・シャトー」に加盟しており、世界基準の料理・接客・おもてなしを提供しており、働きながらスキルアップを図ることができます。
【必須】英語力(日常会話レベル) ※海外からのお客様のご来館が増加しているため、予約受付、チェックイン、チェックアウトなどの対応を英語で出来る方を募集します。TOIECをお持ちの方は点数に応じて手当を支給 チェックイン・チェックアウトを始めとするフロント業務です。フロントにはお客様の色々な要望が集まるため、司令塔として、各部署の連携の核となるお仕事です。お客様を最初にお出迎えし、お帰りの際にはご精算などの対応をするため、第一印象と最後の印象に大きく影響を与えるポジションであると同時に、社内の各部門とうまく連携するために、正確で適切な情報発信も求められます。
旅館業、ホテル業、飲食業の運営・管理